ร้านออนไลน์ที่เพิ่งเปิดมีงานเอกสารและบัญชีหลายชิ้นที่ต้องทำก่อนโฆษณาชิ้นแรกจะขึ้น บางชิ้นเป็นหน้าที่ตามกฎหมาย บางชิ้นเป็นเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม และบางชิ้นต้องทำก่อนอีกชิ้นจึงจะผ่าน บทนี้เรียงหกก้าวจากเอกสารสองแหล่ง คือคู่มือทะเบียนพาณิชย์บนเว็บไซต์กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) กับคู่มือการยืนยันธุรกิจของ Meta ตัวอย่างที่ทำให้ลำดับสำคัญคือ Meta ขอให้กรอกชื่อ ที่อยู่ และเว็บไซต์ที่ตรงกับนิติบุคคลตามกฎหมาย ร้านที่ยังไม่มีทะเบียน หรือหน้าเว็บยังไม่เป็น HTTPS จะยังยืนยันธุรกิจไม่ได้ แม้พร้อมจ่ายเงินแล้ว
DIGITAL MARKETING
6 ก้าวแรกก่อนยิงโฆษณา ทะเบียนร้าน บัญชีธุรกิจ และหน้าเว็บ
KEY TAKEAWAYS
3 ประเด็นกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเขียนไว้ในคู่มือทะเบียนพาณิชย์ว่าการซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตต้องจดทะเบียนพาณิชย์
จดภายใน 30 วันนับแต่วันเริ่มประกอบกิจการ เสียค่าธรรมเนียมครั้งแรก 50 บาท ถ้าไม่จด มีค่าปรับเป็นพินัยไม่เกิน 2,000 บาท และอีกวันละไม่เกิน 100 บาทจนกว่าจะจด
Meta ให้ยืนยันธุรกิจด้วยชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์โทร และเว็บไซต์ที่ตรงกับนิติบุคคล และเว็บต้องเปิดได้แบบ HTTPS
ผลการตรวจอาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการ และการยืนยันนี้ไม่ได้ให้เครื่องหมายยืนยันตัวตน
ชื่อร้านที่ต่างกันในทะเบียน หน้าเว็บ และพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ ทำให้ขั้นยืนยันสะดุด
ร้านจึงควรทำเอกสารก่อน ตั้งชื่อให้ตรงกันทุกที่ แล้วค่อยจ่ายเงินโฆษณาก้อนแรก
ขายผ่านอินเทอร์เน็ตต้องจดทะเบียนพาณิชย์ภายใน 30 วัน ค่าธรรมเนียม 50 บาท Meta ให้ยืนยันธุรกิจด้วยชื่อที่ตรงทะเบียนและเว็บ HTTPS ร้านใหม่ควรทำหกก้าวนี้ก่อนจ่ายค่าโฆษณา
หกก้าวเรียงตามอะไร
หลักที่ใช้เรียงคือของที่ต้องใช้เป็นหลักฐานในก้าวถัดไปต้องมาก่อน ทะเบียนร้านเป็นหลักฐานของชื่อและที่อยู่ ชื่อที่จดเป็นตัวตั้งของหน้าเว็บและบัญชีธุรกิจ หน้าเว็บเป็นเงื่อนไขของการยืนยันธุรกิจ และข้อมูลลูกค้าต้องมีวิธีเก็บที่ถูกกฎหมายก่อนโฆษณาจะพาคนเข้ามา
| ก้าว | งาน | ใช้เป็นหลักฐานให้ก้าวไหน |
|---|---|---|
| 1 | จดทะเบียนพาณิชย์ | ก้าว 2 3 4 |
| 2 | ตั้งชื่อร้านให้ตรงกันทุกที่ | ก้าว 3 4 5 |
| 3 | หน้าเว็บที่เปิดได้แบบ HTTPS | ก้าว 4 และปลายทางของโฆษณา |
| 4 | พอร์ตโฟลิโอธุรกิจและการยืนยันธุรกิจกับ Meta | บัญชีโฆษณาและฟีเจอร์ที่ต้องยืนยัน |
| 5 | โปรไฟล์ร้านบน Google และบัญชีแชท | ช่องทางที่ลูกค้าติดต่อหลังเห็นโฆษณา |
| 6 | วิธีเก็บข้อมูลลูกค้าและการบันทึกรายรับ | ใช้ตลอดหลังเริ่มขาย |
ก้าวที่ 1 ถึง 4 ทำตามลำดับ ส่วนก้าวที่ 5 และ 6 ทำขนานไปกับก้าวที่ 3 และ 4 ได้
ก้าวที่ 1-2 ทะเบียนพาณิชย์และชื่อร้าน
คู่มือการจดทะเบียนพาณิชย์ของ DBD อธิบายกติกาตามพระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์ พ.ศ. 2499 ข้อที่เกี่ยวกับร้านออนไลน์มีดังนี้
| เรื่อง | กติกาในคู่มือของ DBD |
|---|---|
| กิจการที่ต้องจด | การซื้อขายสินค้าหรือบริการโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต |
| ผู้มีหน้าที่จด | บุคคลธรรมดา (เจ้าของคนเดียว) และห้างหุ้นส่วนสามัญ |
| กำหนดเวลา | ภายใน 30 วันนับแต่วันเริ่มประกอบพาณิชยกิจ |
| ค่าธรรมเนียม | จดครั้งแรก 50 บาท · จดเปลี่ยนแปลงครั้งละ 20 บาท |
| ที่จด | กรุงเทพฯ ที่สำนักงานเขตหรือสำนักการคลัง · ต่างจังหวัดที่เทศบาล อบต. หรือเมืองพัทยา ตามที่ตั้งร้าน |
| การแสดงใบทะเบียน | แสดงที่สำนักงาน หรือแสดงผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ |
| ไม่จด | ค่าปรับเป็นพินัยไม่เกิน 2,000 บาท และอีกวันละไม่เกิน 100 บาทจนกว่าจะจด |
เอกสารอธิบายกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของ DBD ขยายความว่าการขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตที่ต้องจดนั้น ต้องเป็นการขายเป็นอาชีพปกติ ร้านที่เป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนจำกัดจดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว ถ้าไม่แน่ใจว่าต้องจดทะเบียนพาณิชย์เพิ่มหรือไม่ ให้ถามสายด่วน 1570 ของกรม
ขายผ่านไลฟ์หรือแชทอย่างเดียวต้องจดไหม
ตามถ้อยคำในคู่มือ กิจการที่ต้องจดคือการซื้อขายผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ไม่ได้แยกว่าเป็นเว็บไซต์ แชท หรือไลฟ์ เงื่อนไขที่ใช้ตัดสินคือขายเป็นอาชีพปกติหรือไม่ ร้านที่ขายทุกสัปดาห์และมีรายได้หลักจากการขายนี้จึงควรจดภายใน 30 วันนับแต่เริ่มขาย ถ้าร้านไม่แน่ใจว่ากรณีของตัวเองเข้าข่ายหรือไม่ ให้ถามสำนักงานที่รับจดในพื้นที่ก่อนเริ่มโฆษณา
ชื่อร้านบนเพจไม่ตรงทะเบียนมีผลอะไร
มีผลในสองที่ ที่แรกคือทะเบียนพาณิชย์เอง คู่มือของ DBD ระบุว่าการเปลี่ยนชื่อที่ใช้ประกอบกิจการ และการแก้ไขชื่อเว็บไซต์ ต้องจดเปลี่ยนแปลงภายใน 30 วัน ที่สองคือการยืนยันธุรกิจกับ Meta ซึ่งให้กรอกชื่อและรายละเอียดที่ตรงกับนิติบุคคลตามกฎหมาย ร้านที่ใช้ชื่อเล่นบนเพจยังใช้ชื่อนั้นเป็นชื่อแบรนด์ได้ แต่ข้อมูลที่กรอกตอนยืนยันต้องตรงกับเอกสารจด และควรมีหน้าบนเว็บที่แสดงทั้งสองชื่อคู่กัน
ก้าวที่ 3-4 หน้าเว็บและการยืนยันธุรกิจกับ Meta
หน้า Verify your business in Meta Business Suite อธิบายว่าการยืนยันธุรกิจจำเป็นสำหรับฟีเจอร์บางอย่างด้านโฆษณา นักพัฒนา การเรียกเก็บเงิน และการใช้จ่าย ขั้นตอนเริ่มที่เมนู Security Center ใน Meta Business Suite และมีเงื่อนไขดังนี้
| เรื่อง | ข้อกำหนดในหน้าช่วยเหลือของ Meta |
|---|---|
| คนที่เริ่มได้ | เจ้าของพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่มีสิทธิ์ควบคุมทั้งหมด (full control) |
| ข้อมูลที่กรอก | ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์โทร และเว็บไซต์ ต้องตรงกับนิติบุคคลตามกฎหมาย |
| เว็บไซต์ | ต้องโหลดได้และเป็น HTTPS |
| ถ้าหาข้อมูลไม่เจอ | อาจต้องอัปโหลดเอกสารทางการ เช่นใบอนุญาตประกอบธุรกิจ |
| ยืนยันการเชื่อมต่อ | อีเมล โทรศัพท์ ข้อความ WhatsApp หรือการยืนยันโดเมน |
| เวลาตรวจ | อาจใช้ถึง 14 วันทำการ |
| แก้ข้อมูลธุรกิจภายหลัง | ต้องยืนยันใหม่ |
Meta ยังเตือนว่าการให้ข้อมูลเท็จ หรือพยายามยืนยันธุรกิจที่ตัวเองไม่มีสิทธิ์เป็นตัวแทน อาจทำให้ถูกถอดสถานะยืนยันหรือถูกดำเนินการกับบัญชี การสร้างพอร์ตโฟลิโอกับบัญชีโฆษณาก่อนถึงขั้นนี้ อธิบายไว้ในMeta Ads พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ บัญชีโฆษณา และแคมเปญสามชั้น และการเปิดสองชั้นป้องกันกับการจำกัดสิทธิ์แอดมิน อยู่ในความปลอดภัยไซเบอร์การตลาด ปิดทางยึดบัญชีโฆษณาและเพจ
ยืนยันธุรกิจแล้วได้เครื่องหมายยืนยันตัวตนไหม
ไม่ได้ หน้าช่วยเหลือของ Meta แยกการยืนยันธุรกิจใน Meta Business Suite ออกจาก Meta Verified for businesses อย่างชัดเจน การยืนยันธุรกิจเปิดสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์บางอย่าง ส่วนเครื่องหมายบนโปรไฟล์เป็นบริการอีกตัวที่มีเงื่อนไขของตัวเอง ร้านที่ใช้การชำระแบบใบแจ้งหนี้รายเดือนกับ Meta มีทางลัดอีกทาง คือกรอกข้อมูลวงเงินเครดิตแทนการส่งเอกสาร ถ้าวงเงินนั้นเป็นของพอร์ตโฟลิโอเองและไม่ได้แชร์กับธุรกิจอื่น
ร้านที่ไม่มีเว็บยิงโฆษณาได้ไหม
ยิงได้ในหลายรูปแบบ เช่นโฆษณาที่พาไปแชทหรือโปรไฟล์ แต่ร้านจะยังยืนยันธุรกิจด้วยขั้นตอนมาตรฐานไม่ได้ เพราะหน้าช่วยเหลือขอเว็บที่โหลดได้และเป็น HTTPS ฟีเจอร์ที่ต้องยืนยันธุรกิจจึงยังใช้ไม่ได้ ร้านที่วางแผนจะโตควรมีหน้าเว็บอย่างน้อยหนึ่งหน้าที่แสดงชื่อ ที่อยู่ และช่องทางติดต่อตามทะเบียน
ก้าวที่ 5-6 โปรไฟล์ร้าน ข้อมูลลูกค้า และภาษี
ก้าวที่ 5 คือเตรียมที่ที่ลูกค้าจะไปต่อหลังเห็นโฆษณา ร้านที่มีหน้าร้านควรตั้งโปรไฟล์บน Google และกำหนดว่าใครแก้ข้อมูลได้ ขั้นตอนอยู่ในGoogle Business Profile ใครแก้ข้อมูลร้านบน Google ได้บ้าง ร้านที่ปิดการขายในแชทควรตั้งบัญชีทางการและสิทธิ์แอดมินให้เรียบร้อยตามLINE OA โล่สามสี สิทธิ์แอดมิน และโหมดแชทกับบอต ชื่อที่ใช้ในสองที่นี้ควรตรงกับก้าวที่ 2 เช่นกัน
ก้าวที่ 6 มีสองเรื่อง เรื่องแรกคือข้อมูลลูกค้า โฆษณาที่เก็บชื่อและเบอร์โทรทำให้ร้านมีหน้าที่ตาม PDPA ตั้งแต่ข้อมูลชิ้นแรกเข้ามา สิทธิ์ที่ลูกค้าขอได้และสิ่งที่ร้านต้องตอบอยู่ในPDPA กับการตลาด ลูกค้าขอดู ขอลบ ขอระงับข้อมูลต้องทำอะไร เรื่องที่สองคือรายรับ ข้อมูลที่แพลตฟอร์มขายของและธนาคารส่งให้กรมสรรพากรอธิบายไว้ในแม่ค้าออนไลน์กับบัญชีพิเศษ ข้อมูลที่แพลตฟอร์มส่งสรรพากร ร้านควรแยกบัญชีรับเงินของร้านออกจากบัญชีส่วนตัวตั้งแต่วันแรก
ต้องทำก้าวที่ 6 ก่อนยิงโฆษณาไหม
ต้องทำอย่างน้อยครึ่งแรก ถ้าโฆษณาใช้ฟอร์มเก็บข้อมูลหรือพาไปหน้าที่ขอเบอร์โทร ร้านต้องเขียนบอกลูกค้าก่อนว่าจะเก็บข้อมูลไปใช้ทำอะไร ตั้งแต่วันที่แคมเปญเริ่ม ส่วนการแยกบัญชีรับเงิน ทำได้ในวันเดียวกับที่เปิดบัญชีธนาคารของร้าน และช่วยให้ตรวจยอดขายจากโฆษณาได้ง่ายขึ้นด้วย
หลังครบหกก้าวแล้วค่อยจ่ายเงินก้อนแรก
เมื่อทะเบียน ชื่อ เว็บ บัญชีธุรกิจ โปรไฟล์ และวิธีเก็บข้อมูลพร้อม ร้านค่อยตั้งงบแคมเปญแรก วิธีแปลงงบรายเดือนเป็นงบรายวันและยอดสูงสุดที่บัตรอาจโดนตัดในวันเดียว อยู่ในงบโฆษณาเดือนแรกของ SME กรอกวันละเท่าไร จ่ายจริงได้ถึงเท่าไร ส่วนเจ้าของร้านที่อยากเข้าใจเครื่องมือก่อนตั้งแคมเปญเอง เริ่มเรียนได้จากDigital Marketing 101 เจ้าของร้านเรียนเองจาก Google กับ Meta
| ก่อนจ่ายเงินก้อนแรก | เช็กแล้ว |
|---|---|
| ใบทะเบียนพาณิชย์ หรือหนังสือรับรองนิติบุคคล | ☐ |
| ชื่อร้านตรงกันในทะเบียน เว็บ และพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ | ☐ |
| หน้าเว็บเปิดได้แบบ HTTPS และมีชื่อกับที่อยู่ตามทะเบียน | ☐ |
| ส่งยืนยันธุรกิจแล้ว และเผื่อเวลาตรวจถึง 14 วันทำการ | ☐ |
| โปรไฟล์ Google และบัญชีแชทใช้ชื่อเดียวกัน | ☐ |
| ข้อความแจ้งการเก็บข้อมูลลูกค้า และบัญชีรับเงินแยกของร้าน | ☐ |
ถ้ารอผลยืนยันธุรกิจอยู่ ยิงโฆษณาไปก่อนได้ไหม
ได้ ถ้าแคมเปญที่ตั้งไม่ต้องใช้ฟีเจอร์ที่บังคับยืนยัน Meta เขียนว่าผลการตรวจอาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการ ร้านจึงควรส่งยืนยันตั้งแต่ก้าวที่ 4 เสร็จ ไม่ต้องรอให้ถึงวันที่จะใช้ฟีเจอร์นั้น
เช็กทีละข้อก่อนกดเผยแพร่
เริ่มจากก้าวที่ใช้เวลานานที่สุดก่อน การจดทะเบียนพาณิชย์มีกำหนด 30 วันนับแต่วันเริ่มขาย และการยืนยันธุรกิจกับ Meta อาจใช้ถึง 14 วันทำการ สองเรื่องนี้จึงควรเริ่มในสัปดาห์แรกที่ตัดสินใจทำร้านออนไลน์ ระหว่างรอผล ร้านทำหน้าเว็บ โปรไฟล์ Google บัญชีแชท และข้อความแจ้งการเก็บข้อมูลลูกค้าให้เสร็จ จดวันที่ยื่นจดทะเบียนและวันที่ส่งยืนยันธุรกิจไว้ในปฏิทินของร้าน ถ้าครบกำหนดแล้วยังไม่ได้ผล จะได้รู้ว่าต้องตามเรื่องกับหน่วยงานไหน
ก่อนกดเผยแพร่โฆษณาชิ้นแรก เปิดตารางเช็กหกข้อในบทนี้แล้วติ๊กทีละข้อ ถ้ายังมีข้อที่ว่าง ให้ถามว่าข้อนั้นทำให้ลูกค้าหรือแพลตฟอร์มเชื่อร้านน้อยลงไหม ถ้าใช่ ให้เก็บงานข้อนั้นก่อนจ่ายเงิน ร้านที่ทำครบตั้งแต่แรกจะไม่ต้องกลับมาแก้ชื่อหรือส่งยืนยันซ้ำหลังโฆษณาเริ่มทำงาน
สรุป
คู่มือของ DBD ระบุว่าการซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตที่ทำเป็นอาชีพปกติต้องจดทะเบียนพาณิชย์ภายใน 30 วัน ค่าธรรมเนียม 50 บาท ถ้าไม่จดมีค่าปรับไม่เกิน 2,000 บาทและอีกวันละไม่เกิน 100 บาท การแก้ชื่อเว็บไซต์ต้องจดเปลี่ยนแปลงภายใน 30 วัน Meta ให้ยืนยันธุรกิจด้วยชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และเว็บไซต์ที่ตรงกับนิติบุคคล เว็บต้องเป็น HTTPS ผลอาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการ และไม่ได้ให้เครื่องหมายยืนยันตัวตน ร้านใหม่จึงควรจดทะเบียน ตั้งชื่อให้ตรงกัน ทำหน้าเว็บ ส่งยืนยันธุรกิจ เตรียมโปรไฟล์และวิธีเก็บข้อมูลลูกค้า แล้วค่อยจ่ายเงินโฆษณาก้อนแรก
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
คู่มือของ DBD ระบุสถานที่รับจดเป็นสำนักงานเขตในกรุงเทพฯ และเทศบาล อบต. หรือเมืองพัทยาในต่างจังหวัด ตามที่ตั้งของร้าน ร้านควรสอบถามสำนักงานในพื้นที่ของตัวเองว่ารับคำขอทางช่องทางไหนบ้าง
คู่มือของ DBD ให้แสดงใบทะเบียนไว้ที่สำนักงานในที่เห็นได้ง่าย หรือแสดงผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ ร้านออนไลน์จึงแสดงบนหน้าเว็บหรือหน้าติดต่อได้
เริ่มจากกรอกชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์โทร และเว็บไซต์ ถ้าระบบหาข้อมูลที่ตรงกันไม่เจอ Meta อาจขอเอกสารทางการ เช่นใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือหนังสือบริคณห์สนธิ
Meta กำหนดว่าถ้าแก้ข้อมูลธุรกิจ ต้องทำขั้นยืนยันใหม่ ร้านจึงควรตั้งเบอร์และอีเมลกลางของร้านที่ใช้ยาว ๆ ตั้งแต่แรก
ก้าวที่เกี่ยวกับกฎหมาย คือทะเบียนพาณิชย์ถ้าขายเป็นอาชีพปกติ และการแจ้งเก็บข้อมูลลูกค้า ควรทำตั้งแต่แรก ส่วนหน้าเว็บและการยืนยันธุรกิจกับ Meta ทำเมื่อพร้อมใช้ฟีเจอร์ที่ต้องยืนยันก็ได้
PHYGITAL INSIGHT
ฟิจิทัลเช็กสามอย่างก่อนเปิดบัญชีโฆษณาให้ร้านใหม่ คือชื่อในใบทะเบียน ชื่อที่จะกรอกในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ และชื่อกับที่อยู่บนหน้าเว็บ ถ้าสามที่ไม่ตรงกัน ทีมจะแก้ให้ตรงก่อนส่งยืนยัน เพราะ Meta ขอข้อมูลที่ตรงกับนิติบุคคลและเว็บที่เป็น HTTPS ร้านที่ยังไม่มีเว็บ บริการทำเว็บไซต์ของฟิจิทัลแพ็กเกจ BASIC เริ่มที่ 32,000 บาท เป็นเว็บ WordPress 5 หน้าที่ร้านเป็นเจ้าของเอง พร้อมหน้าติดต่อที่แสดงชื่อและที่อยู่ตามทะเบียน
บริการที่เกี่ยวข้อง
ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง
ชื่อร้านในใบทะเบียน หน้าเว็บ และบัญชีธุรกิจของคุณ ตรงกันครบสามที่ไหม
ทีม PHYGITAL AGENCY ไล่เช็กหกก้าวก่อนเปิดบัญชีโฆษณา ทำหน้าเว็บที่ใช้ยืนยันธุรกิจได้ และเตรียมบัญชีให้พร้อมก่อนเงินก้อนแรกออกจากบัตร
WRITTEN BY
PARANATH PANARATANA
CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY
ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย
