เจ้าของธุรกิจที่เริ่มต้นด้วยการทำเองทุกอย่าง ตั้งแต่ตอบแชต แพ็กของ ไปจนถึงกดยิงโฆษณาบน Facebook มักมาถึงจุดที่วิธีเดิมไม่พอ ยอดขายเริ่มคงที่ คู่แข่งหน้าใหม่โผล่ขึ้นมาทุกวัน อัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเปลี่ยนเร็วจนตามไม่ทัน และเวลาของเจ้าของหมดไปกับงานหลังจอแทนการพัฒนาธุรกิจ คำถามที่ตามมาคือเมื่อไรควรหยุดทำเองแล้วจ้างเอเจนซี บทนี้ชี้ให้เห็นว่าความประหยัดกลายเป็นต้นทุนได้อย่างไร มีสัญญาณเตือนอะไรบ้าง การทำงานกับเอเจนซีต่างจากทีมภายในตรงไหน และทำไมควรตรวจบรีฟของตัวเองก่อนโทษเอเจนซี
สัญญาณที่บอกว่าธุรกิจไม่ควรทำการตลาดเองอีกต่อไป มักมาในรูปค่าโฆษณาพุ่งแต่ยอดขายนิ่ง ข้อมูลลูกค้าล้นมือแต่ใช้ประโยชน์ไม่ได้ หรือทีมงานภายในเริ่มหมดไฟจากการแบกงานการตลาดคนเดียว การจ้างเอเจนซีที่วินิจฉัยปัญหาถึงรากก่อนวางกลยุทธ์ จะเปลี่ยนการทำการตลาดแบบลองผิดลองถูกให้กลายเป็นระบบที่วัดผลได้จริง บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) ให้บริการที่ปรึกษาการตลาดในฐานะ Phygital Business Solution ในลักษณะนี้
ในวันแรกที่เริ่มสร้างธุรกิจ การลงมือทำทุกอย่างเองเป็นเรื่องสมเหตุสมผล เพราะเป็นช่วงประหยัดต้นทุนและเรียนรู้ตลาดด้วยตัวเอง แต่พอยอดขายเริ่มนิ่ง เจ้าของหลายคนกลับพบว่าตัวเองใช้เวลา 80% ไปกับการงมหาปุ่มตั้งค่าโฆษณา หรือนั่งคิดแคปชั่นจนหมดไฟ แทนที่จะได้เอาเวลาไปโฟกัสกับการพัฒนาโปรดักต์หรือวางกลยุทธ์ภาพใหญ่
