ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Podcast Marketing คน​ไทย​ฟัง​นาน แต่ละ​แอป​นับ​คน​ฟัง​ไม่​เหมือน​กัน

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Podcast Marketing คน​ไทย​ฟัง​นาน แต่ละ​แอป​นับ​คน​ฟัง​ไม่​เหมือน​กัน

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ชุด​ข้อมูล YouGov Global Profiles พบ​ว่า​คน​ไทย​ร้อย​ละ 54 ฟัง​พอด​แค​สต์​อย่าง​น้อย​สัปดาห์​ละ​หนึ่ง​ชั่วโมง

สูง​กว่า​ค่า​เฉลี่ย​ของ 49 ตลาด​ที่​ร้อย​ละ 41 และ​เป็น​รอง​อินโดนีเซีย​ที่​ร้อย​ละ 59 ใน​เอเชีย​แปซิฟิก

แต่ละ​แอป​นับ​คน​ฟัง​คนละ​เกณฑ์

Apple Podcasts นับ​ผู้​ฟัง​ที่​ตั้งใจ​ฟัง​เมื่อ​ฟัง​ครบ 20 นาที​หรือ​ร้อย​ละ 40 ของ​ตอน ส่วน Spotify นับ​การ​เล่น​หนึ่ง​ครั้ง​เมื่อ​ฟัง​หรือ​ดู​ครบ 30 วินาที ตัวเลข​สอง​แอป​จึง​เอา​มาบ​วก​กัน​ตรง ๆ ไม่​ได้

ผู้​ใช้ Spotify ใน​ไทย​ร้อย​ละ 49 บอก​ว่า​โฆษณา​ที่​ตาม​ตัว​เอง​ทำให้​รู้สึก​ไม่​สบายใจ และ​ร้อย​ละ 58 รู้สึก​ว่า​เจอ​โฆษณา​มาก​เกิน​ไป

รายการ​ที่​เจ้าของ​หรือ​พนักงาน​เล่า​เรื่อง​งาน​ของ​ตัว​เอง​จึง​ต้อง​ให้​ความ​รู้​ก่อน​ขาย​ของ

YouGov พบ​คน​ไทย​ร้อย​ละ 54 ฟัง​พอด​แค​สต์​อย่าง​น้อย​สัปดาห์​ละ​ชั่วโมง แต่ Apple Spotify และ YouTube นับ​คน​ฟัง​คนละ​เกณฑ์ ธุรกิจ​จึง​ควร​เลือก​ตัวเลข​ที่​ใช้​วัด​ก่อน​อัด​ตอน​แรก

เมื่อ​เห็น​ลูกค้า​และ​คน​รอบ​ตัว​เปิด​รายการ​พูด​คุย​ฟัง​ระหว่าง​ขับ​รถ​หรือ​ทำงาน​บ้าน เจ้าของ​ร้าน​บาง​คน​ก็​อยาก​ทำ​รายการ​ของ​ตัว​เอง​บ้าง เพราะ​มี​เรื่อง​ใน​ธุรกิจ​ที่​อธิบาย​ได้​เป็น​ชั่วโมง แต่​คำถาม​ที่​ตอบ​ยาก​กว่า​คือ อัด​ไป​แล้ว​สิบ​ตอน​จะ​รู้​ได้​อย่างไร​ว่า​มี​คน​ฟัง​จริง และ​ฟัง​จนถึง​ช่วง​ที่​พูด​ถึง​ร้าน​หรือ​เปล่า สาม​เรื่อง​ที่​ต้อง​ตัดสิน​ใจ​ก่อน​อัด​ตอน​แรก​คือ คน​ไทย​ฟัง​พอด​แค​สต์​มาก​แค่​ไหน แต่ละ​แอป​นับ​คน​ฟัง​อย่างไร และ​ใคร​ใน​ธุรกิจ​ควร​เป็น​เสียง​ของ​รายการ

สัดส่วน​ผู้​ฟัง​มา​จาก​ชุด​ข้อมูล YouGov Global Profiles ที่​สรุป​ไว้​ในบทความ​เรื่อง​ผู้​ฟัง​พอด​แค​สต์​ทั่ว​โลก​ของ YouGov เผย​แพร่​วัน​ที่ 21 เมษายน 2568 ส่วน​เกณฑ์​การ​นับ​มา​จากหน้า​คู่มือ Listener analytics ของ Apple Podcasts for Creators และประกาศ​เรื่อง​มาตรฐาน​การ​นับ​การ​เล่น​ของ Spotify ลง​วัน​ที่ 11 มิถุนายน 2569

คน​ไทย​ฟัง​พอด​แค​สต์​มาก​แค่​ไหน

YouGov ถาม​ผู้ใหญ่​อายุ 18 ปี​ขึ้น​ไป​ใน 49 ตลาด​ว่า​ใช้​เวลา​ฟัง​พอด​แค​สต์​สัปดาห์​ละ​กี่​ชั่วโมง แล้ว​นับ​คน​ที่​ตอบ​ตั้งแต่​หนึ่ง​ชั่วโมง​ขึ้น​ไป​เป็น​ผู้​ฟัง​ประจำ ค่า​เฉลี่ย​ของ​ทุก​ตลาด​คือ​ร้อย​ละ 41 และ​ร้อย​ละ 9 ฟัง​เกิน​สิบ​ชั่วโมง​ต่อ​สัปดาห์ ตัวเลข​ของ​ตลาด​ใน​เอเชีย​แปซิฟิก​และ​ตลาด​ที่​คน​ไทย​มัก​ใช้​เทียบ​เป็น​ดังนี้

ตลาด ฟัง​อย่าง​น้อย​สัปดาห์​ละ​หนึ่ง​ชั่วโมง
อินโดนีเซีย ร้อย​ละ 59
ไทย ร้อย​ละ 54
อินเดีย ร้อย​ละ 54
เวียดนาม ร้อย​ละ 48
ฟิลิปปินส์ ร้อย​ละ 43
มาเลเซีย ร้อย​ละ 40
สหรัฐอเมริกา ร้อย​ละ 38
สิงคโปร์ ร้อย​ละ 31
ญี่ปุ่น ร้อย​ละ 11

ตัวเลข​นี้​บอก​ว่าการ​ฟัง​รายการ​ยาว​เป็น​พฤติกรรม​ปกติ​ของ​คน​ไทย​จำนวน​มาก ไม่​ได้​จำกัด​อยู่​ใน​กลุ่ม​เล็ก ธุรกิจ​ที่​อยาก​อธิบาย​เรื่อง​ที่​ต้อง​ใช้​เวลา เช่น วิธี​เลือก​วัสดุ​สร้าง​บ้าน การ​ดูแล​ผิว​หลัง​ทำ​หัตถการ หรือ​ขั้น​ตอน​ขอ​สิน​เชื่อ จึง​มี​ผู้​ฟัง​ที่​คุ้น​กับ​รูป​แบบ​นี้​อยู่​แล้ว แต่​ตัวเลข​ไม่​ได้​บอก​ว่า​คน​ไทย​ฟัง​รายการ​ของ​ธุรกิจ ผู้​ตอบ​อาจ​ฟัง​รายการ​ข่าว บันเทิง หรือ​รายการ​ของ​นัก​เล่า​เรื่อง​อิสระ​เป็น​หลัก

ผู้​ชม​พอด​แค​สต์​บน YouTube ถูก​นับ​รวม​ด้วย​หรือ​เปล่า

แบบ​สำรวจ​ของ YouGov ถาม​เวลา​ฟัง​พอด​แค​สต์​โดย​ไม่​ได้​แยก​แอป​ใน​บทความ​สรุป จึง​บอก​ไม่​ได้​ว่า​คำ​ตอบ​รวม​การ​ดู​รายการ​บน YouTube มาก​น้อย​แค่​ไหน ส่วน YouTube ประกาศ​ในบล็อก​ทางการ​เมื่อ​วัน​ที่ 26 กุมภาพันธ์ 2568 ว่า​มี​ผู้​ชม​เนื้อ​หา​พอด​แค​สต์​เกิน​หนึ่ง​พัน​ล้าน​คน​ต่อ​เดือน นับ​ถึง​เดือน​มกราคม 2568 และ​ผู้​ชม​ดู​พอด​แค​สต์​บน​อุปกรณ์​ใน​ห้อง​นั่ง​เล่น​เช่น​ทีวี​เกิน 400 ล้าน​ชั่วโมง​ต่อ​เดือน ประกาศ​นี้​เป็น​ตัวเลข​ทั่ว​โลก​และ​ไม่​ได้​แยก​ประเทศไทย

ผล​ใน​ทาง​ปฏิบัติ​คือ​รายการ​ของ​ธุรกิจ​ควร​คิด​ตั้งแต่​แรก​ว่า​จะ​มี​ภาพ​หรือ​ไม่ เพราะ​คน​จำนวน​มาก​เจอ​พอด​แค​สต์​บน​แอป​วิดีโอ การ​ตั้ง​กล้อง​หนึ่ง​ตัว​ตอน​อัด​เสียง​ทำให้​ตัด​คลิป​สั้น​ไป​ใช้​ต่อ​ได้ ส่วน​ธุรกิจ​ที่​เลือก​ทำ​เสียง​อย่าง​เดียว​ควร​รู้​ว่า​จะ​ไม่​ได้​ผู้​ชม​กลุ่ม​ที่​เปิด​ดู​บน​ทีวี

แต่ละ​แอป​นับ​คน​ฟัง​คนละ​เกณฑ์

เจ้าของ​รายการ​ที่​เปิด​แด​ช​บอร์ด​ของ​หลาย​แอป​พร้อม​กัน​จะ​เห็น​ตัวเลข​ไม่​ตรง​กัน สาเหตุ​หลัก​คือ​แต่ละ​แอป​ตั้ง​เกณฑ์​ว่า​เท่าไร​ถึง​นับ ข้อมูล​ใน​ตาราง​ยก​จาก​เอกสาร​ของ Apple และ​ประกาศ​ของ Spotify ที่​อ้าง​ไว้​ต้นบท

ตัวเลข แอป นับ​เมื่อไร
Listeners Apple Podcasts มี​คน​เล่น​หรือ​ดู​ตอน​นั้น​นาน​กว่า​ศูนย์​วินาที
Engaged Listeners Apple Podcasts มี​คน​ฟัง​หรือ​ดู​อย่าง​น้อย 20 นาที หรือ​ร้อย​ละ 40 ของ​ตอน
Plays Apple Podcasts ทุก​ครั้ง​ที่​มี​คน​กด​เล่น​นาน​กว่า​ศูนย์​วินาที
Average Consumption Apple Podcasts สัดส่วน​เฉลี่ย​ของ​ตอน​ที่​แต่ละ​เครื่อง​เล่น เกิน​ร้อย​ละ 100 ได้​ถ้า​มี​คน​ฟัง​ซ้ำ
Plays Spotify มี​คน​ฟัง​หรือ​ดู​ครบ 30 วินาที ตาม​มาตรฐาน​ที่​เริ่ม​ใช้​วัน​ที่ 11 มิถุนายน 2569

ประกาศ​ของ Spotify ระบุ​เหตุผล​ว่า​ข้อมูล​พฤติกรรม​ผู้​ฟัง​ชี้​ว่า​สามสิบ​วินาที​บอก​ความ​ตั้งใจ​ฟังได้ และ​กรอง​การ​กด​เล่น​โดย​ไม่​ตั้งใจ​ออก​ไป Spotify ยัง​บอก​ว่า​ได้​หารือ​เรื่อง​นี้​กับ Alliance for Measurement in Podcasting ซึ่ง​เพิ่ง​ประกาศ​นิยาม​การ​เล่น​พอด​แค​สต์​ของ​ตัว​เอง

เมื่อ​เกณฑ์​ต่าง​กัน​ขนาด​นี้ การ​รายงาน​ผู้​บริหาร​ว่า "รายการ​มี​คน​ฟัง​สาม​พัน​ครั้ง" โดย​รวม​สอง​แอป​เข้า​ด้วย​กัน​จึง​ให้​ภาพ​ผิด ครั้ง​หนึ่ง​ของ Apple อาจ​เป็นการ​กด​เล่น​สอง​วินาที ส่วน​ครั้ง​หนึ่ง​ของ Spotify ต้อง​ฟัง​ครบ​ครึ่ง​นาที​แล้ว ควร​แยก​รายงาน​ตาม​แอป และ​บอก​เกณฑ์​ไว้​ข้าง​ตัวเลข​ทุก​ครั้ง

ตัวเลข​ไหน​ใช้​ตั้ง​เป้า​ตอน​เริ่ม​ทำ​รายการ

สำหรับ​รายการ​ของ​ธุรกิจ ตัวเลข​ที่​ใกล้​เป้า​หมาย​ที่สุด​คือ​จำนวน​คน​ที่​ฟัง​นาน​พอ​จะ​ได้ยิน​สิ่ง​ที่​ธุรกิจ​อยาก​บอก บน Apple Podcasts ตัวเลข​นี้​คือ Engaged Listeners ส่วน Average Consumption บอก​ว่า​คน​หยุด​ฟัง​กัน​ที่​ช่วง​ไหน​ของ​ตอน ถ้า​ตอน​ยาว​สามสิบ​นาที​มี​ค่า​เฉลี่ย​ราว​ร้อย​ละ 30 แปล​ว่า​คน​ส่วน​ใหญ่​เลิก​ฟัง​ก่อน​นาที​ที่​สิบ ช่วง​ที่​พูด​ถึง​ร้าน​ควร​ย้าย​ขึ้น​มา​ก่อน​จุด​นั้น

หน้า​คู่มือ​ของ Apple ยัง​บอก​ว่า​แด​ช​บอร์ด​จะ​ไม่​แสดง​ข้อมูล​ของ​รายการ ถ้า​ใน​ช่วง​เวลา​ที่​เลือก​มี​ผู้​ฟัง​ไม่​ถึง​ห้า​คน และ​ค่า​ตั้ง​ต้น​ของ​หน้า​จอ​คือ​ข้อมูล​ย้อน​หลัง 60 วัน รายการ​ใหม่​ที่​เพิ่ง​ปล่อย​สอง​ตอน​จึง​อาจ​เห็น​หน้า​จอ​ว่าง​เปล่า ซึ่ง​ไม่​ได้​แปล​ว่า​ระบบ​เสีย ส่วน​ยอด​ดาวน์โหลด​ไม่​อยู่​ใน​แด​ช​บอร์ด​ของ Apple ต้อง​ดู​จาก​ผู้​ให้​บริการ​ที่​ฝาก​ไฟล์​รายการ

เสียง​ของ​คนใน​ร้าน​ทำงาน​ต่าง​จาก​โฆษณา

YouGov เผย​แพร่​ข้อมูล​ผู้​ใช้ Spotify ใน​ไทย​เมื่อ​วัน​ที่ 14 กรกฎาคม 2569 ในบทความ​เทียบ​ผู้​ใช้ Spotify ใน​ออสเตรเลีย สิงคโปร์ และ​ไทย ตัวเลข​ฝั่ง​ไทย​ที่​เกี่ยว​กับ​รายการ​ของ​ธุรกิจ​มี​ดังนี้

  1. ผู้​ใช้​อายุ 35 ถึง 54 ปี​เป็นก​ลุ่ม​ใหญ่​ที่สุด คิด​เป็น​ร้อย​ละ 45 ตาม​ด้วย​อายุ 18 ถึง 34 ปี​ร้อย​ละ 39 และ 55 ปี​ขึ้น​ไป​ร้อย​ละ 16 ผู้​ฟัง​บน​แอป​นี้​จึง​ไม่​ได้​มี​แต่​คน​หนุ่ม​สาว
  2. ร้อย​ละ 49 บอก​ว่า​โฆษณา​ที่​ปรับ​ตาม​ตัวผู้​ใช้​ทำให้​รู้สึก​ไม่​สบายใจ และ​ร้อย​ละ 58 รู้สึก​ว่า​ถูก​โฆษณา​ถาโถม​มาก​เกิน​ไป
  3. ร้อย​ละ 64 ชอบ​ดู​โฆษณา​ที่​มี​คน​ดัง​ที่​ตัว​เอง​ชื่น​ชอบ สูง​กว่า​ผู้​ใช้​ใน​สิงคโปร์​ที่​ร้อย​ละ 36 และ​ออสเตรเลีย​ที่​ร้อย​ละ 17
  4. ร้อย​ละ 17 บอก​ว่า​จะ​สังเกต​เห็น​โฆษณา​ทาง​วิทยุ ขณะ​ที่​ร้อย​ละ 87 เลือก​สื่อ​ออนไลน์​เป็น​ช่อง​ทาง​โฆษณา​ที่​ตัว​เอง​ชอบ​ที่สุด

สอง​ข้อ​แรก​บอก​ว่า​ผู้​ฟัง​กลุ่ม​นี้​เบื่อ​การ​ถูก​ขาย ส่วน​ข้อ​ที่​สาม​บอก​ว่า​คน​ไทย​ตอบ​รับ​คน​ที่​รู้จัก​หน้าตา​และ​น้ำ​เสียง ธุรกิจ​เล็ก​ไม่มี​งบ​จ้าง​ดารา แต่​มี​คน​ที่​ลูกค้า​รู้จัก​อยู่​แล้ว คือ​เจ้าของ​ร้าน ช่าง​ประจำ หรือ​พนักงาน​ที่​ตอบ​แชต​ทุก​วัน เมื่อ​คน​เหล่า​นี้​เล่า​เรื่อง​งาน​ที่​ทำ​จริง​ใน​รายการ ผู้​ฟังได้​ยิน​คน​ที่​อาจ​เจอ​เมื่อ​เดิน​เข้า​ร้าน ไม่ใช่​เสียง​ประกาศ​ขาย​ของ ข้อ​ควร​ระวัง​คือ​ตัวเลข​ชุด​นี้​เป็น​ผู้​ใช้ Spotify ทั้งหมด ไม่​ได้​แยก​เฉพาะ​คน​ที่​ฟัง​พอด​แค​สต์

รายการ​ของ​ธุรกิจ​ควร​พูด​เรื่อง​อะไร

เริ่ม​จาก​คำถาม​ที่​ลูกค้า​ถาม​พนักงาน​ซ้ำ​ทุก​สัปดาห์ แล้ว​เลือก​ข้อ​ที่​ตอบ​สั้น​ใน​แชต​ไม่​ได้ เช่น ร้าน​วัสดุ​ก่อสร้าง​อธิบาย​ความ​ต่าง​ของ​ปูน​แต่ละ​ชนิด​กับ​งาน​แต่ละ​แบบ หรือ​คลินิก​ทันต​กรรม​เล่า​ขั้น​ตอน​จัด​ฟัน​ตั้งแต่​วัน​แรก​จน​ถอด​เครื่อง​มือ หัวข้อ​แบบ​นี้​ให้​ผู้​ฟัง​ตัดสิน​ใจ​ได้​ดี​ขึ้น​แม้​จะ​ไม่​ซื้อ​จาก​ร้าน​นั้น ซึ่ง​ทำให้​เขา​เชื่อ​คน​เล่า​มากกว่า​รายการ​ที่​พูด​แต่​โปรโมชัน

เรื่อง​ที่​ควร​เลี่ยง​คือ​การ​อ่าน​รายการ​สินค้า​และ​ราคา​ยาว​ทั้ง​ตอน ราย​ละเอียด​เรื่อง​สัดส่วน​เนื้อหา​กับ​โฆษณา​ใน​แต่ละ​ตอน​ตาม​แนวทาง​ของ Apple อยู่​ในผลิต Podcast แบรนด์ ตอน​หนึ่ง​ต้อง​มี​เนื้อหา​มากกว่า​โฆษณา ถ้า​จะ​ใช้​เสียง​ของ​คนนอก​องค์กร​หรือ​เสียง​พากย์ ควร​อ่าน​เรื่อง​การ​ขอ​ความ​ยินยอม​ในแต่ง​เพลง​ประจำ​แบรนด์​และ​พากย์​เสียง เสียง​คน​ต้อง​ขอ​ยินยอม​แค่​ไหน

ตัวเลข​ผู้​ฟัง​มา​จาก​แบบ​สำรวจ ไม่ใช่​ยอด​ฟัง​จริง

ก่อน​เอา​ตัวเลข​เหล่า​นี้​ไป​ขอ​เงิน​ลงทุน​ทำ​รายการ มี​ห้า​เรื่อง​ที่​ต้อง​รู้

  1. ร้อย​ละ 54 มา​จาก​คำ​ตอบ​ของ​ผู้​ถูก​สำรวจ YouGov ไม่​ได้​วัด​เวลา​ฟัง​จาก​เครื่อง คน​อาจ​ประเมิน​เวลา​ฟัง​ของ​ตัว​เอง​สูง​หรือ​ต่ำ​กว่า​จริง
  2. ข้อมูล​ของ YouGov เก็บ​ต่อ​เนื่อง​ย้อน​หลัง 12 เดือน แต่ละ​ตลาด​มี​ผู้​ตอบ​อย่าง​น้อย​ราว​หนึ่ง​พัน​คน ตัวอย่าง​ขนาด​นี้​บอก​ภาพ​ระดับ​ประเทศ​ได้ แต่​แยก​ย่อย​ราย​จังหวัด​ไม่​ได้
  3. ตัวเลข​ของ YouTube เป็น​ยอด​รวม​ทั่ว​โลก ประกาศ​ไม่​ได้​แยก​ประเทศ และ​ไม่​ได้​อธิบาย​ว่า​ต้อง​ดู​นาน​เท่าไร​ถึง​นับ​เป็น​ผู้​ชม
  4. เกณฑ์​ของ​แต่ละ​แอป​เปลี่ยน​ได้ Spotify เพิ่ง​เปลี่ยน​วิธี​นับ​การ​เล่น​ใน​ปี 2569 เกณฑ์​ใน​ตาราง​อ้าง​จาก​หน้าที่​อ่าน​ใน​เดือน​กันยายน 2569
  5. ยัง​ไม่มี​ข้อมูล​ทางการ​ว่า​ธุรกิจ​ไทย​ทำ​รายการ​ของ​ตัว​เอง​กี่​ราย คำ​พูด​ว่า​ช่อง​ทาง​นี้​มี​คู่​แข่ง​น้อย​จึง​ยัง​ไม่มี​ตัวเลข​รองรับ ควร​เปิด​ดู​รายการ​ใน​หมวด​ธุรกิจ​ของ​ตัว​เอง​ก่อน​ตัดสิน​ใจ

สิ่ง​ที่​ธุรกิจ​นับ​เอง​ได้​แม่น​กว่า​แบบ​สำรวจ​คือ​คำ​ตอบ​ของ​ลูกค้า​ใหม่​เมื่อ​ถาม​ว่า​รู้จัก​ร้าน​จาก​ที่ไหน ถ้า​เริ่ม​มี​คน​ตอบ​ว่า​ได้ยิน​จาก​รายการ นั่น​คือ​หลัก​ฐาน​ที่​ตรง​กับ​ธุรกิจ​มากกว่า​ผล​สำรวจ​ระดับ​ชาติ​ที่​ถาม​คน​ทั่วไป

ห้า​เรื่อง​ที่​ต้อง​ตัดสิน​ใจ​ก่อน​อัด​ตอน​แรก

  1. ใคร​คือ​ผู้​ฟัง​หนึ่ง​คน​ที่​รายการ​ตั้งใจ​คุย​ด้วย เช่น คน​ที่​กำลัง​จะ​สร้าง​บ้าน​หลัง​แรก ไม่ใช่​ทุก​คน​ที่​สนใจ​บ้าน
  2. ใคร​เป็น​เสียง​หลัก เจ้าของ พนักงาน หรือ​ผู้​ดำเนิน​รายการ​ที่​จ้าง​มา และ​ใคร​เป็น​คน​สำรอง​เมื่อ​เสียง​หลัก​ไม่​ว่าง
  3. มี​ภาพ​หรือ​ไม่ ถ้า​มี​กล้อง ตัด​คลิป​ไป​ใช้​ใน​โซ​เชีย​ล​ได้ ถ้า​เสียง​อย่าง​เดียว ต้นทุน​ต่อ​ตอน​ต่ำ​กว่า
  4. ใช้​ตัวเลข​อะไร​วัดผล​ใน​หก​เดือน​แรก เช่น Engaged Listeners บน Apple Podcasts บวก​จำนวน​ลูกค้า​ใหม่​ที่​บอก​ว่า​รู้จัก​จาก​รายการ
  5. ลง​แอป​ไหน​ก่อน ตาม​คำ​ตอบ​ของ​ลูกค้า​ประจำ ไม่ใช่​ตาม​แอป​ที่​ทีม​ใช้​เอง

เมื่อ​มี​คำ​ตอบ​ครบ​ห้า​ข้อ ค่อย​วาง​หัวข้อ​สิบ​ตอน​แรก วิธี​เลือก​แพลตฟอร์ม​โซ​เชีย​ล​สำหรับ​คลิป​ที่​ตัด​จาก​รายการ​เทียบ​ไว้​ในSocial Media เลือก​แพลตฟอร์ม​ไหน ดู​จาก​วิธี​ที่​แอป​คัด​โพสต์ และ​หน้า​บริการ​ที่​เกี่ยว​กับ​เสียง​ของ​แบรนด์​คือบริการ Music Marketing และ​งาน​เสียง

เจ้าของ​ไม่​ถนัด​พูด ใคร​ควร​เป็น​เสียง​หลัก

เลือก​คน​ที่​ลูกค้า​คุย​ด้วย​บ่อย​ที่สุด​และ​อธิบาย​งาน​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​อ่าน​บท เช่น ช่าง​ที่​ไป​หน้า​งาน​หรือ​พนักงาน​ที่​ตอบ​แชต แล้ว​ให้​เจ้าของ​เป็น​ผู้​ถาม​แทน รูป​แบบ​ถาม​ตอบ​ช่วย​คน​ที่​ไม่​ถนัด​พูด​คน​เดียว เพราะ​มี​คำถาม​พา​ไป​ที​ละ​เรื่อง ก่อน​เริ่ม​ควร​ตกลง​กับ​พนักงาน​ให้​ชัด​ว่า​รายการ​จะ​ใช้​เสียง​ของ​เขา​ต่อ​ไป​หรือ​ไม่​หาก​เขา​ลา​ออก และ​เก็บ​ข้อ​ตกลง​นั้น​เป็น​ลาย​ลักษณ์​อักษร

สรุป

YouGov พบ​ว่า​คน​ไทย​ร้อย​ละ 54 ฟัง​พอด​แค​สต์​อย่าง​น้อย​สัปดาห์​ละ​หนึ่ง​ชั่วโมง สูง​กว่า​ค่า​เฉลี่ย 49 ตลาด​ที่​ร้อย​ละ 41 แต่​ก่อน​ทำ​รายการ ธุรกิจ​ควร​รู้​ว่า​แต่ละ​แอป​นับ​คนละ​เกณฑ์ Apple Podcasts นับ​ผู้​ฟัง​ที่​ตั้งใจ​ฟัง​เมื่อ​ฟัง​ครบ 20 นาที​หรือ​ร้อย​ละ 40 ของ​ตอน ส่วน Spotify นับ​การ​เล่น​เมื่อ​ฟัง​ครบ 30 วินาที การ​รวม​ตัวเลข​สอง​แอป​เข้า​ด้วย​กัน​จึง​ให้​ภาพ​ผิด ผู้​ใช้ Spotify ใน​ไทย​จำนวน​มาก​รู้สึก​ว่า​เจอ​โฆษณา​มาก​เกิน​ไป รายการ​ที่​ได้​ผล​จึง​ควร​เป็น​เสียง​ของ​คน​ที่​ลูกค้า​รู้จัก เล่า​เรื่อง​ที่​ช่วย​ให้​ผู้​ฟัง​ตัดสิน​ใจ และ​วัดผล​ด้วย​จำนวน​คน​ที่​ฟัง​นาน​พอ​กับ​คำ​ตอบ​ของ​ลูกค้า​ใหม่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คือ​การ​ใช้​รายการ​เสียง​หรือ​รายการ​วิดีโอ​แบบ​พูด​คุย​เป็น​ช่อง​ทาง​สื่อสาร​กับ​ลูกค้า ธุรกิจ​อาจ​ทำ​รายการ​ของ​ตัว​เอง ไป​เป็น​แขก​ใน​รายการ​อื่น หรือ​ซื้อ​ช่วง​โฆษณา​ใน​รายการ​ที่​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ฟัง บท​นี้​เน้น​แบบ​แรก คือ​ธุรกิจ​เป็น​เจ้าของ​รายการ

เลือก​ความถี่​ที่​ทีม​ทำ​ต่อ​ได้​อย่าง​น้อย​หก​เดือน เช่น ทุก​สอง​สัปดาห์ แล้ว​อัด​ล่วง​หน้า​ไว้​สาม​ถึง​สี่​ตอน​ก่อน​เปิด​ตัว ผู้​ฟัง​ที่​กด​ติดตาม​คาด​หวัง​วัน​ปล่อย​ที่​แน่นอน รายการ​ที่​หาย​ไป​หลาย​เดือน​มัก​เสีย​ผู้​ฟัง​ที่​สะสม​ไว้

ไม่มี​ตัวเลข​ตายตัว ให้​ดู Average Consumption หลัง​ปล่อย​ห้า​หรือ​หก​ตอน ถ้า​คน​ฟัง​เฉลี่ย​ราว​สิบ​ห้า​นาที​ใน​ตอน​ที่​ยาว​สี่​สิบ​นาที ตอน​ต่อ​ไป​ควร​สั้น​ลง​หรือ​ย้าย​เรื่อง​สำคัญ​มา​ไว้​ช่วง​ต้น

ได้ แต่​ควร​เลือก​แอป​ที่​ลูกค้า​ของ​ธุรกิจ​ใช้​จริง ถาม​ลูกค้า​ประจำ​สัก​ยี่สิบ​คน​ว่า​ฟัง​พอด​แค​สต์​ผ่าน​แอป​ไหน แล้ว​เริ่ม​จาก​แอป​ที่​มี​คน​ตอบ​มาก​ที่สุด ภาย​หลัง​ค่อย​ส่ง​ไฟล์​เดียวกัน​ไป​ลง​แอป​อื่น

ถาม​ลูกค้า​ใหม่​ทุก​คน​ว่า​รู้จัก​ร้าน​จาก​ที่ไหน และ​ใส่​รหัส​ส่วนลด​หรือ​ลิงก์​เฉพาะ​ไว้​ใน​คำ​อธิบาย​ตอน ตัวเลข​ฟัง​บอก​ว่า​มี​คน​ได้ยิน ส่วน​รหัส​และ​คำ​ตอบ​ของ​ลูกค้า​บอก​ว่า​มี​คน​ลงมือ​ซื้อ

อัด​ใน​ร้าน​ได้​ถ้า​เลือก​ช่วง​ที่​เงียบ​และ​ห้อง​ไม่​ก้อง ห้อง​ที่​มี​ผ้า​ม่าน​หรือ​ชั้น​หนังสือ​ช่วย​ลด​เสียง​สะท้อน ทดลอง​อัด​ห้า​นาที​แล้ว​ฟัง​ผ่าน​หู​ฟัง​ก่อน​อัด​ตอน​จริง ถ้า​ยัง​ได้ยิน​เสียง​แอร์​หรือ​เสียง​ถนน​ชัด ค่อย​พิจารณา​ห้อง​อัด

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ฟัง​ตอน​แรก​ของ​ลูกค้า​จน​จบ​ก่อน​เปิด​ดู​ตัวเลข​ใด ๆ เพราะ​ช่วง​ที่​คน​เลิก​ฟัง​มัก​เป็น​ช่วง​ที่​เจ้าของ​รายการ​พูด​ถึง​ร้าน​ยาว​เกิน​ไป หรือ​ช่วง​ที่​เสียง​เบา​จน​ต้อง​เร่ง​เครื่อง แล้ว​จึง​เทียบ​กับ​กราฟ Average Consumption ว่า​ตรง​กัน​หรือ​ไม่ บริการ​ผลิต​เสียง​และ voiceover ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ช่วย​เลือก​เสียง​หลัก​ของ​รายการ​และ​จัด​ลำดับ​ช่วง​ใน​ตอน​ให้​ส่วน​ที่​ธุรกิจ​อยาก​บอก​อยู่​ก่อน​จุด​ที่​คน​หยุด​ฟัง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ตั้ง​ตัวเลข​ที่​ใช้​วัดผล​ให้​เสร็จ​ก่อน​อัด​ตอน​แรก แล้ว​รายการ​ของ​คุณ​จะ​รู้​ตั้งแต่​เดือน​ที่​สอง​ว่า​ต้อง​ปรับ​ตรง​ไหน

PHYGITAL AGENCY ช่วย​เลือก​เสียง​หลัก วาง​หัวข้อ​สิบ​ตอน​แรก และ​ตั้ง​ตัว​ชี้​วัด​ของ​แต่ละ​แอป​ให้​ตรง​กับ​เป้า​ของ​ธุรกิจ

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย