ข้ามไปเนื้อหาหลัก

ฮ​วง​จุ้ย​ห้อง​ทำงาน​ผู้​บริหาร ตำแหน่ง​โต๊ะ​กับ​คน​ที่​เดิน​เข้า​มา​คุย

อัปเดตล่าสุด 30 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 12 นาที
ฮ​วง​จุ้ย​ห้อง​ทำงาน​ผู้​บริหาร ตำแหน่ง​โต๊ะ​กับ​คน​ที่​เดิน​เข้า​มา​คุย

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย​ให้​โต๊ะ​ผู้​บริหาร​อยู่​ใน​ตำแหน่ง​บัญชาการ คือ​มอง​เห็น​ประตู​โดย​ไม่​นั่ง​ขวาง​แนว​ประตู และ​มี​ผนัง​ทึบ​อยู่​ด้าน​หลัง

ตำรา​ให้​เงื่อนไข​นี้​มา​ก่อน​เรื่อง​ทิศ​ประจำ​ตัว​ที่​คำนวณ​จาก​เลข​กว้า

Bernstein และ Turban วัด​พนักงาน​สอง​สำนักงาน​ใหญ่​ด้วย​ป้าย​เซ็นเซอร์ แล้ว​พบ​ว่า​หลัง​รื้อ​ผนัง​เป็น​ออฟฟิศ​เปิด​โล่ง เวลา​คุย​กัน​ต่อ​หน้า​ลด​ลง​ราว 70%

ส่วน​อีเมล​และ​ข้อ​ความ​แชต​เพิ่ม​ขึ้น​แทน

ตำแหน่ง​โต๊ะ​กับ​ประตู​ของ​ผู้​บริหาร​จึง​เป็น​ตัวแปร​ที่​วัด​ได้

นับ​จำนวน​คน​ที่​เดิน​เข้า​มา​คุย​งาน​โดย​ไม่​ได้​นัด ก่อน​และ​หลัง​ย้าย​โต๊ะ ผล​ที่​ได้​บอก​เอง​ว่า​ผัง​ใหม่​ทำให้​ข่าว​จาก​หน้า​งาน​มา​ถึง​เร็ว​ขึ้น​หรือ​ช้า​ลง

ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย​ให้​ผู้​บริหาร​นั่ง​เห็น​ประตู​และ​มี​ผนัง​พิง​หลัง งาน​วิจัย​ปี 2018 พบ​ว่า​รื้อ​ผนัง​แล้ว​คน​คุย​กัน​ต่อ​หน้า​ลด​ลง​ราว 70% ตำแหน่ง​โต๊ะ​จึง​กำหนด​ว่า​ใคร​เดิน​เข้า​มา​หา

ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย​ให้​ความ​สำคัญ​กับ​ห้อง​ทำงาน​ของ​หัวหน้า​องค์กร​มากกว่า​ห้อง​อื่น​ใน​อาคาร เพราะ​ถือว่า​ที่​นั่ง​ของ​ผู้​ตัดสิน​ใจ​กำหนด​ทิศทาง​ของ​ทั้ง​กิจการ กฎ​ข้อ​แรก​ที่​ตำรา​ใช้​คือ​ตำแหน่ง​บัญชาการ ผู้​นั่ง​ต้อง​เห็น​ประตู มี​ของแข็ง​อยู่​ด้าน​หลัง และ​ไม่​นั่ง​ขวาง​แนว​ที่​ลาก​ตรง​จาก​ประตู​เข้า​มา

อีก​ด้าน​หนึ่ง งาน​วิจัย​ด้าน​การ​จัด​พื้นที่​ทำงาน​วัด​สิ่ง​ที่​ตำรา​พูด​ถึง​แบบ​อ้อม ๆ ได้​โดยตรง คือ​ผนัง ประตู และ​ระยะ​ทาง​เปลี่ยน​จำนวน​ครั้ง​ที่​คน​เดิน​มา​คุย​กัน​จริง​หรือ​ไม่ บท​นี้​เล่า​กฎ​ของ​ตำรา​ตาม​ที่​ตำรา​เขียน แล้ว​ใช้​ตัวเลข​จาก​งาน​วิจัย​ตอบ​คำถาม​ว่า ผู้​บริหาร​ควร​วาง​ห้อง​ของ​ตัว​เอง​อย่างไร​เมื่อ​ทีม​คุย​กัน​ผ่าน​หน้า​จอ​มาก​ขึ้น​ทุก​ปี

ฮ​วง​จุ้ย​เป็น​ความ​เชื่อ​และ​ธรรมเนียม​การ​จัด​พื้นที่ บท​นี้​ไม่​ได้​รับรอง​ว่าการ​จัด​ห้อง​ตาม​ตำรา​ทำให้​ผล​ประกอบ​การ​ดี​ขึ้น ตัวเลข​จาก​งาน​วิจัย​ใน​บท​นี้​มา​จาก​การ​นับ​เวลา​ที่​พนักงาน​ใน​สำนักงาน​คุย​กัน ไม่​ได้​วัดผล​ของ​ทิศ​หรือ​พลังงาน​ของ​สถาน​ที่

ตำแหน่ง​บัญชาการ​ใน​ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย

ตำแหน่ง​บัญชาการ (Commanding Position) คือ​กฎ​พื้น​ฐาน​ที่​ตำรา​ใช้​กับ​เฟอร์นิเจอร์​สาม​ชิ้น ได้แก่ โต๊ะ​ทำงาน เตียง​นอน และ​เตาไฟ เงื่อนไข​มี​สาม​ข้อ ผู้​นั่ง​มอง​เห็น​ประตู​ทาง​เข้า​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​หัน​ตัว ไม่​นั่ง​อยู่​บน​เส้น​ตรง​ที่​ลาก​จาก​ประตู​เข้า​มา และ​มี​ผนัง​ทึบ​หรือ​ของแข็ง​อยู่​ด้าน​หลัง จุด​ที่​ตรง​ครบ​สาม​ข้อ​มัก​อยู่​ที่​มุม​ทแยง​กับ​ประตู

ตำรา​อธิบาย​ที่มา​ของ​กฎ​นี้​ด้วย​ภาพ​ของ​ที่​ตั้ง​ค่าย​และ​ที่​อยู่​อาศัย​ใน​สมัย​ก่อน จุด​ที่​ปลอดภัย​ที่สุด​คือ​จุด​ที่​เห็น​ทาง​เข้า​ออก​ก่อน​คน​อื่น​และ​ไม่มี​ที่​โล่ง​อยู่​ด้าน​หลัง เมื่อ​ย่อ​หลัก​เดียวกัน​ลง​มา​ใช้​กับ​ห้อง​ขนาด​สี่​คูณ​ห้า​เมตร ผล​ที่​ได้​คือ​กติกา​การ​วาง​โต๊ะ​ที่​คน​จัด​สำนักงาน​ยัง​พูด​ถึงกัน​จนถึง​ตอน​นี้

ทำไม​ตำรา​ห้าม​นั่ง​หัน​หลัง​ให้​ประตู

ตำรา​อ่าน​การ​หัน​หลัง​ให้​ทาง​เข้า​ว่า​เป็นการ​เสีย​ตำแหน่ง​ควบคุม​พื้นที่​ของ​ตัว​เอง ทุก​ครั้ง​ที่​มี​คน​เดิน​เข้า​มา ผู้​นั่ง​รู้ตัว​ช้า​กว่า​คน​ที่​เข้า​มา แล้ว​ต้อง​บิด​ตัว​กลับ​ไป​ดู ห้อง​ผู้​บริหาร​จำนวน​มาก​วาง​โต๊ะ​ชิด​หน้าต่าง​เพื่อ​รับ​แสง ผล​คือ​เก้าอี้​หัน​หลัง​ให้​ประตู​โดย​ไม่มี​ใคร​ตั้งใจ ตำรา​จึง​ให้​ย้าย​โต๊ะ​มา​หัน​หน้า​เข้าหา​ประตู​ก่อน​เรื่อง​อื่น ส่วน​แสง​จาก​หน้าต่าง​ให้​เข้า​ทาง​ด้าน​ข้าง​แทน

ทิศ​ประจำ​ตัว​จาก​เลข​กว้า

หลัง​ได้​ตำแหน่ง​โต๊ะ​แล้ว ตำรา​ขั้น​ถัด​ไป​คือ​การ​เลือก​ทิศ​ที่​ผู้​นั่ง​หัน​หน้า​ไป ระบบ​ที่​คนใช้​กัน​มาก​คือ​แปด​วัง (Ba Zhai) ซึ่ง​ให้​ทิศ​ที่​ถือว่า​ดี​สี่​ทิศ​กับ​ทิศ​ที่​ควร​เลี่ยง​สี่​ทิศ​แก่​แต่ละ​คน โดย​แบ่ง​คน​เป็น​สอง​กลุ่ม​จาก​ตัวเลข​ที่​เรียก​ว่า​เลข​กว้า กลุ่ม​ตะวัน​ออก​คือ​เลข 1 3 4 และ 9 กลุ่ม​ตะวัน​ตก​คือ​เลข 2 6 7 และ 8

ทิศ​แรก​ของ​แต่ละ​คนใน​ตำรา​เรียก​ว่า​เซิง​ชี่ (生氣) ตำรา​ผูก​ทิศ​นี้​กับ​ความ​ก้าวหน้า​และ​โอกาส​ใหม่ ตาราง​ด้าน​ล่าง​สรุป​ทิศ​เซิง​ชี่​ตาม​เลข​กว้า​ที่​ตำรา​แปด​วัง​ใช้​อ้างอิง

เลข​กว้า กลุ่ม ทิศ​เซิง​ชี่​ใน​ตำรา
1 ตะวัน​ออก ตะวัน​ออก​เฉียง​ใต้
2 ตะวัน​ตก ตะวัน​ออก​เฉียง​เหนือ
3 ตะวัน​ออก ใต้
4 ตะวัน​ออก เหนือ
6 ตะวัน​ตก ตะวัน​ตก
7 ตะวัน​ตก ตะวัน​ตก​เฉียง​เหนือ
8 ตะวัน​ตก ตะวัน​ตก​เฉียง​ใต้
9 ตะวัน​ออก ตะวัน​ออก

ตำรา​คำนวณ​เลข​กว้า​จาก​ปี​เกิด​อย่างไร

ตำรา​ให้​บวก​เลข​ทุก​หลัก​ของ​ปี​เกิด ค.ศ. จน​เหลือ​หลัก​เดียว ผู้ชาย​ที่​เกิด​ก่อน​ปี ค.ศ. 2000 ใช้ 10 ลบ​ผลลัพธ์ ผู้​หญิง​ใช้​ผลลัพธ์​บวก 5 แล้ว​รวม​ให้​เหลือ​หลัก​เดียว ผู้​ที่​เกิด​ตั้งแต่​ปี 2000 เปลี่ยน​เป็น 9 ลบ​สำหรับ​ผู้ชาย และ​บวก 6 สำหรับ​ผู้​หญิง ถ้า​ได้​เลข 5 ตำรา​ให้​ผู้ชาย​ใช้ 2 และ​ผู้​หญิง​ใช้ 8 ปี​ที่​ใช้​ต้อง​เป็น​ปี​ตาม​ปฏิทิน​จีน​ซึ่ง​เปลี่ยน​ปี​ที่​วัน​ตรุษ​จีน ผู้​ที่​เกิด​ช่วง​ต้น​ปี​สากล​ก่อน​วัน​ตรุษ​จีน​จึง​ต้อง​ใช้​ปี ค.ศ. ก่อน​หน้า​ใน​การ​คำนวณ

จุด​ใน​ห้อง​ที่​ตำรา​ให้​เลี่ยง และ​วิธี​แก้​โดย​ไม่​ทุบ​ผนัง

ตำรา​ทัก​ห้า​จุด​บ่อย​ที่สุด คือ​นั่ง​ใต้​คาน​หรือ​ชิด​เสา หัน​หลัง​ให้​ประตู หัน​หลัง​ให้​กระจก​บาน​ใหญ่ วาง​โต๊ะ​ตรง​แนว​ประตู​ห้องน้ำ และ​หัน​หน้า​ชน​ผนัง​ทึบ​จน​มอง​ไม่​เห็น​ห้อง เหตุผล​ต่าง​กัน​ไป​ใน​แต่ละ​ข้อ แต่​ปลาย​ทาง​ตรง​กัน คือ​ผู้​นั่ง​ควบคุม​พื้นที่​รอบ​ตัว​ได้​น้อย​ลง

ใน​อาคาร​เช่า​ที่​ย้าย​ผนัง​ไม่​ได้ ตำรา​มี​วิธี​แก้​ที่​เรียก​ว่า​ฮั่ว​เจี่ย (化解) เช่น ใช้​เก้าอี้​พนัก​พิง​สูง​เมื่อ​ด้าน​หลัง​ไม่มี​ผนัง ติด​ม่าน​ทึบ​เมื่อ​ด้าน​หลัง​เป็นก​ระ​จก วาง​ตู้​เอกสาร​สูง​คั่น​เมื่อ​โต๊ะ​อยู่​ตรง​แนว​ประตู และ​เลื่อน​เก้าอี้​ออก​จาก​ใต้​คาน​หนึ่ง​ช่วง​ตัว วิธี​เหล่า​นี้​ใช้​งบ​ไม่​มาก​และ​ไม่​กระทบ​สัญญา​เช่า

จุด​ที่​ตำรา​ทัก เหตุผล​ตาม​ตำรา วิธี​แก้​ที่​ตำรา​ยอมรับ
นั่ง​ใต้​คาน คาน​กด​ทับ​ผู้​นั่ง เลื่อน​เก้าอี้​ออก หรือ​ทำ​ฝ้า​ปิด​คาน
หัน​หลัง​ให้​ประตู รู้ตัว​ช้า​กว่า​คน​ที่​เข้า​มา หมุน​โต๊ะ​ให้​เห็น​ประตู
หลัง​เป็นก​ระ​จก ไม่มี​ของแข็ง​ให้​พิง ม่าน​ทึบ หรือ​ชั้น​หนังสือ​เตี้ย
โต๊ะ​ตรง​แนว​ประตู อยู่​ใน​ทาง​เดิน​ของ​ห้อง ตู้​สูง​หรือ​ฉาก​กั้น​คั่น
หน้า​ชน​ผนัง​ทึบ มอง​ไม่​เห็น​ห้อง หมุน​โต๊ะ หรือ​เพิ่ม​ทาง​มอง

นั่ง​ใต้​คาน​แล้ว​ตำรา​บอก​อะไร

ตำรา​อธิบาย​ว่า​คาน​ที่​พาด​เหนือ​ศีรษะ​สร้าง​แรง​กด​ลง​มา​ที่​ผู้​นั่ง​ตลอด​เวลา จึง​ให้​ขยับ​เก้าอี้​ออก​จาก​แนว​คาน หรือ​ทำ​ฝ้า​ให้​เพดาน​เรียบ ห้อง​ที่​คาน​ต่ำ​ทำให้​คน​ที่​นั่ง​ใต้​มัน​นาน ๆ รู้สึก​อึดอัด​ได้​อยู่​แล้ว การ​ขยับ​โต๊ะ​ออก​หนึ่ง​ช่วง​ตัว​จึง​เป็นการ​แก้​ที่​ผู้​ใช้​ห้อง​สัมผัส​ได้​ทันที ไม่​ว่า​จะ​เชื่อ​เรื่อง​แรง​กด​ตาม​ตำรา​หรือ​ไม่​ก็ตาม

งาน​วิจัย​ที่​วัด​การ​คุย​กัน​ก่อน​และ​หลัง​รื้อ​ผนัง

ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย​พูด​ถึง​ประตู​และ​ผนัง​ใน​ฐานะ​เส้น​ทาง​ของ​พลังงาน งาน​วิจัย​ด้าน​พฤติกรรม​องค์กร​วัด​ของ​สอง​ชิ้น​เดียวกัน​ใน​ฐานะ​เส้น​ทาง​ของ​คน Ethan Bernstein และ Stephen Turban ตี​พิมพ์​ใน Philosophical Transactions of the Royal Society B ปี 2018 (พ.ศ. 2561) โดย​ติดตาม​สำนักงาน​ใหญ่​ของ​บริษัท​ข้าม​ชาติ​ใน​กลุ่ม Fortune 500 สอง​แห่ง​ที่​รื้อ​ผนัง​และ​คอก​กั้น​ออก​เป็น​ออฟฟิศ​เปิด​โล่ง

ผู้​วิจัย​ให้​พนักงาน​ติด​ป้าย​เซ็นเซอร์ (sociometric badge) ที่​บันทึก​ว่า​ใคร​คุย​ต่อ​หน้า​กับ​ใคร​นาน​เท่าไร แล้ว​ดึง​ข้อมูล​อีเมล​และ​ข้อ​ความ​แช​ต​จาก​เซิร์ฟเวอร์​ของ​บริษัท เก็บ 15 วัน​ทำงาน​ก่อน​รื้อ และ​อีก 15 วัน​ทำงาน​ราว​สาม​เดือน​หลัง​รื้อ ผล​ของ​ทั้ง​สอง​แห่ง​ออก​มา​ใน​ทิศ​เดียวกัน

ตัว​ชี้​วัด สำนักงาน​แห่ง​ที่ 1 (52 คน) สำนักงาน​แห่ง​ที่ 2 (100 คน)
เวลา​คุย​กัน​ต่อ​หน้า ลดลง 72% (5,266 นาที เหลือ 1,492 นาที​ใน 15 วัน) ลดลง 67-71%
อีเมล​ระหว่าง​กัน ส่ง​เพิ่ม 56% · รับ​เพิ่ม 20% รับ​เพิ่ม 22-50%
ข้อ​ความ​แชต เพิ่ม 67% ไม่​ได้​วัด

ทั้ง​สอง​บริษัท​รื้อ​ผนัง​เพราะ​อยาก​ให้​คน​คุย​กัน​ต่อ​หน้า​มาก​ขึ้น ผล​ที่​ได้​กลับ​ตรง​ข้าม ผู้​วิจัย​อธิบาย​ว่า​เมื่อ​ทุก​คน​มอง​เห็น​กัน​ตลอด​เวลา คน​เลือก​ถอย​จาก​เพื่อน​ร่วม​งาน​แล้ว​หัน​ไป​คุย​ผ่าน​อีเมล​และ​แชต​แทน

ทำไม​คน​คุย​กัน​ต่อ​หน้า​น้อย​ลง​ใน​ที่​โล่ง

ผู้​วิจัย​ตีความ​ว่า​ออฟฟิศ​เปิด​โล่ง​กระตุ้น​ปฏิกิริยา​ถอย​ตัว​จาก​สังคม​ตาม​ธรรมชาติ​ของ​คน เมื่อ​ทุก​คำ​พูด​มี​คน​ได้ยิน​รอบ​ตัว พนักงาน​เลือก​ช่อง​ทาง​ที่​เป็น​ส่วน​ตัว​กว่า คือ​พิมพ์​ข้อความ​หา​คน​ที่​นั่ง​ห่าง​ออก​ไป​ไม่​กี่​เมตร งาน​นี้​วัด​พฤติกรรม​จาก​เครื่อง​มือ ไม่​ได้​ถาม​ความ​รู้สึก ตัวเลข​จึง​บอก​ว่า​คน​คุย​กัน​น้อย​ลง​เท่าไร แต่​ไม่​ได้​บอก​ว่า​งาน​เสร็จ​ช้า​ลง​หรือ​เร็ว​ขึ้น

ห้อง​ผู้​บริหาร​ใน​สำนักงาน​ที่​คน​คุย​กัน​ผ่าน​จอ​มาก​ขึ้น

งาน​ของ Bernstein และ Turban ชี้​ว่า​ผนัง​กับ​ประตู​เปลี่ยน​ช่อง​ทาง​ที่​คน​เลือก​ใช้​คุย​กัน ผู้​บริหาร​ที่​ย้าย​จาก​ห้อง​ปิด​ไป​นั่ง​โต๊ะ​กลาง​ออฟฟิศ​เพื่อ​ให้​ทีม​เข้า​ถึง​ง่าย อาจ​ได้​ผล​ตรง​ข้าม​กับ​ที่​ตั้งใจ ถ้า​ทีม​เลือก​ส่ง​ข้อความ​แทน​การ​เดิน​มา​คุย​เพราะ​ไม่​อยาก​ให้​คน​ทั้ง​แถว​ได้ยิน

ตำแหน่ง​บัญชาการ​ใน​ตำรา​กับ​ข้อ​ค้น​พบ​นี้​ไป​ทาง​เดียวกัน​ใน​ข้อ​หนึ่ง คือ​ผู้​นั่ง​ควร​เห็น​คน​ที่​เดิน​เข้า​มา ขณะ​ที่​ห้อง​ควร​มี​ขอบเขต​พอ​ให้​คน​กล้า​พูด​เรื่อง​ที่​ไม่​อยาก​ให้​คน​อื่น​ได้ยิน ห้อง​ที่​มี​ประตู​เปิด​ไว้​ตลอด​และ​มอง​เห็น​จาก​ทาง​เดิน ให้​ทั้ง​สอง​อย่าง​ได้​ใน​เวลา​เดียวกัน

ผู้​บริหาร​ควร​นั่ง​ห้อง​ปิด​หรือ​นั่ง​รวม​กับ​ทีม

งาน​วิจัย​ที่​อ้าง​ใน​บท​นี้​วัด​พนักงาน​ทั่วไป ไม่​ได้​วัด​ผู้​บริหาร​โดยตรง ข้อ​สรุป​ที่​ยก​ไป​ใช้ได้​คือ​การ​รื้อ​ผนัง​ไม่​ได้​รับ​ประกัน​ว่า​คน​จะ​เดิน​มา​คุย​มาก​ขึ้น ผู้​บริหาร​ที่​ชั่ง​ระหว่าง​สอง​แบบ​จึง​ควร​ดู​ว่า​เรื่อง​ที่​ทีม​ต้อง​มา​ปรึกษา​เป็น​เรื่อง​แบบ​ไหน ถ้า​เป็น​เรื่อง​ที่​ต้องการ​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว เช่น ปัญหา​ลูกค้า ปัญหา​ระหว่าง​คนใน​ทีม หรือ​ตัวเลข​ที่​ยัง​ไม่​ดี ห้อง​ที่​มี​ประตู​แต่​เปิด​ไว้​ช่วย​ได้​มากกว่า​โต๊ะ​กลาง​ห้อง​โล่ง

สำนักงาน​ที่​ทีม​เข้า​ออฟฟิศ​ไม่​ครบ​ทุก​วัน ควร​จัด​ห้อง​ผู้​บริหาร​อย่างไร

เมื่อ​ทีม​บาง​ส่วน​ทำงาน​จาก​ที่​อื่น บท​สนทนา​จำนวน​มาก​ย้าย​ไป​อยู่​บน​แชต​และ​การ​ประชุม​ออนไลน์​อยู่​แล้ว ห้อง​ผู้​บริหาร​จึง​มีหน้า​ที่​เพิ่ม​คือ​เป็น​ที่​ประชุม​ผ่าน​จอ ตำแหน่ง​บัญชาการ​ที่​ไม่มี​กระจก​อยู่​ด้าน​หลัง​ช่วย​ได้​ตรง​นี้​ด้วย เพราะ​แสง​จาก​ด้าน​หลัง​ทำให้​ใบหน้า​บน​กล้อง​มืด ส่วน​วัน​ที่​ทีม​เข้า​ออฟฟิศ​พร้อม​กัน ควร​เปิด​ประตู​ห้อง​ไว้​และ​วาง​เก้าอี้​ให้​คน​นั่ง​คุย​ได้​ทันที​โดย​ไม่​ต้อง​นัด

ข้อ​จำกัด​ของ​ตำรา​และ​ของ​งาน​วิจัย

ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย​ไม่มี​งาน​วิจัย​ที่​ยืนยัน​ว่าการ​หัน​หน้า​ไป​ทิศ​เซิง​ชี่​ทำให้​ยอด​ขาย​หรือ​กำไร​เพิ่ม​ขึ้น กฎ​ที่​อธิบาย​ได้​ด้วย​เหตุผล​อื่น​คือ​ตำแหน่ง​บัญชาการ ซึ่ง​ทำให้​ผู้​นั่ง​เห็น​คน​เข้า​มา​และ​ไม่​ถูก​รบกวน​จาก​ด้าน​หลัง ส่วน​เลข​กว้า​ที่​ใช้​ปี​เกิด​และ​เพศ​เป็น​เรื่อง​ความ​เชื่อ​ส่วน​ตัว​ล้วน ๆ

งาน​ของ Bernstein และ Turban มี​ขอบเขต​ของ​ตัว​เอง ทั้ง​สอง​แห่ง​เป็น​สำนักงาน​ใหญ่​ของ​บริษัท​ข้าม​ชาติ​ขนาด​ใหญ่ ผู้​เข้า​ร่วม​เป็น​อาสา​สมัคร​บาง​ส่วน​ของ​พนักงาน และ​เก็บ​ข้อมูล​หลัง​รื้อ​เพียง​ราว​สาม​เดือน ผล​อาจ​ต่าง​ออก​ไป​ใน​บริษัท​ไทย​ขนาด​เล็ก​ที่​ทุก​คน​รู้จัก​กัน​หมด หรือ​ใน​ระยะ​ยาว​ที่​คน​ปรับ​ตัว​กับ​พื้นที่​ใหม่​ได้​แล้ว

ใช้​เลข​กว้า​จัด​ที่​นั่ง​ให้​พนักงาน​ได้​ไหม

ไม่​ควร​ทำ การ​จัด​ที่​นั่ง​พนักงาน​ตาม​ปี​เกิด​และ​เพศ​เสี่ยง​เป็นการ​เลือก​ปฏิบัติ และ​แยก​คน​ที่​ทำงาน​ด้วย​กัน​ทุก​วัน​ออก​จาก​กัน​ด้วย​เหตุผล​ที่​อธิบาย​ด้วย​เนื้อ​งาน​ไม่​ได้ เลข​กว้า​เป็น​เรื่อง​ที่​แต่ละ​คน​เลือก​ใช้​กับ​โต๊ะ​ของ​ตัว​เอง ผู้​บริหาร​ที่​เชื่อ​ตำรา​ใช้​กับ​ห้อง​ของ​ตัว​เอง​ได้ ส่วน​ผัง​ที่​นั่ง​ของ​ทีม​ควร​มา​จาก​ว่า​ใคร​ต้อง​คุย​กับ​ใคร​บ่อย​ที่สุด

วัด​ผัง​ห้อง​ก่อน​และ​หลัง​ย้าย​โต๊ะ

ผัง​ห้อง​มี​ตัวเลข​สอง​ตัว​ที่​เก็บ​ได้​เอง​โดย​ไม่​ต้อง​ติด​เซ็นเซอร์​แบบ​ใน​งาน​วิจัย ตัว​แรก​คือ​จำนวน​ครั้ง​ต่อ​สัปดาห์​ที่​มี​คน​เดิน​เข้า​มา​คุย​งาน​โดย​ไม่​ได้​นัด ตัว​ที่​สอง​คือ​จำนวน​ชั่วโมง​นับ​จาก​ปัญหา​เกิด​ที่​หน้า​งาน​จนถึง​เวลา​ที่​ผู้​บริหาร​รู้​เรื่อง

  1. จด​สอง​ตัวเลข​นี้​หนึ่ง​เดือน​ก่อน​ย้าย ขีด​บน​กระดาษ​ทุก​ครั้ง​ที่​มี​คน​เข้า​มา​คุย​งาน และ​จด​เวลา​ที่​รู้​เรื่อง​สำคัญ​แต่ละ​เรื่อง
  2. เปลี่ยน​ที​ละ​อย่าง เช่น ย้าย​โต๊ะ​ให้​เห็น​ประตู​ก่อน แล้ว​ค่อย​เปิด​ประตู​ค้าง​ไว้​ใน​เดือน​ถัด​ไป จะ​รู้​ว่า​อะไร​ให้​ผล
  3. จด​ซ้ำ​หนึ่ง​เดือน​หลัง​ย้าย เทียบ​กับ​เดือน​ก่อน​ย้าย​ด้วย​ตัวเลข​ชุด​เดียวกัน
  4. นับ​ข้อ​ความ​แชต​ที่​ทีม​ส่ง​ถึง​ผู้​บริหาร​ใน​เวลา​งาน​ด้วย ถ้า​คน​เดิน​มา​คุย​น้อย​ลง​แต่​ข้อความ​เพิ่ม​ขึ้น แปล​ว่า​คน​เปลี่ยน​ช่อง​ทาง ไม่​ได้​คุย​กัน​น้อย​ลง
  5. ใช้​ตัวเลข​ตัดสิน​รอบ​ถัด​ไป ผัง​ที่​ทำให้​เรื่อง​สำคัญ​มา​ถึง​ช้า​ลง​ควร​ถูก​ย้อน​กลับ ต่อ​ให้​ตรง​ตำรา​ทุก​ข้อ

ผู้​บริหาร​ที่​อยาก​อ่าน​ต่อ​เรื่อง​ของ​บน​โต๊ะ​ทำงาน​อ่าน​ได้ที่ฮ​วง​จุ้ย​โต๊ะ​ทำงาน​ผู้​บริหาร ของ​มงคล​กับ​งาน​วิจัย​โต๊ะ​รก ส่วน​ธาตุ​ประจำ​ตัว​ที่​ตำรา​นำ​มา​ประกอบ​การ​เลือก​ทิศ อ่าน​ได้​จากผู้​บริหาร​ธาตุ​ดิน เลข​บ้าน​มี​ราคา​เฉพาะ​ใน​ย่าน​ที่​คน​เชื่อ และผู้​บริหาร​ธาตุ​ไฟ สี​แดง​บน​กราฟ​มี​ผล​กับ​นัก​ลงทุน​จีน​น้อย​กว่า ภาพ​รวม​ของ​ทุก​แกน​ความ​เชื่อ​ใน​หมวด​นี้​อยู่​ที่สา​ยมู​ฉบับ​ผู้​บริหาร หก​แกน​ความ​เชื่อ กับ​ปี​มะโรง​ที่​เด็ก​เกิด​เพิ่ม

สรุป

ตำ​รา​ฮ​วง​จุ้ย​วาง​โต๊ะ​ผู้​บริหาร​ไว้​ใน​ตำแหน่ง​บัญชาการ คือ​เห็น​ประตู ไม่​นั่ง​ขวาง​แนว​ประตู และ​มี​ผนัง​อยู่​ด้าน​หลัง ส่วน​ทิศ​ประจำ​ตัว​จาก​เลข​กว้า​เป็นการ​ปรับ​ละเอียด​ทีหลัง งาน​ของ Bernstein และ Turban ปี 2018 พบ​ว่า​เมื่อ​รื้อ​ผนัง​เป็น​ออฟฟิศ​เปิด​โล่ง เวลา​คุย​กัน​ต่อ​หน้า​ลด​ลง​ราว 70% ใน​สอง​สำนักงาน​ที่​ศึกษา ผนัง​และ​ประตู​จึง​กำหนด​ว่า​ใคร​เดิน​เข้า​มา​คุย​กับ​ผู้​บริหาร ผู้​บริหาร​ที่​จัด​ห้อง​ใหม่​ควร​นับ​คน​ที่​เดิน​เข้า​มา​คุย​ก่อน​และ​หลัง​ย้าย แล้ว​ใช้​ตัวเลข​นั้น​ตัดสิน​ผัง​รอบ​ต่อ​ไป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เริ่ม​จาก​สิ่ง​ที่​อยู่​ด้าน​หลัง​เก้าอี้ ตำรา​ยอมรับ​เก้าอี้​พนัก​พิง​สูง​หรือ​ตู้​เตี้ย​แทน​ผนัง​ทึบ​ได้ ถัด​มา​คือ​หมุน​โต๊ะ​เก้า​สิบ​องศา​ให้​เห็น​ประตู​จาก​หาง​ตา สอง​อย่าง​นี้​ใช้​งบ​น้อย​และ​ไม่​ต้อง​รื้อ​ห้อง

ตำรา​ส่วน​ใหญ่​ยึด​ตำแหน่ง​บัญชาการ​ก่อน เพราะ​ถือ​เป็น​เงื่อนไข​เรื่อง​ความ​ปลอดภัย​ของ​ผู้​นั่ง ส่วน​ทิศ​เป็นการ​ปรับ​ละเอียด​หลัง​ได้​ตำแหน่ง​แล้ว ใน​ห้อง​จริง ผู้​นั่ง​มัก​เลื่อน​เก้าอี้​ให้​เฉียง​เล็ก​น้อย​เพื่อ​ให้​ได้​ทั้ง​สอง​อย่าง​ใกล้​ที่สุด

ตำรา​ให้​อยู่​ลึก​จาก​ทาง​เข้า​หลัก และ​ไม่​อยู่​ติด​ห้องน้ำ ใน​การ​ใช้​งาน​จริง​ต้อง​ชั่ง​กับ​ระยะ​ที่​ทีม​ต้อง​เดิน​มา​หา ห้อง​ที่​ลึก​เกิน​ไป​ทำให้​เรื่อง​ที่​ควร​คุย​สอง​นาที​กลาย​เป็น​ข้อความ​ที่​ส่ง​มา​ตอน​เย็น

งาน​ของ Bernstein และ Turban ไม่​ได้​สรุป​แบบ​นั้น งาน​นี้​พบ​ว่าการ​คุย​ต่อ​หน้า​ลด​ลง​ใน​สอง​สำนักงาน​ที่​ศึกษา แต่​ไม่​ได้​วัด​คุณภาพ​งาน​หรือ​ความ​พอใจ​ของ​พนักงาน ออฟฟิศ​เปิด​โล่ง​จึง​อาจ​เหมาะ​กับ​งาน​ที่​ต้องการ​สมาธิ​ส่วน​ตัว มากกว่า​งาน​ที่​ต้องการ​ให้​คน​เดิน​มา​คุย​กัน

เป็นการ​ตัดสิน​ใจ​ตาม​ความ​เชื่อ​ของ​แต่ละ​คน ถ้า​จ้าง ควร​ขอ​ให้​อธิบาย​ทุก​คำ​แนะนำ​ว่า​แก้​ด้วย​อะไร​และ​ใช้​งบ​เท่าไร แล้ว​เลือก​ทำ​ข้อ​ที่​ผู้​ใช้​ห้อง​ได้​ประโยชน์​ด้าน​การ​ใช้​งาน​ด้วย เช่น การ​ย้าย​เก้าอี้​ออก​จาก​ใต้​คาน

ตำรา​นำ​หลัก​เดียวกัน​มา​ใช้​กับ​ที่​นั่ง​หัว​โต๊ะ คือ​ที่​นั่ง​ฝั่ง​ไกล​จาก​ประตู​ที่​หัน​หน้า​เข้าหา​ทาง​เข้า ธรรมเนียม​นี้​ตรง​กับ​การ​จัด​ห้อง​ประชุม​ทั่วไป​ที่​ให้​ประธาน​นั่ง​เห็น​ทุก​คนใน​ห้อง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​คาด​ว่า​สาร​จาก​ผู้​บริหาร​ถึง​ทีม​จะ​ย้าย​ไป​อยู่​บน​หน้า​จอ​มาก​ขึ้น​ทุก​ปี เพราะ​งาน​วิจัย​พบ​ว่า​แม้แต่​คน​ที่​นั่ง​ห่าง​กัน​ไม่​กี่​เมตร​ก็​เลือก​พิมพ์​หา​กัน​แทน​การ​เดิน​มา​คุย คลิป​จาก​ผู้​บริหาร​ที่​ไม่มี​ตัว​หนังสือ​กำกับ​ไป​ไม่​ถึง​คน​ที่​เปิด​ดู​ใน​ที่​ที่​เปิด​เสียง​ไม่​ได้ บริการ​ทำ​คำ​บรรยาย​สำหรับ​สาร​จาก​ผู้​บริหาร​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ใส่​ตัว​หนังสือ​ให้​ทุก​ประโยค​อ่าน​ทัน​เสียง​พูด ผู้​บริหาร​จะ​รู้​ได้​ว่า​ทีม​รับ​สาร​ครบ​แม้​ไม่มี​ใคร​เปิด​เสียง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ทีม​ของ​คุณ​อ่าน​สาร​จาก​ผู้​บริหาร​ครบ หรือ​เลื่อน​ผ่าน​เพราะ​เปิด​เสียง​ไม่​ได้

ทีม PHYGITAL AGENCY ทำ​คำ​บรรยาย​ให้​สาร​สื่อสาร​ภายใน​ของ​องค์กร ให้​ทุก​ประโยค​อ่าน​ได้​บน​มือ​ถือ​แม้​ไม่​เปิด​เสียง

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย