ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Loyalty Program โรงแรม ราคา​สมาชิก​บน Google แสดง​ได้​แค่​ไหน

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Loyalty Program โรงแรม ราคา​สมาชิก​บน Google แสดง​ได้​แค่​ไหน

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

Google Hotel Center ให้​โรงแรม​ตั้ง​ราคา​ที่​จอง​ได้​เฉพาะ​สมาชิก​เรียก​ว่า private rates

โรงแรม​เลือก​ได้​ว่า​จะ​แสดง​ราคา​สมาชิก​บน Google ให้​เห็น​เลย หรือ​ซ่อน​ไว้​แล้ว​บอก​แค่​ว่า​มี​ส่วนลด​เมื่อ​สมัคร​สมาชิก​ฟรี

ข้อความ​บน​ผล​ค้นหา​มี​รูป​แบบ​ที่ Google กำหนด​ไว้​แล้ว

ส่วนลด​แบบ​ซ่อน​แสดง​เป็น​เปอร์เซ็นต์ เป็น​ช่วง​ที​ละ​ห้า​จุด หรือ​เป็น​ข้อความ​ไม่​ระบุ​ตัวเลข และ​สิ่ง​อำนวย​ความ​สะดวก​ที่​ใส่​ใน​ข้อความ​ได้​มี​แค่​ไวไฟ​ฟรี

ราคา​ที่​แสดง​บน Google ต้อง​ตรง​กับ​ราคา​รวม​บน​หน้า​จอง​ของ​โรงแรม

นโยบาย​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ราคา​ให้​คะแนน​โรงแรม​ตั้งแต่​ดี​เยี่ยม​จนถึง​ไม่​ผ่าน และ​คะแนน​ต่ำ​ทำให้​โฆษณา​และ​ลิงก์​จอง​ฟรี​ถูก​ปิด

Google Hotel Center ให้​โรงแรม​ตั้ง​ราคา​สมาชิก​ได้​ทั้ง​แบบ​เปิด​ให้​เห็น​และ​แบบ​ซ่อน พร้อม​ข้อความ​กำกับ​ที่​กำหนด​ไว้​แล้ว บท​นี้​อธิบาย​เงื่อนไข​ก่อน​เอา​ราคา​สมาชิก​ขึ้น​ผล​ค้นหา

โรงแรม​ที่​ทำ​โปรแกรม​สะสม​แต้ม​ไว้​แล้ว​และ​อยาก​ให้​แขก​กลับ​มา​จอง​ตรง มัก​ยัง​ไม่รู้​ว่า​ราคา​สมาชิก​ที่​ตั้ง​ไว้​จะ​ไป​โผล่​ตรง​ไหน​บ้าง ความ​ลังเล​นี้​มี​เหตุผล เพราะ​แขก​ส่วน​ใหญ่​เริ่ม​ค้นหา​ห้อง​พัก​จาก​หน้า​ผล​ค้นหา ไม่ใช่​จาก​เว็บ​ของ​โรงแรม ถ้า​ราคา​สมาชิก​ไม่​ขึ้น​ไป​อยู่​ตรง​นั้น แขก​ก็​ไม่รู้​ว่า​มี​อยู่ คำ​ตอบ​อยู่​ใน​เอกสาร​ของ Google Hotel Center เรื่อง​ราคา​สมาชิก ซึ่ง​กำหนด​ไว้​ว่า​ราคา​แสดง​ได้​กี่​แบบ ข้อความ​กำกับ​เขียน​อะไร​ได้ และ​ฝั่ง​โรงแรม​ต้องเต​รี​ยม​อะไร หัวข้อ​ถัด​ไป​ไล่​ที​ละ​เรื่อง​ตาม​ลำดับ​นั้น

เอกสาร​ที่​ใช้​มา​จาก​ศูนย์​ช่วย​เหลือ Hotel Center สี่​หน้า ได้แก่ หน้า​อธิบาย​ราคา​แบบ​มี​เงื่อนไข​และ​ราคา​สมาชิก หน้า​ราย​ละเอียด​และ​ตัวอย่าง​ราคา​สมาชิก หน้า​ข้อความ​กำกับ​สำหรับ​สมาชิก และ นโยบาย​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ราคา กับคู่มือ​ผู้​พัฒนา​เรื่อง private rates ซึ่ง​อัปเดต​ล่าสุด 29 กรกฎาคม 2568 ทั้งหมด​เป็น​ภาษา​อังกฤษ ข้อความ​กำกับ​ที่​ยก​มา​ใน​บท​นี้​จึง​คง​ไว้​เป็น​ภาษา​อังกฤษ​ตาม​ต้นฉบับ บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) ออกแบบ​ระบบ​สะสม​แต้ม​บน LINE OA แต่​ไม่​ได้​ส่ง​ฟี​ดรา​คา​เข้า Hotel Center และ​ไม่​ได้​เชื่อม​ระบบ​จัดการ​โรงแรม (PMS) งาน​ส่ง​ราคา​ขึ้น Google เป็น​ของ​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​จอง​ที่​โรงแรม​ใช้​อยู่

ราคา​สมาชิก​ไป​อยู่​บน Google ได้​อย่างไร

Hotel Center แยก​กฎ​ราคา​ไว้​สอง​กลุ่ม กลุ่ม​แรก​คือ​ราคา​แบบ​มี​เงื่อนไข (conditional rates) ซึ่ง​เปลี่ยน​ตาม​อุปกรณ์ ประเทศ ภาษา หรือ​สถานะ​การ​ล็อกอิน​ของ​ผู้​ใช้ กลุ่ม​ที่​สอง​คือ​ราคา​สมาชิก (private rates) ซึ่ง​จอง​ได้​เฉพาะ​คน​สาม​กลุ่ม คือ​คนใน​ราย​ชื่อ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ที่​โรงแรม​ตั้ง​ไว้ สมาชิก​โปรแกรม​สะสม​แต้ม และ​สมาชิก Google One

คู่มือ​ผู้​พัฒนา​บอก​ขั้น​ตอน​ไว้​สาม​ขั้น

  1. เพิ่ม​กฎ​ราคา​ใหม่ กำหนด​เงื่อนไข​ของ​ราคา​สมาชิก​ใน​ไฟล์​กฎ​ราคา
  2. ใส่​ราคา​สมา​ชิก​ใน​ฟี​ดรา​คา ใช้​รูป​แบบ​เดียว​กับ​ราคา​แบบ​มี​เงื่อนไข และ​อ้าง​รหัส​กฎ​ราคา​ที่​ตั้ง​ไว้
  3. ปรับ​หน้า​ปลาย​ทาง ถ้า​จำเป็น เพื่อ​ให้​แขก​ที่​มี​สิทธิ์​กด​ผ่าน​ไป​จอง​ราคา​ส่วนลด​บน​เว็บ​ของ​โรงแรม​ได้​จริง

คู่มือ​ยัง​กำหนด​ว่า​ให้​ส่ง​ราคา​สมาชิก​เพียง​ราคา​เดียว​สำหรับ​ชุด​ห้อง​ที่​ถูก​ที่สุด​ก่อน แล้ว​จึง​ส่ง​ราคา​ของ​ชุด​ห้อง​อื่น และ​ห้าม​ส่ง​ราคา​สมาชิก​หลาย​ราคา โรงแรม​ที่​มี​สมาชิก​หลาย​ระดับ​จึง​ต้อง​เลือก​ว่า​ราคา​ไหน​จะ​ไป​อยู่​บน Google

โรงแรม​ที่​ยัง​ไม่​มี​ฟี​ดรา​คา​เข้า Google ทำ​เอง​ได้​ไหม

ทำ​เอง​ไม่​ได้​โดยตรง ทั้ง​สาม​ขั้น​อยู่​ใน​ระบบ​ของ​ผู้​ที่​ส่ง​ราคา​เข้า Hotel Center ซึ่ง​มัก​เป็น​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​จอง​หรือ​ผู้​เชื่อม​ต่อ​ที่​โรงแรม​ใช้ โรงแรม​ควร​ถาม​ผู้​ให้​บริการ​ก่อน​ว่า​รองรับ​กฎ​ราคา​แบบ​สมาชิก​หรือ​ยัง

แบบ​เปิด​ให้​เห็น​กับ​แบบ​ซ่อน

หน้า​ราย​ละเอียด​ราคา​สมาชิก​บอก​ว่า​โรงแรม​เลือก​ได้​ว่า​จะ​เปิด​หรือ​ซ่อน​ราคา ทั้ง​สอง​แบบ​แสดง​ต่อ​ผู้​ใช้​ต่าง​กัน​ชัดเจน

หัวข้อ แบบ​เปิด​ให้​เห็น แบบ​ซ่อน
ราคา​ที่​ผู้​ใช้​เห็น​บน Google ราคา​สมาชิก พร้อม​ราคา​ทั่วไป​ขีด​ฆ่า ราคา​ที่​ดี​รอง​ลง​มา​แบบ​ขีด​ฆ่า และ​คำ​ว่า "Get price" แทน​ราคา​สมาชิก
ข้อความ​ตั้ง​ต้น "Member rate, save XX%" ขึ้น​กับ​วิธี​บอก​ส่วนลด​ที่​เลือก
ฐาน​คำนวณ​เปอร์เซ็นต์ ราคา​ทั่วไป​ที่​ส่ง​ใน​ฟีด ราคา​ที่​ดี​รอง​ลง​มา​ใน​ฟีด รวม​ราคา​ที่​ไม่​ได้​ซ่อน
สิ่ง​ที่​ผู้​ใช้​ต้อง​ทำ อาจ​ต้อง​สมัคร​สมาชิก กด​ผ่าน​ไป​ดูรา​คา​บน​เว็บ​ของ​โรงแรม

แบบ​ซ่อน​มี​วิธี​บอก​ส่วนลด​สาม​แบบ

  1. เป็น​เปอร์เซ็นต์ ข้อความ​ตั้ง​ต้น​คือ "Get X% off with free enrollment."
  2. เป็น​ช่วง เช่น "Get 5-10% off" ช่วง​ขยับ​ที​ละ​ห้า​จุด และ​ส่วนลด 1-5% จะ​แสดง​ว่า "Get up to 5% off"
  3. ไม่​ระบุ​ตัวเลข ข้อความ​ตั้ง​ต้น​คือ "Get a lower price with free enrollment."

จำกัด​ให้​ราคา​สมาชิก​แสดง​กับ​บาง​กลุ่ม​ได้​ไหม

ได้ เอกสาร​ระบุ​ว่า​โรงแรม​ผูก​ราคา​สมาชิก​กับ​เงื่อนไข​อื่น​ได้ เช่น อุปกรณ์ ตำแหน่ง ภาษา หรือ​สถานะ​การ​ล็อกอิน​ของ​ผู้​ใช้ และ​ตั้ง​ให้​ราคา​สมาชิก​แสดง​กับ​ผู้​ใช้​แค่​บาง​สัดส่วน​ได้​ด้วย ตัวอย่าง​ใน​หน้า​อภิธาน​ศัพท์​คือ​ราคา​ลด​สำหรับ​สมาชิก​ที่​ใช้​มือ​ถือ ข้อ​ควร​รู้​อีก​ข้อ​คือ​ใน​การ​ประมูล​โฆษณา Google ใช้​ราคา​สมาชิก​เป็น​ราคา​ที่​นำ​ไป​แข่ง ส่วน​ระบบ​อื่น​ใช้​ราคา​ที่​ผู้​ใช้​เห็น​จริง โรงแรม​ที่​ตั้ง​ราคา​สมาชิก​ต่ำ​มาก​จึง​ควร​รู้​ว่า​ตัวเลข​นั้น​ถูก​ใช้​ใน​การ​ประมูล​ด้วย

แบบ​ไหน​เหมาะ​กับ​โรงแรม​ที่​เพิ่ง​เริ่ม​โปรแกรม​สมาชิก

แบบ​เปิด​ให้​เห็น​บอกแขก​ตรง​ที่สุด​ว่า​จะ​ประหยัด​เท่าไร แต่​ราคา​ทั่วไป​ของ​โรงแรม​จะ​อยู่​ข้าง​ราคา​สมาชิก​ให้​เทียบ​กัน​ทันที แบบ​ซ่อน​ช่วย​ให้​โรงแรม​ที่​มี​ข้อ​ตกลง​เรื่อง​ราคา​กับ​ช่อง​ทาง​ขาย​อื่น​ไม่​ต้อง​โชว์​ราคา​ต่ำ​สุด​บน​หน้า​ผล​ค้นหา โรง​แรม​ควร​เช็ก​สัญญา​กับ​ช่อง​ทาง​ขาย​ก่อน​เลือก เพราะ​เอกสาร​ของ Google ไม่​ได้​พูด​ถึง​เรื่อง​นี้

ข้อความ​กำกับ​ที่ Google อนุญาต

นอกจาก​ข้อความ​ตั้ง​ต้น โรงแรม​ติดต่อ Google เพื่อ​ผูก​ข้อความ​กำกับ​ที่​มีชื่อ​โปรแกรม​ของ​ตัว​เอง​กับ​กฎ​ราคา​ได้ เช่น "{program_name} discount available" สำหรับ​แบบ​ซ่อน หรือ "You get this discount as a signed-in {program_name} member" สำหรับ​แบบ​เปิด ถ้า​ราคา​สมาชิก​รวม​ไวไฟ​ฟรี​ที่​ราคา​ทั่วไป​ไม่มี ก็​ใส่​ใน​ข้อความ​ได้ เอกสาร​ระบุ​ว่า​ไวไฟ​ฟรี​เป็น​สิ่ง​อำนวย​ความ​สะดวก​อย่าง​เดียว​ที่​รองรับ​ใน​ข้อความ​แบบ​นี้

หน้า​ข้อความ​กำกับ​สำหรับ​สมาชิก​แยก​ไว้​อีก​สอง​กรณี

  1. สมาชิก​มี​แต้ม​ที่​ใช้​ลด​ค่า​ห้อง​ได้ ข้อความ​กลุ่ม​นี้​ใช้ได้​เฉพาะ​ใน​สหรัฐฯ และ​ยัง​อยู่​ใน​ช่วง​ทดลอง
  2. สมาชิก​ได้​ราคา​ส่วนลด​เพราะ​เป็น​สมาชิก ใช้ได้​ทั่ว​โลก

แนวทาง​ที่ Google เขียน​ไว้​สำหรับ​ข้อความ​กำกับ​มี​สาม​ข้อ

  1. สั้น แนะนำ​ไม่​เกิน 50 ตัว​อักษร คำนวณ​จาก​จอ​มือ​ถือ​กว้าง 320 พิกเซล
  2. ไม่​ซ้ำ​คำ​โดย​ไม่​จำเป็น ไม่​ใส่​ชื่อ​หรือ​คำ​เดิม​ซ้ำ​แบบ​เรียก​ร้อง​ความ​สนใจ
  3. ถูก​ต้อง ใช้​น้ำ​เสียง​เป็นก​ลาง ไม่​ชวน​เข้าใจ​ผิด ไม่​กำกวม และ​ราคา​ที่​ระบุ​ต้อง​ตรง​นโยบาย​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ราคา

ใช้​ราย​ชื่อ​สมาชิก​ยิง​ราคา​เฉพาะ​กลุ่ม​ได้​ไหม

ได้​เฉพาะ​ใน​โฆษณา เอกสาร​ระบุ​ว่าการ​ใช้​ราย​ชื่อ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​กับ​ราคา​สมาชิก​ใช้ได้​กับ​โฆษณา​เท่านั้น และ​ไม่​ใช้​กับ​ลิงก์​จอง​ฟรี (free booking links) แล้ว การ​ตั้ง​ราย​ชื่อ​กลุ่ม​ต้อง​เชื่อม​บัญชี Google Ads กับ Hotel Center และ​ต้อง​เป็น​เจ้าของ​บัญชี

ราคา​บน Google ต้อง​ตรง​กับ​หน้า​จอง

นโยบาย​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ราคา​ใช้​กับ​ทั้ง​โฆษณา​และ​ลิงก์​จอง​ฟรี เมื่อ​ผู้​ใช้​กด​จาก Google ไป​หน้า​จอง​ของ​โรงแรม ราคา​รวม​บน​หน้า​จอง​ต้อง​เด่น​ชัด เท่ากับ​ราคา​รวม​ที่​เห็น​บน Google และ​เป็น​ราคา​ค้าง​คืน ภาษี​และ​ค่า​ธรรมเนียม​ที่​แขก​ต้อง​จ่าย​ต้อง​รวม​อยู่​ใน​ราคา​ครบ ตัวอย่าง​ใน​นโยบาย​คือ​ค่า​เรือ​รับ​ส่ง​ที่​โรงแรม​เก็บ ต้อง​รวม​อยู่​ใน​ราคา​รวม​ที่​ส่ง​ให้ Google และ​การ​จอง​ที่​ราคา​นั้น​ต้อง​ได้​รับ​การ​ยืนยัน​จาก​โรงแรม​ภายใน 24 ชั่วโมง

Google ให้​คะแนน​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ราคา​ห้า​ระดับ

  1. ดี​เยี่ยม โฆษณา​และ​ลิงก์​จอง​ฟรี​ได้​ตำแหน่ง​ดี​กว่า
  2. พอใช้ กระทบ​ตำแหน่ง​ใน​การ​ประมูล ค่า​โฆษณา และ​ตำแหน่ง​ลิงก์​จอง​ฟรี
  3. แย่ ผลก​ระ​ทบ​แบบ​เดียวกัน
  4. เสี่ยง ราคา​บาง​ส่วน​ยัง​แสดง แต่​โฆษณา​และ​ลิงก์​จอง​ฟรี​ส่วน​ใหญ่​ถูก​ปิด
  5. ไม่​ผ่าน โฆษณา​และ​ลิงก์​จอง​ฟรี​ถูก​ปิด​ทั้งหมด

สำหรับ​ราคา​สมาชิก ข้อ​นี้​หมายความ​ว่า​แขก​ที่​สมัคร​สมาชิก​ตาม​ข้อความ​บน Google แล้ว​ต้อง​เห็น​ราคา​ส่วนลด​บน​หน้า​จอง​จริง ถ้า​หน้า​จอง​แสดง​ราคา​ทั่วไป​หลัง​แขก​สมัคร ทั้ง​แขก​และ​คะแนน​ของ​โรงแรม​เสีย​พร้อม​กัน

Google ตรวจ​ราคา​ทุก​ครั้ง​ไหม

ไม่​ทุก​ครั้ง นโยบาย​บอก​ว่า Google ตรวจ​จาก​ตัวอย่าง​ที่​เป็น​ตัวแทน ด้วย​เครื่อง​มือ​อัตโนมัติ​และ​คน​ตรวจ ราคา​ที่​ไม่​ถูก​ต้อง​อาจ​ไม่​ถูก​แสดง​ไม่​ว่า​คะแนน​รวม​จะ​อยู่​ระดับ​ไหน

ช่อง​ว่าง​ระหว่าง​คู่มือ Hotel Center กับ​โรงแรม​ขนาด​เล็ก

เอกสาร​ชุด​นี้​เขียน​สำหรับ​ผู้​ที่​ส่ง​ราคา​เข้า Google อยู่​แล้ว โรงแรม​ขนาด​เล็ก​จึง​ต้องหา​คำ​ตอบ​เอง​อีก​ห้า​เรื่อง

  1. ผู้​ให้​บริการ​รองรับ​หรือ​ไม่ เอกสาร​ไม่​ได้​บอก​ว่า​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​จอง​ราย​ใด​รองรับ​กฎ​ราคา​สมาชิก
  2. ภาษา​ไทย ข้อความ​กำกับ​ใน​เอกสาร​เป็น​ภาษา​อังกฤษ บท​นี้​ไม่​ได้​ตรวจ​ว่า​ข้อความ​แสดง​ผล​เป็น​ภาษา​ไทย​อย่างไร
  3. สัญญา​กับ​ช่อง​ทาง​ขาย​อื่น เงื่อนไข​เรื่อง​ความ​เท่า​กัน​ของ​ราคา​ใน​สัญญา​กับ OTA ไม่​ได้​อยู่​ใน​เอกสาร​ของ Google
  4. ระดับ​สมาชิก​หลาย​ขั้น เอกสาร​ให้​ส่ง​ราคา​สมาชิก​ได้​ราคา​เดียว ไม่​ได้​บอก​วิธี​จัดการ​สมาชิก​หลาย​ระดับ
  5. การ​เปลี่ยนแปลง​ของ​เอกสาร หน้า​ข้อความ​กำกับ​ยัง​เขียน​ถึง​แผน​เปิด​ใช้​ใน​ปี 2025 ซึ่ง​ผ่าน​มา​แล้ว สถานะ​ปัจจุบัน​ต้อง​ถาม Google หรือ​ผู้​ให้​บริการ

เตรียม​โปรแกรม​สมาชิก​ก่อน​ส่ง​ราคา​ให้ Google

ถ้า​โรงแรม​ยัง​ไม่​มี​ฟี​ดรา​คา​เข้า Hotel Center ขั้น​แรก​คือ​คุย​กับ​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​จอง ส่วน​งาน​ฝั่ง​โรงแรม​เริ่ม​เตรียม​ได้​ทันที​หก​เรื่อง

  1. ราคา​สมาชิก​ราคา​เดียว เลือก​ราคา​ของ​ชุด​ห้อง​ที่​ถูก​ที่สุด​ที่​จะ​ส่ง​ให้ Google
  2. วิธี​สมัคร​สมาชิก ถ้า​ข้อความ​บน Google บอก​ว่า​สมัคร​ฟรี การ​สมัคร​ต้อง​ฟรี​จริง​และ​ทำได้​บน​หน้าที่​แขก​กด​ไป​ถึง
  3. หน้า​จอง​หลัง​สมัคร ทดสอบ​ว่า​แขก​ที่​สมัคร​แล้ว​เห็น​ราคา​ส่วนลด​ตรง​กับ​บน Google
  4. ภาษี​และ​ค่า​ธรรมเนียม รวม​ค่า​บังคับ​ทุก​รายการ​ใน​ราคา​รวม
  5. ข้อความ​กำกับ เขียน​ให้​สั้น​กว่า 50 ตัว​อักษร​และ​ไม่​กำกวม
  6. สัญญา​กับ​ช่อง​ทาง​ขาย​อื่น ตรวจ​เงื่อนไข​เรื่อง​ราคา​ก่อน​เลือก​แบบ​เปิด​หรือ​แบบ​ซ่อน

แขก​ที่​ติดต่อ​ผ่าน​แช​ท​หลัง​จอง​ผ่าน OTA มี​คำขอ​บาง​แบบ​ที่​ต้อง​ให้​พนักงาน​ตัดสิน ราย​ละเอียด​อยู่​ในChatbot โรงแรม​กับ Booking.com คำขอ​ที่​บอท​ต้อง​ส่ง​ให้​คน​ตัดสิน ส่วน​ระบบ​สะสม​แต้ม​ที่​มี​รางวัล​สุ่ม ต้อง​ขอ​อนุญาต​ก่อน​เปิด​ตาม​ที่​อธิบาย​ไว้​ในGamified Loyalty Program รางวัล​สุ่ม​ต้อง​ขอ​อนุญาต​ก่อน​เปิด ถ้า​อยาก​เห็น​ว่า​เครือ​โรงแรม​ใหญ่​ใช้​โปรแกรม​สมาชิก​ผูก​แบรนด์​หลาย​แบรนด์​อย่างไร อ่าน​ได้ที่กรณี​ศึกษา Marriott แฟ​รน​ไชส์​และ​ไลเซนส์ 7,644 จาก 9,805 แห่ง โปรแกรม​สมาชิก​ของ​ธุรกิจ​ที่​ขาย​เวลา​ใช้​พื้นที่​แทน​ห้อง​พัก​มี​โจทย์​ต่าง​ออก​ไป ตัวอย่าง​อยู่​ในLoyalty Program Co-working Space แต้ม​จาก​ข้อมูล​การ​จอง ขอบเขต​งาน​ระบบ​สะสม​แต้ม​ดู​ได้ที่​หน้าบริการ Customer Service

ใคร​ใน​โรงแรม​ควร​ตัดสิน​เรื่อง​ราคา​สมาชิก

ผู้​จัดการ​ฝ่าย​ขาย​หรือ​ผู้​ดูแล​ราย​ได้​ห้อง​พัก เพราะ​ราคา​สมาชิก​กระทบ​ทั้ง​ราคา​บน​ช่อง​ทาง​ขาย​อื่น สัญญา​กับ OTA และ​คะแนน​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ราคา​บน Google ทีม​การ​ตลาด​ช่วย​เขียน​ข้อความ​กำกับ​ได้ แต่​ไม่​ควร​เป็น​คน​กำหนด​ตัวเลข

สรุป

Google Hotel Center เปิด​ให้​โรงแรม​ตั้ง​ราคา​ที่​จอง​ได้​เฉพาะ​สมาชิก แสดง​ได้​ทั้ง​แบบ​เปิด​ราคา​พร้อม​ราคา​ทั่วไป​ขีด​ฆ่า และ​แบบ​ซ่อน​ที่​บอก​ส่วนลด​เป็น​เปอร์เซ็นต์ เป็น​ช่วง​ที​ละ​ห้า​จุด หรือ​ไม่​ระบุ​ตัวเลข โรงแรม​ส่ง​ราคา​สมาชิก​ได้​ราคา​เดียว​ต่อ​ชุด​ห้อง​ที่​ถูก​ที่สุด ข้อความ​กำกับ​ควร​สั้น​กว่า 50 ตัว​อักษร​และ​ใส่​สิทธิ์​ได้​แค่​ไวไฟ​ฟรี ราคา​ทุก​แบบ​ต้อง​ตรง​กับ​ราคา​รวม​บน​หน้า​จอง มิ​ฉะนั้น​คะแนน​ความ​ถูก​ต้อง​ลด​ลง​จน​โฆษณา​และ​ลิงก์​จอง​ฟรี​ถูก​ปิด งาน​ส่ง​ราคา​เข้า Google อยู่​ที่​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​จอง ส่วน​โรงแรม​เตรียม​ราคา วิธี​สมัคร และ​หน้า​จอง​ให้​พร้อม​ได้​ก่อน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถ้า​เลือก​แบบ​ช่วง ส่วนลด 1-5% จะ​แสดง​เป็น "Get up to 5% off" ถ้า​ต้องการ​ให้​แขก​เห็น​ตัวเลข​ตรง ให้​เลือก​แบบ​เปอร์เซ็นต์​หรือ​แบบ​เปิด​ให้​เห็น​ราคา

เป็น​อีก​กลุ่ม​หนึ่ง​ที่​ราคา​สมาชิก​เปิด​ให้​ได้​ตาม​เอกสาร โรงแรม​เลือก​เสนอ​ราคา​ให้​สมาชิก Google One ได้​โดย​ไม่​ต้อง​มี​โปรแกรม​ของ​ตัว​เอง แต่​คน​กลุ่ม​นี้​ไม่​ได้​เป็น​สมาชิก​ของ​โรงแรม

อภิธาน​ศัพท์​ของ Hotel Center อธิบาย qualified rate ว่า​เป็น​ราคา​ลด​สำหรับ​สมาชิก​ที่ Google ไม่​แสดง​บน​เว็บ เพราะ Google ไม่รู้​ว่า​ผู้​ใช้​เป็น​สมาชิก​หรือ​ไม่ ผู้​ใช้​จะ​เห็น​ราคา​เดิม​ขีด​ฆ่า​และ​ปุ่ม "View" ที่​พา​ไป​ดูรา​คา​บน​เว็บ​ของ​โรงแรม ลักษณะ​นี้​ใกล้​กับ​ราคา​สมาชิก​แบบ​ซ่อน

ตาม​เอกสาร ณ วัน​ที่​ตรวจ ข้อความ​แบบ​นี้​รองรับ​เฉพาะ​ไวไฟ​ฟรี สิทธิ์​อื่น​ของ​สมาชิก​ควร​อธิบาย​บน​หน้า​เว็บ​หรือ​ใน​ระบบ​สมาชิก​ของ​โรงแรม​เอง

มี แขก​ที่​เคย​พัก​แล้วก​ลับ​มา​ทาง​แช​ท​หรือ​เว็บ​ของ​โรงแรม​ได้​โดยตรง ราคา​สมาชิก​บน Google เป็น​ช่อง​ทาง​หา​แขก​ใหม่ ส่วน​ระบบ​สมาชิก​ที่​แขก​ใช้​ระหว่าง​เข้า​พัก​ช่วย​ให้​แขก​เดิม​กลับ​มา

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ชั่ง​ไว้​สอง​ทาง ระหว่าง​ให้​โปรแกรม​สมาชิก​เริ่ม​จาก​ส่วนลด​ราคา​ห้อง กับ​เริ่ม​จาก​สิทธิ์​ที่​แขก​ใช้​ระหว่าง​เข้า​พัก แล้ว​เลือก​ทาง​ที่​สอง​สำหรับ​โรงแรม​ที่​ยัง​ไม่​มี​ฟี​ดรา​คา​เข้า Google เพราะ​แขก​เห็น​คุณค่า​ของ​สมาชิก​ได้​ตั้ง​แต่​เช็​กอิน​โดย​ไม่​ต้อง​รอ​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​จอง​เปิด​กฎ​ราคา​ใหม่ บริการ Customer Service ของ​ฟิจิ⁠ทัล​วาง​ระบบ​สะสม​แต้ม​และ​ภารกิจ​บน LINE OA ให้​แขก​สมัคร​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​โหลด​แอป​เพิ่ม

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

แขก​ประจำ​ของ​โรงแรม​รู้​ไหม​ว่า​เป็น​สมาชิก​แล้ว​ได้​อะไร?

ฝั่ง​ระบบ​สะสม​แต้ม​บน LINE OA บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด ออกแบบ​ภารกิจ แต้ม และ​สิทธิ์​ระหว่าง​เข้า​พัก​ให้​แขก​สมัคร​ได้​ใน​แชท​ที่​ใช้​อยู่​ทุก​วัน โดย​โรงแรม​กำหนด​สิทธิ์​และ​ราคา​ของ​สมาชิก​เอง

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย