เจ้าของธุรกิจที่มีเวลาดูแลโซเชียลได้แค่หนึ่งหรือสองช่องทางมักได้คำแนะนำให้เปิดทุกแพลตฟอร์ม แล้วพบว่าโพสต์สม่ำเสมอทุกวันแต่มีคนเห็นไม่กี่สิบคน คำถามที่ควรตอบก่อนเปิดช่องทางใหม่คือแต่ละแพลตฟอร์มส่งโพสต์ของเราไปให้ใครเห็น หน้านี้เทียบเอกสารที่ Meta และ YouTube เขียนอธิบายระบบคัดโพสต์ของตัวเอง ว่าแพลตฟอร์มไหนส่งโพสต์ถึงคนที่ติดตามอยู่แล้ว แพลตฟอร์มไหนพาไปหาคนใหม่ และสัญญาณแบบไหนที่ระบบใช้ตัดสิน
Social Media Marketing คือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลสื่อสารกับลูกค้าและคนที่อาจเป็นลูกค้า ทั้งแบบโพสต์ปกติและแบบจ่ายเงินโฆษณา บทนี้พูดเฉพาะโพสต์ปกติที่ไม่ได้จ่ายเงิน เพราะเป็นส่วนที่ธุรกิจเล็กพึ่งมากที่สุดและเป็นส่วนที่ระบบคัดโพสต์มีผลโดยตรง การเลือกแพลตฟอร์มจากเอกสารชุดนี้เป็นการเลือกจากกลไก ไม่ใช่จากจำนวนผู้ใช้
