Home InsightsPHYGITAL SOLUTION

PHYGITAL SOLUTION

TikTok กฎหมายโฆษณา ความน่าเชื่อถือ บริการครบวงจร

รับทำโฆษณา TikTok Ads คลิปรีวิวแบบไหนนับเป็นโฆษณา

11 มกราคม 2564

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569

เวลาอ่านประมาณ 13 นาที

รับทำโฆษณา TikTok Ads คลิปรีวิวแบบไหนนับเป็นโฆษณา

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ภาระพิสูจน์อยู่ที่ผู้โฆษณา ไม่ใช่ผู้ร้องเรียน

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มาตรา 28 ระบุว่าถ้าโฆษณาอ้างรายงานวิชาการ สถิติ หรือการรับรองแล้วพิสูจน์ไม่ได้ ให้ถือว่าผู้โฆษณารู้อยู่แล้วว่าข้อความนั้นเป็นเท็จ

คลิปที่ดูเหมือนรีวิวจริงคือจุดที่กฎหมายเข้ม ไม่ใช่จุดที่กฎหมายผ่อน

มาตรา 22 (2) ห้ามข้อความที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญ โดยระบุชัดว่าใช้บังคับไม่ว่าจะอ้างอิงงานวิชาการหรือสถิติจริงหรือไม่ก็ตาม

ขายผ่านแอปจนถึงระดับหนึ่งต้องขออนุญาตก่อน

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคระบุว่าผู้ที่มีรายได้จากการขายหรือชักชวนให้ซื้อทางออนไลน์ตั้งแต่ 1.8 ล้านบาทต่อปี ต้องขออนุญาตประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง

บริการรับทำโฆษณา TikTok Ads และ Lemon8 ของฟิจิ⁠ทัล พร้อมเส้นแบ่งตามกฎหมายไทยว่าคลิปรีวิวแบบไหนนับเป็นโฆษณา ใครรับผิดชอบข้อความ และต้องเก็บหลักฐานอะไร

แบรนด์ที่อยากเข้าถึงวัยรุ่นและกลุ่มที่เชื่อคลิปรีวิว มักเริ่มจากจ้างครีเอเตอร์ทำคลิปบน TikTok หรือ Lemon8 ทันที โดยยังไม่ได้เตรียมเรื่องกฎหมายและหลักฐานไว้ก่อน เนื้อหาด้านล่างเริ่มจากเส้นแบ่งที่ต้องตัดสินก่อนถ่ายคลิปแรก คือคลิปแบบไหนนับเป็นโฆษณาในทางกฎหมาย ใครต้องเก็บหลักฐานอะไร และเมื่อไรการขายในแอปจึงกลายเป็นกิจการที่ต้องขออนุญาต จากนั้นจึงเป็นเรื่องตัวเลขที่ใช้วัดผลได้จริง

การทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นต่างจากช่องทางอื่นตรงที่ชิ้นงานถูกออกแบบให้กลมกลืนกับเนื้อหาที่ผู้ใช้ดูอยู่แล้ว ซึ่งเป็นจุดแข็งทางการตลาดและเป็นจุดที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคจับตาพร้อมกัน บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับผลิตคลิปและดูแลแคมเปญบนช่องทางนี้ ทีมงานอยู่ที่เชียงใหม่และรับงานจากแบรนด์ทุกจังหวัด

คลิปรีวิวสามแบบ และแบบไหนนับเป็นโฆษณา

คลิปที่พูดถึงสินค้าบนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นแบ่งได้สามแบบตามความสัมพันธ์ระหว่างผู้พูดกับเจ้าของสินค้า และสามแบบนี้มีหน้าที่ตามกฎหมายไม่เท่ากัน ความต่างไม่ได้อยู่ที่หน้าตาของคลิป แต่อยู่ที่ว่ามีประโยชน์ตอบแทนหรือไม่

แบบของคลิป	นับเป็นโฆษณาหรือไม่	สิ่งที่แบรนด์ต้องเตรียม
ผู้ใช้ซื้อเองแล้วพูดถึงเอง	ไม่ใช่โฆษณาของแบรนด์	ไม่ต้องเตรียม แต่ห้ามจ้างให้เกิดภายหลังแล้วบอกว่าเป็นรีวิวอิสระ
ได้รับสินค้าฟรีโดยไม่มีค่าจ้าง	เป็นโฆษณา เพราะมีประโยชน์ตอบแทน	หลักฐานการส่งของ ข้อตกลงการเปิดเผย และหลักฐานรองรับคำกล่าวอ้าง
จ่ายค่าจ้างหรือให้ส่วนแบ่งยอดขาย	เป็นโฆษณาชัดเจน	สัญญา ข้อกำหนดสิ่งที่พูดได้และพูดไม่ได้ และหลักฐานรองรับทุกข้อความ

เส้นแบ่งนี้สำคัญเพราะสองแบบหลังทำให้ข้อความในคลิปกลายเป็นข้อความโฆษณาของแบรนด์ ซึ่งอยู่ใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มาตรา 22 ที่ห้ามใช้ข้อความอันเป็นเท็จหรือเกินความจริง และห้ามข้อความที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับสินค้า

จุดที่มาตรานี้เขียนไว้ชัดและมักถูกมองข้ามคือวรรคที่ระบุว่าข้อความซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจผิดนั้นผิดได้ ไม่ว่าจะกระทำโดยใช้หรืออ้างอิงรายงานทางวิชาการหรือสถิติที่เป็นความจริงหรือไม่ก็ตาม แปลว่าการหยิบตัวเลขจริงมาเล่าในบริบทที่ทำให้เข้าใจผิดก็เข้าข่ายได้

ส่งสินค้าให้ฟรีโดยไม่จ่ายค่าจ้าง ยังนับเป็นโฆษณาไหม

นับ เพราะสิ่งที่ทำให้คลิปกลายเป็นโฆษณาคือการมีประโยชน์ตอบแทน ไม่ใช่รูปแบบการจ่าย สินค้าที่ส่งให้ฟรีเป็นประโยชน์ตอบแทนอย่างหนึ่ง แบรนด์จึงควรกำหนดในข้อตกลงตั้งแต่ต้นว่าผู้รับต้องระบุให้ผู้ชมทราบ และต้องไม่กล่าวเกินกว่าหลักฐานที่แบรนด์มีอยู่จริง

ใครต้องพิสูจน์ว่าคำพูดในคลิปเป็นความจริง

มาตรา 28 ของกฎหมายฉบับเดียวกันวางภาระไว้ที่ผู้โฆษณา โดยให้คณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาสั่งให้ผู้กระทำการโฆษณาพิสูจน์ความจริงได้เมื่อมีเหตุอันควรสงสัย และในกรณีจำเป็นเร่งด่วนสั่งระงับโฆษณาเป็นการชั่วคราวระหว่างรอผลพิสูจน์ได้

ข้อที่หนักกว่านั้นอยู่ในวรรคถัดมา ซึ่งระบุว่าเมื่อโฆษณาอ้างอิงรายงานทางวิชาการ ผลการวิจัย สถิติ หรือการรับรองของสถาบันหรือบุคคลใด แล้วผู้โฆษณาพิสูจน์ไม่ได้ว่าข้อความนั้นเป็นไปตามที่อ้าง ให้ถือว่าผู้กระทำการโฆษณารู้หรือควรได้รู้ว่าข้อความนั้นเป็นความเท็จ ไม่ต้องมีใครพิสูจน์เจตนาเพิ่ม

ผลในทางปฏิบัติคือทุกตัวเลขและทุกคำรับรองที่ปรากฏในคลิปต้องมีเอกสารรองรับเก็บไว้ก่อนปล่อยคลิป ไม่ใช่ไปหาเมื่อถูกถาม และเอกสารนั้นต้องอยู่กับแบรนด์ ไม่ใช่อยู่กับครีเอเตอร์ เพราะผู้ที่ต้องตอบคือเจ้าของสินค้า

อ้างผลจากผู้ใช้จริงในคลิป ต้องเก็บหลักฐานอะไร

ต้องเก็บสองชั้น ชั้นแรกคือหลักฐานว่าผู้พูดใช้สินค้าจริง เช่น บันทึกการส่งของและช่วงเวลาที่ใช้ ชั้นที่สองคือหลักฐานรองรับตัวคำกล่าวอ้าง ถ้าคลิปพูดถึงผลลัพธ์ที่วัดได้ ต้องมีที่มาของตัวเลขนั้น ถ้าเป็นความเห็นส่วนตัวล้วน ควรให้ผู้พูดระบุชัดว่าเป็นประสบการณ์เฉพาะราย

ขายผ่านแอปถึงระดับไหนต้องขออนุญาตก่อน

การขายสินค้าผ่านระบบร้านค้าในแอปและการชักชวนให้ซื้อผ่านคลิปหรือไลฟ์ เข้าข่ายการทำตลาดตรงถึงผู้บริโภค ซึ่งมีกฎหมายกำกับแยกต่างหากจากเรื่องข้อความโฆษณา

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเตือนไว้ในประกาศของตัวเอง ว่าผู้ทำธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไป ผู้ค้ารายย่อย หรือผู้มีชื่อเสียง หากมีรายได้จากการจำหน่ายสินค้าหรือการชักชวนให้ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ตั้งแต่ 1.8 ล้านบาทขึ้นไปต่อปี ต้องยื่นขออนุญาตประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 และการประกอบธุรกิจโดยไม่ได้รับอนุญาตมีโทษทั้งจำและปรับ

ข้อนี้กระทบแบรนด์สองทาง ทางแรกคือตัวแบรนด์เองเมื่อยอดขายผ่านช่องทางนี้โตถึงเกณฑ์ ทางที่สองคือครีเอเตอร์ที่แบรนด์จ้างซึ่งรับส่วนแบ่งยอดขาย เพราะรายได้ส่วนนั้นก็นับรวมในฝั่งของเขา การตรวจสถานะของคู่ค้าจึงควรทำก่อนเริ่มงาน

ขายผ่านไลฟ์อย่างเดียวนับรวมในเกณฑ์นี้ด้วยไหม

นับ เพราะเกณฑ์ที่ประกาศอ้างถึงคือรายได้จากการจำหน่ายหรือการชักชวนให้ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ได้แยกตามรูปแบบว่าเป็นคลิป ไลฟ์ หรือหน้าร้านในแอป ธุรกิจที่ขายหลายช่องทางจึงควรรวมยอดทุกช่องทางออนไลน์ก่อนเทียบกับเกณฑ์ แทนการดูช่องทางใดช่องทางหนึ่งแยกกัน

Spark Ads กับคลิปของครีเอเตอร์ ใครรับผิดชอบข้อความ

Spark Ads คือการนำคลิปที่เผยแพร่อยู่แล้วในช่องของแบรนด์หรือของครีเอเตอร์มาดันเป็นโฆษณา ข้อดีคือยอดมีปฏิสัมพันธ์ยังสะสมอยู่ในช่องเดิม และคลิปดูเป็นธรรมชาติกว่าชิ้นงานที่ผลิตเพื่อเป็นโฆษณาโดยตรง

ข้อที่ต้องรู้คู่กันคือเมื่อแบรนด์จ่ายเงินดันคลิปนั้น ข้อความในคลิปกลายเป็นข้อความโฆษณาของแบรนด์ แม้คนพูดจะเป็นครีเอเตอร์ก็ตาม ภาระตามมาตรา 28 จึงอยู่ที่แบรนด์ การเลือกคลิปมาดันจึงควรผ่านการอ่านทุกประโยคก่อน ไม่ใช่เลือกจากยอดวิวอย่างเดียว

สิ่งที่ลดความเสี่ยงได้จริงมีสามข้อ เรื่องแรกคือให้ครีเอเตอร์ส่งสคริปต์หรือคลิปให้ตรวจก่อนเผยแพร่ ข้อที่สองคือทำรายการคำที่ห้ามใช้แนบไปกับบรีฟ เช่น คำที่อ้างผลการรักษาหรือคำที่ยืนยันผลลัพธ์เป็นตัวเลข ข้อที่สามคือเก็บคลิปฉบับที่ตรวจแล้วไว้เทียบกับฉบับที่เผยแพร่จริง

ครีเอเตอร์พูดเกินจริงเองโดยแบรนด์ไม่ได้สั่ง แบรนด์ยังรับผิดไหม

ขึ้นกับว่าแบรนด์ได้จ่ายหรือให้ประโยชน์ตอบแทนหรือไม่ และได้นำคลิปนั้นไปดันเป็นโฆษณาหรือเปล่า ถ้าใช่ ข้อความนั้นเป็นโฆษณาของแบรนด์แล้ว การอ้างว่าไม่ได้สั่งจึงไม่ช่วย สิ่งที่ช่วยได้คือหลักฐานว่ามีขั้นตอนตรวจก่อนเผยแพร่และมีรายการคำต้องห้ามแจ้งไว้ล่วงหน้า

ตัวเลขที่แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นวัดได้ และที่วัดไม่ได้

ตัวเลขที่แพลตฟอร์มวัดได้ตรงคือสิ่งที่เกิดภายในแอป ได้แก่ จำนวนครั้งที่คลิปถูกแสดง สัดส่วนคนที่ดูผ่านช่วงต้น สัดส่วนคนที่ดูจนจบ จำนวนคนกดเข้าหน้าสินค้า และยอดสั่งซื้อที่เกิดในระบบร้านค้าของแอปเอง ตัวเลขกลุ่มนี้ใช้เทียบระหว่างคลิปได้ดี

ตัวเลขที่วัดไม่ได้คือสิ่งที่เกิดนอกแอป เช่น คนที่เห็นคลิปแล้วไปค้นหาชื่อแบรนด์ต่อ หรือไปซื้อที่หน้าร้าน ส่วนนี้ต้องวัดจากฝั่งธุรกิจเอง ตัวชี้ที่หาได้โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มคือปริมาณการค้นหาชื่อแบรนด์และยอดขายรวมในช่วงที่ปล่อยคลิป เทียบกับช่วงก่อนหน้า

จุดที่ตีความผิดบ่อยคือยอดวิว เพราะยอดวิวขึ้นกับการกระจายของระบบมากกว่าความสนใจของคนดู คลิปที่ยอดวิวสูงแต่สัดส่วนคนดูผ่านช่วงต้นต่ำ แปลว่าระบบส่งไปให้คนจำนวนมากแล้วคนส่วนใหญ่ปัดผ่าน ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับคลิปที่คนดูน้อยกว่าแต่ดูจนจบ

ยอดวิวสูงแต่ยอดขายไม่ขึ้น ควรอ่านจากตัวเลขไหน

อ่านจากสัดส่วนคนที่กดเข้าหน้าสินค้าต่อจำนวนคนที่ดูจนจบ ถ้าสัดส่วนนี้ต่ำ ปัญหาอยู่ที่คลิปไม่ได้บอกเหตุผลให้กดต่อ ถ้าสัดส่วนนี้ปกติแต่ยอดสั่งซื้อต่ำ ปัญหาย้ายไปอยู่ที่หน้าสินค้า ราคา หรือรีวิวที่คนเห็นเมื่อกดเข้าไป ซึ่งแก้ที่คลิปไม่ได้

Lemon8 ต่างจาก TikTok ตรงไหน

ความต่างหลักอยู่ที่จังหวะที่ผู้ใช้เปิดแอป ผู้ใช้แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นเปิดเพื่อผ่อนคลายและเลื่อนดูไปเรื่อย ส่วนผู้ใช้แอปแนวรวมรีวิวมักเปิดตอนกำลังหาข้อมูลเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ เนื้อหาที่ได้ผลจึงคนละแบบ

รูปแบบเนื้อหาก็ต่างกัน ฝั่งวิดีโอสั้นต้องการการเล่าเรื่องที่จับความสนใจได้ในไม่กี่วินาทีแรก ส่วนฝั่งรวมรีวิวรองรับเนื้อหาที่ยาวกว่าและมีรายละเอียดมากกว่า เช่น การเทียบส่วนผสม การเทียบราคาต่อหน่วย หรือการเล่าการใช้งานต่อเนื่องหลายสัปดาห์

ข้อควรระวังที่ใช้กับทั้งสองฝั่งเท่ากันคือหน้าที่เรื่องหลักฐานไม่ได้ลดลงเพราะเนื้อหายาวขึ้น เนื้อหาแนวเทียบสินค้ามีโอกาสแตะข้อความเปรียบเทียบที่ต้องพิสูจน์ได้มากกว่าคลิปสั้นเสียอีก

ควรลงทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกันตั้งแต่แรกไหม

ไม่จำเป็น ควรเริ่มจากฝั่งที่ตรงกับจังหวะการตัดสินใจของลูกค้าก่อน สินค้าที่ซื้อตามอารมณ์และราคาไม่สูงเริ่มจากวิดีโอสั้นได้ ส่วนสินค้าที่คนต้องเทียบก่อนซื้อเริ่มจากเนื้อหาแนวรีวิวยาวจะคุ้มกว่า เมื่อได้ตัวเลขฐานของช่องทางแรกแล้วค่อยเพิ่มอีกช่องทางโดยใช้เนื้อหาคนละชุด

ขอบเขตที่คลิปสั้นแก้ไม่ได้

ข้อแรกคือสินค้าที่ต้องอธิบายเงื่อนไขมากก่อนตัดสินใจ เช่น บริการที่มีข้อยกเว้นหลายข้อ คลิปสั้นทำให้คนสนใจได้แต่ปิดการขายไม่ได้ และการย่อเงื่อนไขจนสั้นเกินไปเป็นจุดที่ทำให้เข้าข่ายข้อความที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

ข้อที่สองคือหน้าสินค้าและรีวิวที่คนเห็นเมื่อกดเข้าไป ถ้าหน้านั้นไม่ตอบคำถามที่คลิปสร้างไว้ งบที่ใช้ดันคลิปจะกลายเป็นค่าพาคนไปดูแล้วกลับ ข้อที่สามคือความเร็วในการตอบแชทและการจัดส่ง ซึ่งกระทบคะแนนร้านค้าในแอปโดยตรงและแก้ด้วยชิ้นงานไม่ได้

ข้อที่สี่คือการวางงบข้ามช่องทางโดยไม่มีใครดูภาพรวม กรอบการอ่านรายงานเมื่อเปิดหลายช่องทางพร้อมกันอยู่ในเอเจนซีรับทำโฆษณาออนไลน์ ตัวเลขในรายงานเชื่อได้แค่ไหน · เกณฑ์เลือกว่าใครควรเป็นเจ้าของทิศทางรวมอธิบายไว้ที่บริการที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล จ้างเมื่อไร วัดผลอย่างไร · ส่วนช่องทางที่ใช้ฐานลูกค้าเดิมสร้างกลุ่มเป้าหมายมีเงื่อนไขคนละชุดซึ่งรวบรวมไว้ที่รับยิงแอด Facebook ค่าคลิกถูกยังเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ได้ไหม

สินค้าที่ต้องอธิบายเยอะ ยังทำคลิปสั้นได้ไหม

ได้ แต่ให้คลิปทำหน้าที่คัดคนแทนการอธิบายให้ครบ คือเล่าเฉพาะเงื่อนไขที่ตัดคนไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายออก แล้วพาคนที่เหลือไปอ่านรายละเอียดเต็มที่หน้าปลายทาง วิธีนี้ทำให้จำนวนคนกดน้อยลงแต่คุณภาพสูงขึ้น และลดความเสี่ยงจากการย่อเงื่อนไขจนทำให้เข้าใจผิด

เอกสารที่ควรมีก่อนปล่อยคลิปแรก

ชุดแรกคือแฟ้มหลักฐานของทุกคำกล่าวอ้างที่จะปรากฏในคลิป เรียงตามประโยคที่พูด เพื่อให้ตอบได้ทันทีเมื่อถูกขอให้พิสูจน์ เอกสารชุดนี้เป็นสิ่งที่มาตรา 28 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเรียกหาโดยตรง

ชุดที่สองคือข้อตกลงกับครีเอเตอร์ ซึ่งควรระบุสามเรื่อง คือการเปิดเผยว่าเป็นเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน รายการคำที่ห้ามใช้ และขั้นตอนส่งตรวจก่อนเผยแพร่ ข้อตกลงนี้ไม่ได้มีไว้บังคับครีเอเตอร์ แต่มีไว้ให้ทั้งสองฝ่ายรู้ขอบเขตตรงกัน

ชุดที่สามคือสถานะทางกฎหมายของช่องทางขาย ให้ตรวจว่ายอดขายออนไลน์รวมทุกช่องทางของแบรนด์ถึงเกณฑ์ที่ต้องขออนุญาตประกอบธุรกิจตลาดแบบตรงหรือยัง และครีเอเตอร์ที่รับส่วนแบ่งยอดขายอยู่ในสถานะใด

สรุป

แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นให้ผลดีกับแบรนด์เพราะเนื้อหาที่ดูเป็นธรรมชาติเข้าถึงคนได้กว้าง แต่คุณสมบัติข้อเดียวกันนั้นทำให้เส้นแบ่งระหว่างรีวิวกับโฆษณาบางลง และกฎหมายไทยวางภาระการพิสูจน์ไว้ที่ผู้โฆษณาเป็นหลัก แบรนด์ที่เตรียมแฟ้มหลักฐานไว้ก่อนถ่าย ระบุการเปิดเผยไว้ในข้อตกลงกับครีเอเตอร์ และตรวจสถานะการขออนุญาตของช่องทางขาย จะใช้ช่องทางนี้ได้โดยไม่ต้องแลกกับความเสี่ยงที่ประเมินไม่ได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ทุกคลิปที่มีประโยชน์ตอบแทนควรบอกให้ผู้ชมรู้ได้ ทั้งการใช้เครื่องหมายเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนในตัวแอป และการพูดหรือเขียนไว้ในคลิป เหตุผลไม่ใช่แค่เรื่องข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม แต่เป็นเรื่องความเข้าใจผิดในสาระสำคัญ ซึ่งเป็นสิ่งที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคห้ามไว้ตรง ๆ

ไม่ต้องแยกก็ได้ แต่ควรแยกให้ชัดในเอกสารว่าค่าผลิตกับค่าสื่อเป็นคนละก้อน เพราะสองก้อนนี้เคลื่อนไหวคนละแบบ ค่าผลิตจ่ายตามจำนวนชิ้นงาน ส่วนค่าสื่อเปลี่ยนตามผลของชิ้นงานนั้น งานที่ต้องถ่ายทำเต็มรูปแบบมีขั้นตอนและต้นทุนคนละชุด ซึ่งแจกแจงไว้ที่โปรดักชั่นเฮาส์รับถ่ายทำวิดีโอ สิ่งที่ต้องตกลงก่อนวันถ่าย

ดูว่าคนหลุดออกจากคลิปตรงช่วงไหนก่อน ถ้าหลุดในไม่กี่วินาทีแรก ปัญหาอยู่ที่ประโยคหรือภาพเปิด ถ้าดูจนจบแต่ไม่กด ปัญหาอยู่ที่ไม่มีเหตุผลให้กดต่อ การเปลี่ยนทั้งคลิปใหม่ทันทีทำให้ไม่รู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้ผลต่าง ควรเปลี่ยนทีละส่วนแทน

ใช้เป็นเกณฑ์เดียวไม่ได้ สิ่งที่ตรวจได้ตรงกว่าคือสัดส่วนคนดูจนจบในคลิปเก่า ความสอดคล้องของเนื้อหาเดิมกับสินค้า และประวัติว่าเคยรับงานประเภทที่ขัดกับสินค้าเราหรือไม่ ควรขอดูสถิติจากหลังบ้านของครีเอเตอร์เอง เพราะยอดที่เห็นจากภายนอกไม่ได้บอกว่าคนดูจริงนานแค่ไหน

คลิปที่แบรนด์ทำเองควบคุมข้อความได้เต็มที่แต่ดูเป็นโฆษณาชัดกว่า ส่วนคลิปของครีเอเตอร์ดูน่าเชื่อถือกว่าแต่ควบคุมข้อความได้น้อยกว่า ความเสี่ยงจึงไม่ได้อยู่ที่ว่าใครถ่าย แต่อยู่ที่มีขั้นตอนตรวจก่อนเผยแพร่หรือไม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่เขียนไว้ในสัญญาได้ทั้งสองแบบ

ได้แต่มีข้อจำกัดเพิ่ม สินค้าอย่างอาหาร เครื่องสำอาง และเครื่องมือแพทย์ มีกฎหมายเฉพาะกำกับข้อความโฆษณาและบางหมวดต้องขออนุญาตโฆษณาก่อนเผยแพร่ ข้อความที่พูดถึงผลต่อร่างกายเป็นจุดที่ถูกตรวจมากที่สุด จึงควรให้ฝ่ายกำกับดูแลของแบรนด์ตรวจสคริปต์ก่อนถ่ายทุกครั้ง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัลเริ่มงานคลิปสั้นด้วยการวินิจฉัยก่อนว่าสิ่งที่แบรนด์อยากให้พูดมีหลักฐานรองรับครบหรือยัง แล้วตัดข้อความที่พิสูจน์ไม่ได้ออกตั้งแต่ขั้นสคริปต์ เพราะการแก้หลังคลิปถูกเผยแพร่มีต้นทุนสูงกว่ามาก บริการโฆษณาบน TikTok ของฟิจิ⁠ทัลจึงส่งมอบแฟ้มหลักฐานประกอบทุกคำกล่าวอ้างให้ผู้ว่าจ้างเก็บไว้คู่กับตัวคลิป และให้ครีเอเตอร์พูดเฉพาะสิ่งที่ได้ใช้จริง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ADVERTISING

การโฆษณาออนไลน์และออฟไลน์

CONTENT MARKETING

สร้างเนื้อหาทางการตลาด

DIGITAL MARKETING

บริษัท Digital Marketing ครบวงจร

VIDEO PRODUCTION

ถ่ายทำและผลิตภาพเคลื่อนไหว

คลิปสั้นที่มีแฟ้มหลักฐานแนบมาพร้อมตัวคลิป

บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี จำกัด รับผลิตคลิปและดูแลแคมเปญบนแพลตฟอร์มวิดีโอสั้น ตั้งแต่การตรวจว่าข้อความที่แบรนด์อยากสื่อมีหลักฐานรองรับครบหรือยัง การเขียนข้อตกลงกับครีเอเตอร์ให้ครอบคลุมการเปิดเผย ไปจนถึงรายงานที่แยกค่าผลิตออกจากค่าสื่อ

นัดประชุมผ่าน Google Meet เพิ่มเพื่อนใน LINE

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย

แนะนำบทความถัดไป

ดูทั้งหมดใน PHYGITAL SOLUTION

รับทำโฆษณา TikTok Ads คลิปรีวิวแบบไหนนับเป็นโฆษณา

KEY TAKEAWAYS

ภาระพิสูจน์อยู่ที่ผู้โฆษณา ไม่ใช่ผู้ร้องเรียน

คลิปที่ดูเหมือนรีวิวจริงคือจุดที่กฎหมายเข้ม ไม่ใช่จุดที่กฎหมายผ่อน

ขายผ่านแอปจนถึงระดับหนึ่งต้องขออนุญาตก่อน

สารบัญ

คลิปรีวิวสามแบบ และแบบไหนนับเป็นโฆษณา

ส่งสินค้าให้ฟรีโดยไม่จ่ายค่าจ้าง ยังนับเป็นโฆษณาไหม

ใครต้องพิสูจน์ว่าคำพูดในคลิปเป็นความจริง

อ้างผลจากผู้ใช้จริงในคลิป ต้องเก็บหลักฐานอะไร

ขายผ่านแอปถึงระดับไหนต้องขออนุญาตก่อน

ขายผ่านไลฟ์อย่างเดียวนับรวมในเกณฑ์นี้ด้วยไหม

Spark Ads กับคลิปของครีเอเตอร์ ใครรับผิดชอบข้อความ

ครีเอเตอร์พูดเกินจริงเองโดยแบรนด์ไม่ได้สั่ง แบรนด์ยังรับผิดไหม

ตัวเลขที่แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นวัดได้ และที่วัดไม่ได้

ยอดวิวสูงแต่ยอดขายไม่ขึ้น ควรอ่านจากตัวเลขไหน

Lemon8 ต่างจาก TikTok ตรงไหน

ควรลงทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกันตั้งแต่แรกไหม

ขอบเขตที่คลิปสั้นแก้ไม่ได้

สินค้าที่ต้องอธิบายเยอะ ยังทำคลิปสั้นได้ไหม

เอกสารที่ควรมีก่อนปล่อยคลิปแรก

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ต้องติดป้ายบอกว่าเป็นโฆษณาทุกคลิปเลยหรือไม่

แบรนด์ไม่มีทีมถ่ายคลิป ต้องจ้างแยกไหม

คลิปแรกไม่ได้ผล ควรทำอย่างไรต่อ

เลือกครีเอเตอร์จากจำนวนผู้ติดตามได้ไหม

ทำคลิปเองกับให้ครีเอเตอร์ทำ ต่างกันตรงไหนในแง่ความเสี่ยง

สินค้าในหมวดที่กฎหมายกำกับ ทำคลิปรีวิวได้ไหม

PHYGITAL INSIGHT

ADVERTISING

CONTENT MARKETING

DIGITAL MARKETING

VIDEO PRODUCTION

คลิปสั้นที่มีแฟ้มหลักฐานแนบมาพร้อมตัวคลิป

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

Customer Journey Audit คืออะไร ตรวจ 3 ระดับ เริ่ม 35,000 บาท

ลงข่าวประชาสัมพันธ์เชียงใหม่ ส่งสื่อไหน จ้างใครเขียนข่าว

รับทำ Motion Graphic เชียงใหม่ แอนิเมชันและมาสคอต จ้างใครดี

KEY TAKEAWAYS

ภาระ​พิสูจน์​อยู่​ที่​ผู้​โฆษณา ไม่ใช่​ผู้​ร้อง​เรียน

คลิป​ที่​ดู​เหมือน​รีวิว​จริง​คือ​จุด​ที่​กฎหมาย​เข้ม ไม่ใช่​จุด​ที่​กฎหมาย​ผ่อน

ขาย​ผ่าน​แอป​จนถึง​ระดับ​หนึ่ง​ต้อง​ขอ​อนุญาต​ก่อน

สารบัญ

คลิป​รีวิว​สาม​แบบ และ​แบบ​ไหน​นับ​เป็น​โฆษณา

ส่ง​สินค้า​ให้​ฟรี​โดย​ไม่​จ่าย​ค่า​จ้าง ยัง​นับ​เป็น​โฆษณา​ไหม

ใคร​ต้อง​พิสูจน์​ว่า​คำ​พูด​ใน​คลิป​เป็น​ความ​จริง

อ้าง​ผล​จาก​ผู้​ใช้​จริง​ใน​คลิป ต้อง​เก็บ​หลัก​ฐาน​อะไร

ขาย​ผ่าน​แอป​ถึง​ระดับ​ไหน​ต้อง​ขอ​อนุญาต​ก่อน

ขาย​ผ่าน​ไลฟ์​อย่าง​เดียว​นับ​รวม​ใน​เกณฑ์​นี้​ด้วย​ไหม

Spark Ads กับ​คลิป​ของ​ค​รี​เอ​เตอร์ ใคร​รับ​ผิด​ชอบ​ข้อความ

ค​รี​เอ​เตอร์​พูด​เกิน​จริง​เอง​โดย​แบรนด์​ไม่​ได้​สั่ง แบรนด์​ยัง​รับ​ผิด​ไหม

ตัวเลข​ที่​แพลตฟอร์ม​วิดีโอ​สั้น​วัด​ได้ และ​ที่​วัด​ไม่​ได้

ยอด​วิว​สูง​แต่​ยอด​ขาย​ไม่​ขึ้น ควร​อ่าน​จาก​ตัวเลข​ไหน

Lemon8 ต่าง​จาก TikTok ตรง​ไหน

ควร​ลง​ทั้ง​สอง​แพลตฟอร์ม​พร้อม​กัน​ตั้งแต่​แรก​ไหม

ขอบเขต​ที่​คลิป​สั้น​แก้​ไม่​ได้

สินค้า​ที่​ต้อง​อธิบาย​เยอะ ยัง​ทำ​คลิป​สั้น​ได้​ไหม

เอกสาร​ที่​ควร​มี​ก่อน​ปล่อย​คลิป​แรก

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ต้อง​ติด​ป้าย​บอก​ว่า​เป็น​โฆษณา​ทุก​คลิป​เลย​หรือ​ไม่

แบรนด์​ไม่มี​ทีม​ถ่าย​คลิป ต้อง​จ้าง​แยก​ไหม

คลิป​แรก​ไม่​ได้​ผล ควร​ทำ​อย่างไร​ต่อ

เลือก​ค​รี​เอ​เตอร์​จาก​จำนวน​ผู้​ติดตาม​ได้​ไหม

ทำ​คลิป​เอง​กับ​ให้​ค​รี​เอ​เตอร์​ทำ ต่าง​กัน​ตรง​ไหน​ใน​แง่​ความ​เสี่ยง

สินค้า​ใน​หมวด​ที่​กฎหมาย​กำกับ ทำ​คลิป​รีวิว​ได้​ไหม

PHYGITAL INSIGHT

บริการที่เกี่ยวข้อง

ADVERTISING

CONTENT MARKETING

DIGITAL MARKETING

VIDEO PRODUCTION

คลิป​สั้น​ที่​มี​แฟ้ม​หลัก​ฐาน​แนบ​มา​พร้อม​ตัว​คลิป

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

Customer Journey Audit คือ​อะไร ตรวจ 3 ระดับ เริ่ม 35,000 บาท

ลงข่าว​ประชาสัมพันธ์​เชียงใหม่ ส่ง​สื่อ​ไหน จ้าง​ใคร​เขียน​ข่าว

รับ​ทำ Motion Graphic เชียงใหม่ แอนิเมชัน​และ​มาส​คอต จ้าง​ใคร​ดี

ภาระพิสูจน์อยู่ที่ผู้โฆษณา ไม่ใช่ผู้ร้องเรียน

คลิปที่ดูเหมือนรีวิวจริงคือจุดที่กฎหมายเข้ม ไม่ใช่จุดที่กฎหมายผ่อน

ขายผ่านแอปจนถึงระดับหนึ่งต้องขออนุญาตก่อน

คลิปรีวิวสามแบบ และแบบไหนนับเป็นโฆษณา

ส่งสินค้าให้ฟรีโดยไม่จ่ายค่าจ้าง ยังนับเป็นโฆษณาไหม

ใครต้องพิสูจน์ว่าคำพูดในคลิปเป็นความจริง

อ้างผลจากผู้ใช้จริงในคลิป ต้องเก็บหลักฐานอะไร

ขายผ่านแอปถึงระดับไหนต้องขออนุญาตก่อน

ขายผ่านไลฟ์อย่างเดียวนับรวมในเกณฑ์นี้ด้วยไหม

Spark Ads กับคลิปของครีเอเตอร์ ใครรับผิดชอบข้อความ

ครีเอเตอร์พูดเกินจริงเองโดยแบรนด์ไม่ได้สั่ง แบรนด์ยังรับผิดไหม

ตัวเลขที่แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นวัดได้ และที่วัดไม่ได้

ยอดวิวสูงแต่ยอดขายไม่ขึ้น ควรอ่านจากตัวเลขไหน

Lemon8 ต่างจาก TikTok ตรงไหน

ควรลงทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกันตั้งแต่แรกไหม

ขอบเขตที่คลิปสั้นแก้ไม่ได้

สินค้าที่ต้องอธิบายเยอะ ยังทำคลิปสั้นได้ไหม

เอกสารที่ควรมีก่อนปล่อยคลิปแรก

ต้องติดป้ายบอกว่าเป็นโฆษณาทุกคลิปเลยหรือไม่

แบรนด์ไม่มีทีมถ่ายคลิป ต้องจ้างแยกไหม

คลิปแรกไม่ได้ผล ควรทำอย่างไรต่อ

เลือกครีเอเตอร์จากจำนวนผู้ติดตามได้ไหม

ทำคลิปเองกับให้ครีเอเตอร์ทำ ต่างกันตรงไหนในแง่ความเสี่ยง

สินค้าในหมวดที่กฎหมายกำกับ ทำคลิปรีวิวได้ไหม

คลิปสั้นที่มีแฟ้มหลักฐานแนบมาพร้อมตัวคลิป

Customer Journey Audit คืออะไร ตรวจ 3 ระดับ เริ่ม 35,000 บาท

ลงข่าวประชาสัมพันธ์เชียงใหม่ ส่งสื่อไหน จ้างใครเขียนข่าว

รับทำ Motion Graphic เชียงใหม่ แอนิเมชันและมาสคอต จ้างใครดี