Home InsightsLOCATION INTELLIGENCE

LOCATION INTELLIGENCE

ท่องเที่ยว ที่ปรึกษาการตลาด บริหารความเสี่ยง เชียงใหม่

ถอดบทเรียนวิกฤตโควิด เชียงใหม่ จากตัวเลขท่องเที่ยวไตรมาสแรก

14 พฤศจิกายน 2564

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569

เวลาอ่านประมาณ 13 นาที

ถอดบทเรียนวิกฤตโควิด เชียงใหม่ จากตัวเลขท่องเที่ยวไตรมาสแรก

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ไตรมาสแรกปี 2564 รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติของเชียงใหม่เหลือ 75.42 ล้านบาท

จาก 12,310.72 ล้านบาทในไตรมาสเดียวกันของปี 2562 หรือหายไปราว 99.4% ตามสถิติท่องเที่ยวรายจังหวัดที่ภาครัฐเผยแพร่ ขณะที่รายได้จากผู้มาเยือนคนไทยลดลงราว 61.5%

ในไตรมาสนั้นรายได้ท่องเที่ยวของจังหวัดราว 99% มาจากผู้มาเยือนคนไทย

ธุรกิจที่มีลูกค้าในประเทศอยู่แล้วจึงมีรายได้เหลือให้ประคองตัว ส่วนธุรกิจที่พึ่งลูกค้าต่างชาติเกือบทั้งหมดไม่มีรายได้เหลือเลย

เหตุสุดวิสัยตามมาตรา 8 ของประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์มีนิยามเฉพาะ

คือเหตุที่ป้องกันไม่ได้แม้ระมัดระวังตามสมควรแล้ว ธุรกิจจึงไม่ควรพึ่งคำนี้คำเดียวในสัญญา แต่ควรเขียนเงื่อนไขเลื่อน ยกเลิก และคืนเงินไว้ให้ชัดก่อนเกิดวิกฤต

ไตรมาสแรกปี 2564 รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติของเชียงใหม่เหลือ 75.42 ล้านบาท จาก 12,310.72 ล้านบาทในปี 2562 บทเรียนเรื่องฐานลูกค้า สัญญา และเหตุสุดวิสัย

เจ้าของธุรกิจในเชียงใหม่ที่ผ่านช่วงโควิดมาได้ อาจจำได้ว่าช่วงนั้นหนักแค่ไหน แต่ยังไม่เคยเปิดตัวเลขดูว่ารายได้หายไปจากส่วนไหนจริง วิกฤตโควิด-19 ทิ้งตัวเลขที่ตรวจย้อนได้ไว้ในสถิติท่องเที่ยวรายจังหวัด ตัวเลขชุดนี้บอกได้ชัดกว่าความทรงจำว่าเชียงใหม่เสียรายได้ส่วนไหนไปมากที่สุด และรายได้ส่วนไหนยังเหลืออยู่ในปีที่แย่ที่สุด

บทเรียนที่ได้จากตัวเลขมีสองเรื่อง เรื่องแรกคือสัดส่วนลูกค้าในประเทศกับต่างประเทศ เรื่องที่สองคือสัญญากับลูกค้าที่ต้องรับมือกับการเลื่อนและยกเลิกจำนวนมากในคราวเดียว ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี ซึ่งทำงานกับธุรกิจในเชียงใหม่ ใช้สองเรื่องนี้เป็นจุดเริ่มเมื่อวินิจฉัยความเสี่ยงของธุรกิจลูกค้า

รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติไตรมาสแรกปี 2564 เหลือ 75.42 ล้านบาท

ในไตรมาสแรกของปี 2564 รายได้จากผู้มาเยือนชาวต่างชาติของเชียงใหม่เหลือ 75.42 ล้านบาท เทียบกับ 12,310.72 ล้านบาทในไตรมาสแรกของปี 2562 อัตราเข้าพักของจังหวัดในไตรมาสเดียวกันเหลือ 21.13%

สถิตินักท่องเที่ยวภายในประเทศ ปี 2564 จำแนกตามภูมิภาคและจังหวัด และไฟล์ของปี 2562 กับ 2563 จากหน้าสถิติเดียวกัน ให้ตัวเลขไตรมาสแรกของเชียงใหม่ดังนี้

ไตรมาสแรก (ม.ค.-มี.ค.)	รายได้รวม (ล้านบาท)	จากคนไทย (ล้านบาท)	จากชาวต่างชาติ (ล้านบาท)	อัตราเข้าพัก
2562	31,372.25	19,061.53	12,310.72	80.76%
2563	21,896.75	14,881.65	7,015.10	53.25%
2564	7,407.62	7,332.20	75.42	21.13%

ไตรมาสแรกปี 2563 คือช่วงที่การระบาดเริ่มกระทบการเดินทาง รายได้จากชาวต่างชาติลดลง 43.02% จากปีก่อนหน้า ขณะที่ไตรมาสแรกปี 2564 คือช่วงที่การเดินทางข้ามประเทศแทบหยุดทั้งหมด

ทำไมเทียบไตรมาสแรกแทนตัวเลขทั้งปี

เพราะไตรมาสเดียวกันของแต่ละปีอยู่ในฤดูท่องเที่ยวเดียวกัน การเทียบจึงไม่ปนผลของฤดูกาล ไตรมาสแรกยังเป็นช่วงที่เชียงใหม่มีผู้มาเยือนมากในปีปกติ การหายไปของรายได้ในช่วงนี้จึงกระทบธุรกิจมากกว่าไตรมาสที่เงียบอยู่แล้ว ธุรกิจที่อยากประเมินความเสี่ยงของตัวเองควรเทียบแบบเดียวกัน คือเทียบเดือนเดียวกันข้ามปี ไม่ใช่เทียบเดือนติดกัน

ลูกค้าคนไทยคือรายได้ที่เหลืออยู่ในปีที่ชายแดนปิด

ในไตรมาสแรกปี 2564 รายได้ท่องเที่ยวของเชียงใหม่ราว 99% มาจากผู้มาเยือนคนไทย รายได้จากคนไทยลดลงราว 61.5% เทียบกับปี 2562 แต่ยังเหลือ 7,332.20 ล้านบาท ส่วนรายได้จากชาวต่างชาติแทบเป็นศูนย์

ตัวเลขอีกชุดในไฟล์เดียวกันน่าสนใจสำหรับร้านที่อยู่นอกย่านท่องเที่ยว ผู้มาเยือนคนไทยแบบไม่ค้างคืนในไตรมาสแรกปี 2564 มี 375,659 คน เพิ่มขึ้น 15.46% จากไตรมาสแรกปี 2563 ในช่วงที่ผู้มาเยือนแบบค้างคืนลดลง ข้อมูลไม่ได้บอกสาเหตุ แต่แสดงว่าการเดินทางระยะสั้นภายในภูมิภาคยังเกิดขึ้นในปีนั้น

ธุรกิจควรมีลูกค้าคนไทยกับต่างชาติสัดส่วนเท่าไร

ไม่มีสัดส่วนเดียวที่ถูกสำหรับทุกธุรกิจ สิ่งที่ตัวเลขปี 2564 สอนคือธุรกิจควรรู้สัดส่วนของตัวเองจากข้อมูลจริง แล้วถามว่าถ้าลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดหายไปหนึ่งปี รายได้ที่เหลือพอจ่ายต้นทุนคงที่กี่เดือน ธุรกิจที่ตอบคำถามนี้ได้จะรู้ว่าควรลงทุนหาลูกค้ากลุ่มที่สองมากแค่ไหน การตั้งงบจากเดือนที่รายได้ต่ำที่สุดของปีปกติอธิบายไว้ในถอดรหัสเชียงใหม่เมืองปราบเซียน วางแผนจากเดือนที่รายได้ต่ำสุด

ไตรมาสแรกปี 2568 รายได้กลับมาราว 95% ของปี 2562

เมื่อรวมตัวเลขรายเดือนเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2568 จากสถิติของกระทรวงเดียวกัน รายได้ท่องเที่ยวไตรมาสแรกของเชียงใหม่อยู่ที่ราว 29,965.39 ล้านบาท หรือราว 95.5% ของไตรมาสแรกปี 2562 รายได้จากชาวต่างชาติกลับมาราว 97.5% ส่วนรายได้จากคนไทยอยู่ที่ราว 94.3%

ไตรมาสแรก	รายได้รวม (ล้านบาท)	จากคนไทย	จากชาวต่างชาติ
2562	31,372.25	19,061.53	12,310.72
2568 (รวมจากตัวเลขรายเดือน)	29,965.39	17,965.82	11,999.57

ตัวเลขปี 2568 เป็นผลรวมที่คำนวณเองจากตารางรายเดือน ไม่ได้อยู่ในตารางต้นทางโดยตรง และตัวเลขของสองช่วงอาจมีการปรับวิธีเก็บข้อมูลระหว่างปี การอ่านผลจึงควรดูเป็นทิศทาง ไม่ใช่ความต่างทศนิยม

ตัวเลขของจังหวัดฟื้นแล้วแปลว่าธุรกิจทุกรายฟื้นหรือไม่

ไม่ได้แปลอย่างนั้น ตัวเลขรวมของจังหวัดรวมรายได้ของธุรกิจทุกขนาดและทุกทำเล ธุรกิจที่เปิดใหม่หลังวิกฤตรวมอยู่ในตัวเลขเดียวกับธุรกิจที่ปิดไประหว่างทาง ร้านแต่ละร้านควรเทียบยอดขายเดือนเดียวกันของตัวเองในปี 2562 กับปีล่าสุด ถ้าร้านไม่มีข้อมูลย้อนหลัง การเริ่มเก็บตั้งแต่วันนี้คือบทเรียนข้อแรกที่ทำได้ทันที

เหตุสุดวิสัยตามกฎหมายมีนิยามแคบกว่าคำพูดทั่วไป

ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 8 นิยามเหตุสุดวิสัยว่า เหตุใด ๆ อันจะเกิดขึ้นก็ดี จะให้ผลพิบัติก็ดี เป็นเหตุที่ไม่อาจป้องกันได้ แม้บุคคลผู้ต้องประสบหรือใกล้จะต้องประสบเหตุนั้นจะได้จัดการระมัดระวังตามสมควรอันพึงคาดหมายได้จากบุคคลในฐานะและภาวะเช่นนั้น

ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ฉบับที่เผยแพร่ในเว็บไซต์วุฒิสภา ยังมีมาตรา 219 ที่ใช้กับกรณีการชำระหนี้กลายเป็นพ้นวิสัยเพราะพฤติการณ์ที่เกิดขึ้นภายหลังการก่อหนี้ ซึ่งลูกหนี้ไม่ต้องรับผิดชอบ ในกรณีนั้นลูกหนี้หลุดพ้นจากการชำระหนี้

สิ่งที่ตัวบทกำหนด	ความหมายต่อสัญญาทางธุรกิจ
เหตุต้องป้องกันไม่ได้แม้ระมัดระวังตามสมควร (มาตรา 8)	เหตุที่คาดการณ์และเตรียมรับมือได้อาจไม่เข้านิยาม
การชำระหนี้พ้นวิสัยเพราะพฤติการณ์ที่ลูกหนี้ไม่ต้องรับผิดชอบ (มาตรา 219)	ใช้เมื่อทำตามสัญญาไม่ได้จริง ไม่ใช่เมื่อทำได้แต่ยากขึ้นหรือแพงขึ้น
ตัวบทไม่ได้กำหนดสัดส่วนคืนเงินมัดจำไว้ในมาตราเหล่านี้	เงื่อนไขคืนเงินควรเขียนไว้ในสัญญาเอง

ร้านที่จัดงานให้ลูกค้าไม่ได้เพราะคำสั่งทางราชการต้องคืนมัดจำหรือไม่

คำตอบขึ้นกับข้อเท็จจริงและข้อตกลงในสัญญา บทนี้อธิบายหลักทั่วไปเท่านั้น กรณีจริงต้องให้นักกฎหมายดูเอกสาร สิ่งที่ตัวบทบอกคือการหลุดพ้นจากการชำระหนี้ตามมาตรา 219 มีเงื่อนไขว่าลูกหนี้ต้องไม่ต้องรับผิดชอบต่อพฤติการณ์นั้น ส่วนเรื่องเงินที่รับไว้แล้วมีหลักกฎหมายอื่นเกี่ยวข้องด้วย ธุรกิจที่มีเงินมัดจำจากลูกค้าจำนวนมากควรปรึกษานักกฎหมาย และเขียนเงื่อนไขไว้ในสัญญาฉบับต่อไปให้ชัด

เงื่อนไขเลื่อนและคืนเงินต้องเขียนไว้ก่อนวิกฤตครั้งถัดไป

ธุรกิจที่สัญญาไม่ได้เขียนกรณีคำสั่งห้ามจัดกิจกรรมไว้ ต้องเจรจาเลื่อนหรือยกเลิกกับลูกค้าทีละรายเมื่อเกิดเหตุ สัญญาที่ระบุขั้นตอนล่วงหน้าทำให้ธุรกิจตอบลูกค้าได้ทันทีด้วยเงื่อนไขเดียวกันทุกราย

ข้อที่ควรมีในสัญญาหรือเงื่อนไขการจอง

เหตุที่ใช้เงื่อนไขนี้ ระบุตัวอย่างให้ชัด เช่น คำสั่งของหน่วยงานรัฐที่ห้ามจัดกิจกรรมหรือจำกัดการเดินทาง
ทางเลือกแรกคือเลื่อน ระบุว่าเลื่อนได้ภายในกี่เดือน กี่ครั้ง และใครเป็นคนเลือกวันใหม่
เงื่อนไขคืนเงิน ถ้าเลื่อนไม่ได้ คืนเงินส่วนใด หักค่าใช้จ่ายที่จ่ายไปแล้วอย่างไร และคืนภายในกี่วัน
ช่องทางแจ้ง ใครแจ้งใคร ผ่านช่องทางไหน และภายในกี่วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

ธุรกิจเล็กที่ใช้แค่ใบจองหรือข้อความแชทควรทำอย่างไร

เขียนเงื่อนไขทั้งสี่ข้อเป็นข้อความสั้นหนึ่งหน้า แล้วส่งให้ลูกค้าทุกรายตอนรับเงินมัดจำ ให้ลูกค้ายืนยันว่ารับทราบ ข้อความที่ส่งผ่านแชทและลูกค้ายืนยันแล้วเป็นหลักฐานได้ดีกว่าการตกลงด้วยวาจา ร้านควรใช้ข้อความชุดเดียวกันกับลูกค้าทุกราย เพื่อไม่ให้เกิดคำถามว่าทำไมลูกค้าแต่ละรายได้เงื่อนไขไม่เท่ากัน

ช่องทางติดต่อลูกค้าที่ร้านเป็นเจ้าของคือสิ่งที่ใช้ได้ในวันที่หน้าร้านปิด

ในวันที่หน้าร้านเปิดไม่ได้ ร้านที่ติดต่อลูกค้าเดิมได้โดยตรงยังขายของผ่านการสั่งล่วงหน้าหรือจัดส่งได้ ส่วนร้านที่พึ่งลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้านอย่างเดียวไม่มีช่องทางบอกลูกค้าเลยว่ายังเปิดขายอยู่

ช่องทางที่ร้านเป็นเจ้าของ เช่น บัญชีแชทของร้าน รายชื่อลูกค้าที่ยินยอมรับข่าวสาร และหน้าร้านบนแผนที่ออนไลน์ที่อัปเดตเวลาเปิดปิดได้เอง เป็นสิ่งที่ต้องสร้างในวันปกติ เพราะในวันวิกฤตลูกค้าไม่ได้เดินเข้ามาให้ขอข้อมูลติดต่ออีกแล้ว การเก็บรายชื่อลูกค้าต้องขอความยินยอมตามกฎหมาย และบอกลูกค้าว่าจะติดต่อเรื่องอะไร

ร้านควรเริ่มเก็บช่องทางติดต่อลูกค้าอย่างไร

เริ่มจากลูกค้าที่ซื้อซ้ำ ขอให้เพิ่มบัญชีแชทของร้านพร้อมบอกว่าร้านจะส่งข่าวอะไรและบ่อยแค่ไหน แล้วส่งตามที่บอกจริง ไม่ส่งถี่จนลูกค้ากดเลิกติดตาม ร้านที่สร้างรายชื่อได้หลักร้อยในปีปกติ มีลูกค้าให้ติดต่อในวันที่ต้องเปลี่ยนเป็นขายแบบสั่งล่วงหน้า การออกแบบเส้นทางลูกค้าแบบนี้อธิบายไว้ในบริการวินิจฉัยธุรกิจ เชียงใหม่ ตกลงอะไรก่อนเซ็นสัญญา

ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี วินิจฉัยความเสี่ยงของธุรกิจก่อนวิกฤตอย่างไร

งานเริ่มจากสามคำถาม คือลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดคือใครและคิดเป็นสัดส่วนเท่าไรของรายได้ สัญญากับลูกค้ามีเงื่อนไขเลื่อนและคืนเงินหรือไม่ และร้านติดต่อลูกค้าเดิมได้กี่ราย คำตอบของสามข้อนี้บอกได้ว่าธุรกิจเปราะที่จุดไหน

จากนั้นจึงจัดลำดับงานที่แก้ได้ก่อน เช่น เขียนเงื่อนไขการจองใหม่ สร้างช่องทางติดต่อลูกค้า หรือทดลองหาลูกค้ากลุ่มที่สอง ขั้นตอนวินิจฉัยแบบชินดังอธิบายไว้ในชินดัง (Shindan) คืออะไร วินิจฉัยธุรกิจต้องตรวจอะไรบ้าง

ธุรกิจที่ผ่านโควิดมาได้แล้วยังต้องวินิจฉัยอีกหรือไม่

ควรทำ เพราะธุรกิจที่รอดมาอาจรอดด้วยเหตุที่ไม่ซ้ำเดิมในวิกฤตครั้งถัดไป เช่น เงินช่วยเหลือเฉพาะกิจหรือเจ้าของที่ลดค่าเช่าให้ วิกฤตครั้งถัดไปอาจเป็นเรื่องอื่น เช่น ฝุ่นควัน ต้นทุนพลังงาน หรือการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มออนไลน์ การวินิจฉัยปีละครั้งทำให้รู้ว่าจุดเปราะเดิมยังอยู่หรือไม่ และมีจุดใหม่เกิดขึ้นหรือเปล่า

ทบทวนสัดส่วนลูกค้าและสัญญาปีละครั้ง

งานแรกคือคำนวณสัดส่วนรายได้จากลูกค้าแต่ละกลุ่มของปีที่ผ่านมา แล้วตอบคำถามว่าถ้ากลุ่มใหญ่ที่สุดหายไป รายได้ที่เหลือจ่ายต้นทุนคงที่ได้กี่เดือน ถ้าคำตอบคือไม่ถึงสามเดือน การหาลูกค้ากลุ่มที่สองควรอยู่ในแผนปีหน้า

งานที่สองคือเปิดเงื่อนไขการจองหรือสัญญาฉบับปัจจุบัน แล้วตรวจว่ามีเงื่อนไขเลื่อน ยกเลิก และคืนเงินครบทั้งสี่ข้อหรือไม่ ถ้ายังไม่มี ให้เขียนเพิ่มก่อนรับงานชิ้นถัดไป งานทั้งสองใช้เวลาไม่กี่วัน และทำได้ในช่วงที่ธุรกิจยังปกติ ซึ่งเป็นช่วงเดียวที่ทำได้โดยไม่ต้องรีบ

สรุป

ไตรมาสแรกปี 2564 รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติของเชียงใหม่เหลือ 75.42 ล้านบาท จาก 12,310.72 ล้านบาทในปี 2562 และรายได้ท่องเที่ยวราว 99% ในไตรมาสนั้นมาจากคนไทย ไตรมาสแรกปี 2568 รายได้รวมกลับมาราว 95% ของปี 2562 บทเรียนที่ใช้ได้กับวิกฤตครั้งถัดไปคือรู้สัดส่วนลูกค้าของตัวเอง เขียนเงื่อนไขเลื่อนและคืนเงินไว้ในสัญญา เพราะเหตุสุดวิสัยตามมาตรา 8 มีนิยามเฉพาะ และมีช่องทางติดต่อลูกค้าที่ร้านเป็นเจ้าของ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

สถิติรายจังหวัดระบุว่าไตรมาสแรกปี 2564 เชียงใหม่มีผู้มาเยือนชาวต่างชาติ 9,016 คน ลดลง 98.29% จากไตรมาสแรกปี 2563 ที่มี 525,961 คน ส่วนผู้มาเยือนคนไทยมี 1,051,399 คน ลดลง 36.95% จากปีก่อนหน้า ตัวเลขนี้แสดงว่าการเดินทางภายในประเทศยังเกิดขึ้นในช่วงที่การเดินทางข้ามประเทศหยุดเกือบทั้งหมด

ขึ้นกับถ้อยคำของกรมธรรม์แต่ละฉบับ จุดที่ควรตรวจคือมีข้อยกเว้นเรื่องโรคติดต่อหรือไม่ และความคุ้มครองการหยุดชะงักของธุรกิจต้องมีความเสียหายทางกายภาพของทรัพย์สินก่อนหรือไม่ ธุรกิจควรอ่านข้อยกเว้นในกรมธรรม์ของตัวเองและถามบริษัทประกันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนต่ออายุ ไม่ควรสันนิษฐานว่าได้รับความคุ้มครอง

ไม่จำเป็นต้องเหมือน สัญญาที่ใช้คำว่า Force Majeure มักนิยามเหตุไว้เองในสัญญา ซึ่งอาจกว้างหรือแคบกว่านิยามในมาตรา 8 ธุรกิจที่ทำสัญญากับคู่ค้าต่างประเทศควรอ่านนิยามในสัญญาฉบับนั้น และดูว่ากฎหมายประเทศใดใช้บังคับ ก่อนตีความว่าเหตุใดเข้าข่าย

จำนวนเดือนขึ้นกับโครงสร้างต้นทุนของแต่ละธุรกิจ วิธีคิดที่ตรงกว่าคือหาต้นทุนคงที่ต่อเดือน เช่น ค่าเช่า เงินเดือนพนักงานประจำ และค่างวดเงินกู้ แล้วดูว่ารายได้ส่วนที่มั่นคงที่สุดจ่ายได้เท่าไร ส่วนที่ขาดคูณจำนวนเดือนที่ธุรกิจอยากรับมือได้ คือเงินสำรองที่ต้องมี ตัวเลขนี้ควรทบทวนทุกปีเพราะต้นทุนเปลี่ยน

การลดทั้งหมดทำให้ลูกค้าเดิมไม่รู้ว่าร้านยังเปิดหรือปรับรูปแบบบริการอย่างไร ทางที่ดีกว่าคือหยุดงบที่ใช้หาลูกค้ากลุ่มที่เดินทางไม่ได้ และคงงบที่ใช้สื่อสารกับลูกค้าที่ยังซื้อได้ เช่น ลูกค้าในพื้นที่และลูกค้าเดิมที่ติดต่อได้ ผลของการเลือกนี้ควรวัดจากยอดสั่งซื้อผ่านแต่ละช่องทางทุกสัปดาห์

นอกจากโรคระบาด ธุรกิจในเชียงใหม่ต้องเตรียมรับฝุ่นควันช่วงต้นปี ซึ่งมีเกณฑ์ทางการให้ใช้ตัดสินใจอธิบายไว้ในวิกฤต PM 2.5 เชียงใหม่ กับการปรับตัวธุรกิจตามค่ามาตรฐาน 37.5 และผลกระทบจากต้นทุนพลังงานกับเศรษฐกิจโลกอธิบายไว้ในฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจซ้อนวิกฤต คำนวณต้นทุนพลังงานก่อนปรับราคา

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัลใช้ตัวเลขไตรมาสแรกปี 2564 ของเชียงใหม่เป็นคำถามแรกกับธุรกิจที่มาปรึกษา คือถ้าลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดหายไปหนึ่งปี รายได้ที่เหลือพอจ่ายต้นทุนคงที่กี่เดือน คำตอบนี้บอกจุดเปราะได้ตรงกว่าการดูยอดขายปีที่ดี บริการที่ปรึกษาแบบชินดังของฟิจิ⁠ทัลจึงตรวจสัดส่วนลูกค้า สัญญา และช่องทางติดต่อลูกค้าก่อนเสนอแผนการตลาดใด

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

CONSULTING

วิทยากรและที่ปรึกษาธุรกิจ

WEBSITE

ออกแบบ จัดทำ ดูแลเว็บไซต์ และแอปพลิเคชั่น

CONTENT MARKETING

สร้างเนื้อหาทางการตลาด

EVENT

การจัดงานกิจกรรมส่งเสริมการตลาด

ธุรกิจผ่านโควิดมาได้ แต่ยังไม่รู้ว่าถ้าลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดหายไปอีกครั้ง รายได้ที่เหลือจะพอจ่ายต้นทุนกี่เดือน

ให้ PHYGITAL AGENCY วินิจฉัยสัดส่วนลูกค้า เงื่อนไขการจองและคืนเงิน และช่องทางติดต่อลูกค้าที่ร้านเป็นเจ้าของ แล้วจัดลำดับงานที่ลดจุดเปราะได้ก่อน สำหรับธุรกิจในเชียงใหม่และจังหวัดที่พึ่งรายได้จากการท่องเที่ยว

นัดประชุมผ่าน Google Meet เพิ่มเพื่อนใน LINE

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย

แนะนำบทความถัดไป

ดูทั้งหมดใน LOCATION INTELLIGENCE

ถอดบทเรียนวิกฤตโควิด เชียงใหม่ จากตัวเลขท่องเที่ยวไตรมาสแรก

KEY TAKEAWAYS

ไตรมาสแรกปี 2564 รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติของเชียงใหม่เหลือ 75.42 ล้านบาท

ในไตรมาสนั้นรายได้ท่องเที่ยวของจังหวัดราว 99% มาจากผู้มาเยือนคนไทย

เหตุสุดวิสัยตามมาตรา 8 ของประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์มีนิยามเฉพาะ

สารบัญ

รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติไตรมาสแรกปี 2564 เหลือ 75.42 ล้านบาท

ทำไมเทียบไตรมาสแรกแทนตัวเลขทั้งปี

ลูกค้าคนไทยคือรายได้ที่เหลืออยู่ในปีที่ชายแดนปิด

ธุรกิจควรมีลูกค้าคนไทยกับต่างชาติสัดส่วนเท่าไร

ไตรมาสแรกปี 2568 รายได้กลับมาราว 95% ของปี 2562

ตัวเลขของจังหวัดฟื้นแล้วแปลว่าธุรกิจทุกรายฟื้นหรือไม่

เหตุสุดวิสัยตามกฎหมายมีนิยามแคบกว่าคำพูดทั่วไป

ร้านที่จัดงานให้ลูกค้าไม่ได้เพราะคำสั่งทางราชการต้องคืนมัดจำหรือไม่

เงื่อนไขเลื่อนและคืนเงินต้องเขียนไว้ก่อนวิกฤตครั้งถัดไป

ธุรกิจเล็กที่ใช้แค่ใบจองหรือข้อความแชทควรทำอย่างไร

ช่องทางติดต่อลูกค้าที่ร้านเป็นเจ้าของคือสิ่งที่ใช้ได้ในวันที่หน้าร้านปิด

ร้านควรเริ่มเก็บช่องทางติดต่อลูกค้าอย่างไร

ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี วินิจฉัยความเสี่ยงของธุรกิจก่อนวิกฤตอย่างไร

ธุรกิจที่ผ่านโควิดมาได้แล้วยังต้องวินิจฉัยอีกหรือไม่

ทบทวนสัดส่วนลูกค้าและสัญญาปีละครั้ง

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ช่วงโควิดผู้มาเยือนเชียงใหม่ลดลงมากแค่ไหน

ประกันภัยธุรกิจคุ้มครองการขาดรายได้จากโรคระบาดหรือไม่

คำว่าเหตุสุดวิสัยในสัญญาภาษาอังกฤษมีความหมายเหมือนกันหรือไม่

ธุรกิจควรมีเงินสำรองกี่เดือน

ช่วงวิกฤตควรลดงบการตลาดทั้งหมดหรือไม่

วิกฤตอื่นที่เชียงใหม่ต้องเตรียมรับมือมีอะไรบ้าง

PHYGITAL INSIGHT

CONSULTING

WEBSITE

CONTENT MARKETING

EVENT

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

เชียงใหม่ 730 ปี ทะเบียนอาหารและศิลปะประจำถิ่นของ 25 อำเภอ

วงแหวนรอบ 4 เชียงใหม่ แนวออกแบบ 59 กม. เขตทางกว้าง 40 เมตร

ฮวงจุ้ยเมืองเชียงใหม่ ชัยมงคล 7 ประการ กับราคาประเมินที่ดิน

KEY TAKEAWAYS

ไตรมาส​แรก​ปี 2564 ราย​ได้​จาก​ผู้​มา​เยือน​ต่าง​ชาติ​ของ​เชียงใหม่​เหลือ 75.42 ล้าน​บาท

ใน​ไตรมาส​นั้น​ราย​ได้​ท่อง​เที่ยว​ของ​จังหวัด​ราว 99% มา​จาก​ผู้​มา​เยือน​คน​ไทย

เหตุสุดวิสัย​ตาม​มาตรา 8 ของ​ประมวล​กฎหมาย​แพ่ง​และ​พาณิชย์​มี​นิยาม​เฉพาะ

สารบัญ

ราย​ได้​จาก​ผู้​มา​เยือน​ต่าง​ชาติ​ไตรมาส​แรก​ปี 2564 เหลือ 75.42 ล้าน​บาท

ทำไม​เทียบ​ไตรมาส​แรก​แทน​ตัวเลข​ทั้ง​ปี

ลูกค้า​คน​ไทย​คือ​ราย​ได้ที่​เหลือ​อยู่​ใน​ปี​ที่​ชายแดน​ปิด

ธุรกิจ​ควร​มี​ลูกค้า​คน​ไทย​กับ​ต่าง​ชาติ​สัดส่วน​เท่าไร

ไตรมาส​แรก​ปี 2568 ราย​ได้​กลับ​มา​ราว 95% ของ​ปี 2562

ตัวเลข​ของ​จังหวัด​ฟื้น​แล้ว​แปล​ว่า​ธุรกิจ​ทุก​ราย​ฟื้น​หรือ​ไม่

เหตุสุดวิสัย​ตาม​กฎหมาย​มี​นิยาม​แคบ​กว่า​คำ​พูด​ทั่วไป

ร้าน​ที่​จัด​งาน​ให้​ลูกค้า​ไม่​ได้​เพราะ​คำ​สั่ง​ทาง​ราชการ​ต้อง​คืน​มัดจำ​หรือ​ไม่

เงื่อนไข​เลื่อน​และ​คืน​เงิน​ต้อง​เขียน​ไว้​ก่อน​วิกฤต​ครั้ง​ถัด​ไป

ธุรกิจ​เล็ก​ที่​ใช้​แค่​ใบจอง​หรือ​ข้อ​ความ​แชท​ควร​ทำ​อย่างไร

ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ลูกค้า​ที่​ร้าน​เป็น​เจ้าของ​คือ​สิ่ง​ที่​ใช้ได้​ใน​วัน​ที่​หน้า​ร้าน​ปิด

ร้าน​ควร​เริ่ม​เก็บ​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ลูกค้า​อย่างไร

ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี วินิจฉัย​ความ​เสี่ยง​ของ​ธุรกิจ​ก่อน​วิกฤต​อย่างไร

ธุรกิจ​ที่​ผ่าน​โค​วิด​มา​ได้​แล้ว​ยัง​ต้อง​วินิจฉัย​อีก​หรือ​ไม่

ทบทวน​สัดส่วน​ลูกค้า​และ​สัญญา​ปี​ละ​ครั้ง

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ช่วง​โค​วิด​ผู้​มา​เยือน​เชียงใหม่​ลด​ลง​มาก​แค่​ไหน

ประกัน​ภัย​ธุรกิจ​คุ้มครอง​การ​ขาด​ราย​ได้​จาก​โรค​ระบาด​หรือ​ไม่

คำ​ว่า​เหตุสุดวิสัย​ใน​สัญญา​ภาษา​อังกฤษ​มี​ความ​หมาย​เหมือน​กัน​หรือ​ไม่

ธุรกิจ​ควร​มี​เงิน​สำรอง​กี่​เดือน

ช่วง​วิกฤต​ควร​ลด​งบ​การ​ตลาด​ทั้งหมด​หรือ​ไม่

วิกฤต​อื่น​ที่​เชียงใหม่​ต้องเต​รี​ยม​รับมือ​มี​อะไร​บ้าง

PHYGITAL INSIGHT

บริการที่เกี่ยวข้อง

CONSULTING

WEBSITE

CONTENT MARKETING

EVENT

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

เชียงใหม่ 730 ปี ทะเบียน​อาหาร​และ​ศิลปะ​ประจำ​ถิ่น​ของ 25 อำเภอ

วงแหวน​รอบ 4 เชียงใหม่ แนว​ออกแบบ 59 กม. เขต​ทาง​กว้าง 40 เมตร

ฮ​วง​จุ้ย​เมือง​เชียงใหม่ ชัยมงคล 7 ประการ กับ​ราคา​ประเมิน​ที่ดิน

ไตรมาสแรกปี 2564 รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติของเชียงใหม่เหลือ 75.42 ล้านบาท

ในไตรมาสนั้นรายได้ท่องเที่ยวของจังหวัดราว 99% มาจากผู้มาเยือนคนไทย

เหตุสุดวิสัยตามมาตรา 8 ของประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์มีนิยามเฉพาะ

รายได้จากผู้มาเยือนต่างชาติไตรมาสแรกปี 2564 เหลือ 75.42 ล้านบาท

ทำไมเทียบไตรมาสแรกแทนตัวเลขทั้งปี

ลูกค้าคนไทยคือรายได้ที่เหลืออยู่ในปีที่ชายแดนปิด

ธุรกิจควรมีลูกค้าคนไทยกับต่างชาติสัดส่วนเท่าไร

ไตรมาสแรกปี 2568 รายได้กลับมาราว 95% ของปี 2562

ตัวเลขของจังหวัดฟื้นแล้วแปลว่าธุรกิจทุกรายฟื้นหรือไม่

เหตุสุดวิสัยตามกฎหมายมีนิยามแคบกว่าคำพูดทั่วไป

ร้านที่จัดงานให้ลูกค้าไม่ได้เพราะคำสั่งทางราชการต้องคืนมัดจำหรือไม่

เงื่อนไขเลื่อนและคืนเงินต้องเขียนไว้ก่อนวิกฤตครั้งถัดไป

ธุรกิจเล็กที่ใช้แค่ใบจองหรือข้อความแชทควรทำอย่างไร

ช่องทางติดต่อลูกค้าที่ร้านเป็นเจ้าของคือสิ่งที่ใช้ได้ในวันที่หน้าร้านปิด

ร้านควรเริ่มเก็บช่องทางติดต่อลูกค้าอย่างไร

ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี วินิจฉัยความเสี่ยงของธุรกิจก่อนวิกฤตอย่างไร

ธุรกิจที่ผ่านโควิดมาได้แล้วยังต้องวินิจฉัยอีกหรือไม่

ทบทวนสัดส่วนลูกค้าและสัญญาปีละครั้ง

ช่วงโควิดผู้มาเยือนเชียงใหม่ลดลงมากแค่ไหน

ประกันภัยธุรกิจคุ้มครองการขาดรายได้จากโรคระบาดหรือไม่

คำว่าเหตุสุดวิสัยในสัญญาภาษาอังกฤษมีความหมายเหมือนกันหรือไม่

ธุรกิจควรมีเงินสำรองกี่เดือน

ช่วงวิกฤตควรลดงบการตลาดทั้งหมดหรือไม่

วิกฤตอื่นที่เชียงใหม่ต้องเตรียมรับมือมีอะไรบ้าง

เชียงใหม่ 730 ปี ทะเบียนอาหารและศิลปะประจำถิ่นของ 25 อำเภอ

วงแหวนรอบ 4 เชียงใหม่ แนวออกแบบ 59 กม. เขตทางกว้าง 40 เมตร

ฮวงจุ้ยเมืองเชียงใหม่ ชัยมงคล 7 ประการ กับราคาประเมินที่ดิน