Home InsightsDIGITAL MARKETING

DIGITAL MARKETING

Facebook Ads Google Ads SME ที่ปรึกษาการตลาด

Digital Marketing 101 เจ้าของร้านเรียนเองจาก Google กับ Meta

26 มีนาคม 2568

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569

เวลาอ่านประมาณ 11 นาที

Digital Marketing 101 เจ้าของร้านเรียนเองจาก Google กับ Meta

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ใบรับรอง Google Ads สอบผ่าน Skillshop ได้เป็นภาษาไทย ต้องได้คะแนน 80% ขึ้นไปภายใน 75 นาที และมีอายุหนึ่งปี

คนที่เรียกตัวเองว่า certified ได้ต้องเป็นคนที่สอบผ่านเอง การที่เพื่อนร่วมงานสอบผ่านหรือบริษัทได้ป้าย Partner ไม่นับแทนกัน

Meta แบ่งใบรับรองเป็นระดับเริ่มต้น กลาง และสูง

ระดับเริ่มต้นคือ Digital Marketing Associate ส่วนป้าย Specialist บางใบต้องมีใบรับรองอื่นก่อน Meta ให้เตรียมตัวด้วยคอร์สฟรี คู่มือ และแบบทดสอบ แล้วลงทะเบียนสอบออนไลน์

เจ้าของ SME ไม่จำเป็นต้องสอบใบรับรองเอง แต่คอร์สฟรีของสองแพลตฟอร์มช่วยให้อ่านรายงานและคุยกับคนดูแลบัญชีรู้เรื่อง

บทนี้เรียงว่าควรเรียนเรื่องไหนก่อน และบทไหนในคลังตอบคำถามถัดไป

ใบรับรอง Google Ads สอบภาษาไทยได้ ผ่าน 80% ใน 75 นาที อายุหนึ่งปี ส่วน Meta ให้เรียนคอร์สฟรีก่อนสอบออนไลน์ เจ้าของ SME ใช้คอร์สเหล่านี้อ่านรายงานและตรวจคนดูแลบัญชี

Digital Marketing 101 ในบทนี้หมายถึงชุดความรู้ขั้นต่ำที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรมี ก่อนจ่ายเงินให้แพลตฟอร์มโฆษณาหรือจ้างคนมาดูแลบัญชี แหล่งเรียนที่เปิดให้เรียนฟรีและตรงกับเครื่องมือที่ร้านใช้จริงคือคอร์สของเจ้าของแพลตฟอร์มเอง บทนี้ใช้เอกสารสองชุดเป็นหลัก ได้แก่หน้าช่วยเหลือของ Google Ads เรื่องใบรับรองและโปรแกรม Google Partners กับหน้าใบรับรองของ Meta ตัวอย่างที่เจ้าของร้านใช้ได้ทันทีคือกติกาของ Google ที่ห้ามเรียกตัวเองว่า certified ถ้าไม่ได้สอบผ่านเอง เจ้าของร้านจึงถามคนที่จะมาดูแลบัญชีได้ตรง ๆ ว่าใครในทีมเป็นคนสอบผ่าน

บทนี้ทำหน้าที่เป็นแผนที่ของชุดบทพื้นฐาน เรื่องงบอยู่ในงบโฆษณาเดือนแรกของ SME กรอกวันละเท่าไร จ่ายจริงได้ถึงเท่าไร และเรื่องทะเบียน บัญชี และหน้าเว็บที่ต้องมีก่อนเริ่มอยู่ใน6 ก้าวแรกก่อนยิงโฆษณา ทะเบียนร้าน บัญชีธุรกิจ และหน้าเว็บ

เรื่องที่เจ้าของร้านควรรู้ก่อนจ่ายเงินโฆษณา

คำศัพท์ในคอร์สของแพลตฟอร์มมีหลายสิบคำ เจ้าของร้านที่เริ่มจากศูนย์จะจำได้ง่ายขึ้นถ้าแยกคำถามตามลำดับที่ร้านต้องตัดสินใจจริง ตารางนี้เรียงจากเรื่องที่ต้องรู้ก่อนไปหลัง

ลำดับ	คำถามของร้าน	เรียนจากไหน
1	ลูกค้าของร้านอยู่ออนไลน์หรือไม่	สถิติการใช้อินเทอร์เน็ตของสำนักงานสถิติแห่งชาติ
2	ร้านต้องมีทะเบียนและบัญชีอะไรก่อน	เอกสารกรมพัฒนาธุรกิจการค้า และหน้าช่วยเหลือของแพลตฟอร์ม
3	ตั้งงบเดือนแรกเท่าไร	หน้าช่วยเหลือเรื่องงบของ Google และ Meta
4	แคมเปญแต่ละแบบต่างกันอย่างไร	คอร์สพื้นฐานใน Skillshop และคอร์สของ Meta
5	อ่านรายงานอย่างไร	อภิธานศัพท์ของ Google Ads และคำนิยามตัวชี้วัดของ Meta
6	เก็บข้อมูลลูกค้าได้แค่ไหน	กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อ 1 ถึง 3 เป็นเรื่องที่ควรรู้ก่อนเสียเงินบาทแรก ข้อ 4 และ 5 เรียนไปพร้อมกับการลองแคมเปญเล็ก ส่วนข้อ 6 ต้องรู้ก่อนเริ่มเก็บชื่อและเบอร์โทรของลูกค้า

ต้องเรียนครบทุกเรื่องก่อนลงมือไหม

ไม่ต้อง คอร์สของแพลตฟอร์มออกแบบมาให้เรียนเป็นเรื่องสั้น ๆ ร้านเล็กเรียนเฉพาะเรื่องที่กำลังจะทำในสัปดาห์นั้นได้ เช่นสัปดาห์ที่จะเปิดแคมเปญแรกก็เรียนเรื่องการตั้งงบและเป้าหมายแคมเปญ ส่วนเรื่องการวัดผลขั้นสูงรอจนร้านมีข้อมูลยอดขายหลายเดือนก่อน

เรียน Google Ads จาก Skillshop

หน้า About Google Ads certifications อธิบายว่าใบรับรอง Google Ads เป็นการรับรองระดับบุคคล สำหรับคนที่แสดงความรู้ทั้งพื้นฐานและขั้นสูงของ Google Ads ผู้สอบต้องมีบัญชี Skillshop และเตรียมตัวด้วยคอร์สใน Skillshop ได้ รายละเอียดที่เจ้าของร้านควรรู้มีดังนี้

เรื่อง	กติกาในหน้าช่วยเหลือของ Google
ที่สอบ	Skillshop
คะแนนผ่าน	80% ขึ้นไป
เวลา	75 นาที หยุดนับเวลาไม่ได้
สอบไม่ผ่าน	สอบใหม่ได้หลังหนึ่งวัน
อายุใบรับรอง	หนึ่งปี ต้องสอบใหม่เพื่อต่ออายุ
ภาษา	22 ภาษา มีภาษาไทย
ใบรับรองที่นับเข้าโปรแกรม Partners	Search, Display, Video, Shopping ads และ Apps

Google แนะนำให้ผู้สอบมีประสบการณ์ทำงานกับ Google Ads จริง และรู้จักแคมเปญหลายแบบก่อนสอบ สำหรับเจ้าของร้าน จุดประสงค์ของการเรียนจึงไม่จำเป็นต้องเป็นการสอบ แต่เป็นการเข้าใจว่าแคมเปญแต่ละชนิดทำงานอย่างไร ก่อนตัดสินใจเลือกแบบที่ใช้กับร้าน

สอบเป็นภาษาไทยได้ไหม

ได้ ภาษาไทยอยู่ในรายชื่อ 22 ภาษาที่ Google เปิดให้สอบ เจ้าของร้านที่อ่านภาษาอังกฤษไม่คล่องจึงเริ่มเรียนและสอบเป็นภาษาไทยได้ ถ้าต้องการเปรียบเทียบว่าการประมูลของ Google ต่างจาก Meta อย่างไรหลังเรียนจบ อ่านต่อได้ในGoogle Ads กับ Meta Ads ประมูลต่างกันอย่างไร

เรียน Meta จากคอร์สและใบรับรองของ Meta

หน้าใบรับรองของ Meta แนะนำขั้นตอนไว้สั้น ๆ คือเลือกสาขาที่จะสอบ เตรียมตัวด้วยคอร์สฟรี คู่มือ และแบบทดสอบ แล้วลงทะเบียนสอบออนไลน์ ส่วนหน้าเรียนรู้ของ Meta รวมคอร์สออนไลน์ฟรี เว็บบินาร์สด และวิดีโอ สำหรับ Facebook, Messenger, Instagram และ WhatsApp

ใบรับรองของ Meta แบ่งตามบทบาทงานและระดับความยาก ตารางนี้คัดเฉพาะกลุ่มตามบทบาท

ระดับ	ใบรับรอง	เนื้อหาตามที่ Meta อธิบาย
เริ่มต้น	Digital Marketing Associate	แนวคิดพื้นฐานของโฆษณาบน Facebook, Instagram และ Messenger
กลาง	Media Buying Professional	การซื้อโฆษณา เลือกกลุ่มเป้าหมาย สร้างและจัดการแคมเปญ
กลาง	Media Planning Professional	วางกลยุทธ์การตลาดครบวงจรบนเทคโนโลยีของ Meta
กลาง	Creative Strategy Professional	แปลงเป้าหมายเป็นบรีฟงานสร้างสรรค์
สูง	Marketing Science Professional	ใช้ข้อมูลและการวัดผลประกอบคำแนะนำทางการตลาด

นอกจากนี้ยังมีกลุ่มตามทักษะ เช่น Community Management และป้าย Specialist ที่ต้องมีใบรับรองอื่นก่อน เช่นป้ายด้าน AI and Performance Marketing ต้องผ่าน Media Buying Professional ก่อน

คอร์สฟรีกับการสอบรับรองต่างกันอย่างไร

คอร์สฟรีเรียนได้ทันทีโดยไม่มีการทดสอบบังคับ ส่วนการสอบรับรองต้องลงทะเบียนสอบออนไลน์และเป็นหลักฐานว่าผู้สอบผ่านเกณฑ์ของ Meta เจ้าของร้านที่ต้องการแค่เข้าใจการตั้งแคมเปญของร้านตัวเอง เรียนคอร์สฟรีก็พอ โครงบัญชีของ Meta ตั้งแต่พอร์ตโฟลิโอธุรกิจถึงแคมเปญสามชั้น สรุปไว้ในMeta Ads พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ บัญชีโฆษณา และแคมเปญสามชั้น

ใช้ใบรับรองตรวจคนที่จะดูแลบัญชี

หน้าช่วยเหลือของ Google เขียนกติกาการพูดถึงใบรับรองไว้ชัด คนที่เรียกตัวเองว่า certified ได้ต้องเป็นคนที่สอบผ่านเอง เพื่อนร่วมงานสอบผ่านหรือบริษัทได้ป้าย Partner ไม่นับแทนกัน และเมื่อใบรับรองหมดอายุแล้ว ต้องสอบผ่านใหม่ก่อนจึงจะเรียกตัวเองว่า certified ได้อีก

ส่วนหน้าข้อกำหนดของโปรแกรม Google Partners ระบุว่าบริษัทที่จะได้ป้าย Partner ต้องผ่านเกณฑ์สามหมวด คือผลงาน ยอดใช้จ่าย และใบรับรอง ในหมวดใบรับรอง อย่างน้อยครึ่งหนึ่งของพนักงานที่ดูแลบัญชีลูกค้าต้องผ่านการรับรอง Google Ads และต้องมีใบรับรองอย่างน้อยหนึ่งใบในทุกประเภทแคมเปญที่ใช้จ่ายเกิน 500 ดอลลาร์ใน 90 วัน Google ตรวจเกณฑ์เหล่านี้ทุกวัน

ใบรับรองของเอเจนซีกับของคนดูแลบัญชีต่างกันอย่างไร

ป้าย Google Partner เป็นของบริษัท ส่วนใบรับรอง Google Ads เป็นของบุคคล บริษัทที่ได้ป้าย Partner ยังมีพนักงานที่ไม่ได้สอบได้ เพราะเกณฑ์ขอให้ผ่านเพียงครึ่งหนึ่ง เจ้าของร้านจึงถามได้สามข้อก่อนเซ็นสัญญา ข้อแรกคือใครในทีมจะเป็นคนดูแลบัญชีของร้าน ข้อสองคือคนนั้นมีใบรับรองประเภทไหน หมดอายุเมื่อไร ข้อสามคือถ้าเปลี่ยนคนดูแลกลางสัญญา คนใหม่มีใบรับรองประเภทเดียวกันหรือไม่

ใบรับรองบอกได้ว่าคนนั้นผ่านข้อสอบความรู้เรื่องเครื่องมือ แต่ไม่ได้บอกว่าเคยดูแลธุรกิจแบบเดียวกับร้านมาก่อน เจ้าของร้านควรขอดูตัวอย่างรายงานที่คนนั้นทำจริงประกอบด้วย

อ่านต่อตามขั้นของร้าน

หลังเรียนพื้นฐานแล้ว คำถามถัดไปของร้านจะเปลี่ยนตามขั้นที่อยู่ รายการนี้จับคู่คำถามกับบทในคลังที่ตอบเรื่องนั้นโดยตรง

ร้านที่ยังไม่แน่ใจว่าลูกค้าของตัวเองออนไลน์มากแค่ไหน เริ่มจากDigital กับ Traditional Marketing ลูกค้าวัยไหนยังไม่ออนไลน์ ซึ่งอ่านตัวเลขการใช้อินเทอร์เน็ตแยกตามวัยและภาค ร้านที่มีหน้าร้านจริงควรตั้งโปรไฟล์บน Google ให้ถูกก่อนทำอย่างอื่น ขั้นตอนและสิทธิ์ของคนที่แก้ข้อมูลได้อยู่ในGoogle Business Profile ใครแก้ข้อมูลร้านบน Google ได้บ้าง

เมื่อเริ่มเปิดแคมเปญ ให้อ่านMarketing Funnel สามขั้นกับเป้าหมายแคมเปญของ Google และ Meta เพื่อเลือกเป้าหมายให้ตรงกับสิ่งที่ร้านอยากได้ แล้วอ่านKPI โฆษณา CTR กับ ROAS ที่ Google และ Meta นับต่างกัน ก่อนเทียบตัวเลขข้ามแพลตฟอร์ม ร้านที่ปิดการขายในแชทควรอ่านLINE OA โล่สามสี สิทธิ์แอดมิน และโหมดแชทกับบอต และก่อนเก็บข้อมูลลูกค้าต้องรู้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามPDPA กับการตลาด ลูกค้าขอดู ขอลบ ขอระงับข้อมูลต้องทำอะไร

เมื่อร้านเริ่มโตและมีเครื่องมือหลายตัว ชุดบทถัดไปว่าด้วยเครื่องมือที่ควรมี ทีม การวัดผลแบบทดลอง และการขายหลายช่องทาง เริ่มจากMarketing Stack SME ข้อมูล GA4 ฟรีเก็บได้นานแค่ไหน ทีมการตลาด SME จ้างนักการตลาดดิจิทัลระดับไหนก่อน Incrementality Test วัดยอดที่เกิดเพราะโฆษณาจริง และOmnichannel ขายหลายช่องทาง ราคาออนไลน์ต้องแสดงอย่างไร ส่วนภาพย้อนหลังว่าวิธีหาลูกค้าออนไลน์ในไทยเปลี่ยนไปอย่างไร อยู่ในบทที่ไล่ประวัติการอัปเดตอันดับของ Google

บทไหนควรอ่านก่อนถ้ามีเวลาแค่ชั่วโมงเดียว

อ่านบทงบเดือนแรกกับบทหกก้าวแรกที่ลิงก์ไว้ต้นบท สองบทนี้ตอบคำถามที่ร้านต้องตัดสินใจก่อนจ่ายเงิน คือจะใช้เงินเท่าไร และต้องมีอะไรพร้อมก่อน เรื่องอื่นเรียนตามได้เมื่อแคมเปญแรกเริ่มทำงานแล้ว

ลำดับเรียนสามเดือนแรก

เดือนแรกเน้นเรื่องที่ต้องรู้ก่อนจ่ายเงิน ได้แก่ทะเบียนและบัญชีที่ร้านต้องมี ตัวเลขงบรายวัน และความต่างของเป้าหมายแคมเปญ เรียนคอร์สพื้นฐานของแพลตฟอร์มที่ร้านจะใช้ก่อนเพียงแพลตฟอร์มเดียว เดือนที่สองเปิดแคมเปญเล็กแล้วเรียนการอ่านรายงานจากข้อมูลของร้านเอง จดคำที่ไม่เข้าใจไว้แล้วหาคำนิยามในอภิธานศัพท์ของแพลตฟอร์ม

เดือนที่สามค่อยตัดสินว่าจะดูแลบัญชีเองต่อ หรือหาคนมาช่วย ถ้าหาคนมาช่วย ให้ใช้กติกาใบรับรองในบทนี้ถามว่าใครเป็นคนสอบผ่าน ใบรับรองหมดอายุเมื่อไร และขอดูตัวอย่างรายงานจริง เจ้าของร้านที่เรียนมาสองเดือนจะอ่านรายงานนั้นออกและรู้ว่าจะถามอะไรต่อ

สรุป

คอร์สของ Google และ Meta เป็นจุดเริ่มเรียนที่ตรงกับเครื่องมือที่ร้านใช้จริง ใบรับรอง Google Ads สอบผ่าน Skillshop ได้เป็นภาษาไทย ต้องได้ 80% ขึ้นไปภายใน 75 นาที และมีอายุหนึ่งปี คนที่เรียกตัวเองว่า certified ต้องสอบผ่านเอง ป้าย Partner ของบริษัทต้องการพนักงานดูแลบัญชีที่ผ่านการรับรองอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง Meta แบ่งใบรับรองเป็นระดับเริ่มต้นถึงสูง โดยให้เตรียมตัวด้วยคอร์สฟรีก่อนสอบออนไลน์ เจ้าของร้านไม่จำเป็นต้องสอบเอง แต่ควรเรียนคอร์สพื้นฐานเพื่ออ่านรายงานและตรวจคนที่จะมาดูแลบัญชี

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หน้าช่วยเหลือของ Google ให้เตรียมสอบด้วยคอร์สใน Skillshop และไม่ได้ระบุค่าสอบใบรับรอง Google Ads ผู้เรียนต้องสร้างบัญชี Skillshop ก่อนเข้าถึงแบบทดสอบ ควรเช็กเงื่อนไขล่าสุดในหน้า Skillshop ก่อนลงทะเบียน

หน้าใบรับรองของ Meta เขียนว่าให้ลงทะเบียนสอบออนไลน์หลังเตรียมตัวด้วยคอร์ส คู่มือ และแบบทดสอบ รายละเอียดวิธีสอบและค่าสอบของแต่ละใบดูได้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยของใบรับรองนั้น

ไม่จำเป็น ใบรับรองมีประโยชน์กับคนที่ทำงานดูแลบัญชีให้ลูกค้า เจ้าของร้านได้ประโยชน์จากคอร์สพื้นฐานมากกว่า เพราะใช้อ่านรายงานและคุยกับผู้ดูแลบัญชีได้ทันที

Google กำหนดให้ใบรับรอง Google Ads มีอายุหนึ่งปี ต้องสอบผ่านใหม่ในประเภทเดิมเพื่อต่ออายุ และระหว่างที่หมดอายุ ห้ามเรียกตัวเองว่า certified

ไม่ครบ คอร์สของแพลตฟอร์มสอนการใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มนั้น ส่วนเรื่องที่อยู่นอกเครื่องมือ เช่นกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคล การตั้งราคา หรือทะเบียนธุรกิจ ต้องเรียนจากแหล่งอื่น

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัลแนะนำให้เจ้าของร้านที่ยังไม่มีทีมการตลาดเรียนคอร์สพื้นฐานของ Google และ Meta ในเดือนแรกที่เริ่มทำโฆษณา เพราะคนที่อ่านรายงานเป็นจะถามคำถามที่ตรงจุดกว่า และตัดสินใจเพิ่มหรือหยุดงบได้เอง ทีมจะนั่งเปิดรายงานของร้านไปพร้อมกับเจ้าของทุกเดือน อธิบายว่าตัวเลขแต่ละช่องมาจากไหน บริการที่ปรึกษารายเดือนของฟิจิ⁠ทัลแพ็กเกจ BASIC ราคา 9,900 บาทต่อเดือน ออกแบบไว้สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ยังไม่มีทีมและต้องการทิศทาง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

CONSULTING

วิทยากรและที่ปรึกษาธุรกิจ