ธปท. ให้ธนาคารทุกแห่งทำสามเรื่องนี้เหมือนกัน เจ้าของบัญชีจึงเจอขั้นตอนแบบเดียวกันไม่ว่าจะใช้ธนาคารไหน
- บัญชีแอปหนึ่งบัญชีใช้ได้บนเครื่องเดียว ชื่อผู้ใช้แอปธนาคารของแต่ละธนาคารผูกกับโทรศัพท์เครื่องเดียว ถ้าเปิดบนเครื่องใหม่ เครื่องเดิมจะใช้ต่อไม่ได้
- แอปแจ้งเตือนก่อนทำธุรกรรมทุกครั้ง เจ้าของบัญชีเห็นรายละเอียดก่อนกดยืนยัน ไม่ใช่รู้หลังเงินออกไปแล้ว
- สแกนใบหน้าเมื่อเข้าเงื่อนไข ได้แก่ โอนเกิน 50,000 บาทต่อรายการ โอนรวมกันครบทุก 200,000 บาทภายในวันเดียว หรือขอปรับวงเงินต่อวันให้โอนได้เกิน 50,000 บาท รวมถึงตอนเปิดบัญชีผ่านแอปโดยไม่ไปสาขา
เอกสารคำถามคำตอบของ ธปท. อธิบายว่าเลือก 50,000 บาทเพราะรายการโอนที่เกินเกณฑ์นี้มีสัดส่วนน้อยของธุรกรรมทั้งหมดต่อวัน และเป็นยอดที่ควรยืนยันตัวตนเพิ่มหากถูกหลอก ธนาคารแต่ละแห่งปรับเกณฑ์ให้เข้มกว่านี้ได้ตามประเภทลูกค้า
ทำไมโอนเงินเกิน 50,000 บาทต้องสแกนหน้า
เพราะ ธปท. กำหนดให้ธนาคารยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าก่อนโอนยอดสูง เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีเป็นคนกดเอง ถ้ามีคนอื่นยึดโทรศัพท์หรือควบคุมเครื่องจากระยะไกล คนนั้นจะผ่านขั้นนี้ไม่ได้ การสแกนหน้าใช้กล้องหน้าของโทรศัพท์ ผู้สูงอายุควรทำในที่แสงพอ และถอดแว่นกันแดดหรือหน้ากากก่อนสแกน
แอปที่ติดตั้งนอกสโตร์
เอกสารของ ธปท. แนะนำให้ติดตั้งแอปจาก Play Store หรือ App Store เท่านั้น อัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปธนาคารให้เป็นรุ่นล่าสุด และไม่ใช้เครื่องที่ถูกปลดล็อกระบบ แอปที่ส่งมาทางแชตหรือลิงก์ให้กดติดตั้งเองเป็นช่องทางที่คนร้ายใช้ควบคุมเครื่อง ซึ่งอธิบายไว้ในTech Support Scam ป๊อปอัพไวรัสปลอม แอปรีโมท และไฟล์ APK
