ข้ามไปเนื้อหาหลัก

In-house vs Agency vs Freelance: เลือก​แบบ​ไหน​คุ้ม​ค่าที่​สุด?

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 12 นาที
In-house vs Agency vs Freelance: เลือก​แบบ​ไหน​คุ้ม​ค่าที่​สุด?

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

คำ​ตอบ​ขึ้น​กับ​งบ​ต่อ​เดือน ไม่ใช่​ความ​ชอบ

งบ​ต่ำ​กว่า 30,000 บาท​คุ้ม​กับ​ฟรี​แลน​ซ์ · 50,000-100,000 บาท​คุ้ม​กับ​เอ​เจน​ซี · เกิน 150,000 บาท​จึง​เริ่ม​คุ้ม​ที่​จะ​มี​ทีม In-house เต็ม​รูป​แบบ

ต้นทุน​ที่​มอง​ไม่​เห็น (Hidden Costs)

การ​จ้าง​พนักงาน​ประจำ​ไม่​ได้​มี​แค่​เงิน​เดือน แต่​ยัง​มี​สวัสดิการ ค่า​อุปกรณ์ ค่า​ซอฟต์แวร์ และ​เวลา​ที่​เจ้าของ​ธุรกิจ​ต้อง​ใช้​ใน​การ​บริหาร​คน

ตัว​ชี้ขาด​คือ​ภาระ​การ​ประสาน​งาน

ฟรี​แลน​ซ์​มี​ต้นทุน​ต่อ​ชิ้น​ต่ำ​ที่สุด แต่​เจ้าของ​ธุรกิจ​ต้อง​รับ​บท​ผู้​ประสาน​งาน​เอง ซึ่ง​มี​ต้นทุน​เวลา​ที่​ไม่​ปรากฏ​ใน​ใบ​เสนอ​ราคา

เจาะ​ลึก​โครงสร้าง​ต้นทุน​และ​เปรียบ​เทียบ​ข้อดี​ข้อ​เสีย​ของ​การ​สร้าง​ทีม​การ​ตลาด​แบบ In-house, การ​จ้าง Freelance และ​การ​ใช้​เอ​เจน​ซี​โฆษณา จุด​คุ้ม​ทุน​ของ SME อยู่​ตรง​ไหน?

ธุรกิจ​ที่​ยอด​ขาย​โต​เกิน​กว่า​เจ้าของ​จะ​ดูแล​การ​ตลาด​เอง​ได้​ทั้งหมด ต้อง​เลือก​ระหว่าง​สร้าง​ทีม​การ​ตลาด​ของ​ตัว​เอง จ้าง​ฟรี​แลน​ซ์​เป็น​โปร​เจ​กต์ หรือ​เซ็น​สัญญา​กับ​เอ​เจน​ซี​โฆษณา การ​ตัดสิน​ใจ​นี้​ส่ง​ผล​โดยตรง​ต่อ​ความเร็ว​ใน​การ​เติบโต​และ​ความ​คล่อง​ตัว​ของ​องค์กร ถ้า​เลือก​ผิด ต้นทุน​ที่​เสีย​ไป​มี​ทั้ง​เงิน​และ​เวลา​หลาย​เดือน​ที่​หมด​ไป​กับ​การ​แก้​ปัญหา​คน​ทำงาน​แทน​การ​ขาย การ​เปรียบ​เทียบ​ต่อ​จาก​นี้​ไล่​ข้อดี​ข้อ​เสีย​ของ​ทั้ง​สาม​ทาง​เลือก กาง​โครงสร้าง​ค่า​ใช้​จ่าย (Cost Structure) ให้​เห็น​จุด​คุ้ม​ทุน​ของ​แต่ละ​แบบ และ​บอก​จังหวะ​ที่​ควร​ทบทวน​โมเดล​ทีม​ใหม่

ทาง​เลือก​ทั้ง​สาม​แบบ​ไม่มี​แบบ​ไหน​ถูก​ที่สุด​ใน​ทุก​สถานการณ์ เพราะ​ตัว​ตัดสิน​คือ​ระดับ​งบ​ประมาณ​ต่อ​เดือน​และ​ปริมาณ​งาน​ที่​ต้อง​ประสาน ฟรี​แลน​ซ์​คุ้ม​ที่สุด​เมื่อ​งบ​ยัง​ต่ำ​และ​งาน​เป็น​ชิ้น ๆ เอ​เจน​ซี​คุ้ม​ที่สุด​ใน​ช่วง​ขยาย​ธุรกิจ​ที่​ต้องการ​ทีม​ครบ​ฟังก์ชัน​โดย​ยัง​ไม่​แบก​ต้นทุน​คงที่ ส่วน​ทีม In-house เต็ม​รูป​แบบ​เริ่ม​คุ้ม​เมื่อ​ธุรกิจ​รับ​ภาระ​ค่า​ใช้​จ่าย​คงที่​ระดับ​หลัก​แสน​บาท​ต่อ​เดือน​ได้

โครงสร้าง​ธุรกิจ​ไทย​ทำให้​คำถาม​นี้​เกิด​กับ​คน​จำนวน​มาก ข้อมูล​เปิด​ของ​สำนักงาน​ส่ง​เสริม​วิสาหกิจ​ขนาด​กลาง​และ​ขนาด​ย่อม (สสว.) ปี 2568 รวม​การ​จ้าง​งาน​ของ​วิสาหกิจ MSME ทั่ว​ประเทศ​ได้ 13.6 ล้าน​คน ใน​จำนวน​นี้ 6.2 ล้าน​คน​อยู่​ใน​วิสาหกิจ​ราย​ย่อย (Micro) ซึ่ง​เป็น​ขนาด​ที่​แทบ​ไม่มี​ทาง​ตั้ง​ทีม​การ​ตลาด​ครบ​ทุก​ตำแหน่ง​ได้​ด้วย​กำลัง​ตัว​เอง

1. ทีม​ภายใน (In-house Team): ควบคุม​ได้ 100% แต่​แบก​รับ​ต้นทุน​สูง

ทีม In-house เหมาะ​กับ​ธุรกิจ​ที่​มี​งานการ​ตลาด​ต่อ​เนื่อง​ทุก​วัน​และ​รับ​ภาระ​ค่า​ใช้​จ่าย​คงที่​ระดับ​หลัก​แสน​บาท​ต่อ​เดือน​ได้ ข้อ​ได้​เปรียบ​ที่​ชัด​ที่สุด​คือ​ความเร็ว​ใน​การ​สื่อสาร​และ​ความ​เข้าใจ​สินค้า​ที่​สะสม​อยู่​กับ​ตัว​คน ส่วน​ข้อ​จำกัด​คือ​ต้นทุน​ที่​ไม่​ลด​ลง​ตาม​ปริมาณ​งาน​ใน​เดือน​ที่​เงียบ

  • ข้อดี: พนักงาน​มี​ความ​เข้าใจ​ใน​ตัว​สินค้า (Product Knowledge) อย่าง​ลึก​ซึ้ง สามารถ​สั่ง​งาน​ด่วน ปรับ​เปลี่ยน​แผน​ได้​ทันที และ​ทุ่มเท​เวลา 100% ให้​กับ​แบรนด์​เดียว
  • ข้อ​เสีย: ต้นทุน​แฝง (Hidden Costs) สูง​มาก นอกจาก​เงิน​เดือน​แล้ว ธุรกิจ​ต้อง​จ่าย​ค่า​คอมพิวเตอร์ ค่า License ซอฟต์แวร์ (เช่น Adobe CC, เครื่อง​มือ SEO, ระบบ CRM) ประกัน​สังคม และ​โบนัส ยิ่ง​ไป​กว่า​นั้น การ​หา​คน​ที่​มี​ทักษะ​ครบ​เครื่อง​ทั้ง Data, Creative และ Media Buying ใน​คน​เดียว​นั้น​แทบ​เป็น​ไป​ไม่​ได้ ธุรกิจ​จึง​มัก​ต้อง​จ้าง​พนักงาน​หลาย​ตำแหน่ง​เพื่อ​ประกอบ​เป็น 1 ทีม​ที่​สมบูรณ์

ต้นทุน​แฝง (Hidden Costs) ของ​การ​สร้าง​ทีม In-house มี​อะไร​บ้าง?

ต้นทุน​แฝง​คือ​ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​นอก​เหนือ​จาก​เงิน​เดือน ได้แก่ สวัสดิการ ประกัน​สังคม ค่า​อุปกรณ์​คอมพิวเตอร์ และ​ค่า License ซอฟต์แวร์​อย่าง Adobe CC หรือ​เครื่อง​มือ SEO ซึ่ง​รวม​กัน​แล้ว​อาจ​เพิ่ม​ต้นทุน​อีก 15,000-25,000 บาท​ต่อ​เดือน เจ้าของ​ธุรกิจ​ที่​มอง​แค่​ฐาน​เงิน​เดือน​จึง​มัก​ประเมิน​งบ​ประมาณ In-house ต่ำ​กว่า​ความ​เป็น​จริง

2. ฟรี​แลน​ซ์ (Freelance): ประหยัด ยืดหยุ่น แต่​ต้อง​คุม​งาน​เอง

ฟรี​แลน​ซ์​คุ้ม​ที่สุด​เมื่อ​งาน​มา​เป็น​ชิ้น ไม่​ได้​ต้องการ​การ​ดูแล​ต่อ​เนื่อง​ทุก​วัน และ​เจ้าของ​ธุรกิจ​ยัง​มี​เวลา​คุม​งาน​เอง ต้นทุน​ต่อ​ชิ้น​ต่ำ​ที่สุด​ใน​สาม​รูป​แบบ แต่​ต้นทุน​ที่​ต้อง​นับ​เพิ่ม​คือ​เวลา​ของ​คน​สั่ง​งาน ซึ่ง​จะ​สูง​ขึ้น​ตาม​จำนวน​ฟรี​แลน​ซ์​ที่​ต้อง​ประสาน

  • ข้อดี: ต้นทุน​ต่ำ​ที่สุด จ่าย​เงิน​ตาม​ชิ้น​งาน (Pay-per-task) มี​ความ​ยืดหยุ่น​สูง อยาก​ลด​หรือ​เพิ่ม​ปริมาณ​งาน​เมื่อ​ไหร่​ก็ได้​โดย​ไม่​ต้อง​กังวล​เรื่อง​กฎหมาย​แรงงาน
  • ข้อ​เสีย: เจ้าของ​ธุรกิจ​ต้อง​สวม​หมวก "Project Manager" เอง​ทั้งหมด เพื่อ​คอย​ตาม​งาน​และ​นำ​ผล​งาน​จาก​ฟรี​แลน​ซ์​หลาย ๆ คน (เช่น เอางาน​จาก​คน​เขียน​คอน​เทนต์ ไป​ให้​คน​ทำ​กราฟิก และ​ส่ง​ต่อ​ให้​คน​ยิง​แอด) มา​ประกอบ​ร่าง​กัน ซึ่ง​เสี่ยง​มาก​ที่​แบรนด์​จะ​ขาด​ความ​สม่ำเสมอ นอกจาก​นี้ หาก​ฟรี​แลน​ซ์​รับ​งาน​ซ้อน​เยอะ หรือ​ทิ้ง​งาน​กลาง​คัน ธุรกิจ​จะ​สะดุด​ทันที

จ้าง​ฟรี​แลน​ซ์​เสี่ยง​เรื่อง​อะไร​มาก​ที่สุด?

ความ​เสี่ยง​หลัก​ของ​การ​จ้าง​ฟรี​แลน​ซ์​คือ​การ​ขาด​ความ​ต่อ​เนื่อง​และ Brand Consistency เพราะ​ฟรี​แลน​ซ์​แต่ละ​คน​ทำงาน​แยก​ส่วน​กัน ไม่มี​ใคร​รับ​ผิด​ชอบ​ภาพ​รวม​ของ​แบรนด์ นอกจาก​นี้​หาก​ไม่มี​สัญญา NDA ที่​รัดกุม ข้อมูล​ลูกค้า​หรือ​กลยุทธ์​ทาง​ธุรกิจ​อาจ​รั่ว​ไหล​ได้​ง่าย​กว่า​การ​ทำงาน​กับ​นิติบุคคล​ที่​มี​มาตรฐาน​ความ​ปลอดภัย​ของ​ข้อมูล

3. เอ​เจน​ซี (Agency): พาร์​ท​เนอ​ร์​เชิงกล​ยุทธ์ ครบ​จบ​ใน​ที่​เดียว

เอ​เจน​ซี​คุ้ม​ที่สุด​ใน​ช่วง​ที่​ธุรกิจ​ต้องการ​ทีม​ครบ​ฟังก์ชัน​แต่​ยัง​ไม่​พร้อม​รับ​ภาระ​ค่า​จ้าง​ประจำ​หลาย​ตำแหน่ง รูป​แบบ​นี้​คือ​การ​จ่าย​ค่า​บริการ​ราย​เดือน​แลก​กับ​กำลัง​คน​หลาย​ทักษะ​ที่​เอ​เจน​ซี​จัด​มา​ให้ ความ​เสี่ยง​เรื่อง​คน​ลา​ออก​จึง​อยู่​ฝั่ง​เอ​เจน​ซี ไม่ใช่​ฝั่ง​ธุรกิจ

  • ข้อดี: ได้​รับ​บริการ​จาก​ทีม​ผู้​เชี่ยวชาญ​เฉพาะ​ทาง (Specialists) ครบ​ทุก​ตำแหน่ง​ใน​งบ​ประมาณ​ที่​ควบคุม​ได้ (Fixed Fee) เอ​เจน​ซี​มี​มุม​มอง​ที่​กว้าง​กว่า​เพราะ​เห็น​ข้อมูล​จาก​หลาย​อุตสาหกรรม และ​มี​ระบบ​การ​ทำงาน​ที่​เสถียร หาก​มี​ทีม​งาน​ลา​ออก เอ​เจน​ซี​จะ​เป็น​ผู้รับ​ผิด​ชอบ​หา​คน​มา​สาน​ต่อ​งาน​โดยที่​แบรนด์​ไม่​ได้​รับ​ผลก​ระ​ทบ
  • ข้อ​เสีย: หาก​เลือก​เอ​เจน​ซี​ที่​ไม่​เข้าใจ​บริบท​ของ​ธุรกิจ อาจ​ได้​งาน​ที่​เป็น​แพต​เทิร์น​สำเร็จรูป และ​เอ​เจน​ซี​ไม่​ได้​โฟกัส​ที่​แบรนด์​คุณ​เพียง​แบรนด์​เดียว​เหมือน​พนักงาน In-house

หาก​ยัง​ไม่​แน่ใจ​ว่า​ถึง​เวลา​ต้อง​เปลี่ยน​จาก​การ​ทำ​เอง​ไป​สู่​การ​จ้าง​มือ​อาชีพ​หรือ​ยัง อ่าน​เพิ่ม​เติม​เรื่องทำไม​ต้อง​จ้าง​เอ​เจน​ซี​โฆษณา 5 สัญญาณ​เตือน​ที่​ธุรกิจ​ต้อง​รู้ และ​ถ้า​ตัดสิน​ใจ​แล้ว​ว่า​จะ​จ้าง​เอ​เจน​ซี ขั้น​ตอน​ถัด​ไป​คือวิธี​การ​เลือก​เอ​เจน​ซี​ที่​ใช่ 8 ขั้น​ตอน​คัด​กรอง​และ​การ​เขียน​บรีฟ พร้อม​ทำความ​เข้าใจ​ว่า​ทำไม​การ​เสนอ​ไอ​เดีย​ถึง​มี​ค่า​ธรรมเนียม อ่าน​ได้​ในPitch Fee คือ​อะไร ทำไม​เสนอ​ไอ​เดีย​ต้อง​มี​ค่า​ธรรมเนียม และ​เปรียบ​เทียบ​โครงสร้าง​ราคา​ก่อน​เซ็น​สัญญา​ในโครงสร้าง​ราคา​เอ​เจน​ซี Project-Based vs Retainer แบบ​ไหน​คุ้ม

ทำไม​ธุรกิจ​ต้อง​เลือก​เอ​เจน​ซี​ที่​เข้าใจ​บริบท​ธุรกิจ​ตัว​เอง?

เพราะ​เอ​เจน​ซี​ที่​ไม่​เข้าใจ​บริบท​ธุรกิจ​มัก​ส่ง​มอบ​งาน​แบบ​แพต​เทิร์น​สำเร็จรูป​ที่​ใช้ได้​กับ​ทุก​แบรนด์​เหมือน​กัน ซึ่ง​ไม่​ตอบ​โจทย์​ความ​แตก​ต่าง​ของ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​แต่ละ​ธุรกิจ วิธี​คัด​กรอง​ที่​ใช้ได้​จริง​คือ​ดู​ว่า​เอ​เจน​ซี​ถาม​ถึง​โครงสร้าง​ต้นทุน กลุ่ม​ลูกค้า และ​ข้อ​จำกัด​ของ​ทีม​ปัจจุบัน​ก่อน​เสนอ​ราคา​หรือ​ไม่ เอ​เจน​ซี​ที่​ลง​เวลา​ทำความ​เข้าใจ​สินค้า​และ​ลูกค้า​ก่อน​จะ​เสนอ​งาน​ที่​ตรง​จุด​กว่า​และ​วัดผล​ได้​ชัด​กว่า


ผ่า​โครงสร้าง​ค่า​ใช้​จ่าย: จุด​คุ้ม​ทุน​ของ​ธุรกิจ​คุณ​อยู่​ตรง​ไหน?

จุด​คุ้ม​ทุน​ของ​แต่ละ​รูป​แบบ​แยก​กัน​ที่​ระดับ​งบ​ต่อ​เดือน ไม่ใช่​ที่​ขนาด​บริษัท​หรือ​ประเภท​ธุรกิจ ตาราง​ด้าน​ล่าง​เทียบ​ค่า​ใช้​จ่าย​ราย​เดือน​ของ​ทีม​การ​ตลาด 1 ทีม​ที่​ต้อง​ผลิต​คอน​เทนต์ ทำ​กราฟิก ยิง​โฆษณา และ​วาง​กลยุทธ์​ครบ​ใน​ทีม​เดียว ตัวเลข​ทั้งหมด​เป็น​ช่วง​ประมาณ​การ​จาก​อัตรา​ตลาด​แรงงาน​ไทย​ปี 2569 ไม่ใช่​ราคา​ที่​ประกาศ​ไว้​ตายตัว ใช้​เพื่อ​เทียบ​สัดส่วน​ระหว่าง​ทาง​เลือก

รายการ​ค่า​ใช้​จ่าย​ราย​เดือน สร้าง​ทีม In-house จ้าง Freelance (แยก​ชิ้น) จ้าง​เอ​เจน​ซี​ดูแล​ครบ​ทีม
เงิน​เดือน / ค่า​จ้าง
– Marketing Manager ฿40,000 – 60,000 (เจ้าของ​ธุรกิจ​ต้อง​ทำ​เอง) รวม​อยู่​ใน​แพ็ก​เกจ
– Content / Copywriter ฿25,000 – 35,000 ฿10,000 – 15,000 รวม​อยู่​ใน​แพ็ก​เกจ
– Graphic Designer ฿25,000 – 35,000 ฿15,000 – 20,000 รวม​อยู่​ใน​แพ็ก​เกจ
– Media Buyer (ยิง​แอด) ฿30,000 – 45,000 ฿15,000 – 25,000 รวม​อยู่​ใน​แพ็ก​เกจ
ต้นทุน​แฝง (Hidden Costs)
– สวัสดิการ, ประกัน​สังคม, อุปกรณ์ ~฿15,000 ไม่มี ไม่มี
– ซอฟต์แวร์ (Adobe, SEO Tools) ~฿10,000 ไม่มี (ใช้​ของ​ฟรี​แลน​ซ์) เอ​เจน​ซี​รับ​ผิด​ชอบ
รวม​ค่า​ใช้​จ่าย​โดย​ประมาณ / เดือน ฿145,000 – 200,000+ ฿40,000 – 60,000+ (ยัง​ไม่​รวม​เวลา​ผู้​บริหาร) ฿50,000 – 100,000+ (ตาม​ขอบเขต​งาน)

บท​วิเคราะห์​จุด​คุ้ม​ทุน (Break-even Analysis):

  1. งบ​ต่ำ​กว่า 30,000 บาท​ต่อ​เดือน: การ​จ้าง​ฟรี​แลน​ซ์​สม​เหตุ​สม​ผล​ที่สุด แต่​ต้อง​ยอมรับ​ว่า​เจ้าของ​ธุรกิจ​คือ​ผู้​ประสาน​งาน​ตัว​จริง และ​เวลา​ส่วน​นั้น​คือ​ต้นทุน​ที่​ไม่​ได้​อยู่​ใน​ตาราง
  2. ช่วง​ขยาย​ธุรกิจ (Scale-up): งบ 50,000-100,000 บาท​ต่อ​เดือน​คือ​ช่วง​ที่​การ​จ้าง​เอ​เจน​ซี​ให้​กำลัง​คน​คุ้ม​ที่สุด เพราะ​ได้​หลาย​ทักษะ​พร้อม​กัน​ใน​ค่า​ใช้​จ่าย​ราว​ครึ่ง​หนึ่ง​ของ​ทีม In-house เต็ม​รูป​แบบ​ตาม​ช่วง​ตัวเลข​ใน​ตาราง
  3. องค์กร​ที่​มี​ทีม​อยู่​แล้ว: การ​มี​ทีม​หลัก​ขนาด​เล็ก​ไว้​คุม​ทิศทาง​แบรนด์ แล้ว​จ้าง​เอ​เจน​ซี​ทำงาน​เฉพาะ​ทาง​เป็น​ช่วง ๆ เช่น งาน​หน้า​ร้าน​หรือ​งาน SEO เป็น​รูป​แบบ​ผสม​ที่​ยืดหยุ่น​กว่า​การ​เลือก​ทาง​ใด​ทาง​หนึ่ง​อย่าง​เดียว

ค่า​บริการ​จริง​ของ​แต่ละ​เอ​เจน​ซี​ขึ้น​กับ​ขอบเขต​งาน​ที่​ตกลง​กัน ของ​ฟิจิ⁠ทัล​เอง​แยก​ราคา​เริ่ม​ต้น​ไว้​เป็น​ราย​บริการ​และ​ระบุ​ไว้​ใน​หน้าบริการ​ทั้งหมด ธุรกิจ​จึง​เลือก​จ้าง​เฉพาะ​ส่วน​ที่​ขาด​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​เหมา​ทั้ง​ทีม

จุด​คุ้ม​ทุน (Break-even Point) ใน​การ​สร้าง​ทีม​การ​ตลาด​คือ​อะไร?

จุด​คุ้ม​ทุน​คือ​ระดับ​งบ​ประมาณ​ที่​การ​ลงทุน​รูป​แบบ​หนึ่ง​ให้​ผล​ตอบแทน​คุ้ม​ค่า​กว่า​ทาง​เลือก​อื่น​อย่าง​ชัดเจน จาก​ตาราง​ข้าง​ต้น งบ 50,000-100,000 บาท​ต่อ​เดือน​คือ​ช่วง​ที่​การ​จ้าง​เอ​เจน​ซี​คุ้ม​ค่าที่​สุด เพราะ​ได้​ทีม​ผู้​เชี่ยวชาญ​ครบ​ฟังก์ชัน​ใน​ราคา​ที่​ถูก​กว่า​การ​แบก​รับ Fixed Cost ของ​ทีม In-house เต็ม​รูป​แบบ


ทบทวน​โมเดล​ทีม​ใหม่​ทุก​ครั้ง​ที่​ธุรกิจ​โต​ขึ้น​อีก​ขั้น

การ​เลือก​ระหว่าง​สาม​รูป​แบบ​ไม่ใช่​การ​ตัดสิน​ใจ​ครั้ง​เดียว​จบ แต่​เป็น​จุด​ที่​ควร​กลับ​มาท​บท​วน​ทุก​ครั้ง​ที่​ปริมาณ​งาน​เปลี่ยน​ระดับ ธุรกิจ​ที่​ยึด​ติด​กับ​รูป​แบบ​แรก​ที่​เคย​เลือก​ไว้​มัก​จ่าย​แพง​เกิน​จริง​อยู่​หลาย​เดือน​กว่า​จะ​รู้ตัว เพราะ​ค่า​ใช้​จ่าย​ราย​เดือน​ไม่​ได้​ขยับ​ตาม​ภาระ​งาน​ที่​โต​ขึ้น

เกณฑ์​ที่​ใช้​ทบทวน​ได้​จริง​มี​สาม​ข้อ ข้อ​แรก​คือ​เวลา​ที่​เจ้าของ​หรือ​หัวหน้า​ทีม​ใช้​ไป​กับ​การ​สั่ง​งาน​และ​ตาม​งาน​ใน​หนึ่ง​สัปดาห์ ถ้า​เกิน​ครึ่ง​วัน​ทำงาน​ต่อ​สัปดาห์ แปล​ว่า​ต้นทุน​การ​ประสาน​งาน​เริ่ม​สูง​กว่า​ส่วน​ต่าง​ค่า​จ้าง​ที่​ประหยัด​ได้ ข้อ​สอง​คือ​ความ​สม่ำเสมอ​ของ​ชิ้น​งาน​จาก​คนละ​แหล่ง ถ้า​ต้อง​แก้​งาน​ให้​กลับ​มา​อยู่​ใน​แนว​เดียวกัน​บ่อย​ครั้ง แสดง​ว่า​ไม่มี​ใคร​ถือ​ภาพ​รวม​อยู่ ข้อ​สาม​คือ​จำนวน​ช่อง​ทาง​ที่​ต้อง​ดูแล​พร้อม​กัน ยิ่ง​หลาย​ช่อง​ทาง ยิ่ง​ต้องการ​คน​ที่​วางแผน​ข้าม​ช่อง​ทาง​ได้ ไม่ใช่​คน​ที่​ทำงาน​เก่ง​ที​ละ​ชิ้น

ควร​ทบทวน​โมเดล​ทีม​การ​ตลาด​บ่อย​แค่​ไหน

ทบทวน​ทุก​ครั้ง​ที่​งบ​การ​ตลาด​ราย​เดือน​เปลี่ยน​ระดับ​อย่าง​มี​นัย​สำคัญ หรือ​อย่าง​น้อย​ปี​ละ​ครั้ง​พร้อม​กับ​การ​วาง​งบ​ประมาณ วิธี​ที่​ใช้​เวลา​น้อย​ที่สุด​คือ​นำ​โครงสร้าง​ทีม​ปัจจุบัน​มา​เทียบ​กับ​ตาราง​จุด​คุ้ม​ทุน​ด้าน​บน แล้ว​ดู​ว่า​ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​จ่าย​อยู่​ตรง​กับ​ช่วง​ที่​เหมาะ​กับ​สเกล​จริง​ของ​ธุรกิจ​หรือ​ไม่

สรุป

ทั้ง​สาม​รูป​แบบ​มี​จุด​คุ้ม​ทุน​ของ​ตัว​เอง​ที่​ต่าง​กัน​ชัดเจน ฟรี​แลน​ซ์​เหมาะ​กับ​งบ​ต่ำ​กว่า 30,000 บาท​ต่อ​เดือน​และ​งาน​เป็น​ชิ้น เอ​เจน​ซี​เหมาะ​กับ​ช่วง​ขยาย​ธุรกิจ​ที่​งบ​อยู่​ราว 50,000-100,000 บาท​ต่อ​เดือน​และ​ต้องการ​หลาย​ทักษะ​พร้อม​กัน ส่วน​ทีม In-house เต็ม​รูป​แบบ​เริ่ม​คุ้ม​เมื่อ​ธุรกิจ​รับ​ค่า​ใช้​จ่าย​คงที่​ระดับ​หลัก​แสน​บาท​ต่อ​เดือน​ได้​และ​มี​งาน​ต่อ​เนื่อง​พอ​ให้​ทีม​ไม่​ว่าง ตัวเลข​ค่า​จ้าง​เป็น​เพียง​ด้าน​เดียว​ของ​สมการ อีก​ด้าน​ที่​ต้อง​นับ​เสมอ​คือ​เวลา​ที่​ใช้​ประสาน​งาน ซึ่ง​เป็น​ตัว​ชี้ขาด​ว่า​ถึง​เวลา​เปลี่ยน​รูป​แบบ​หรือ​ยัง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ควร​มี​อย่าง​น้อย 1 คน​ทำ​หน้าที่​ผู้​ประสาน​งาน คอย​ส่ง​ข้อมูล​ของ​แบรนด์ แจ้ง​โปรโมชัน​ใหม่ และ​ตรวจ​รับ​งาน เพราะ​เอ​เจน​ซี​ไม่​ได้​อยู่​ใน​วง​ประชุม​ภายใน​ของ​ธุรกิจ​ทุก​ครั้ง ธุรกิจ​ที่​ไม่มี​คนกลาง​เลย​มัก​เสีย​เวลา​ไป​กับ​การ​ตอบ​กลับ​ช้า​และ​การ​แก้​งาน​รอบ​ที่​ไม่​จำเป็น

ที่​พบ​บ่อย​คือ​ค่า​สื่อ​โฆษณา​ที่​จ่าย​ตรง​ให้​แพลตฟอร์ม ค่า​โปร​ดัก​ชัน​งาน​ถ่าย​ทำ​หรือ​งาน​หน้า​ร้าน และ​ค่า​เครื่อง​มือ​เฉพาะ​บาง​ตัว ควร​ให้​ระบุ​แยก​ให้​ชัด​ใน​ใบ​เสนอ​ราคา​ตั้งแต่​ต้น รวม​ถึง​ระบุ​ว่า​ใคร​เป็น​ผู้​ควบคุม​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ตาม​กฎหมาย PDPA เมื่อ​มี​การ​ส่ง​ต่อ​ฐาน​ข้อมูล​ลูกค้า​ให้​ดูแล

ความ​เข้าใจ​ระดับ​ราย​ละเอียด​สินค้า​พนักงาน​ประจำ​ได้​เปรียบ​กว่า แต่​เอ​เจน​ซี​ที่​ทำงาน​เป็น​ระบบ​จะ​มี​ขั้น​ตอน​เก็บ​ข้อมูล​และ​ประชุม​ทำความ​เข้าใจ​แบรนด์​ก่อน​เริ่ม​งาน​เสมอ ข้อ​ได้​เปรียบ​ของ​คนนอก​คือ​มอง​เห็น​จุด​ขาย​ที่​คนใน​องค์กร​มอง​ข้าม​เพราะ​ความ​เคยชิน

โดย​ทั่วไป​เริ่ม​ต้น​ที่ 6-12 เดือน เพราะ​งาน​อย่าง SEO หรือ​การ​วาง​ระบบ​ข้อมูล​ลูกค้า​ต้อง​ใช้​เวลา​สะสม​ผล​ก่อน​จึง​จะ​วัด​ได้​ว่า​คุ้ม​หรือ​ไม่ สัญญา​ที่​สั้น​เกิน​ไป​มัก​จบ​ลง​ก่อน​ที่​ตัวเลข​จะ​นิ่ง​พอ​ให้​ตัดสิน​ใจ​ต่อ​ได้

ควร​เรียน​รู้​การ​ตั้ง​ค่า​โฆษณา​พื้น​ฐาน​เอง​หรือ​จ้าง​ฟรี​แลน​ซ์​เฉพาะ​กิจ​ก่อน เพราะ​เอ​เจน​ซี​มี​ค่า​บริหาร​จัดการ​ขั้น​ต่ำ ซึ่ง​จะ​กลาย​เป็น​สัดส่วน​ที่​สูง​กว่า​งบ​โฆษณา​เอง​จน​ไม่​คุ้ม​ที่​จะ​จ้าง

ทำได้​และ​เป็น​เรื่อง​ปกติ​ของ​ธุรกิจ​ที่​กำลัง​โต สิ่ง​ที่​ต้องเต​รี​ยม​คือ​รายการ​ทรัพย์สิน​ดิจิทัล​ที่​ฟรี​แลน​ซ์​เคย​ทำ​ไว้ ทั้ง​ไฟล์​ต้นฉบับ​งาน​ออกแบบ สิทธิ์​เข้า​ถึง​บัญชี​โฆษณา และ​รายงาน​ผล​ย้อน​หลัง ถ้า​ไม่มี​รายการ​นี้ ธุรกิจ​มัก​ต้อง​เริ่ม​สะสม​ผล​ใหม่​ตั้งแต่​ศูนย์

สัญญาณ​ที่​ชัด​ที่สุด​คือ​เวลา​ที่​ใช้​ประสาน​งาน​เริ่ม​มากกว่า​ประโยชน์​ที่​ได้​จาก​ราคา​ที่​ถูก​กว่า เมื่อ​ชิ้น​งาน​จาก​คนละ​คน​เริ่ม​ไป​คนละ​ทิศทาง หรือ​เมื่อ​ธุรกิจ​ต้องการ​แผน​ระยะ​ยาว​ที่​ครอบคลุม​หลาย​ช่อง​ทาง​พร้อม​กัน ซึ่ง​เกิน​ขอบเขต​ที่​ฟรี​แลน​ซ์​ราย​เดียว​จะ​ดูแล​ได้​ครบ

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​พบ​ว่า​เจ้าของ​ธุรกิจ​ส่วน​ใหญ่​ตัดสิน​ใจ​เรื่อง​โครงสร้าง​ทีม​จาก​ตัวเลข​ค่า​จ้าง​อย่าง​เดียว แล้ว​มา​รู้ที​หลัง​ว่า​ภาระ​ที่​หนัก​จริง​คือ​การ​คุม​งาน​ราย​วัน​ที่​ไม่​เคย​ปรากฏ​ใน​ใบ​เสนอ​ราคา บริการ​ที่​ปรึกษา​ธุรกิจ​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จึง​เริ่ม​จาก​การ​วินิจฉัย​ว่า​ธุรกิจ​ขาด​กำลัง​ตรง​ตำแหน่ง​ไหน​ก่อน แล้ว​ค่อย​ตอบ​ว่า​ควร​เติม​ด้วย​คน​ประจำ งาน​จ้าง​ราย​ชิ้น หรือ​ทีม​ภายนอก และ​มี​แพ็ก​เก​จราย​เดือน​ที่​ทำให้​ธุรกิจ​ขนาด​เล็ก​เข้า​ถึงที่​ปรึกษา​ระดับ​ร่วม​ตัดสิน​ใจ​ได้​ตั้งแต่​ยัง​ไม่​พร้อม​จ้าง​ผู้​บริหาร​การ​ตลาด​เต็ม​เวลา

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

โครงสร้าง​ทีม​ที่​จ่าย​อยู่​ตอน​นี้ ตรง​กับ​สเกล​จริง​ของ​ธุรกิจ​หรือ​ยัง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วย​กาง​ตัวเลข​ค่า​ใช้​จ่าย​และ​ปริมาณ​งาน​จริง​ของ​คุณ แล้ว​เทียบ​ให้​เห็น​ว่า​ควร​เติม​ด้วย​คน​ประจำ งาน​จ้าง​ราย​ชิ้น หรือ​ทีม​ภายนอก ก่อน​เพิ่ม​ค่า​ใช้​จ่าย​ราย​เดือน​ก้อน​ใหม่

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย