ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Omnichannel ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง ราคา​ออนไลน์​ต้อง​แสดง​อย่างไร

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 12 นาที
Omnichannel ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง ราคา​ออนไลน์​ต้อง​แสดง​อย่างไร

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ประกาศ​แสดง​ราคา​ขาย​ออนไลน์​ของ​คณะ​กรรม​กา​รก​ลางฯ ฉบับ​ที่ 64 พ.ศ. 2566 ให้​ผู้​ขาย​แสดง​ราคา​จำหน่าย​ปลีก ค่า​บริการ และ​ราย​ละเอียด​สินค้า​อย่าง​ชัดเจน ครบ​ถ้วน เปิด​เผย

ตัวเลข​ราคา​ใช้​เลข​อา​รบิก​เป็น​หลัก ส่วน​คำ​บรรยาย​ประกอบ​ราคา​เขียน​เป็น​ภาษา​ไทย

ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น​นอกจาก​ราคา​สินค้า​ต้อง​แสดง​คู่​กับ​ราคา และ​ราคา​ที่​แสดง​ต้อง​ตรง​กับ​ราคา​ที่​เรียก​เก็บ​จริง

ยกเว้น​กรณี​ที่​ขาย​หรือ​เรียก​เก็บ​ต่ำ​กว่า​ที่​แสดง​ไว้

ประกาศ​ไม่​ได้​บังคับ​ให้​ทุก​ช่อง​ทาง​ใช้​ราคา​เดียวกัน

แต่​ทุก​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​ต้อง​แสดง​ราคา​ที่​เรียก​เก็บ​จริง​ของ​ช่อง​ทาง​นั้น ร้าน​ที่​ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง​จึง​ต้อง​มี​วิธี​อัปเดต​ราคา​ให้​ครบ​ทุก​ที่​พร้อม​กัน

ประกาศ กกร. ฉบับ​ที่ 64 พ.ศ. 2566 ให้​ร้าน​ที่​ขาย​ออนไลน์​แสดง​ราคา ราย​ละเอียด​สินค้า และ​ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น​ให้​ชัด ร้าน​ที่​ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง​ต้อง​ตรวจ​อะไร โดย PHYGITAL AGENCY

โพสต์​ขาย​สินค้า​ที่​ไม่​บอก​ราคา​แล้ว​ให้​ลูกค้า​ส่ง​ข้อความ​มา​ถาม​เอง เป็น​วิธี​ที่​ขัด​กับ​ประกาศ​แสดง​ราคา​ขาย​ออนไลน์​ซึ่ง​ใช้​บังคับ​ทั่ว​ราช​อาณาจักร ร้าน​ที่​ขาย​ทั้ง​หน้า​ร้าน เพจ บัญชี LINE เว็บไซต์ และ​มาร์เก็ต​เพลส มี​จุด​แสดง​ราคา​หลาย​สิบ​จุด​ใน​เวลา​เดียวกัน ทุก​ครั้ง​ที่​ราคา​เปลี่ยน จุด​ที่​ลืม​แก้​คือ​จุด​ที่​ราคา​ที่​แสดง​ไม่​ตรง​กับ​ราคา​ที่​ขาย บท​นี้​อ่าน​ตัว​บท​ประกาศ​ฉบับ​ล่าสุด​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา แยก​ว่า​ร้าน​ต้อง​แสดง​อะไร​ใน​ช่อง​ทาง​ออนไลน์ และ​เรื่อง​ไหน​ที่​ประกาศ​ไม่​ได้​บังคับ

Omnichannel ใน​ทาง​ปฏิบัติ​ของ​ร้าน​ขนาด​เล็ก คือ​การ​ให้​ลูกค้า​เจอ​สินค้า​และ​ราคา​เดียวกัน​ไม่​ว่า​จะ​เข้า​มา​จาก​ช่อง​ทาง​ไหน ราคา​จึง​เป็น​ข้อมูล​ชิ้น​แรก​ที่​ต้อง​ไหล​ไป​ถึง​ทุก​ช่อง​ทาง​อย่าง​ถูก​ต้อง

ประกาศ​แสดง​ราคา​ขาย​ออนไลน์​กำหนด​อะไร

ประกาศ​คณะ​กรรมการ​กลาง​ว่า​ด้วย​ราคา​สินค้า​และ​บริการ ฉบับ​ที่ 64 พ.ศ. 2566 เรื่อง การ​แสดง​ราคา​และ​ราย​ละเอียด​เกี่ยว​กับ​การ​จำหน่าย​สินค้า​และ​บริการ​ผ่าน​ระบบ​พาณิชย์​อิเล็กทรอนิกส์​หรือ​ออนไลน์ ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​เล่ม 140 ตอน​พิเศษ 196 ง วัน​ที่ 17 สิงหาคม 2566 ลง​นาม​โดย​รัฐมนตรี​ว่าการ​กระทรวง​พาณิชย์​ใน​ฐานะ​ประธาน​คณะ​กรรมการ​กลาง ประกาศ​นี้​ออก​ตาม​มาตรา 9 (5) และ​มาตรา 28 ของ​พระ​ราช​บัญญัติ​ว่า​ด้วย​ราคา​สินค้า​และ​บริการ พ.ศ. 2542 เนื้อหา​มี​หก​ข้อ

  1. ข้อ 1 ขอบเขต ใช้​บังคับ​ทุก​ท้อง​ที่​ทั่ว​ราช​อาณาจักร ตั้งแต่​วัน​ถัด​จาก​วัน​ประกาศ เว้น​แต่​จะ​มี​การ​ออก​ประกาศ​ใหม่
  2. ข้อ 2 ยกเลิก​ฉบับ​เดิม คือ​ประกาศ​ฉบับ​ที่ 68 พ.ศ. 2565
  3. ข้อ 3 นิยาม ผู้​ประกอบ​ธุรกิจ คือ​ผู้​ที่​จำหน่าย​สินค้า​หรือ​บริการ​ผ่าน​ระบบ​พาณิชย์​อิเล็กทรอนิกส์​หรือ​ออนไลน์
  4. ข้อ 4 สิ่ง​ที่​ต้อง​แสดง ราคา​จำหน่าย​ปลีก ค่า​บริการ ประเภท ชนิด ลักษณะ ขนาด น้ำ​หนัก และ​ราย​ละเอียด​ของ​สินค้า​หรือ​บริการ ใน​ลักษณะ​ที่​ชัดเจน ครบ​ถ้วน เปิด​เผย อ่าน​ได้​ง่าย
  5. ข้อ 5 ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น ถ้า​มี​การ​เรียก​เก็บ​นอกจาก​ราคา​สินค้า​หรือ​ค่า​บริการ ต้อง​แสดง​คู่​กับ​ราคา
  6. ข้อ 6 ความ​ตรง​กัน ราคา​และ​ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​แสดง​ต้อง​ตรง​กับ​ที่​เรียก​เก็บ​จริง

ต้อง​แสดง​อะไร​นอกจาก​ตัวเลข​ราคา

ข้อ 4 วรรค​สอง​กำหนด​รูป​แบบ​ไว้​สาม​เรื่อง ราคา​ต้อง​แสดง​เป็น​ราคา​ต่อ​หน่วย ตัวเลข​ใช้​ภาษา​ใด​ก็ได้​แต่​ต้อง​มี​ตัวเลข​อา​รบิ​กอ​ยู่​ด้วย ส่วน​ข้อความ​หรือ​รายการ​ที่​วาง​คู่​กับ​ราคา ประกาศ​กำหนด​ให้​เป็น​ภาษา​ไทย โดย​มี​ภาษา​อื่น​ประกอบ​ได้ ร้าน​ที่​ใช้​ภาพ​สินค้า​จาก​ผู้​ผลิต​ต่าง​ประเทศ​ซึ่ง​มี​แต่​ภาษา​อังกฤษ จึง​ต้อง​เพิ่ม​ราย​ละเอียด​ภาษา​ไทย​ใน​โพสต์​หรือ​หน้า​สินค้า​เอง และ​ราย​ละเอียด​ต้อง​ครอบคลุม​ประเภท ชนิด ลักษณะ ขนาด และ​น้ำ​หนัก​ตาม​ที่​ข้อ 4 ระบุ

สินค้า​ขาย​เป็น​แพ็ก​หรือ​ขาย​ตาม​น้ำ​หนัก​แสดง​ราคา​อย่างไร

ข้อ 4 ให้​แสดง​ราคา​ต่อ​หน่วย​คู่​กับ​ขนาด​และ​น้ำ​หนัก แต่​ไม่​ได้​กำหนด​ว่า​หน่วย​ต้อง​เป็น​ชิ้น กิโลกรัม หรือ​แพ็ก ร้าน​ที่​ขาย​สินค้า​เป็น​ชุด​จึง​ควร​เขียน​ราคา​ต่อ​ชุด​พร้อม​บอก​ว่า​ใน​ชุด​มี​อะไร​กี่​ชิ้น ส่วน​สินค้า​ที่​ขาย​ตาม​น้ำ​หนัก​ควร​บอก​ราคา​ต่อ​น้ำ​หนัก​ที่​ใช้​คิด​เงิน​จริง เช่น ราคา​ต่อ 100 กรัม หรือ​ราคา​ต่อ​กิโลกรัม ลูกค้า​จะ​คำนวณ​ยอด​ที่​ต้อง​จ่าย​ได้​เอง​ก่อน​สั่ง และ​เทียบ​ราคา​กับ​ร้าน​อื่น​ได้​ตาม​เหตุผล​ที่​คณะ​กรรมการ​กลาง​เขียน​ไว้​ใน​อารัมภบท

ค่า​ส่ง​ต้อง​แสดง​ตรง​ไหน

ข้อ 5 เขียน​ว่า​ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น​ที่​เรียก​เก็บ​นอกจาก​ราคา​สินค้า ต้อง​แสดง​ให้​ชัดเจน ครบ​ถ้วน และ​เปิด​เผย โดย​แสดง​ไว้​คู่​กับ​ราคา​จำหน่าย ประกาศ​ไม่​ได้​ระบุ​ชื่อ​ค่า​ใช้​จ่าย​ไว้ แต่​ค่า​จัด​ส่ง ค่า​บรรจุ​พิเศษ และ​ค่า​ธรรมเนียม​เก็บ​เงิน​ปลาย​ทาง คือ​ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​ลูกค้า​จ่าย​เพิ่ม​จาก​ราคา​สินค้า ร้าน​ที่​ใส่​ค่า​ส่ง​ไว้​เฉพาะ​ใน​ข้อความ​ตอบ​ลูกค้า​หลัง​จาก​ลูกค้า​ถาม จึง​ควร​ย้าย​มา​ไว้​ใน​โพสต์​หรือ​หน้า​สินค้า​คู่​กับ​ราคา

ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง​แล้ว​ราคา​ต่าง​กัน​ได้​ไหม

ตัว​บท​ไม่​ได้​เขียน​ห้าม​ไว้ ประกาศ​ฉบับ​นี้​ไม่มี​ข้อ​ไหน​กำหนด​ให้​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​ต่าง ๆ ของ​ร้าน​เดียวกัน​ต้อง​ใช้​ราคา​เท่า​กัน สิ่ง​ที่​ข้อ 6 กำหนด​คือ​ราคา​ที่​แสดง​ใน​แต่ละ​ช่อง​ทาง​ต้อง​ตรง​กับ​ราคา​ที่​เรียก​เก็บ​ใน​ช่อง​ทาง​นั้น ร้าน​ที่​ตั้ง​ราคา​บน​มาร์เก็ต​เพลส​สูง​กว่า​หน้า​เว็บ​เพื่อ​ชดเชย​ค่า​ธรรมเนียม​แพลตฟอร์ม ต้อง​แสดง​ราคา​ของ​มาร์เก็ต​เพลส​ให้​ตรง​กับ​ที่​เก็บ​เงิน​จริง​บน​มาร์เก็ต​เพลส และ​แสดง​ราคา​หน้า​เว็บ​ให้​ตรง​กับ​ที่​เก็บ​เงิน​จริง​บน​หน้า​เว็บ

ความ​เสี่ยง​ของ​ร้าน​ที่​ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง​จึง​ไม่​ได้​อยู่​ที่​ราคา​ต่าง​กัน แต่​อยู่​ที่​การ​เปลี่ยน​ราคา​ใน​ช่อง​ทาง​หนึ่ง​แล้ว​ลืม​เปลี่ยน​อีก​ช่อง​ทาง ลูกค้า​ที่​เห็น​ราคา​เก่า​ใน​โพสต์​แล้ว​ส่ง​ข้อความ​มา​สั่ง​ซื้อ จะ​ได้​รับ​ราคา​ใหม่​ที่​สูง​กว่า​ที่​แสดง​ไว้ ส่วน​ราคา​บน​ชั้น​วาง​หน้า​ร้าน​มี​ประกาศ​อีก​ฉบับ​กำกับ​ไว้ ซึ่ง​อธิบาย​ไว้​ในวาง​ระบบ Smart Store ให้​ร้าน​ยัง​ขาย​ได้​ใน​วัน​ที่​จอ​ดับ

ลด​ราคา​ให้​ลูกค้า​ใน​แช​ท​ได้​หรือ​ไม่

ได้ ข้อ 6 วรรค​สอง​ยกเว้น​การ​จำหน่าย การ​ให้​บริการ หรือ​การ​เรียก​เก็บ​ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​ต่ำ​กว่า​ราคา​ที่​แสดง​ไว้ ร้าน​จึง​ให้​ส่วนลด​เฉพาะ​ราย​ใน​แช​ท​ได้​โดย​ไม่​ขัด​กับ​ประกาศ ทิศทาง​ที่​ขัด​คือ​การ​เรียก​เก็บ​สูง​กว่า​ที่​แสดง

โพสต์​เก่า​ที่​ราคา​เปลี่ยน​แล้ว​ต้อง​ทำ​อย่างไร

ประกาศ​ไม่​ได้​แยก​โพสต์​เก่า​ออก​จาก​โพสต์​ใหม่ โพสต์​ที่​ยัง​แสดง​อยู่​และ​ยัง​รับคำ​สั่ง​ซื้อ​ได้​จึง​ยัง​เป็นการ​แสดง​ราคา ทาง​ที่​ปลอดภัย​คือ​แก้​ราคา​ใน​โพสต์​เก่า​ที่​ยัง​ขาย​สินค้า​นั้น​อยู่ หรือ​ระบุ​ใน​โพสต์​ว่า​สินค้า​หรือ​ราคา​ใน​โพสต์​นั้น​หมด​อายุ​แล้ว ร้าน​ที่​มี​โพสต์​สินค้า​ย้อน​หลัง​จำนวน​มาก ควร​มี​รายการ​ว่า​สินค้า​แต่ละ​ตัว​ถูก​โพสต์​ไว้​ที่ไหน​บ้าง เพื่อ​ให้​แก้​ราคา​ได้​ครบ​เมื่อ​ราคา​เปลี่ยน

ประกาศ​ฉบับ​นี้​ต่อ​อายุ​มา​อย่างไร

ประกาศ​แสดง​ราคา​ขาย​ออนไลน์​ไม่ใช่​เรื่อง​ใหม่ เมื่อ​ค้น​ใน​หน้า​ค้นหา​ของ​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​ด้วย​คำ​ว่า "ระบบ​พาณิชย์​อิเล็กทรอนิกส์​หรือ​ออนไลน์" จะ​พบ​ประกาศ​เรื่อง​เดียวกัน​แปด​ฉบับ

  1. ฉบับ​ที่ 44 พ.ศ. 2560 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 17 มีนาคม 2560
  2. ฉบับ​ที่ 49 พ.ศ. 2561 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 12 มีนาคม 2561
  3. ฉบับ​ที่ 49 พ.ศ. 2562 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 24 เมษายน 2562
  4. ฉบับ​ที่ 102 พ.ศ. 2562 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 13 สิงหาคม 2562
  5. ฉบับ​ที่ 70 พ.ศ. 2563 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 18 กันยายน 2563
  6. ฉบับ​ที่ 60 พ.ศ. 2564 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 3 ตุลาคม 2564
  7. ฉบับ​ที่ 68 พ.ศ. 2565 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 13 กันยายน 2565
  8. ฉบับ​ที่ 64 พ.ศ. 2566 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา 17 สิงหาคม 2566

ใน​ปี​เดียวกัน​เคย​มี​ประกาศ​ออก​สอง​ฉบับ คือ​ฉบับ​ที่ 49 ใน​เดือน​เมษายน และ​ฉบับ​ที่ 102 ใน​เดือน​สิงหาคม ฉบับ​ล่าสุด​เขียน​เหตุผล​ไว้​ใน​อารัมภบท​ว่า​คณะ​กรรมการ​กลาง​ทบทวน​มาตรการ​แล้ว เห็น​ควร​คง​ไว้ เพื่อ​ให้​ผู้​บริโภค​เปรียบ​เทียบ​ราคา​หรือ​ค่า​บริการ​ก่อน​ตัดสิน​ใจ​ซื้อ

ทำไม​ต้อง​รู้​ว่า​ฉบับ​ไหน​ใช้​อยู่

เพราะ​แต่ละ​ฉบับ​ยกเลิก​ฉบับ​ก่อน​หน้า บทความ​หรือ​คำ​แนะนำ​ที่​อ้าง​เลข​ฉบับ​เก่า​อาจ​ยัง​ถูก​ใน​เนื้อหา แต่​เลข​ที่​อ้าง​ไม่ใช่​ฉบับ​ที่​ใช้​บังคับ​แล้ว ณ วัน​ที่​ค้น 28 กันยายน 2569 ไม่​พบ​ฉบับ​ที่​ออก​หลัง​ฉบับ​ที่ 64 และ​ข้อ 1 ของ​ฉบับ​นี้​ใช้​ถ้อยคำ​ว่า​ใช้​บังคับ "เว้น​แต่​จะ​มี​การ​ออก​ประกาศ​ใหม่" ร้าน​ที่​ต้องการ​อ้างอิง​ใน​นโยบาย​ของ​ร้าน​เอง ควร​ค้น​เลข​ฉบับ​ล่าสุด​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​อีก​ครั้ง​ก่อน​อ้าง

ร้าน​บน​มาร์เก็ต​เพลส​ต้อง​แสดง​ราคา​เอง หรือ​แพลตฟอร์ม​รับ​ผิด​ชอบ

ข้อ 3 นิยาม​ผู้​ประกอบ​ธุรกิจ​ว่า​เป็น​ผู้​จำหน่าย​สินค้า​หรือ​บริการ​ผ่าน​ระบบ​พาณิชย์​อิเล็กทรอนิกส์​หรือ​ออนไลน์ และ​ข้อ 4 ให้​แสดง​ราคา​ใน​ระบบ​ของ​ผู้​ประกอบ​ธุรกิจ​นั้น ร้าน​ที่​ลง​สินค้า​บน​มาร์เก็ต​เพลส​คือ​ผู้​จำหน่าย จึง​ต้อง​กรอก​ราคา ค่า​จัด​ส่ง และ​ราย​ละเอียด​สินค้า​ใน​หน้า​ร้าน​ของ​ตัว​เอง​ให้​ครบ แพลตฟอร์ม​มี​ช่อง​ให้​กรอก​ข้อมูล​เหล่า​นี้ แต่​ความ​ถูก​ต้อง​ของ​ตัวเลข​และ​คำ​บรรยาย​ขึ้น​กับ​ร้าน​ที่​กรอก โดย​เฉพาะ​ราย​ละเอียด​ภาษา​ไทย​ของ​สินค้า​นำ​เข้า​ที่​แพลตฟอร์ม​ไม่​ได้​เขียน​ให้

โทษ​และ​ช่อง​ทาง​ร้อง​เรียน

ข่าว​ของ​กรม​ประชาสัมพันธ์ ลง​วัน​ที่ 10 ตุลาคม 2566 อ้าง​มาตรา 28 และ​มาตรา 40 ของ​กฎหมาย​ฉบับ​เดียวกัน ระบุ​ว่า​กรณี​ไม่​ปิด​ป้าย​แสดง​ราคา​มี​โทษ​ปรับ​ไม่​เกิน 10,000 บาท ประกาศ​แสดง​ราคา​ขาย​ออนไลน์​ก็​ออก​ตาม​มาตรา 28 เช่น​กัน ข่าว​เดียวกัน​ระบุ​ว่า​ประชาชน​ที่​พบ​การ​จำหน่าย​ที่​ไม่​เป็น​ธรรม​ร้อง​เรียน​ได้ที่​สำนักงาน​พาณิชย์​จังหวัด หรือ​สาย​ด่วน​กรม​การ​ค้า​ภายใน 1569 และ​กระทรวง​พาณิชย์​จะ​ส่ง​เจ้า​หน้าที่​ไป​ตรวจ​สอบ

นอกจาก​โทษ​ปรับ ลูกค้า​ที่​เจอ​ราคา​ใน​แช​ท​สูง​กว่า​ราคา​ใน​โพสต์​ต้อง​เลือก​ระหว่าง​จ่าย​แพง​กว่า​ที่​เห็น​กับ​ยกเลิก​คำ​สั่ง​ซื้อ ทั้ง​สอง​ทาง​เป็น​ประสบการณ์​ที่​ร้าน​ไม่​ต้องการ การ​แสดง​ราคา​ให้​ถูก​ต้อง​ทุก​ช่อง​ทาง​จึง​เป็น​งาน​บริการ​ลูกค้า​ไป​พร้อม​กับ​การ​ทำ​ตาม​ประกาศ

ช่อง​ว่าง​ของ​ประกาศ​แสดง​ราคา

ตัว​บท​สั้น​เพียง​สอง​หน้า จึง​มี​หลาย​เรื่อง​ที่​ไม่​ได้​เขียน​ไว้

  1. ไม่​ได้​ระบุ​ชื่อ​แพลตฟอร์ม ประกาศ​ใช้​คำ​ว่า​ระบบ​พาณิชย์​อิเล็กทรอนิกส์​หรือ​ระบบ​ออนไลน์​ของ​ผู้​ประกอบ​ธุรกิจ ไม่​ได้​แยก​ว่า​เพจ โพสต์​ใน​กลุ่ม ไลฟ์ หรือ​หน้า​ร้าน​บน​มาร์เก็ต​เพลส ต่าง​กัน​อย่างไร
  2. ไม่​ได้​พูด​ถึง​การ​ขาย​ผ่าน​ไลฟ์ ราคา​ที่​พูด​ใน​ไลฟ์​แต่​ไม่​ได้​เขียน​ไว้ อยู่​ใน​ขอบเขต​ของ​คำ​ว่า "กระทำ​ให้​ปรากฏ​ด้วย​วิธี​อื่น​ใด" หรือ​ไม่ ตัว​บท​ไม่​ได้​ตอบ
  3. ไม่​ได้​กำหนด​เรื่อง​ราคา​ข้าม​ช่อง​ทาง ตาม​ที่​อธิบาย​ไว้​ด้าน​บน
  4. ไม่​ได้​กำหนด​ให้​เก็บ​หลัก​ฐาน​การ​แสดง​ราคา ถ้า​มี​ข้อ​ร้อง​เรียน ร้าน​ต้อง​อธิบาย​ได้​ว่า​วัน​นั้น​แสดง​ราคา​เท่าไร ประกาศ​ไม่​ได้​บังคับ​ให้​เก็บ​หลัก​ฐาน แต่​ร้าน​ที่​บันทึก​ภาพ​หน้า​จอ​หน้า​สินค้า​พร้อม​วัน​ที่​ทุก​ครั้ง​ที่​เปลี่ยน​ราคา จะ​ตอบ​คำถาม​จาก​เจ้า​หน้าที่​หรือ​จาก​ลูกค้า​ได้​ด้วย​หลัก​ฐาน ไม่​ต้อง​อาศัย​ความ​จำ​ของ​พนักงาน

เรื่อง​ที่​ตัว​บท​ไม่​ได้​ตอบ ร้าน​ถาม​สำนักงาน​พาณิชย์​จังหวัด​หรือ​สาย​ด่วน 1569 ได้​โดยตรง

ขั้น​ตรวจ​ราคา​ก่อน​เปิด​ช่อง​ทาง​ขาย​ใหม่

ก่อน​เปิด​ช่อง​ทาง​ขาย​เพิ่ม หรือ​ทุก​ครั้ง​ที่​เปลี่ยน​ราคา ร้าน​ที่​ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง​ใช้​ขั้น​ตรวจ​นี้​ได้

  1. ทำตา​ราง​ราคา​กลาง​หนึ่ง​ไฟล์ มี​ราคา​ต่อ​หน่วย​ของ​สินค้า​ทุก​ตัว​แยก​ตาม​ช่อง​ทาง และ​ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง
  2. จด​ว่า​สินค้า​แต่ละ​ตัว​ถูก​แสดง​ไว้​ที่ไหน ทั้ง​โพสต์ หน้า​สินค้า อัลบั้ม​ภาพ และ​ข้อความ​ตอบ​กลับ​อัตโนมัติ
  3. ตรวจ​ราย​ละเอียด​ภาษา​ไทย ประเภท ชนิด ลักษณะ ขนาด และ​น้ำ​หนัก​ครบ​ทุก​จุด
  4. ตรวจ​ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น ค่า​จัด​ส่ง​และ​ค่า​ธรรมเนียม​แสดง​คู่​กับ​ราคา​ทุก​จุด
  5. แก้​ราคา​ใน​วัน​เดียวกัน​ทุก​ช่อง​ทาง แล้ว​ทดลอง​สั่ง​ซื้อ​จาก​แต่ละ​ช่อง​ทาง​เพื่อ​ตรวจ​ว่าย​อด​ที่​เรียก​เก็บ​ตรง​กับ​ที่​แสดง

ข้อมูล​ว่า​ลูกค้า​เข้า​มา​ซื้อ​จาก​ช่อง​ทาง​ไหน​มาก​ที่สุด ใช้​จัด​ลำดับ​ว่า​ช่อง​ทาง​ไหน​ต้อง​แก้​ก่อน วิธี​เก็บ​ข้อมูล​นี้​ให้​อยู่​ได้​นาน​พอ​เทียบ​ย้อน​หลัง อธิบาย​ไว้​ในMarketing Stack SME ข้อมูล GA4 ฟรี​เก็บ​ได้​นาน​แค่​ไหน ส่วน​การ​วัด​ว่า​ช่อง​ทาง​ใหม่​สร้าง​ยอด​ขาย​เพิ่ม​จริง​หรือ​แค่​ย้าย​ลูกค้า​เดิม​มา​ซื้อ​อีก​ทาง ดู​ได้​ในIncrementality Test วัด​ยอด​ที่​เกิด​เพราะ​โฆษณา​จริง

สรุป

ประกาศ​แสดง​ราคา​ขาย​ออนไลน์​ฉบับ​ที่ 64 พ.ศ. 2566 ให้​ผู้​ขาย​ผ่าน​ระบบ​ออนไลน์​แสดง​ราคา​จำหน่าย​ปลีก ค่า​บริการ และ​ราย​ละเอียด​สินค้า​อย่าง​ชัดเจน ราคา​ต่อ​หน่วย​ใช้​เลข​อา​รบิก คำ​บรรยาย​เป็น​ภาษา​ไทย ค่า​จัด​ส่ง​และ​ค่า​ธรรมเนียม​อยู่​ข้าง​ราคา และ​ยอด​ที่​แสดง​ต้อง​เท่ากับ​ยอด​ที่​เรียก​เก็บ ยกเว้น​ขาย​ต่ำ​กว่า ประกาศ​ไม่​ได้​บังคับ​ให้​ทุก​ช่อง​ทาง​ใช้​ราคา​เท่า​กัน ความ​เสี่ยง​ของ​ร้าน​ที่​ขาย​หลาย​ช่อง​ทาง​อยู่​ที่​ราคา​ใน​จุด​ที่​ลืม​แก้ ประกาศ​เรื่อง​นี้​ออก​ต่อ​เนื่อง​แปด​ฉบับ​ตั้งแต่​ปี 2560 และ​ฉบับ​ปัจจุบัน​ใช้​บังคับ​จนกว่า​จะ​มี​ฉบับ​ใหม่ การ​มี​ตาราง​ราคา​กลาง​และ​รายการ​จุด​ที่​แสดง​สินค้า​ช่วย​ให้​ร้าน​แก้​ราคา​ได้​ครบ​ทุก​ช่อง​ทางใน​วัน​เดียว

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ต้อง​แสดง ประกาศ​คณะ​กรรม​กา​รก​ลางฯ ฉบับ​ที่ 64 พ.ศ. 2566 ข้อ 4 ให้​ผู้​ขาย​ผ่าน​ระบบ​ออนไลน์​แสดง​ราคา​จำหน่าย​ปลีก​หรือ​ค่า​บริการ พร้อม​ประเภท ชนิด ลักษณะ ขนาด น้ำ​หนัก และ​ราย​ละเอียด​ของ​สินค้า อย่าง​ชัดเจน​และ​อ่าน​ได้​ง่าย

ข้อ 5 กำหนด​ให้​ค่า​ใช้​จ่าย​อื่น​ที่​เรียก​เก็บ​นอกจาก​ราคา​สินค้า​แสดง​ไว้​คู่​กับ​ราคา ค่า​จัด​ส่ง​ที่​ลูกค้า​ต้อง​จ่าย​เพิ่ม​จึง​ควร​อยู่​ใน​โพสต์​หรือ​หน้า​สินค้า​คู่​กับ​ราคา

ไม่มี​ข้อ​ห้าม​ใน​ตัว​บท ร้าน​ตั้ง​ราคา​แต่ละ​ช่อง​ทาง​ต่าง​กัน​ได้ ขอ​เพียง​ยอด​ที่​เก็บ​เงิน​จริง​ใน​แต่ละ​ช่อง​ทาง​ไม่​สูง​กว่า​ราคา​ที่​ช่อง​ทาง​นั้น​แสดง​ไว้

ตาม​ข่าว​ของ​กรม​ประชาสัมพันธ์​ที่​อ้าง พ.ร.บ.ราคา​สิน​ค้าฯ มาตรา 28 และ 40 การ​ไม่​แสดง​ราคา​มี​โทษ​ปรับ​ไม่​เกิน 10,000 บาท ผู้​พบเห็น​แจ้ง​สาย​ด่วน 1569 ของ​กรม​การ​ค้า​ภายใน​ได้

เมื่อ​ค้น​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​วัน​ที่ 28 กันยายน 2569 ฉบับ​ล่าสุด​คือ​ฉบับ​ที่ 64 ที่​ออก​แทน​ฉบับ​ที่ 68 และ​ใช้​บังคับ​จนกว่า​จะ​มี​ฉบับ​ใหม่

PHYGITAL INSIGHT

PHYGITAL AGENCY ออกแบบ​การ์ด​สินค้า​ชุด​เดียว​ที่​มี​ราคา​ต่อ​หน่วย ขนาด น้ำ​หนัก ราย​ละเอียด​ภาษา​ไทย และ​ค่า​จัด​ส่ง​อยู่​ใน​ภาพ​เดียวกัน แล้ว​ปรับ​สัดส่วน​ให้​ใช้ได้​ทั้ง​โพสต์ หน้า​ร้าน​บน​มาร์เก็ต​เพลส และ​ป้าย​หน้า​ร้าน บริการ​ออกแบบ​กราฟิก​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​วาง​ไฟล์​ต้นแบบ​ให้​ร้าน​แก้​ราคา​ได้​จาก​จุด​เดียว เมื่อ​ราคา​เปลี่ยน ร้าน​แก้​ไฟล์​เดียว​แล้ว​ส่ง​ออก​ภาพ​ชุด​ใหม่​ไป​ทุก​ช่อง​ทาง​ได้​ใน​รอบ​เดียว

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ตาราง​ราคา​เดียว​ที่​ทุก​ช่อง​ทาง​ดึง​ไป​ใช้

ทีม PHYGITAL AGENCY ออกแบบ​การ์ด​สินค้า​และ​ไฟล์​ต้นแบบ​ที่​ใส่​ราคา ราย​ละเอียด​ภาษา​ไทย และ​ค่า​จัด​ส่ง​ครบ ให้​ร้าน​แก้​ราคา​จุด​เดียว​แล้ว​ใช้ได้​ทั้ง​ออนไลน์​และ​หน้า​ร้าน

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย