ข้ามไปเนื้อหาหลัก

ผู้​บริหาร​ปี​ฉลู ตรุษ​จีน​ปี​วัว 2021 ธรรมเนียม​เดิม​บน​ช่อง​ทาง​ใหม่

อัปเดตล่าสุด 29 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 14 นาที
ผู้​บริหาร​ปี​ฉลู ตรุษ​จีน​ปี​วัว 2021 ธรรมเนียม​เดิม​บน​ช่อง​ทาง​ใหม่

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ปี​ฉลู​ตาม​ปฏิทิน​จีน​เริ่ม​ที่​วัน​ตรุษ​จีน ไม่ใช่ 1 มกราคม

รอบ​ล่าสุด​เริ่ม 12 กุมภาพันธ์ 2021 (พ.ศ. 2564) ตาม​ตาราง​แปลง​ปฏิทิน​ของ​หอ​ดู​ดาว​ฮ่องกง ตำรา​จีน​บรรยาย​คน​ปี​นี้​ว่า​อดทน รับ​ผิด​ชอบ และ​ทำงาน​ได้​มาตรฐาน​เดิม​ต่อ​เนื่อง

ตรุษ​จีน​ปี​วัว 2021 เป็น​ปี​ที่​คน​จีน​จำนวน​มาก​ฉลอง​ใน​เมือง​ที่​ทำงาน

กระทรวง​พาณิชย์​จีน​รายงาน​ว่า​ช่วง 11-17 กุมภาพันธ์ ร้าน​ค้า​ปลีก​และ​ร้าน​อาหาร​ราย​ใหญ่​ที่​ติดตาม​อยู่​ขาย​ได้​ราว 821,000 ล้าน​หยวน สูง​กว่า​ช่วง​เดียวกัน​ของ​ปี 2019 ที่​ยัง​ไม่มี​โรค​ระบาด 4.9%

สิ่ง​ที่​คง​เดิม​คือ​ธรรมเนียม สิ่ง​ที่​เปลี่ยน​คือ​ช่อง​ทาง

ชุด​ของ​ขวัญ​ปี​ใหม่​และ​อาหาร​มื้อ​ส่ง​ท้าย​ปี​ยัง​ขาย​ดี แต่​คน​ซื้อ​ผ่าน​งาน​ขาย​ของ​ปี​ใหม่​ออนไลน์ ส่ง​ของ​ข้าม​เมือง​ให้​ครอบครัว และ​สั่ง​อาหาร​ถึง​บ้าน​มาก​ขึ้น ผู้​บริหาร​ที่​เก่ง​เรื่อง​รักษา​มาตรฐาน​จึง​ควร​รักษา​มาตรฐาน​นั้น​ไว้​ใน​ทุก​ช่อง​ทาง

ตำรา​จีน​บรรยาย​คน​ปี​ฉลู​ว่า​อดทน​และ​คง​เส้น​คง​วา ตรุษ​จีน​ปี​วัว 2021 ใน​จีนแส​ดง​ว่า​ลูกค้า​ยัง​รักษา​ธรรมเนียม​เดิม​ไว้​ครบ แต่​ย้าย​วิธี​ซื้อ​และ​วิธี​ส่ง​ของ​ไป​ใช้​ช่อง​ทาง​ใหม่

เนื้อหา​ต่อ​จาก​นี้​เล่า​คำ​บรรยาย​ปี​ฉลู​ตาม​ความ​เชื่อ​จีน​เพื่อ​ใช้​ทบทวน​วิธี​ทำงาน ไม่​ได้​ทำนาย​ผล​ของ​ธุรกิจ และ​ไม่​ได้​บอก​ว่า​คน​ที่​เกิด​ปี​ใด​ทำงาน​ใด​ได้​ดี​กว่า​กัน ตัวเลข​ทุก​ตัว​ใน​บท​มา​จาก​เอกสาร​ที่​ลิงก์​ไว้

ปี​ฉลู​เป็น​ลำดับ​ที่​สอง​ใน​รอบ​สิบ​สอง​นักษัตร​จีน สัตว์​ประจำ​ปี​คือ​วัว ตำรา​จีน​ใช้​วัว​ที่​ไถนา​ต่อ​เนื่อง​ทุก​ฤดู​เป็น​ภาพ​แทน​คน​ปี​นี้ คำ​ที่​ใช้​บรรยาย​ซ้ำ​บ่อย​ที่สุด​คือ​อดทน รับ​ผิด​ชอบ และ​คง​เส้น​คง​วา ใน​ทาง​ธุรกิจ คุณสมบัติ​ชุด​นี้​ตรง​กับ​สิ่ง​ที่​ลูกค้า​ประจำ​ต้องการ คือ​ได้​ของ​และ​บริการ​คุณภาพ​เดิม​ทุก​ครั้ง​ที่​กลับ​มา

ความ​คง​เส้น​คง​วา​มี​คำถาม​ที่​ต้อง​ตอบ​คู่​กัน​เสมอ ถ้า​วิธี​ที่​ลูกค้า​ซื้อ​เปลี่ยน​ไป อะไร​ควร​คง​ไว้​และ​อะไร​ควร​เปลี่ยน ปี​ฉลู​รอบ​ล่าสุด​ให้​ข้อมูล​จริง​เรื่อง​นี้ ตรุษ​จีน​ปี​วัว​รอบ​นั้น​ใน​จีน​ตรง​กับ​ช่วง​ที่​คน​จำนวน​มาก​ไม่​ได้​เดิน​ทาง​กลับ​บ้าน กระทรวง​พาณิชย์​จีน​บันทึก​ไว้​ว่า​ธรรมเนียม​เทศกาล​ยัง​อยู่​ครบ แต่​วิธี​ซื้อ วิธี​ส่ง​ของ และ​วิธี​กิน​มื้อ​ส่ง​ท้าย​ปี​ย้าย​ไป​อยู่​คนละ​ช่อง​ทาง

ปี​ฉลู​ตรง​กับ​ปี​เกิด​ไหน และ​นับ​เริ่ม​วัน​ไหน

ปี​ฉลู​วน​กลับ​มา​ทุก​สิบ​สอง​ปี และ​เริ่ม​ที่​วัน​ตรุษ​จีน​ซึ่ง​ไม่​ตรง​วัน​เดิม​ใน​แต่ละ​ปี หก​รอบ​ล่าสุด​เร็ว​สุด​คือ 26 มกราคม และ​ช้า​สุด​คือ 20 กุมภาพันธ์ วัน​ที่​ใน​ตาราง​ข้าง​ล่าง​มา​จากตาราง​แปลง​ปฏิทิน​สุริยคติ​กับ​จันทรคติ​ของ​หอ​ดู​ดาว​ฮ่องกง ซึ่ง​ทำ​ไว้​เป็น​ราย​ปี และ​ระบุ​ใน​หัว​ตาราง​ของ​แต่ละ​ปี​ว่า​เป็น​ปี​ของ​สัตว์​ใด

ปี​ฉลู (ค.ศ.) พ.ศ. วัน​เริ่ม​ปี​ตาม​ตรุษ​จีน
1961 2504 15 กุมภาพันธ์
1973 2516 3 กุมภาพันธ์
1985 2528 20 กุมภาพันธ์
1997 2540 7 กุมภาพันธ์
2009 2552 26 มกราคม
2021 2564 12 กุมภาพันธ์

ตาราง​นี้​ทำให้​เห็น​ว่า​ผู้​ที่​วัน​เกิด​อยู่​ก่อน​วัน​ใน​คอลัมน์​ขวา แม้​เป็น​ปี​เดียวกัน อาจ​ยัง​อยู่​ใน​ปี​ชวด​ตาม​ปฏิทิน​จีน ตัวอย่าง​เช่น​คน​ที่​เกิด 10 กุมภาพันธ์ 1985 เกิด​ก่อน​วัน​เริ่ม​ปี​ฉลู​รอบ​นั้น​สิบ​วัน

ปี​ฉลู​ตรง​กับ พ.ศ. อะไร​บ้าง

ปี​ฉลู​หก​รอบ​หลัง​สุด​ตรง​กับ พ.ศ. 2504, 2516, 2528, 2540, 2552 และ 2564 วน​กลับ​มา​ทุก​สิบ​สอง​ปี รอบ​ถัด​ไป​คือ พ.ศ. 2576 คน​ที่​วัน​เกิด​มา​ก่อน​ตรุษ​จีน​ของ​ปี​ดัง​กล่าว​นับ​เป็น​ปี​ชวด​ตาม​ปฏิทิน​จีน ส่วน​ตำรา​โหราศาสตร์​บาง​สาย​เริ่ม​นับ​จาก​วัน​ลี่​ชุน​แทน จึง​ต้อง​ดู​ว่า​ผู้​ที่​ถาม​ใช้​เกณฑ์​ใด

คน​ปี​ฉลู​ต่าง​รอบ​ได้​ธาตุ​คนละ​ธาตุ

รอบ​นักษัตร​สิบ​สอง​ปี​วิ่ง​ซ้อน​กับ​รอบ​ธาตุ​สิบ​ปี ปี​ฉลู​แต่ละ​รอบ​จึง​ได้​ธาตุ​ต่าง​กัน และ​กลับ​มา​เป็น​ธาตุ​เดิม​ทุก​หก​สิบ​ปี ตาม​เกณฑ์​เลข​ท้าย​ปี​คริสต์​ศักราช ปี​ฉลู​รอบ​ที่​ลงท้าย​ด้วย​เลข 5 เป็น​ธาตุ​ไม้ รอบ​ที่​ลงท้าย​ด้วย​เลข 7 เป็น​ธาตุ​ไฟ ผู้​อ่าน​ที่​สนใจ​แกน​ธาตุ​อ่าน​วิธี​นับ​ได้​ใน​บท​รวม​ของ​เสา​สา​ยมู

ลักษณะ​ผู้นำ​ปี​ฉลู​ตาม​ตำรา และ​คำถาม​ที่​ใช้​ทบทวน​ตัว​เอง

ตำรา​จีน​บรรยาย​คน​ปี​ฉลู​ด้วย​คำ​ว่า​สุขุม อดทน รับ​ผิด​ชอบ พูด​น้อย และ​ทำงาน​หนัก​โดย​ไม่​รอ​คำ​ชม เมื่อ​แปลง​เป็น​ภาษา​การ​บริหาร คำ​บรรยาย​นี้​ชี้​ไป​ที่​ผู้นำ​ที่​วาง​มาตรฐาน​แล้ว​รักษา​ไว้​ได้​นาน ลูกค้า​รู้​ว่า​จะ​ได้​อะไร และ​ทีม​รู้​ว่า​เส้น​ที่​รับ​ได้​อยู่​ตรง​ไหน

ตำนาน​การ​แข่ง​ข้าม​แม่น้ำ​เล่า​ว่า​วัว​ออกตัว​ก่อน​และ​ว่าย​ถึง​ฝั่ง​เกือบ​เป็น​ตัว​แรก แต่​หนู​ที่​เกาะ​หลัง​มาก​ระ​โดด​ข้าม​เส้น​ก่อน เรื่อง​นี้​ถูก​เล่า​ต่อ​เพื่อ​อธิบาย​ว่า​คน​ปี​ฉลู​ไป​ถึง​เป้า​หมาย​ด้วย​ความ​ต่อ​เนื่อง แม้​จะ​ไม่ใช่​คน​ที่​ได้​เครดิต​ก่อน​ใคร ส่วน​หนู​ผู้​ชนะ​ใน​ตำนาน​มี​บท​ของ​ตัว​เอง​ในผู้​บริหาร​ปี​ชวด ปี​นักษัตร​ของ​ประธาน​กับ​การ​ลงทุน​ที่​ชะลอ

คน​ปี​ฉลู​มี​นิสัย​อย่างไร​ตาม​ความ​เชื่อ​จีน

ตำรา​จีน​บรรยาย​ว่า​คน​ปี​ฉลู​อดทน รับ​ผิด​ชอบ ทำงาน​ต่อ​เนื่อง และ​เปลี่ยน​ใจ​ยาก ข้อดี​คือ​ทำงาน​ได้​มาตรฐาน​เดิม​แม้​ใน​ช่วง​ที่​ไม่มี​ใคร​ตรวจ ข้อ​ที่​ต้อง​ระวัง​คือ​ยอมรับ​ข้อมูล​ใหม่​ที่​ขัด​กับ​วิธี​เดิม​ได้​ช้า คำ​บรรยาย​นี้​เป็น​ความ​เชื่อ​ทาง​วัฒนธรรม คน​ที่​เกิด​ปี​เดียวกัน​มี​นิสัย​ต่าง​กัน​ได้​มาก จึง​เหมาะ​ใช้​เป็น​คำถาม​ทบทวน​ตัว​เอง​มากกว่า​ใช้​ตัดสิน​คน​อื่น

สาม​คำถาม​ที่​ผู้​บริหาร​ใช้​ทบทวน​ได้

ไม่​ว่า​จะ​เกิด​ปี​ไหน ผู้​บริหาร​ที่​อ่าน​คำ​บรรยาย​นี้​แล้ว​เห็น​ตัว​เอง​ใช้​สาม​คำถาม​ต่อ​ไป​นี้​ตรวจ​งาน​ได้

  1. มาตรฐาน​ของ​ธุรกิจ​เขียน​ไว้​ที่ไหน หรือ​อยู่​ใน​หัว​ของ​ผู้​บริหาร​คน​เดียว
  2. ลูกค้า​ใหม่​ที่​ไม่​เคย​ซื้อ มอง​เห็น​มาตรฐาน​นั้น​จาก​ช่อง​ทาง​ใด​ได้​บ้าง
  3. ครั้ง​สุดท้าย​ที่​ธุรกิจ​เปลี่ยน​วิธี​ขาย​เพราะ​ลูกค้า​เปลี่ยน​วิธี​ซื้อ​คือ​เมื่อไร

ตรุษ​จีน​ปี​วัว​รอบ​ล่าสุด เมื่อ​คน​ฉลอง​ใน​เมือง​ที่​ทำงาน

ตรุษ​จีน​ปี​วัว​รอบ​ล่าสุด​ตรง​กับ​ช่วง​มาตรการ​ควบคุม​โรค​ระบาด​ใน​จีน และ​คน​จำนวน​มาก​ฉลอง​เทศกาล​ใน​เมือง​ที่​ทำงาน​แทน​การ​เดิน​ทาง​กลับ​บ้าน​เกิด รายงาน​ของ​กระทรวง​พาณิชย์​จีน ซึ่ง​เผย​แพร่​วัน​ที่ 18 กุมภาพันธ์ หนึ่ง​วัน​หลัง​สัปดาห์​เทศกาล​จบ เรียก​สภาพ​นี้​ว่า "就地过年" และ​สรุป​ยอด​ขาย​ของ​สัปดาห์​เทศกาล​ไว้​ตาม​นี้

รายการ (11-17 ก.พ.) ตัวเลข​ที่​กระทรวง​รายงาน
ยอด​ขาย​ร้าน​ค้า​ปลีก​และ​ร้าน​อาหาร​ราย​ใหญ่​ที่​ติดตาม ราว 821,000 ล้าน​หยวน
เทียบ​สัปดาห์​เทศกาล​ปี 2020 เพิ่ม 28.7%
เทียบ​สัปดาห์​เทศกาล​ปี 2019 เพิ่ม 4.9%
ยอด​ขาย​ออนไลน์​ใน​งาน​ขาย​ของ​ปี​ใหม่​ออนไลน์​ระดับ​ประเทศ หก​วัน​แรก เกิน 120,000 ล้าน​หยวน
คน​เดิน​ห้าง​ใน 10 เมือง​ใหญ่​ต่อ​วัน เท่ากับ 86% ของ​ช่วง​เดียวกัน​ปี 2019

รายงาน​ต้นฉบับ​ใช้​หน่วย "亿元" ซึ่ง​เท่ากับ​หนึ่ง​ร้อย​ล้าน​หยวน ตัวเลข 8,210 亿元 จึง​เท่ากับ 821,000 ล้าน​หยวน ผู้​อ่าน​ที่​นำ​ไป​อ้าง​ต่อ​ควร​แปลง​หน่วย​ให้​ถูก​ก่อน

ตรุษ​จีน​ปี​วัว​รอบ​ล่าสุด ยอด​ขาย​ใน​จีน​เพิ่ม​ขึ้น​จริง​หรือ​ไม่

เพิ่ม​ขึ้น แต่​ต้อง​เลือก​ปี​ที่​ใช้​เทียบ​ให้​ถูก กระทรวง​พาณิชย์​จีน​รายงาน​ว่าย​อด​ขาย​สัปดาห์​เทศกาล​ของ​ร้าน​ราย​ใหญ่​ที่​ติดตาม​สูง​กว่า​ปี 2020 ถึง 28.7% ทว่า​ตรุษ​จีน​ปี 2020 เป็น​ช่วง​ที่​โรค​ระบาด​เพิ่ง​เริ่ม ฐาน​จึง​ต่ำ​ผิด​ปกติ ตัวเลข​ที่​สะท้อน​ภาพจริง​กว่า​คือ​การ​เทียบ​กับ​ปี 2019 ซึ่ง​เพิ่ม​ขึ้น 4.9% หมายความ​ว่า​คน​ยัง​ใช้​จ่าย​เท่า​เดิม​หรือ​มากกว่า​เล็ก​น้อย แม้​จะ​ไม่​ได้​กลับ​บ้าน

ตัวเลข​คน​เดิน​ห้าง​บอก​อะไร​เพิ่ม

คน​เดิน​ห้าง​ใน 10 เมือง​ใหญ่​ฟื้น​กลับ​มา​เท่ากับ 86% ของ​ปี 2019 ขณะ​ที่​ยอด​ขาย​รวม​สูง​กว่า​ปี 2019 ส่วน​ที่​หาย​ไป​จาก​หน้า​ร้าน​จึง​ไป​อยู่​ที่​ช่อง​ทาง​อื่น ตัวเลข​ชุด​นี้​ไม่​ได้​บอก​ว่า​หน้า​ร้าน​หมด​ความ​สำคัญ คน​ยัง​เดิน​ห้าง​เกิน​สี่​ใน​ห้า​ของ​ปี​ปกติ แต่​บอก​ว่าย​อด​ขาย​ส่วน​หนึ่ง​ย้าย​ไป​อยู่​บน​ช่อง​ทาง​ที่​ร้าน​ต้องเต​รี​ยม​ไว้​ก่อน

ธรรมเนียม​เดิม​ที่​ย้าย​ไป​อยู่​บน​ช่อง​ทาง​ใหม่

รายงาน​ฉบับ​เดียวกัน​แยก​ให้​เห็น​ว่า​ของ​ที่​คน​ซื้อ​ยัง​เป็น​ของ​ตาม​ธรรมเนียม​เดิม ชุด​ของ​ขวัญ​ปี​ใหม่ เครื่อง​ใช้​ใน​บ้าน ขนม เสื้อผ้า​ชุด​ใหม่ และ​เครื่อง​ประดับ ล้วน​ขาย​ดี กระทรวง​ระบุ​ว่า​ร้าน​ค้า​ปลีก​ที่​ติดตาม​ขาย​เครื่อง​ประดับ​เพิ่ม​ขึ้น 160.8% และ​เสื้อผ้า​เพิ่ม​ขึ้น 107.1% จาก​ปี​ก่อน ซึ่ง​ตรง​กับ​ธรรมเนียม​ใส่​ของ​ใหม่​และ​ให้​ของ​มี​ค่า​ใน​วัน​ปี​ใหม่

ความ​ต่าง​อยู่​ที่​วิธี​ซื้อ​และ​วิธี​ส่ง รายงาน​บันทึก​ว่า​คน​ที่​ไม่​ได้​กลับ​บ้าน​กับ​ญาติ​ที่​บ้าน​เกิด​ส่ง​ของ​ปี​ใหม่​และ​ของ​ฝาก​ประจำ​ท้อง​ถิ่น​หา​กัน​ผ่าน​การ​สั่ง​ซื้อ​ออนไลน์​และ​บริการ​ขนส่ง หลาย​เมือง​จัด​กิจกรรม​ให้​ลูกค้า​รับ​คูปอง​ทาง​ออนไลน์​แล้วไป​ใช้​ลด​ราคา​ที่​ร้าน ส่วน​อาหาร​มื้อ​ส่ง​ท้าย​ปี ร้าน​อาหาร​ขาย​ชุด​อาหาร​สำเร็จ​และ​กึ่ง​สำเร็จ​ส่ง​ถึง​บ้าน กระทรวง​ระบุ​ว่า​แพลตฟอร์ม​สั่ง​อาหาร​บาง​แห่ง​มี​ยอด​ขาย​เพิ่ม​ขึ้น​เกิน​สอง​เท่า

ทำไม​คน​เปลี่ยน​ช่อง​ทาง​แต่​ไม่​เปลี่ยน​ธรรมเนียม

รายงาน​ของ​กระทรวง​พาณิชย์​จีน​ไม่​ได้​อธิบาย​เหตุผล​ทาง​จิตวิทยา แต่​ข้อมูล​ใน​รายงาน​แสดง​รูป​แบบ​ที่​ชัด ของ​ที่​ขาย​ดี​คือ​ของ​ที่​ธรรมเนียม​ตรุษ​จีน​กำหนด​ไว้​แล้ว ทั้ง​ของ​ขวัญ อาหาร​มื้อ​ส่ง​ท้าย​ปี และ​ของ​ใหม่ สิ่ง​ที่​เปลี่ยน​คือ​เส้น​ทาง​ที่​ของ​เหล่า​นี้​ไป​ถึง​คน​รับ ร้าน​ที่​ขาย​ของ​ตาม​ธรรมเนียม​จึง​ไม่​ต้อง​คิด​สินค้า​ใหม่​ทั้งหมด แต่​ต้อง​ทำให้​ลูกค้า​ซื้อ​และ​ส่ง​ของ​เดิม​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​ลูกค้า​ใช้​อยู่​ใน​ปี​นั้น​ได้

ร้าน​ที่​มี​ทั้ง​หน้า​ร้าน​และ​ออนไลน์​ได้​เปรียบ​ตรง​ไหน

การ​แจก​คูปอง​ออนไลน์​ให้​ไป​ใช้​ที่​ร้าน​เป็น​ตัวอย่าง​ของ​สอง​ช่อง​ทาง​ที่​ทำงาน​ต่อ​กัน ช่อง​ทาง​ออนไลน์​ทำ​หน้าที่​ดึง​คน​เข้า​ร้าน และ​หน้า​ร้าน​ทำ​หน้าที่​ให้​ประสบการณ์​ที่​ส่ง​ทาง​ไปรษณีย์​ไม่​ได้ ความ​แตก​ต่าง​ระหว่าง​การ​มี​สอง​ช่อง​ทาง​กับ​การ​เชื่อม​สอง​ช่อง​ทาง​อธิบาย​ไว้​ละเอียด​ในPhygital vs Omnichannel ความ​ต่าง​ที่​แบรนด์​ต้อง​รู้

รักษา​มาตรฐาน​เดียวกัน​ทั้ง​หน้า​ร้าน​และ​ออนไลน์

จุด​แข็ง​ตาม​คำ​บรรยาย​ของ​ปี​ฉลู​คือ​ความ​คง​เส้น​คง​วา บท​เรียน​จาก​ตรุษ​จีน​ปี​วัว​คือ​ความ​คง​เส้น​คง​วา​ต้อง​ขยาย​จาก​การ​ทำ​เหมือน​เดิม​ใน​ร้าน ไป​เป็นการ​ให้​ลูกค้า​ได้​มาตรฐาน​เดียวกัน​ไม่​ว่า​จะ​ซื้อ​ทาง​ไหน ลูกค้า​ที่​เคย​ซื้อ​หน้า​ร้าน​แล้ว​สั่ง​ออนไลน์​ครั้ง​แรก​มี​ประสบการณ์​เดิม​ไว้​เทียบ​อยู่​แล้ว

มาตรฐาน​ที่​ต้อง​ตรง​กัน​มี​อย่าง​น้อย​สาม​เรื่อง คือ​สินค้า​และ​ราคา ข้อมูล​ที่​ลูกค้า​ได้​รับ และ​การ​รับ​ผิด​ชอบ​เมื่อ​มี​ปัญหา ร้าน​ที่​ขาย​ชุด​ของ​ขวัญ​ราคา​หนึ่ง​ใน​ร้าน​แต่​อีก​ราคา​บน​หน้า​ออนไลน์​โดย​ไม่​อธิบาย​ค่า​ส่ง หรือ​รับ​เปลี่ยน​ของ​หน้า​ร้าน​แต่​ไม่​รับ​เมื่อ​สั่ง​ออนไลน์ เสี่ยง​ให้​ลูกค้า​มอง​ว่า​เป็น​ร้าน​คนละ​ร้าน

ธุรกิจ​ที่​มี​สอง​ช่อง​ทาง​ควร​คุม​อะไร​ให้​เหมือน​กัน

ควร​รักษา​สาม​อย่าง​ให้​ตรง​กัน​ใน​ทุก​ช่อง​ทาง อย่าง​แรก​คือ​สินค้า ของ​ที่​ส่ง​ถึง​บ้าน​ต้อง​เป็น​รุ่น​และ​คุณภาพ​เดียว​กับ​ของ​บน​ชั้น อย่าง​ที่​สอง​คือ​ข้อมูล ราคา ค่า​ส่ง และ​วัน​ส่ง​ต้อง​เขียน​ให้​ลูกค้า​เห็น​ก่อน​จ่าย อย่าง​ที่​สาม​คือ​การ​ดูแล​หลัง​ขาย เงื่อนไข​เปลี่ยน​คืน​ต้อง​ใช้​กติกา​เดียวกัน ส่วน​ที่​ต่าง​กัน​ได้​คือ​โปรโมชัน​เฉพาะ​ช่อง​ทาง ถ้า​บอก​ลูกค้า​ให้​ชัด

ผู้​บริหาร​ตรวจ​มาตรฐาน​ข้าม​ช่อง​ทาง​ได้​เอง

วิธี​ตรวจ​ที่​ใช้​เวลา​น้อย​คือ​ให้​ผู้​บริหาร​สั่ง​สินค้า​ขาย​ดี​สาม​รายการ​จาก​ร้าน​ตัว​เอง​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ออนไลน์ แล้ว​เทียบ​กับ​การ​ซื้อ​หน้า​ร้าน ดู​ว่า​ได้​ของ​เหมือน​กัน​ไหม ข้อมูล​ค่า​ส่ง​และ​วัน​ส่ง​ชัด​ก่อน​จ่าย​ไหม และ​ถ้า​ขอ​เปลี่ยน​ของ​จะ​ได้​คำ​ตอบ​เดียวกัน​ไหม ความ​ต่าง​ที่​เจอ​คือ​รายการ​ที่​ต้อง​แก้​ก่อน​เทศกาล​รอบ​หน้า

ความ​หนัก​แน่น​ที่​กลาย​เป็นการ​ยึด​วิธี​เดิม

ตำรา​จีน​เตือน​ว่า​คน​ปี​ฉลู​เปลี่ยน​ใจ​ยาก คุณสมบัติ​นี้​ช่วย​ให้​ธุรกิจ​ผ่าน​ช่วง​ยาก​มา​ได้ แต่​ก็​ทำให้​ยอมรับ​ช้า​เมื่อ​ลูกค้า​เปลี่ยน​วิธี​ซื้อ ธุรกิจ​ที่​ยัง​มี​กำไร​จาก​ลูกค้า​กลุ่ม​เดิม​จึง​อาจ​ไม่​เห็น​เหตุ​ให้​ตั้ง​คำถาม จน​ยอด​เริ่ม​ลด​ลง​หลาย​รอบ​ติด​กัน

ข้อ​ควร​ระวัง​อีก​ข้อ​ที่​คำ​บรรยาย​ชี้​ไว้​คือ​การ​แบก​งาน​เอง ผู้นำ​ที่​ทำงาน​หนัก​และ​ไม่​รอ​คำ​ชม​อาจ​เลือก​ลงมือ​ทำ​เอง​แทน​การ​สอน เพราะ​มั่นใจ​ว่า​ได้​มาตรฐาน​ที่​พอใจ ผล​คือ​วิธี​ทำงาน​ทั้งหมด​อยู่​ใน​คน​เดียว และ​ร้าน​ขยาย​ช่อง​ทาง​ใหม่​ไม่​ได้ เพราะ​ไม่มี​ใคร​รู้​มาตรฐาน​พอ​จะ​ดูแล​ช่อง​ทาง​นั้น​แทน

ความ​อดทน​กับ​การ​ยึด​วิธี​เดิม​ต่าง​กัน​อย่างไร

ต่าง​กัน​ที่​มี​เงื่อนไข​ให้​ทบทวน​หรือ​ไม่ ความ​อดทน​คือ​การ​ทำ​ตาม​แผน​ต่อ​ทั้ง​ที่​ผล​มา​ช้า โดย​กำหนด​ไว้​ก่อน​ว่า​ถ้า​เห็น​ตัวเลข​แบบ​ใด​จะ​กลับ​มาท​บท​วน การ​ยึด​วิธี​เดิม​คือ​การ​ทำ​ต่อ​โดย​ไม่มี​ตัวเลข​ใด​ทำให้​เปลี่ยน​ได้ วิธี​ตรวจ​ตัว​เอง​คือ​ถาม​ว่า​ต้อง​เห็น​ยอด​ขาย​หรือ​พฤติกรรม​ลูกค้า​แบบ​ไหน​จึง​จะ​ยอม​เปลี่ยน ถ้า​ตอบ​ไม่​ได้ ควร​ตั้ง​เกณฑ์​นั้น​ก่อน​เริ่ม​แผน​ถัด​ไป

ตั้ง​รอบ​ทบทวน​ไว้​ใน​ปฏิทิน

เกณฑ์​ที่​ใช้ได้​ผล​คือ​กำหนด​รอบ​ทบทวน​ไว้​ล่วง​หน้า ไม่​รอ​ให้​มี​ปัญหา เช่น​หลัง​เทศกาล​ใหญ่​ทุก​ครั้ง ให้​เปิด​ยอด​ขาย​แยก​ตาม​ช่อง​ทาง​เทียบ​กับ​ปี​ก่อน และ​จด​ว่า​ลูกค้า​ถาม​หา​ช่อง​ทาง​ใด​ที่​ร้าน​ยัง​ไม่มี แกน​ธาตุ​ที่​ตำรา​ผูก​กับ​ความ​มั่นคง และ​ตัวอย่าง​ความ​เชื่อ​ที่​มี​ผล​กับ​รา​คา​อสัง​หาฯ อยู่​ในผู้​บริหาร​ธาตุ​ดิน เลข​บ้าน​มี​ราคา​เฉพาะ​ใน​ย่าน​ที่​คน​เชื่อ

วางแผน​เทศกาล​รอบ​หน้า​แบบ​สอง​ช่อง​ทาง

ผู้​บริหาร​ที่​อยาก​ใช้​ความ​คง​เส้น​คง​วา​ให้​เป็น​ประโยชน์​ใน​เทศกาล​รอบ​หน้า เริ่ม​ได้​จาก​สี่​ขั้น​ที่​ใช้​ข้อมูล​ของ​ร้าน​เอง ไม่​ต้อง​รอ​ข้อมูล​ตลาด

  1. แยก​ยอด​ขาย​ช่วง​เทศกาล​สอง​ถึง​สาม​ปี​ล่าสุด​ตาม​ช่อง​ทาง หน้า​ร้าน ออนไลน์ และ​สั่ง​ทาง​โทรศัพท์​หรือ​แชต ดู​ว่า​สัดส่วน​เปลี่ยน​ไป​ทาง​ไหน
  2. เลือก​สินค้า​ตาม​ธรรมเนียม​ที่​ขาย​ดี​ที่สุด​สาม​รายการ แล้ว​ตรวจ​ว่า​แต่ละ​รายการ​ส่ง​ถึง​บ้าน​ลูกค้า​ได้​ใน​สภาพ​เดียว​กับ​บน​ชั้น​หรือ​ไม่
  3. เขียน​มาตรฐาน​สาม​ข้อ​ที่​ต้อง​เหมือน​กัน​ทุก​ช่อง​ทาง คือ​สินค้า ข้อมูล​ก่อน​จ่าย และ​เงื่อนไข​หลัง​ขาย แล้ว​ส่ง​ให้​ทุก​คน​ที่​ดูแล​แต่ละ​ช่อง​ทาง
  4. กำหนด​วัน​ทบทวน​หลัง​เทศกาล เปิด​ตัวเลข​แยก​ช่อง​ทาง​เทียบ​กับ​ปี​ก่อน และ​จด​คำขอ​ของ​ลูกค้า​ที่​ร้าน​ยัง​รับ​ไม่​ได้

ปี​ที่​อยู่​ถัด​จาก​ปี​ฉลู​ตาม​ลำดับ​นักษัตร​มี​บท​ในผู้​บริหาร​ปี​ขาล กับ​ปี​เสือ 2010 ที่​เด็ก​เกิด​ใน​ไต้หวัน​ลด​ลง 12.8% ภาพ​รวม​ของ​ทั้ง​หก​แกน​ใน​เสา​นี้ และ​งาน​วิจัย​ที่​แสดง​ว่า​ความ​เชื่อ​ร่วม​กัน​เปลี่ยน​จำนวน​ลูกค้า​ได้​จริง อยู่​ในสา​ยมู​ฉบับ​ผู้​บริหาร หก​แกน​ความ​เชื่อ กับ​ปี​มะโรง​ที่​เด็ก​เกิด​เพิ่ม

สรุป

ปี​ฉลู​ตาม​ปฏิทิน​จีน​เริ่ม​ที่​วัน​ตรุษ​จีน รอบ​ล่าสุด​เริ่ม 12 กุมภาพันธ์ 2021 และ​ตำรา​บรรยาย​คน​ปี​นี้​ว่า​อดทน​และ​คง​เส้น​คง​วา ตรุษ​จีน​ปี​วัว​รอบ​นั้น​ใน​จีน​ตรง​กับ​ช่วง​ที่​คน​จำนวน​มาก​ฉลอง​ใน​เมือง​ที่​ทำงาน กระทรวง​พาณิชย์​จีน​รายงาน​ยอด​ขาย​ของ​ร้าน​ราย​ใหญ่​ที่​ติดตาม​ราว 821,000 ล้าน​หยวน สูง​กว่า​ปี 2019 อยู่ 4.9% ของ​ที่​ขาย​ยัง​เป็น​ของ​ตาม​ธรรมเนียม แต่​คน​ซื้อ​และ​ส่ง​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​และ​บริการ​ส่ง​ถึง​บ้าน​มาก​ขึ้น ผู้​บริหาร​ที่​เก่ง​เรื่อง​มาตรฐาน​จึง​ควร​รักษา​มาตรฐาน​เดียวกัน​ไว้​ใน​ทุก​ช่อง​ทาง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ใช่ ฉลู​เป็น​ชื่อ​นักษัตร​ที่​ไทย​ใช้ ส่วน​วัว​เป็น​สัตว์​ประจำ​ปี ความ​ต่าง​ที่​ควร​รู้​คือ​วัน​เริ่ม​ปี ปฏิทิน​จีน​เริ่ม​ปี​ฉลู​ที่​วัน​ตรุษ​จีน ส่วน​ธรรมเนียม​ไทย​เดิม​เปลี่ยน​นักษัตร​คนละ​วัน คน​ที่​เกิด​ช่วง​ต้น​ปี​จึง​อาจ​ได้​คำ​ตอบ​ต่าง​กัน​ตาม​ระบบ​ที่​ใช้

ใช้ได้​ใน​แง่​รูป​แบบ ไม่ใช่​ตัวเลข ตัวเลข​ของ​กระทรวง​พาณิชย์​จีน​เป็น​ยอด​ของ​ร้าน​ราย​ใหญ่​ที่​ติดตาม​ใน​จีน​ช่วง​มี​มาตรการ​โรค​ระบาด ร้าน​ไทย​ควร​ดู​ข้อมูล​ของ​ตัว​เอง​แทน เช่น​เทียบ​ยอด​ช่วง​ตรุษ​จีน​แยก​ตาม​ช่อง​ทางใน​สอง​ถึง​สาม​ปี​ล่าสุด วัน​ตรุษ​จีน​ที่​ตรง​กับ​วัน​ทำงาน​ใน​ไทย​อธิบาย​ไว้​ในปฏิทิน​การ​ตลาด​ไตรมาส 1 ปี 2570 วัน​ที่​คน​จ่าย​แต่​ไม่​ได้​หยุด​งาน

เพราะ​ตรุษ​จีน​ปี 2020 ตรง​กับ​ช่วง​ที่​โรค​ระบาด​เพิ่ง​เริ่ม​และ​หลาย​เมือง​จำกัด​การ​เดิน​ทาง ยอด​ขาย​ปี​นั้น​จึง​ต่ำ​กว่า​ปกติ การ​เทียบ​กับ​ฐาน​ที่​ต่ำ​ทำให้​ตัวเลข​เติบโต​ดู​สูง​เกิน​จริง ปี 2019 เป็น​ปี​ปกติ​ปี​สุดท้าย​ก่อน​โรค​ระบาด จึง​บอก​ได้​ใกล้​ความ​จริง​กว่า​ว่าการ​ใช้​จ่าย​ช่วง​เทศกาล​เปลี่ยน​ไป​เท่าไร

บทบาท​ที่​ช่วย​ได้​มาก​คือ​คน​ที่​นำ​ข้อมูล​จาก​นอก​องค์กร​เข้า​มา​สม่ำเสมอ เช่น​คน​ที่​ดูแล​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​หรือ​คน​ขาย​ที่​เจอ​ลูกค้า​ใหม่​ทุก​สัปดาห์ จุด​แข็ง​ของ​ผู้​บริหาร​ที่​เน้น​มาตรฐาน​คือ​การ​รักษา​ของ​เดิม คน​ที่​เห็น​การ​เปลี่ยนแปลง​ของ​ลูกค้า​ก่อน​จะ​ช่วย​บอก​ว่า​เมื่อไร​มาตรฐาน​เดิม​ต้อง​ย้าย​ไป​อยู่​ช่อง​ทาง​ใหม่

ใช้​ทำนาย​ไม่​ได้ คน​ที่​เกิด​ปี​เดียวกัน​มี​จำนวน​มหาศาล และ​ธุรกิจ​ของ​คน​กลุ่ม​นี้​มี​ทั้ง​ที่​เติบโต​และ​ที่​ปิด​ตัว​ปะปน​กัน บท​นี้​ใช้​คำ​บรรยาย​ปี​ฉลู​เป็น​จุด​เริ่ม​คำถาม​ทบทวน​ตัว​เอง ส่วน​ข้อมูล​ที่​ใช้​ตัดสิน​ใจ​จริง​มา​จาก​ตัวเลข​ของ​ธุรกิจ เช่น​ใน​บท​นี้​ที่​ใช้​รายงาน​ยอด​ขาย​ของ​หน่วย​งาน​รัฐ​จีน​ประกอบ

ตำรา​จีน​จัด​ทั้ง​สาม​ปี​ไว้​ใน​กลุ่ม​เดียวกัน​ที่​เรียก​ว่า​กลุ่ม​สาม​ประสาน และ​บรรยาย​ว่า​เน้น​แบบแผน​และ​ความ​รอบคอบ​คล้าย​กัน ปี​มะเส็ง​มี​บท​ของ​ตัว​เอง​ในผู้​บริหาร​ปี​มะเส็ง ปี​งู​เริ่ม​วัน​ตรุษ​จีน​หรือ​วัน​ลี่​ชุน ส่วน​ปี​ระกา​อยู่​ในผู้​บริหาร​ปี​ระกา คืน​ส่ง​ท้าย​ปี​ไก่​ที่​อั่ง​เปา​ย้าย​เข้าไป​อยู่​ใน​แชต

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​อ่าน​ตัวเลข​ตรุษ​จีน​ปี​วัว​ว่า​ลูกค้า​ไม่​ได้​เลิก​ให้​ของ​ขวัญ แค่​เปลี่ยน​เส้น​ทาง​ที่​ของ​ไป​ถึง​คน​รับ ชุด​ของ​ขวัญ​เทศกาล​ที่​ออกแบบ​ให้​ขาย​ได้​ทั้ง​บน​ชั้น​ใน​ร้าน​และ​ส่ง​พัสดุ​ข้าม​จังหวัด​ได้​โดย​ไม่​เสีย​หาย จึง​รับ​ลูกค้า​ได้​ทั้ง​สอง​แบบ​ใน​ปี​เดียว บริการ​จัดหา​ชุด​ของ​พรีเมียม​สำหรับ​เทศกาล​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​คัด​ผู้​ผลิต เทียบ​ราคา และ​ตรวจ​บรรจุ​ภัณฑ์​กับ​เงื่อนไข​ขนส่ง​ก่อน​สั่ง​ผลิต​จริง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ลูกค้า​ยัง​ซื้อ​ของ​ตาม​เทศกาล​เหมือน​เดิม แต่​ร้าน​ที่​ขาย​ได้​แค่​ช่อง​ทาง​เดียว​จะ​เสีย​ลูกค้า​ที่​เปลี่ยน​วิธี​ซื้อ​ไป​แล้ว

PHYGITAL AGENCY ช่วย​วางแผน​สินค้า​เทศกาล​ให้​ขาย​ได้​ทั้ง​หน้า​ร้าน​และ​ออนไลน์ ตั้งแต่​เลือก​ผู้​ผลิต​ชุด​ของ​ขวัญ​ไป​จนถึง​ตรวจ​บรรจุ​ภัณฑ์​ให้​พร้อม​ขนส่ง

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย