ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Deepfake ผู้​บริหาร​ปลอม​ใน​วิ​ดี​โอ​คอล ยืนยัน​คำ​สั่ง​โอน​สอง​ช่อง​ทาง

อัปเดตล่าสุด 29 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Deepfake ผู้​บริหาร​ปลอม​ใน​วิ​ดี​โอ​คอล ยืนยัน​คำ​สั่ง​โอน​สอง​ช่อง​ทาง

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ตำรวจ​ฮ่องกง​รายงาน​ต่อ​สภา​นิติบัญญัติ​เมื่อ 26 มิถุนายน 2567 ว่า​พนักงาน​การ​เงิน​ราย​หนึ่ง​โอน​เงิน​ราว HK$200 ล้าน​เข้า​บัญชี​ห้า​บัญชี

หลัง​เข้า​วิดีโอ​ประชุม​ที่​คนร้าย​อัด​ไว้​ล่วง​หน้า​ด้วย​หน้า​และ​เสียง​ของ CFO ที่​สร้าง​จาก​คลิป​สาธารณะ

คำ​สั่ง​โอน​เงิน​ที่มา​ทาง​วิ​ดี​โอ​คอ​ล​หรือ​แชต​ควร​ยืนยัน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง​ก่อน​จ่าย​เสมอ

เช่น โทร​กลับ​เบอร์​ที่​บริษัท​บันทึก​ไว้ ตำรวจ​ฮ่องกง​แนะนำ​ให้​ขอ​ให้​อีก​ฝ่าย​หัน​หน้า​หรือ​ตอบ​คำถาม​ที่​คนนอก​ไม่รู้​ด้วย

โฆษณา​ลงทุน​ที่​ใช้​หน้า​คน​ดัง​เป็น​อีก​รูป​แบบ​ของ Deepfake

Meta เริ่ม​ใช้​การ​จดจำ​ใบหน้า​ตรวจ​โฆษณา​แบบ​นี้​ตั้งแต่​ตุลาคม 2567 และ​รายงาน​ว่า​ครึ่ง​แรก​ของ​ปี 2568 รายงาน​จาก​ผู้​ใช้​เรื่อง​โฆษณา​แบบ​นี้​ลด​ลง 22%

ตำรวจ​ฮ่องกง​พบ​วิดีโอ​ประชุม​ที่​อัด​ไว้​ล่วง​หน้า​ด้วย​หน้า​ผู้​บริหาร​ปลอม​จน​บริษัท​โอน​เงิน HK$200 ล้าน องค์กร​ไทย​ควร​ยืนยัน​คำ​สั่ง​โอน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง

ผู้​บริหาร ฝ่าย​การ​เงิน และ​ทีม​ดูแล​เพจ​ของ​บริษัท​ที่​มีหน้า​ผู้​บริหาร​อยู่​ใน​คลิป​สัมภาษณ์​หรือ​ไลฟ์ มี​เรื่อง​ต้องเต​รี​ยม​เกี่ยว​กับ Deepfake สอง​เรื่อง เรื่อง​แรก​คือ​คำ​สั่ง​โอน​เงิน​จาก​หน้า​จอ​ที่​ดู​เหมือน​หัวหน้า​ตัว​จริง เรื่อง​ที่​สอง​คือ​โฆษณา​หรือ​คลิป​ที่​นำ​หน้า​ผู้​บริหาร​ไป​ชวน​คน​ลงทุน บท​นี้​ใช้​คดี​ที่​ตำรวจ​ยืนยัน​เอง​และ​นโยบาย​ของ​แพลตฟอร์ม​เป็น​ฐาน แล้ว​แปลง​เป็น​ขั้น​ตอน​ที่​องค์กร​ขนาด​เล็ก​ทำได้ ส่วน​การ​ปลอม​เสียง​คนใน​ครอบครัว​ทาง​โทรศัพท์​เป็น​อีก​เรื่อง​ที่​ไม่​อยู่​ใน​บท​นี้

เดือน​มกราคม 2567 พนักงาน​การ​เงิน​ของ​บริษัท​ข้าม​ชาติ​สาขา​ฮ่องกง​ได้​อีเมล​จาก​คน​ที่​อ้าง​เป็น CFO ของ​สำนักงาน​ใหญ่​ใน​สห​ราช​อาณาจักร ชวน​เข้า​วิดีโอ​ประชุม​กลุ่ม​เรื่อง​ธุรกรรม​ลับ ใน​ห้อง​ประชุม​มีหน้า​และ​เสียง​ของ CFO ตาม​ที่​พนักงาน​คุ้น​เคย พนักงาน​อนุมัติ​โอน​เงิน​เข้า​บัญชี​ใน​ฮ่องกง​ห้า​บัญชี รวม​ราว HK$200 ล้าน ตำรวจ​พบ​ภาย​หลัง​ว่าการ​ประชุม​นั้น​อัด​ไว้​ก่อน​จาก​คลิป​วิดีโอ​และ​เสียง​สาธารณะ​ของ CFO ไม่มี​ใคร​ใน​ห้อง​โต้ตอบ​กับ​พนักงาน​จริง

ข้อ​เท็จ​จริง​ของ​คดี​มา​จากคำ​ตอบ​ของ​รัฐมนตรี​ว่าการ​กระทรวง​ความ​มั่นคง​ต่อ​สภา​นิติบัญญัติ​ฮ่องกง ข้อมูล​ฝั่ง​แพลตฟอร์ม​มา​จากประกาศ​ของ Meta เรื่อง​การ​ทดสอบ​วิธี​ใหม่​รับมือ​กล​โกง ซึ่ง​อัปเดต​ล่าสุด​เมื่อ 28 กันยายน 2568 และ​วิธี​สังเกต​ของ​ฝั่ง​ไทย​มา​จาก​ศูนย์​ต่อ​ต้าน​ข่าว​ปลอม​ซึ่ง​เผย​แพร่​ไว้​สอง​ครั้ง

ตำรวจ​ฮ่องกง​ยืนยัน​คดี​อะไร​บ้าง

ตำรวจ​ฮ่องกง​เริ่ม​แยก​สถิติ​คดี​ที่​ใช้ Deepfake ตั้งแต่​ปี 2566 ถึง 31 พฤษภาคม 2567 รับ​แจ้ง​คดี​สาม​คดี

เวลา​ที่​เกิด รูป​แบบ ความ​เสีย​หาย สถานะ​ตาม​คำ​ตอบ​ต่อ​สภา
สิงหาคม 2566 แก๊ง​ใช้​โปรแกรม​สลับ​ใบหน้า​ด้วย AI สมัคร​สิน​เชื่อ​ออนไลน์​ใน​ชื่อ​คน​อื่น ราว HK$200,000 จับ​ได้​เก้า​คน รวมหัว​หน้า​แก๊ง
มกราคม 2567 วิดีโอ​ประชุม​กลุ่ม​ที่​อัด​ไว้​ก่อน ปลอม​เป็น CFO ของ​สำนักงาน​ใหญ่ ราว HK$200 ล้าน อยู่​ระหว่าง​สอบสวน
20 พฤษภาคม 2567 ข้อความ WhatsApp แล้ว​วิดีโอ​ประชุม​เกือบ 30 นาที ปลอม​เป็น CFO เกือบ HK$4 ล้าน อยู่​ระหว่าง​สอบสวน

ตำรวจ​ยัง​พบ​คลิป Deepfake ที่​ปลอม​เป็น​เจ้า​หน้าที่​รัฐ​หรือ​คน​ดัง​รวม 21 คลิป ระหว่าง 1 พฤศจิกายน 2566 ถึง 31 พฤษภาคม 2567 แพลตฟอร์ม​ลบ​ออก​ทั้งหมด​ตาม​คำขอ​ของ​ตำรวจ และ​ตำรวจ​ยัง​ไม่​ได้​รับ​รายงาน​ว่า​มี​คน​ถูก​หลอก​เสีย​เงิน​โดยตรง​จาก​คลิป​ชุด​นี้

วิดีโอ​ประชุม​ที่​อัด​ไว้​ล่วง​หน้า​หลอก​พนักงาน​ได้​อย่างไร

วิดีโอ​ประชุม​ที่​อัด​ไว้​ก่อน​หลอก​ได้​เพราะ​พนักงาน​เห็น​หน้า​และ​ได้ยิน​เสียง​ที่​คุ้น​เคย แต่​ไม่​ได้​ทดสอบ​ว่า​อีก​ฝ่าย​ตอบ​สนอง​ได้​จริง ใน​คดี​เดือน​มกราคม 2567 ตำรวจ​ระบุ​ว่า​ไม่มี​การ​โต้ตอบ​ระหว่าง​พนักงาน​กับ​คนร้าย​เลย คนร้าย​สั่ง​งาน​แล้ว​หาเหตุ​ปิด​การ​ประชุม จาก​นั้น​ส่ง​คำ​สั่ง​โอน​ต่อ​ทาง​แอป​แชต การ​ถาม​คำถาม​นอก​บท​หรือ​ขอ​ให้​ทำท่า​ทาง​จึง​เป็น​วิธี​ทดสอบ​ที่​ใช้ได้​ทันที

ขั้น​ยืนยัน​คำ​สั่ง​โอน​ใน​องค์กร

ขั้น​ยืนยัน​ที่​ได้​ผล​คือ​ไม่​ให้​หน้า​จอ​เดียว​เป็น​หลัก​ฐาน​พอ​สำหรับ​การ​โอน​เงิน คำ​ตอบ​ของ​ตำรวจ​ฮ่องกง​ต่อ​สภา​ระบุ​วิธี​ตรวจ​ความ​จริง​ของ​วิดีโอ​ไว้ และ​องค์กร​นำ​มา​ใช้ได้​สาม​ข้อ

  1. ขอ​ให้​อีก​ฝ่าย​ขยับ​ต่อ​หน้า​กล้อง เช่น หัน​หน้า​ขึ้น ลง ซ้าย ขวา แล้ว​ดู​ว่า​ภาพ​บน​จอ​ผิด​ปกติ​หรือ​ไม่
  2. ใช้​บท​สนทนา​ทดสอบ ถาม​เรื่อง​ที่​คนใน​องค์กร​รู้​แต่​ไม่​เคย​พูด​ใน​คลิป​สาธารณะ
  3. ไม่​รับ​วิ​ดี​โอ​คอล​จาก​บัญชี​ที่​ไม่รู้​จัก และ​ถ้า​สงสัย​ให้​ตรวจ​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ทางการ

องค์กร​ขนาด​เล็ก​เพิ่ม​ข้อ​ที่​สี่​ได้​เอง​โดย​ไม่​ต้อง​ลงทุน คือ​วาง​กติกา​ว่า​คำ​สั่ง​โอน​เงิน​ที่​ไม่​อยู่​ใน​รอบ​จ่าย​ปกติ ต้อง​ได้การ​ยืนยัน​จาก​ช่อง​ทาง​ที่​สอง​เสมอ เช่น โทร​กลับ​เบอร์​ที่​บันทึก​ไว้​ใน​ระบบ​ของ​บริษัท หรือ​ให้​ผู้​อนุมัติ​คน​ที่​สอง​เซ็น​ใน​ระบบ ไม่​ใช้​เบอร์​หรือ​ลิงก์​ที่มา​กับ​ข้อความ​สั่ง​โอน

สัญญาณ​ใน​คำ​สั่ง​โอน สิ่ง​ที่​ฝ่าย​การ​เงิน​ทำ
เรื่อง​ลับ ห้าม​บอก​คน​อื่น แจ้ง​ผู้​อนุมัติ​คน​ที่​สอง​ตาม​กติกา​เดิม
ต้อง​โอน​วัน​นี้ ยืนยัน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง​ก่อน แม้​ต้อง​ช้า​กว่า​กำหนด
บัญชี​ปลาย​ทาง​ใหม่ ตรวจ​กับ​เอกสาร​คู่​ค้า​ที่​มี​อยู่​ใน​ระบบ
คำ​สั่ง​ต่อ​ทาง​แชต​หลัง​วิ​ดี​โอ​คอล​จบ โทร​กลับ​เบอร์​ที่​บันทึก​ไว้​ใน​ระบบ

ถาม​อะไร​ใน​วิ​ดี​โอ​คอล​ถึง​จะ​แยก​ของ​ปลอม​ได้

คำถาม​ที่​ช่วย​ได้​คือ​คำถาม​ที่​คำ​ตอบ​ไม่มี​ใน​คลิป​หรือ​โพสต์​สาธารณะ​ของ​ผู้​บริหาร เช่น เรื่อง​ที่​คุย​กัน​ใน​การ​ประชุม​ภายใน​ครั้ง​ก่อน หรือ​ชื่อ​โครงการ​ภายใน​ที่​ยัง​ไม่​ประกาศ ภาพ​ที่​อัด​ไว้​ล่วง​หน้า​ตอบ​ไม่​ได้ ส่วน​ภาพ​ที่​ปลอม​แบบ​สด​อาจ​ตอบ​ช้า​หรือ​เลี่ยง แต่​คำถาม​ไม่ใช่​ด่าน​เดียว ถ้า​คำ​สั่ง​เป็น​เรื่อง​โอน​เงิน ให้​โทร​กลับ​เบอร์​ที่​บันทึก​ไว้​ก่อน​โอน​เสมอ แม้​อีก​ฝ่าย​ตอบ​คำถาม​ถูก

โฆษณา​ปลอม​ที่​ใช้​หน้า​คน​ดัง

Deepfake อีก​รูป​แบบ​ที่​คน​ไทย​เจอ​บ่อย​กว่า​วิดีโอ​ประชุม​คือ​คลิป​โฆษณา​ชวน​ลงทุน​ที่​ใช้​หน้า​และ​เสียง​ของ​คน​ดัง ศูนย์​ต่อ​ต้าน​ข่าว​ปลอม​เผย​แพร่​วิธี​สังเกต​เมื่อ 5 พฤษภาคม 2567 ซึ่ง​ตำรวจ​สอบสวน​กลาง​ตรวจ​สอบ​เนื้อหา ระบุ​ว่า​คนร้าย​สร้าง​วิดีโอ​ปลอม​ที่​คล้าย​ภาพ​และ​เสียง​ของ​นักการ​เมือง นัก​ลงทุน และ​ดารา แล้ว​ให้​ดู​ห้า​จุด

  1. ปาก​กับ​คำ​พูด Deepfake ที่​ไม่​เนียน​จะ​เห็น​ริม​ฝีปาก​ขยับ​ไม่​สอดคล้อง​กับ​เสียง
  2. จังหวะ​เสียง เสียง​จาก AI ไม่มี​จังหวะ​หยุด​หายใจ น้ำ​เสียง​ราบ ไม่​เน้น​น้ำ​หนัก และ​วรรณยุกต์​บาง​คำ​เพี้ยน
  3. การ​หัน​หน้า ดู​ว่า​ตอน​หัน​ซ้าย​ขวา ก้ม​เงย ใบหน้า​เป็น​ธรรมชาติ​หรือ​แข็ง และ​สายตา​สบ​ผู้​ฟัง​หรือ​ลอย
  4. คอ ผม เล็บ นิ้ว และ​เงา เข้า​กับ​ใบหน้า​หรือ​ไม่
  5. หา​คลิป​จาก​แหล่ง​อื่น ตรวจ​ว่า​คน​คน​นั้น​พูด​เรื่อง​นี้​จริง​ใน​ช่อง​ทาง​ที่​น่า​เชื่อ​ถือ

แพลตฟอร์ม​จับ​โฆษณา​ที่​ใช้​หน้า​คน​ดัง​ได้​อย่างไร

Meta ใช้​ระบบ​อัตโนมัติ​ตรวจ​โฆษณา​ทุก​ชิ้น และ​เมื่อ​ระบบ​สงสัย​ว่า​โฆษณา​ที่​มี​ภาพ​บุคคล​สาธารณะ​เป็น​กล​โกง จะ​ใช้​การ​จดจำ​ใบหน้า​เทียบ​กับ​รูป​โปรไฟล์ Facebook และ Instagram ของ​บุคคล​นั้น ถ้า​ตรง​กัน​และ​เป็น​กล​โกง​จะ​บล็อก​โฆษณา ข้อมูล​ใบหน้า​จาก​โฆษณา​ถูก​ลบ​ทันที​หลัง​เทียบ ประกาศ​ฉบับ​อัปเดต​ระบุ​ว่า​มี​บุคคล​สาธารณะ​ราว 500,000 คน​อยู่​ใน​การ​คุ้มครอง​นี้ ส่วน​สหภาพ​ยุโรป สห​ราช​อาณาจักร และ​เกาหลีใต้​เพิ่ง​เปิด​ใช้​หลัง​คุย​กับ​หน่วย​งาน​กำกับ

เมื่อ​หน้า​ของ​ผู้​บริหาร​เรา​ถูก​นำ​ไป​ใช้

ผู้​บริหาร​ที่​ให้​สัมภาษณ์​หรือ​ไลฟ์​บ่อย​มี​คลิป​สาธารณะ​ให้​คนร้าย​ใช้​ทำ Deepfake มากกว่า​คน​ทั่วไป คดี​ใน​ฮ่องกง​ทั้ง​สอง​คดี​หลัง​ใช้​คลิป​ออนไลน์​สาธารณะ​เป็น​วัตถุดิบ องค์กร​จึง​ควร​เตรียม​ทาง​ตอบ​สนอง​ไว้​ก่อน

  • โพสต์​บอก​ช่อง​ทาง​ทางการ ระบุ​บน​เพจ​ว่า​บริษัท​ไม่​ชวน​ลงทุน​ผ่าน​โฆษณา และ​ไม่​ขอ​วิ​ดี​โอ​คอ​ล​กับ​ลูกค้า​เพื่อ​ขอ​ข้อมูล​บัญชี
  • รายงาน​โฆษณา​หรือ​คลิป​ปลอม​กับ​แพลตฟอร์ม​ทันที เก็บ​ลิงก์​และ​ภาพ​หน้า​จอ​ไว้​เป็น​หลัก​ฐาน
  • แจ้ง​สาย​ด่วน 1441 ถ้า​มี​คน​ติดต่อ​เข้า​มา​ว่า​เสีย​เงิน​จาก​คลิป​ที่​ใช้​หน้า​ผู้​บริหาร

ศูนย์​ต่อ​ต้าน​ข่าว​ปลอม​ฉบับ 20 พฤษภาคม 2568 ซึ่ง​ธนาคาร​กรุง​ศรีอยุธยา​เป็น​หน่วย​งาน​ที่​ตรวจ​สอบ เตือน​ว่า​ธนาคาร ตำรวจ และ​หน่วย​งาน​ราชการ​จะ​ไม่​ขอ​ให้​แอด​ไลน์​หรือ​วิ​ดี​โอ​คอล องค์กร​เอกชน​ที่​ประกาศ​กติกา​แบบ​เดียวกัน​ของ​ตัว​เอง ช่วย​ให้​ลูกค้า​ตัดสิน​ได้​เร็ว​ขึ้น​ว่า​วิ​ดี​โอ​คอล​ที่​อ้าง​ชื่อ​บริษัท​เป็น​ของ​ปลอม

บริษัท​ที่​ใช้​หน้า​คนจริง​หรือ AI ใน​โฆษณา​ของ​ตัว​เอง ต้อง​ระวัง​อะไร

บริษัท​ที่​ทำ​โฆษณา​ด้วย​หน้า​คนจริง​หรือ​ตัว​ละคร AI ควร​ติด​ป้าย​ให้​ผู้​ชม​รู้​ว่า​ส่วน​ไหน​สร้าง​ด้วย AI และ​เก็บ​สัญญา​อนุญาต​ใช้​ภาพ​ของ​คนใน​โฆษณา​ไว้​ครบ เมื่อ​มี​คลิป​ปลอม​ออก​มา บริษัท​จะ​ชี้​ได้​ว่า​โฆษณา​จริง​ของ​ตัว​เอง​มี​ป้าย​และ​อยู่​ใน​ช่อง​ทาง​ไหน ราย​ละเอียด​เรื่อง​ป้าย​เนื้อหา AI ใน​ไลฟ์​ขาย​ของ​อยู่​ในสร้าง Virtual KOL และ​ไลฟ์​ขาย​ของ​ด้วย AI ต้อง​ติด​ป้าย​เมื่อไร ส่วน​งาน​ภาพ​เคลื่อนไหว​ที่​ใช้ AI ดู​เกณฑ์​ในMotion Graphic ที่​ใช้ AI ต้อง​ติด​ป้าย​เปิด​เผย​เมื่อ​ไหร่

สิ่ง​ที่​ข้อมูล​ชุด​นี้​ยัง​บอก​ไม่​ได้

เรื่อง​ที่​คดี​ฮ่องกง​และ​ประกาศ​ของ Meta ยัง​ตอบ​ไม่​ได้​มี​สี่​ข้อ

  1. ยัง​ไม่มี​สถิติ​คดี Deepfake ที่​หน่วย​งาน​ไทย​แยก​เผย​แพร่ คดี​ที่​ยก​มา​เป็น​ของ​ฮ่องกง ซึ่ง​ตำรวจ​แยก​สถิติ​ไว้​ตั้งแต่​ปี 2566
  2. ตัวเลข 22% ของ Meta เป็น​ตัวเลข​ทั่ว​โลก Meta ไม่​ได้​แยก​ผล​ของ​ประเทศไทย
  3. วิธี​สังเกต​ด้วย​ตา​ใช้ได้​กับ​ของ​ปลอม​ที่​ไม่​เนียน เครื่อง​มือ​สร้าง​ภาพ​พัฒนา​เร็ว ขั้น​ยืนยัน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง​จึง​สำคัญ​กว่า​การ​จับผิด​ภาพ
  4. บท​นี้​ไม่​ได้​วิเคราะห์​ความ​ผิด​ตาม​กฎหมาย​ไทย ผู้​เสีย​หาย​ควร​ถาม​ตำรวจ​หรือ​ทนายความ​ก่อน​ตัดสิน​ใจ​ฟ้อง​ร้อง

เตรียม​องค์กร​ก่อน​วัน​ที่​มี​วิ​ดี​โอ​คอ​ล​ปลอม

  1. เขียน​กติกา​ยืนยัน​คำ​สั่ง​โอน​หนึ่ง​หน้า ระบุ​ว่า​คำ​สั่ง​แบบ​ไหน​ต้อง​ยืนยัน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง และ​ช่อง​ทาง​นั้น​คือ​อะไร
  2. บันทึก​เบอร์​ของ​ผู้​บริหาร​และ​คู่​ค้า​ไว้​ใน​ระบบ​บริษัท ใช้​เบอร์​นี้​ทุก​ครั้ง​ที่​โทร​กลับ ไม่​ใช้​เบอร์​ที่มา​กับ​ข้อความ
  3. ซ้อม​ปี​ละ​ครั้ง ให้​พนักงาน​ได้​ลอง​ขอ​ยืนยัน​คำ​สั่ง​กับ​ผู้​บริหาร​ใน​สถานการณ์​จำลอง
  4. ประกาศ​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ทางการ​บน​เพจ และ​บอก​ว่า​บริษัท​ไม่​ชวน​ลงทุน​หรือ​ขอ​ข้อมูล​บัญชี​ผ่าน​วิ​ดี​โอ​คอล
  5. จด​ขั้น​ตอน​รายงาน​คลิป​ปลอม ให้​ทีม​ดูแล​เพจ​รู้​ว่า​ต้อง​เก็บ​หลัก​ฐาน​อะไร​และ​รายงาน​ที่ไหน

ถ้า​จะ​จัด​วัน​ซ้อม​นี้​ด้วย​ทีม​ภายนอก หน้างาน​สัมมนา​และ​อบรม รวม​รูป​แบบ​กิจกรรม​ที่​องค์กร​เลือก​ได้ ส่วน​คำ​สั่ง​โอน​ที่มา​ทาง​อีเมล​และ​ขอ​เปลี่ยน​เลข​บัญชี​คู่​ค้า​อยู่​ในBEC Scam อีเมล​ขอ​เปลี่ยน​เลข​บัญชี โทร​กลับ​เบอร์​ใน​สัญญา​ก่อน​โอน และ​กล​โกง​ที่​แอบ​อ้าง​ชื่อ​แบรนด์​ด้วย​ของ​รางวัล​อยู่​ในหลอก​ว่า​ถูก​รางวัล ชิง​โชค​จริง​มี​ใบ​อนุญาต ไม่​ให้​โอน​ค่า​ภาษี​ก่อน

ภาพ​ของ​ผู้​บริหาร​บน​เว็บ​และ​โซ​เชีย​ล​ควร​ลด​ลง​ไหม

ไม่​จำเป็น​ต้อง​ลด​จน​ผู้​บริหาร​หาย​ไป​จาก​สื่อ เพราะ​หน้า​และ​เสียง​ของ​ผู้​บริหาร​ยัง​เป็น​ส่วน​สำคัญ​ของ​ความ​น่า​เชื่อ​ถือ สิ่ง​ที่​ลด​ความ​เสีย​หาย​ได้​มากกว่า​คือ​กติกา​ที่​ทำให้​หน้า​บน​จอ​อย่าง​เดียว​สั่ง​โอน​เงิน​ไม่​ได้ และ​การ​บอก​ลูกค้า​ล่วง​หน้า​ว่า​บริษัท​ติดต่อ​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ไหน การเต​รี​ยมก​ติ​กา​ไว้​ก่อน​เครื่อง​มือ​ปลอม​ภาพ​เนียน​ขึ้น​ทำได้​ถูก​กว่า​การ​แก้​หลัง​เสีย​เงิน

สรุป

Deepfake ใน​งาน​ของ​บริษัท​มี​สอง​แบบ​หลัก แบบ​แรก​คือ​วิดีโอ​ประชุม​ที่​ปลอม​หน้า​และ​เสียง​ผู้​บริหาร​เพื่อ​สั่ง​โอน​เงิน ตำรวจ​ฮ่องกง​ยืนยัน​คดี​ที่​เสีย​หาย​ราว HK$200 ล้าน​จาก​วิดีโอ​ที่​อัด​ไว้​ก่อน และ​อีก​คดี​เกือบ HK$4 ล้าน แบบ​ที่​สอง​คือ​โฆษณา​ลงทุน​ที่​ใช้​หน้า​คน​ดัง ศูนย์​ต่อ​ต้าน​ข่าว​ปลอม​แนะนำ​ให้​ดู​ปาก เสียง การ​หัน​หน้า และ​หา​คลิป​จาก​แหล่ง​อื่น Meta ใช้​การ​จดจำ​ใบหน้า​ตรวจ​โฆษณา​แบบ​นี้ องค์กร​ป้องกัน​ได้​ด้วย​กติกา​ที่​ให้​คำ​สั่ง​โอน​ทุก​ครั้ง​ผ่าน​การ​ยืนยัน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง ซ้อม​ให้​พนักงาน​กล้า​ขอ​ยืนยัน และ​ประกาศ​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ทางการ​ให้​ลูกค้า​รู้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รอ​จน​ยืนยัน​ได้​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง หรือ​ให้​ผู้​อนุมัติ​คน​ที่​สอง​ตาม​ที่​กติกา​เขียน​ไว้​ตัดสิน กติกา​ที่​ดี​ควร​ระบุ​ไว้​ก่อน​ว่า​ใคร​ยืนยัน​แทน​ได้​เมื่อ​ผู้​บริหาร​ติดต่อ​ไม่​ได้

ใช้​การ​โทร​กลับ​แทน​ผู้​อนุมัติ​คน​ที่​สอง​ได้ พนักงาน​โทร​หา​เจ้าของ​ที่​เบอร์​ซึ่ง​บันทึก​ไว้​ใน​โทรศัพท์​ของ​บริษัท​ก่อน​โอน​ทุก​ครั้ง​ที่​คำ​สั่ง​มา​ทาง​วิ​ดี​โอ​คอ​ล​หรือ​แชต

กด​รายงาน​โฆษณา​ใน​แอป ไม่​คลิก​ลิงก์ และ​หา​คลิป​ของ​คน​ดัง​คน​นั้น​จาก​ช่อง​ทาง​ทางการ​เพื่อ​เทียบ ถ้า​คน​ที่​ชวน​ลงทุน​เป็น​คน​รู้จัก​ทาง​ออนไลน์​ที่​คุย​กัน​มา​นาน ให้​อ่าน​ลำดับ​ในPig Butchering คือ​อะไร คุย​นาน​ก่อน​ชวน​ลงทุน แล้ว​เรียก​ค่า​ถอน ส่วน​วิธี​เช็​กชื่อ​ผู้​ชักชวน​กับ​หน่วย​งาน​กำกับ​อยู่​ในหลอก​ลงทุน​ออนไลน์ เช็​กชื่อ​ใน SEC Check First และ​กรณี FOREX

มี​เครื่อง​มือ​ตรวจ​อยู่​หลาย​ตัว แต่​ผล​ของ​เครื่อง​มือ​เป็น​ความ​น่า​จะ​เป็น ไม่ใช่​คำ​ตอบ​สุดท้าย องค์กร​ควร​ใช้​เป็น​ข้อมูล​ประกอบ แล้ว​ยึด​การ​ยืนยัน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​สอง​เป็น​หลัก

ให้​ลูกค้า​วาง​สาย​แล้ว​โทร​เข้า​เบอร์​ทางการ​ที่​อยู่​บน​เว็บ​หรือ​เพจ​ของ​บริษัท ถ้า​บริษัท​ประกาศ​ไว้​ก่อน​ว่า​ไม่​ติดต่อ​ลูกค้า​ทาง​วิ​ดี​โอ​คอล ลูกค้า​จะ​ตัดสิน​ได้​ทันที

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ซ้อม​ทีม​การ​เงิน​และ​เลขา​ผู้​บริหาร​ด้วย​สถานการณ์​คำ​สั่ง​โอน​ผ่าน​วิ​ดี​โอ​คอล​ที่​จำลอง​จาก​คดี​จริง ให้​ทุก​คน​ได้​ลอง​พูด​ประโยค​ขอ​ยืนยัน​กับ​หัวหน้า​ก่อน​เจอ​ของ​จริง เพราะ​หลาย​องค์กร​มี​กติกา​เขียน​ไว้ แต่​พนักงาน​ไม่​กล้า​ขอ​ยืนยัน​กับ​ผู้​บริหาร​ต่อ​หน้า บริการ​จัด​อบรม​ภายใน​องค์กร​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จบ​ด้วย​ขั้น​ยืนยัน​คำ​สั่ง​โอน​หนึ่ง​หน้าที่​ผู้​บริหาร​เซ็น​รับรอง​ต่อ​หน้า​ทีม พนักงาน​จึง​รู้​ว่าการ​ขอ​ยืนยัน​เป็น​สิ่ง​ที่​หัวหน้า​ต้องการ

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ถ้า​พรุ่ง​นี้​มี​วิ​ดี​โอ​คอล​จาก​หน้า​ผู้​บริหาร​สั่ง​โอน​เงิน​ด่วน ทีม​ของ​คุณ​รู้​หรือ​ยัง​ว่า​ต้อง​โทร​กลับ​เบอร์​ไหน

ให้ PHYGITAL AGENCY จัด​วัน​ซ้อม​รับมือ​คำ​สั่ง​โอน​ปลอม​ให้​ทีม​การ​เงิน​และ​ผู้​บริหาร​ของ​คุณ

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย