ข้ามไปเนื้อหาหลัก

ESFJ ผู้​บริหาร คน​อยู่​นาน​ขึ้น​เมื่อ​งาน​เข้า​กับ​บุคลิก​จริง​ไหม

อัปเดตล่าสุด 29 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 13 นาที
ESFJ ผู้​บริหาร คน​อยู่​นาน​ขึ้น​เมื่อ​งาน​เข้า​กับ​บุคลิก​จริง​ไหม

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

มูลนิธิ​ผู้​ดูแล​ทฤษฎี MBTI เขียน​ถึง ESFJ ว่า​เป็น​คน​ใจ​อบอุ่น มี​จิตสำนึก ร่วม​มือ​เก่ง ต้องการ​ความ​กลม​เกลียว และ​สังเกต​ว่า​คน​รอบ​ตัว​ต้องการ​อะไร​ใน​ชีวิต​ประจำ​วัน​แล้ว​พยายาม​จัด​ให้

จุด​แข็ง​นี้​เหมาะ​กับ​งาน​ที่​ต้อง​ประสาน​คน​ให้​ส่ง​งาน​ตรง​เวลา

Hopkins (1997) ถาม​สมาชิก​สมาคม​ผู้​ใช้​ทฤษฎี​ประเภท 133 คน พบ​ว่า​คน​ที่​รู้สึก​ว่า​งาน​เข้า​กับ​บุคลิก​พอใจ​ใน​งาน​มากกว่า และ​เพื่อน​ร่วม​งาน ตัว​งาน กับ​หัวหน้า สำคัญ​ต่อ​ความ​พอใจ​มากกว่า​เงิน​และ​การ​เลื่อน​ตำแหน่ง

กลุ่ม​ตัวอย่าง​นี้​แคบ ผู้​อ่าน​ควร​ใช้​เป็น​คำถาม​มากกว่า​ข้อ​สรุป

Truity บันทึก​ว่า ESFJ อาจ​ลำบาก​ใจ​กับ​เพื่อน​ร่วม​ทีม​ที่​อยาก​เลี่ยง​กฎ​หรือ​ลอง​ของ​ใหม่ และ​อาจ​เสีย​สมาธิ​จาก​งาน​เมื่อ​ทีม​ขัด​แย้ง​กัน

ทาง​แก้​คือ​แยก​การ​ถก​เรื่อง​งาน​ออก​จาก​เรื่อง​ความ​สัมพันธ์

ESFJ ใส่ใจ​ว่า​ทีม​อยาก​อยู่​ต่อ​หรือ​ไม่ บท​นี้​เทียบ​งาน​วิจัย​สอง​ชิ้น​เรื่อง​ความ​เข้า​กัน​ของ​คน​กับ​งาน ความ​พอใจ และ​อายุ​งาน และ​วิธี​ที่ ESFJ ขอ​ความ​เห็น​ต่าง​โดย​ไม่​เสีย​ความ​กลม​เกลียว

เนื้อหา​ต่อ​จาก​นี้​ใช้​คำ​อธิบาย​ประเภท​บุคลิก​และ​งาน​วิจัย​ที่​ผู้​พัฒนา​แบบ​ประเมิน​อ้าง​ถึง เพื่อ​ให้​ผู้​บริหาร​ถาม​คำถาม​ที่​ดี​ขึ้น​เกี่ยว​กับ​ทีม​ของ​ตัว​เอง ผล​ประเภท​ไม่​ได้​ทำนาย​ว่า​ใคร​จะ​ลา​ออก และ​ไม่​ควร​ใช้​เลือก​ว่า​จะ​รับ​ใคร​หรือ​ย้าย​ใคร

เมื่อ​คน​เก่ง​ยื่น​ใบลา​ออก​ติด​กัน​สอง​สาม​คน ผู้​บริหาร ESFJ มัก​ถาม​ตัว​เอง​ก่อน​ว่า​ดูแล​ทีม​ไม่​ดี​พอ​ตรง​ไหน ทั้ง​ที่​ใส่ใจ​ลูก​ทีม​ทุก​คน จำ​วัน​เกิด​ได้ และ​ช่วย​เรื่อง​ส่วน​ตัว​เมื่อ​มี​คน​ลำบาก คำถาม​ที่​ตาม​มา​คือ​คน​อยู่​ต่อ​เพราะ​อะไร เงิน​เดือน หัวหน้า หรือ​ความ​เข้า​กัน​ระหว่าง​คน​กับ​งาน

บท​นี้​นำ​คำถาม​นั้น​ไป​เทียบ​กับ​งาน​วิจัย​สอง​ชิ้น​ซึ่ง​ผู้​พัฒนา MBTI อ้าง​ไว้​ใน​หน้า​รวม​คำถาม ว่า​งาน​แต่ละ​ชิ้น​พบ​อะไร ทำ​กับ​ใคร และ​บอก​อะไร​ไม่​ได้ แล้ว​จึง​คุย​เรื่อง​จุด​แข็ง สาย​งาน และ​จุดบอด​ของ ESFJ ผู้​อ่าน​ควร​รู้​ไว้​ตั้งแต่​ต้น​ว่า​งาน​วิจัย​ทั้ง​สอง​ชิ้น​ไม่​ได้​แนะนำ​ให้​ใช้​ผล​ประเภท​คัด​คน​เข้า​ทำงาน

งาน​วิจัย​เรื่อง​ความ​เข้า​กัน​ของ​คน​กับ​งาน​ที่​ผู้​พัฒนา​ยก​มา

ใน​หมวด​ความ​ตรง​เชิง​ทำนาย ข้อ 17 ของ​หน้า MBTI Facts ยก​งาน​ของ Hopkins (1997) ซึ่ง​สำรวจ​สมาชิก 133 คน​ของ​สมาคม​ผู้​ใช้​ทฤษฎี​ประเภท​บุคลิกภาพ ผู้​พัฒนา​บรรยาย​กลุ่ม​ตัวอย่าง​ว่า​มี​การ​ศึกษา​สูง อายุ​งาน​ยาว อยู่​ใน​วัย​กลาง​คน และ​เป็น​คน​ผิว​ขาว ผล​ที่​พบ​คือ​คน​ที่​รู้สึก​ว่า​งาน​เข้า​กับ​บุคลิก​ของ​ตัว​เอง​พอใจ​ใน​งาน​มากกว่า​คน​ที่​รู้สึก​ว่า​ไม่​เข้า

อีก​สอง​ข้อ​ค้น​พบ​จาก​งาน​เดียวกัน​เกี่ยว​กับ​ผู้​บริหาร ESFJ โดยตรง ข้อ​แรก กลุ่ม​ที่​ชอบ​รับ​ข้อมูล​แบบ S และ​ตัดสิน​ใจ​แบบ F (SF) เป็นก​ลุ่ม​ที่​พอใจ​ใน​งาน​น้อย​ที่สุด และ​เมื่อ Hopkins โทร​คุย​กับ​ผู้​ตอบ​บาง​คน เขา​สังเกต​ว่า​กลุ่ม SF ดู​ซาบซึ้ง​ที่สุด​ที่​มี​คน​รับ​ฟัง​ความ​กังวล​ของ​ตัว​เอง ESFJ อยู่​ใน​กลุ่ม SF ข้อ​ที่​สอง เพื่อน​ร่วม​งาน ตัว​งาน และ​การ​ดูแล​ของ​หัวหน้า สำคัญ​ต่อ​ความ​พอใจ​ใน​งาน​มากกว่า​ค่า​ตอบแทน​และ​การ​เลื่อน​ตำแหน่ง​อย่าง​มาก

งาน​ชิ้น​ที่​สอง​คือ Sitzmann, Ployhart และ Kim (2019) ซึ่ง​ใช้​ข้อมูล​คน 178,087 คน​จาก 315 อาชีพ ทีม​นี้​พบ​ว่า​อาชีพ​ที่​งาน​มี​ผล​ต่อ​ผู้​อื่น​สูง เช่น​การ​ตัดสิน​ใจ​กระทบ​คน​จำนวน​มาก ความ​ผิด​พลาด​มี​ผล​ใหญ่ หรือ​ต้อง​รับ​ผิด​ชอบ​สุขภาพ​และ​ความ​ปลอดภัย​ของ​คน​อื่น มี​ความ​หลาก​หลาย​ของ​บุคลิกภาพ​ใน​หมู่​คน​ทำงาน​น้อย​กว่า และ​ความ​หลาก​หลาย​ที่​น้อย​นี้​สัมพันธ์​กับ​อายุ​งาน​ที่​ยาว​ขึ้น

คน​อยู่​ใน​งาน​นาน​ขึ้น​เมื่อ​งาน​เข้า​กับ​บุคลิก​หรือ​ไม่

งาน​สอง​ชิ้น​ที่​ผู้​พัฒนา MBTI ยก​มา​ชี้​ไป​ทาง​นั้น Hopkins (1997) พบ​ว่า​คน​ที่​รู้สึก​ว่า​งาน​เข้า​กับ​บุคลิก​พอใจ​ใน​งาน​มากกว่า ส่วน Sitzmann, Ployhart และ Kim (2019) พบ​ใน​ข้อมูล 178,087 คน​ว่า​อาชีพ​ที่​คน​ทำงาน​มี​บุคลิก​คล้าย​กัน​มาก​สัมพันธ์​กับ​อายุ​งาน​ที่​ยาว​ขึ้น ทั้ง​สอง​ชิ้น​เป็น​ความ​สัมพันธ์ ไม่​ได้​พิสูจน์​ว่า​ความ​เข้า​กัน​เป็น​สาเหตุ

ข้อ​จำกัด​ที่​ควร​อ่าน​ก่อน​นำ​ไป​ใช้

งาน​ของ Hopkins ใช้​คน 133 คน​ที่​สนใจ​ทฤษฎี​ประเภท​อยู่​แล้ว ผล​อาจ​ต่าง​เมื่อ​ถาม​พนักงาน​ทั่วไป​ใน​บริษัท​ไทย และ​ข้อ​สังเกต​เรื่อง​กลุ่ม SF ที่​ซาบซึ้ง​เมื่อ​มี​คน​รับ​ฟัง​มา​จาก​การ​โทร​คุย​กับ​ผู้​ตอบ​บาง​คน ไม่​ได้​มา​จาก​ตัวเลข​ใน​แบบสอบถาม ส่วน​งาน​ของ Sitzmann และ​คณะ​วัด​ที่​ระดับ​อาชีพ ไม่​ได้​บอก​ว่า​พนักงาน​แต่ละ​คน​ที่​บุคลิก​ต่าง​จาก​เพื่อน​ร่วม​งาน​จะ​ลา​ออก​เร็ว ผู้​บริหาร​จึง​ไม่​ควร​ใช้​ข้อ​ค้น​พบ​นี้​คัด​คน​ที่​บุคลิก​ไม่​เหมือน​ทีม ซึ่ง​ผู้​พัฒนา​เอง​ก็​ห้าม​ไว้​ใน​ข้อ 5 ของ​หน้า​เดียวกัน

จุด​แข็ง​ของ​ผู้​บริหาร ESFJ ใน​การ​ประสาน​คน

ใน​หน้า​รวม​คำ​อธิบาย 16 ประเภท​ของ Myers & Briggs Foundation ESFJ ถูก​บรรยาย​ว่า​ใจ​อบอุ่น มี​จิตสำนึก และ​ร่วม​มือ​เก่ง ต้องการ​ความ​กลม​เกลียว​ใน​สิ่ง​แวดล้อม​รอบ​ตัว และ​ลงแรง​อย่าง​มุ่ง​มั่น​เพื่อ​สร้าง​มัน​ขึ้น​มา ใน​บริษัท ผู้​บริหาร​แบบ​นี้​เป็น​คน​ที่​ทำให้​สอง​แผนก​ซึ่ง​ไม่​ค่อย​คุย​กัน​กลับ​มา​นั่ง​โต๊ะ​เดียวกัน

จุด​แข็ง​ที่​สอง​คือ​การ​ส่ง​งาน​ร่วม​กับ​คน​อื่น คำ​อธิบาย​เดียวกัน​บอก​ว่า ESFJ ชอบ​ทำงาน​กับ​ผู้​อื่น​เพื่อ​ให้​งาน​เสร็จ​อย่าง​ถูก​ต้อง​และ​ตรง​เวลา ภักดี และ​ทำ​ตาม​ที่​รับปาก​แม้​ใน​เรื่อง​เล็ก ทีม​ที่​มี​หัวหน้า​แบบ​นี้​รู้​ว่า​งาน​เล็ก​ที่​ตกลง​กัน​ไว้​จะ​ไม่​ถูก​ลืม

จุด​แข็ง​ที่​สาม​คือ​การ​เห็น​ความ​ต้องการ​ของ​คน ESFJ สังเกต​ว่า​คน​อื่น​ต้องการ​อะไร​ใน​ชีวิต​ประจำ​วัน​แล้ว​พยายาม​จัด​ให้ ผู้​บริหาร​ที่​เห็น​ว่า​ลูก​ทีม​ขาด​เครื่อง​มือ​หรือ​ขาด​เวลา​ก่อน​เจ้า​ตัว​จะ​เอ่ย ช่วย​ให้​ปัญหา​เล็ก​ไม่​กลาย​เป็น​เหตุผล​ใน​การ​ลา​ออก

เว็บ Truity ซึ่ง​ทำ​แบบ​ประเมิน 16 ประเภท​ของ​ตัว​เอง​แยก​จาก MBTI บรรยาย ESFJ ใน​บทบาท​ผู้นำ​ว่า​มัก​พร้อม​รับ​หน้าที่​นำ และ​ทำงาน​ให้​เสร็จ​อย่าง​มี​โครงสร้าง อยาก​ส่ง​งาน​ตรง​เวลา​และ​ตาม​ที่​สัญญา ใช้​ทักษะ​การ​สื่อสาร​และ​การ​จัด​ระเบียบ​พา​ทีม​ไป​ถึง​เป้า และ​จูงใจ​ลูก​ทีม​ด้วย​ความ​ใส่ใจ​เป็น​ราย​คน พร้อม​ดูแล​ให้​มี​ทรัพยากร​ที่​ต้อง​ใช้

ทำไม​ผู้​บริหาร ESFJ จึง​ทำให้​ทีม​อยาก​อยู่​ต่อ

เพราะ​สิ่ง​ที่ Hopkins พบ​ว่า​สำคัญ​ต่อ​ความ​พอใจ​ใน​งาน คือ​เพื่อน​ร่วม​งาน ตัว​งาน และ​หัวหน้า ตรง​กับ​สิ่ง​ที่​คำ​อธิบาย​ของ ESFJ ให้​ความ​สำคัญ คือ​ความ​กลม​เกลียว การ​ทำงาน​ร่วม​กัน และ​การ​เห็น​ความ​ต้องการ​ของ​คน Truity เสริม​ว่า​ผู้นำ ESFJ อยาก​ให้​ลูก​ทีม​รู้สึก​ว่า​มี​คน​เห็น​คุณค่า​และ​ดูแล ถึง​อย่าง​นั้น ทีม​ของ​ผู้​บริหาร ESFJ ก็​ลา​ออก​มาก​ได้​เหมือน​ทีม​อื่น ถ้า​เรื่อง​อื่น​ใน​งาน​ไม่​เข้า​ที่

สาย​งาน​ที่ ESFJ ได้​ทำงาน​กับ​คน​ทุก​วัน

งาน​ประสาน​คน​มี​ให้​เลือก​ตั้งแต่​ปี​แรก​ของ​การ​ทำงาน คน​ที่​ได้​ผล ESFJ ใช้​หัวข้อ​นี้​คิด​เรื่อง​เส้น​ทาง​งาน​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​รอ​เป็น​หัวหน้า

ESFJ ควร​เลือก​งาน​สาย​ไหน

Truity รวบรวม​งาน​ที่ ESFJ นิยม​ไว้​ใน​หลาย​กลุ่ม งานการ​ศึกษา เช่น​ครู​ประถม ครู​การ​ศึกษา​พิเศษ และ​ผู้​บริหาร​โรงเรียน งาน​สุขภาพ เช่น​แพทย์​เวช​ปฏิบัติ​ครอบครัว พยาบาล นัก​กายภาพบำบัด นัก​โภชนาการ และ​ผู้​บริหาร​งาน​บริการ​สุขภาพ งาน​พัฒนา​คน เช่น​ผู้​จัดการ​ฝ่าย​บุคคล​และ​วิทยากร​ฝึก​อบรม​ใน​องค์กร งาน​บริการ​ลูกค้า​และ​การ​ขาย เช่น​ตัวแทน​ประกัน ตัวแทน​ขาย​อสังหาริมทรัพย์ และ​ผู้​วางแผน​สินค้า รวม​ถึง​ผู้​จัดการ​ฝ่าย​ประชาสัมพันธ์ ผู้​ประสาน​งาน​อีเวนต์ ผู้​จัดการ​โรงแรม และ​ผู้​จัดการ​สำนักงาน

งาน​ที่ ESFJ มัก​ไม่​เลือก และ​บรรยากาศ​ที่​ชอบ

อาชีพ​ที่​ผล​สำรวจ​ของ Truity พบ​ว่า ESFJ ไม่​ค่อย​เลือก มี​นัก​พัฒนา​ซอฟต์แวร์ โปรแกรมเมอร์ วาณิช​ธนากร ทนายความ ผู้​ตรวจ​สอบ​บัญชี บรรณาธิการ วิศวกร​เครื่องกล และ​นัก​เศรษฐศาสตร์ บรรยากาศ​งาน​ที่ ESFJ ชอบ​คือ​ความ​คาด​หวัง​ชัด เป็น​มิตร มี​โครงสร้าง และ​ไม่มี​ความ​ขัด​แย้ง​หรือ​ความ​ไม่​แน่นอน ถ้า​มอง​เป็น​อุตสาหกรรม งาน​ที่ ESFJ นิยม​กระจุก​ใน​การ​ศึกษา สาธารณสุข โรงแรม​และ​บริการ และ​งาน​ขาย​ที่​ต้อง​ดูแล​ลูกค้า​ต่อ​เนื่อง Truity บอก​ไว้​ใน​หน้า​เดียวกัน​ว่า​คน​ทุก​ประเภท​ไป​ได้​ดี​ใน​งาน​ทุก​สาย

ตัวเลข​ที่​บอก​ว่า​ทีม​ของ ESFJ อยาก​อยู่​ต่อ

ความ​อบอุ่น​ใน​ทีม​รู้สึก​ได้ แต่​ผู้​บริหาร​ควร​มี​ตัวเลข​ยืนยัน​ด้วย เพราะ​ทีม​ที่​ดู​กลม​เกลียว​บาง​ทีม​ก็​เก็บ​ปัญหา​ไว้​ใต้​รอย​ยิ้ม ข้อมูล​ข้าง​ล่าง​ฝ่าย​บุคคล​ดึง​ได้​จาก​ระบบ​เดิม

ผู้​บริหาร ESFJ วัด​ได้​อย่างไร​ว่าการ​ดูแล​ทีม​ได้​ผล

ดู​อายุ​งาน​เฉลี่ย​ของ​คนใน​ทีม​เทียบ​กับ​ทั้ง​บริษัท ดู​ว่า​คน​ลา​ออก​เพราะ​เหตุผล​อะไร​จาก​การ​คุย​ก่อน​ออก และ​ดู​ว่า​คน​ที่​ออก​ไป​แล้ว​ยัง​แนะนำ​คน​อื่น​มา​สมัคร​หรือ​ไม่ ถ้า​อายุ​งาน​ยาว​กว่า​ค่า​เฉลี่ย​และ​เหตุผล​การ​ลา​ออก​ไม่​ได้​เกี่ยว​กับ​หัวหน้า​หรือ​เพื่อน​ร่วม​งาน แปล​ว่า​จุด​แข็ง​เรื่อง​การ​ดูแล​คน​กำลัง​ได้​ผล สี่​ตัวเลข​นี้​เป็น​จุด​เริ่ม​ที่​ดี

  • อายุ​งาน​เฉลี่ย​ของ​ทีม​ยาว​กว่า​ค่า​เฉลี่ย​ของ​บริษัท โดย​เฉพาะ​คน​ที่​ผล​งาน​ดี
  • เหตุผล​การ​ลา​ออก​ส่วน​ใหญ่​ไม่​เกี่ยว​กับ​หัวหน้า​หรือ​เพื่อน​ร่วม​งาน ตาม​ที่ Hopkins พบ​ว่า​สอง​เรื่อง​นี้​สำคัญ​ต่อ​ความ​พอใจ
  • พนักงาน​เก่า​แนะนำ​คน​รู้จัก​มา​สมัคร แปล​ว่า​กล้า​รับรอง​ที่​ทำงาน​กับ​คน​ที่​ตัว​เอง​รู้จัก
  • งาน​ที่​ต้อง​ประสาน​หลาย​แผนก​ส่ง​ตรง​เวลา​มาก​ขึ้น จาก​จุด​แข็ง​เรื่อง​การ​ทำงาน​ร่วม​กัน​ให้​ถูก​ต้อง​และ​ตรง​เวลา

ถ่ายทอด​วิธี​ดูแล​คน​ของ ESFJ ให้​หัวหน้า​ทุก​ระดับ

ถ้า​ความ​ใส่ใจ​ใน​ทีม​มา​จาก​ผู้​บริหาร​คน​เดียว ลูก​ทีม​ที่​อยู่​ห่าง​ออก​ไป​สอง​สาม​ชั้น​จะ​ไม่​ได้​รับ การ​ขยาย​จุด​แข็ง​ของ ESFJ คือ​ทำให้​การ​ดูแล​คน​เป็น​งาน​ของ​หัวหน้า​ทุก​คน

ผู้​บริหาร ESFJ จะ​ทำให้​หัวหน้า​คน​อื่น​ดูแล​ทีม​ได้​แบบ​เดียวกัน​อย่างไร

เลือก​สิ่ง​ที่​ผู้​บริหาร​ทำ​แล้ว​เห็น​ผล​ชัด​ที่สุด​สอง​สาม​อย่าง เช่น​คุย​ตัว​ต่อ​ตัว​กับ​ลูก​ทีม​เดือน​ละ​ครั้ง ถาม​เรื่อง​เครื่อง​มือ​ที่​ขาด​ก่อน​เริ่ม​โครงการ หรือ​ขอบคุณ​งาน​เล็ก​ที่​ทำ​สำเร็จ​ต่อ​หน้า​ทีม แล้ว​ใส่​ไว้​ใน​หน้าที่​ของ​หัวหน้า​ทุก​ระดับ พร้อม​แบบ​ฟอร์ม​สั้น​ให้​จด​ว่า​คุย​เรื่อง​อะไร​และ​ตกลง​อะไร​กัน ผู้​บริหาร​อ่าน​สรุป​เดือน​ละ​ครั้ง​เพื่อ​ดู​ว่า​เรื่อง​ไหน​เกิด​ซ้ำ​ใน​หลาย​ทีม

คำถาม​ที่ Hopkins ชี้​ไว้​ใช้ได้​ทุก​ทีม

Hopkins พบ​ว่า​เพื่อน​ร่วม​งาน ตัว​งาน และ​หัวหน้า สำคัญ​ต่อ​ความ​พอใจ​มากกว่า​เงิน​และ​ตำแหน่ง ใน​การ​คุย​ตัว​ต่อ​ตัว หัวหน้า​จึง​ถาม​ได้​สาม​ข้อ คือ​ทำงาน​กับ​ใคร​แล้ว​ติดขัด งาน​ส่วน​ไหน​ที่​อยาก​ทำ​มาก​ขึ้น​หรือ​น้อย​ลง และ​หัวหน้า​ช่วย​อะไร​ได้​บ้าง คำ​ตอบ​สาม​ข้อ​นี้​บอก​ได้​มากกว่า​การ​ถาม​ว่า "พอใจ​ใน​งาน​ไหม"

สิ่ง​ที่​ผู้​บริหาร ESFJ อาจ​ไม่​อยาก​ได้ยิน

Truity บันทึก​ว่า​ใน​งาน​ทีม ESFJ ทำงาน​ได้​ดี​ที่สุด​ใน​ทีม​ที่​มี​โครงสร้าง ทุก​คน​มีหน้า​ที่​ชัด และ​ตกลง​กติกา​กัน​แล้ว ESFJ อยาก​ชื่นชม​ผล​งาน​ของ​เพื่อน​ร่วม​ทีม แต่​ทำได้​ง่าย​กว่า​เมื่อ​ผล​งาน​นั้น​อยู่​ใน​แนวทาง​ที่​ตั้ง​ไว้ และ​อาจ​ลำบาก​ใจ​กับ​เพื่อน​ร่วม​ทีม​ที่​อยาก​เลี่ยง​กฎ​หรือ​ลอง​ของ​ใหม่ Truity ยัง​บันทึก​ว่า ESFJ ได้​ผล​ที่สุด​เมื่อ​ทีม​ร่วม​มือ​กัน​โดย​ไม่​ขัด​แย้ง และ​อาจ​เสีย​สมาธิ​จาก​งาน​เมื่อ​มี​ความ​ขัด​แย้ง​หรือ​การ​แข่งขัน​กัน​ใน​ทีม

คำ​อธิบาย​ทางการ​ยัง​บอก​ว่า ESFJ อยาก​ให้​คน​อื่น​เห็น​คุณค่า​ทั้ง​ตัว​ตน​และ​สิ่ง​ที่​ตัว​เอง​ทำ ความ​ต้องการ​นี้​ไม่ใช่​ข้อ​เสีย แต่​ถ้า​ผู้​บริหาร​รู้สึก​ว่า​คำ​วิจารณ์​งาน​คือ​การ​ไม่​เห็น​คุณค่า​ตัว​เอง ทีม​จะ​เรียน​รู้​เร็ว​ว่า​ควร​พูด​แต่​เรื่อง​ดี ข่าว​ร้าย​จึง​มา​ถึง​ผู้​บริหาร​ช้า​ลง

จุดบอด​ที่​พบ​บ่อย​ของ​ผู้นำ ESFJ คือ​อะไร

ตาม​บันทึก​ของ Truity ESFJ อาจ​ลำบาก​ใจ​กับ​คน​ที่​อยาก​เลี่ยง​กฎ​หรือ​ลอง​ของ​ใหม่ และ​อาจ​เสีย​สมาธิ​จาก​งาน​เมื่อ​ทีม​ขัด​แย้ง​หรือ​แข่ง​กัน ผล​ที่​ตาม​มา​ได้​คือ​ความ​เห็น​ต่าง​ถูก​เก็บ​เงียบ​เพื่อ​รักษา​บรรยากาศ ข้อ​เหล่า​นี้​เป็น​แนว​โน้ม​ที่​ผู้​บริหาร​ใช้​ส่อง​ตัว​เอง ESFJ หลาย​คน​รับ​ความ​เห็น​ต่าง​ได้​ดี และ​ทีม​ของ​ผู้​บริหาร​ประเภท​อื่น​ก็​เงียบ​ได้​เหมือน​กัน

อาการ​ของ​ทีม​ที่​กลม​เกลียว​จน​ไม่มี​ใคร​แย้ง

ทีม​ที่​ไม่มี​เสียง​แย้ง​อาจ​ดู​เหมือน​ทีม​ที่​ดี​ที่สุด จนถึง​วัน​ที่​ปัญหา​ใหญ่​โผล่​ขึ้น​มา​พร้อม​กัน สี่​อาการ​ข้าง​ล่าง​สังเกต​ได้​จาก​การ​ประชุม​และ​ผล​งาน ใคร​ใน​บริษัท​ก็​ดู​ได้

สัญญาณ​อะไร​บอก​ว่า​ทีม​ของ​ผู้​บริหาร ESFJ เริ่ม​เก็บ​ความ​เห็น​ต่าง​ไว้

สัญญาณ​แรก​มัก​เป็นการ​ประชุม​ที่​จบ​เร็ว​และ​ทุก​คน​เห็น​ด้วย ตาม​ด้วย​ไอ​เดีย​ใหม่​ที่​หาย​ไป และ​ปัญหา​ที่​ผู้​บริหาร​ได้ยิน​จาก​ลูกค้า​ก่อน​ได้ยิน​จาก​ทีม สี่​ข้อ​นี้​ช่วย​ให้​จับ​ได้​ก่อน​จะ​สาย

  • ไม่มี​ใคร​เสนอ​วิธี​ใหม่​ที่​ต่าง​จาก​ขั้น​ตอน​เดิม ติดต่อ​กัน​หลาย​เดือน
  • ผู้​บริหาร​รู้​ปัญหา​จาก​ลูกค้า​ก่อน​รู้​จาก​ทีม เพราะ​ทีม​ไม่​อยาก​เป็น​คน​นำ​ข่าว​ร้าย​มาบ​อก
  • คน​ที่​ชอบ​แย้ง​ค่อย ๆ พูด​น้อย​ลง​หรือ​ขอ​ย้าย​ทีม ทีม​จึง​เหลือ​แต่​คน​ที่​คิด​คล้าย​กัน
  • ความ​ขัด​แย้ง​ระหว่าง​สอง​คน​ไม่​ถูก​พูด​ถึง​จน​งาน​ร่วม​กัน​หยุด​ชะงัก ผู้​บริหาร​รู้​เมื่อ​งาน​เลย​กำหนด​แล้ว

ขอ​ความ​เห็น​ต่าง​ให้​เป็น​กิจวัตร​ของ​ทีม ESFJ

ผู้​บริหาร ESFJ ไม่​จำเป็น​ต้อง​ทิ้ง​ความ​กลม​เกลียว ผู้​พัฒนา MBTI เปรียบ​ความ​ชอบ​กับ​มือ​ข้าง​ที่​ถนัด​ใน​ข้อ 7 ของ​หน้า MBTI Facts ด้าน​ที่​ไม่​ถนัด​ก็​ใช้ได้​เมื่อ​ฝึก ลอง​สาม​วิธี​นี้ ซึ่ง​อาศัย​ความ​ถนัด​เรื่อง​กติกา​และ​การ​ดูแล​คน​ของ ESFJ เปิด​ทาง​ให้​ความ​เห็น​ต่าง

  1. ตั้ง​กติกา​ว่า​ทุก​ข้อ​เสนอ​สำคัญ​ต้อง​มี​คน​พูด​ข้อ​เสีย​ก่อน​ตัดสิน และ​หมุน​คน​รับ​บท​นี้​ทุก​ครั้ง ความ​เห็น​ต่าง​จึง​เป็น​หน้าที่ ไม่ใช่​การ​ขัดใจ​หัวหน้า
  2. แยก​วาระ​เรื่อง​งาน​ออก​จาก​เรื่อง​ความ​สัมพันธ์​ใน​การ​ประชุม ความ​ขัด​แย้ง​เรื่อง​วิธี​ทำงาน​จะ​ไม่​ถูก​ตีความ​ว่า​เป็น​เรื่อง​ส่วน​ตัว แบบ​การ​รับมือ​ความ​ขัด​แย้ง​ห้า​แบบ​ที่​ผู้​บริหาร​เลือก​ใช้ได้ อยู่​ในESFP ผู้​บริหาร​ที่​เลี่ยง​การ​ปะทะ รับมือ​ความ​ขัด​แย้ง​ได้​ห้า​แบบ
  3. ขอบคุณ​คน​ที่​นำ​ข่าว​ร้าย​มาบ​อก​เร็ว ต่อ​หน้า​ทีม ใช้​จุด​แข็ง​เรื่อง​การ​เห็น​คุณค่า​คน​ให้​ตก​กับ​พฤติกรรม​ที่​ทีม​ต้องการ​เพิ่ม

ประเภท​ที่​ตัดสิน​ใจเด็ด​ขาด​และ​เดิน​งาน​ตาม​โครงสร้าง ซึ่ง​มัก​ทำงาน​คู่​กับ ESFJ อยู่​ในESTJ ผู้​บริหาร คำถาม 94 ข้อ​ของ MBTI วัด​สี่​คู่​จริง​หรือ​ไม่ ประเภท​ที่​ใส่ใจ​คน​เหมือน​กัน​แต่​ทำงาน​เบื้อง​หลัง อ่าน​ต่อ​ได้​ในISFJ ผู้​บริหาร ผล​สำรวจ​ผู้​ใช้ MBTI 82% มา​จาก​ใคร​และ​วัด​อะไร และ​ถ้า​อยาก​รู้​ว่า MBTI อยู่​ตรง​ไหน​เมื่อ​เทียบ​กับ​นักษัตร ราศี ฮ​วง​จุ้ย และ​วัน​เกิด เริ่ม​ได้ที่สา​ยมู​ฉบับ​ผู้​บริหาร หก​แกน​ความ​เชื่อ กับ​ปี​มะโรง​ที่​เด็ก​เกิด​เพิ่ม

สรุป

ESFJ ใน​คำ​อธิบาย​ทางการ​เป็น​คน​ใจ​อบอุ่น ร่วม​มือ​เก่ง ต้องการ​ความ​กลม​เกลียว ทำ​ตาม​ที่​รับปาก​แม้​เรื่อง​เล็ก และ​เห็น​ความ​ต้องการ​ของ​คน​รอบ​ตัว จุด​แข็ง​นี้​ตรง​กับ​สิ่ง​ที่ Hopkins (1997) พบ​ว่า​สำคัญ​ต่อ​ความ​พอใจ​ใน​งาน คือ​เพื่อน​ร่วม​งาน ตัว​งาน และ​หัวหน้า ส่วน​จุด​ที่ Truity เตือน​คือ ESFJ อาจ​ลำบาก​ใจ​กับ​คน​ที่​อยาก​ลอง​ของ​ใหม่​และ​เสีย​สมาธิ​เมื่อ​ทีม​ขัด​แย้ง งาน​ของ Sitzmann, Ployhart และ Kim (2019) พบ​ความ​สัมพันธ์​ระหว่าง​บุคลิก​ที่​คล้าย​กัน​ใน​อาชีพ​กับ​อายุ​งาน​ที่​ยาว​ขึ้น แต่​วัด​ที่​ระดับ​อาชีพ​และ​ไม่​ได้​ให้​เหตุผล​ใน​การ​คัด​คน ผู้​บริหาร ESFJ จึง​ควร​ใช้​ข้อ​ค้น​พบ​นี้​ถาม​ทีม​ให้​ดี​ขึ้น ไม่ใช่​เลือก​ทีม​ให้​เหมือน​กัน​ขึ้น

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไม่​ควร ผู้​พัฒนา MBTI ห้าม​ใช้​แบบ​ประเมิน​คัด​คน​ไว้​ใน​ข้อ 5 ของ​หน้า MBTI Facts และ​งาน​ของ Sitzmann, Ployhart และ Kim วัด​ที่​ระดับ​อาชีพ ไม่​ได้​บอก​ว่า​คน​แต่ละ​คน​ที่​บุคลิก​ต่าง​จาก​ทีม​จะ​ลา​ออก​เร็ว ทีม​ที่​คิด​เหมือน​กัน​ทั้งหมด​ยัง​เสี่ยง​มอง​ข้าม​ปัญหา​เดียวกัน​พร้อม​กัน

ไม่ใช่​ข้อ​สรุป​ที่​ถูก ผล​นั้น​มา​จาก​คน 133 คนใน​สมาคม​ผู้​ใช้​ทฤษฎี​ประเภท และ​รวม​ทุก​ประเภท​ที่​มี S กับ F ไว้​ด้วย​กัน ไม่​ได้​วัด ESFJ แยก ข้อ​สังเกต​ที่​มี​ประโยชน์​กว่า​คือ​กลุ่ม SF ดู​ซาบซึ้ง​เมื่อ​มี​คน​รับ​ฟัง ซึ่ง​ผู้​บริหาร​นำ​ไป​ใช้​กับ​การ​คุย​กับ​ทีม​ได้

งาน​ของ Hopkins พบ​ว่า​เงิน​และ​การ​เลื่อน​ตำแหน่ง​สำคัญ​น้อย​กว่า​เพื่อน​ร่วม​งาน ตัว​งาน และ​หัวหน้า ใน​กลุ่ม​ตัวอย่าง​ของ​เขา ข้อ​นี้​ไม่​ได้​แปล​ว่า​เงิน​ไม่​สำคัญ เงิน​เดือน​ที่​ต่ำ​กว่า​ตลาด​มาก​ยัง​เป็น​เหตุผล​ใน​การ​ลา​ออก​ได้​เสมอ

มี ผู้​พัฒนา​ยก​บท​สรุป​ของ Hammer (1996) ไว้​ใน​หน้า​เดียวกัน ซึ่ง​อธิบาย​ไว้​ในINFP ผู้​บริหาร คะแนน​ใกล้​กึ่งกลาง​สเกล​บอก​อะไร​มากกว่า​ตัว​อักษร ใน​หัวข้อ​เรื่อง​ประเภท​กับ​ความ​พอใจ​ใน​งาน

ต่าง​กัน​ที่​วิธี​รับ​ข้อมูล ESFJ ให้​น้ำ​หนัก​กับ​ราย​ละเอียด​และ​ความ​ต้องการ​ที่​เห็น​ได้​ใน​วัน​นี้ ENFJ มอง​ความ​เป็น​ไป​ได้​และ​ภาพ​รวม ทั้ง​สอง​ประเภท​ใส่ใจ​ความ​รู้สึก​ของ​ทีม วิธี​จัด​วง​ให้​ทีม​คุย​เรื่อง​ผล​ประเภท​โดย​ไม่​ตี​ตรา​กัน​อยู่​ในENFJ ผู้​บริหาร​ชวน​ทีม​เปิด​ผล MBTI ต้อง​ระวัง​การ​ตี​ตรา​กันเอง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​เชื่อ​ว่า​คำ​สัญญา​ที่​บริษัท​บอก​ลูกค้า​ต้อง​เป็น​สิ่ง​ที่​พนักงาน​หน้า​งาน​ทำได้​ทุก​วัน บริการ​ที่​ปรึกษา​ด้าน​คำ​สัญญา​ต่อ​ลูกค้า​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จึง​คุย​กับ​พนักงาน​ที่​พบ​ลูกค้า​ก่อน​วางข้อ​ความ​หลัก เพราะ​คน​กลุ่ม​นี้​รู้​ก่อน​ผู้​บริหาร​ว่า​คำ​สัญญา​ข้อ​ไหน​ทำ​ไม่​ได้​จริง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

คำ​สัญญา​ที่​ทีม​หน้า​งาน​ทำ​ไม่​ได้​ทุก​วัน กลาย​เป็น​คำร้อง​เรียน​ของ​ลูกค้า​ใน​เดือน​ถัด​มา

PHYGITAL AGENCY ช่วย​วาง​คำ​สัญญา​ต่อ​ลูกค้า​จาก​สิ่ง​ที่​ทีม​หน้า​งาน​ทำได้​จริง ก่อน​นำ​ไป​ใช้​ใน​การ​สื่อสาร​ทุก​ช่อง​ทาง

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย