ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Consent Mode v2 คือ​อะไร โมเดล​เติม​ข้อมูล​ได้​เฉพาะ​เว็บ​คน​เข้า​มาก

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 12 นาที
Consent Mode v2 คือ​อะไร โมเดล​เติม​ข้อมูล​ได้​เฉพาะ​เว็บ​คน​เข้า​มาก

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

Consent Mode คือ​กลไก​ที่​ส่ง​สถานะ​ความ​ยินยอม​ของ​ผู้​ใช้​ไป​ให้​แท็ก​ของ Google ปรับ​การ​ทำงาน​ตาม

ตัว​มัน​เอง​ไม่ใช่​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​คุกกี้ เว็บ​ยัง​ต้อง​มี​ป้าย​หรือ​ระบบ​จัดการ​ความ​ยินยอม​แยก​ต่าง​หาก

แบบ basic บล็อก​แท็ก​จนกว่า​ผู้​ใช้​จะ​กด​เลือก ส่วน​แบบ advanced โหลด​แท็ก​ตั้งแต่​แรก​แล้ว​ส่ง​สัญญาณ​ที่​ไม่มี​คุกกี้​เมื่อ​ผู้​ใช้​ปฏิเสธ

แบบ​หลัง​ทำให้ Google สร้าง​โมเดล​เฉพาะ​ของ​ผู้​ลง​โฆษณา​ราย​นั้น​ได้

GA4 จะ​ประมาณ​พฤติกรรม​ของ​คน​ที่​ปฏิเสธ​คุกกี้​ให้​ได้ ก็​ต่อ​เมื่อ property มี​เหตุการณ์​จาก​คน​ที่​ปฏิเสธ​อย่าง​น้อย​วัน​ละ 1,000 เหตุการณ์​ติด​กัน 7 วัน และ​มี​ผู้​ใช้​ที่​ยินยอม​อย่าง​น้อย​วัน​ละ 1,000 คน

เว็บ​เล็ก​ส่วน​ใหญ่​จึง​ไม่​ได้​ตัวเลข​ส่วน​ที่​ขาด​คืน

Consent Mode ส่ง​สถานะ​ความ​ยินยอม​ให้​แท็ก​ของ Google แบบ advanced ทำให้ Google ประมาณ​ข้อมูล​ที่​ขาด​ได้ แต่​ต้อง​มี​ผู้​ใช้​วัน​ละ​หลัก​พัน เว็บ​เล็ก​จึง​ต้อง​ยอมรับ​ตัวเลข​ที่​หาย​ไป

โรงแรม​และ​บริษัท​ทัวร์​หลาย​แห่ง​ยิง​โฆษณา Google หา​คน​ยุโรป​ที่​วางแผน​มา​เที่ยว​ไทย เมื่อ​ติด​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​คุกกี้​บน​เว็บ​แล้ว ยอด​การ​จอง​ที่ Google Ads รายงาน​กลับ​ลด​ลง ทั้ง​ที่​ยอด​จอง​ใน​ระบบ​ของ​โรงแรม​ไม่​ได้​ลด​ตาม คำถาม​แรก​ที่​ตาม​มา​คือ​ต้อง​ตั้ง Consent Mode อย่างไร​ให้​ตัวเลข​กลับ​มา เนื้อหา​ต่อ​ไป​แยก​ให้​เห็น​ว่า Consent Mode ทำ​อะไร​ได้ สอง​แบบ​ของ​มัน​ต่าง​กัน​อย่างไร และ​เว็บ​ขนาด​ไหน​จึง​จะ​ได้​ข้อมูล​ที่​ขาด​คืน​จาก​โมเดล​ของ Google

กลไก​ทั้งหมด​อ้าง​จากเอกสาร Consent mode overview ของ Google for Developers เงื่อนไข​ของ​โมเดล​มา​จากหน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง behavioral modeling ของ GA4 และหน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง consent mode modeling ของ Google Ads ส่วน​ข้อ​กำหนด​สำหรับ​ผู้​ใช้​ใน​ยุโรป​มา​จากหน้า​ประกาศ​การ​อัปเดต Consent Mode สำหรับ​เขต​เศรษฐกิจ​ยุโรป

Consent Mode ทำ​อะไร และ​ไม่​ได้​ทำ​อะไร

Consent Mode ทำ​หน้าที่​ส่ง​ต่อ ไม่​ได้​ทำ​หน้าที่​ถาม เมื่อ​ผู้​ใช้​กด​ยอมรับ​หรือ​ปฏิเสธ​บน​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม ระบบ​ของ​ป้าย​จะแจ้ง​สถานะ​นั้น​ผ่าน Consent Mode ไป​ยัง​แท็ก​ของ Google เช่น แท็ก GA4 และ​แท็ก Google Ads แท็ก​เหล่า​นี้​มี​ตัว​ตรวจ​ความ​ยินยอม​ใน​ตัว และ​เปลี่ยน​การ​ทำงาน​ตาม​สถานะ​ที่​ได้​รับ เอกสาร​ของ Google แบ่ง​ความ​ยินยอม​เป็น​เจ็ด​ชนิด

ชนิด​ความ​ยินยอม ควบคุม​อะไร
ad_storage คุกกี้​หรือ​รหัส​อุปกรณ์​ที่​ใช้​กับ​โฆษณา
ad_user_data การ​ส่ง​ข้อมูล​ผู้​ใช้​ไป​ให้ Google เพื่อ​ใช้​กับ​โฆษณา
ad_personalization การ​แสดง​โฆษณา​ที่​ปรับ​ตาม​ตัว​บุคคล
analytics_storage คุกกี้​ที่​ใช้​วิเคราะห์ เช่น ระยะ​เวลา​เข้า​ชม
functionality_storage การ​เก็บ​ข้อมูล​ที่​เว็บ​ต้อง​ใช้​ทำงาน เช่น ภาษา​ที่​เลือก
personalization_storage การ​เก็บ​ข้อมูล​เพื่อ​ปรับ​เนื้อหา เช่น วิดีโอ​แนะนำ
security_storage การ​เก็บ​ข้อมูล​ด้าน​ความ​ปลอดภัย เช่น การ​ยืนยัน​ตัว​ตน

สิ่ง​ที่ Consent Mode ไม่​ได้​ทำ​คือ​สร้าง​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม และ​ไม่​ได้​ตัดสิน​ว่า​เว็บ​เก็บ​ข้อมูล​ถูก​กฎหมาย​หรือ​ไม่ เอกสาร​ของ Google ให้​เจ้าของ​เว็บ​ขอ​ความ​ยินยอม​เอง จะ​ใช้​ป้าย​ที่​ทำ​เอง​หรือ​ใช้​ระบบ​จัดการ​ความ​ยินยอม​สำเร็จรูป​ก็ได้ แล้ว​ส่ง​สถานะ​ให้ Google

พารามิเตอร์​สอง​ตัว​ที่​รุ่น v2 เพิ่ม​เข้า​มา

หน้า​ประกาศ​ของ Google Ads ระบุ​ว่า​มี​พารามิเตอร์​เพิ่ม​สอง​ตัว คือ ad_user_data สำหรับ​ความ​ยินยอม​ให้​ส่ง​ข้อมูล​ผู้​ใช้​เพื่อ​การ​โฆษณา และ ad_personalization สำหรับ​ความ​ยินยอม​ให้​แสดง​โฆษณา​ตาม​ตัว​บุคคล สอง​ตัว​นี้​แยก​ออก​จาก ad_storage ที่​มี​อยู่​เดิม ผู้​ใช้​จึง​ยอม​ให้​เก็บ​คุกกี้​โฆษณา​ได้ โดย​ไม่​ยอม​ให้​ใช้​ข้อมูล​ของ​ตัว​เอง​ทำ​รี​มาร์เก็ต​ติ้ง หน้า​ประกาศ​ยัง​บอก​ว่า​ถ้า​ตั้ง​พารามิเตอร์​ปิด​โฆษณา​ตาม​บุคคล​แบบ​เดิม​พร้อม​กับ ad_personalization แล้ว​ค่า​ขัด​กัน ระบบ​จะ​ปิด​การ​ปรับ​ตาม​บุคคล

basic กับ advanced ต่าง​กัน​ที่​จังหวะ​โหลด​แท็ก

ตาราง​นี้​ยก​จาก​เอกสาร Consent mode overview

ประเด็น basic advanced
การ​โหลด​แท็ก บล็อก​จนกว่า​ผู้​ใช้​จะ​กด​บน​ป้าย โหลด​ตั้งแต่​เปิด​หน้า โดย​ตั้ง​ค่า​เริ่ม​ต้น​เป็น​ปฏิเสธ เว้น​แต่​เจ้าของ​เว็บ​ตั้ง​เป็น​อย่าง​อื่น
ข้อมูล​ที่​ส่ง​ก่อน​ผู้​ใช้​เลือก ไม่​ส่ง​อะไร​เลย แม้แต่​สถานะ​ความ​ยินยอม ส่ง​สถานะ​ความ​ยินยอม​และ​สัญญาณ​ที่​ไม่มี​คุกกี้
เมื่อ​ผู้​ใช้​ปฏิเสธ แท็ก​ไม่​ทำงาน​เลย ส่ง​สัญญาณ​ที่​ไม่มี​คุกกี้​ต่อ​ไป
โมเดล​การ​แปลง โมเดล​ทั่วไป ละเอียด​น้อย​กว่า โมเดล​เฉพาะ​ของ​ผู้​ลง​โฆษณา​ราย​นั้น

ความ​ต่าง​ที่​สำคัญ​ที่สุด​อยู่​ที่​แถว​สุดท้าย แบบ basic ไม่​ส่ง​ข้อมูล​ใด​เลย​จาก​คน​ที่​ปฏิเสธ Google จึง​ใช้ได้​แค่​โมเดล​ทั่วไป ส่วน​แบบ advanced ส่ง​สัญญาณ​ที่​ไม่มี​คุกกี้​จาก​ทุก​หน้าที่​ผู้​ใช้​เปิด Google จึง​สร้าง​โมเดล​จาก​ข้อมูล​ของ​เว็บ​นั้น​เอง​ได้

advanced ส่ง​อะไร​ไป​ก่อน​ผู้​ใช้​กด​ยอมรับ

เอกสาร​เรียก​สิ่ง​ที่​ส่ง​ว่า ping และ​แบ่ง​เป็น​สาม​แบบ แบบ​แรก​คือ ping สถานะ​ความ​ยินยอม ส่ง​จาก​ทุก​หน้าที่​มี​การ​ตั้ง Consent Mode เพื่อ​บอก​ว่า​ความ​ยินยอม​แต่ละ​ชนิด​เป็น​ยอมรับ​หรือ​ปฏิเสธ แบบ​ที่​สอง​คือ ping ที่​บอก​ว่า​เกิด​เหตุการณ์​สำคัญ แบบ​ที่​สาม​คือ ping ของ Google Analytics ที่​ส่ง​เมื่อ​มี​การ​บันทึก​เหตุการณ์​ใน​แต่ละ​หน้า ข้อมูล​ใน ping มี​ทั้ง​ข้อมูล​ที่​เบราว์เซอร์​ส่ง​เอง​ตาม​ปกติ เช่น เวลา User Agent และ​หน้าที่​พา​มา กับ​ข้อมูล​รวม​ที่​ไม่​ระบุ​ตัว​บุคคล เมื่อ​ผู้​ใช้​ปฏิเสธ แท็ก​จะ​ไม่​เขียน​หรือ​อ่าน​คุกกี้ ธุรกิจ​ที่​เลือก advanced ควร​เขียน​นโยบาย​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว​ให้​ตรง​กับ​พฤติกรรม​นี้ เพราะ​ผู้​ใช้​ที่​อ่าน​นโยบาย​อาจ​เข้าใจ​ว่าการ​กด​ปฏิเสธ​ทำให้​ไม่มี​ข้อมูล​ใด​ถูก​ส่ง​เลย

โมเดล​เติม​ข้อมูล​ต้อง​มี​คน​เข้า​เว็บ​มาก​พอ

ความ​หวัง​ที่​พบ​บ่อย​คือ ตั้ง Consent Mode แบบ advanced แล้ว​ตัวเลข​ที่​หาย​จะ​กลับ​มา​ครบ เอกสาร​ของ Google ตั้ง​เงื่อนไข​ไว้​สูง​กว่า​ที่​หลาย​ธุรกิจ​คิด ฝั่ง GA4 ต้อง​ผ่าน​ทุก​ข้อ​ต่อ​ไป​นี้

  1. เปิด Consent Mode ทุก​หน้า​ของ​เว็บ
  2. ใช้​แบบ advanced แท็ก​ต้อง​โหลด​ก่อน​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​ขึ้น และ​โหลด​ใน​ทุก​กรณี
  3. มี​เหตุการณ์​จาก​คน​ที่​ปฏิเสธ analytics_storage อย่าง​น้อย​วัน​ละ 1,000 เหตุการณ์ ติดต่อ​กัน​อย่าง​น้อย 7 วัน
  4. มี​ผู้​ใช้​ที่​ยินยอม analytics_storage อย่าง​น้อย​วัน​ละ 1,000 คน อย่าง​น้อย 7 วัน​ใน​ช่วง 28 วัน​ก่อน​หน้า

หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ GA4 ยัง​บอก​ว่าการ​ผ่าน​เงื่อนไข​เหล่า​นี้​ไม่​ได้​รับ​ประกัน​ว่า​จะ​มี​โมเดล เพราะ​โมเดล​ต้อง​ผ่าน​เกณฑ์​คุณภาพ​อื่น​ด้วย เช่น สัดส่วน​ผู้​ใช้​ใหม่​กับ​ผู้​ใช้​เดิม ถ้า​ข้อมูล​ของ​คน​ที่​ยินยอม​มี​ไม่​พอ เหตุการณ์​จาก​คน​ที่​ปฏิเสธ​จะ​ไม่​ถูก​รายงาน​เลย

ฝั่ง Google Ads มี​เกณฑ์​ของ​ตัว​เอง คือ​ต้อง​มี​การ​คลิก​โฆษณา 700 ครั้ง​ใน​ช่วง 7 วัน แยก​ตาม​ประเทศ​และ​กลุ่ม​โดเมน หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Google Ads ยัง​ยอมรับ​ว่าการ​แปลง​บาง​ส่วน​ที่​เกิด​จริง​อาจ​ไม่​ถูก​นับ เพราะ Google มอง​ไม่​เห็น​ว่าการ​แปลง​ที่​ไม่มี​ความ​ยินยอม​เคย​มี​การ​คลิก​โฆษณา​มา​ก่อน​หรือ​ไม่ และ​โมเดล​พยายาม​ไม่​ประมาณ​เกิน​จริง

เว็บ​เล็ก​เห็น​ตัวเลข​แบบ​ไหน

เว็บ​ที่​มี​ผู้​ใช้​วัน​ละ​ไม่​กี่​ร้อย​คน​จะ​เห็น​เฉพาะ​ข้อมูล​ที่​สังเกต​ได้​จริง​จาก​คน​ที่​ยินยอม ตัวเลข​ใน GA4 จึง​ต่ำ​กว่า​จำนวน​คน​ที่​เข้า​เว็บ​จริง และ​สัดส่วน​ที่​หาย​ขึ้น​กับ​ว่า​มี​คน​กด​ปฏิเสธ​มาก​แค่​ไหน วิธี​อ่าน​ตัวเลข​ที่​ยัง​ใช้ได้​คือ​เทียบ​กับ​ตัว​เอง​ใน​ช่วง​ที่​ใช้​ป้าย​แบบ​เดียวกัน เช่น เดือน​นี้​กับ​เดือน​ก่อน แทน​การ​เทียบ​กับ​ช่วง​ก่อน​ติด​ป้าย ยอด​จอง​จริง​ควร​นับ​จาก​ระบบ​จอง​ของ​โรงแรม ไม่ใช่​จาก​รายงาน​โฆษณา การ​ตั้ง​เหตุการณ์​ที่​ควร​นับ​ใน GA4 อยู่​ในGA4 เริ่ม​ต้น​ใช้​งาน ติด​ดาว​เหตุการณ์​สำคัญ​ก่อน​เปิด​รายงาน

ใคร​ต้อง​ตั้ง Consent Mode v2

หน้า​ประกาศ​ของ Google Ads บอก​ว่า Google เข้ม​งวด​การ​บังคับ​ใช้​นโยบาย​ความ​ยินยอม​ของ​ผู้​ใช้​ใน​สหภาพ​ยุโรป ผู้​ลง​โฆษณา​ที่​ต้องการ​ใช้​การ​วัดผล การ​แสดง​โฆษณา​ตาม​บุคคล และ​รี​มาร์เก็ต​ติ้ง​กับ​ผู้​ใช้​ใน​เขต​เศรษฐกิจ​ยุโรป ต้อง​เก็บ​ความ​ยินยอม​จาก​ผู้​ใช้​เหล่า​นั้น​และ​ส่ง​สัญญาณ​ความ​ยินยอม​ให้ Google ข้อ​กำหนด​นี้​ครอบคลุม​กรณี​ใช้​ข้อมูล GA4 ใน Google Ads ด้วย ส่วน​เอกสาร Consent mode ของ Google ระบุ​ว่า​พฤติกรรม​ตาม​ภูมิภาค​อาจ​ต่าง​กัน​ใน​เขต​เศรษฐกิจ​ยุโรป ส​วิต​เซอร์​แลนด์ และ​สห​ราช​อาณาจักร

สำหรับ​ธุรกิจ​ไทย กลุ่ม​ที่​เกี่ยวข้อง​โดยตรง​คือ​โรงแรม บริษัท​ทัวร์ โรงเรียน​สอน​ทำ​อาหาร และ​คลินิก​ที่​รับ​ผู้​ป่วย​ต่าง​ชาติ ซึ่ง​ยิง​โฆษณา​หา​คน​ยุโรป หน้า​ประกาศ​ยัง​บอก​ว่า​ผู้​ที่​ใช้ Consent Mode อยู่​แล้ว​และ​ไม่​ได้​ทำ​โฆษณา​ตาม​บุคคล เช่น ไม่​ได้​ทำ​รี​มาร์เก็ต​ติ้ง ไม่​ต้อง​ทำ​อะไร​เพิ่ม ส่วน​ผู้​ที่​ใช้​ระบบ​จัดการ​ความ​ยินยอม​ที่ Google รับรอง ผู้​ให้​บริการ​จะ​อัปเดต​เป็น​รุ่น​ใหม่​ให้

ธุรกิจ​ที่​รับ​ลูกค้า​จาก​ยุโรป​ยัง​ต้อง​ดู​กฎหมาย​ของ​ประเทศ​ผู้​ใช้​ด้วย ตัวอย่าง​ค่า​ปรับ​จาก​การ​เก็บ​ข้อมูล​ผ่าน​เว็บ​โดย​ไม่​แจ้ง​ผู้​ใช้​อยู่​ในกรณี​ศึกษา Sephora ค่า​ปรับ 1.2 ล้าน​ดอลลาร์​ตาม​กฎหมาย CCPA ส่วน​หน้าที่​ของ​ธุรกิจ​เมื่อ​ลูกค้า​ใน​ไทย​ขอ​ดู​หรือ​ขอ​ลบ​ข้อมูล​อยู่​ในPDPA กับ​การ​ตลาด ลูกค้า​ขอ​ดู ขอลบ ขอ​ระงับ​ข้อมูล​ต้อง​ทำ​อะไร

เกณฑ์​ของ​โมเดล​เป็น​เงื่อนไข​ขั้น​ต่ำ ไม่ใช่​คำ​รับ​ประกัน

ก่อน​เชื่อ​ตัวเลข​จาก​โมเดล ควร​รู้​ห้า​เรื่อง​ต่อ​ไป​นี้

  1. ผ่าน​เกณฑ์​แล้ว​อาจ​ยัง​ไม่​ได้​โมเดล ทั้ง GA4 และ Google Ads บอก​ไว้​เอง​ว่า​มี​เกณฑ์​คุณภาพ​อื่น​ที่​ไม่​ได้​เปิด​เผย​ทั้งหมด
  2. Google ไม่​ได้​ให้​ตัวเลข​ว่า​โมเดล​แม่น​แค่​ไหน หน้า​ช่วย​เหลือบ​อก​ว่า​ใช้​การ​เก็บ​ข้อมูล​ส่วน​หนึ่ง​ไว้​ตรวจ​ความ​แม่น แต่​ไม่​ได้​บอก​ค่า​ความคลาด​เคลื่อน
  3. บท​นี้​ไม่​ได้​วิเคราะห์​กฎหมาย Consent Mode เป็น​เครื่อง​มือ​ของ Google การ​เลือก​แบบ basic หรือ advanced ไม่​ได้​ทำให้​เว็บ​ผ่าน​กฎหมาย​ของ​ประเทศ​ใด​โดย​อัตโนมัติ
  4. ไม่มี​ตัวเลข​ว่า​คน​ไทย​กด​ปฏิเสธ​คุกกี้​กี่​เปอร์เซ็นต์ ข้อมูล​ส่วน​ที่​หาย​ของ​แต่ละ​เว็บ​ต้อง​ดู​จาก​ระบบ​จัดการ​ความ​ยินยอม​ของ​เว็บ​นั้น
  5. เอกสาร​เปลี่ยน​ได้ หน้า Consent mode overview อ้าง​จาก​ฉบับ​ที่​ปรับ​ล่าสุด​วัน​ที่ 30 กรกฎาคม 2569

ก่อน​ตัดสิน​ใจ​เลือก​แบบ ให้​เปิด​รายงาน​ของ​ระบบ​จัดการ​ความ​ยินยอม​ดู​สัดส่วน​คน​ที่​กด​ยอมรับ​และ​ปฏิเสธ​ใน​หนึ่ง​เดือน ตัวเลข​นี้​บอก​ได้​ว่า​เว็บ​เสีย​ข้อมูล​ไป​มาก​แค่​ไหน และ​ควร​เลือก​แบบ advanced หรือ​แบบ basic ก็พอ

เลือก basic หรือ advanced

เว็บ​แบบ​นี้ ควร​เริ่ม​จาก เหตุผล
มี​ผู้​ใช้​วัน​ละ​ไม่​ถึง​หนึ่ง​พัน​คน basic ไม่​ผ่าน​เกณฑ์​โมเดล​ของ GA4 อยู่​แล้ว ตั้ง​ค่า​ง่าย​กว่า
มี​ผู้​ใช้​วัน​ละ​หลาย​พัน​คน และ​ยิง​โฆษณา​หา​คน​ยุโรป​ต่อ​เนื่อง advanced มี​โอกาส​ผ่าน​เกณฑ์​โมเดล และ​ได้​โมเดล​เฉพาะ​ของ​เว็บ
ทำ​รี​มาร์เก็ต​ติ้ง​กับ​ผู้​ใช้​ใน​ยุโรป ตั้ง ad_user_data และ ad_personalization ให้​ครบ เป็น​เงื่อนไข​ของ​นโยบาย​ความ​ยินยอม​ใน​สหภาพ​ยุโรป
ไม่มี​ผู้​ใช้​จาก​ยุโรป​และ​ไม่​ได้​ทำ​โฆษณา​ตาม​บุคคล basic หรือ​ยัง​ไม่​ต้อง​ใช้ ดู​หัวข้อ​ย่อย​ด้าน​ล่าง

ตัวเลข​หนึ่ง​พัน​คนใน​ตาราง​มา​จาก​เกณฑ์​ของ GA4 ข้าง​ต้น ไม่ใช่​เส้น​ตายตัว ควร​ดู​สัดส่วน​คน​ที่​ปฏิเสธ​ประกอบ​ด้วย หน้า​บริการ​ที่​เกี่ยว​กับ​การ​ติด​ตั้ง​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​และ​ดูแล​เว็บ​คือบริการ​ออกแบบ​และ​พัฒนา​เว็บไซต์ ส่วน​การ​ย้าย​แท็ก​ไป​ประมวล​ผล​บน​เซิร์ฟเวอร์​ของ​ธุรกิจ ซึ่ง​ยัง​ต้อง​รับ​สถานะ​ความ​ยินยอม​จาก​หน้า​เว็บ​เหมือน​เดิม อยู่​ในServer-Side Tracking คือ​อะไร ย้าย​แท็ก​แล้ว​ยัง​ต้อง​ขอ​ความ​ยินยอม

ถ้า​ลูกค้า​ทั้งหมด​อยู่​ใน​ไทย ต้อง​ทำ​อะไร​บ้าง

ข้อ​กำหนด​ของ Google ใน​หน้า​ประกาศ​ใช้​กับ​ผู้​ใช้​ใน​เขต​เศรษฐกิจ​ยุโรป เว็บ​ที่​ขาย​เฉพาะ​คน​ไทย​จึง​ไม่​ได้​อยู่​ใน​ขอบเขต​นั้น​โดยตรง แต่​หน้าที่​ตาม​กฎหมาย​ไทย​ยัง​อยู่ ถ้า​เว็บ​ใช้​คุกกี้​ที่​ไม่​จำเป็น​ต่อ​การ​ทำงาน เช่น คุกกี้​โฆษณา ก็​ควร​มี​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​และ​นโยบาย​คุกกี้​ที่​บอก​ว่า​เก็บ​อะไร​ไป​ทำ​อะไร เมื่อ​มี​ป้าย​แล้ว การ​เชื่อม​ป้าย​กับ Consent Mode แบบ basic ใช้​เวลา​ไม่​มาก และ​ทำให้​แท็ก​ของ Google ทำ​ตาม​สิ่ง​ที่​ผู้​ใช้​เลือก​ได้​ทันที ถ้า​วัน​หนึ่ง​ธุรกิจ​เริ่ม​ยิง​โฆษณา​หา​คน​ยุโรป ก็​เปลี่ยน​ค่า​เริ่ม​ต้น​ตาม​ภูมิภาค​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​รื้อ​ระบบ

สรุป

Consent Mode ส่ง​สถานะ​ความ​ยินยอม​ของ​ผู้​ใช้​ไป​ให้​แท็ก​ของ Google ปรับ​การ​ทำงาน​ตาม โดย​ไม่​ได้​ทำ​หน้าที่​แทน​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม รุ่น v2 เพิ่ม ad_user_data และ ad_personalization ซึ่ง​จำเป็น​สำหรับ​ผู้​ที่​ทำ​โฆษณา​ตาม​บุคคล​กับ​ผู้​ใช้​ใน​เขต​เศรษฐกิจ​ยุโรป แบบ basic บล็อก​แท็ก​จน​ผู้​ใช้​กด​เลือก แบบ advanced ส่ง​สัญญาณ​ที่​ไม่มี​คุกกี้​และ​ทำให้​ได้​โมเดล​เฉพาะ​ของ​เว็บ แต่ GA4 จะ​ประมาณ​ข้อมูล​ของ​คน​ที่​ปฏิเสธ​ได้​ก็​ต่อ​เมื่อ​มี​เหตุการณ์​จาก​คน​ที่​ปฏิเสธ​วัน​ละ 1,000 เหตุการณ์​ติด​กัน 7 วัน และ​มี​ผู้​ใช้​ที่​ยินยอม​วัน​ละ 1,000 คน ส่วน Google Ads ต้อง​มี​คลิก​โฆษณา 700 ครั้ง​ใน 7 วัน​ต่อ​ประเทศ เว็บ​เล็ก​จึง​ควร​นับ​ยอด​จอง​จาก​ระบบ​ของ​ตัว​เอง และ​ใช้​ตัวเลข​ใน​รายงาน​เทียบ​กับ​ช่วง​ที่​ใช้​ป้าย​แบบ​เดียวกัน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไม่ใช่ ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​ทำ​หน้าที่​ถาม​ผู้​ใช้ ส่วน Consent Mode ทำ​หน้าที่​ส่ง​คำ​ตอบ​ของ​ผู้​ใช้​ไป​ให้​แท็ก​ของ Google เว็บ​ต้อง​มี​ทั้ง​สอง​ส่วน ป้าย​ที่​ไม่​เชื่อม​กับ Consent Mode จะ​ถาม​ผู้​ใช้ได้ แต่​แท็ก​ของ Google ไม่รู้​ว่า​ผู้​ใช้​ตอบ​อะไร

เสีย​ข้อมูล​ทั้งหมด​ของ​คน​ที่​ปฏิเสธ และ Google Ads ใช้ได้​แค่​โมเดล​ทั่วไป แต่​แบบ basic ตั้ง​ค่า​ง่าย​กว่า​และ​ไม่มี​ข้อมูล​ใด​ถูก​ส่ง​ก่อน​ผู้​ใช้​กด​เลือก เว็บ​เล็ก​ที่​ไม่​ผ่าน​เกณฑ์​โมเดล​อยู่​แล้ว​เสีย​ประโยชน์​จาก​การ​เลือก​แบบ​นี้​น้อย

หน้า​ประกาศ​ของ Google Ads เตือน​ว่า​ถ้า​เว็บ​บล็อก​แท็ก​ไว้​จนกว่า​ผู้​ใช้​จะ​กด​บน​ป้าย โดย​ไม่​ได้​ตั้ง Consent Mode Google จะ​ตรวจ​สถานะ​ความ​ยินยอม​ไม่​ได้ และ​อาจ​ทำให้​ข้อมูล​หาย วิธี​ที่ Google แนะนำ​คือ​ตั้ง Consent Mode ร่วม​กับ​ป้าย

หน้า​ประกาศ​ของ Google Ads บอก​ว่า​หลัง​ตั้ง​ค่า​แล้ว สถานะ​จะ​แส​ดง​ใน​แท็บ​วินิจฉัย​การ​แปลง​ของ Google Ads อีก​วิธี​คือ​เปิด​เว็บ กด​ปฏิเสธ​บน​ป้าย แล้ว​ตรวจ​ด้วย​เครื่อง​มือ​ทดสอบ​แท็ก​ว่า​คุกกี้​ของ Google ไม่​ถูก​เขียน

แท็ก​ของ Google มี​ตัว​ตรวจ​ความ​ยินยอม​ใน​ตัว ส่วน​แท็ก​ที่​ไม่มี เอกสาร​ของ Google ให้​เพิ่ม​การ​ตรวจ​ความ​ยินยอม​เอง​ใน Google Tag Manager ที่​เมนู​ตั้ง​ค่า​ความ​ยินยอม​ขั้น​สูง​ของ​แท็ก​นั้น แท็ก​ของ​แพลตฟอร์ม​อื่น​จึง​ต้อง​ตั้ง​แยก​ที​ละ​ตัว

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ถาม​ลูกค้า​ก่อน​เลือก​แบบ​ของ Consent Mode ว่า​คน​ที่​เข้า​เว็บ​มา​จาก​ยุโรป​กี่​เปอร์เซ็นต์ และ​เว็บ​มี​ผู้​ใช้​วัน​ละ​กี่​คน เพราะ​คำ​ตอบ​สอง​ข้อ​นี้​บอก​ได้​ว่า​แบบ advanced จะ​ให้​ข้อมูล​คืน​มา​จริง​หรือ​เป็น​แค่​ความ​ซับ​ซ้อน​ที่​เพิ่ม​ขึ้น บริการ​ดูแล​เว็บไซต์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ติด​ตั้ง​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม ตั้ง​ค่า​เริ่ม​ต้น​ตาม​ภูมิภาค และ​ทดสอบ​ว่า​แท็ก​ทุก​ตัว​ทำ​ตาม​สิ่ง​ที่​ผู้​ใช้​เลือก​จริง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

เว็บ​ของ​คุณ​มี​ผู้​ใช้​จาก​ยุโรป​กี่​คน​ต่อ​วัน และ​มี​กี่​คน​ที่​กด​ปฏิเสธ​คุกกี้

ถ้า​ยัง​ตอบ​สอง​ข้อ​นี้​ไม่​ได้ ให้ PHYGITAL AGENCY เปิด​รายงาน​ของ​ป้าย​ขอ​ความ​ยินยอม​กับ GA4 ให้​ก่อน แล้ว​ค่อย​เลือก​ว่า​เว็บ​ควร​ตั้ง Consent Mode แบบ​ไหน

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย