ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Affiliate Marketing บน Shopee ร้าน​จ่าย​ค่า​คอม​เมื่อไร​และ​เท่าไร

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 13 นาที
Affiliate Marketing บน Shopee ร้าน​จ่าย​ค่า​คอม​เมื่อไร​และ​เท่าไร

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ร้าน​ที่​เปิด​ฟีเจอร์​โปรโมท​ผ่า​นพาร์ท​เนอ​ร์ (AMS) ของ Shopee จ่าย​ค่า​คอม​เฉพาะ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์

ผู้​ซื้อ​ต้อง​คลิก​ลิงก์​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์​เป็น​คลิก​สุดท้าย แล้ว​ซื้อ​ภายใน 7 วัน ส่วน​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​คืน​สินค้า​หลัง​ระบบ​โอน​ยอด​ให้​ร้าน​แล้ว​ยัง​ถูก​คิด​ค่า​คอม​อยู่

ค่า​คอม​คิด​จาก​ยอด​ที่​ลูกค้า​จ่าย​จริง​หลัง​หัก​ส่วนลด คูปอง และ​ค่า​ส่ง คูณ​เปอร์เซ็นต์​ที่​ร้าน​ตั้ง

และ​เมื่อ​แคมเปญ​เริ่ม​แล้ว ร้าน​ลด​เปอร์เซ็นต์​ลง​ไม่​ได้ ทำได้​แค่​ปรับ​ขึ้น​หรือ​เปิด​แคมเปญ​ใหม่​ที่​อัตรา​สูง​กว่า

ค่า​คอม​ที่​ค้าง​ถูก​หัก​จาก​ยอด​ขาย​หรือ Seller Balance ทุก​วัน​ที่ 18 ของ​เดือน

ถ้า​ไม่​ชำระ​ภายใน 7 วัน​หลัง​บิล​ออก Shopee อาจ​ระงับ Seller Balance และ​ยุติ​ทุก​แคมเปญ​ค่า​คอม​ของ​ร้าน

ร้าน​บน Shopee ที่​เปิด​โปรโมท​ผ่า​นพาร์ท​เนอ​ร์ จ่าย​ค่า​คอม​เฉพาะ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์​ภายใน 7 วัน​หลัง​คลิก อ่าน​วิธี​คิด​ยอด การ​ตั้ง​อัตรา บิล​ราย​เดือน และ​ข้อ​ห้าม​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์

Affiliate Marketing คือ​การ​จ่าย​ค่า​ตอบแทน​ให้​คน​ที่​พา​ลูกค้า​มา​ซื้อ โดย​จ่าย​ตาม​ยอด​ขาย​ที่​เกิด​ขึ้น​จริง ไม่​ได้​จ่าย​ค่า​โพสต์​ล่วง​หน้า​แบบ​การ​จ้า​งอินฟลู​เอน​เซอร์ ร้าน​ที่​ขาย​บน Shopee เริ่ม​ระบบ​นี้​ได้​จาก Seller Centre โดยตรง แต่​ตัวเลข​ที่​ร้าน​ต้อง​จ่าย​จริง​ขึ้น​กับ​กติกา​หลาย​ข้อ ตั้งแต่​คำ​สั่ง​ซื้อ​ไหน​นับ​เป็น​ยอด​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์ ยอด​ไหน​ถูก​หัก​ออก​ก่อน​คูณ​เปอร์เซ็นต์ ไป​จนถึง​วัน​ที่​ระบบ​ตัด​เงิน บท​นี้​ไล่​ที​ละ​ข้อ​จาก​หน้า​คู่มือ​ผู้​ขาย​ของ Shopee เพื่อ​ให้​เจ้าของ​ร้าน​อ่าน​รายงาน​ค่า​คอม​ของ​ตัว​เอง​ออก และ​ตั้ง​อัตรา​โดย​รู้​ว่า​กำไร​ต่อ​ชิ้น​เหลือ​เท่าไร

หน้า​หลัก​ที่​ใช้​คือคู่มือ​ฟีเจอร์​โปรโมท​ผ่า​นพาร์ท​เนอ​ร์ (AMS) ใน​ศูนย์​เรียน​รู้​ผู้​ขาย Shopee ฉบับ​วัน​ที่ 1 กรกฎาคม 2569 ประกอบ​กับข้อ​กำหนด​และ​เงื่อนไข Shopee Affiliate Program ซึ่ง​เป็น​สัญญา​ระหว่าง Shopee กับ​พาร์​ท​เนอ​ร์ เงื่อนไข​ของ Lazada ที่​ใช้​ระบบ​คล้าย​กัน​แต่​ต่าง​ราย​ละเอียด อยู่​ใน​บทShopee Lazada Retail Media เป้า ROAS กับ​เครดิต​คืน​เมื่อ​พลาด

สอง​โปรแกรม​ที่​ชื่อ​คล้าย​กัน​แต่​เงิน​ไหล​คนละ​ทาง

Shopee มี​โปรแกรม​ที่​มี​คำ​ว่า Affiliate อยู่​สอง​ชุด และ​ร้าน​ค้า​อยู่​คนละ​ฝั่ง​ใน​แต่ละ​ชุด

โปรแกรม ร้าน​อยู่​ฝั่ง​ไหน ใคร​จ่าย​ค่า​คอม ลิงก์​มา​จาก​ไหน
โปรโมท​ผ่า​นพาร์ท​เนอ​ร์ (Affiliate Marketing Solution หรือ AMS) ผู้​ขาย​ที่​ให้​คน​อื่น​ช่วย​ขาย ร้าน​จ่าย​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์ พาร์​ท​เนอ​ร์​สร้าง​เอง​ใน Affiliate Portal
Shopee Social Partners (Seller Affiliate) ร้าน​เป็น​คน​แชร์​ลิงก์​เอง Shopee จ่าย​ให้​ร้าน ร้าน​แปลง​ลิงก์​สินค้า​หรือ​โปรโมชัน​เป็น​ลิงก์ Affiliate

หน้า​เทียบ​สอง​โปรแกรม​ของ Shopee ระบุ​ว่า​ลิงก์​ของ​สอง​โปรแกรม​นี้​ไม่​เหมือน​กัน และ​ยอด​ของ​สอง​โปรแกรม​ไม่​ได้​นับ​รวม​กัน บท​นี้​พูด​ถึง AMS ซึ่ง​เป็น​ฝั่ง​ที่​ร้าน​เสีย​เงิน

ใน​ฝั่ง AMS ร้าน​ไม่​ต้อง​สร้าง​ลิงก์​เอง Shopee ระบุ​ว่า​มี​พาร์​ท​เนอ​ร์​มากกว่า 100,000 เครือ​ข่าย​ที่​เลือก​สินค้า​ไป​โปรโมต​ได้ รวม​ถึง​นัก​ไลฟ์​ที่​ฝาก​ตะกร้า​สินค้า​ของ​ร้าน​ใน​ไลฟ์​ของ​ตัว​เอง ร้าน​จ่าย​เมื่อ​มี​คำ​สั่ง​ซื้อ​จาก​ไลฟ์​นั้น​เท่านั้น ข้อ​กำหนด​ของ​โปรแกรม​แบ่ง​บริการ​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์​เป็น​สอง​แบบ แบบ​แรก​จ่าย​ตาม​ยอด​ขาย (pay-per-sale) ซึ่ง​รวม​การ​ติด​ตะกร้า​ใน​คลิป​บน Shopee Video แบบ​ที่​สอง​จ่าย​ตาม​การ​โพสต์ (pay-per-post) ซึ่ง​เปิด​ให้​เฉ​พาะ​พาร์​ท​เนอ​ร์​ที่ Shopee เชิญ และ​พาร์​ท​เนอ​ร์​ต้อง​ส่ง​เนื้อหา​ให้​ร้าน​ยืนยัน​ก่อน​เผย​แพร่

จ่าย​ค่า​คอม​ผ่าน AMS ต่าง​จาก​จ้า​งอินฟลู​เอน​เซอร์​ตรง​ไหน

ต่าง​ที่​จังหวะ​จ่าย​เงิน​และ​สิทธิ์​คุม​เนื้อหา การ​จ้า​งอินฟลู​เอน​เซอร์​แบบ​เดิม​ร้าน​จ่าย​ค่า​โพสต์​ตาม​ที่​ตกลง ได้​ตรวจ​ข้อความ​ก่อน​ลง และ​รับ​ความ​เสี่ยง​ถ้า​โพสต์​ขาย​ไม่​ได้ ส่วน AMS ร้าน​จ่าย​หลัง​เกิด​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์ แต่​คำถาม​ที่​พบ​บ่อย​ใน​หน้า AMS ตอบ​ไว้​ว่า​ร้าน​บังคับ​รูป​แบบ​การ​โพสต์​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์​ไม่​ได้ วิธี​โพสต์​ขึ้น​กับ​พาร์​ท​เนอ​ร์​แต่ละ​คน ร้าน​ที่​ต้องการ​คุม​ข้อความ​จึง​ยัง​ต้อง​ใช้​การ​จ้าง​แบบ​ตกลง​เนื้อหา​กัน​ก่อน ราย​ละเอียด​การ​จ้าง​แบบ​นั้น​บน Meta อยู่​ใน​บทจ้าง Influencer และ KOL บน Meta ตาม​นโยบาย Branded Content

คำ​สั่ง​ซื้อ​แบบ​ไหน​ที่​ร้าน​ต้อง​จ่าย​ค่า​คอม

หน้า AMS ของ Shopee วาง​เงื่อนไข​ไว้​สี่​ข้อ คำ​สั่ง​ซื้อ​ต้อง​ผ่าน​ทุก​ข้อ ร้าน​จึง​ถูก​คิด​ค่า​บริการ

  1. คลิก​สุดท้าย​มา​จาก​ลิงก์ AMS ถ้า​ผู้​ซื้อ​คลิก​ลิ​งก์​พาร์​ท​เนอ​ร์ แล้วก​ลับ​เข้า​แอป​จาก​ช่อง​ทาง​อื่น​ก่อน​ซื้อ ต้อง​ดู​ว่า​คลิก​สุดท้าย​เป็น​ของ​ใคร
  2. ซื้อ​ภายใน 7 วัน​หลัง​คลิก เกิน 7 วัน​แล้ว​ไม่​นับ​เป็น​ยอด​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์
  3. เป็น​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์ คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​ถูก​ยกเลิก​ก่อน​ผู้​ซื้อ​กด​ยืนยัน​รับ​สินค้า​ไม่​ถูก​คิด
  4. นับ​ทั้ง​คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​ตรง​และ​ทาง​อ้อม รายงาน​ของ​ร้าน​แยก​สอง​ประเภท​นี้​ให้​ดาวน์โหลด​ตรวจ​ได้

เงื่อนไข​ข้อ 3 มี​ราย​ละเอียด​ที่​ร้าน​มัก​พลาด หน้า​เดียวกัน​เขียน​ว่า ถ้า​ลูกค้า​หรือ​ระบบ​กด​ยืนยัน​รับ​สินค้า​แล้ว และ​ระบบ​โอน​ยอด​ขาย​ให้​ร้าน​เรียบร้อย แล้ว​ผู้​ซื้อ​ขอ​คืน​เงิน​หรือ​คืน​สินค้า​ภาย​หลัง ร้าน​ยัง​ถูก​คิด​ค่า​บริการ เพราะ​ถือว่า​คำ​สั่ง​ซื้อ​นั้น​สมบูรณ์​แล้ว​จาก​การ​โปรโมต​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์ สินค้า​ที่​มี​อัตรา​คืน​สูง​หลัง​รับ​ของ เช่น​เสื้อผ้า​ที่​ลอง​แล้ว​ไม่​พอดี จึง​ควร​นำ​อัตรา​คืน​ของ​ร้าน​เอง​มา​หัก​ก่อน​คิด​ว่า​ค่า​คอม​กี่​เปอร์เซ็นต์​ยัง​มี​กำไร

คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​อ้อม​หมาย​ถึง​อะไร

หน้า AMS ฉบับ​ปี 2569 ใช้​คำ​นี้​โดย​ไม่​ได้​ให้​นิยาม​แยก​ไว้ ตัวอย่าง​ที่​ใกล้​ที่สุด​อยู่​ในหน้า​เทียบ​สอง​โปรแกรม​ฉบับ​ปี 2565 ยก​ตัวอย่าง​ว่า ผู้​ซื้อ​คลิก​ลิงก์​ไป​ร้าน A ใส่​สินค้า​ร้าน A ลง​ตะกร้า​แต่​ไม่​ชำระ แล้วไป​ซื้อ​สินค้า​ของ​ร้าน B ภายใน 7 วัน กรณี​นี้​ร้าน B เป็น​ฝ่าย​จ่าย​ค่า​คอม ร้าน A ไม่​ต้อง​จ่าย ผล​ใน​ทาง​กลับ​กัน​คือ​ร้าน​อาจ​เห็น​ค่า​คอม​จาก​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​ร้าน​ไม่​เคย​รู้​ว่า​มี​พาร์​ท​เนอ​ร์​คน​ไหน​โปรโมต วิธี​ตรวจ​คือ​ดาวน์โหลด​รายงาน​การ​สั่ง​ซื้อ​จาก Seller Centre ซึ่ง​แยก​คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​ตรง​กับ​ทาง​อ้อม​ไว้ แล้ว​ดู​สัดส่วน​สอง​ประเภท​นี้​ทุก​เดือน

ยอด​ที่​ใช้​คูณ​เปอร์เซ็นต์​คือ​ยอด​ไหน

คือ​ยอด​เงิน​สุดท้าย​ที่​ลูกค้า​ชำระ​ใน​คำ​สั่ง​ซื้อ​นั้น หลัง​หัก​ส่วนลด คูปอง และ​ค่า​ส่ง​สินค้า สูตร​ใน​หน้า AMS คือ ค่า​บริการ​เท่ากับ​ยอด​ขาย​จาก​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​ผ่าน​ลิงก์ คูณ​เปอร์เซ็นต์​ที่​ร้าน​ตั้ง ข้อ​กำหนด​ของ​โปรแกรม​นิยาม​ยอด​นี้​ว่าย​อด​สุทธิ​ของ​การ​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์ และ​หัก​เงิน​คืน​รูป​แบบ​อื่น​อย่าง Shopee Coins ออก​ด้วย ข้อ​กำหนด​ข้อ 4.3 ยัง​เขียน​ว่า​ค่า​บริการ​ของ​ผู้​ขาย​ไม่​รวม​ภาษี​มูลค่า​เพิ่ม​และ​ภาษี​อื่น​ที่ Shopee เรียก​เก็บ​เพิ่ม ร้าน​จึง​ต้อง​คิด​ภาษี​บวก​เข้าไป​ใน​ต้นทุน​ด้วย

ตัวอย่าง​สมมติ สินค้า​ราคา 590 บาท ลูกค้า​ใช้​คูปอง​ส่วนลด 50 บาท และ​จ่าย​ค่า​ส่ง 40 บาท ยอด​ที่​ใช้​คิด​คือ 540 บาท ถ้า​ร้าน​ตั้ง​ค่า​คอม 8% ร้าน​จ่าย 43.20 บาท​ก่อน​ภาษี

ตั้ง​อัตรา​ค่า​คอม​ก่อน​เปิด​แคมเปญ

Seller Centre มี​แคมเปญ​ให้​เลือก​สอง​แบบ แคมเปญ​ของ​ร้าน​ค้า​ใช้​อัตรา​เดียว​กับ​สินค้า​ทั้ง​ร้าน​หรือ​สินค้า​ที่​เลือก และ​พาร์​ท​เนอ​ร์​ทุก​คน​เห็น​ได้ ส่วน​แคมเปญ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ให้​ร้าน​เลือก​พาร์​ท​เนอ​ร์​หรือ​นัก​ไลฟ์​ที่​อยาก​ร่วม​งาน เลือก​สินค้า​เฉพาะ และ​ตั้ง​อัตรา​ต่าง​จาก​แคมเปญ​ของ​ร้าน หน้า AMS ระบุ​ว่า​เมื่อ​คำ​สั่ง​ซื้อ​เข้า​เงื่อนไข​ทั้ง​สอง​แคมเปญ ระบบ​ให้​ความ​สำคัญ​กับ​อัตรา​ของ​แคมเปญ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ก่อน​เสมอ แคมเปญ​เริ่ม​ทำงาน​ทันที​หลัง​ตั้ง​ค่า​เสร็จ

ข้อ​ที่​ต้อง​คิด​ให้​จบ​ก่อน​กด​ยืนยัน​คือ หลัง​แคมเปญ​ขึ้น​สถานะ​กำลัง​ดำเนิน​การ​แล้ว ร้าน​ลด​อัตรา​ลง​ไม่​ได้ Shopee ให้​เหตุผล​ว่า​เพื่อ​ไม่​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์​สับสน ร้าน​ที่​ตั้ง 8% แล้ว​อยาก​ลด​เป็น 7% ทำ​ไม่​ได้ ปรับ​ขึ้น​ได้​อย่าง​เดียว หรือ​สร้าง​แคมเปญ​ใหม่​ที่​อัตรา​สูง​กว่า​เดิม

ตั้ง​อัตรา​ต่ำ​ไว้​ก่อน​แล้ว​ค่อย​ขึ้น​ทีหลัง​ดี​ไหม

ได้​ใน​แง่​กติกา แต่​มี​ต้นทุน​แฝง หน้า AMS เตือน​ว่า​ร้าน​ที่​ราคา​สินค้า​เฉลี่ย​ไม่​สูง​และ​ตั้ง​เปอร์เซ็นต์​ต่ำ อาจ​ไม่​มี​พาร์​ท​เนอ​ร์​เลือก​สินค้า​ไป​โปรโมต​เลย เพราะ​ราย​ได้​ต่อ​ชิ้น​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์​น้อย​เกิน​ไป Shopee แนะนำ​ให้​ใช้​อัตรา​ที่​ระบบ​แนะนำ​ตาม​หมวด​สินค้า และ​เพิ่ม​อัตรา​ช่วง​แคมเปญ​ใหญ่​อย่าง Mega หรือ Mid-month วิธี​ที่​ใช้​ข้อมูล​ของ​ร้าน​เอง​คือ​เริ่ม​จาก​อัตรา​แนะนำ​กับ​สินค้า​ไม่​กี่​ตัว ดู​จำ​นว​นพาร์ท​เนอ​ร์​ที่​หยิบ​สินค้า​ไป​ภายใน​สอง​สัปดาห์ แล้ว​ค่อย​ตัดสิน​ว่า​จะ​ขยาย​ไป​ทั้ง​ร้าน​หรือ​ไม่

ราย​ได้​ของ​พาร์​ท​เนอ​ร์​มา​จาก​ร้าน​อย่าง​เดียว​ไหม

ไม่ใช่ Shopee จ่าย​ค่า​ตอบแทน​ของ​ตัว​เอง​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์​ด้วย ตาราง​อัตรา​ค่า​ตอบแทน​ของ Shopee ที่​มี​ผล​ตั้งแต่ 20 เมษายน 2569 กำหนด​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์​บุคคล​ธรรมดา​ได้ 2% สำหรับ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​ตรง และ 0.6% สำหรับ​ทาง​อ้อม ใน​กลุ่ม​ลูกค้า​ปัจจุบัน สูงสุด 225 บาท​ต่อ​คำ​สั่ง​ซื้อ อัตรา​นี้​ร้าน​ไม่​ได้​จ่าย พาร์​ท​เนอ​ร์​จะ​เห็น​ราย​ได้​รวม​จาก​ทั้ง​สอง​ทาง ร้าน​ที่​ตั้ง​อัตรา​ของ​ตัว​เอง​สูง​กว่า​ร้าน​คู่​แข่ง​ใน​หมวด​เดียวกัน จึง​ดึง​พาร์​ท​เนอ​ร์​ได้​จาก​ส่วน​ต่าง​ของ​อัตรา​ที่​ร้าน​ตั้ง ไม่ใช่​จาก​ส่วน​ของ Shopee

สินค้า​ตัวอย่าง​แบบ​คืน​เงิน​ได้​ต่าง​จาก​แจก​ฟรี​อย่างไร

Seller Centre มี​ข้อ​เสนอ​สินค้า​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์​สอง​แบบ แบบ​แจก​ฟรี​ร้าน​ส่ง​สินค้า​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์​ที่​เลือก​ไป​รีวิว ส่วน​แบบ​คืน​เงิน​ได้ พาร์​ท​เนอ​ร์​ต้อง​ซื้อ​สินค้า​ก่อน แล้ว​โปรโมต​ให้​ได้​จำนวน​คำ​สั่ง​ซื้อ​ขั้น​ต่ำ​ที่​ร้าน​ตั้ง​ไว้ ถ้า​ทำ​ถึง​จึง​ได้​เงิน​ค่า​สินค้า​คืน ถ้า​ไม่​ถึง​ร้าน​ไม่​ต้อง​คืน​เงิน แบบ​หลัง​เหมาะ​กับ​สินค้า​ราคา​สูง​ที่​ร้าน​ไม่​อยาก​แจก​ให้​คน​ที่​ไม่​ได้​ช่วย​ขาย

บิล​ค่า​คอม​และ​การ​หัก​เงิน

หน้า AMS แบ่ง​การ​ชำระ​ค่า​คอม​เป็น​สอง​ทาง ถ้า​คำ​สั่ง​ซื้อ​ผ่าน​การ​ตรวจ​ก่อน​ระบบ​โอน​ยอด​ให้​ร้าน ค่า​คอม​ถูก​หัก​จาก​ยอด​ขาย​ของ​คำ​สั่ง​ซื้อ​นั้น​อัตโนมัติ ถ้า​ยอด​โอน​เข้า Seller Balance ไป​ก่อน​แล้ว​ระบบ​เพิ่ง​ตรวจ​เจอ​ว่า​เป็น​คำ​สั่ง​ซื้อ​จาก AMS ระบบ​จะ​รวม​ยอด​แล้ว​หัก​จาก Seller Balance ทุก​วัน​ที่ 18 ของ​เดือน และ​พยายาม​หัก​ต่อ​เนื่อง​ได้​สูงสุด 7 วัน

ถ้า​เงิน​ใน Seller Balance ไม่​พอ ร้าน​ต้อง​ชำระ​ยอด​ค้าง​ผ่าน​ลิงก์​ชำระ​เงิน​ใน Seller Centre ภายใน​เวลา​ที่​กำหนด หน้า​เดียวกัน​เตือน​ว่า​ถ้า​ไม่​ชำระ​ภายใน 7 วัน​หลัง​บิล​แจ้ง​ใน​ระบบ Shopee อาจ​ระงับ​การ​ใช้​งาน Seller Balance และ​ยุติ​ทุก​แคมเปญ​ค่า​คอม​ของ​ร้าน ร้าน​จะ​สร้าง​แคมเปญ​ใหม่​ไม่​ได้​จนกว่า​จะ​ชำระ​ครบ และ​แคมเปญ​ที่​ถูก​ยุติ​ไป​แล้ว​ไม่​กลับ​มา​ทำงาน​เอง ต้อง​สร้าง​ใหม่ ร้าน​ที่​ถอน​เงิน​ออก​จาก Seller Balance ทุก​วัน​จึง​ควร​เหลือ​เงิน​ไว้​พอ​สำหรับ​รอบ​วัน​ที่ 18

ปิด​แคมเปญ​แล้ว​ยัง​มี​ค่า​คอม​เข้า​มา​ได้​อย่างไร

เพราะ​มี​ช่วง​นับ​คลิก 7 วัน​ค้าง​อยู่ คำถาม​ที่​พบ​บ่อย​ใน​หน้า AMS อธิบาย​ว่า ถ้า​ร้าน​กด​สิ้น​สุด​แคมเปญ​ระหว่าง​ที่​แคมเปญ​กำลัง​ดำเนิน​การ ร้าน​ยัง​ถูก​คิด​ค่า​คอม​จาก​คลิก​ที่​เกิด​ก่อน​หน้า​นั้น​ต่อ​ไป​อีก 7 วัน แต่​ถ้า​กด​สิ้น​สุด​ตอน​แคมเปญ​ยัง​ไม่​เริ่ม จะ​ไม่มี​ช่วง​นี้ ร้าน​ที่​จะ​เลิก​โปรโมต​สินค้า​ตัว​ไหน เช่น​สินค้า​ที่​ต้นทุน​เพิ่ม​จน​ค่า​คอม​เดิม​ทำให้​ขาดทุน ต้อง​นับ​วัน​เผื่อ​ไว้​เจ็ด​วัน

รายงาน​ค่า​คอม​ดู​ย้อน​หลัง​ได้​แค่​ไหน

เมนู​รายงาน​การ​สั่ง​ซื้อ​ใน Seller Centre แสดง​คำ​สั่ง​ซื้อ​ราย​วัน ทั้ง​รายการ​ที่​ผ่าน​การ​ตรวจ​และ​ยัง​ไม่​ผ่าน ดู​ย้อน​หลัง​ได้​สาม​เดือน คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​ตรวจ​แล้ว​และ​เก่า​กว่า​นั้น​ย้าย​ไป​อยู่​ใน​เมนู​บิล​ค่า​ตรวจ​สอบ ร้าน​ดาวน์โหลด​เป็น​ไฟล์ Excel ได้ และ​ดู​ได้​ว่า​ค่า​คอม​ของ​แต่ละ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ถูก​หัก​ทาง​ไหน ส่วน​ใบ​กำกับ​ภาษี​ดาวน์โหลด​ได้​จาก​ระบบ e-Tax Portal ร้าน​ที่​ลง​ทะเบียน​ข้อมูล​ร้าน​ใน​ระบบ​นี้​จะ​ได้​ใบ​กำกับ​ภาษี​เต็ม​รูป ร้าน​ที่​ไม่​ได้​ลง​ทะเบียน​ได้​ฉบับ​ย่อ

สิ่ง​ที่​พาร์​ท​เนอ​ร์​ทำ​ไม่​ได้

ร้าน​ไม่​ได้​คุม​พาร์​ท​เนอ​ร์​โดยตรง แต่​ควร​รู้​ว่า​ข้อ​กำหนด​ของ Shopee ห้าม​อะไร เพราะ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่มา​จาก​การก​ระ​ทำ​ต้อง​ห้าม​ไม่​นับ​เป็นการ​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์ และ​ถ้า​ร้าน​เห็น​พาร์​ท​เนอ​ร์​ทำ​ผิด​ก็​แจ้ง Shopee ได้ ข้อ​กำหนด​ข้อ 8.5 มี​รายการ​ยาว ตัวอย่าง​ที่​เกี่ยว​กับ​ร้าน​โดยตรง​มี​ดังนี้

  • ใช้​คำ​ว่า Shopee หรือ​คำ​ที่​ทำให้​เข้าใจ​ว่า​เป็น Shopee เป็น​คีย์เวิร์ด​ซื้อ​โฆษณา​บน​เครื่อง​มือ​ค้นหา
  • วาง​ลิงก์​ของ​ตัว​เอง​ใน​ช่อง​ทาง​โซ​เชีย​ล​ของ Shopee หรือ​ของ​ร้าน​ค้า​อื่น​เพื่อ​แย่ง​การ​เข้า​ชม
  • ใช้​โฆษณา​แบบ clickbait หรือ​โพสต์​โปรโมชัน​ปลอม
  • ร่วม​มือ​กับ​ผู้​ซื้อ​หรือ​คน​อื่น​สร้าง​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​ไม่​เป็น​ไป​ตาม​ข้อ​เท็จ​จริง​เพื่อ​เอา​ค่า​คอม
  • ผลิต​เนื้อหา​จำนวน​มาก​ที่​แทบ​ไม่​ได้​สร้างสรรค์​อะไร​เพิ่ม เช่น​ภาพ​นิ่ง​เรียง​กัน​พร้อม​ลิงก์
  • จัดการ​ชิง​โชค​หรือ​จับ​ฉลาก​ใน​ช่อง​ทาง​ที่​ใช้​โปรโมต

ข้อ 8.8 ยัง​กำหนด​ว่า​เนื้อหา​ที่​พาร์​ท​เนอ​ร์​ทำ​ต้อง​สร้าง​ขึ้น​ใหม่ และ​มี​คุณค่า​ต่อ​ผู้​ชม​มากกว่า​การ​แสดง​สินค้า​แล้ว​แปะ​ลิงก์ ส่วน​พาร์​ท​เนอ​ร์​ที่​ใช้ Facebook ต้อง​โพสต์​ผ่าน​เพจ ไม่ใช่​บัญชี​ส่วน​ตัว

พาร์​ท​เนอ​ร์​ต้อง​บอก​ผู้​ชม​ไหม​ว่า​ได้​ค่า​คอม

เรื่อง​การ​เปิด​เผย​ว่า​ได้​ค่า​ตอบแทน อยู่​ใน​นโยบาย​ของ​แพลตฟอร์ม​ที่​พาร์​ท​เนอ​ร์​โพสต์ รวม​ทั้ง​กฎหมาย​ไทย​ว่า​ด้วย​การ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค ไม่​ได้​อยู่​ใน​หน้า AMS ที่​ใช้​ใน​บท​นี้ สถานะ​ทาง​กฎ​หมาย​ของ​ค​รี​เอ​เตอร์​ที่​รับ​ค่า​ตอบแทน​ไป​พูด​ถึง​สินค้า อ่าน​ต่อ​ได้​ในอิน​ฟลู​เอน​เซอร์​รับ​รีวิว ป้าย TikTok ฉบับ​ใหม่​และ​สถานะ​ผู้​โฆษณา ส่วน​การ​ยื่น​ภาษี​ของ​ราย​ได้​ค่า​คอม​ฝั่ง​ค​รี​เอ​เตอร์​อยู่​ในภาษี Influencer ตาราง​สรรพากร​แยก​ราย​ได้​รีวิว​และ​โฆษณา​อย่างไร

ตัวเลข​ที่​ต้อง​กรอก​ก่อน​เปิด​แคมเปญ

ก่อน​กด​สร้าง​แคมเปญ​ใน Seller Centre ร้าน​ควร​มี​ตัวเลข​ห้า​ช่อง​นี้​ของ​สินค้า​แต่ละ​ตัว เพราะ​อัตรา​ที่​ตั้ง​ไป​แล้ว​ลด​ไม่​ได้

ตัวเลข หา​ได้​จาก​ไหน ใช้​ตัดสิน​อะไร
ราคา​ขาย​หลัง​ส่วนลด​และ​คูปอง​ที่​ร้าน​ออก​เอง ตั้ง​ค่า​โปรโมชัน​ของ​ร้าน ฐาน​ที่​ใช้​คูณ​เปอร์เซ็นต์
กำไร​ต่อ​ชิ้น​ก่อน​ค่า​คอม ต้นทุน​สินค้า​และ​ค่า​ธรรมเนียม​การ​ขาย เพดาน​ค่า​คอม​ที่​ยัง​ไม่​ขาดทุน
อัตรา​คืน​สินค้า​หลัง​ยืนยัน​รับ​ของ ประวัติ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ของ​ร้าน ส่วน​ที่​ต้อง​หัก​ออก​จาก​กำไร​ก่อน​ตั้ง​อัตรา
อัตรา​ที่ Shopee แนะนำ​ใน​หมวด​นั้น หน้า​ตั้ง​ค่า​แคมเปญ อัตรา​ขั้น​ต่ำ​ที่​พาร์​ท​เนอ​ร์​น่า​จะ​หยิบ​สินค้า
เงิน​ที่​ต้อง​เหลือ​ใน Seller Balance ต่อ​เดือน ค่า​คอม​เดือน​ก่อน กัน​บิล​วัน​ที่ 18 ค้าง​จน​แคมเปญ​ถูก​ยุติ

สรุป

ร้าน​บน Shopee ที่​ใช้​โปรโมท​ผ่า​นพาร์ท​เนอ​ร์ (AMS) จ่าย​ค่า​คอม​เฉพาะ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ที่​สมบูรณ์ ซึ่ง​คลิก​สุดท้าย​มา​จาก​ลิ​งก์​พาร์​ท​เนอ​ร์​และ​ซื้อ​ภายใน 7 วัน รวม​ทั้ง​คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​ตรง​และ​ทาง​อ้อม ค่า​คอม​คิด​จาก​ยอด​ที่​ลูกค้า​จ่าย​หลัง​หัก​ส่วนลด คูปอง และ​ค่า​ส่ง ไม่​รวม​ภาษี​ที่ Shopee เก็บ​เพิ่ม และ​ยัง​ถูก​คิด​แม้​ลูกค้า​คืน​สินค้า​หลัง​ยอด​โอน​เข้า​ร้าน​แล้ว อัตรา​ที่​ตั้ง​ไป​แล้ว​ลด​ไม่​ได้ ระบบ​หัก​ค่า​คอม​จาก​ยอด​ขาย​หรือ Seller Balance ทุก​วัน​ที่ 18 และ​ถ้า​ค้าง​เกิน 7 วัน​หลัง​บิล​ออก แคมเปญ​ทั้งหมด​ของ​ร้าน​อาจ​ถูก​ยุติ ร้าน​จึง​ควร​ตั้ง​อัตรา​จาก​กำไร​ต่อ​ชิ้น​หลัง​หัก​อัตรา​คืน​สินค้า แล้ว​ตรวจ​รายงาน​ทาง​ตรง​กับ​ทาง​อ้อม​ทุก​เดือน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไม่​เก็บ หน้า​คู่มือ AMS ตอบ​ว่า​เงิน​ทั้งหมด​ที่​ร้าน​กำหนด​จ่าย​คือ​ค่า​บริการ​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์ ส่วน​ภาษี​มูลค่า​เพิ่ม​ที่ Shopee เรียก​เก็บ​บน​ค่า​บริการ​นั้น​เป็น​เรื่อง​แยก ร้าน​จึง​ควร​ดู​ยอด​ใน​บิล​เทียบ​กับ​ใบ​กำกับ​ภาษี​ทุก​เดือน

ขึ้น​กับ​จังหวะ​ที่​คืน ถ้า​ยกเลิก​ก่อน​กด​ยืนยัน​รับ​สินค้า คำ​สั่ง​ซื้อ​นั้น​ไม่​ถูก​คิด​ค่า​คอม​ตั้งแต่​แรก แต่​ถ้า​กด​ยืนยัน​รับ​แล้ว​และ​ยอด​ขาย​โอน​เข้า​ร้าน​แล้ว การ​คืน​เงิน​ภาย​หลัง​ไม่​ทำให้​ค่า​คอม​ที่​คิด​ไป​แล้ว​ถูก​ยกเลิก

เลือก​ได้​ผ่าน​แคมเปญ​กลุ่ม​เป้า​หมาย ซึ่ง​ระ​บุ​พาร์​ท​เนอ​ร์ สินค้า และ​อัตรา​เฉพาะ พร้อม​ส่ง​คำ​เชิญ​ให้​ดู​ก่อน ส่วน​แคมเปญ​ของ​ร้าน​ค้า​เปิด​ให้​พาร์​ท​เนอ​ร์​ทุก​คน​หยิบ​สินค้า​ไป​ได้ ร้าน​จึง​คุม​ไม่​ได้​ว่า​ใคร​จะ​เลือก

ดู​ที่​หน้า​สินค้า​ก่อน คน​ที่​คลิก​จาก​ลิ​งก์​พาร์​ท​เนอ​ร์​ไป​ถึง​หน้า​สินค้า​เดียว​กับ​คน​ที่​ค้น​เจอ​ใน​แอป ถ้า​ชื่อ รูป และ​ราย​ละเอียด​ไม่​ครบ ยอด​จาก​พาร์​ท​เนอ​ร์​ก็​ต่ำ​ตาม เกณฑ์​ที่ Shopee ใช้​ตรวจ​หน้า​สินค้า​อยู่​ในMarketplace SEO Shopee ชื่อ​สินค้า รูป​ปก และ​รายการ​ที่​ถูก​ระงับ

ได้ แต่​ร้าน​ต้อง​มี​ระบบ​นับ​คลิก​และ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ของ​ตัว​เอง ต้อง​ตั้ง​กติกา​ช่วง​นับ​วัน การ​คืน​สินค้า และ​รอบ​จ่าย​เงิน​เอง​ทั้งหมด และ​หน้า​ที่​พาร์​ท​เนอ​ร์​ส่ง​คน​ไป​ต้อง​พร้อม​รับ​คน​ที่​ยัง​ไม่รู้​จัก​ร้าน สิ่ง​ที่​ต้อง​ตรวจ​ใน​หน้า​นั้น​อยู่​ในLanding Page และ CRO หน้า​ปลาย​ทาง​ที่​โฆษณา​ผ่าน​และ​คน​กด​ต่อ

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ตั้ง​อัตรา​ค่า​คอม​ให้​ร้าน​ลูกค้า​จาก​กำไร​ต่อ​ชิ้น​หลัง​หัก​อัตรา​คืน​สินค้า​ของ​ร้าน​เอง แล้ว​ดู​สัดส่วน​คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​ตรง​กับ​ทาง​อ้อม​ทุก​เดือน ก่อน​ตัดสิน​ว่า​จะ​ขยาย​แคมเปญ​ไป​ทั้ง​ร้าน เพราะ​อัตรา​ที่​ลด​ลง​ไม่​ได้​ต้อง​คิด​ให้​จบ​ตั้งแต่​วัน​แรก บริการ​วางแผน​งบ​ค่า​คอม​และ​ค่า​โฆษณา​บน​มาร์เก็ต​เพลส​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​เทียบ​ต้นทุน​ต่อ​คำ​สั่ง​ซื้อ​ของ AMS กับ​การ​ยิง​โฆษณา​ใน​แอป​ไว้​ใน​ตาราง​เดียว

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ค่า​คอม​ที่​ร้าน​จ่าย​เดือน​ที่​แล้ว มา​จาก​คำ​สั่ง​ซื้อ​ทาง​อ้อม​กี่​เปอร์เซ็นต์

PHYGITAL AGENCY อ่าน​รายงาน​ค่า​คอม​และ​ค่า​โฆษณา​ของ​ร้าน​บน​มาร์เก็ต​เพลส​ให้​เห็น​ต้นทุน​ต่อ​คำ​สั่ง​ซื้อ​จริง​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง ก่อน​ตั้ง​อัตรา​หรือ​เพิ่ม​งบ​รอบ​ถัด​ไป

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย