고객 응대 대행

PHYGITAL AGENCY는 채팅 건수와 필요한 응대 시간으로 가격을 정합니다. 사업 규모와 예산에 맞는 패키지를 설계해 드립니다.

시작 전에 팀이 제품을 익히고 브랜드와 함께 표준 지식 베이스(Knowledge Base)를 만듭니다. 질문이 매우 깊으면 어드민이 고객에게 정중히 알리고 즉시 귀사의 핵심 팀에 넘깁니다.

판매 마감은 프로모션과 제품의 매력에도 달려 있습니다. PHYGITAL AGENCY 어드민은 모든 기법과 협상 기술을 써서 전환율(Conversion Rate)을 최대한 높이지만, 정해진 수치를 보장할 수는 없습니다.

네. 리뷰 관리는 브랜드 이미지 관리의 일부입니다. 부정적인 리뷰에 답해 위기를 기회로 바꾸고 귀사가 얼마나 신경 쓰는지 보여 주는 데 능숙합니다.

아니요. 고객이 새 앱을 내려받는 번거로움을 없애기 위해, 포인트 게임을 기존 LINE 공식 계정(LIFF 기술)에 구축할 수 있습니다. 고객이 매일 쓰는 채팅 앱에서 바로 게임을 하고 포인트를 모읍니다.

전혀 그렇지 않습니다. 고객 응대와 어드민 운영은 100% 온라인으로 가능합니다. 이미 방콕을 포함한 태국 전역의 고객과 일하고 있습니다. 핵심 팀은 치앙마이에 있어 북부 로컬 SEO에 강점이 있으며, 전국 어디서나 같은 기준으로 서비스합니다.

그것이 서비스입니다. 어드민이 Facebook, Instagram, LINE OA의 채팅과 댓글에 자연스러운 태국어로 답하고, 가능한 곳에서 판매를 마감하며, 답할 수 없는 건은 귀사 팀에 넘깁니다.

영어로 보고합니다. 고객이 가장 많이 묻는 질문, 채팅에서 마감한 판매, 불만과 처리 방법을 알려 드립니다. 귀사의 결정이 필요한 대화에는 영어 요약을 붙입니다. 이메일과 문의 양식은 한국어로 보내셔도 됩니다.

제품 정보, 가격, 프로모션, 배송·반품 규정, 범위를 넘는 질문을 누구에게 넘길지를 알려 주십시오. 이를 태국어 응답 가이드로 만들어 시작 전에 합의합니다. 견적은 원화로 드리며, 증빙은 태국 세금계산서입니다.