เจ้าของ Co-working Space หลายแห่งเจอปัญหาเดียวกัน สมาชิกรายเดือนมาไม่กี่เดือนแล้วหายไป ห้องประชุมเต็มช่วงบ่ายวันอังคารแต่ว่างทั้งเช้าวันศุกร์ และระบบแต้มที่ลองเปิดไปก็ไม่มีใครสนใจสะสม ก่อนเลือกเทคโนโลยี ต้องตอบให้ได้ก่อนว่าจะให้แต้มกับพฤติกรรมไหน ใช้ข้อมูลอะไรคิด และต้องบอกสมาชิกเรื่องข้อมูลนั้นอย่างไร หน้านี้ไล่คำถามเหล่านั้นทีละข้อ แล้วบอกว่าฟิจิทัลวางระบบแต้มใน LINE และเชื่อมกับระบบจองอย่างไร
Co-working Space มีข้อมูลของสมาชิกละเอียดกว่าร้านค้าทั่วไปมาก ระบบจองรู้ว่าใครจองห้องไหนกี่ชั่วโมง ระบบประตูรู้ว่าใครเข้าออกเวลาใด ความละเอียดนี้ทำให้ออกแบบแต้มได้ตรงพฤติกรรม และทำให้สมาชิกรู้สึกว่าถูกจับตาได้ง่ายเช่นกัน โปรแกรมที่สมาชิกชอบคือโปรแกรมที่ใช้ข้อมูลเท่าที่สมาชิกรู้และเห็นด้วย
