ข้ามไปเนื้อหาหลัก

GA4 เริ่ม​ต้น​ใช้​งาน ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ​ก่อน​เปิด​รายงาน

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
GA4 เริ่ม​ต้น​ใช้​งาน ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ​ก่อน​เปิด​รายงาน

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

การ​ติด​ตั้ง GA4 มี​สาม​ขั้น คือ​สร้าง property เพิ่ม data stream และ​ติด​แท็ก​บน​เว็บ

แต่​รายงาน​หลัง​ติด​ตั้ง​บอก​ได้​แค่​ว่า​มี​คน​เข้า​มา​เท่าไร ยัง​ไม่​บอก​ว่า​มี​คน​ติดต่อ​หรือ​ซื้อ​กี่​คน

การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม (Enhanced measurement) มี​เจ็ด​ตัว​เลือก​ที่​เปิด​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​แก้​โค้ด

เช่น การ​เลื่อน​หน้า​ถึง​ร้อย​ละ 90 การ​คลิก​ลิงก์​ออก​นอก​เว็บ การ​ดาวน์โหลด​ไฟล์ และ​การ​เริ่ม​กับ​การ​ส่ง​แบบ​ฟอร์ม

GA4 รุ่น​มาตรฐาน​ให้​ติด​ดาว​เหตุการณ์​เป็น​เหตุการณ์​สำคัญ​ได้​ไม่​เกิน 30 รายการ และ​การ​ติด​ดาว​ไม่​ย้อน​หลัง

ส่วน​ตัว​กรอง​การ​เข้า​ชม​ของ​พนักงาน​มี​ผล​ถาวร ข้อมูล​ที่​ถูก​กรอง​จะ​ไม่​กลับ​มา​อีก

ติด​ตั้ง GA4 เสร็จ​แล้ว​ยัง​วัด​ยอด​ขาย​ไม่​ได้ ต้อง​เปิด​การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ​ได้​ไม่​เกิน 30 รายการ และ​กรอง​การ​เข้า​ชม​ของ​พนักงาน​ก่อน​เชื่อ​ตัวเลข

Google Analytics 4 ของ​ธุรกิจ​เล็ก​จำนวน​มาก​ถูก​ติด​ตั้ง​ไว้​นาน​แล้ว แต่​เปิด​รายงาน​ที​ไร​ก็​เห็น​แค่​จำนวน​ผู้​ใช้ การ​ดู​หน้า และ​ประเทศ​ของ​ผู้​เข้า​ชม แต่​ตอบ​ไม่​ได้​ว่า​เดือน​ที่​แล้ว​มี​คน​กด​โทร​จาก​เว็บ​กี่​ครั้ง หรือ​หน้า​ไหน​ทำให้​คน​ส่ง​แบบ​ฟอร์ม​ขอ​ใบ​เสนอ​ราคา บท​นี้​วาง​ขั้น​ตอน​ตาม​ลำดับ​ที่​ควร​ลงมือ เริ่ม​จาก​ตรวจ​การ​ติด​ตั้ง เปิด​การ​วัด​ที่​ไม่​ต้อง​แก้​โค้ด ติด​ดาว​เหตุการณ์​ที่​ใกล้​ยอด​ขาย ไป​จนถึง​กรอง​การ​เข้า​ชม​ของ​พนักงาน​ออก​จาก​รายงาน

ทุก​ขั้น​ตอน​อ้าง​จาก​เอกสาร​ช่วย​เหลือ​ของ GA4 สี่​หน้า ได้แก่หน้า​วิธี​ตั้ง​ค่า Analytics สำหรับ​เว็บไซต์ หน้า​เหตุการณ์​ของ​การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม หน้า​วิธี​ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ และหน้า​วิธี​กรอง​การ​เข้า​ชม​ภายใน ผู้​เขียน​เปิด​อ่าน​ทุก​หน้า​ใน​เดือน​กันยายน 2569

ติด​ตั้ง​เสร็จ​แล้ว​ยัง​วัด​ยอด​ขาย​ไม่​ได้

หน้า​วิธี​ตั้ง​ค่า​ของ Google แบ่ง​การ​ติด​ตั้ง​เป็น​สาม​ขั้น ขั้น​แรก​สร้าง property ซึ่ง​เป็น​ที่​เก็บ​ข้อมูล​ของ​เว็บ​หรือ​แอป​หนึ่ง​ชุด ขั้น​ที่​สอง​เพิ่ม data stream สำหรับ​เว็บ และ​ขั้น​ที่​สาม​ติด​แท็ก​ของ Google บน​ทุก​หน้า​ของ​เว็บ เมื่อ​ทำ​ครบ GA4 จะ​เริ่ม​เก็บ​การ​ดู​หน้า​ให้​เอง

ปัญหา​คือ​การ​ดู​หน้า​บอก​แค่​ว่า​มี​คน​มา สิ่ง​ที่​เจ้าของ​ธุรกิจ​อยาก​รู้​คือ​คน​ที่มา​แล้ว​ทำ​อะไร​ต่อ เช่น กด​โทร กด​เปิด LINE ส่ง​แบบ​ฟอร์ม หรือ​จ่าย​เงิน การก​ระ​ทำ​เหล่า​นี้​ต้อง​มี​เหตุการณ์​ที่​วัด​ได้​ก่อน แล้ว​จึง​บอก GA4 ว่า​เหตุการณ์​ไหน​สำคัญ​ต่อ​ธุรกิจ สอง​ขั้น​นี้​คือ​สิ่ง​ที่​การ​ติด​ตั้ง​ทั่วไป​มัก​ข้าม​ไป

ต้อง​มี​สิทธิ์​ระดับ​ไหน​ถึง​ตั้ง​ค่า​ได้

หน้า​ช่วย​เหลือ​ระบุ​ว่าการ​เปิด​หรือ​ปิด​การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม และ​การ​กำหนดการ​เข้า​ชม​ภายใน ต้อง​มี​บทบาท Editor ขึ้น​ไป​ใน​ระดับ property ส่วน​การ​ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ​ต้อง​มี​บทบาท Marketer ขึ้น​ไป ธุรกิจ​ที่​ให้​คนนอก​ติด​ตั้ง​ให้​ควร​ตรวจ​ว่า​บัญชี Google ของ​เจ้าของ​ธุรกิจ​เอง​มี​บทบาท​ระดับ​ผู้​ดูแล​อยู่​ใน​บัญชี GA4 ด้วย ถ้า​วัน​หนึ่ง​เปลี่ยน​ผู้​ดูแล ธุรกิจ​จะ​ยัง​เข้า​ข้อมูล​ของ​ตัว​เอง​ได้

การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม​เก็บ​อะไร​ให้​โดย​ไม่​ต้อง​แก้​โค้ด

การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม​เปิด​ได้ที่ Admin แล้ว​เลือก Data streams ตาม​ด้วย​ชื่อ data stream ของ​เว็บ เมื่อ​เปิด​สวิตช์ แท็ก​จะ​เริ่ม​ส่ง​เหตุการณ์​ทันที ตาราง​นี้​สรุป​เจ็ด​ตัว​เลือก​จาก​หน้า​ช่วย​เหลือ

ตัว​เลือก ชื่อ​เหตุการณ์ เกิด​เมื่อ
การ​ดู​หน้า page_view ทุก​ครั้ง​ที่​หน้า​โหลด ปิด​ไม่​ได้
การ​เลื่อน​หน้า scroll ครั้ง​แรก​ที่​ผู้​ใช้​เลื่อน​ถึง​ร้อย​ละ 90 ของ​ความ​สูง​หน้า
การ​คลิก​ลิงก์​ออก click คลิก​ลิงก์​ที่​พา​ไป​โดเมน​อื่น
การ​ค้นหา​ใน​เว็บ view_search_results หน้า​ผล​ค้นหา​มี​พารามิเตอร์ q s search query หรือ keyword ใน URL
การ​ดู​วิดีโอ video_start video_progress video_complete วิดีโอ YouTube ที่​ฝัง​ใน​หน้า​เริ่ม​เล่น ผ่าน​ร้อย​ละ 10 25 50 75 และ​เล่น​จบ
การ​ดาวน์โหลด​ไฟล์ file_download คลิก​ลิงก์​ไฟล์ เช่น pdf docx xlsx zip หรือ mp4
การ​ใช้​แบบ​ฟอร์ม form_start form_submit เริ่ม​กรอก​แบบ​ฟอร์ม​ครั้ง​แรก​ใน​เซสชัน และ​กด​ส่ง

หน้า​ช่วย​เหลือ​ยัง​ย้ำ​ว่า​เจ้าของ​เว็บ​ต้อง​ดูแล​ไม่​ให้​ข้อมูล​ที่​ระบุ​ตัว​บุคคล​ได้​ถูก​ส่ง​เข้า​มา เช่น อีเมล​หรือ​เบอร์​โทร​ที่​อยู่​ใน URL ของ​หน้า​ผล​ค้นหา​หรือ​หน้า​ขอบคุณ

ปุ่ม​โทร​และ​ปุ่ม​เปิด LINE ถูก​นับ​หรือ​ไม่

ลิงก์​ที่​พา​ไป​แอป LINE ผ่าน​โดเมน​ของ LINE เป็น​ลิงก์​ที่​ออก​จาก​โดเมน​ของ​เว็บ จึง​เข้า​เงื่อนไข​การ​คลิก​ลิงก์​ออก แต่​รายงาน​จะ​เห็น​เป็น​เหตุการณ์​ชื่อ click รวม​กับ​ลิงก์​ออก​อื่น ต้อง​แยก​ด้วย​โดเมน​ของ​ลิงก์ ส่วน​ลิงก์​โทร​ออก​ที่​ขึ้น​ต้น​ด้วย tel ไม่​ได้​ถูก​ระบุ​ใน​หน้า​ช่วย​เหลือ ก่อน​เชื่อ​ว่า​ถูก​นับ ควร​กด​ปุ่ม​โทร​จาก​มือ​ถือ​แล้ว​ดู​ใน​รา​ยงานเรี​ยล​ไทม์​ว่า​มี​เหตุการณ์​เข้า​มา​หรือ​ไม่ ถ้า​ไม่มี ให้​สร้าง​เหตุการณ์​แยก​ผ่าน Google Tag Manager และ​ตั้ง​ชื่อ​ให้​อ่าน​เข้าใจ เช่น click_call

การ​เลื่อน​หน้า​ก็​มี​ข้อ​จำกัด เพราะ​นับ​ครั้ง​เดียว​ที่​ร้อย​ละ 90 หน้า​บทความ​ยาว​ที่​คน​อ่าน​ครึ่ง​หน้า​แล้ว​กด​ติดต่อ​จะ​ไม่มี​เหตุการณ์ scroll เลย ตัวเลข​นี้​จึง​ใช้​ดู​ว่า​คน​อ่าน​จบ​หรือ​ไม่ ไม่ใช่​ใช้​ดู​ว่า​คน​สนใจ​หรือ​ไม่

ติด​ดาว​เหตุการณ์​ที่​ใกล้​ยอด​ขาย

เหตุการณ์​สำคัญ หรือ key event คือ​เหตุการณ์​ที่​เจ้าของ​บอก GA4 ว่า​เป็น​เป้า​หมาย​ของ​ธุรกิจ วิธี​ทำ​คือ​ไป​ที่ Admin เลือก Events ภาย​ใต้ Data display แล้ว​กด​รูป​ดาว​ข้าง​ชื่อ​เหตุการณ์ หน้า​ช่วย​เหลือ​กำหนด​เงื่อนไข​ไว้​ดังนี้

  1. เพดาน 30 รายการ property รุ่น​มาตรฐาน​ติด​ดาว​ได้​ไม่​เกิน 30 เหตุการณ์ ส่วน Analytics 360 ได้ 50
  2. มี​เหตุการณ์​ที่​ติด​ดาว​ให้​แล้ว บน​เว็บ GA4 ติด​ดาว​เหตุการณ์ purchase ให้​เอง​ตั้งแต่​ต้น
  3. ติด​ดาว​ล่วง​หน้า​ได้ ถ้า​ยัง​ไม่มี​เหตุการณ์​นั้น​เข้า​มา ให้​กด​สร้าง​เหตุการณ์​ใหม่​แล้ว​เปิด​สวิตช์ Mark as key event ได้​เลย
  4. ไม่​ย้อน​หลัง การ​ติด​ดาว​มี​ผล​ตั้งแต่​เวลา​ที่​ตั้ง ข้อมูล​เก่า​ไม่​ถูก​นับ​เป็น​เหตุการณ์​สำคัญ
  5. รอ​ได้​ถึง 24 ชั่วโมง รายงาน​มาตรฐาน​อาจ​ใช้​เวลา​ถึง​หนึ่ง​วัน​กว่า​จะ​แสดง ส่วน​รา​ยงานเรี​ยล​ไทม์​แสดง​ภายใน​ไม่​กี่​นาที

เพดาน 30 รายการ​กว้าง​พอ​สำหรับ​ธุรกิจ​เล็ก สิ่ง​ที่​ควร​ระวัง​กลับ​เป็นการ​ติด​ดาว​มาก​เกิน​ไป ถ้า​ติด​ดาว​การ​เลื่อน​หน้า​หรือ​การ​ดาวน์​โหลด​โบ​ร​ชัวร์​ด้วย ตัวเลข​เหตุการณ์​สำคัญ​จะ​สูง​แต่​ไม่​บอก​ว่า​มี​คน​ติดต่อ​จริง​กี่​คน การ​อ่าน​ตัวเลข​ใน​รายงาน​โฆษณา​ว่า​ตัว​ไหน​หาร​ด้วย​อะไร​อธิบาย​ไว้​ในKPI โฆษณา CTR กับ ROAS ที่ Google และ Meta นับ​ต่าง​กัน

ชื่อ​เหตุการณ์​ที่​สร้าง​เอง​มี​ข้อ​จำกัด​อะไร

หน้า​ข้อ​จำกัด​การ​เก็บ​เหตุการณ์​ระบุ​ว่า​ชื่อ​เหตุการณ์​ยาว​ได้​ไม่​เกิน 40 ตัว​อักษร และ​แต่ละ​เหตุการณ์​มี​พารามิเตอร์​ได้​ไม่​เกิน 25 ตัว ถ้า​ชื่อ​เหตุการณ์​ที่​ติด​ดาว​ยาว​เกิน 40 ตัว​อักษร เหตุการณ์​นั้น​จะ​ไม่​ถูก​รายงาน​เป็น​เหตุการณ์​สำคัญ ควร​ตั้ง​ชื่อ​สั้น​เป็น​ภาษา​อังกฤษ​ตัว​เล็ก​คั่น​ด้วย​ขีด​ล่าง และ​จด​ความ​หมาย​ของ​แต่ละ​ชื่อ​ไว้​ใน​เอกสาร​ของ​ทีม ราย​ละเอียด​อยู่​ในหน้า​ข้อ​จำกัด​การ​เก็บ​เหตุการณ์

กรอง​การ​เข้า​ชม​ของ​พนักงาน​ออก

พนักงาน​ที่​เปิด​เว็บ​ของ​บริษัท​ทุก​วัน​เพื่อ​ตอบ​ลูก​ค้า​หรือ​เช็​กรา​คา​ทำให้​ตัวเลข​ผู้​ใช้​และ​เหตุการณ์​สูง​เกิน​จริง โดย​เฉพาะ​เว็บ​เล็ก​ที่​มี​คน​เข้า​วัน​ละ​ไม่​กี่​สิบ​คน GA4 ให้​กำหนดการ​เข้า​ชม​ภายใน​จาก IP ของ​สำนักงาน​ได้ ขั้น​ตอน​ตาม​หน้า​ช่วย​เหลือ​คือ

  1. ไป​ที่ Data streams เลือก data stream ของ​เว็บ แล้ว​เลือก Configure tag settings
  2. เลือก Define internal traffic แล้ว​สร้าง​กฎ ใส่ IP หรือ​ช่วง IP ของ​สำนักงาน
  3. ไป​ที่ Data filters แล้ว​เปิด​ตัว​กรอง​การ​เข้า​ชม​ภายใน

หน้า​ช่วย​เหลือ​เตือน​ว่า​ตัว​กรอง​ข้อมูล​มี​ผล​ถาวร ข้อมูล​ที่​ถูก​กรอง​ออก​จะ​ไม่​ถูก​ประมวล​ผล และ​ไม่มี​ทั้ง​ใน GA4 และ BigQuery ถ้า​ต้องการ​ซ่อน​ข้อมูล​จาก​รายงาน​บาง​ฉบับ​โดย​ไม่​ลบ​ถาวร ให้​ใช้​ตัว​กรอง​ใน​รายงาน​แทน property หนึ่ง​สร้าง​ตัว​กรอง​ข้อมูล​ได้​ไม่​เกิน 10 ตัว และ​การก​รอง​จาก IP ใช้​กับ​แอป​ไม่​ได้ วิธี​ที่​ปลอดภัย​คือ​เปิด​ตัว​กรอง​ใน​สถานะ Testing ก่อน ใน​สถานะ​นี้ GA4 ยัง​ไม่​ลบ​ข้อมูล แต่​ติด​ป้าย​ข้อมูล​ที่​เข้า​เงื่อนไข​ไว้​ใน​มิติ Test data filter name ซึ่ง​เปิด​ดู​ได้​ใน Explore เมื่อ​ตรวจ​แล้ว​ว่า​ป้าย​ติด​เฉพาะ​การ​เข้า​ชม​จาก​สำนักงาน​จริง จึง​เปลี่ยน​เป็น​สถานะ Active ส่วน​สถานะ Inactive คือ​หยุด​ใช้​ตัว​กรอง​โดย​ไม่​ลบ​กฎ​ทิ้ง

ธุรกิจ​ที่​พนักงาน​ทำงาน​จาก​บ้าน​หรือ​ใช้​เน็ต​มือ​ถือ​จะ​มี IP เปลี่ยน​ไป​เรื่อย ๆ การก​รอง​จาก IP จึง​กรอง​ได้​เฉพาะ​คน​ที่​ใช้​เน็ต​ของ​สำนักงาน ส่วน​ระยะ​ที่ GA4 ฉบับ​ฟรี​เก็บ​ข้อมูล​ไว้​ให้​ดู​ย้อน​หลัง​อธิบาย​แยก​ไว้​ในMarketing Stack SME ข้อมูล GA4 ฟรี​เก็บ​ได้​นาน​แค่​ไหน

หน้า​ช่วย​เหลือ​เปลี่ยน​ตาม​รุ่น​ของ GA4

ขั้น​ตอน​ที่​เล่า​มา​มี​ข้อ​จำกัด​ห้า​ข้อ

  1. เมนู​และ​ชื่อ​ปุ่ม​เปลี่ยน​ได้ Google ปรับ​หน้า​จอ GA4 เป็น​ระยะ ชื่อ​เมนู​ใน​บท​นี้​ตรง​กับ​เอกสาร​ฉบับ​ที่​ผู้​เขียน​เปิด​ดู​ช่วง​กันยายน 2569
  2. ลิงก์​โทร​ออก​ไม่​อยู่​ใน​เอกสาร บท​นี้​จึง​แนะนำ​ให้​ทดสอบ​เอง ไม่​ได้​ยืนยัน​ว่า​ถูก​นับ​หรือ​ไม่
  3. เหตุการณ์​ที่ Google ติด​ดาว​ให้​เพิ่ม​เติม เมื่อ​เชื่อม Google Ads และ​เปิด​การ​ปรับ​โฆษณา​ตาม​บุคคล GA4 จะ​ติด​ดาว​เหตุการณ์​อย่าง add_to_cart และ begin_checkout ให้​ด้วย บท​นี้​ไม่​ได้​ลง​ราย​ละเอียด​การ​เชื่อม​บัญชี​โฆษณา
  4. ข้อมูล​ของ​ผู้​ที่​ไม่​ยินยอม​ให้​เก็บ​คุกกี้ ถ้า​เว็บ​มี​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม ตัวเลข​ใน GA4 จะ​ขาด​ส่วน​ของ​คน​ที่​ปฏิเสธ เรื่อง​นี้​แยก​ไว้​ในConsent Mode v2 คือ​อะไร โมเดล​เติม​ข้อมูล​ได้​เฉพาะ​เว็บ​คน​เข้า​มาก
  5. GA4 ไม่ใช่​ระบบ​บัญชี ยอด​ซื้อ​ใน GA4 อาจ​ต่าง​จาก​ยอด​ใน​ระบบ​ขาย​ของ​ร้าน เพราะ​มี​คน​ที่​บล็อก​แท็ก​หรือ​จ่าย​เงิน​นอก​เว็บ

ตัวเลข​ใน GA4 ใช้​ดู​ทิศทาง​และ​เทียบ​หน้า​กับ​หน้า​ได้​ดี ส่วน​ยอด​ขาย​ที่​ใช้​ปิด​งบ​ควร​มา​จาก​ระบบ​ขาย​ของ​ธุรกิจ​เอง

เจ็ด​ขั้น​ตั้ง​ค่า​วัน​แรก

  1. ตรวจ​ว่า​มี​แท็ก​ทุก​หน้า เปิด​รา​ยงานเรี​ยล​ไทม์ แล้ว​เปิด​เว็บ​จาก​มือ​ถือ​สาม​ถึง​สี่​หน้า
  2. เพิ่ม​บัญชี​ของ​เจ้าของ​ธุรกิจ ให้​มี​บทบาท​ผู้​ดูแล​ใน​บัญชี GA4
  3. เปิด​การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม แล้ว​ปิด​ตัว​เลือก​ที่​ไม่​เกี่ยว​กับ​เว็บ
  4. กด​ทุก​ปุ่ม​ติดต่อ​จาก​มือ​ถือ จด​ว่า​ปุ่ม​ไหน​มี​เหตุการณ์​เข้า​มา ปุ่ม​ไหน​ไม่มี
  5. สร้าง​เหตุการณ์​ให้​ปุ่ม​ที่​ขาด ตั้ง​ชื่อ​สั้น​ไม่​เกิน 40 ตัว​อักษร
  6. ติด​ดาว​สาม​ถึง​ห้า​เหตุการณ์​ที่​ใกล้​ยอด​ขาย​ที่สุด เช่น ส่ง​แบบ​ฟอร์ม กด​โทร กด​เปิด LINE และ​ซื้อ
  7. กำหนดการ​เข้า​ชม​ภายใน​และ​ทดสอบ​ตัว​กรอง ก่อน​เปิด​ใช้​จริง

หน้า​บริการ​ที่​เกี่ยว​กับ​การ​ตั้ง​ค่า​วัดผล​คือบริการ​การ​ตลาด​ดิจิทัล ส่วน​การ​ใช้​เหตุการณ์​สำคัญ​วัด​ช่วง​หลัง​คน​คลิก​จาก​ผล​ค้นหา​เข้า​เว็บ​อยู่​ในSXO คือ​อะไร เมื่อ​คน​คลิก​น้อย​ลง หน้า​เว็บ​ต้อง​ปิด​งาน​ให้​ได้

ยอด​ขาย​ที่​จบ​ใน LINE เชื่อม​กลับ​มา​ที่ GA4 ได้​อย่างไร

ติด​ดาว​การ​คลิก​ลิงก์​ที่​พา​ไป LINE เพราะ​เป็น​จุด​สุดท้าย​ที่ GA4 เห็น หลัง​จาก​นั้น​การ​คุย​และ​การ​โอน​เงิน​เกิด​ใน​แอป LINE ซึ่ง GA4 วัด​ไม่​ได้ วิธี​เชื่อม​สอง​ฝั่ง​คือ​ทำ​ลิงก์ LINE แยก​ตาม​หน้า เช่น ใส่​ข้อความ​ตั้ง​ต้น​ใน​ช่อง​แชต​ที่​ระบุ​ชื่อ​หน้าที่​ลูกค้า​กด​มา แล้ว​ให้​ทีม​แช​ตนับ​ยอด​ขาย​ตาม​ข้อความ​นั้น​ทุก​สิ้น​เดือน เมื่อ​เทียบ​จำนวน​คลิก​ใน GA4 กับ​ยอด​ขาย​ที่​ทีม​แช​ตนับ​ได้ ธุรกิจ​จะ​รู้​ว่า​คน​ที่​กด​เปิด LINE จาก​หน้า​ไหน​ซื้อ​จริง​มาก​ที่สุด

สรุป

GA4 ที่​ติด​ตั้ง​ครบ​สาม​ขั้น​เก็บ​การ​ดู​หน้า​ได้ แต่​ยัง​ไม่​บอก​ว่า​มี​คน​ติดต่อ​หรือ​ซื้อ​กี่​คน ขั้น​ต่อ​ไป​คือ​เปิด​การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม​ที่​มี​เจ็ด​ตัว​เลือก​โดย​ไม่​ต้อง​แก้​โค้ด แล้ว​กด​ทุก​ปุ่ม​ติดต่อ​จาก​มือ​ถือ​เพื่อ​หา​ปุ่ม​ที่​ยัง​ไม่มี​เหตุการณ์ จาก​นั้น​ติด​ดาว​เหตุการณ์​ที่​ใกล้​ยอด​ขาย ซึ่ง​รุ่น​มาตรฐาน​ทำได้​ไม่​เกิน 30 รายการ​และ​ไม่มี​ผล​ย้อน​หลัง สุดท้าย​กำหนดการ​เข้า​ชม​ภายใน​จาก IP ของ​สำนักงาน โดย​ทดสอบ​ก่อน​เปิด​ใช้ เพราะ​ตัว​กรอง​ข้อมูล​มี​ผล​ถาวร

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

GA4 รุ่น​มาตรฐาน​ไม่มี​ค่า​ใช้​จ่าย ส่วน Analytics 360 เป็น​รุ่น​เสีย​เงิน​สำหรับ​องค์กร​ที่​ต้องการ​เพดาน​สูง​กว่า เช่น ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ​ได้ 50 รายการ ธุรกิจ​เล็ก​ส่วน​ใหญ่​ใช้​รุ่น​มาตรฐาน​ได้​ครบ

ได้ ถ้า​เว็บ​สร้าง​จาก​ระบบ​สำเร็จรูป​ที่​มี​ช่อง​ใส่​รหัส​แท็ก เพียง​นำ​รหัส​จาก data stream ไป​วาง ส่วน​เว็บ​ที่​เขียน​เอง​ควร​ให้​ผู้​พัฒนา​ติด​แท็ก​บน​ทุก​หน้า แล้ว​เจ้าของ​ตรวจ​ใน​รา​ยงานเรี​ยล​ไทม์​ว่า​มี​การ​ดู​หน้า​เข้า​มา

ถ้า​เพิ่ง​ติด​ดาว​ไม่​ถึง​หนึ่ง​วัน รายงาน​มาตรฐาน​อาจ​ยัง​ไม่​แสดง ให้​ดู​ใน​รา​ยงานเรี​ยล​ไทม์​ก่อน ถ้า​เรี​ยล​ไทม์​ก็​ไม่มี แปล​ว่า​เหตุการณ์​ยัง​ไม่​ถูก​ส่ง​เข้า​มา ต้อง​ตรวจ​ที่​การ​ตั้ง​ค่า​แท็ก​หรือ​การ​วัด​แบบ​เพิ่ม​เติม

เว็บ​ที่​มี​คน​เข้า​วัน​ละ​ไม่​กี่​สิบ​คน​ควร​ดู​สัปดาห์​ละ​ครั้ง​และ​เทียบ​กับ​สัปดาห์​ก่อน ตัวเลข​ราย​วัน​ของ​เว็บ​เล็ก​ขึ้น​ลง​มาก​จน​อ่าน​ทิศทาง​ไม่​ได้ ช่วง​ที่​ยิง​โฆษณา​ค่อย​ดู​ถี่​ขึ้น

ได้​ทุก​ตัว​ยกเว้น​การ​ดู​หน้า เช่น เว็บ​ที่​มี​ช่อง​ค้นหา​ซึ่ง​ใช้​พารามิเตอร์ s กับ​เรื่อง​อื่น​อาจ​ปิด​การ​ค้นหา​ใน​เว็บ เพื่อ​ไม่​ให้​มี​เหตุการณ์​ค้นหา​ปลอม​เข้า​มา

เมื่อ​เหตุการณ์​สำคัญ​เข้า​มา​ครบ​แล้ว ค่อย​ดู​ว่า​หน้า​ไหน​ทำให้​คน​ติดต่อ และ​ดู​ว่า​ช่อง​ทาง​ไหน​ได้​เครดิต วิธี​ที่ GA4 แบ่ง​เครดิต​ยอด​ขาย​ให้​แต่ละ​ช่อง​ทาง​อยู่​ในAttribution Model เหลือ​แค่ Data-driven กับ Last click

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​นับ​ปุ่ม​ติดต่อ​ทุก​ปุ่ม​บน​เว็บ​ของ​ลูกค้า​ก่อน​ตั้ง​ค่า​อะไร​ใน GA4 ทั้ง​ปุ่ม​โทร ปุ่ม​เปิด LINE ปุ่ม​แผนที่ และ​แบบ​ฟอร์ม แล้ว​กด​ที​ละ​ปุ่ม​จาก​มือ​ถือ​จริง​เพื่อ​ดู​ว่า​เหตุการณ์​ไหน​เข้า​มา​ใน​รา​ยงานเรี​ยล​ไทม์ ปุ่ม​ที่​ไม่มี​เหตุการณ์​คือ​จุด​ที่​ธุรกิจ​กำลัง​เสีย​ตัวเลข​ไป บริการ​วัดผล​การ​ตลาด​ดิจิทัล​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ตั้ง​เหตุการณ์​ให้​ครบ​ทุก​ปุ่ม ติด​ดาว​เฉพาะ​เหตุการณ์​ที่​ใกล้​ยอด​ขาย แล้ว​ส่ง​ราย​ชื่อ​เหตุการณ์​พร้อม​ความ​หมาย​ให้​ทีม​ของ​ลูกค้า​เก็บ​ไว้

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ถ้า​เปิด​รายงาน​แล้ว​ยัง​ไม่​เห็น​ว่า​เดือน​นี้​มี​คน​กด​โทร​หรือ​ส่ง​แบบ​ฟอร์ม​กี่​ครั้ง GA4 ของ​คุณ​ยัง​ขาด​เหตุการณ์​สำคัญ

ราย​ชื่อ​ปุ่ม​ติดต่อ​ทุก​ปุ่ม​บน​เว็บ​คือ​สิ่ง​แรก​ที่ PHYGITAL AGENCY ใช้​ตรวจ ส่ง​ลิงก์​เว็บ​มา​แล้ว​เรา​จะ​บอก​ว่า​ปุ่ม​ไหน​ยัง​ไม่​ถูก​นับ

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย