ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Old Spice ปล่อย​คลิป​ออนไลน์​ก่อน​ทีวี แล้ว​ปิด​ที่​คูปอง​ใน​ห้าง

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 13 นาที
Old Spice ปล่อย​คลิป​ออนไลน์​ก่อน​ทีวี แล้ว​ปิด​ที่​คูปอง​ใน​ห้าง

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

เอกสาร​รางวัล Gold Effie ปี 2554 ของ​แคมเปญ "The Man Your Man Could Smell Like" ตั้ง​เป้า​ยอด​ขาย​ไว้​ว่า​ต้อง​โต​เทียบ​ปี​ก่อน​เร็ว​กว่า​หมวด​สบู่​เหลว​ผู้ชาย

ซึ่ง​ใน​เวลา​นั้น​โต​ปี​ละ 7-9% ไม่​ได้​ตั้ง​เป็น​ตัวเลข​เปอร์เซ็นต์​ของ​แบรนด์​เอง

ลำดับ​ช่อง​ทางใน​เอกสาร​คือ YouTube และ Facebook ก่อน ทีวี​ตาม​มา แล้ว​ต่อ​ด้วย​รายการ​ที่​ชาย​หญิง​ดู​ด้วย​กัน โรง​ภาพยนตร์​ช่วง​วาเลนไทน์ และ​คูปอง​ซื้อ​หนึ่ง​แถม​หนึ่ง​ที่​ห้าง​ค้า​ปลีก

เพราะ​งาน​วิจัย​ของ P&G พบ​ว่า​ผู้​หญิง​เป็น​คน​ซื้อ​สบู่​เหลว​ผู้ชาย 60%

Nielsen วัด​ยอด​ขาย​หน่วย​ของ​สบู่​เหลว Old Spice Red Zone ได้​เพิ่ม​ขึ้น 60% ภายใน​เดือน​พฤษภาคม 2553 และ 125% ภายใน​เดือน​กรกฎาคม 2553 เทียบ​กับ​ปี​ก่อน

ตาม​ที่​ผู้​ส่ง​ประกวด​รายงาน ส่วน​ผล​ของ​คูปอง​ถูกกัน​ไว้​ไม่​เปิด​เผย

กรณี​ศึกษา Old Spice จาก​เอกสาร​รางวัล Effie ปี 2554 ลำดับ​ช่อง​ทาง​จาก​คลิป​ออนไลน์ ทีวี โรง​ภาพยนตร์ ถึง​คูปอง​ใน​ห้าง พร้อม​ตัวเลข​ยอด​ขาย​จาก Nielsen

เจ้าของ​แบรนด์​ที่​ขาย​ทั้ง​ออนไลน์​และ​หน้า​ร้าน​มัก​ต้อง​ตัดสิน​สาม​เรื่อง​ก่อน​ปล่อย​งาน​ชิ้น​แรก คือ​จะ​เปิด​ที่​ช่อง​ทาง​ไหน จะ​พา​คน​ดู​ไป​ถึง​ชั้น​วาง​อย่างไร และ​จะ​วัดผล​ด้วย​ตัวเลข​ชุด​ไหน เอกสาร​ส่ง​ประกวด​ของ​แคมเปญ Old Spice ตอบ​ทั้ง​สาม​เรื่อง​ตาม​ลำดับ​เวลา หัวข้อ​ด้าน​ล่าง​จึง​เรียง​ตาม​ปฏิทิน​ของ​แคมเปญ ตั้งแต่​ก่อน​วัน​แข่ง Super Bowl จนถึง​เดือน​กรกฎาคม

คลิป​แรก​ของ​แคมเปญ​สบู่​เหลว​ผู้ชาย Old Spice ปี 2553 ออก​ทีวี​ครั้ง​แรก​หลัง​จาก​ขึ้น YouTube ไป​แล้ว​หลาย​วัน ราย​ละเอียด​นี้​อยู่​ในเอกสาร Gold Effie ปี 2554 หมวด Beauty Products & Services ของ Old Spice และ Procter & Gamble ซึ่ง​มี Wieden+Kennedy เป็น​เอ​เจน​ซี​หลัก เอกสาร​ฉบับ​เดียวกัน​เล่า​ต่อว่า​แคมเปญ​ไป​จบ​ที่​คูปอง​ใน​ห้าง ตัวเลข​ทุก​ตัว​ใน​บท​นี้​มา​จาก​เอกสาร​ฉบับ​นั้น และ​เป็น​ตัวเลข​ที่​ผู้​ส่ง​ประกวด​รายงาน​เอง

โจทย์​ที่​เขียน​ไว้​ก่อน​เริ่ม​งาน

เอกสาร Effie เปิด​ด้วย​สภาพ​ตลาด Old Spice เริ่ม​ขาย​สบู่​เหลว​สำหรับ​ผู้ชาย​ตั้งแต่​ปี 2546 ต่อ​มาย​อด​ขาย​สบู่​เหลว​ทั้ง​หมวด​แซง​สบู่​ก้อน แบรนด์​ผู้ชาย​หลาย​ราย​จึง​เข้า​มา​ใน​หมวด​เดียวกัน ถึง​ปี 2552 ส่วน​แบ่ง​ของ Old Spice ใน​หมวด​สบู่​เหลว​ผู้ชาย​เริ่ม​ลด​ลง และ​แบรนด์​อีก​ราย​ใน​หมวด​เดียวกัน​ประกาศ​ว่า​จะ​เปิด​แคมเปญ​ใหญ่​ใน​ช่วง​ถ่ายทอด Super Bowl เดือน​กุมภาพันธ์ 2553

ผู้​ส่ง​ประกวด​ตั้ง​เป้า​หมาย​ไว้​สอง​ข้อ และ​ระบุ​เครื่อง​มือ​วัด​ของ​แต่ละ​ข้อ​ไว้​ตั้งแต่​ต้น

เป้า​หมาย​ใน​เอกสาร ตัว​ชี้​วัด​ที่​เขียน​ไว้ เครื่อง​มือ​หรือ​แหล่ง​ตัวเลข
ชนะ​เรื่อง​การ​ถูก​พูด​ถึง (Steal the Show) ส่วน​แบ่ง​ของ​บท​สนทนา​ออนไลน์ และ​อิม​เพรส​ชัน​จาก​งาน​ประชาสัมพันธ์ Cision และ ScoutLabs
ดัน​ยอด​ขาย (Drive the Business) ยอด​ขาย​ราย​เดือน​เทียบ​ปี​ก่อน​ต้อง​โต​เร็ว​กว่า​หมวด ซึ่ง​โต​ปี​ละ 7-9% ยอด​ขาย​หน่วย​จาก Nielsen

ที่มา: เอกสาร Gold Effie "The Man Your Man Could Smell Like" หัวข้อ Objectives

เป้า​ยอด​ขาย​ข้อ​นี้​ผูก​กับ​การ​เติบโต​ของ​หมวด ไม่​ได้​ตั้ง​เป็น​ตัวเลข​ลอย ๆ ของ​แบรนด์​เอง ช่วง​ก่อน​แคมเปญ เอกสาร​ระบุ​ว่าย​อด​ขาย​เทียบ​ปี​ก่อน​ของ Old Spice ยัง​ตาม​หลัง​หมวด​อยู่​เล็ก​น้อย

Old Spice ตั้ง​เป้า​อะไร​ไว้​ก่อน​เริ่ม​แคมเปญ​นี้

ตาม​เอกสาร Gold Effie ปี 2554 Old Spice ตั้ง​เป้า​สอง​ข้อ ข้อ​แรก​คือ​ชนะ​เรื่อง​การ​ถูก​พูด​ถึง​ใน​ช่วง Super Bowl โดย​วัด​อิม​เพรส​ชัน​จาก​งาน​ประชาสัมพันธ์​ผ่าน Cision และ​วัด​ส่วน​แบ่ง​ของ​บท​สนทนา​ออนไลน์​ด้วย​เครื่อง​มือ​อย่าง ScoutLabs ข้อ​สอง​คือ​ทำให้​ยอด​ขาย​ราย​เดือน​เทียบ​ปี​ก่อน​โต​เร็ว​กว่า​หมวด​สบู่​เหลว​ผู้ชาย ซึ่ง​ตอน​นั้น​โต​ปี​ละ 7-9%

คน​ซื้อ​กับ​คนใช้​เป็น​คนละ​คน

ข้อมูล​ที่​เปลี่ยน​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ของ​แคมเปญ​มา​จาก​งาน​วิจัย​ของ P&G เอง เอกสาร​ระบุ​ว่า 60% ของ​สบู่​เหลว​ผู้ชาย​ถูก​ซื้อ​โดย​ผู้​หญิง ทีม​งาน​จึง​ขยาย​กลุ่ม​เป้า​หมาย​จาก​ผู้ชาย​อย่าง​เดียว​เป็น​ทั้ง​ผู้ชาย​และ​ผู้​หญิง และ​เขียน​ไว้​ว่า​เป็น​ครั้ง​แรก​ที่​แบรนด์​เลือก​กลุ่ม​เป้า​หมาย​สอง​กลุ่ม​พร้อม​กัน

เอกสาร​ยัง​จัด​หมวด​นี้​เป็น​สินค้า​ที่​ผู้​ซื้อ​ใช้​ความ​คิด​น้อย​ตอน​เลือก (low-involvement) การ​ทำให้​คน​รู้จัก​แบรนด์​อย่าง​เดียว​จึง​ไม่​พอ​จะ​ขยับ​ยอด​ขาย ทีม​งาน​ตั้ง​โจทย์​ใหม่​ว่า​ต้อง​ให้​ผู้ชาย​และ​ผู้​หญิง​คุย​กัน​เรื่อง​สบู่​เหลว ตัว​ละคร "The Man Your Man Could Smell Like" ถูก​เขียน​มา​เพื่อ​โจทย์​นี้ บท​พูด​ของ​เขา​หัน​ไป​คุย​กับ​ผู้​หญิง​ที่​ดู​อยู่ แล้ว​ชวน​ให้​หัน​ไป​มอง​ผู้ชาย​ของ​ตัว​เอง

ทำไม​โฆษณา​สบู่​เหลว​ผู้ชาย​ถึง​พูด​กับ​ผู้​หญิง​ด้วย

เพราะ​งาน​วิจัย​ของ P&G ที่​อ้าง​ใน​เอกสาร Effie พบ​ว่า​ผู้​หญิง​เป็น​คน​ซื้อ​สบู่​เหลว​ผู้ชาย 60% คน​ที่​ยืน​เลือก​ของ​หน้า​ชั้น​วาง​จึง​ไม่ใช่​คน​เดียว​กับ​คน​ที่​ใช้​สินค้า​เสมอ​ไป ทีม​งาน​ของ Old Spice ขยาย​กลุ่ม​เป้า​หมาย​เป็น​ทั้ง​ผู้ชาย​และ​ผู้​หญิง และ​วางแผน​สื่อ​ให้​ไป​อยู่​ใน​รายการ​ที่​ทั้ง​สอง​คน​ดู​ด้วย​กัน เจ้าของ​สินค้า​ที่​คน​ซื้อ​กับ​คนใช้​อาจ​เป็น​คนละ​คน เช่น ของใช้​เด็ก อาหาร​สัตว์ หรือ​ของใช้​ใน​บ้าน ตรวจ​ข้อมูล​ผู้​ซื้อ​ของ​ตัว​เอง​ได้​จาก​ใบ​เสร็จ​หรือ​ข้อมูล​สมาชิก​ก่อน​เลือก​ช่อง​ทาง

ไม่​กี่​วัน​ก่อน Super Bowl ถึง​วัน​ออก​ทีวี

Old Spice ไม่​ได้​ซื้อ​เวลา​ใน​ช่วง​ถ่ายทอด Super Bowl เอกสาร​เขียน​แผน​สื่อ​ช่วง​เปิด​ตัว​ไว้​สั้น ๆ ว่า​จะ​สร้าง​ผล​เหมือน​อยู่​ใน Super Bowl ด้วย​การ​เปิด​ตัว​รอบ ๆ วัน​แข่ง​แทน ลำดับ​ที่​เอกสาร​เล่า​มี​ดังนี้

ช่วง​เวลา ช่อง​ทาง สิ่ง​ที่​ทำ
ไม่​กี่​วัน​ก่อน​วัน​แข่ง YouTube และ Facebook ปล่อย​คลิป​ให้​แฟน​ของ​แบรนด์​เห็น​ก่อน
สุด​สัปดาห์​วัน​แข่ง การ​ค้นหา ซื้อ​คำ​ค้น​ที่​เกี่ยว​กับ Super Bowl เช่น "superbowl commercials" เพื่อ​พา​คน​มา​ที่​คลิป
24 ชั่วโมง​หลัง​วัน​แข่ง โทรทัศน์ ออก​อากาศ​ครั้ง​แรก
หลัง​เปิด​ตัว ประชาสัมพันธ์ นัก​แสดง Isaiah Mustafa ไป​ออก​รายการ​ของ Oprah, The Today Show, Good Morning America และ ESPN

ที่มา: เอกสาร Gold Effie "The Man Your Man Could Smell Like" หัวข้อ Bringing the Idea to Life

เอกสาร​บันทึก​ผล​ของ​ลำดับ​นี้​ไว้​ว่า เมื่อ​คลิป​ออก​ทีวี​ครั้ง​แรก คน​จำนวน​มาก​คิด​ไป​แล้ว​ว่า​มัน​ออก​อากาศ​ใน​ช่วง Super Bowl ด้วย

ปล่อย​คลิป​ออนไลน์​ก่อน​ออก​ทีวี​ได้​ประโยชน์​อะไร

ใน​เคส​ของ Old Spice ตาม​เอกสาร Effie ลำดับ​นี้​ทำให้​กระแส​พูด​ถึง​คลิป​ขึ้น​สูงสุด​พอดี​กับ​ตอน​เกม​จบ แล้ว​ทีวี​รับ​ช่วง​ต่อ​ใน​อีก 24 ชั่วโมง​ถัด​มา แบรนด์​ได้​ความ​สนใจ​ใน​ช่วง​เดียว​กับ Super Bowl โดย​ไม่​ต้อง​จ่าย​ค่า​เวลา​ช่วง​ถ่ายทอด​สด ส่วน​คำ​ค้น​ที่​ซื้อ​ไว้​ทำ​หน้าที่​ดัก​คน​ที่​ค้นหา​โฆษณา Super Bowl ให้​มา​เจอ​คลิป ธุรกิจ​ไทย​ใช้​หลัก​เดียวกัน​ได้​กับ​วัน​ที่​คน​ทั้ง​ประเทศ​ดู​พร้อม​กัน เช่น นัด​ชิง​กีฬา​หรือ​คืน​ประกวด โดย​วัด​ยอด​ค้นหา​และ​ยอด​ชม​ใน​วัน​นั้น​แยก​ไว้​ต่าง​หาก

จาก​จอ​ที่​บ้าน​ไป​ถึง​โรง​ภาพยนตร์​และ​ชั้น​วาง

หลัง​เปิด​ตัว แผน​สื่อ​เปลี่ยน​เป้า​ไป​ที่​การ​ให้​คน​สอง​เพศ​พูด​ถึง​แคมเปญ ทีม​วางแผน​สื่อ​เลิก​ซื้อ​เฉพาะ​รายการ​ที่​ผู้ชาย​อายุ​น้อย​ดู และ​หา​ช่วง​ที่​ชาย​หญิง​นั่ง​ดู​ด้วย​กัน​แทน เอกสาร​ยก​ตัวอย่าง​รายการ Lost การ​ถ่ายทอด​โอลิมปิก​ฤดู​หนาว​ที่​แวนคูเวอร์ American Idol และ​การ​ซื้อ​สื่อ​ใน​โรง​ภาพยนตร์​ช่วง​สุด​สัปดาห์​วาเลนไทน์ ซึ่ง​เอกสาร​เขียน​ว่า​เข้า​ถึง​คน​ที่มา​เป็น​คู่​ได้​มาก

ช่อง​ทาง​สุดท้าย​อยู่​ใน​ห้าง เอกสาร​ระบุ​ว่า​แคมเปญ​มี​คูปอง​ซื้อ​หนึ่ง​แถม​หนึ่ง (BOGO) ที่​ห้าง​ค้า​ปลีก​ระดับ​ประเทศ​หลาย​ราย เพื่อ​ดัน​การ​ซื้อ โดย​เฉพาะ​จาก​ผู้​ซื้อ​ที่​เป็น​ผู้​หญิง ผล​ของ​คูปอง​ถูกกัน​ไว้​ไม่​เปิด​เผย​ด้วย​เหตุผล​เรื่อง​ความ​ลับ​ทาง​ธุรกิจ ส่วน​ตาราง​จุดสัมผัส​ใน​เอกสาร​ยัง​เลือก​บรรจุ​ภัณฑ์ การ​ออกแบบ​สินค้า และ​การ​จัด​วาง​สินค้า​ใน​ร้าน​ไว้​ด้วย

ช่อง​ทางใน​เอกสาร บทบาท​ตาม​ที่​เอกสาร​เขียน
รายการ​ทีวี​ที่​ชาย​หญิง​ดู​ด้วย​กัน ให้​คน​สอง​เพศ​เห็น​พร้อม​กัน​และ​คุย​ต่อ
โรง​ภาพยนตร์​ช่วง​วาเลนไทน์ เข้า​ถึง​คน​ที่มา​เป็น​คู่
คูปอง​ซื้อ​หนึ่ง​แถม​หนึ่ง​ที่​ห้าง​ค้า​ปลีก ดัน​การ​ซื้อ โดย​เฉพาะ​ผู้​ซื้อ​ที่​เป็น​ผู้​หญิง
บรรจุ​ภัณฑ์​และ​การ​จัด​วาง​ใน​ร้าน อยู่​ใน​รายการ​จุดสัมผัส​ของ​แคมเปญ

ที่มา: เอกสาร Gold Effie หัวข้อ Bringing the Idea to Life และ Additional Marketing Components

Phygital vs Omnichannel ความ​ต่าง​ที่​แบรนด์​ต้อง​รู้ แยก​ให้​เห็น​ว่าการ​กระจาย​งาน​ไป​หลาย​ช่อง​ทาง​ต่าง​จาก​การ​ให้​ช่อง​ทาง​ส่ง​ต่อ​กัน​อย่างไร

คูปอง​ใน​ห้าง​เกี่ยว​อะไร​กับ​คลิป​ที่​ดัง​ใน​ออนไลน์

คูปอง​คือ​จุด​ที่​แคมเปญ​ออนไลน์​ของ Old Spice ไป​พบ​กับ​การ​ซื้อ​จริง ตาม​เอกสาร Effie คูปอง​ซื้อ​หนึ่ง​แถม​หนึ่ง​ที่​ห้าง​ค้า​ปลีก​ระดับ​ประเทศ​ถูก​ใส่​ไว้​เพื่อ​ดัน​การ​ซื้อ โดย​เฉพาะ​จาก​ผู้​หญิง​ที่​เป็น​ผู้​ซื้อ​หลัก​ของ​หมวด คน​ที่​เห็น​คลิป​ใน​โซ​เชีย​ล​หรือ​ทีวี​จึง​มี​เหตุ​ให้​หยิบ​สินค้า​เมื่อ​เดิน​ผ่าน​ชั้น​วาง เอกสาร​ไม่​เปิด​เผย​ผล​ของ​คูปอง จึง​แยก​ไม่​ได้​ว่าย​อด​ขาย​ส่วน​ไหน​มา​จาก​คูปอง​และ​ส่วน​ไหน​มา​จาก​คลิป

สอง​วัน​ครึ่ง​ของ​คลิป​ตอบ​กลับ 186 คลิป

เดือน​กรกฎาคม 2553 ทีม​งาน​ทำ​แคมเปญ​ต่อ​ชื่อ "Response" ตัว​ละคร​เดิม​อัด​คลิป​สั้น​เฉพาะ​บุคคล 186 คลิป ตอบ​คน​ที่​คอม​เมน​ต์​ถึง​เขา​บน YouTube, Twitter, Facebook และ​ช่อง​ทาง​อื่น ภายใน​สอง​วัน​ครึ่ง ทีม​ดิจิทัล​เริ่ม​จาก​คน​ดัง​ที่​เคย​พูด​ถึง​งาน​นี้​มา​ก่อน แต่​เอกสาร​ระบุ​ว่า 70% ของ​คลิป​ตอบ​กลับ​ทำให้​คน​ทั่วไป เพื่อ​ให้​คน​อื่น​อยาก​ส่ง​คำถาม​เข้า​มา​บ้าง

ยอด​ขาย​เทียบ​ปี​ก่อน​ที่ Nielsen วัด​ได้​ภายใน​เดือน​เดียวกัน​คือ​เพิ่ม​ขึ้น 125% เอกสาร​ไม่​ได้​แยก​ว่า​ส่วน​ไหน​ของ​ตัวเลข​นี้​มา​จาก​คลิป​ตอบ​กลับ

คลิป​ตอบ​กลับ​แบบ​เฉพาะ​บุคคล​ของ Old Spice ทำ​อย่างไร

ตาม​เอกสาร Effie ตัว​ละคร "The Man Your Man Could Smell Like" อัด​คลิป​ตอบ​กลับ 186 คลิป​ใน​งาน​ที่​กิน​เวลา​สอง​วัน​ครึ่ง​เมื่อ​เดือน​กรกฎาคม 2553 แต่ละ​คลิป​ตอบ​คอม​เมน​ต์​ของ​คนจริง​บน YouTube, Twitter และ Facebook ทีม​งาน​เริ่ม​จาก​คน​ดัง​ที่​เคย​พูด​ถึง​แคมเปญ​เพื่อ​จุด​กระแส แต่​คลิป 70% ทำให้​คน​ทั่วไป เอกสาร​รายงาน​ว่า​วัน​แรก​มี​ยอด​ชม​บน YouTube 5.9 ล้าน​ครั้ง และ​ครบ​หนึ่ง​สัปดาห์​มี​คน​ดู​กว่า 40 ล้าน​ครั้ง

ตัวเลข​ที่​เอกสาร Effie รายงาน

ตัวเลข​ทั้งหมด​ใน​ตาราง​นี้​เป็น​ของ​ผู้​ส่ง​ประกวด บาง​ตัว​ระบุ​แหล่ง​วัด​ไว้ บาง​ตัว​ไม่​ได้​ระบุ

ตัว​ชี้​วัด ตัวเลข ช่วง​เวลา​หรือ​แหล่ง​ที่​เอกสาร​ระบุ
ส่วน​แบ่ง​บท​สนทนา​ออนไลน์ 76% (เกิน​ครึ่ง​มา​จาก​ผู้​หญิง) สาม​เดือน​แรก​หลัง​เปิด​ตัว
ยอด​ชม​คลิป​แรก​บน YouTube มากกว่า 10 ล้าน​ครั้ง ภายใน​เดือน​เมษายน 2553
ยอด​ชม Response วัน​แรก 5.9 ล้าน​ครั้ง Visible Measures
ยอด​ชม Response มากกว่า 40 ล้าน​ครั้ง หนึ่ง​สัปดาห์​หลัง​เปิด​ตัว
ผู้​ติดตาม Twitter เพิ่ม​ขึ้น 2,700% ภายใน​หนึ่ง​เดือน
แฟน Facebook จาก 500,000 เป็น 800,000 ภายใน​หนึ่ง​เดือน
ผู้​เข้า​เว็บ oldspice.com เพิ่ม​ขึ้น 300% ภายใน​หนึ่ง​เดือน
ผู้​ติดตาม​ช่อง YouTube จาก 65,000 เป็น 150,000 ภายใน​หนึ่ง​เดือน
อิม​เพรส​ชัน​รวม 1.7 พัน​ล้าน​ครั้ง ตลอด​หก​เดือน (บริษัท​ประชาสัมพันธ์​และ Cision)
ยอด​ขาย​หน่วย Red Zone body wash เทียบ​ปี​ก่อน เพิ่ม​ขึ้น 60% ภายใน​พฤษภาคม 2553 (Nielsen)
ยอด​ขาย​เทียบ​ปี​ก่อน เพิ่ม​ขึ้น 125% ภายใน​กรกฎาคม 2553 (Nielsen)

ที่มา: เอกสาร Gold Effie หัวข้อ Results

ใน​ช่อง​คำถาม​ว่า​มี​ปัจจัย​อื่น​ช่วย​ดัน​ผลลัพธ์​หรือ​ไม่ ผู้​ส่ง​ประกวด​ตอบ​ว่า​ไม่มี ข้อ​ควร​ระวัง​ใน​การ​อ่าน​ตาราง​นี้​คือ​ตัวเลข​ฝั่ง​ยอด​ชม​กับ​ฝั่ง​ยอด​ขาย​วัด​ด้วย​เครื่อง​มือ​คนละ​ชุด และ​คูปอง​ซึ่ง​อยู่​ใน​ช่วง​เดียวกัน​ไม่​ได้​เปิด​เผย​ผล

ยอด​ขาย Old Spice เพิ่ม​ขึ้น​เท่าไร​หลัง​แคมเปญ​นี้

ตาม​เอกสาร Gold Effie ปี 2554 ข้อมูล​ของ Nielsen แสดง​ว่าย​อด​ขาย​หน่วย​ของ​สบู่​เหลว Old Spice Red Zone เพิ่ม​ขึ้น 60% เทียบ​ปี​ก่อน​ภายใน​เดือน​พฤษภาคม 2553 และ​ภายใน​เดือน​กรกฎาคม 2553 ยอด​ขาย​เพิ่ม​ขึ้น 125% เทียบ​ปี​ก่อน ซึ่ง​เอกสาร​เรียก​ว่า​สูงสุด​ตลอด​กาล​ของ​แบรนด์ ทั้ง​สอง​ตัว​เป็น​อัตรา​โต​เทียบ​ปี​ก่อน ไม่ใช่​ส่วน​แบ่ง​ตลาด และ​เอกสาร​ไม่​ได้​ระบุ​อันดับ​ของ​แบรนด์​ใน​หมวด

ห้า​คำถาม​ก่อน​วาง​ลำดับ​ช่อง​ทาง

เคส​นี้​ใช้​เป็น​รายการ​ตรวจ​ก่อน​ปล่อย​แคมเปญ​ของ​แบรนด์​ที่​ขาย​ทั้ง​ออนไลน์​และ​หน้า​ร้าน​ได้ โดย​ไม่​ต้อง​มี​งบ​ระดับ P&G

  1. ใคร​เป็น​คน​ซื้อ และ​ใคร​เป็น​คนใช้ ถ้า​เป็น​คนละ​คน งาน​ต้อง​พูด​กับ​คน​ซื้อ​ด้วย
  2. ช่อง​ทาง​ไหน​เปิด​ก่อน และ​ช่อง​ทาง​ไหน​รับ​ช่วง​ต่อ เขียน​เป็น​ตาราง​ที่​มี​วัน​และ​เวลา​กำกับ​ทุก​ช่อง​ทาง
  3. คน​เห็น​งาน​ใน​สถานการณ์​ไหน คน​เดียว เป็น​คู่ หรือ​กับ​ครอบครัว แล้ว​เลือก​ช่วง​เวลา​ตาม​นั้น
  4. จุด​ที่​คน​ดู​เดิน​ไป​ถึง​สินค้า​คือ​อะไร คูปอง ชั้น​วาง หรือ​หน้า​ร้าน​ออนไลน์ และ​จุด​นั้น​วัด​ยอด​แยก​ได้​หรือ​ไม่
  5. ตัวเลข​ชุด​ไหน​ตอบ​เป้า​ข้อ​ไหน ยอด​ชม​ตอบ​เรื่อง​การ​ถูก​พูด​ถึง ยอด​ขาย​เทียบ​ปี​ก่อน​ตอบ​เรื่อง​ธุรกิจ อย่า​ใช้​ตัว​หนึ่ง​แทน​อีก​ตัว

คน​ที่​ตัดสิน​ว่า​งบ​แต่ละ​ช่อง​ทาง​จะ​ไป​ลง​ที่ไหน​มี​บท​แยก​ของ​ตัว​เอง คือ Media Planner คือ​อะไร คน​ตัดสิน​ว่า​งบ​สื่อ​จะ​ไป​ลง​ที่ไหน ซึ่ง​เล่า​ตำแหน่ง​งาน​นี้​ใน​เอ​เจน​ซี ส่วน​การ​วาง​ชื่อ​แบรนด์​ไว้​ใน​มุก​ของ​คลิป​ที่​ลง​โฆษณา​บน YouTube ตาม​แนวทาง​ของ Google อยู่​ในComedy Marketing วาง​มุก​ใน​โฆษณา​วิดีโอ​ตาม​หลัก ABCD ของ Google

สรุป

เอกสาร Gold Effie ปี 2554 ของ​แคมเปญ "The Man Your Man Could Smell Like" เล่า​ว่า Old Spice ตั้ง​เป้า​ยอด​ขาย​ให้​โต​เร็ว​กว่า​หมวด ขยาย​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ไป​ถึง​ผู้​หญิง​เพราะ​เป็น​ผู้​ซื้อ 60% ปล่อย​คลิป​บน YouTube และ Facebook ก่อน Super Bowl แล้ว​ออก​ทีวี​ครั้ง​แรก 24 ชั่วโมง​หลัง​วัน​แข่ง ต่อ​ด้วย​รายการ​ที่​ชาย​หญิง​ดู​ด้วย​กัน โรง​ภาพยนตร์​ช่วง​วาเลนไทน์ และ​คูปอง​ซื้อ​หนึ่ง​แถม​หนึ่ง​ใน​ห้าง จาก​นั้น​เดือน​กรกฎาคม 2553 ทีม​งาน​ทำ​คลิป​ตอบ​กลับ 186 คลิป Nielsen วัด​ยอด​ขาย​เทียบ​ปี​ก่อน​ได้​เพิ่ม​ขึ้น 125% ภายใน​เดือน​เดียวกัน ส่วน​ผล​ของ​คูปอง​ไม่​ได้​เปิด​เผย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เอกสาร Gold Effie ที่​บท​นี้​ใช้​ไม่มี​ตัวเลข​เป้า 15% และ​ไม่มี​คำ​ว่า​เกิน​เป้า 8 เท่า เป้า​ยอด​ขาย​ที่​เขียน​ไว้​คือ​ยอด​ขาย​ราย​เดือน​เทียบ​ปี​ก่อน​ต้อง​โต​เร็ว​กว่า​หมวด​ซึ่ง​โต​ปี​ละ 7-9% ผู้​อ่าน​ที่​เจอ​ตัวเลข​ชุด​นั้น​ควร​ถาม​หา​เอกสาร​ต้นทาง​ก่อน​นำ​ไป​ใช้​อ้างอิง​ต่อ

ไม่​ได้​ซื้อ เอกสาร​ระบุ​ว่า​แผน​สื่อ​ตั้งใจ​สร้าง​ผล​ให้​เหมือน​อยู่​ใน Super Bowl โดย​เปิด​ตัว​รอบ ๆ วัน​แข่ง คลิป​ขึ้น YouTube และ Facebook ก่อน​หลาย​วัน ซื้อ​คำ​ค้น​ที่​เกี่ยว​กับ Super Bowl ใน​สุด​สัปดาห์​นั้น แล้ว​ออก​ทีวี​ครั้ง​แรก 24 ชั่วโมง​หลัง​วัน​แข่ง

เอกสาร​ประกวด Effie เขียน​โดย​เจ้าของ​งาน ผู้​ส่ง​ต้อง​เขียน​เป้า​หมาย วิธี​ทำ และ​ตัวเลข​ผลลัพธ์​พร้อม​แหล่ง​วัด เอกสาร​จึง​เป็น​คำ​อธิบาย​ของ​เจ้าของ​งาน​เอง ข้อดี​คือ​มี​ราย​ละเอียด​ที่​คนนอก​ไม่รู้ ข้อ​ควร​ระวัง​คือ​ผู้​ส่ง​เลือก​ตัวเลข​ที่​จะ​รายงาน​เอง และ​บาง​ส่วน​อย่าง​ผล​ของ​คูปอง​ถูกกัน​ไว้

หลัก​ที่​ใช้ได้​คือ​ตอบ​คน​ทั่วไป​มากกว่า​คน​ดัง เอกสาร​ระบุ​ว่า 70% ของ​คลิป​ตอบ​กลับ​ทำให้​คน​ทั่วไป ร้าน​ขนาด​เล็ก​ตอบ​คอม​เมน​ต์​ด้วย​คลิป​สั้น​หรือ​รูป​ที่​ทำ​เฉพาะ​คน​ได้​ใน​ช่วง​เวลา​ที่​กำหนด แล้ว​นับ​ยอด​คอม​เมน​ต์​และ​ยอด​ทัก​แชต​เทียบ​กับ​ช่วง​ก่อน​หน้า

เอกสาร​ไม่​เปิด​เผย ผู้​ส่ง​ประกวด​เขียน​ว่า​กัน​ผล​ของ​คูปอง​ไว้​ด้วย​เหตุผล​เรื่อง​ความ​ลับ​ทาง​ธุรกิจ ตัวเลข 60% และ 125% จาก Nielsen จึง​รวม​ผล​ของ​ทุก​ช่อง​ทางใน​ช่วง​นั้น รวม​ถึง​คูปอง​ด้วย

ทั้ง​สอง​เคส​อยู่​ใน​ซี​รีส์​กรณี​ศึกษา​แบรนด์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล และ​ทั้ง​สอง​ใช้​เอกสาร​ต้นทาง​ชิ้น​เดียว​เป็น​หลัก Old Spice ใช้​เอกสาร​ประกวด​ที่​เจ้าของ​งาน​เขียน​เอง ส่วน Volkswagen Beetle Think Small อ่าน​จาก​ตัว​โฆษณา​ปี 2505 ใน​คอล​เลก​ชัน​ของ​พิพิธภัณฑ์

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​จับ​เวลา​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทางใน​เอกสาร Effie ฉบับ​นี้​ก่อน​นับ​ยอด​ชม เพราะ​คลิป​ขึ้น​ออนไลน์​หลาย​วัน​ก่อน​ทีวี ทีวี​ออก​อากาศ 24 ชั่วโมง​หลัง​วัน​แข่ง แล้ว​ตาม​ด้วย​โรง​ภาพยนตร์​ช่วง​วาเลนไทน์​และ​คูปอง​ใน​ห้าง เอกสาร​อธิบาย​การ​เลือก​ช่อง​ทาง​เหล่า​นี้​ด้วย​ข้อมูล​ว่า​ผู้​หญิง​เป็น​ผู้​ซื้อ 60% บริการ​วางแผน​สื่อ​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จัด​ตาราง​ช่อง​ทาง​และ​ช่วง​เวลา​ให้​แบรนด์​ที่​ขาย​ทั้ง​ออนไลน์​และ​หน้า​ร้าน โดย​เริ่ม​จาก​ข้อมูล​ว่า​ใคร​เป็น​คน​ซื้อ แล้ว​เลือก​จุด​ที่​คน​กลุ่ม​นั้น​เห็น​งาน​ก่อน​เดิน​ไป​ถึง​ชั้น​วาง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

คลิป​ของ​คุณ​เปิด​ที่​ช่อง​ทาง​ไหน แล้ว​ลูกค้า​ไป​จบ​ที่​ชั้น​วาง​หรือ​หน้า​ร้าน​ออนไลน์​ตรง​ไหน

PHYGITAL AGENCY เริ่ม​จาก​ราย​ชื่อ​ช่อง​ทาง​ที่​แบรนด์​ใช้​อยู่​แล้ว วาง​ลำดับ​วัน​เวลา​ให้​แต่ละ​ช่อง​ทาง​ส่ง​ต่อ​กัน และ​กำหนด​ตัวเลข​ที่​ใช้​วัดผล​ของ​แต่ละ​ช่วง​ไว้​ก่อน​ปล่อย​งาน​ชิ้น​แรก

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย