แบรนด์ที่ลงโฆษณาสม่ำเสมอแต่คนเลื่อนผ่านโดยไม่หยุดดู มักคิดถึงการจ้างทีมความคิดสร้างสรรค์จากภายนอก แล้วพบว่าไม่แน่ใจว่าครีเอทีฟเอเจนซีรับงานถึงไหน ต้องจ้างอีกเจ้าเพื่อซื้อสื่อหรือเปล่า และจะรู้ได้อย่างไรว่าไอเดียที่ได้มาใช้ได้จริง เนื้อหาในบทไล่ตั้งแต่ขอบเขตงาน ขั้นตอนการทำงานของทีม เกณฑ์ตัดสินไอเดีย หลักฐานว่างานสร้างสรรค์มีผลต่อยอดขาย ไปจนถึงข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนเซ็นสัญญา
Creative Agency หรือครีเอทีฟเอเจนซี คือบริษัทที่รับงานฝั่งความคิดสร้างสรรค์ของงานโฆษณา ตั้งแต่การตีโจทย์ธุรกิจ การหาแนวคิดหลักของแคมเปญ ไปจนถึงการผลิตชิ้นงาน จุดต่างจากเอเจนซีโฆษณาครบวงจรคือเอเจนซีกลุ่มนี้อาจไม่รับงานวางแผนสื่อและซื้อสื่อ ซึ่งเป็นงานคนละส่วนกันในสัญญา
งานของทีมสร้างสรรค์ไม่ได้จบที่การทำให้ชิ้นงานสวยงาม แต่อยู่ที่การทำให้ผู้ชมหยุดดูและเข้าใจว่าแบรนด์กำลังเสนออะไร ในสภาพที่คนเห็นเนื้อหาโฆษณาจำนวนมากต่อวันจนเลื่อนผ่านเป็นอัตโนมัติ ความสามารถนี้จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจจ่ายเงินซื้อ
