ข้ามไปเนื้อหาหลัก

มิจฉาชีพ​ออนไลน์ 2569 สถิติ ACSC และ​ขั้น​ตอน​หลัง​โอน​เงิน​ไป​แล้ว

อัปเดตล่าสุด 29 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 14 นาที
มิจฉาชีพ​ออนไลน์ 2569 สถิติ ACSC และ​ขั้น​ตอน​หลัง​โอน​เงิน​ไป​แล้ว

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ACSC ของ​สำนักงาน​ตำรวจ​แห่ง​ชาติ​รับ​แจ้ง 121,921 คดี​ระหว่าง 1 มกราคม​ถึง 30 เมษายน 2569 ความ​เสีย​หาย​รวม 7.48 พัน​ล้าน​บาท

คดี​หลอก​ลวง​ด้าน​สินค้า​และ​บริการ​มี 85,215 คดี หรือ​ร้อย​ละ 69.9 ของ​ทั้งหมด

กลุ่ม​หลอก​ลวง​เชิง​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน​มี​คดี​น้อย​กว่า แต่​เสีย​หาย 5,997.7 ล้าน​บาท หรือ​ร้อย​ละ 80.2 ของ​มูลค่า​ทั้งหมด

เฉลี่ย 166,449 บาท​ต่อ​คดี ส่วน​กลุ่ม​โจมตี​ทาง​เทคนิค​มี​เพียง 673 คดี แต่​เฉลี่ย 211,686 บาท​ต่อ​คดี

เมื่อ​โอน​เงิน​ไป​แล้ว ให้​แจ้ง​ธนาคาร​หรือ​สาย​ด่วน 1441 ทันที

พ.ร.ก.อาชญากรรม​ทาง​เทคโนโลยี 2566 มาตรา 7 ให้​ธนาคาร​ระงับ​ธุรกรรม​ไว้​ชั่วคราว ผู้​เสีย​หาย​ต้อง​ร้อง​ทุกข์​ภายใน 72 ชั่วโมง และ​ฉบับ​แก้ไข​ปี 2568 เปิด​ทาง​คืน​เงิน​ผ่าน​สำนักงาน ปปง.

ACSC รับ​แจ้ง 121,921 คดี​ช่วง ม.ค.-เม.ย. 2569 เสีย​หาย 7.48 พัน​ล้าน​บาท คดี​ซื้อ​ขาย​สินค้า​มาก​สุด กลุ่ม​หลอก​ลงทุน​เสีย​หาย​ร้อย​ละ 80.2 และ​ขั้น​ตอน​ระงับ​บัญชี​ภายใน 72 ชั่วโมง

ตัวเลข​คดี​หลอก​ลวง​ออนไลน์​ที่​ใช้ได้​มาก​ที่สุด​ใน​ไทย​มา​จาก​ศูนย์​ต่อ​ต้าน​การ​ฉ้อโกง​ออนไลน์ หรือ ACSC ของ​สำนักงาน​ตำรวจ​แห่ง​ชาติ ซึ่ง​นับ​จาก​การ​แจ้ง​ความ​ผ่าน​ระบบ thaipoliceonline และ​แถลง​ผ่าน​กอง​สารนิเทศ​ทุก​สัปดาห์ ข้อมูล​ชุด​นี้​ตอบ​ได้​สอง​เรื่อง​ที่​คน​ทั่วไป​และ​เจ้าของ​ธุรกิจ​ต้อง​รู้ คือ​กล​โกง​แบบ​ไหน​เกิด​บ่อย แบบ​ไหน​เสีย​หาย​หนัก และ​ถ้า​โอน​เงิน​ไป​แล้ว​ควร​ทำ​อะไร​ก่อน​หลัง

บทความ​นี้​เป็น​หน้า​แรก​ของ​ชุด​บทความ​เรื่อง​มิจฉาชีพ​ออนไลน์ แต่ละ​ส่วน​จะ​ชี้​ไป​ยัง​บท​ที่​อธิบาย​กล​โกง​แบบ​นั้น​ละเอียด​กว่า ส่วน​ตัวเลข​ทั้งหมด​ใน​หน้า​นี้​อ้าง​จากสถิติ​สี่​เดือน​แรก​ของ​ปี 2569 ที่ ACSC แถลง และสถิติ​เดือน​กรกฎาคม 2569 ส่วน​ขั้น​ตอน​ทาง​กฎหมาย​ยก​จาก​พระ​ราช​กำหนด​ปี 2566 และ​ฉบับ​แก้ไข​ปี 2568

121,921 คดี​ใน​สี่​เดือน แบ่ง​เป็น​สาม​กลุ่ม

ระหว่าง​วัน​ที่ 1 มกราคม​ถึง 30 เมษายน 2569 รวม 120 วัน ACSC รับ​แจ้ง​คดี​อาชญากรรม​ออนไลน์ 121,921 คดี ความ​เสีย​หาย​รวม 7.48 พัน​ล้าน​บาท ทีม​วิเคราะห์​ของ​ศูนย์​แบ่ง​รูป​แบบ​การ​หลอก​ลวง​ออก​เป็น​สาม​กลุ่ม​ใหญ่ แต่ละ​กลุ่ม​มี​จำนวน​คดี​และ​มูลค่า​ความ​เสีย​หาย​ต่อ​คดี​ต่าง​กัน​มาก

  1. หลอก​ลวง​ด้าน​สินค้า​และ​บริการ 85,215 คดี หรือ​ร้อย​ละ 69.9 เฉลี่ย​คดี​ละ 15,727 บาท ส่วน​ใหญ่​เป็น​ผู้​ซื้อ​ที่​สั่ง​ของ​จาก​ร้าน​ใน​โซ​เชีย​ลมี​เดีย​แล้ว​ไม่​ได้​ของ
  2. หลอก​ลวง​เชิง​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน ความ​เสีย​หาย 5,997.7 ล้าน​บาท หรือ​ร้อย​ละ 80.2 ของ​มูลค่า​ทั้งหมด เฉลี่ย 166,449 บาท​ต่อ​คดี กลุ่ม​นี้​รวม​การ​หลอก​ให้​ทำงาน หลอก​ลงทุน แอบ​อ้าง​เป็น​เจ้า​หน้าที่ และ​หลอก​ให้​รัก
  3. โจมตี​ทาง​เทคนิค​และ​ฉ้อโกง​เทคโนโลยี​อื่น 673 คดี หรือ​ร้อย​ละ 0.55 แต่​เฉลี่ย 211,686 บาท​ต่อ​คดี สูง​ที่สุด​ใน​สาม​กลุ่ม รวม​การ​ขโมย​ข้อมูล​เข้า​บัญชี การ​เจาะ​ระบบ และ​มัลแวร์​เรียก​ค่า​ไถ่

แถลงการณ์​ไม่​ได้​ระบุ​จำนวน​คดี​ของ​กลุ่ม​ที่​สอง​ไว้​ตรง ๆ เมื่อ​หัก​สอง​กลุ่ม​ที่​ระบุ​จำนวน​ออก​จาก​ยอด​รวม จะ​เหลือ​ประมาณ 36,000 คดี ซึ่ง​ตรง​กับ​การ​หาร​มูลค่า​ความ​เสีย​หาย​รวม​ของ​กลุ่ม​ด้วย​ค่า​เฉลี่ย​ต่อ​คดี

มิจฉาชีพ​ออนไลน์​แบบ​ไหน​ทำให้​เสีย​เงิน​มาก​ที่สุด

กลุ่ม​หลอก​ลวง​เชิง​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน​เสีย​หาย​รวม​มาก​ที่สุด คือ 5,997.7 ล้าน​บาท​จาก 7.48 พัน​ล้าน​บาท ส่วน​ความ​เสีย​หาย​เฉลี่ย​ต่อ​คดี​สูงสุด​อยู่​ที่​กลุ่ม​โจมตี​ทาง​เทคนิค 211,686 บาท คดี​ซื้อ​ขาย​สินค้า​เกิด​บ่อย​ที่สุด​แต่​เสีย​หาย​เฉลี่ย​ต่อ​คดี​ต่ำ​สุด การ​ป้องกัน​จึง​ต้อง​เลือก​ตาม​ว่า​กังวล​ความถี่​หรือ​ขนาด​ความ​เสีย​หาย

แนว​โน้ม​ใน​สี่​เดือน

ศูนย์​รายงาน​ว่า​กลุ่ม​ที่​สอง​มี​จำนวน​คดี​ลด​ลง​ต่อ​เนื่อง จาก 10,146 คดี​ใน​เดือน​มกราคม​เหลือ 6,642 คดี​ใน​เดือน​เมษายน ลด​ลง​ประมาณ​ร้อย​ละ 34.5 และ​ระบุ​ว่า​เป็น​ผล​จาก​การ​ปฏิบัติ​การ​ของ ACSC การ​รับ​เรื่อง​ของ​สาย​ด่วน 1441 และ​การ​บังคับ​ใช้​กฎหมาย ส่วน​กลุ่ม​ที่​สาม​เพิ่ม​ขึ้น​ใน​เดือน​มีนาคม มี 385 คดี​และ​ความ​เสีย​หาย 87.7 ล้าน​บาท​ใน​เดือน​เดียว มา​จาก​การ​ขโมย​ข้อมูล​เข้า​ระบบ​ขนาด​ใหญ่​และ​มัลแวร์​เรียก​ค่า​ไถ่ ซึ่ง​แถลงการณ์​เตือน​ว่า​กระทบ SME และ​ภาค​ธุรกิจ​โดยตรง มัลแวร์​เรียก​ค่า​ไถ่​มี​ความ​เสีย​หาย​รวม 50.6 ล้าน​บาท เฉลี่ย 1.87 ล้าน​บาท​ต่อ​คดี

ตัวเลข​เดือน​กรกฎาคม 2569

ACSC แถลง​สรุป​ทั้ง​เดือน​ของ​กรกฎาคม 2569 ไว้ เดือน​นั้น​มี​คดี​รับ​แจ้ง 25,201 คดี ความ​เสีย​หาย 961,609,353 บาท คดี​หลอก​ลวง​ด้าน​สินค้า​และ​บริการ​มี 19,680 คดี หรือ​ร้อย​ละ 78.1 ขณะ​ที่​คดี​หลอก​ลวง​โดย​แอบ​อ้าง​เป็น​บุคคล​อื่น​สร้าง​ความ​เสีย​หาย​สูง​ที่สุด 263,386,989 บาท

สัดส่วน​คดี​ซื้อ​ขาย​สินค้า​ใน​เดือน​กรกฎาคม​สูง​กว่า​ค่า​เฉลี่ย​สี่​เดือน​แรก (ร้อย​ละ 78.1 เทียบ​กับ 69.9) แต่​สอง​ชุด​นี้​วัด​คนละ​ช่วง​เวลา​และ​อาจ​ใช้​เกณฑ์​จัด​กลุ่ม​ย่อย​ต่าง​กัน การ​เทียบ​จึง​บอก​ได้​แค่​ทิศทาง ไม่​ควร​ใช้​คำนวณ​อัตรา​เพิ่ม​แบบ​แม่นยำ

ใคร​ตก​เป็น​เหยื่อ​มิจฉาชีพ​ออนไลน์​มาก​ที่สุด

ข้อมูล​ราย​สัปดาห์​ของ ACSC ช่วง​ต้น​เดือน​สิงหาคม 2569 ระบุ​ว่า​ผู้​หญิง​แจ้ง​ความ​มากกว่า​ผู้ชาย และ​กลุ่ม​อายุ 21-30 ปี​มี​ผู้​เสีย​หาย​มาก​ที่สุด​ติดต่อ​กัน​หลาย​สัปดาห์ ใน​สาม​ประเภท​คดี​แรก ได้แก่ หลอก​ซื้อ​ขาย​สินค้า​หรือ​บริการ หลอก​เสนอ​ผล​ประโยชน์​อื่น และ​แอบ​อ้าง​เป็น​บุคคล​อื่น ตัวเลข​นี้​นับ​จาก​คน​ที่มา​แจ้ง​ความ จึง​สะท้อน​ทั้ง​จำนวน​คน​ที่​ถูก​หลอก​และ​ความ​พร้อม​ที่​จะแจ้ง​ความ​ของ​แต่ละ​กลุ่ม

กล​โกง​แต่ละ​แบบ​อยู่​ใน​กลุ่ม​ไหน

ชุด​บทความ​นี้​แยก​กล​โกง​เป็น​บท​ละ​แบบ แต่ละ​บท​อธิบาย​วิธี​ที่​คนร้าย​เข้าหา​เหยื่อ​และ​สิ่ง​ที่​ผู้​อ่าน​ตรวจ​เอง​ได้ เมื่อ​จัด​ตาม​สาม​กลุ่ม​ของ ACSC จะ​ได้​ดังนี้

กลุ่ม​สินค้า​และ​บริการ

กลุ่ม​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน

กลุ่ม​โจมตี​ทาง​เทคนิค​และ​การ​ปลอม​ตัว​ตน

การ​จัด​กลุ่ม​ข้าง​บน​เป็นการ​จัด​ของ​บทความ​นี้​เพื่อ​ให้​อ่าน​ง่าย ACSC จัด​คดี​ด้วย​เกณฑ์​ของ​ศูนย์​เอง กล​โกง​บาง​แบบ​คร่อม​สอง​กลุ่ม เช่น​คิว​อาร์​โค้ด​ปลอม​ที่​หลอก​ให้​จ่าย​ค่า​สินค้า​แต่​อาศัย​การ​สลับ​บัญชี

มิจฉาชีพ​ออนไลน์​มี​กี่​รูป​แบบ

ACSC แบ่ง​เป็น​สาม​กลุ่ม​ใหญ่ คือ​สินค้า​และ​บริการ ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน และ​การ​โจมตี​ทาง​เทคนิค ใน​แต่ละ​กลุ่ม​มี​กล​โกง​ย่อย​หลาย​แบบ ชุด​บทความ​นี้​แยก​ไว้ 14 แบบ​ตาม​จุด​ที่​คนร้าย​เข้า​ถึง​เหยื่อ ตั้งแต่​เพจ​ขาย​ของ ข้อความ SMS สาย​โทรศัพท์ แชต​หา​คู่ อีเมล​ธุรกิจ ไป​จนถึง​เสียง​และ​วิดีโอ​ที่​สร้าง​ด้วย AI

โอน​เงิน​ไป​แล้ว ทำ​อะไร​ตาม​ลำดับ

เงิน​ที่​โอน​ให้​คนร้าย​มัก​ถูก​โอน​ต่อ​ไป​หลาย​บัญชี​ภายใน​เวลา​สั้น ๆ พระ​ราช​กำหนด​ว่า​ด้วย​อาชญากรรม​ทาง​เทคโนโลยี​ที่​ออก​ใน​ปี 2566 จึง​วาง​ขั้น​ตอน​ให้​ธนาคาร​หยุด​เงิน​ได้​ก่อน​ที่​ตำรวจ​จะ​มี​คำ​สั่ง ขั้น​ตอน​เรียง​ตาม​เวลา​ได้​ดังนี้

  1. แจ้ง​ธนาคาร​ของ​บัญชี​ที่​โอน​ออก​ทันที ผ่าน​สาย​ด่วน​ของ​ธนาคาร​หรือ​ช่อง​ทาง​แจ้ง​เหตุ​ใน​แอป มาตรา 7 ให้​ธนาคาร​ที่​ได้​รับ​แจ้ง​จาก​เจ้าของ​บัญชี​ระงับ​ธุรกรรม​นั้น​ไว้​ชั่วคราว แล้ว​ส่ง​ข้อมูล​เข้า​ระบบ​แลก​เปลี่ยน​ข้อมูล เพื่อ​ให้​ธนาคาร​ปลาย​ทาง​ทุก​ทอด​ระงับ​ต่อ มาตรา 8 ให้​แจ้ง​ทาง​โทรศัพท์​ได้ และ​ธนาคาร​ต้อง​บันทึก​วัน​เวลา​ไว้​พร้อม​ส่ง​สำเนา​ให้​ผู้​แจ้ง
  2. โทร​สาย​ด่วน 1441 ถ้า​ติดต่อ​ธนาคาร​ไม่​ได้​หรือ​ต้องการ​ความ​ช่วย​เหลือ​เพิ่ม สาย​นี้​เป็น​ของ​ศูนย์ AOC ที่กระทรวง​ดิจิทัล​เพื่อ​เศรษฐ​กิจฯ เปิด​ร่วม​กับ​ตำรวจ ธนาคาร และ​ค่าย​มือ​ถือ รับ​แจ้ง​ตลอด 24 ชั่วโมง ACSC แถลง​ว่าใน​สัปดาห์ 6-12 กันยายน 2569 ศูนย์​ประสาน​ธนาคาร​ระงับ​การ​โอน​ได้​ทัน 21 ราย รวม​กว่า 6.7 ล้าน​บาท
  3. ร้อง​ทุกข์​กับ​พนักงาน​สอบสวน​ภายใน 72 ชั่วโมง นับ​จาก​ที่​แจ้ง​ธนาคาร จะ​ไป​ที่​สถานี​ตำรวจ​หรือ​แจ้ง​ผ่าน​เว็บไซต์ thaipoliceonline ก็ได้ เตรียม​สลิป​โอน​เงิน เลข​บัญชี​ปลาย​ทาง ภาพ​แชต และ​ลิงก์​หน้า​เพจ​หรือ​โปรไฟล์​ที่​ติดต่อ​ไว้
  4. รอ​คำ​สั่ง​ของ​พนักงาน​สอบสวน​ภายใน 7 วัน หลัง​รับคำ​ร้อง​ทุกข์ ถ้า​พนักงาน​สอบสวน​ไม่มี​คำ​สั่ง​ให้​ระงับ​ต่อ​ภายใน​เวลา​นี้ ธนาคาร​ต้อง​ยกเลิก​การ​ระงับ
  5. ติดตาม​ประกาศ​คืน​เงิน​ของ​สำนักงาน ปปง. ขั้น​นี้​มา​จาก​พระ​ราช​กำหนด​ฉบับ​ที่ 2 พ.ศ. 2568 อธิบาย​ใน​หัวข้อ​ย่อย​ถัด​ไป

โดน​มิจฉาชีพ​หลอก​โอน​เงิน​ต้อง​แจ้ง​ความ​ภายใน​กี่​ชั่วโมง

ภายใน 72 ชั่วโมง​นับ​จาก​ที่​ธนาคาร​ได้​รับ​แจ้ง​และ​ระงับ​ธุรกรรม ตาม​มาตรา 7 ของ​พระ​ราช​กำหนด​ปี 2566 มาตรา​นี้​ให้​ธนาคาร​แจ้ง​ผู้​เสีย​หาย​เรื่อง​กำหนด​เวลา​นี้ และ​พนักงาน​สอบสวน​จะ​พิจารณา​เรื่อง​บัญชี​หลัง​ได้​รับคำ​ร้อง​ทุกข์ ลำดับ​ที่​ใช้​เวลา​น้อย​ที่สุด​คือ​แจ้ง​ธนาคาร​ก่อน แล้ว​ร้อง​ทุกข์​ภายใน​วัน​เดียวกัน​ถ้า​ทำได้

ขอ​เงิน​คืน​ผ่าน​สำนักงาน ปปง.

พระ​ราช​กำหนด​ฉบับ​ที่ 2 พ.ศ. 2568 มี​ผล​ตั้งแต่​วัน​ที่ 13 เมษายน 2568 เพิ่ม​มาตรา 8/1 และ 8/2 ให้​ตำรวจ กรม​สอบสวน​คดี​พิเศษ และ​ธนาคาร​ส่ง​รายการ​โอน​ที่​เชื่อม​กับ​คดี​ออนไลน์​ไป​ให้​สำนักงาน ปปง. เมื่อ​สำนักงาน​ตรวจ​แล้ว จะ​ประกาศ​เลข​บัญชี​ที่​เกี่ยวข้อง​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา ผู้​เสีย​หาย​ยื่น​คำร้อง​พร้อม​หลัก​ฐาน​ความ​เสีย​หาย​ได้​ภายใน 90 วัน​นับ​จาก​วัน​ประกาศ และ​ถ้า​สำนักงาน​รู้ตัว​ผู้​เสีย​หาย​ชัดเจน​ก็​ต้อง​แจ้ง​ตรง​ด้วย คณะ​กรรมการ​ธุรกรรม​เป็น​ผู้​สั่ง​คืน​เงิน ผู้​ที่​ไม่​เห็น​ด้วย​กับ​คำ​สั่ง​ยื่น​คำร้อง​ต่อ​ศาล​แพ่ง​ได้​ภายใน 30 วัน

เงิน​ที่​คืน​ได้​มา​จาก​บัญชี​ที่​สำนักงาน​ประกาศ ถ้า​เงิน​ถูก​โอน​ต่อ​ออก​ไป​ก่อน​ธนาคาร​ระงับ ส่วน​นั้น​จะ​ไม่​อยู่​ใน​บัญชี การ​แจ้ง​ธนาคาร​เร็ว​จึง​ช่วย​ให้​เงิน​ค้าง​อยู่​ใน​บัญชี​ทอด​แรก ๆ ราย​ละเอียด​วิธี​รับ​คืน เงื่อนไข และ​ระยะ​เวลา​อยู่​ใน​กฎ​กระทรวง​ที่​ออก​ตาม​มาตรา 8/2

ธุรกิจ​เกี่ยวข้อง​ตรง​ไหน

ธุรกิจ​เจอ​มิจฉาชีพ​ได้​สอง​ทาง ทาง​แรก​คือ​ชื่อ​ร้าน​หรือ​โลโก้​ถูก​นำ​ไป​เปิด​เพจ​ปลอม ลูกค้า​โอน​เงิน​ให้​เพจ​ปลอม​แล้ว​โทร​มา​ถาม​ร้าน​จริง ทาง​ที่​สอง​คือ​พนักงาน​หรือ​ฝ่าย​บัญชี​ถูก​หลอก​เอง เช่น รับ​อีเมล​ปลอม​จาก​คู่​ค้า หรือ​ถูก​เจาะ​บัญชี​เพจ​ที่​ใช้​ยิง​โฆษณา ใน​สี่​เดือน​แรก​ของ​ปี 2569 คดี​กลุ่ม​สินค้า​และ​บริการ​ที่​เกี่ยว​กับ​ร้าน​ค้า​ออนไลน์​มี​มาก​ที่สุด ส่วน​มัลแวร์​เรียก​ค่า​ไถ่​ที่​กระทบ SME โดยตรง​เสีย​หาย​เฉลี่ย​เกือบ​สอง​ล้าน​บาท​ต่อ​คดี

ธุรกิจ​ป้องกัน​ไม่​ให้​ลูกค้า​โดน​หลอก​ใน​ชื่อ​ร้าน​ได้​อย่างไร

ประกาศ​ให้​ลูกค้า​รู้​ล่วง​หน้า​ว่า​ร้าน​รับ​เงิน​เข้า​บัญชี​ชื่อ​อะไร และ​ติดต่อ​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ไหน​บ้าง แล้ว​วางข้อ​ความ​นี้​ไว้​ใน​หน้า​เว็บไซต์ หน้า​เพจ และ​ข้อความ​ที่​ระบบ​ตอบ​ให้​เอง คน​ที่​เจอ​เพจ​ปลอม​จะ​มี​ที่​ให้​ตรวจ​เทียบ​ได้​เอง ร้าน​ที่​ถูก​เจาะ​เพจ​จะ​เสีย​ช่อง​ทาง​ประกาศ​นี้​ไป​ด้วย การ​ป้องกัน​บัญชี​โฆษณา​และ​เพจ​อยู่​ในความ​ปลอดภัย​ไซเบอร์​การ​ตลาด ปิด​ทาง​ยึด​บัญชี​โฆษณา​และ​เพจ

สิ่ง​ที่​ร้าน​ทำได้​เมื่อ​พบ​เพจ​ปลอม

  1. เก็บ​ภาพ​หน้า​จอ​เพจ​ปลอม ลิงก์ และ​เลข​บัญชี​ที่​เพจ​นั้น​ให้​ลูกค้า​โอน
  2. รายงาน​เพจ​กับ​แพลตฟอร์ม​ใน​หมวด​แอบ​อ้าง​ตัว​ตน
  3. ประกาศ​เตือน​ใน​ช่อง​ทาง​ทางการ​ของ​ร้าน ระบุ​ชื่อ​บัญชี​รับ​เงิน​ที่​ถูก​ต้อง
  4. ให้​ลูกค้า​ที่​โอน​ไป​แล้ว​ทำ​ตาม​ขั้น​ตอน​ใน​หัวข้อ​ก่อน​หน้า ร้าน​ไม่​สามารถ​แจ้ง​ระงับ​บัญชี​แทน​ลูกค้า​ได้ เพราะ​มาตรา 7 ให้​สิทธิ์​เจ้าของ​บัญชี​ที่​โอน​ออก

ใคร​ร่วม​รับ​ผิด​ชอบ​ความ​เสีย​หาย

มาตรา 8/10 ที่​เพิ่ม​ใน​ปี 2568 ให้​ธนาคาร​และ​ผู้​ให้​บริการ​ทางการ​เงิน ผู้​ให้​บริการ​โทรศัพท์​และ​โทรคมนาคม และ​ผู้​ให้​บริการ​สื่อ​สังคม​ออนไลน์ มี​ส่วน​ร่วม​รับ​ผิด​ชอบ​ความ​เสีย​หาย​จาก​อาชญากรรม​ทาง​เทคโนโลยี เว้น​แต่​พิสูจน์​ได้​ว่า​ปฏิบัติ​ตาม​มาตรฐาน​ป้องกัน​ที่​หน่วย​งาน​กำกับ​ของ​ตัว​เอง​กำหนด​แล้ว หน่วย​งาน​กำกับ​เหล่า​นี้​ได้แก่ ธนาคาร​แห่ง​ประเทศไทย ก.ล.ต. กสทช. และ​คณะ​กรรมการ​ด้าน​ธุรกรรม​ออนไลน์ มาตรา​นี้​ไม่​ได้​ครอบคลุม​ร้าน​ค้า​ทั่วไป แต่​อธิบาย​ได้​ว่า​ทำไม​ธนาคาร​และ​ค่าย​มือ​ถือ​จึง​เพิ่ม​ขั้น​ตอน​ยืนยัน​ตัว​ตน​ใน​ช่วง​หลัง ส่วน​ความ​ผิด​ของ​คน​ที่​เปิด​หรือ​ให้​ยืม​บัญชี​อยู่​ในหลอก​ทำงาน​ออนไลน์​และ​บัญชี​ม้า โทษ​เจ้าของ​บัญชี​ตาม พ.ร.ก. 2566

ลูกค้า​สูง​อายุ​ที่​เพิ่ง​เริ่ม​ใช้​แอป​ธนาคาร​ตั้ง​วงเงิน​และ​การ​แจ้ง​เตือน​เอง​ได้​ตั้งแต่​วัน​แรก ขั้น​ตอน​อยู่​ในสอน​ผู้​สูง​อายุ​ใช้​แอป​ธนาคาร วงเงิน​โอน สแกน​หน้า และ​พร้อม​เพย์

คดี​สาม​กลุ่ม​ของ ACSC ใน​สี่​เดือน​แรก​ของ​ปี 2569

ช่วง​ข้อมูล​คือ 1 มกราคม​ถึง 30 เมษายน 2569 จำนวน​คดี​ของ​กลุ่ม​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน​คำนวณ​จาก​ยอด​รวม​ลบ​สอง​กลุ่ม​ที่ ACSC ระบุ​จำนวน​ไว้

กลุ่ม​คดี จำนวน​คดี สัดส่วน​คดี ความ​เสีย​หาย​เฉลี่ย​ต่อ​คดี
หลอก​ลวง​ด้าน​สินค้า​และ​บริการ 85,215 ร้อย​ละ 69.9 15,727 บาท
หลอก​ลวง​เชิง​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน ประมาณ 36,000 ประมาณ​ร้อย​ละ 29.5 166,449 บาท
โจมตี​ทาง​เทคนิค​และ​ฉ้อโกง​เทคโนโลยี​อื่น 673 ร้อย​ละ 0.55 211,686 บาท
รวม 121,921 ร้อย​ละ 100 ความ​เสีย​หาย​รวม 7.48 พัน​ล้าน​บาท

สรุป

ACSC รับ​แจ้ง​คดี​หลอก​ลวง​ออนไลน์ 121,921 คดี​ใน​สี่​เดือน​แรก​ของ​ปี 2569 เสีย​หาย 7.48 พัน​ล้าน​บาท คดี​ซื้อ​ขาย​สินค้า​มี​จำนวน​มาก​ที่สุด​ที่​ร้อย​ละ 69.9 แต่​กลุ่ม​ผล​ประโยชน์​และ​การ​ลงทุน​เสีย​หาย​รวม 5,997.7 ล้าน​บาท​หรือ​ร้อย​ละ 80.2 ส่วน​กลุ่ม​โจมตี​ทาง​เทคนิค​มี​คดี​น้อย​แต่​เสีย​หาย​เฉลี่ย​ต่อ​คดี​สูงสุด เดือน​กรกฎาคม​มี 25,201 คดี เสีย​หาย 961.6 ล้าน​บาท เมื่อ​โอน​เงิน​ไป​แล้ว​ให้​แจ้ง​ธนาคาร​หรือ​สาย​ด่วน 1441 ทันที ร้อง​ทุกข์​ภายใน 72 ชั่วโมง แล้ว​ติดตาม​ประกาศ​ของ​สำนักงาน ปปง. เพื่อ​ยื่น​ขอ​เงิน​คืน​ภายใน 90 วัน ร้าน​ค้า​ที่​ถูก​แอบ​อ้าง​ชื่อ​ช่วย​ลูกค้า​ได้​ด้วย​การ​ประกาศ​บัญชี​รับ​เงิน​ที่​ถูก​ต้อง​ใน​ทุก​ช่อง​ทาง​ทางการ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

สาย​ด่วน​ของ​ศูนย์ AOC ที่​กระทรวง​ดี​อี​ตั้ง​ร่วม​กับ​ตำรวจ ธนาคาร​แห่ง​ประเทศไทย และ​ผู้​ให้​บริการ​มือ​ถือ รับ​แจ้ง​ตลอด 24 ชั่วโมง ประสาน​ธนาคาร​เพื่อ​ระงับ​การ​โอน และ​แนะนำ​ขั้น​ตอน​แจ้ง​ความ​ต่อ

เว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th ของ​สำนักงาน​ตำรวจ​แห่ง​ชาติ ข้อมูล​ที่​แจ้ง​ผ่าน​ระบบ​นี้​คือ​แหล่ง​เดียว​กับ​ที่ ACSC ใช้​ทำ​สถิติ​ราย​สัปดาห์​และ​ราย​เดือน

ระงับ​ชั่วคราว​ตั้งแต่​ได้​รับ​แจ้ง และ​คง​ไว้​ต่อ​เมื่อ​พนักงาน​สอบสวน​สั่ง​ภายใน 7 วัน​หลัง​รับคำ​ร้อง​ทุกข์ ถ้า​ไม่มี​คำ​สั่ง​ภายใน​เวลา​นี้ ธนาคาร​ต้อง​ยกเลิก​การ​ระงับ

มี​โอกาส​ได้​คืน​ส่วน​ที่​ยัง​ค้าง​อยู่​ใน​บัญชี​ที่​ถูก​ระงับ ผ่าน​ขั้น​ตอน​ของ​สำนักงาน ปปง. ที่​ประกาศ​บัญชี​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​แล้ว​ให้​ผู้​เสีย​หาย​ยื่น​คำร้อง​ภายใน 90 วัน จำนวน​ที่​ได้​คืน​ขึ้น​กับ​ว่า​เงิน​ถูก​โอน​ต่อ​ไป​มาก​แค่​ไหน​ก่อน​ระงับ

พระ​ราช​กำหนด​ไม่​ได้​กำหนด​ให้​ร้าน​ค้า​ทั่วไป​ร่วม​รับ​ผิด​ชอบ มาตรา 8/10 ครอบคลุม​ธนาคาร ผู้​ให้​บริการ​โทรคมนาคม และ​ผู้​ให้​บริการ​สื่อ​สังคม​ออนไลน์ แต่​ร้าน​ควร​ประกาศ​เตือน​และ​บอก​บัญชี​รับ​เงิน​ที่​ถูก​ต้อง​ให้​เร็ว เพื่อ​ลด​จำนวน​ลูกค้า​ที่​โอน​เพิ่ม

กอง​สารนิเทศ สำนักงาน​ตำรวจ​แห่ง​ชาติ เผย​แพร่​แถลงการณ์​ของ ACSC ทุก​สัปดาห์​ใน​หมวด​ป้องกัน​และ​ปราบ​ปราม​อาชญากรรม แต่ละ​ฉบับ​มี​จำนวน​คดี มูลค่า​ความ​เสีย​หาย และ​ประเภท​คดี​ที่​พบ​มาก​ใน​สัปดาห์​นั้น

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​เทียบ​สถิติ​ของ ACSC กับ​คำถาม​ที่​ลูกค้า​ส่ง​เข้า​มา​ใน​แชต​ของ​ร้าน​ก่อน​เขียน​ประกาศ​เตือน เพราะ​คดี​ส่วน​ใหญ่​เกิด​กับ​ผู้​ซื้อ​ที่​สั่ง​ของ​ผ่าน​โซ​เชีย​ลมี​เดีย ซึ่ง​เป็น​ลูกค้า​กลุ่ม​เดียว​กับ​ที่​ร้าน​จริง​ขาย​อยู่ บริการ​ประชาสัมพันธ์​ช่วง​ถูก​แอบ​อ้าง​ชื่อ​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​เตรียม​ข้อความ​ประกาศ ช่อง​ทาง​ยืนยัน​บัญชี​จริง และ​คำ​ตอบ​สำหรับ​แอ​ดมิน ให้​ร้าน​ออก​ประกาศ​ได้​ภายใน​วัน​เดียว​กับ​ที่​พบ​เพจ​ปลอม

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ประกาศ​ชื่อ​บัญชี​รับ​เงิน​ของ​ร้าน​ไว้​ใน​ทุก​หน้าที่​ลูกค้า​เปิด​เจอ​เอง

PHYGITAL AGENCY วางข้อ​ความ​ประกาศ ช่อง​ทาง​ยืนยัน​บัญชี และ​คำ​ตอบ​สำหรับ​แอ​ดมิน ให้​ร้าน​พร้อม​ตอบ​ลูกค้า​ตั้งแต่​วัน​แรก​ที่​มี​เพจ​ปลอม​ใช้​ชื่อ​ร้าน

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย