รายงานการตลาดรายเดือนฉบับหนึ่งเขียนว่า "key event เพิ่มขึ้น 30%" สัญญาจ้างเอเจนซีฉบับเดียวกันเขียนว่า "เอเจนซีเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลลูกค้า" สองประโยคนี้ใช้ศัพท์ที่มีเจ้าของนิยามคนละราย คำแรก Google Analytics นิยามไว้ในหน้าช่วยเหลือ คำที่สอง PDPA นิยามไว้ในมาตรา 6 และมีหน้าที่ตามกฎหมายผูกมาด้วย พจนานุกรมนี้จัดศัพท์ตามเจ้าของนิยาม ให้ความหมายสั้นตามต้นทาง และชี้ไปยังบทที่อธิบายต่อ ศัพท์ตัวชี้วัดโฆษณาอย่าง CTR CPC ROAS และ CAC มีนิยามของ Google กับ Meta เทียบกันไว้แล้วในKPI โฆษณา CTR กับ ROAS ที่ Google และ Meta นับต่างกัน บทนี้จึงไม่นิยามซ้ำ
DIGITAL MARKETING
พจนานุกรมศัพท์การตลาดดิจิทัล แยกตามใครเป็นเจ้าของนิยาม
KEY TAKEAWAYS
3 ประเด็นศัพท์การตลาดดิจิทัลแบ่งตามคนนิยามได้สามกลุ่ม
กลุ่มแรกกฎหมายไทยเขียนนิยามไว้ในมาตรา เช่นข้อมูลส่วนบุคคล โฆษณา และตลาดแบบตรง กลุ่มที่สองแพลตฟอร์มนิยามในหน้าช่วยเหลือของตัวเอง เช่น key event ของ Google Analytics และ Meta Pixel กลุ่มที่สามไม่มีเจ้าของนิยามกลาง เช่น funnel และ attribution
คำเดียวกันอาจมีความหมายคนละแบบ
"โฆษณา" ในกฎหมายผู้บริโภคครอบคลุมทุกวิธีที่พาข้อความไปถึงสายตาประชาชนเพื่อหวังผลการค้า ซึ่งกว้างกว่าโฆษณาที่ซื้อผ่านตัวจัดการโฆษณา และ "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" ใน PDPA หมายถึงคนที่ทำงานตามคำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูล ซึ่งรวมถึงเอเจนซีที่ร้านจ้าง
สัญญาและรายงานของเอเจนซีควรเขียนให้ชัดว่าใช้นิยามของใคร
ศัพท์กลุ่มที่สามต้องตกลงนิยามกันเองก่อนเริ่มงาน ไม่งั้นตัวเลขในรายงานจะเทียบกันไม่ได้
ศัพท์การตลาดดิจิทัลแยกตามเจ้าของนิยาม PDPA นิยามผู้ควบคุมกับผู้ประมวลผล กฎหมายผู้บริโภคนิยามโฆษณา Google นิยาม key event ส่วน funnel กับ attribution ต้องตกลงกันเอง
ใครเป็นเจ้าของนิยาม
เจ้าของนิยามบอกว่าความหมายไหนมีผลบังคับ และเมื่อความหมายเปลี่ยนต้องไปดูที่ไหน
| กลุ่ม | เจ้าของนิยาม | ผลของนิยาม | เปลี่ยนเมื่อไร |
|---|---|---|---|
| กฎหมาย | ตัวบทพระราชบัญญัติ | มีหน้าที่และโทษผูกกับคำ | เมื่อแก้กฎหมาย |
| แพลตฟอร์ม | หน้าช่วยเหลือหรือนโยบายของบริษัท | ใช้ในระบบและรายงานของแพลตฟอร์มนั้น | เมื่อบริษัทแก้หน้า ซึ่งเกิดได้ทุกเวลา |
| ไม่มีเจ้าของกลาง | ผู้ใช้แต่ละราย ตำรา หรือเอเจนซี | ใช้ได้ภายในข้อตกลงของคนที่ใช้ร่วมกัน | ตามที่คู่สัญญาตกลง |
คำเดียวกันแต่นิยามคนละที่ ใช้อันไหนในสัญญา
ถ้าคำนั้นมีนิยามในกฎหมาย ให้ใช้นิยามตามกฎหมาย เพราะหน้าที่และโทษผูกกับนิยามนั้น เช่นเอเจนซีที่เก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลลูกค้าตามคำสั่งหรือในนามของร้าน เข้านิยามผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 6 และมีหน้าที่ตามมาตรา 40 ของ PDPA ไม่ว่าสัญญาจะเรียกเอเจนซีว่าอะไร วางระบบ CDP และ Data Clean Room ฐานทางกฎหมายที่ต้องมี ถ้าคำนั้นเป็นศัพท์ของแพลตฟอร์ม ให้ระบุชื่อแพลตฟอร์มกำกับ เช่น "key event ตามนิยามของ Google Analytics 4" และถ้าเป็นศัพท์กลุ่มที่สาม ให้เขียนนิยามลงในสัญญาหรือหน้าแรกของรายงานเลย
ศัพท์ที่กฎหมายไทยนิยามไว้
นิยามในตารางนี้คัดจากมาตรา 6 ของตัวบท PDPA ปี 2562 ฉบับราชกิจจานุเบกษา มาตรา 3 ของตัวบทคุ้มครองผู้บริโภคปี 2522 ฉบับรวม และมาตรา 3 ของตัวบทขายตรงและตลาดแบบตรงปี 2545 ฉบับรวม
| ศัพท์ | นิยามตามกฎหมาย (ย่อ) | อ่านต่อ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนบุคคล | ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ทำให้ระบุตัวบุคคลนั้นได้ ทั้งทางตรงและทางอ้อม ไม่รวมข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม | PDPA กับการตลาด ลูกค้าขอดู ขอลบ ขอระงับข้อมูลต้องทำอะไร |
| ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล | บุคคลหรือนิติบุคคลที่มีอำนาจตัดสินใจเรื่องการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล | PDPA อัปเดต 2567-2569 คำสั่งปรับ 6 เรื่อง กับคุกกี้ Chrome |
| ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล | บุคคลหรือนิติบุคคลที่เก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งหรือในนามของผู้ควบคุม และไม่ได้เป็นผู้ควบคุมเอง | บทเดียวกับด้านบน ซึ่งเล่าคำสั่งปรับผู้ประมวลผล |
| โฆษณา | การกระทำไม่ว่าโดยวิธีใดให้ประชาชนเห็นหรือทราบข้อความ เพื่อประโยชน์ในทางการค้า | บทเรื่องคำโฆษณาเกินจริงกับมาตรา 22 |
| ข้อความ | การทำให้ปรากฏด้วยตัวอักษร ภาพ ภาพยนตร์ แสง เสียง เครื่องหมาย หรือการกระทำใดที่คนทั่วไปเข้าใจความหมายได้ | บทเดียวกับด้านบน |
| ผู้ประกอบธุรกิจ | ผู้ขาย ผู้ผลิตเพื่อขาย ผู้นำเข้าเพื่อขาย ผู้ซื้อเพื่อขายต่อ ผู้ให้บริการ และรวมถึงผู้ประกอบกิจการโฆษณา | อินฟลูเอนเซอร์รับรีวิว ป้าย TikTok ฉบับใหม่และสถานะผู้โฆษณา |
| ตลาดแบบตรง | การทำตลาดด้วยการสื่อสารข้อมูลเสนอขายถึงผู้บริโภคที่อยู่ห่างโดยระยะทาง และมุ่งให้ผู้บริโภคแต่ละรายตอบกลับเพื่อซื้อ | พ.ร.บ.ขายตรงและตลาดแบบตรง ร้านออนไลน์กลุ่มไหนไม่ต้องจด สคบ. |
| ขายตรง | การนำเสนอขายต่อผู้บริโภคโดยตรงที่บ้าน ที่ทำงาน หรือที่อื่นที่ไม่ใช่สถานที่ค้าขายปกติ ผ่านตัวแทนขายตรงหรือผู้จำหน่ายอิสระ | บทเดียวกับด้านบน |
นิยามเหล่านี้กว้างกว่าที่คนในวงการใช้พูดกัน "โฆษณา" ตามกฎหมายไม่ได้จำกัดที่โฆษณาแบบจ่ายเงิน โพสต์ของร้านเอง คลิปของครีเอเตอร์ที่รับงาน และป้ายหน้าร้านก็เข้านิยามได้ ส่วน "ตลาดแบบตรง" ในกฎหมายขายตรงเป็นคนละเรื่องกับ "การตลาดแบบตรง" ในมาตรา 32 ของ PDPA ที่ให้ลูกค้าคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อเสนอขายได้ สองคำนี้สะกดใกล้กันแต่มาจากกฎหมายคนละฉบับ
เอเจนซีที่ร้านจ้าง เป็นผู้ควบคุมหรือผู้ประมวลผล
ตามนิยามในมาตรา 6 เอเจนซีที่ใช้ข้อมูลลูกค้าตามคำสั่งของร้าน เช่นอัปโหลดรายชื่อไปทำกลุ่มเป้าหมาย เป็นผู้ประมวลผล ส่วนร้านที่ตัดสินใจว่าจะเก็บข้อมูลอะไรและใช้ทำอะไรเป็นผู้ควบคุม แต่มาตรา 40 วรรคสองกำหนดว่าผู้ประมวลผลที่ใช้ข้อมูลนอกคำสั่ง กฎหมายนับผู้ประมวลผลรายนั้นเป็นผู้ควบคุมในส่วนที่ใช้เกินคำสั่ง สัญญาจึงควรเขียนขอบเขตคำสั่งให้ชัด
ศัพท์ที่ Google นิยามไว้
นิยามในตารางนี้มาจากหน้าเอกสารของ Google เอง ซึ่งเปลี่ยนได้เมื่อ Google แก้หน้า รายงานที่อ้างศัพท์เหล่านี้ควรระบุวันที่ที่อ่านนิยาม
| ศัพท์ | นิยามของ Google (ย่อ) | ต้นทาง | อ่านต่อ |
|---|---|---|---|
| Crawling | Google ใช้โปรแกรมอัตโนมัติที่เรียกว่าครอว์เลอร์ ดาวน์โหลดข้อความ ภาพ และวิดีโอจากหน้าที่พบบนอินเทอร์เน็ต | In-depth guide to how Google Search works | SEO สำหรับธุรกิจเพิ่งเริ่มต้น ทำอะไรก่อนตามคู่มือของ Google |
| Indexing | Google วิเคราะห์ข้อความ ภาพ และวิดีโอบนหน้า แล้วเก็บข้อมูลไว้ในดัชนี ซึ่งเป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ | หน้าเดียวกัน | บทเดียวกับด้านบน |
| Serving | เมื่อผู้ใช้ค้นหา Google แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำค้น | หน้าเดียวกัน | วิวัฒนาการการตลาดดิจิทัล อัปเดตอันดับ Google 40 ครั้ง |
| Googlebot | ชื่อโปรแกรมที่ Google ใช้ดึงหน้าเว็บ หรือที่เรียกว่าครอว์เลอร์ โรบอต บอต หรือสไปเดอร์ | หน้าเดียวกัน | เทรนด์การตลาดดิจิทัล 2026 สิ่งที่ Google Search เปลี่ยนแล้ว |
| Key event | เหตุการณ์ใน Google Analytics ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าสำคัญต่อธุรกิจ เพื่อดูว่าช่องทางการตลาดไหนพาผู้ใช้ไปทำสิ่งนั้น | Mark events as key events | Marketing Stack SME ข้อมูล GA4 ฟรีเก็บได้นานแค่ไหน |
หน้าเอกสาร Search ของ Google ยังเขียนไว้สองข้อที่เจ้าของร้านควรรู้ก่อนจ้างใครทำอันดับ ข้อแรก Google ไม่รับเงินเพื่อครอว์ลเว็บบ่อยขึ้นหรือจัดอันดับให้สูงขึ้น ข้อสอง Google ไม่รับประกันว่าจะครอว์ล ทำดัชนี หรือแสดงหน้าใด แม้หน้านั้นจะทำตาม Search Essentials ครบ ส่วน key event ของ GA4 มีเพดานว่าทำเครื่องหมายได้ 30 เหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตีมาตรฐาน และ 50 เหตุการณ์ใน Analytics 360 โดย purchase เป็น key event ให้อัตโนมัติ
key event กับ conversion ต่างกันไหม
หน้าอธิบายการตั้งค่าเหตุการณ์ของ GA4 ที่บทนี้อ่าน ใช้คำว่า key event และหน้าเดียวกันระบุว่าเมื่อเปิด Ads Personalization กับบัญชี Google Ads ที่เชื่อมไว้ เหตุการณ์อย่าง add_to_cart begin_checkout และ view_item ก็ถูกทำเครื่องหมายเป็น key event ด้วย รายงานที่เขียนว่า "conversion" จึงควรบอกว่านับจากระบบไหน เพราะระบบโฆษณาของ Google กับ GA4 นับยอดแยกกัน รายละเอียดว่าสองแพลตฟอร์มนับยอดต่างกันอย่างไรอยู่ในบท KPI ที่อ้างไว้ต้นบท
ศัพท์ที่ Meta และ TikTok นิยามไว้
| ศัพท์ | นิยามของแพลตฟอร์ม (ย่อ) | อ่านต่อ |
|---|---|---|
| Meta Pixel | โค้ดที่ติดบนเว็บไซต์ ใช้วัดประสิทธิภาพโฆษณาของ Meta จากสิ่งที่คนทำบนเว็บ (About Meta Pixel) | Meta Ads พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ บัญชีโฆษณา และแคมเปญสามชั้น |
| Conversions API | การเชื่อมข้อมูลการตลาดจากเซิร์ฟเวอร์ แพลตฟอร์มเว็บ แอป หรือ CRM เข้ากับระบบของ Meta โดยตรง เพื่อใช้กับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและการวัดผล (About Conversions API) | Chatbot ยิมและฟิตเนส ส่งยอดสมัครจากแชทกลับไปวัดผลโฆษณา |
| ช่วงเรียนรู้ (learning phase) | ช่วงที่ระบบส่งโฆษณายังต้องเรียนรู้ว่าชุดโฆษณาจะแสดงผลอย่างไร หลังสร้างใหม่หรือแก้ไขครั้งใหญ่ (About the learning phase) | ปฏิทินการตลาดไตรมาส 3 หยุดยาวกลางกรกฎาคมและวันแม่วันพฤหัส |
| การยืนยันธุรกิจ | ขั้นตอนใน Meta Business Suite ที่ใช้ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์ และเว็บไซต์ของนิติบุคคล | 6 ก้าวแรกก่อนยิงโฆษณา ทะเบียนร้าน บัญชีธุรกิจ และหน้าเว็บ |
| Branded Content (Meta) | เนื้อหาของครีเอเตอร์ที่แลกกับเงินหรือของจากแบรนด์ และต้องใช้เครื่องมือแท็กของ Meta | จ้าง Influencer และ KOL บน Meta ตามนโยบาย Branded Content |
| Branded Content (TikTok) | เนื้อหาที่โปรโมตหรือรีวิวแบรนด์ของบุคคลที่สามเพื่อแลกกับเงินหรือสิ่งจูงใจ รวมของฟรีและค่าคอมมิชชัน | บทเรื่องป้าย TikTok ในตารางกฎหมายด้านบน |
สองแถวสุดท้ายแสดงว่าคำเดียวกันในสองแพลตฟอร์มมีรายละเอียดต่างกัน TikTok เขียนตัวอย่างค่าคอมมิชชันจากลิงก์หรือโค้ดไว้ในนิยามโดยตรง ครีเอเตอร์ที่ทำงานสองแพลตฟอร์มจึงต้องอ่านนิยามของแต่ละที่
Pixel กับ Conversions API ต้องมีทั้งคู่ไหม
หน้าช่วยเหลือของ Meta อธิบายสองเครื่องมือนี้แยกกัน Pixel เก็บสิ่งที่คนทำบนเว็บผ่านโค้ดในเบราว์เซอร์ ส่วน Conversions API ส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ แอป หรือ CRM ของร้านตรงถึง Meta ร้านที่ปิดการขายในแชทหรือหน้าร้าน ซึ่งไม่มีเหตุการณ์บนเว็บให้ Pixel เห็น ใช้ Conversions API ส่งยอดขายกลับไปได้ ส่วนการเลือกว่าจะส่งข้อมูลอะไร ต้องผ่านเงื่อนไขความยินยอมตาม PDPA ก่อน
ศัพท์ที่ไม่มีเจ้าของนิยามกลาง
ศัพท์กลุ่มนี้ใช้กันทั่วไปในวงการ แต่ไม่มีกฎหมายหรือแพลตฟอร์มใดเป็นเจ้าของความหมาย บางคำแพลตฟอร์มหยิบไปใช้ในเครื่องมือของตัวเองด้วยความหมายเฉพาะ
| ศัพท์ | ความหมายที่ใช้ในคลังบทความนี้ | อ่านต่อ |
|---|---|---|
| Marketing Funnel | ขั้นที่ลูกค้าเดินจากรู้จักไปถึงซื้อ ซึ่ง Google กับ Meta ผูกเข้ากับเป้าหมายแคมเปญของตัวเอง | Marketing Funnel สามขั้นกับเป้าหมายแคมเปญของ Google และ Meta |
| Attribution | วิธีแบ่งเครดิตยอดขายให้ช่องทางที่ลูกค้าผ่าน | Attribution Model เหลือแค่ Data-driven กับ Last click |
| Incrementality | ยอดที่เกิดขึ้นเพราะโฆษณาจริง เทียบกลุ่มที่เห็นกับกลุ่มที่ไม่เห็น | Incrementality Test วัดยอดที่เกิดเพราะโฆษณาจริง |
| Marketing Mix Modeling | การใช้ข้อมูลย้อนหลังประเมินผลของงบแต่ละช่องทาง | Marketing Mix Modeling (MMM) คืออะไร วัดผลโฆษณาไร้คุกกี้ |
| First-Party Data | ข้อมูลที่ร้านเก็บจากช่องทางของตัวเอง | First-Party Data คุกกี้ของเว็บเองก็หมดอายุใน 7 วันได้ |
| CRO | การปรับหน้าเว็บหรือขั้นตอนซื้อให้คนทำสิ่งที่ต้องการมากขึ้น | CRO หน้าชำระเงิน คนทิ้งตะกร้า 70% แก้จุดไหนได้ก่อน |
| SXO | การดูประสบการณ์ของคนที่มาจากผลค้นหาไปจนจบงานบนหน้าเว็บ | SXO คืออะไร เมื่อคนคลิกน้อยลง หน้าเว็บต้องปิดงานให้ได้ |
| AEO และ GEO | การทำให้เนื้อหาถูกหยิบไปเป็นคำตอบของระบบ AI | รับทำ SEO สำหรับ AI (AEO/GEO) อะไรวัดได้ อะไรยังวัดไม่ได้ |
| Affiliate | การจ่ายค่าตอบแทนตามยอดขายที่พาร์ทเนอร์พามา | Affiliate Marketing บน Shopee ร้านจ่ายค่าคอมเมื่อไรและเท่าไร |
เพราะไม่มีนิยามกลาง รายงานสองฉบับที่ใช้คำเดียวกันจึงอาจนับไม่เหมือนกัน เช่นถ้ารายงานหนึ่งแบ่ง funnel สามขั้น อีกฉบับแบ่งห้าขั้น ตัวเลข "อัตราการผ่านขั้น" ของสองฉบับจะเทียบกันตรง ๆ ไม่ได้
ถ้าเอเจนซีใช้ศัพท์กลุ่มนี้ในสัญญา ควรเขียนอย่างไร
เขียนนิยามเป็นประโยคที่วัดได้ เช่น "incrementality หมายถึงส่วนต่างของยอดขายระหว่างพื้นที่ที่เปิดโฆษณากับพื้นที่ที่ปิดโฆษณา ในช่วงวันที่ที่ระบุ" แล้วระบุแหล่งข้อมูลและวิธีคำนวณ ถ้าศัพท์นั้นแพลตฟอร์มมีความหมายเฉพาะในเครื่องมือของตัวเอง ให้เขียนชื่อเครื่องมือกำกับด้วย เพื่อให้คนที่เปิดรายงานย้อนหลังในปีถัดไปยังอ่านความหมายเดิมออก
ใช้พจนานุกรมนี้ตอนอ่านรายงานเดือนหน้า
เปิดรายงานการตลาดฉบับล่าสุดแล้ววงศัพท์ทุกคำที่ไม่แน่ใจ จากนั้นแยกเป็นสามกอง กองที่มีนิยามในกฎหมาย ให้เช็กว่ารายงานใช้ตรงกับตัวบทหรือไม่ โดยเฉพาะคำว่าผู้ควบคุมและผู้ประมวลผล กองศัพท์ของแพลตฟอร์ม ให้ถามว่าตัวเลขมาจากระบบไหน และกองที่ไม่มีเจ้าของนิยาม ให้ขอนิยามเป็นลายลักษณ์อักษรจากคนทำรายงาน
ถ้าร้านยังไม่มีพื้นฐานเรื่องเครื่องมือของแพลตฟอร์ม เริ่มจากDigital Marketing 101 เจ้าของร้านเรียนเองจาก Google กับ Meta แล้วกลับมาใช้พจนานุกรมนี้เป็นแผนที่ไปยังบทเจาะแต่ละเรื่อง
สรุป
ศัพท์การตลาดดิจิทัลแบ่งตามเจ้าของนิยามได้สามกลุ่ม กฎหมายไทยนิยามข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ควบคุม และผู้ประมวลผลไว้ในมาตรา 6 ของ PDPA นิยามโฆษณา ข้อความ และผู้ประกอบธุรกิจไว้ในมาตรา 3 ของตัวบทคุ้มครองผู้บริโภค และนิยามขายตรงกับตลาดแบบตรงไว้ในมาตรา 3 ของกฎหมายขายตรง Google นิยาม crawling indexing serving และ key event ในหน้าเอกสารของตัวเอง Meta นิยาม Pixel และ Conversions API ส่วน TikTok นิยาม Branded Content ให้รวมค่าคอมมิชชัน ศัพท์อย่าง funnel attribution และ incrementality ไม่มีเจ้าของนิยามกลาง สัญญาและรายงานจึงควรเขียนนิยามของคำกลุ่มนี้ไว้เอง และระบุให้ชัดว่าศัพท์แต่ละคำใช้นิยามของใคร
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ศัพท์ตัวชี้วัดโฆษณากลุ่มนี้มีบทที่เทียบนิยามของ Google และ Meta ไว้โดยเฉพาะแล้ว พจนานุกรมนี้ชี้ไปยังบทนั้นแทนการเขียนซ้ำ
แพลตฟอร์มแก้หน้าช่วยเหลือได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการแบบกฎหมาย รายงานหรือสัญญาที่อ้างนิยามของแพลตฟอร์มจึงควรระบุชื่อหน้าและวันที่อ่าน
คำแรกอยู่ในกฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรง เกี่ยวกับหน้าที่จดทะเบียนของร้านที่ขายให้ลูกค้าโดยไม่ต้องเจอหน้ากัน คำหลังอยู่ในมาตรา 32 ของ PDPA ซึ่งให้ลูกค้าบอกร้านให้หยุดใช้ข้อมูลของตนส่งข้อเสนอขายได้
ดูก่อนว่าคำนั้นมีเจ้าของนิยามหรือไม่ ถ้าเป็นชื่อฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม ให้เปิดหน้าช่วยเหลือของแพลตฟอร์มนั้น ถ้าเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าหรือข้อความโฆษณา ให้เปิดตัวบทกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ไม่ใช่ หน้าเอกสารของ Google ใช้ชื่อ Googlebot เรียกโปรแกรมที่ Google ใช้ดึงหน้าเว็บเพื่อทำดัชนีค้นหา บอตของบริษัทอื่นมีชื่อและกติกาของตัวเอง
PHYGITAL INSIGHT
ฟิจิทัลแนะนำให้รายงานรายเดือนมีหน้านิยามศัพท์อยู่หน้าแรก ระบุว่าตัวเลขแต่ละตัวมาจากระบบไหนและใช้นิยามของใคร เพราะ "ยอดขายจากโฆษณา" ในตัวจัดการโฆษณา กับยอดในระบบหลังร้านนับคนละแบบ บริการเขียนคู่มือศัพท์ให้ทีมลูกค้าของฟิจิทัลจึงเริ่มจากการเก็บคำที่ทีมลูกค้าใช้จริง แล้วเขียนนิยามพร้อมแหล่งต้นทางให้ทุกคำ
บริการที่เกี่ยวข้อง
ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง
รายงานการตลาดของร้านคุณบอกหรือยังว่าตัวเลขแต่ละตัวใช้นิยามของใคร
ทีม PHYGITAL AGENCY เขียนหน้านิยามศัพท์และคู่มือสั้นให้ทีมของร้าน ระบุแหล่งต้นทางของทุกคำ เพื่อให้คนอ่านรายงานเข้าใจตรงกันทุกเดือน
WRITTEN BY
PARANATH PANARATANA
CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY
ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย
