ข้ามไปเนื้อหาหลัก

โครงสร้าง​ราคา​เอ​เจน​ซี Project-Based vs Retainer แบบ​ไหน​คุ้ม

อัปเดตล่าสุด 6 ตุลาคม 2569
เวลาอ่านประมาณ 12 นาที
โครงสร้าง​ราคา​เอ​เจน​ซี Project-Based vs Retainer แบบ​ไหน​คุ้ม

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ตัว​ตัดสิน​คือ​ลักษณะ​งาน ไม่ใช่​ขนาด​งบ

งาน​ที่​มี​จุดจบ​ชัดเจน​อย่าง​ทำ​เว็บไซต์​หรือ​ถ่าย​วิดีโอ​เหมาะ​กับ Project-Based ส่วน​งาน​ที่​ต้อง​วัดผล​และ​ปรับ​ต่อ​เนื่อง​อย่าง SEO หรือ​ดูแล​โฆษณา​เหมาะ​กับ Retainer

Retainer แลก​ความ​ยืดหยุ่น​ด้วย​ภาระ​ผูกพัน

ได้​ทีม​ที่​เข้าใจ​แบรนด์​สะสม​ไป​เรื่อย ๆ แต่​กลาย​เป็น​ค่า​ใช้​จ่าย​คงที่​ที่​ตัด​ออก​ยาก​ใน​เดือน​ที่​ธุรกิจ​ชะลอ​ตัว

วิธี​ลด​ความ​เสี่ยง​คือ​เริ่ม​ด้วย​งาน​ก้อน​เล็ก​ที่​มี​เกณฑ์​วัดผล​ชัด

แล้ว​ค่อย​ขยับ​เป็น​สัญญา​ราย​เดือน​เมื่อ​เห็น​ตัวเลข​จริง ไม่ใช่​ตัดสิน​จาก​งาน​นำ​เสนอ

เปรียบ​เทียบ​โครงสร้าง​ราคา​การ​จ้าง​เอ​เจน​ซี​โฆษณา ระหว่าง Project-Based และ Retainer Model แบบ​ไหน​คุ้ม​ค่า​กว่า​กัน และ​แต่ละ​แบบ​เหมาะ​กับ​งาน​ประเภท​ไหน?

เจ้าของ​ธุรกิจ​ที่​กำลัง​เทียบ​ใบ​เสนอ​ราคา​จาก​เอ​เจน​ซี​หลาย​เจ้า​มัก​เจอ​คำถาม​สอง​ข้อ ข้อ​แรก​คือ​ทำไม​เอ​เจน​ซี​เจ้า​หนึ่ง​คิด​หลัก​หมื่น​แต่​อีก​เจ้า​คิด​หลัก​แสน ข้อ​ที่​สอง​คือ​ควร​จ้าง​เป็น​ราย​เดือน​หรือ​จ้าง​เป็น​แคมเปญ​สั้น ๆ คำ​ตอบ​ของ​ทั้ง​สอง​ข้อ​อยู่​ที่​โครงสร้าง​การ​คิด​ราคา​ที่​ต่าง​กัน ซึ่ง​ส่ง​ผล​ถึง​กระแส​เงินสด​ของ​ธุรกิจ​พอ ๆ กับ​ผลลัพธ์​ทางการ​ตลาด เนื้อหา​ใน​บท​อธิบาย​โมเดล​แบบ​โปร​เจ​กต์​กับ​แบบ​ราย​เดือน เทียบ​ว่า​งาน​แบบ​ไหน​ควร​จ่าย​แบบ​ใด แนะนำ​โมเดล​ผสม และ​วิธี​จับ​คู่​โมเดล​ราคา​ที​ละ​งาน

โครงสร้าง​ราคา​เอ​เจน​ซี​มี​สอง​แบบ​หลัก คือ Project-Based ที่​ตกลง​ขอบเขต​งาน​และ​ราคา​เป็น​ก้อน​เดียว​สำหรับ​งาน​ที่​มี​จุดจบ​ชัดเจน กับ Retainer ที่​จ่าย​ราย​เดือน​สำหรับ​งาน​ที่​ต้อง​วัดผล​และ​ปรับปรุง​ต่อ​เนื่อง ตัว​ตัดสิน​ว่า​แบบ​ไหน​คุ้ม​กว่า​คือ​ลักษณะ​ของ​งาน ไม่ใช่​ขนาด​งบ​ที่​มี เพราะ​งาน​ที่​ต้อง​สะสม​ผลอ​ย่าง SEO ไม่มี​ทาง​เห็น​ผล​ใน​สัญญา​สั้น ขณะ​ที่​งาน​จบ​เป็น​ชิ้น​อย่าง​ทำ​เว็บไซต์​ก็​ไม่​จำเป็น​ต้อง​จ่าย​ต่อ​เนื่อง​ทุก​เดือน

ใน​วงการ​ดิจิทัล​เอ​เจน​ซี โครงสร้าง​ราคา​ที่​ได้​รับ​ความ​นิยม​สูงสุด​มี 2 รูป​แบบ​หลัก คือ Project-Based และ Retainer

Project-Based Model: เจ็บ​แต่​จบ ควบคุม​งบ​ได้ 100%

Project-Based คือ​การ​ตกลง​ขอบเขต​งาน (Scope of Work – SOW) ระยะ​เวลา และ​ราคา​แบบ "เหมา​จ่าย" ตั้งแต่​วัน​แรก​ที่​เซ็น​สัญญา เมื่อ​ส่ง​มอบ​งาน​ครบ​ตาม​ที่​ตกลง​กัน​ไว้ ถือว่า​โปร​เจ​กต์​สิ้น​สุด

  • จุด​เด่น: ความ​เสี่ยง​ต่ำ ธุรกิจ​รู้​ล่วง​หน้า​เป๊ะ ๆ ว่า​ต้อง​จ่าย​เงิน​เท่า​ไหร่​ใน​วัน​ไหน เหมาะ​มาก​สำหรับ​การ​ทดลอง​ฝีมือ​เอ​เจน​ซี​เจ้า​ใหม่​ก่อน​ตัดสิน​ใจ​ทำ​สัญญา​ระยะ​ยาว
  • จุด​ด้อย: ขาด​ความ​ยืดหยุ่น (Agility) หาก​ระหว่าง​ทาง​ธุรกิจ​ต้องการ​ปรับ​เปลี่ยน​กลยุทธ์​กระทัน​หัน หรือ​อยาก​ขอ​ทำ​ภาพ​กราฟิก​เพิ่ม เอ​เจน​ซี​จะ​คิด​ค่า​ใช้​จ่าย​เพิ่ม​เติม (Out of Scope) ทันที และ​เมื่อ​จบ​โปร​เจ​กต์ เอ​เจน​ซี​มัก​จะ​ถอน​ทีม​งาน​ไป​ดูแล​ลูกค้า​ราย​อื่น ทำให้​ขาด​ความ​ต่อ​เนื่อง

เหมาะ​กับ​งาน​ประเภท​ไหน?

งาน​ที่​มี​จุด​สิ้น​สุด​ชัดเจน เช่น การ​ออกแบบ​โลโก้ (Branding), การ​สร้าง​เว็บไซต์, การ​ถ่าย​ทำ​วิดีโอ​โฆษณา (Production), หรือ​งาน Event เปิด​ตัว​สินค้า​ใน​โลก​ออฟ​ไลน์

Project-Based เหมาะ​กับ​ธุรกิจ​แบบ​ไหน​มาก​ที่สุด?

Project-Based เหมาะ​กับ​ธุรกิจ​ที่​ต้องการ​ทดลอง​ทำงาน​กับ​เอ​เจน​ซี​เจ้า​ใหม่​ก่อน​ผูกพัน​ระยะ​ยาว หรือ​มี​งาน​ที่​จับ​ต้อง​ได้​ชัดเจน​เป็น​ชิ้น ๆ เช่น สร้าง​เว็บไซต์​หรือ​ถ่าย​โฆษณา เพราะ​ควบคุม​งบ​ประมาณ​ได้​แน่นอน​ตั้งแต่​ต้น โดย​ไม่​ต้อง​กังวล​เรื่อง​ค่า​ใช้​จ่าย​แฝง​ราย​เดือน

Retainer Model: จ่าย​ราย​เดือน เพื่อ​ผลลัพธ์​ระยะ​ยาว

Retainer Model คือ​การ​เซ็น​สัญญา​จ้าง​เอ​เจน​ซี​เป็น "ราย​เดือน" (ขั้น​ต่ำ​มัก​เริ่ม​ที่ 3 เดือน และ​ยาว​ได้​ถึง 12 เดือน​ขึ้น​ไป) โดย​ตกลง​กัน​ว่า​ใน​แต่ละ​เดือน เอ​เจน​ซี​จะ​ต้อง​ส่ง​มอบ​ชิ้น​งาน​เท่า​ไหร่ หรือ​ใช้​เวลา​ทำงาน​ให้​กี่​ชั่วโมง (Billable Hours)

  • จุด​เด่น: เอ​เจน​ซี​ทำงาน​ใกล้​เคียง​ทีม​ภายใน​ของ​ธุรกิจ เพราะ​สะสม​ความ​เข้าใจ​สินค้า​และ​ลูกค้า​ไป​เรื่อย ๆ สัญญา​ต่อ​เนื่อง​ยัง​ทำให้​เก็บ​ข้อมูล​มา​ทดสอบ​และ​ปรับปรุง​ผลลัพธ์​ได้​เป็น​รอบ ๆ ส่วน​ราคา​เฉลี่ย​ต่อ​ชิ้น​งาน​มัก​ถูก​กว่า​การ​สั่ง​งาน​เป็น​ครั้ง ๆ เพราะ​ไม่​ต้อง​เริ่ม​ทำความ​เข้าใจ​โจทย์​ใหม่​ทุก​ครั้ง
  • จุด​ด้อย: เป็น​ภาระ​ผูกพัน​ระยะ​ยาว (Fixed Cost) หาก​เลือก​เอ​เจน​ซี​ผิด​หรือ​ยอด​ขาย​ไม่​เป็น​ไป​ตาม​เป้า ธุรกิจ​อาจ​รู้สึก​เหมือน​กำลัง​เผา​เงิน​ทิ้ง​ทุก​เดือน

เหมาะ​กับ​งาน​ประเภท​ไหน?

งาน​ที่​ต้อง​ทำ​อย่าง​ต่อ​เนื่อง (Always-on) เช่น การ​ดูแล​โซ​เชีย​ลมี​เดีย (Social Media Management), การ​ทำ SEO ที่​ต้อง​ใช้​เวลา​ดัน​อันดับ, การ​ยิง​โฆษณา​ราย​เดือน (Media Buying), หรือ​การ​ดูแล​ระบบ CRM และ Data ของ​ลูกค้า

Retainer ถึง​จะ​คุ้ม​ค่า​ต้อง​ผูก​สัญญา​นาน​แค่​ไหน?

ขึ้น​กับ​งาน สำหรับ SEO ประธาน​ของ RevenueZen ให้​ตัวเลข​ไว้​ว่า​ต้อง​ใช้ 6-12 เดือน​แล้ว​แต่​ลูกค้า กว่า​จะ​แสดง​ผล​ตอบแทน​ได้ ส่วน​สัญญา Retainer ทั่วไป​เริ่ม​ที่​ขั้น​ต่ำ 3 เดือน สัญญา​ที่​สั้น​กว่า​นั้น​มัก​จบ​ก่อน​เอ​เจน​ซี​เก็บ​ข้อมูล​และ​ทดสอบ​ได้​ครบ​รอบ​แรก จึง​ยัง​ไม่มี​ตัวเลข​พอ​ให้​ตัดสิน​ว่า​คุ้ม​หรือ​ไม่


ตาราง​เปรียบ​เทียบ: งาน​แบบ​ไหน ควร​จ่าย​แบบ​ใด?

โครงสร้าง​ราคา​เอ​เจน​ซี​คือ​อะไร และ​มี​กี่​แบบ?

โครงสร้าง​ราคา​เอ​เจน​ซี คือ​รูป​แบบ​การ​คิด​ค่า​บริการ​ที่​เอ​เจน​ซี​ใช้​เรียก​เก็บ​เงิน​จาก​ลูกค้า หลัก ๆ มี 2 แบบ คือ Project-Based (จ่าย​เป็น​ก้อน​ตาม​ชิ้น​งาน) และ Retainer (จ่าย​ราย​เดือน​ต่อ​เนื่อง) การ​เลือก​โครงสร้าง​ที่​เหมาะ​สม​ขึ้น​อยู่​กับ​ลักษณะ​งาน​และ​กระแส​เงินสด​ของ​ธุรกิจ​เป็น​หลัก ไม่ใช่​แค่​เรื่อง​ราคา​ถูก​หรือ​แพง​เพียง​อย่าง​เดียว

เพื่อ​ให้​เห็น​ภาพ​ชัดเจน​ที่สุด ลอง​พิจารณา​เปรียบ​เทียบ​ความ​คุ้ม​ค่า​จาก​ตาราง​นี้:

มิติ​การ​พิจารณา Project-Based (จ่าย​ตาม​ชิ้น​งาน) Retainer Model (สัญญา​ราย​เดือน)
เป้า​หมาย​หลัก ผลผลิต​ที่​จับ​ต้อง​ได้​ทันที (Output-driven) ผลลัพธ์​ทาง​ธุรกิจ​ระยะ​ยาว (Outcome-driven)
ขอบเขต​งาน (Scope) ล็อก​ตายตัว เปลี่ยนแปลง​ยาก ยืดหยุ่น ปรับ​เปลี่ยน​ตาม​สถานการณ์​ตลาด​ได้
การ​ใช้ Data ใช้​เฉพาะ​ใน​ช่วง​เวลา​ของ​แคมเปญ เก็บ​สะสม​และ​วิเคราะห์​ต่อ​เนื่อง​เป็น​วงจร
ตัวอย่าง​งาน​ที่​เหมาะ​สม ทำ​เว็บไซต์, ถ่าย​โฆษณา, จัด​แคมเปญ​เทศกาล (Festive) ทำ SEO, ยิง​แอด​ราย​เดือน, บริหาร Social Media
กระแส​เงินสด (Cash Flow) จ่าย​เป็น​ก้อน​ใหญ่ (มัก​แบ่ง​จ่าย​ตาม​งวด​งาน เช่น 30/40/30) จ่าย​ราย​เดือน​เท่า ๆ กัน ทำให้​คาด​การณ์​บัญชี​ง่าย

เลือก​ระหว่าง Project-Based กับ Retainer ควร​ดู​จาก​อะไร​เป็น​หลัก

ดู​จาก​ลักษณะ​งาน​เป็น​หลัก งาน​ที่​มี​จุดจบ​ชัดเจน​และ​ทำ​ครั้ง​เดียว​จบ​ให้​เลือก Project-Based ส่วน​งาน​ที่​ต้อง​วัดผล​และ​ปรับ​ต่อ​เนื่อง​อย่าง SEO หรือ​การ​ดูแล​โฆษณา​ให้​เลือก Retainer เพราะ​ต้อง​ใช้​เวลา​สะสม​ข้อมูล​ก่อน​จึง​จะ​ตัดสิน​ได้​ว่า​คุ้ม​หรือ​ไม่ ถ้า​ยัง​ไม่​แน่ใจ ให้​เริ่ม​จาก​งาน​ก้อน​เล็ก​ที่​ระบุ​เกณฑ์​วัดผล​ไว้​ล่วง​หน้า แล้ว​ใช้​ตัวเลข​นั้น​ตัดสิน​ใจ​รอบ​ถัด​ไป

Hybrid Model: สูตร​ผสม​ผสาน​สำหรับ​องค์กร​ยุค​ใหม่

แบรนด์​ชั้น​นำ​ใน​ปัจจุบัน​มัก​ไม่​เลือก​อย่าง​ใด​อย่าง​หนึ่ง แต่​ใช้ Hybrid Model เข้า​มาบ​ริ​หาร​งบ​ประมาณ

ตัวอย่าง​เช่น: การ​ทำ Retainer สัญญา​ราย​เดือน​มูลค่า 50,000 บาท เพื่อ​ดูแล​เพจ ยิง​แอด และ​ทำ SEO (รักษา​ยอด​ขาย​พื้น​ฐาน) แต่​เมื่อ​ถึง​ช่วง​เปิด​ตัว​สินค้า​ใหม่​ที่​สาขา (Phygital Event) แบรนด์​จะ​อนุมัติ​งบ Project-Based แยก​ต่าง​หาก​อีก 200,000 บาท เพื่อ​ทำ​แคมเปญ​พิเศษ​โดย​เฉพาะ

วิธี​นี้​ทำให้​แบรนด์​มี​ความ​ต่อ​เนื่อง​ใน​การ​ดูแล​ลูกค้า​ประจำ แต่​ก็​ยัง​มี​กระสุน​ก้อน​ใหญ่​ไว้​ลุย​แคมเปญ​สำคัญ​โดย​ไม่​ต้อง​ไป​รบกวน​งบ​ราย​เดือน

Hybrid Model เหมาะ​กับ​ธุรกิจ​ขนาด​ไหน?

Hybrid Model เหมาะ​กับ​ธุรกิจ​ที่​มี​ฐาน​ลูกค้า​และ​งบ​ประมาณ​ที่​นิ่ง​พอ​จะ​รองรับ Retainer พื้น​ฐาน​ได้​แล้ว แต่​ยัง​มี​แผน​เปิด​ตัว​สินค้า​หรือ​จัด​แคมเปญ​ใหญ่​เป็น​ช่วง ๆ ตลอด​ปี ธุรกิจ​ขนาด​เล็ก​ที่​งบ​ยัง​จำกัด​อาจ​ยัง​ไม่​จำเป็น​ต้อง​ใช้​โมเดล​นี้ เพราะ​การ​แยก​งบ​สอง​ส่วน​พร้อม​กัน​อาจ​สร้าง​ภาระ​ทางการ​เงิน​ที่​หนัก​เกิน​ไป​ใน​ช่วง​เริ่ม​ต้น

สัญญา​ราย​เดือน​ที่​ไม่มี​ชิ้น​งาน​ตายตัว คิด​จาก​ชั่วโมง​เหมา

บทความ​เรื่อง​โมเดล​ราคา​ของ AgencyAnalytics เขียน​ให้​เจ้าของ​เอ​เจน​ซี​อ่าน จึง​มี​ราย​ละเอียด​ที่​ฝั่ง​ผู้​จ้าง​ไม่​ค่อย​ได้​เห็น ถ้า​แต่ละ​เดือน​ไม่มี​ชิ้น​งาน​ส่ง​มอบ​จำนวน​เท่า​กัน ค่า Retainer จะ​ตั้ง​จาก​จำนวน​ชั่วโมง​ทำงาน​ที่​เหมา​ไว้​ต่อ​เดือน และ​เมื่อ​งาน​ต้อง​แก้​หลาย​รอบ​จน​เกิน​ชั่วโมง​ที่​ตกลง เอ​เจน​ซี​ต้อง​แบก​ต้นทุน​ส่วน​เกิน​นั้น​เอง บทความ​เดียวกัน​แนะนำ​เอ​เจน​ซี​ที่​ยัง​ไม่​แน่ใจ​ว่า​ลูกค้า​ราย​ใหม่​เข้า​กับ​ทีม​หรือ​ไม่ ให้​เสนอ​สัญญา​นำร่อง 3 เดือน​ก่อน​เสนอ​สัญญา 12 เดือน ส่วน​เจ้าของ The Montgomery Group เล่า​ว่า​วางแผน​งาน​ให้​ลูกค้า 12 เดือน แต่​ทำ​สัญญา​แบบ​ต่อ​เดือน

ราย​ละเอียด​เหล่า​นี้​กลาย​เป็น​คำถาม​ต่อ​รอง​ได้​สาม​ข้อ ชั่วโมง​เหมา​ต่อ​เดือน​มี​เท่าไร งาน​ที่​เกิน​ชั่วโมง​คิด​ราคา​อย่างไร และ​ชั่วโมง​ที่​ใช้​ไม่​หมด​ยก​ไป​เดือน​ถัด​ไป​ได้​หรือ​ไม่ คำ​ตอบ​ทั้ง​สาม​ข้อ​ทำให้​เทียบ​ใบ​เสนอ​ราคา​สอง​เจ้า​ที่​ตัวเลข​ราย​เดือน​เท่า​กัน​ได้​ว่า​ได้​เวลา​ทำงาน​ต่าง​กัน​แค่​ไหน และ​ถ้า​เอ​เจน​ซี​เสนอ​สัญญา​นำร่อง​สั้น ๆ ได้ ธุรกิจ​ก็​ไม่​ต้อง​ผูก​ปี​แรก​ทั้ง​ปี​กับ​ทีม​ที่​ยัง​ไม่​เคย​ร่วม​งาน

Agency of Record ต่าง​จาก Retainer ทั่วไป​อย่างไร

Agency of Record (AOR) คือ​การ​ให้​เอ​เจน​ซี​เจ้า​เดียว​ดูแล​งานการ​ตลาด​และ​โฆษณา​ทั้งหมด​ของ​แบรนด์ ตาม​นิยาม​ของ​ผู้​ก่อ​ตั้ง Sprocket Digital ใน​บทความ​เดียวกัน บริษัท​ขนาด​ใหญ่​เลือก​แบบ​นี้​เพื่อ​มี​ผู้​ประสาน​งาน​จุด​เดียว​และ​ให้​ทุก​ช่อง​ทาง​เดิน​แผน​เดียวกัน ส่วน Retainer ทั่วไป​อาจ​ครอบคลุม​เพียง​งาน​เดียว เช่น SEO หรือ​ดูแล​เพจ โดย​แบรนด์​ยัง​จ้าง​เจ้า​อื่น​ทำงาน​ส่วน​ที่​เหลือ​ได้


จับ​คู่​โมเดล​ราคา​ที​ละ​งาน ไม่ใช่​เลือก​โมเดล​เดียว​ครอบ​ทุก​อย่าง

ความ​ผิด​พลาด​ที่​พบ​บ่อย​คือ​ธุรกิจ​เลือก​โครงสร้าง​ราคา​จาก​งบ​ที่​มี​ใน​มือ ณ ตอน​นั้น มากกว่า​จาก​ลักษณะ​งาน​จริง ผล​คือ​จ่าย​ราย​เดือน​ให้​งาน​ที่​ควร​จบ​เป็น​ชิ้น เช่น ทำ​เว็บไซต์​หรือ​ถ่าย​วิดีโอ หรือ​กลับ​กัน จ่าย​เป็น​ก้อน​ครั้ง​เดียว​ให้​งาน​ที่​ต้อง​สะสม​ผลอ​ย่าง SEO ซึ่ง​ไม่มี​ทาง​เห็น​ผล​ใน​สัญญา​สั้น

วิธี​ที่​ใช้ได้​จริง​คือ​แยก​งานการ​ตลาด​ที่​ทำ​อยู่​ออก​เป็น​สอง​กลุ่ม​ก่อน คือ​งาน​ที่​จบ​เป็น​ชิ้น​กับ​งาน​ที่​ต้อง​ปรับปรุง​ต่อ​เนื่อง แล้ว​จับ​คู่​โมเดล​ราคา​ที​ละ​งาน แทน​การ​เลือก​โมเดล​เดียว​ครอบ​ทุก​อย่าง ส่วน​ธุรกิจ​ที่​ยัง​ไม่​แน่ใจ​ว่า​เอ​เจน​ซี​เจ้า​นั้น​ทำงาน​ได้​จริง​หรือ​ไม่ การ​เริ่ม​ด้วย​งาน​ก้อน​เล็ก​ที่​มี​เกณฑ์​วัดผล​ชัดเจน​ก่อน​แล้ว​ค่อย​ขยับ​เป็น​ราย​เดือน เป็น​เส้น​ทาง​ที่​เสีย​หาย​น้อย​กว่า​การ​ตัดสิน​ใจ​ผูก​สัญญา​ยาว​ตั้งแต่​วัน​แรก

ธุรกิจ​เล็ก​ใช้​สอง​โมเดล​พร้อม​กัน​ได้​หรือ​ไม่

ได้ แต่​ควร​เริ่ม​เมื่อ​ราย​ได้​นิ่ง​พอ​จะ​รองรับ​ค่า​ใช้​จ่าย​ราย​เดือน​ได้​โดย​ไม่​กระทบ​กระแส​เงินสด วิธี​ที่​เบา​ที่สุด​คือ​มี​สัญญา​ราย​เดือน​ขนาด​เล็ก​ไว้​ดูแล​งาน​ที่​ต้อง​ทำ​ต่อ​เนื่อง แล้ว​ค่อย​อนุมัติ​งบ​ก้อน​แยก​เฉพาะ​ตอน​มี​แคมเปญ​ใหญ่ ซึ่ง​ทำให้​งบ​ประจำ​ไม่​ถูก​ดึง​ไป​ใช้​จน​งาน​พื้น​ฐาน​สะดุด

สรุป

โครงสร้าง​ราคา​ทั้ง​สอง​แบบ​ไม่มี​แบบ​ไหน​คุ้ม​กว่า​ใน​ทุก​สถานการณ์ Project-Based คุ้ม​กับ​งาน​ที่​มี​จุดจบ​ชัดเจน​และ​ช่วย​ล็อก​งบ​ไม่​ให้​บาน​ปลาย ส่วน Retainer คุ้ม​กับ​งาน​ที่​ต้อง​วัดผล​และ​ปรับ​ต่อ​เนื่อง​จน​สะสม​เป็น​ผลลัพธ์ สิ่ง​ที่​ตัดสิน​คือ​ลักษณะ​งาน ไม่ใช่​ขนาด​งบ​ที่​มี​อยู่ และ​ก่อน​เซ็น​สัญญา​ยาว​ทุก​ครั้ง ควร​มี​ตัวเลข​จาก​งาน​ก้อน​เล็ก​ไว้​เป็น​จุด​เทียบ เพื่อ​ให้การ​ต่อ​สัญญา​รอบ​ถัด​ไป​ตัดสิน​จาก​ผล​งาน​จริง ไม่ใช่​จาก​ความ​รู้สึก

ก่อน​ตัดสิน​ใจ​เซ็น​สัญญา​กับ​เอ​เจน​ซี​เจ้า​ไหน ลอง​ย้อน​กลับ​ไป​เช็ก​สัญญาณ​ที่​บอก​ว่า​ธุรกิจ​ของ​คุณ​ถึง​เวลา​ต้องจ้าง​เอ​เจน​ซี​โฆษณา แล้ว​หรือ​ยัง และ​อย่า​ลืม​ตรวจ​สอบ​ว่า​เอ​เจน​ซี​ที่​เสนอ​ราคา​มี​การ​คิดค่า Pitch Fee อย่าง​เป็น​ธรรม​ตาม​มาตรฐาน​สมาคม​โฆษณา​ไทย​ด้วย และ​ควร​ใช้วิธี​การ​เลือก​เอ​เจน​ซี​ที่​ใช่ 8 ขั้น​ตอน​คัด​กรอง​และ​การ​เขียน​บรีฟ ประกอบ​การ​ตัดสิน​ใจ ส่วน​ภาพ​ว่า​ธุรกิจ​ไทย​ใช้​เงิน​โฆษณา​ดิจิทัล​ไป​กับ​ช่อง​ทาง​ไหน อยู่​ในเจาะ​ลึก​งบ​โฆษณา​ดิจิทัล​ไทย 2026 ใคร​จ่าย​หนัก เงิน​ไหล​ไป​ไหน และ​มอง​ภาพ​ใหญ่​ระดับ​โลก​ประกอบ​ด้วย อ่าน​ได้​ในGlobal Ad Spend 2026 โต​ช้า​ลง อ่าน​ทิศทาง​เม็ด​เงิน​โฆษณา​โลก

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

สัญญา​ส่วน​ใหญ่​ยาว 3 ถึง 12 เดือน เพราะ​เอ​เจน​ซี​ต้อง​กัน​กำลัง​คน​ไว้​ล่วง​หน้า การ​ยกเลิก​ก่อน​กำหนด​ทำได้​ตาม​เงื่อนไข​ที่​เขียน​ไว้​ใน​สัญญา ซึ่ง​มัก​กำหนด​ให้​แจ้ง​ล่วง​หน้า 30-60 วัน ก่อน​เซ็น​ควร​เขียน​ไว้​สอง​เรื่อง คือ​เกณฑ์​อะไร​ที่​ถือว่า​ไม่​ผ่าน และ​ใคร​เป็น​ผู้​ชี้ขาด

ปกติ​มี​ระยะ​รับ​ประกัน​หลัง​ส่ง​มอบ​ระบุ​ไว้​ใน​สัญญา เช่น 30-60 วัน ปัญหา​ที่​เกิด​ใน​ช่วง​นั้น​เอ​เจน​ซี​แก้​ให้​โดย​ไม่​คิด​เพิ่ม หลัง​พ้น​ระยะ​ประกัน​จะ​เข้า​สู่​ค่า​ดูแล​รักษา​แยก​ต่าง​หาก ควร​ถาม​ให้​ชัด​ตั้งแต่​ก่อน​เซ็น​ว่า​อะไร​นับ​เป็นการ​แก้​ข้อ​ผิด​พลาด​และ​อะไร​นับ​เป็น​งาน​เพิ่ม

ฐาน​การ​คิด​คือ​เวลา​ทำงาน​ของ​คนใน​ทีม​คูณ​กับ​ระดับ​ประสบการณ์​ของ​คน​ที่​ลงมือ​ทำ​จริง ทีม​ที่​มี​คน​ระดับ​อาวุโส​เข้า​มา​วางแผน​และ​วิเคราะห์​ย่อม​มี​ต้นทุน​ต่อ​ชั่วโมง​สูง​กว่า​ทีม​ที่​ใช้​คน​เพิ่ง​เริ่ม​งาน​ทั้งหมด คำถาม​ที่​ควร​ถาม​จึง​ไม่ใช่​ราคา​เท่าไร แต่​คือ​ใคร​เป็น​คน​ทำงาน​ชิ้น​นี้​และ​ใช้​เวลา​เท่าไร

เลือก Project-Based ที่​ขอบเขต​ชัด​ก่อน เช่น ทำ​อัต​ลักษณ์​องค์กร​หรือ​เว็บไซต์​พื้น​ฐาน​ให้​จบ​เป็น​ชิ้น แล้ว​ดูแล​งาน​ราย​วัน​เอง​ไป​ก่อน​จน​กระแส​เงินสด​นิ่ง​พอ การ​ผูก​สัญญา​ราย​เดือน​ตั้งแต่​ยัง​คาด​การณ์​ราย​ได้​ไม่​ได้ มัก​จบ​ด้วย​การ​ยกเลิก​กลาง​คัน​ซึ่ง​เสีย​ทั้ง​เงิน​และ​เวลา​ของ​ทั้ง​สอง​ฝ่าย

ได้ และ​เป็น​เส้น​ทาง​ที่​พบ​บ่อย เพราะ​ทีม​ที่​เคย​ทำงาน​ให้​แล้ว​ไม่​ต้อง​เริ่ม​ทำความ​เข้าใจ​ธุรกิจ​ใหม่ ข้อ​ควร​ทำ​คือ​นำ​ผล​ของ​งาน​ก้อน​แรก​มา​ตั้ง​เป็น​เกณฑ์​ตั้ง​ต้น​ของ​สัญญา​ราย​เดือน เพื่อ​ให้​มี​จุด​เทียบ​ว่า​ดี​ขึ้น​หรือ​แย่​ลง​จริง​หรือ​ไม่

ระบุ​ให้​ชัด​ว่า​รายงาน​ถี่​แค่​ไหน มี​ตัวเลข​อะไร​บ้าง และ​ธุรกิจ​มี​สิทธิ์​เข้า​ถึง​บัญชี​ต้นทาง​เอง​หรือ​ไม่ เพราะ​รายงาน​ที่​สรุป​มา​ให้​อย่าง​เดียว​โดย​เข้าไป​ดู​ข้อมูล​ดิบ​ไม่​ได้ ทำให้​ธุรกิจ​ไม่มี​ทาง​รู้​ว่า​ตัวเลข​ที่​เห็น​ถูก​เลือก​มา​แสดง​เฉพาะ​ส่วน​หรือ​ไม่

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​แนะนำ​ให้​ตัดสิน​เรื่อง​จ้าง​เป็น​ก้อน​หรือ​จ่าย​ราย​เดือน​จาก​ตัวเลข​ชุด​แรก​ของ​งาน​จริง มากกว่า​จาก​ความ​ประทับ​ใจ​ใน​งาน​นำ​เสนอ บริการ​ที่​ปรึกษา​เรื่อง​โครงสร้าง​ค่า​จ้าง​เอ​เจน​ซี​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ตกลง​เกณฑ์​วัดผล​กับ​จุด​ตัดสิน​ใจ​ร่วม​กับ​ธุรกิจ​ก่อน แล้ว​ค่อย​แบ่ง​ว่า​งาน​ไหน​ควร​จ้าง​เป็น​ก้อน​และ​งาน​ไหน​ควร​จ่าย​ต่อ​เนื่อง เมื่อ​ถึง​รอบ​ต่อ​สัญญา ธุรกิจ​จะ​มี​ตัวเลข​ไว้​ต่อ​รอง แทนที่​จะ​มี​แค่​ความ​รู้​สึก​ว่า​เวิร์ก​หรือ​ไม่​เวิร์ก

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

กำลัง​จะ​เซ็น​สัญญา​ราย​เดือน แต่​ยัง​ไม่มี​ตัวเลข​ไว้​เทียบ​ว่า​คุ้ม​หรือ​ไม่

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วย​วินิจฉัย​ธุรกิจ​ด้วย​ชิน​ดัง แล้ว​กำหนด​เกณฑ์​วัดผล​กับ​จุด​ตัดสิน​ใจ​ร่วม​กัน​ก่อน​เริ่ม​งาน เพื่อ​ให้​รู้​ตั้งแต่​ต้น​ว่า​งาน​ไหน​ควร​จ้าง​เป็น​ก้อน และ​งาน​ไหน​คุ้ม​ที่​จะ​จ่าย​ต่อ​เนื่อง

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย