Maria Guadalupe, Hongyi Li และ Julie Wulf เผยแพร่งานวิจัย "Who Lives in the C-Suite? Organizational Structure and the Division of Labor in Top Management" เป็น NBER Working Paper 17846 เดือนกุมภาพันธ์ 2012 (พ.ศ. 2555) โดยใช้ข้อมูลตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของบริษัทใหญ่ในสหรัฐฯ ต่อเนื่องหลายปี
ผลหลักคือโครงสร้างทีมบริหารสูงสุดเปลี่ยนไปมากตั้งแต่กลางทศวรรษ 1980 จำนวนผู้บริหารที่รายงาน CEO ตรงเพิ่มเป็นสองเท่า และส่วนที่เพิ่มส่วนใหญ่มาจากหัวหน้าสายงาน ไม่ได้มาจากผู้จัดการทั่วไปที่ดูแลสายธุรกิจ
| สิ่งที่ผู้วิจัยพบ |
ความหมาย |
| ผู้รายงาน CEO ตรงเพิ่มสองเท่า |
ทีมบริหารสูงสุดกว้างขึ้น |
| หัวหน้าสายงานใกล้สินค้า (การตลาด วิจัยพัฒนา) เพิ่มเมื่อบริษัทโฟกัสธุรกิจ |
บริษัทที่ทำธุรกิจน้อยสายลงดึงงานสินค้ามาคุมที่ส่วนกลาง |
| หัวหน้าสายงานบริหาร (การเงิน กฎหมาย บุคคล) เพิ่มตามการลงทุนด้านไอที |
ระบบข้อมูลทำให้ส่วนกลางประสานทั้งบริษัทได้ง่ายขึ้น |
| ค่าตอบแทนผู้จัดการทั่วไปลดลงเมื่อหัวหน้าสายงานเข้าทีมบริหาร |
งานย้ายจากผู้จัดการสายธุรกิจไปที่หัวหน้าสายงาน |
functional centralization หมายถึงอะไร
ผู้วิจัยใช้คำนี้เรียกการย้ายงานจากผู้จัดการทั่วไปที่ดูแลสายธุรกิจ ไปอยู่กับหัวหน้าสายงานที่สำนักงานใหญ่ ซึ่งประสานงานได้ทั้งบริษัท บริษัทใหญ่ที่เคยแบ่งตามสายธุรกิจจึงดึงลักษณะของโครงสร้างตามหน้าที่กลับมาไว้ที่ยอดองค์กร ผู้วิจัยเชื่อมผลนี้กับการโฟกัสธุรกิจและการลงทุนด้านไอที ซึ่งเปลี่ยนความคุ้มค่าของการประสานงานจากส่วนกลาง
ผลของบริษัทใหญ่ในสหรัฐฯ ใช้กับกิจการไทยได้แค่ไหน
งานนี้ศึกษาทีมบริหารสูงสุดของบริษัทใหญ่ในสหรัฐฯ จึงบอกทิศทางของบริษัทกลุ่มนั้น ไม่ได้บอกว่ากิจการขนาดเล็กในไทยควรมีกี่ฝ่าย สิ่งที่ยกมาใช้ได้คือตรรกะ เมื่อกิจการทำธุรกิจน้อยสายลง และระบบข้อมูลทำให้ส่วนกลางเห็นงานทั้งหมด การให้หัวหน้าสายงานรายงานผู้บริหารตรงช่วยประสานได้เร็วกว่าการเพิ่มชั้นผู้จัดการกลาง
ทำไมบริษัทที่ลงทุนไอทีมากจึงมีหัวหน้าสายงานบริหารในทีมบริหารมากขึ้น
งานของ Guadalupe และคณะพบว่าหัวหน้าสายงานการเงิน กฎหมาย และบุคคล เพิ่มขึ้นตามการลงทุนด้านไอที ผู้วิจัยอธิบายว่าการลงทุนนี้อาจเพิ่มผลตอบแทนของการประสานงานทั้งบริษัทจากส่วนกลาง เมื่อข้อมูลการเงินและข้อมูลพนักงานของทุกสายรวมอยู่ในระบบเดียว หัวหน้าสายงานที่สำนักงานใหญ่จึงเห็นภาพทั้งบริษัทและตัดสินแทนผู้จัดการแต่ละสายได้มากขึ้น กิจการขนาดเล็กที่เพิ่งย้ายบัญชีหรือเงินเดือนขึ้นระบบเดียว ควรทบทวนด้วยว่าเรื่องใดส่วนกลางตัดสินได้เองแล้ว
