ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Media Planner คือ​อะไร คน​ตัดสิน​ว่า​งบ​สื่อ​จะ​ไป​ลง​ที่ไหน

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 15 นาที
Media Planner คือ​อะไร คน​ตัดสิน​ว่า​งบ​สื่อ​จะ​ไป​ลง​ที่ไหน

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ผล​งาน​ส่ง​มอบ​คือ​แผน​สื่อ​ที่​ระบุ​เหตุผล​ของ​ทุก​การ​จัดสรร

แผนที่​ใช้​งาน​ได้​ต้อง​บอก​ได้​ว่า​เงิน​ก้อน​ใด​ไป​ที่​ช่อง​ทาง​ใด ด้วย​เหตุผล​อะไร และ​จะ​รู้​ได้​อย่างไร​ว่าการ​จัดสรร​นั้น​ผิด

หน่วย​วัด​ที่​ใช้​ซื้อ​สื่อ​กับ​การ​มอง​เห็น​จริง​ไม่ใช่​สิ่ง​เดียวกัน

มาตรฐาน​ของ Media Rating Council ฉบับ​ปี 2558 นับ​ว่า​โฆษณา​ถูก​มอง​เห็น​เมื่อ​พื้นที่​โฆษณา​อย่าง​น้อย 50% อยู่​ใน​หน้า​จอ​ต่อ​เนื่อง 1 วินาที​สำหรับ​ภาพ​นิ่ง และ 2 วินาที​สำหรับ​วิดีโอ

สื่อ​แต่ละ​ประเภท​มี​เพดาน​ที่​กฎหมาย​กำหนด​ไว้​ก่อน​แล้ว

พระ​ราช​บัญญัติ​การ​ประกอบ​กิจการ​กระจาย​เสียง​และ​กิจการ​โทรทัศน์ พ.ศ. 2551 มาตรา 23 จำกัด​เวลา​โฆษณา​ของ​กิจการ​ทาง​ธุรกิจ​ไว้​ไม่​เกิน​ชั่วโมง​ละ 12 นาที​ครึ่ง และ​เฉลี่ย​ทั้ง​วัน​ไม่​เกิน​ชั่วโมง​ละ 10 นาที

Media Planner รับ​ผิด​ชอบ​อะไร แผน​สื่อ​หนึ่ง​ฉบับ​ต้อง​ระบุ​อะไร​บ้าง หน่วย​วัด​อย่าง CPM กับ​การ​มอง​เห็น​จริง​ต่าง​กัน​ตรง​ไหน และ​สูตร​แบ่ง​งบ 70-20-10 ใช้ได้​แค่​ไหน

ธุรกิจ​ที่​กำลัง​จะ​แบ่ง​งบ​โฆษณา​ก้อน​แรก​ไป​หลาย​สื่อ มัก​เลือก​ตาม​ช่อง​ทาง​ที่​คน​พูด​ถึง​มาก แล้ว​มา​พบ​ทีหลัง​ว่า​แต่ละ​สื่อ​มี​ข้อ​จำกัด​ที่​กำหนด​ทาง​เลือก​ไว้​ก่อน​แล้ว งบ​จึง​ไป​ลง​ใน​จุด​ที่​ซื้อ​ไม่​ได้​ตาม​แผน​หรือ​วัดผล​เทียบ​กัน​ไม่​ได้ การ​รู้​ว่า Media Planner ตัดสิน​ใจ​จาก​อะไร​ช่วย​ให้​ผู้​ว่า​จ้าง​อ่าน​แผน​สื่อ​ได้​เอง บท​นี้​อธิบาย​ขอบเขต​งาน​ของ​ตำแหน่ง​นี้ องค์​ประกอบ​ของ​แผน​สื่อ ความ​หมาย​ของ​หน่วย​วัด​ที่​ใช้​ซื้อ​สื่อ ข้อ​จำกัด​ที่​ต้อง​รู้​ก่อน​วาง​งบ และ​วิธี​เริ่ม​ต้น​สำหรับ​ธุรกิจ​ที่​งบ​ยัง​ไม่​มาก

Media Planner คือ​ตำแหน่ง​ที่​รับ​ผิด​ชอบ​การ​ตัดสิน​ใจ​ว่า​งบ​โฆษณา​ก้อน​หนึ่ง​จะ​ถูก​แบ่ง​ไป​ที่​สื่อ​ใด ใน​ช่วง​เวลา​ใด และ​ด้วย​ความถี่​เท่าไร ผล​งาน​ส่ง​มอบ​คือ​แผน​สื่อ​ที่​ระบุ​เหตุผล​ของ​ทุก​การ​จัดสรร พร้อม​ตัว​ชี้​วัด​ที่​จะ​ใช้​ตรวจ​ว่า​แผน​นั้น​ทำงาน​ตาม​ที่​คาด​หรือ​ไม่

งาน​นี้​ถูก​เข้าใจ​ว่า​เป็นการ​เลือก​ช่อง​ทาง​ตาม​ความ​นิยม ทั้ง​ที่​ข้อ​จำกัด​ของ​สื่อ​แต่ละ​ประเภท​เป็น​ตัว​กำหนด​ทาง​เลือก​ไว้​ก่อน​แล้ว ทั้งเพ​ดาน​เวลา​โฆษณา​ตาม​กฎหมาย คิว​จอง​พื้นที่​ที่​ต้อง​ล็อก​ล่วง​หน้า และ​วิธี​นับ​การ​มอง​เห็น​ที่​ต่าง​กัน​ใน​แต่ละ​สื่อ

Media Planner รับ​ผิด​ชอบ​อะไร​ใน​กระบวนการ​ทำงาน

ความ​รับ​ผิด​ชอบ​แบ่ง​ได้​เป็น​สี่​เรื่อง คือ​การ​เลือก​สื่อ​ที่​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ใช้​จริง การ​กำหนด​สัดส่วน​งบ​ของ​แต่ละ​สื่อ การ​วาง​จังหวะ​เวลา​และ​ความถี่​ตลอด​แคมเปญ และ​การ​กำหนด​ตัว​ชี้​วัด​ที่​ใช้​ตัดสิน​ว่า​จะ​ปรับ​แผน​เมื่อ​ใด ทั้ง​สี่​เรื่อง​ต้อง​ตัดสิน​ก่อน​เริ่ม​ผลิต​ชิ้น​งาน เพราะ​ข้อ​กำหนด​ของ​สื่อ​กำหนด​รูป​แบบ​ของ​งาน​ที่​ต้อง​ผลิต

ลำดับ​ที่​ถูก​ต้อง​คือ​ทิศทาง​การ​สื่อสาร​มา​ก่อน แผน​สื่อ​มา​ที่​สอง และ​งาน​ผลิต​มา​ที่​สาม เมื่อ​ลำดับ​สลับ เช่น ถ่าย​วิดีโอ​แนว​นอน​ความ​ยาว​สอง​นาที​ไว้​ก่อน​แล้ว​จึง​มา​เลือก​ช่อง​ทาง ทาง​เลือก​ของ​แผน​จะ​ถูก​บีบ​ให้​เหลือ​เฉพาะ​สื่อ​ที่​รับ​รูป​แบบ​นั้น​ได้ ซึ่ง​มัก​ไม่ใช่​สื่อ​ที่​คุ้ม​ที่สุด​สำหรับ​โจทย์​นั้น

อีก​หน้าที่​ที่​ผู้​ว่า​จ้าง​มัก​ไม่​เห็น​คือ​การ​เจรจา​เรื่อง​เงื่อนไข​การ​วัดผล​กับ​เจ้าของ​สื่อ เช่น จะ​นับ​การ​มอง​เห็น​ด้วย​เกณฑ์​ใด ใคร​เป็น​ผู้​ออก​รายงาน และ​จะ​ชดเชย​อย่างไร​เมื่อย​อด​ที่​ส่ง​มอบ​ไม่​ถึงที่​ตกลง เงื่อนไข​เหล่า​นี้​ต้อง​ตกลง​ก่อน​ซื้อ เพราะ​เปลี่ยน​ย้อน​หลัง​ไม่​ได้

Media Planner ต่าง​จาก​การ​กด​โปรโมต​โพสต์​เอง​อย่างไร

ต่าง​กัน​ที่​ขอบเขต​การ​ตัดสิน​ใจ การ​กด​โปรโมต​โพสต์​คือ​การ​เลือก​งบ​และ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ของ​ชิ้น​งาน​เดียว​บน​แพลตฟอร์ม​เดียว ส่วน​งาน​วางแผน​สื่อ​คือ​การ​จัดสรร​งบ​ข้าม​หลาย​สื่อ​ที่​มี​หน่วย​วัด​คนละ​แบบ พร้อม​กำหนด​ว่า​สื่อ​ใด​ทำ​หน้าที่​สร้าง​การ​รับ​รู้​และ​สื่อ​ใด​ทำ​หน้าที่​ปิด​การ​ขาย

แผน​สื่อ​หนึ่ง​ฉบับ​ต้อง​ระบุ​อะไร และ​หน่วย​วัด​แต่ละ​ตัว​หมาย​ถึง​อะไร

แผน​สื่อ​ที่​ตรวจ​สอบ​ได้​ต้อง​มี​องค์​ประกอบ​ครบ​ห้า​อย่าง หาก​ขาด​ข้อ​ใด​ข้อ​หนึ่ง ผู้​ว่า​จ้าง​จะ​ไม่มี​ทาง​รู้​ว่า​ผล​ที่​ได้​มา​จาก​การ​ตัดสิน​ใจ​ใด

องค์​ประกอบ สิ่ง​ที่​ต้อง​ระบุ สัญญาณ​ว่า​ยัง​ไม่​ครบ
กลุ่ม​เป้า​หมาย​ของ​แต่ละ​สื่อ เงื่อนไข​การ​เลือก​กลุ่ม​ใน​แต่ละ​ช่อง​ทาง ไม่ใช่​คำ​อธิบาย​รวม ทุก​ช่อง​ทาง​ใช้​คำ​อธิบาย​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ชุด​เดียวกัน
บทบาท​ของ​แต่ละ​สื่อ สื่อ​ใด​สร้าง​การ​รับ​รู้ สื่อ​ใด​กระตุ้น​การ​ตัดสิน​ใจ ทุก​ช่อง​ทาง​ถูก​วัด​ด้วย​ตัว​ชี้​วัด​เดียวกัน​หมด
งบ​และ​ช่วง​เวลา จำนวน​เงิน วัน​เริ่ม​และ​จบ พร้อม​เหตุผล​ของ​จังหวะ​นั้น งบ​ถูก​แบ่ง​เป็น​สัดส่วน​กลม ๆ โดย​ไม่มี​เหตุผล​กำกับ
ตัว​ชี้​วัด​และ​เกณฑ์​ปรับ​แผน ค่าที่​ถือว่า​ผ่าน และ​เงื่อนไข​ที่​จะ​ทำให้​ย้าย​งบ ไม่มี​เกณฑ์​ล่วง​หน้า​ว่า​เมื่อ​ใด​จะ​หยุด​ช่อง​ทาง​ใด
วิธี​นับ​และ​ผู้​ออก​รายงาน ใคร​นับ นับ​ด้วย​เกณฑ์​ใด และ​รายงาน​เมื่อ​ใด ใช้​ตัวเลข​จาก​ผู้​ขาย​สื่อ​ฝ่าย​เดียว​โดย​ไม่มี​การ​ตรวจ​เทียบ

หน่วย​วัด​ที่​ใช้​ซื้อ​สื่อ​มัก​ถูก​เข้าใจ​ผิด​ว่า​เป็นการ​มอง​เห็น​จริง ต้นทุน​ต่อ​การ​แสดง​ผล​พัน​ครั้ง​วัด​จำนวน​ครั้ง​ที่​ระบบ​ส่ง​โฆษณา​ออก​ไป ส่วน​การ​มอง​เห็น​จริง​มี​มาตรฐาน​ของ​ตัว​เอง แนว​ปฏิบัติ​การ​วัด​การ​มอง​เห็น​โฆษณา​ของ Media Rating Council ฉบับ​ปรับปรุง​เดือน​สิงหาคม 2558 กำหนด​ว่า​จะ​นับ​ว่า​โฆษณา​ถูก​มอง​เห็น​ได้​ก็​ต่อ​เมื่อ​พื้นที่​โฆษณา​อย่าง​น้อย​ครึ่ง​หนึ่ง​ปรากฏ​บน​หน้า​จอ​ต่อ​เนื่อง​อย่าง​น้อย 1 วินาที​สำหรับ​ภาพ​นิ่ง และ 2 วินาที​สำหรับ​วิดีโอ

ความ​ต่าง​นี้​มี​ผล​กับ​การ​เทียบ​ราคา​โดยตรง เพราะ​สอง​ข้อ​เสนอ​ที่​ราคา​ต่อ​พัน​ครั้ง​เท่า​กัน อาจ​ให้​จำนวน​การ​มอง​เห็น​จริง​ต่าง​กัน​หลาย​เท่า​เมื่อ​วัด​ด้วย​เกณฑ์​เดียวกัน คำถาม​ที่​ควร​ถาม​ก่อน​ซื้อ​จึง​ไม่ใช่​ราคา​ต่อ​พัน​ครั้ง​เท่าไร แต่​คือ​สัดส่วน​ที่​เข้า​เกณฑ์​การ​มอง​เห็น​เป็น​เท่าไร และ​ใคร​เป็น​ผู้​วัด

จำนวน​ครั้ง​ที่​ควร​ให้​กลุ่ม​เป้า​หมาย​เห็น​โฆษณา​คือ​เท่าไร

ไม่มี​ตัวเลข​กลาง​ที่​ใช้ได้​กับ​ทุก​แคมเปญ เพราะ​ขึ้น​กับ​ความ​คุ้น​เคย​ที่​มี​ต่อ​แบรนด์ ความ​ซับ​ซ้อน​ของ​ข้อความ และ​ระยะ​เวลา​ตัดสิน​ใจ​ซื้อ​ของ​สินค้า​นั้น วิธี​ที่​ใช้ได้​จริง​คือ​กำหนด​ช่วง​ความถี่​ไว้​ก่อน​แล้ว​วัดผล​ที่​ได้​จริง​ใน​แต่ละ​ช่วง แล้ว​ปรับ​จาก​ข้อมูล​ของ​แคมเปญ​ตัว​เอง ไม่ใช่​จาก​ค่า​มาตรฐาน​ที่​อ้าง​ต่อ​กัน​มา



ข้อ​จำกัด​ของ​สื่อ​ที่​กำหนด​แผน​ก่อน​ที่​งบ​จะ​กำหนด

ก่อน​ถาม​ว่า​มี​งบ​เท่าไร ต้อง​รู้​ก่อน​ว่า​สื่อ​แต่ละ​ประเภท​มี​เพดาน​และ​เงื่อนไข​อะไร​บ้าง เพราะ​ข้อ​จำกัด​เหล่า​นี้​ตัดทาง​เลือก​ออก​ไป​ก่อน​ที่​งบ​จะ​มี​บทบาท

  • เวลา​โฆษณา​ทาง​โทรทัศน์​และ​วิทยุ​มี​เพดาน​ตาม​กฎหมาย พระ​ราช​บัญญัติ​การ​ประกอบ​กิจการ​กระจาย​เสียง​และ​กิจการ​โทรทัศน์ พ.ศ. 2551 มาตรา 23 กำหนด​ว่าการ​ประกอบ​กิจการ​ทาง​ธุรกิจ​โฆษณา​ได้​ไม่​เกิน​ชั่วโมง​ละ 12 นาที​ครึ่ง และ​เมื่อ​เฉลี่ย​ทั้ง​วัน​ต้อง​ไม่​เกิน​ชั่วโมง​ละ 10 นาที ประกาศ​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​เมื่อ 4 มีนาคม 2551 เพดาน​นี้​ทำให้​ช่วง​เวลา​ที่​มี​ผู้​ชม​มาก​ที่สุด​มี​ของ​ขาย​จำกัด​และ​ราคา​สูง​ตาม​ลำดับ
  • สื่อ​นอก​บ้าน​ผูก​กับ​สัญญา​เช่า​และ​รอบ​การ​ติด​ตั้ง พื้นที่​ทำเล​หลัก​มัก​ถูก​จอง​ล่วง​หน้า​เป็น​รอบ และ​การ​เปลี่ยน​ภาพ​ต้อง​ใช้​เวลา​ผลิต​กับ​เวลา​ติด​ตั้ง แผนที่​ตั้ง​ต้น​จาก​วัน​เปิด​ตัว​สินค้า​จึง​ต้อง​นับ​ถอย​หลัง​จาก​วัน​ติด​ตั้ง ไม่ใช่​จาก​วัน​อนุมัติ​งบ
  • สื่อ​โทรทัศน์​แบบ​สตรี​ม​มิง​ใช้​หน่วย​วัด​คนละ​ชุด​กับ​โทรทัศน์​ภาค​ปกติ การ​ซื้อ​โฆษณา​บน​กล่อง​หรือ​แอป​สตรี​ม​มิ​ง​วัดผล​เป็น​จำนวน​การ​แสดง​ผล​และ​อัตรา​การ​ดู​จน​จบ ไม่​ใช่​เรต​ติ้ง​ของ​ช่วง​เวลา ราย​ละเอียด​ของ​ช่อง​ทาง​นี้​อ่าน​ได้​ในโฆษณา Connected TV บน YouTube กับ QR ที่​ขึ้น​เฉพาะ​บน​จอ​ทีวี
  • แพลตฟอร์ม​ออนไลน์​มี​ขั้น​ตอน​ตรวจ​สอบ​เนื้อหา โฆษณา​สินค้า​บาง​หมวด​ต้อง​ผ่าน​การ​ตรวจ​ก่อน​เผย​แพร่​และ​มี​ข้อ​กำหนด​เฉพาะ​เรื่อง​ถ้อยคำ การ​เผื่อ​เวลา​ส่วน​นี้​ไว้​ใน​แผน​ช่วย​ลด​กรณี​ที่​ชิ้น​งาน​พร้อม​แต่​ยัง​ขึ้น​ไม่​ได้​ใน​วัน​ที่​วาง​ไว้
  • ข้อมูล​ที่​ใช้​เลือก​กลุ่ม​เป้า​หมาย​มี​ขอบเขต​ทาง​กฎหมาย การ​ใช้​ข้อมูล​ลูกค้า​เดิม​ไป​สร้าง​กลุ่ม​เป้า​หมาย​บน​แพลตฟอร์ม​ต้อง​ตรวจ​ก่อน​ว่า​ฐาน​ที่​เก็บ​ข้อมูล​มา​ครอบคลุม​การ​ใช้​แบบ​นี้​หรือ​ไม่ ไม่ใช่​ตรวจ​หลัง​เริ่ม​แคมเปญ​ไป​แล้ว

ทำไม​แผน​สื่อ​จึง​ต้อง​เริ่ม​วาง​ก่อน​งาน​ผลิต

เพราะ​ข้อ​กำหนด​ของ​สื่อ​เป็น​ตัว​กำหนด​รูป​แบบ​ชิ้น​งาน ทั้ง​สัดส่วน​ภาพ ความ​ยาว และ​ปริมาณ​ข้อความ​ที่​อนุญาต การ​ผลิต​ชิ้น​งาน​ก่อน​แล้ว​จึง​หา​สื่อ​ที่​รับ​ได้ ทำให้​ต้อง​เลือก​ระหว่าง​การ​ผลิต​ซ้ำ​กับ​การ​ยอม​ใช้​สื่อ​ที่​ไม่​ตรง​โจทย์ ทั้ง​สอง​ทาง​มี​ต้นทุน​สูง​กว่า​การ​วาง​ลำดับ​ให้​ถูก​ตั้งแต่​ต้น

สูตร​แบ่ง​งบ 70-20-10 ใช้ได้​แค่​ไหน

สูตร​ที่​ถูก​อ้าง​บ่อย​ที่สุด​คือ​การ​แบ่ง​งบ​เป็น​สาม​ส่วน คือ 70% ให้​ช่อง​ทาง​ที่​พิสูจน์​แล้ว​ว่า​ได้​ผล 20% ให้การ​สร้าง​การ​เติบโต และ 10% ให้การ​ทดลอง​สิ่ง​ใหม่ สูตร​นี้​มี​ประโยชน์​ใน​ฐานะ​กรอบ​ความ​คิด​เรื่อง​การก​ระ​จาย​ความ​เสี่ยง แต่​ต้อง​รู้​ข้อ​จำกัด​สอง​ข้อ​ก่อน​นำ​ไป​ใช้

ข้อ​แรก​คือ​สัดส่วน​ทั้ง​สาม​ไม่​ได้​มา​จาก​งาน​วิจัย​ที่​เผย​แพร่​วิธี​คำนวณ​ไว้ จึง​เป็น​กฎ​ง่าย​สำหรับ​เริ่ม​ต้น​สนทนา ไม่ใช่​ค่าที่​เหมาะ​กับ​ทุก​ธุรกิจ ธุรกิจ​ที่​มี​รอบ​การ​ซื้อ​ยาว​หรือ​มี​ฤดูกาล​ชัดเจน​มัก​ต้อง​ใช้​สัดส่วน​ต่าง​จาก​นี้​มาก

ข้อ​ที่​สอง​สำคัญ​กว่า คือ​สูตร​นี้​ตั้ง​อยู่​บน​สมมติฐาน​ว่า​ธุรกิจ​รู้​แน่ชัด​แล้ว​ว่า​ช่อง​ทาง​ใด​คือ​ช่อง​ทาง​ที่​ได้​ผล ทั้ง​ที่​การ​ระบุ​ว่า​ช่อง​ทาง​ใด​สร้าง​ยอด​ขาย​เพิ่ม​ขึ้น​จริง​เป็น​คำถาม​ที่​ตอบ​ยาก ช่อง​ทาง​ที่​ระบบ​รายงาน​ให้​เครดิต​มาก​ที่สุด​มัก​เป็น​ช่อง​ทาง​ที่​อยู่​ใกล้​การ​ตัดสิน​ใจ​ซื้อ​ที่สุด ไม่ใช่​ช่อง​ทาง​ที่​ทำให้​เกิด​ความ​ต้องการ​ซื้อ เมื่อ​สัดส่วน 70% ถูก​คำนวณ​จาก​รายงาน​ชุด​นั้น งบ​ก้อน​ใหญ่​ที่สุด​จึง​มี​โอกาส​ถูก​จัดสรร​ตาม​สิ่ง​ที่​วัด​ง่าย

วิธี​ที่​ตรวจ​สอบ​ได้​มากกว่า​คือ​กำหนด​สัดส่วน​จาก​สอง​เกณฑ์ ได้แก่​ระดับ​ความ​มั่นใจ​ที่​มี​ต่อ​ผล​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง และ​ความ​เสีย​หาย​หาก​ช่อง​ทาง​นั้น​หยุด​ทำงาน​กะทันหัน แล้ว​ทดสอบ​ช่อง​ทาง​หลัก​ด้วย​การ​ปิด​ชั่วคราว​สลับ​ช่วง​เวลา​อย่าง​น้อย​ปี​ละ​ครั้ง เพื่อ​ดู​ว่าย​อด​ขาย​เปลี่ยน​ไป​จริง​หรือ​ไม่

ธุรกิจ​ควร​ทบทวน​สัดส่วน​งบ​บ่อย​แค่​ไหน

ทบทวน​เมื่อ​มี​เหตุ ไม่ใช่​ตาม​ปฏิทิน​อย่าง​เดียว เหตุ​ที่​ควร​ทบทวน​ทันที​คือ​ราคา​สื่อ​ของ​ช่อง​ทาง​หลัก​เปลี่ยน​เกิน​ช่วง​ปกติ ผล​ตอบ​รับ​ของ​ชิ้น​งาน​ตก​ต่อ​เนื่อง​หลาย​รอบ หรือ​มี​ช่อง​ทาง​ใหม่​ที่​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ย้าย​ไป​ใช้​อย่าง​ชัดเจน ส่วน​การ​ทบทวน​ตาม​รอบ​ควร​ทำ​อย่าง​น้อย​ทุก​ไตรมาส​เพื่อ​ไม่​ให้​แผน​เดิน​ด้วย​ความ​เคยชิน

Media Planner ต่าง​จาก Media Buyer และ​สาย​วัดผล​อย่างไร

สาม​บทบาท​นี้​อยู่​ใน​สาย​งาน​เดียวกัน​และ​มัก​ถูก​เรียก​รวม​ว่า​ทีม​สื่อ แต่​รับ​ผิด​ชอบ​คนละ​คำถาม การ​รู้​ว่า​ใคร​ตอบ​คำถาม​ใด​ช่วย​ให้​ผู้​ว่า​จ้าง​ส่ง​คำถาม​ไป​ถูก​คน​และ​ประเมิน​ผล​งาน​ได้​ตรง​จุด

เกณฑ์​เทียบ Media Planner Media Buyer สาย​วัดผล​และ​วิเคราะห์
คำถาม​หลัก​ที่​ตอบ งบ​ควร​ไป​ที่​สื่อ​ใด​ด้วย​เหตุผล​อะไร จะ​ได้​พื้นที่​สื่อ​นั้น​ใน​เงื่อนไข​และ​ราคา​ใด ผล​ที่​เกิด​ขึ้น​แปล​ว่า​อะไร​และ​เชื่อ​ได้​แค่​ไหน
ผล​งาน​ส่ง​มอบ แผน​สื่อ​พร้อม​เกณฑ์​ปรับ​แผน ใบสั่ง​ซื้อ​สื่อ​และ​รายงาน​การ​ส่ง​มอบ รายงาน​ผล​พร้อม​ข้อ​จำกัด​ของ​ข้อมูล
ช่วง​เวลา​ที่​ทำงาน​หนัก​ที่สุด ก่อน​เริ่ม​แคมเปญ ระหว่าง​เจรจา​และ​ระหว่าง​แคมเปญ ระหว่าง​และ​หลัง​แคมเปญ
สัญญาณ​ว่า​บทบาท​นี้​มี​ปัญหา แผน​ถูก​ปรับ​ตาม​งบ​คง​เหลือ​มากกว่า​ตาม​ผล ได้​ราคา​ถูก​แต่​ตำแหน่ง​สื่อ​ไม่​ตรง​แผน รายงาน​ตอบ​ได้​แต่​ว่า​เกิด​อะไร ไม่​ได้​ว่า​เพราะ​อะไร

งาน​ฝั่ง​เจรจา​และ​ซื้อ​สื่อ​อ่าน​ต่อ​ได้​ในMedia Buyer คือ​อะไร งาน​ซื้อ​สื่อ​กับ​ส่วน​ต่าง​ที่​มอง​ไม่​เห็น ฝั่ง​การ​ตีความ​ตัวเลข​อยู่​ในData Analyst คือ​อะไร คน​ที่​บอก​ว่า​ตัวเลข​เชื่อ​ได้​แค่​ไหน และ​โมเดล​เอ​เจน​ซี​ที่​ใช้​ยอด​ขาย​เป็น​ตัว​ชี้​วัด​หลัก​อธิบาย​ไว้​ในPerformance Marketing Agency คือ​อะไร เหมาะ​กับ​ธุรกิจ​แบบ​ไหน

ธุรกิจ​ควร​จ้าง​ผู้​วางแผน​สื่อ​แยก​จาก​ผู้​ซื้อ​สื่อ​หรือ​ไม่

ใน​งบ​ขนาด​เล็ก​ไม่​จำเป็น แต่​ควร​แยก​อำนาจ​ตัดสิน​ใจ​กับ​อำนาจ​จัด​ซื้อ​ออก​จาก​กัน​เมื่อ​งบ​โต​ขึ้น เพราะ​ผู้​ที่​เลือก​ช่อง​ทาง​เอง​แล้ว​ซื้อ​เอง​ด้วย​จะ​ตรวจ​สอบ​ผล​งาน​ตัว​เอง​ได้​ยาก ทาง​ที่​ใช้ได้​คือ​กำหนด​ให้​รายงาน​ผล​ผ่าน​ผู้​ที่​ไม่​ได้​เป็น​คน​ซื้อ หรือ​ให้​ผู้​ว่า​จ้าง​เข้า​ถึง​บัญชี​โฆษณา​ได้​โดยตรง

ทักษะ​ที่​งาน​วางแผน​สื่อ​ใช้​จริง​ใน​แต่ละ​แคมเปญ

ทักษะ​ที่​ตรวจ​สอบ​ได้​จาก​งาน​ที่​เคย​ทำ​มี​สี่​อย่าง ซึ่ง​ไม่​ผูก​กับ​ชื่อ​เครื่อง​มือ​ที่​เปลี่ยน​ไป​ตาม​ยุค

  1. การ​อ่าน​เงื่อนไข​การ​วัดผล รู้​ว่า​ตัวเลข​ที่​ผู้​ขาย​สื่อ​รายงาน​ถูก​นับ​ด้วย​เกณฑ์​ใด และ​เทียบ​ข้าม​สื่อ​ได้​เมื่อ​ใด
  2. การ​คำนวณ​จุด​คุ้ม​ทุน​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง แปลง​ต้นทุน​สื่อ​เป็นต้น​ทุน​ต่อ​ผลลัพธ์​ที่​ธุรกิจ​ต้องการ​จริง ไม่ใช่​ต่อ​การ​คลิก
  3. การ​จัด​ลำดับ​ความ​สำคัญ​ภาย​ใต้​ข้อ​จำกัด เลือก​ได้​ว่า​เมื่อ​งบ​ไม่​พอ​จะ​ลด​ความถี่ ลด​จำนวน​ช่อง​ทาง หรือ​ลด​ระยะ​เวลา โดย​รู้​ผล​ของ​แต่ละ​ทาง
  4. การ​อธิบาย​เหตุผล​ของ​การ​ตัดสิน​ใจ ตอบ​ได้​ว่า​ทำไม​จึง​ไม่​เลือก​ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ว่า​จ้าง​เสนอ ด้วย​ข้อมูล​และ​ข้อ​จำกัด ไม่ใช่​ด้วย​ความ​เคยชิน

ผู้​ที่​ต้องการ​เริ่ม​งาน​สาย​วางแผน​สื่อ​ควร​ฝึก​อะไร​ก่อน

ฝึก​อ่าน​รายงาน​ผล​ของ​แคมเปญ​จริง​และ​เขียน​สรุป​ว่า​ตัวเลข​ชุด​นั้น​บอก​อะไร​ได้​บ้าง จาก​นั้น​ลอง​ทำ​แผน​สื่อ​ของ​ธุรกิจ​สมมติ​หนึ่ง​ฉบับ​ที่​ระบุ​ครบ​ทั้ง​ห้า​องค์​ประกอบ เอกสาร​สอง​ชิ้น​นี้​แสดง​วิธี​คิด​ได้​มากกว่า​การ​ท่อง​ชื่อ​เครื่อง​มือ​หรือ​ชื่อ​แพลตฟอร์ม

ข้อ​จำกัด​ของ​บทบาท​นี้​ที่​ต้อง​รู้​ก่อน​วาง​งบ

การ​มี​ผู้​วางแผน​สื่อ​ไม่​ได้​แปล​ว่า​งบ​จะ​ถูก​ใช้​คุ้ม​ขึ้น​อัตโนมัติ ข้อ​แลก​เปลี่ยน​ที่​พบ​บ่อย​มี​ห้า​ข้อ

  • แผนที่​ดี​ที่สุด​ยัง​ถูก​จำกัด​ด้วย​คุณภาพ​ของ​ชิ้น​งาน สื่อ​ที่​เลือก​ถูก​ไม่​ได้​ชดเชย​ชิ้น​งาน​ที่​สื่อสาร​ไม่​ชัด การ​แยก​ผล​ของ​สอง​ปัจจัย​นี้​ต้อง​ออกแบบ​การ​ทดสอบ​ไว้​ล่วง​หน้า
  • ตัวเลข​จาก​ผู้​ขาย​สื่อ​เป็น​ข้อมูล​ของ​คู่​สัญญา​ฝ่าย​หนึ่ง การ​ตรวจ​เทียบ​กับ​ข้อมูล​ฝั่ง​ผู้​ว่า​จ้าง​เอง​จึง​จำเป็น โดย​เฉพาะ​กับ​สื่อ​ที่​ไม่มี​ผู้​วัด​อิสระ​กำกับ
  • ราคา​สื่อ​เปลี่ยน​ตาม​ฤดูกาล​และ​การ​แข่งขัน​ใน​ช่วง​นั้น แผนที่​คำนวณ​จาก​ราคา​ปี​ก่อน​อาจ​ใช้​ไม่​ได้​ใน​ช่วง​ที่​มี​เทศกาล​หรือ​มี​ผู้​ลง​โฆษณา​ราย​ใหญ่​เข้า​มา​แข่ง​ใน​ช่วง​เดียวกัน
  • การก​ระ​จาย​ช่อง​ทาง​มาก​เกิน​ไป​ทำให้​ทุก​ช่อง​ทาง​เล็ก​จน​วัดผล​ไม่​ได้ งบ​ที่​ถูก​ซอย​จน​แต่ละ​ส่วน​ต่ำ​กว่า​ระดับ​ที่​เห็น​ผล มัก​ให้​ข้อมูล​ที่​ตัดสิน​ใจ​อะไร​ต่อ​ไม่​ได้​เลย
  • บทบาท​นี้​ตัดสิน​ใจ​บน​ข้อมูล​ที่​ไม่​สมบูรณ์​เสมอ ข้อมูล​พฤติกรรม​ข้าม​อุปกรณ์​และ​ข้าม​สื่อ​ไม่มี​ทาง​ครบ​ถ้วน แผนที่​ดี​จึง​ระบุ​ไว้​ด้วย​ว่า​อะไร​คือ​สมมติฐาน​ที่​ยัง​ไม่​ได้​พิสูจน์

ข้อ​ที่​สอง​แก้​ได้​โดย​ไม่​เพิ่ม​ต้นทุน ด้วย​การ​กำหนด​ใน​สัญญา​ว่า​ผู้​ว่า​จ้าง​มี​สิทธิ์​เข้า​ถึง​บัญชี​โฆษณา​และ​รายงาน​ดิบ​ได้​ตลอด​แคมเปญ ไม่ใช่​ได้​รับ​เฉพาะ​รายงาน​สรุป​ที่​ผ่าน​การ​เรียบ​เรียง​แล้ว

เอ​เจน​ซี​ควร​ได้​ค่า​ตอบแทน​แบบ​ใด​จึง​ไม่​ขัด​กับ​ผล​ของ​ผู้​ว่า​จ้าง

รูป​แบบ​ที่​คิด​ค่า​ตอบแทน​เป็น​สัดส่วน​ของ​งบ​สื่อ​สร้าง​แรง​จูงใจ​ให้​เสนอ​ใช้​งบ​มาก​ขึ้น ส่วน​รูป​แบบ​ค่า​บริการ​ราย​เดือน​หรือ​ค่า​จ้าง​ตาม​ขอบเขต​งาน​ไม่มี​แรง​จูงใจ​นั้น สิ่ง​ที่​ผู้​ว่า​จ้าง​ควร​ทำ​คือ​รู้​ว่า​รูป​แบบ​ที่​ใช้​อยู่​สร้าง​แรง​จูงใจ​แบบ​ใด แล้ว​ออกแบบ​ตัว​ชี้​วัด​ให้​ถ่วง​ดุล​กัน

ธุรกิจ​ที่​งบ​ยัง​ไม่​มาก​ควร​เริ่ม​วางแผน​สื่อ​อย่างไร

ธุรกิจ​ที่​เพิ่ง​เริ่ม​ไม่​จำเป็น​ต้อง​มี​แผน​สื่อ​แบบ​เต็ม​รูป​แบบ แต่​ควร​มี​เอกสาร​หน้า​เดียว​ที่​ทำให้​การ​ใช้​งบ​ตรวจ​ย้อน​ได้ สาม​อย่าง​ต่อ​ไป​นี้​เริ่ม​ได้​ทันที

  • เลือก​สอง​ช่อง​ทาง​แล้ว​กำหนด​บทบาท​ให้​ต่าง​กัน ช่อง​ทาง​หนึ่ง​ทำ​หน้าที่​ให้​คน​รู้จัก อีก​ช่อง​ทาง​ทำ​หน้าที่​รับ​คน​ที่​พร้อม​ซื้อ การ​ใช้​หลาย​ช่อง​ทาง​โดย​ให้​ทุก​ช่อง​ทาง​ทำ​หน้าที่​เดียวกัน​ทำให้​แยก​ไม่​ออก​ว่า​อะไร​ได้​ผล
  • ตั้ง​เพดาน​ต้นทุน​ต่อ​ผลลัพธ์​ไว้​ล่วง​หน้า คำนวณ​จาก​กำไร​ต่อ​คำ​สั่ง​ซื้อ​จริง แล้ว​ใช้​ตัวเลข​นั้น​เป็น​เกณฑ์​หยุด​หรือ​ไป​ต่อ เกณฑ์​ที่​ตั้ง​ไว้​ก่อน​ช่วย​ให้​ไม่​ต้อง​ตัดสิน​ใจ​ตอน​ที่​กำลัง​เสียดาย​งบ​ที่​ลง​ไป​แล้ว
  • บันทึก​ทุก​การ​เปลี่ยนแปลง​พร้อม​วัน​ที่ ทั้ง​การ​เปลี่ยน​ชิ้น​งาน การ​เปลี่ยน​กลุ่ม​เป้า​หมาย และ​การ​เปลี่ยน​งบ บันทึก​ชุด​นี้​ทำให้​อธิบาย​ได้​ว่า​ผล​ที่​เปลี่ยน​ไป​เกิด​จาก​อะไร ซึ่ง​เป็น​ข้อมูล​ที่​ใช้​วางแผน​รอบ​ถัด​ไป​ได้​จริง

สัญญาณ​ที่​บอก​ว่า​ถึง​เวลา​หา​ผู้​เชี่ยวชาญ​คือ​เมื่อ​จำนวน​ช่อง​ทาง​เพิ่ม​จน​เทียบ​ผล​กันเอง​ไม่​ไหว หรือ​เมื่อ​เริ่ม​ซื้อ​สื่อ​ที่​ต้อง​จอง​ล่วง​หน้า​และ​มี​สัญญา​ผูกพัน เพราะ​ความ​ผิด​พลาด​ใน​สอง​กรณี​นี้​แก้​ระหว่าง​ทาง​ได้​ยาก​กว่า​การ​ซื้อ​สื่อ​ออนไลน์​ที่​ปรับ​ได้​ราย​วัน

สรุป

Media Planner รับ​ผิด​ชอบ​การ​ตัดสิน​ใจ​ว่า​งบ​โฆษณา​จะ​ไป​ที่​สื่อ​ใด ใน​ช่วง​เวลา​ใด ด้วย​ความถี่​เท่าไร และ​ส่ง​มอบ​เป็น​แผนที่​ระบุ​เหตุผล​ของ​ทุก​การ​จัดสรร​พร้อม​เกณฑ์​ปรับ​แผน หน่วย​วัด​ที่​ใช้​ซื้อ​สื่อ​ไม่​เท่ากับ​การ​มอง​เห็น​จริง ซึ่ง​มี​มาตรฐาน​กำหนด​ไว้​ตั้งแต่​ปี 2558 ส่วน​เพดาน​เวลา​โฆษณา​ทาง​โทรทัศน์​ถูก​กำหนด​ไว้​ใน​กฎหมาย​ตั้งแต่​ปี 2551 สูตร​แบ่ง​งบ​สำเร็จรูป​ใช้​เป็น​จุด​ตั้ง​ต้น​ได้ แต่​สัดส่วน​จริง​ควร​มา​จาก​ระดับ​ความ​มั่นใจ​ต่อ​ผล​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง​และ​การ​ทดสอบ​ซ้ำ​เป็น​ระยะ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไม่มี​เลข​ตายตัว แต่​เกณฑ์​ที่​ใช้​ตัดสิน​ได้​คือ​จำนวน​ช่อง​ทาง​ที่​ใช้​พร้อม​กัน​และ​ความ​ต่าง​ของ​หน่วย​วัด​ระหว่าง​ช่อง​ทาง หาก​ใช้​ช่อง​ทาง​เดียว​และ​วัดผล​ด้วย​ตัว​ชี้​วัด​เดียว การ​บริหาร​เอง​ยัง​คุ้ม​กว่า เมื่อ​เริ่ม​ใช้​สื่อ​ที่​วัดผล​คนละ​แบบ​พร้อม​กัน​ตั้งแต่​สาม​ช่อง​ทาง​ขึ้น​ไป งาน​วางแผน​จะ​เริ่ม​คุ้ม​ค่าตัว

ตรวจ​สาม​อย่าง คือ​แต่ละ​ช่อง​ทาง​ระบุ​บทบาท​และ​ตัว​ชี้​วัด​ของ​ตัว​เอง​ไว้​หรือ​ไม่ มี​เกณฑ์​ล่วง​หน้า​ว่า​เมื่อ​ใด​จะ​ย้าย​งบ​หรือ​ไม่ และ​ระบุ​วิธี​นับ​กับ​ผู้​ออก​รายงาน​ไว้​หรือ​ไม่ หาก​ขาด​ข้อ​ใด​ข้อ​หนึ่ง การ​ประเมิน​ผล​หลัง​แคมเปญ​จะ​กลาย​เป็นการ​ตีความ​ย้อน​หลัง

เทียบ​ได้​เมื่อ​กำหนด​จุด​วัด​ร่วม​ไว้​ก่อน เช่น ใช้​รหัส​หรือ​ลิงก์​เฉพาะ​ของ​แต่ละ​สื่อ​ที่​นำ​ไป​สู่​หน้า​ปลาย​ทาง​เดียวกัน แล้ว​วัด​ด้วย​ตัว​ชี้​วัด​ชุด​เดียวกัน ส่วน​การ​เทียบ​จาก​ตัวเลข​ที่​แต่ละ​สื่อ​รายงาน​เอง​มัก​เทียบ​ไม่​ได้ เพราะ​นิยาม​ของ​การ​เข้า​ถึง​ต่าง​กัน​ตั้งแต่​ต้น

ขึ้น​กับ​รอบ​การ​ซื้อ​ของ​สินค้า สินค้า​ที่​คน​ซื้อ​ได้​ตลอด​เวลา​ได้​ประโยชน์​จาก​การ​มี​อยู่​ต่อ​เนื่อง​ใน​ระดับ​ที่​พอ​เห็น ส่วน​สินค้า​ที่​มี​ช่วง​ตัดสิน​ใจ​ชัดเจน เช่น สินค้า​ตาม​ฤดูกาล การ​รวม​งบ​ไว้​ใน​ช่วง​นั้น​มักได้​ผล​มากกว่า สิ่ง​ที่​ควร​เลี่ยง​คือ​การก​ระ​จา​ยงบ​บาง ๆ ตลอด​ปี​จน​ไม่​ถึง​ระดับ​ที่​วัดผล​ได้

ใช้​เกณฑ์​ที่​ตั้ง​ไว้​ก่อน​เริ่ม​แคมเปญ เช่น ต้นทุน​ต่อ​ผลลัพธ์​สูง​กว่า​เพดาน​ที่​ตกลง​ไว้​ติดต่อ​กัน​ตาม​จำนวน​รอบ​ที่​กำหนด การ​ตัดสิน​ใจ​หยุด​โดย​ดู​ผล​เพียง​ไม่​กี่​วัน​มัก​เป็นการ​อ่าน​ความ​ผันผวน​ปกติ​ว่า​เป็น​แนว​โน้ม

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​เห็น​ช่อง​ว่าง​เดิม​ซ้ำ​ใน​แผน​สื่อ​ที่​รวม​สื่อ​นอก​บ้าน​กับ​สื่อ​ออนไลน์​ไว้​ด้วย​กัน คือ​สอง​ฝั่ง​ถูก​วัด​ด้วย​หน่วย​คนละ​ชุด​จน​เทียบ​กัน​ไม่​ได้ ฝั่ง​หนึ่ง​รายงาน​เป็น​จำนวน​คน​ที่​ผ่าน​จุด​ติด​ตั้ง อีก​ฝั่ง​รายงาน​เป็น​จำนวน​การ​แสดง​ผล บริการ​วางแผน​สื่อ ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จึง​กำหนด​จุด​วัด​ร่วม​ไว้​ตั้งแต่​ต้น เช่น รหัส​เฉพาะ​บน​ป้าย​ที่​ผูก​กับ​หน้า​ปลาย​ทาง​เดียว​กับ​สื่อ​ออนไลน์ เพื่อ​ให้​ทั้ง​สอง​ฝั่ง​ถูก​เทียบ​ด้วย​ตัวเลข​ชุด​เดียวกัน​ได้​จริง​เมื่อ​จบ​แคมเปญ

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

แผน​สื่อ​ที่​ตอบ​ได้​ว่า​เงิน​ก้อน​นี้​ไป​ที่ไหน​และ​วัด​ด้วย​อะไร

บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด วางแผน​สื่อ​โดย​กำหนด​บทบาท​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง ตัว​ชี้​วัด และ​เกณฑ์​ปรับ​แผน​ไว้​ตั้งแต่​ก่อน​เริ่ม พร้อม​กำหนด​จุด​วัด​ร่วม​ระหว่าง​สื่อ​นอก​บ้าน​กับ​สื่อ​ออนไลน์ เพื่อ​ให้​ผล​ของ​ทั้ง​สอง​ฝั่ง​ถูก​เทียบ​ด้วย​ตัวเลข​ชุด​เดียวกัน​เมื่อ​จบ​แคมเปญ

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย