ร้านออนไลน์ที่โตถึงระดับหนึ่งจะเจอคำถามว่าต้องจดทะเบียนตลาดแบบตรงกับ สคบ. (สำนักงานที่ดูแลกฎหมายผู้บริโภค) หรือไม่ คำตอบอยู่ในเอกสารสามฉบับที่ สคบ. เผยแพร่เอง คือกฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรงปี 2545 ฉบับรวมที่แก้ไขถึงปี 2560 กฎกระทรวงสองฉบับที่ลงราชกิจจานุเบกษาวันที่ 20 พฤศจิกายน 2561 และประกาศเตือนผู้ประกอบธุรกิจที่ออกวันที่ 11 มิถุนายน 2569 บทนี้เรียงเอกสารเหล่านั้นเป็นลำดับการตัดสินใจ ตั้งแต่ร้านเข้านิยามหรือไม่ อยู่ในข้อยกเว้นหรือไม่ ถ้าต้องจดต้องทำอะไรบ้าง และหน้าที่ต่อลูกค้าที่เกิดขึ้นทันทีหลังจด
DIGITAL MARKETING
พ.ร.บ.ขายตรงและตลาดแบบตรง ร้านออนไลน์กลุ่มไหนไม่ต้องจด สคบ.
KEY TAKEAWAYS
3 ประเด็นกฎกระทรวงปี 2561 ยกเว้นการขายออนไลน์สี่กลุ่มว่าไม่นับเป็นตลาดแบบตรง
คือบุคคลธรรมดาที่รายได้จากการขายออนไลน์ไม่เกิน 1.8 ล้านบาทต่อปี กิจการ SME ที่ขึ้นทะเบียนตามกฎหมายส่งเสริม SME วิสาหกิจชุมชน และสหกรณ์หรือกลุ่มเกษตรกร ร้านที่อยู่นอกสี่กลุ่มนี้ต้องจดทะเบียนกับ สคบ. ก่อนเริ่มขาย
ร้านที่ต้องจดต้องวางหลักประกันเป็นเงินสดภายใน 30 วันหลังนายทะเบียนแจ้ง
ผู้ยื่นรายใหม่ที่เป็นบุคคลธรรมดาวาง 5,000 บาท ห้างหุ้นส่วนหรือบริษัทวาง 25,000 บาท และวงเงินขยับขึ้นตามรายได้ต่อปีเมื่อเกิน 25 ล้านบาท
ลูกค้าที่ซื้อผ่านตลาดแบบตรงเลิกสัญญาได้ภายใน 7 วันนับแต่รับของ และร้านมีเวลาคืนเงินเต็มจำนวน 15 วันนับจากวันที่หนังสือเลิกสัญญาถึงร้าน
ร้านที่เปิดขายก่อนได้ทะเบียนเสี่ยงคุกถึงหนึ่งปี ค่าปรับหลักถึงแสนบาท และค่าปรับที่เดินทุกวันที่ยังไม่จด ตามที่ประกาศ สคบ. ลงวันที่ 11 มิถุนายน 2569 ย้ำไว้
กฎกระทรวงยกเว้นสี่กลุ่มจากการจดตลาดแบบตรง คนขายออนไลน์ไม่เกิน 1.8 ล้านบาทต่อปีไม่ต้องจด ถ้าต้องจดวางหลักประกัน 5,000 หรือ 25,000 บาท ลูกค้าเลิกสัญญาได้ใน 7 วัน
ร้านของเราเป็นตลาดแบบตรงหรือขายตรง
พ.ร.บ.ขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ฉบับรวมที่แก้ไขเพิ่มเติม แยกธุรกิจสองแบบไว้ในมาตรา 3 และแต่ละแบบมีเงื่อนไขการจดต่างกัน
| ขายตรง | ตลาดแบบตรง | |
|---|---|---|
| นิยามในมาตรา 3 | นำเสนอขายต่อผู้บริโภคโดยตรงที่บ้าน ที่ทำงาน หรือสถานที่ที่ไม่ใช่ร้านค้าปกติ ผ่านตัวแทนขายตรงหรือผู้จำหน่ายอิสระชั้นเดียวหรือหลายชั้น | สื่อสารข้อมูลเสนอขายโดยตรงถึงผู้บริโภคที่อยู่ห่างโดยระยะทาง และมุ่งหวังให้ผู้บริโภคแต่ละรายตอบกลับเพื่อซื้อจากผู้ประกอบธุรกิจรายนั้น |
| ใครประกอบได้ | มาตรา 20 ให้เป็นห้างหุ้นส่วนหรือบริษัทเท่านั้น | มาตรา 27 ห้ามประกอบก่อนจดทะเบียน (ไม่ได้จำกัดว่าต้องเป็นนิติบุคคล) |
| ตัวอย่างในร้านออนไลน์ | ร้านที่สร้างเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายหลายชั้น | ร้านที่โพสต์ขายบนเพจ ไลฟ์ หรือเว็บ แล้วให้ลูกค้าสั่งผ่านแชทหรือระบบของร้าน |
ประกาศ สคบ. วันที่ 11 มิถุนายน 2569 ยกตัวอย่างช่องทางของตลาดแบบตรงไว้ว่ารวมถึงสื่อสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ร้านที่ขายผ่านโซเชียลมีเดียจึงเริ่มจากฝั่งตลาดแบบตรงก่อน คำนี้สะกดใกล้กับการตลาดแบบตรงในมาตรา 32 ของ PDPA แต่เป็นคนละเรื่อง ดูความต่างได้จากบทรวมศัพท์ที่แยกนิยามตามกฎหมายและแพลตฟอร์ม ส่วนร้านที่ตั้งตัวแทนหลายชั้นต้องดูกติกาขายตรงเพิ่ม ซึ่งรวมถึงแผนการจ่ายผลตอบแทนตามมาตรา 21 ที่ห้ามให้รายได้หลักของตัวแทนมาจากการชวนคนเข้าเครือข่าย
ขายผ่าน Shopee หรือ Lazada อย่างเดียวนับเป็นตลาดแบบตรงไหม
ตัวบทไม่ได้แยกตามชื่อแพลตฟอร์ม นิยามดูที่ลักษณะการเสนอขาย คือสื่อสารถึงผู้บริโภคที่อยู่ห่างไกลและให้ลูกค้าตอบกลับเพื่อซื้อจากร้าน ร้านที่ขายผ่านมาร์เก็ตเพลสจึงใช้ขั้นเดียวกัน คือเช็กว่าอยู่ในสี่กลุ่มยกเว้นหรือไม่ ถ้ากรณีของร้านมีรายละเอียดเฉพาะ เช่นขายทั้งหน้าร้านและออนไลน์ ให้ถาม สคบ. ผ่านช่องทางที่ประกาศระบุ ก่อนตัดสินใจไม่ยื่น
สี่กลุ่มที่กฎกระทรวงยกเว้น
มาตรา 3 เปิดให้กฎกระทรวงกำหนดการขายออนไลน์ที่ไม่ถือเป็นตลาดแบบตรงได้ กฎกระทรวงกำหนดการซื้อขายสินค้าหรือบริการโดยวิธีการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ถือว่าเป็นตลาดแบบตรง พ.ศ. 2561 ลงราชกิจจานุเบกษาเล่ม 135 ตอนที่ 96 ก และยกเว้นไว้สี่กลุ่ม
| กลุ่มที่ยกเว้น | เงื่อนไขในกฎกระทรวง | สิ่งที่ร้านควรมีเป็นหลักฐาน |
|---|---|---|
| (1) บุคคลธรรมดา | ยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง และมีรายได้จากการขายออนไลน์ไม่เกิน 1,800,000 บาทต่อปี | ยอดขายออนไลน์รายปีจากทุกช่องทาง |
| (2) วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม | ขึ้นทะเบียนตามกฎหมายส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและย่อม | หลักฐานการขึ้นทะเบียนตามกฎหมายนั้น |
| (3) วิสาหกิจชุมชนและเครือข่าย | จดทะเบียนตามกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมวิสาหกิจชุมชน | ใบสำคัญการจดทะเบียนวิสาหกิจชุมชน |
| (4) สหกรณ์และกลุ่มเกษตรกร | จดทะเบียนตามกฎหมายว่าด้วยสหกรณ์ | หนังสือสำคัญการจดทะเบียน |
เหตุผลที่พิมพ์ไว้ท้ายกฎกระทรวงคืออยากให้ผู้ประกอบการรายย่อยขายออนไลน์ได้โดยไม่ถือเป็นตลาดแบบตรง เพื่อเสริมความสามารถในการแข่งขัน ส่วนเพดาน 1.8 ล้านบาทใช้กับบุคคลธรรมดาเท่านั้น ร้านที่จดเป็นบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนแล้วไม่ได้ใช้เพดานนี้ ต้องดูข้อ (2) แทน เกณฑ์นี้เคยสรุปไว้สั้น ๆ ในรับทำโฆษณา TikTok Ads คลิปรีวิวแบบไหนนับเป็นโฆษณา ในมุมของแบรนด์ที่ยอดขายผ่านครีเอเตอร์โตขึ้น
ร้านเป็นบริษัทจำกัดแล้ว ต้องจดตลาดแบบตรงไหม
ต้องดูว่าบริษัทขึ้นทะเบียนตามกฎหมายส่งเสริม SME ไว้หรือยัง ถ้าขึ้นแล้ว การขายออนไลน์ของบริษัทเข้าข้อยกเว้น (2) ถ้ายังไม่ได้ขึ้น บริษัทไม่มีเพดานรายได้ให้ใช้เหมือนบุคคลธรรมดา และต้องจดตามมาตรา 27 ก่อนขาย ร้านที่ไม่แน่ใจว่าทะเบียนที่มีอยู่ตรงกับที่กฎกระทรวงหมายถึงหรือไม่ ควรถาม สสว. ซึ่งดูแลกฎหมายส่งเสริม SME และถาม สคบ. ให้ชัดก่อน ทะเบียนพาณิชย์ที่ร้านจดกับเทศบาลหรือสำนักงานเขตเป็นคนละเรื่องกับข้อยกเว้นนี้ รายละเอียดการจดทะเบียนพาณิชย์อยู่ใน6 ก้าวแรกก่อนยิงโฆษณา ทะเบียนร้าน บัญชีธุรกิจ และหน้าเว็บ
ยอด 1.8 ล้านบาทนับจากอะไร
กฎกระทรวงข้อ (1) เขียนว่า "รายได้จากการขายสินค้าหรือบริการโดยวิธีการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์" ต่อปี ส่วนกฎกระทรวงเรื่องหลักประกันอีกฉบับนิยาม "รายได้" ว่าเป็นรายได้ก่อนหักรายจ่าย ร้านจึงควรรวมยอดขายออนไลน์ทุกช่องทางก่อนหักต้นทุน แล้วเทียบกับเพดาน ข้อมูลยอดขายที่แพลตฟอร์มส่งให้กรมสรรพากรช่วยใช้ตรวจตัวเลขนี้ได้ ดูได้จากแม่ค้าออนไลน์กับบัญชีพิเศษ ข้อมูลที่แพลตฟอร์มส่งสรรพากร
ต้องจดแล้ว ต้องวางเงินเท่าไรและส่งอะไรทุกปี
กฎกระทรวงการวางหลักประกันการประกอบธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2561 ข้อ 2 ให้นายทะเบียนแจ้งผู้ยื่นที่คุณสมบัติครบให้นำหลักประกันมาวางภายใน 30 วันนับแต่ได้รับแจ้ง ถ้าไม่วางในกำหนด นายทะเบียนสั่งไม่รับจดและจำหน่ายคำขอ ข้อ 4 กำหนดวงเงินของตลาดแบบตรงดังนี้
| สถานะของร้าน | บุคคลธรรมดา | ห้างหุ้นส่วนหรือบริษัท |
|---|---|---|
| ผู้ยื่นคำขอรายใหม่ | 5,000 บาท | 25,000 บาท |
| จดแล้ว รายได้ไม่เกิน 25 ล้านบาทต่อปี | 5,000 บาท | 25,000 บาท |
| รายได้เกิน 25 ล้าน ถึง 50 ล้านบาท | 50,000 บาท | 50,000 บาท |
| รายได้เกิน 50 ล้าน ถึง 100 ล้านบาท | 100,000 บาท | 100,000 บาท |
| รายได้เกิน 100 ล้านบาท | 200,000 บาท | 200,000 บาท |
ธุรกิจขายตรงวางตามข้อ 3 ซึ่งผู้ยื่นรายใหม่วาง 25,000 บาทเสมอ เพราะมาตรา 20 ให้ประกอบได้เฉพาะห้างหุ้นส่วนหรือบริษัท ข้อ 5 ให้ผู้จดทะเบียนแจ้งรายได้ต่อนายทะเบียนภายใน 60 วันนับแต่วันสิ้นรอบปีภาษีทุกปี ถ้าหลักประกันที่วางไว้ไม่ตรงกับขั้นรายได้ใหม่ ต้องวางเพิ่มภายใน 60 วันนับแต่ได้รับหนังสือแจ้ง
หลังจดแล้วต้องส่งรายงานอะไรให้ สคบ.
มาตรา 29/2 ให้ผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรงส่งรายงานการประกอบธุรกิจต่อนายทะเบียน ประกาศ สคบ. เรื่องแจ้งเตือนให้จัดส่งรายงานผลการประกอบธุรกิจ ลงวันที่ 11 มิถุนายน 2569 ระบุว่าต้องยื่นภายในหกสิบวันนับแต่วันสิ้นรอบบัญชี ยื่นได้ทั้งแบบเอกสาร ไปรษณีย์ หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ ขอขยายเวลาได้ไม่เกินสามสิบวันโดยยื่นคำขอก่อนครบกำหนด และถ้าไม่ส่ง ส่งไม่ครบ หรือไม่แก้ไขตามที่นายทะเบียนแจ้ง อาจเป็นเหตุให้ถูกเพิกถอนทะเบียนตามมาตรา 42
หน้าที่กับลูกค้าที่ขอเลิกสัญญา
หมวด 3 ของพระราชบัญญัติวางหน้าที่ต่อลูกค้าไว้ต่อเนื่องกันตั้งแต่มาตรา 30 ถึง 36 เรียงตามลำดับที่เกิดขึ้นจริงในออร์เดอร์หนึ่งได้ดังนี้
| ขั้น | มาตรา | สิ่งที่ร้านตลาดแบบตรงต้องทำ |
|---|---|---|
| ส่งของ | 30 | จัดทำเอกสารการซื้อขายเป็นภาษาไทยที่อ่านเข้าใจง่าย ส่งมอบพร้อมสินค้า ระบุชื่อผู้ซื้อผู้ขาย วันที่ซื้อ วันที่ส่งมอบ และสิทธิเลิกสัญญาด้วยตัวอักษรที่เห็นชัดกว่าข้อความทั่วไป |
| เอกสารไม่ครบ | 32 | ถ้าไม่ทำตามมาตรา 30 หรือ 31 การซื้อขายนั้นไม่มีผลผูกพันผู้บริโภค |
| ลูกค้าเลิกสัญญา | 33 | ลูกค้าส่งหนังสือแสดงเจตนาเลิกสัญญาได้ภายใน 7 วันนับแต่วันรับสินค้าหรือบริการ |
| คืนสินค้า | 34 | ลูกค้าเลือกส่งของคืน หรือเก็บรักษาไว้ 21 วันนับแต่ใช้สิทธิ์ ถ้าเลือกเก็บ ร้านมารับที่บ้านลูกค้า หรือขอให้ลูกค้าส่งทางไปรษณีย์แบบเก็บเงินปลายทาง |
| คืนเงิน | 36 | คืนเงินเต็มจำนวนในกรอบ 15 วัน เริ่มนับวันที่หนังสือเลิกสัญญามาถึง ถ้าไม่คืนตามกำหนดต้องจ่ายเบี้ยปรับตามอัตราที่คณะกรรมการประกาศ |
มาตรา 33 วรรคสองเปิดให้พระราชกฤษฎีกากำหนดประเภท ราคา หรือชนิดของสินค้าที่ไม่ใช้สิทธิ์ข้อนี้ได้ และมาตรา 34 ให้ลูกค้ายึดของไว้ได้จนกว่าจะได้เงินคืน ถ้าเป็นของใช้สิ้นเปลือง ลูกค้าคืนเฉพาะส่วนที่เหลือจากการใช้ก่อนเลิกสัญญา
ลูกค้าแกะใช้แล้วขอเลิกสัญญา ร้านเรียกค่าเสียหายได้ไหม
มาตรา 35 ให้ลูกค้าชดใช้ค่าเสียหายเมื่อของบุบสลายหรือสูญหายเพราะความผิดของลูกค้า หรือลูกค้าทำให้คืนของไม่ได้ แต่ไม่นับความเสียหายตามปกติจากการเปิด ประกอบ หรือผสมเพื่อใช้สินค้า ร้านจึงควรเขียนวิธีคืนสินค้าในเอกสารการซื้อขายให้ชัด เพราะมาตรา 31 กำหนดให้เอกสารมีวิธีเลิกสัญญาและวิธีคืนสินค้าอยู่แล้ว
โทษของแต่ละข้อ
ส่วนบทกำหนดโทษของพระราชบัญญัติแยกโทษตามหน้าที่ ข้อที่เกี่ยวกับร้านตลาดแบบตรงมีดังนี้
| ฝ่าฝืน | มาตราที่กำหนดโทษ | โทษ |
|---|---|---|
| ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรงโดยไม่จดทะเบียน (มาตรา 27) | 51/1 | จำคุกไม่เกินหนึ่งปี หรือปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ บวกค่าปรับรายวันสูงสุดวันละ 10,000 บาทจนกว่าจะจด |
| ประกอบธุรกิจขายตรงโดยไม่เป็นนิติบุคคลหรือไม่จดทะเบียน (มาตรา 20) | 47 | จำคุกไม่เกินหนึ่งปี หรือปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ บวกค่าปรับรายวันสูงสุดวันละ 20,000 บาท |
| แผนจ่ายผลตอบแทนขายตรงไม่ตรงที่ยื่น (มาตรา 21 วรรคหนึ่ง) | 48 | ปรับไม่เกินสามแสนบาท |
| ไม่จัดทำหรือไม่ส่งมอบเอกสารการซื้อขายตามมาตรา 30 | 51/2 | ปรับไม่เกินห้าหมื่นบาท |
| จัดทำเอกสารการซื้อขายที่มีข้อความอันเป็นเท็จ | 51/3 | จำคุกไม่เกินหกเดือน หรือปรับไม่เกินห้าหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ |
ประกาศ สคบ. เรื่องแจ้งเตือนให้จดทะเบียนก่อนประกอบธุรกิจ ลงวันที่ 11 มิถุนายน 2569 ย้ำโทษของมาตรา 20 และ 27 ตามตารางนี้ และให้ยื่นคำขอจดทะเบียนผ่านระบบ ocpbdirect.ocpb.go.th ของ สคบ. ส่วนมาตรา 53 ให้คนที่ทำผิดซ้ำภายในห้าปีหลังพ้นโทษรับโทษเป็นสองเท่า และมาตรา 54 ให้กรรมการหรือผู้จัดการที่สั่งการหรือละเว้นจนนิติบุคคลทำผิด รับโทษด้วย
คดีตามกฎหมายนี้ยอมความด้วยการเสียค่าปรับได้ไหม
มาตรา 55 ให้คณะกรรมการมีอำนาจเปรียบเทียบความผิดตามพระราชบัญญัตินี้ได้ ยกเว้นความผิดตามมาตรา 46 ถ้าพนักงานสอบสวนพบความผิดและผู้กระทำยินยอมให้เปรียบเทียบ ต้องส่งเรื่องให้คณะกรรมการภายในเจ็ดวัน เมื่อเสียค่าปรับตามที่เปรียบเทียบแล้ว คดีอาญาเลิกกัน ร้านที่ถูกตรวจพบจึงยังมีทางจบเรื่องโดยไม่ขึ้นศาล แต่หน้าที่จดทะเบียนและหน้าที่ต่อลูกค้ายังอยู่ครบ
ถ้าร้านเพิ่งรู้ว่าต้องจด ควรหยุดขายก่อนไหม
ตัวบทนับค่าปรับรายวันตลอดเวลาที่ยังฝ่าฝืน ร้านที่รู้ว่าตัวเองอยู่นอกข้อยกเว้นจึงควรยื่นคำขอทันที และถาม สคบ. ว่าระหว่างรอผลต้องทำอะไรบ้าง การตัดสินใจเรื่องหยุดขายชั่วคราวขึ้นกับข้อเท็จจริงของแต่ละร้าน ร้านควรปรึกษาทนายที่รับคดีผู้บริโภคก่อนตัดสินใจเรื่องนี้
ตอบสามคำถามก่อนยื่นหรือไม่ยื่น
คำถามแรก ร้านเป็นใครตามกฎหมาย บุคคลธรรมดา ห้างหุ้นส่วน บริษัท วิสาหกิจชุมชน หรือสหกรณ์ คำตอบนี้บอกว่าข้อยกเว้นข้อไหนใช้ได้ และหลักประกันถ้าต้องจดคือ 5,000 หรือ 25,000 บาท
คำถามที่สอง ยอดขายออนไลน์ทั้งปีก่อนหักรายจ่ายเท่าไร และร้านมีหลักฐานการขึ้นทะเบียนตามกฎหมายส่งเสริม SME หรือไม่ บุคคลธรรมดาที่ยอดใกล้ 1.8 ล้านบาทควรทำตัวเลขรายเดือนไว้ตั้งแต่ต้นปี จะได้รู้ก่อนยอดเกิน
คำถามที่สาม ถ้าต้องจด ห้องแชทของร้านพร้อมทำตามหมวด 3 หรือยัง คือมีเอกสารการซื้อขายที่เขียนสิทธิเลิกสัญญาชัด ช่องทางรับหนังสือเลิกสัญญา และคนที่ติดตามกำหนดคืนเงิน 15 วัน ร้านที่ใช้ครีเอเตอร์ช่วยขายควรอ่านเรื่องการคิดค่าคอมมิชชันในAffiliate Marketing บน Shopee ร้านจ่ายค่าคอมเมื่อไรและเท่าไร และสถานะของครีเอเตอร์ตามกฎหมายโฆษณาในอินฟลูเอนเซอร์รับรีวิว ป้าย TikTok ฉบับใหม่และสถานะผู้โฆษณา ส่วนข้อความขายที่เสี่ยงผิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค อยู่ในบทที่เทียบด่านตรวจของ Google กับคำสั่งสี่แบบตามมาตรา 27
สรุป
พ.ร.บ.ขายตรงและตลาดแบบตรงให้ร้านที่เสนอขายถึงลูกค้าที่อยู่ห่างไกลและให้ลูกค้าตอบกลับเพื่อซื้อ จดทะเบียนตลาดแบบตรงก่อนประกอบธุรกิจตามมาตรา 27 กฎกระทรวงปี 2561 ยกเว้นสี่กลุ่ม คือบุคคลธรรมดาที่รายได้ขายออนไลน์ไม่เกิน 1.8 ล้านบาทต่อปี SME ที่ขึ้นทะเบียนตามกฎหมายส่งเสริม SME วิสาหกิจชุมชน และสหกรณ์หรือกลุ่มเกษตรกร ร้านที่ต้องจดวางหลักประกัน 5,000 บาทถ้าเป็นบุคคลธรรมดา หรือ 25,000 บาทถ้าเป็นนิติบุคคล แจ้งรายได้ภายใน 60 วันหลังสิ้นปีภาษี และส่งรายงานผลภายในหกสิบวันหลังปิดบัญชี ลูกค้ามีสิทธิเลิกสัญญาภายใน 7 วันนับแต่รับของ ร้านต้องคืนเงินภายใน 15 วัน และการไม่จดทะเบียนมีโทษจำคุกไม่เกินหนึ่งปี ปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท และปรับรายวันไม่เกินหนึ่งหมื่นบาท
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ถ้าร้านเป็นบุคคลธรรมดาและรายได้จากการขายออนไลน์ทั้งปีไม่เกิน 1.8 ล้านบาท กฎกระทรวงปี 2561 ไม่นับการขายนั้นเป็นตลาดแบบตรง แต่ถ้าขายเป็นอาชีพปกติ ร้านยังต้องจดทะเบียนพาณิชย์ซึ่งเป็นกฎหมายอีกฉบับ
กฎกระทรวงเรื่องหลักประกันกำหนดวงเงินและการวางเพิ่มตามรายได้ ส่วนการคืนหลักประกันเมื่อเลิกกิจการ ร้านควรสอบถามนายทะเบียนที่ สคบ. โดยตรง เพราะเอกสารที่บทนี้ใช้ไม่ได้ลงรายละเอียดเรื่องนี้
มาตรา 33 ใช้คำว่าส่งหนังสือแสดงเจตนาเลิกสัญญา ร้านควรมีช่องทางรับคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรและบันทึกวันที่ได้รับ เพราะวันนั้นคือวันเริ่มนับกำหนดคืนเงิน 15 วัน
ประกาศ สคบ. วันที่ 11 มิถุนายน 2569 ให้ยื่นภายในหกสิบวันนับแต่วันสิ้นรอบบัญชี และขอขยายได้ไม่เกินสามสิบวันถ้ายื่นขอก่อนครบกำหนด
ข้อยกเว้นข้อ (1) ใช้กับบุคคลธรรมดาที่ยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง ร้านที่จดแล้วจึงยังมีหน้าที่ตามทะเบียน ถ้าต้องการเลิก ให้ถามขั้นตอนกับนายทะเบียน
PHYGITAL INSIGHT
ฟิจิทัลแนะนำให้ร้านที่เพิ่งจดทะเบียนเริ่มปรับห้องแชทก่อนงานอื่น เพราะมาตรา 30 ให้ร้านส่งเอกสารการซื้อขายที่เขียนสิทธิเลิกสัญญาด้วยตัวอักษรที่เห็นชัดกว่าข้อความทั่วไป และมาตรา 36 นับเวลาคืนเงิน 15 วันจากวันที่ลูกค้าส่งหนังสือเลิกสัญญามา บริการแอดมินดูแลแชทและคำร้องเรียนของฟิจิทัลวางข้อความตอบกลับที่แนบเอกสารการซื้อขายให้ลูกค้าทุกออร์เดอร์ รับคำขอเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร และจดวันที่ได้รับไว้ให้ร้านนับกำหนดคืนเงินได้ ทีมไม่ตอบรับเงื่อนไขนอกนโยบายที่ร้านอนุมัติ
บริการที่เกี่ยวข้อง
ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง
ร้านของคุณอยู่ในสี่กลุ่มที่ได้รับยกเว้น หรือต้องยื่นจดกับ สคบ. แล้ว
ทีม PHYGITAL AGENCY ช่วยไล่เอกสารการซื้อขาย ข้อความรับคำขอเลิกสัญญา และขั้นตอนคืนเงินในห้องแชทของร้าน ให้พร้อมก่อนยอดขายออนไลน์แตะเกณฑ์
WRITTEN BY
PARANATH PANARATANA
CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY
ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย
