Home InsightsCASE STUDY

CASE STUDY

Omnichannel ค้าปลีก ระบบสมาชิก ลูกค้าประจำ

กรณีศึกษาเครือเซ็นทรัล สมาชิก The 1 23 ล้านคน ขายออนไลน์ 9%

19 มิถุนายน 2567

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569

เวลาอ่านประมาณ 11 นาที

กรณีศึกษาเครือเซ็นทรัล สมาชิก The 1 23 ล้านคน ขายออนไลน์ 9%

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

The 1 ระบบสมาชิกของกลุ่มเซ็นทรัลในไทย เพิ่มจากราว 13 ล้านคนในปี 2560 เป็นราว 23 ล้านคน ณ 31 ธันวาคม 2568

รายงานของ Central Retail ระบุว่าเท่ากับราว 33% ของประชากรไทย

Central Retail รายงานว่ายอดขายออนไลน์ปี 2568 คิดเป็น 9% ของยอดขายรวมและเติบโต 14%

ในไทยไตรมาสสี่สัดส่วนขึ้นไปถึง 10% ส่วนเวียดนามทั้งปีอยู่ที่ 7%

The 1 เลิกใช้บัตรสมาชิกแบบพลาสติกและคูปองกระดาษแล้ว

ย้ายทุกอย่างไปอยู่บน The 1 APP ซึ่งมียอดดาวน์โหลดราว 12.9 ล้านครั้ง และผู้ใช้ต่อเดือนกว่า 1.1 ล้านคน ณ สิ้นปี 2568

กรณีศึกษาเครือเซ็นทรัลจาก One Report 2025 ของ Central Retail สมาชิก The 1 ในไทยราว 23 ล้านคน ยอดขายออนไลน์ 9% ของยอดขายรวม และร้าน 3,723 สาขาในไทยกับเวียดนาม

ร้านที่มีหน้าร้านหลายสาขาแล้วเริ่มขายออนไลน์ ต้องตัดสินใจเรื่องหนึ่งตั้งแต่ต้น คือลูกค้าที่ซื้อหน้าร้านกับลูกค้าที่ซื้อออนไลน์จะอยู่ในระบบสมาชิกเดียวกันหรือแยกกัน เรื่องนี้กำหนดว่าร้านจะรู้หรือไม่ว่าลูกค้าคนเดียวกันซื้ออะไรจากช่องทางไหน

Central Retail Corporation (CRC) บริษัทค้าปลีกจดทะเบียนในกลุ่มเซ็นทรัล รายงานเรื่องนี้ไว้ละเอียดในแบบ 56-1 One Report ประจำปี 2568 ฉบับภาษาอังกฤษ ซึ่งเผยแพร่ผ่านหน้ารายงานประจำปีบนเว็บไซต์ของ Central Retail บทนี้ใช้รายงานฉบับนี้เป็นแหล่งหลักฉบับเดียว

Central Retail อยู่ตรงไหนในกลุ่มเซ็นทรัล

รายงานเล่าว่ากลุ่มเซ็นทรัลเริ่มจากร้านเล็กของครอบครัวในกรุงเทพฯ ที่เตียง จิราธิวัฒน์ ก่อตั้ง ต่อมาในปี 2499 สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ บุตรชาย ขยายกิจการเป็นห้างเซ็นทรัลสาขาแรกที่ย่านวังบูรพา รายงานระบุว่าผู้ก่อตั้งทั้งสองนำแนวคิดค้าปลีกหลายอย่างเข้ามาใช้ในไทยเป็นครั้งแรก เช่น ป้ายราคาตายตัว การใช้บาร์โค้ดในการชำระเงิน และระบบสมาชิก

Central Retail ปรับโครงสร้างเป็นบริษัทโฮลดิ้งและเข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ฯ เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2563 ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2568 Harng Central Department Store (HCDS) เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ ถือหุ้น 35.06%

ข้อมูลตามรายงาน ณ 31 ธ.ค. 2568	ตัวเลข
จำนวนร้านรวม	3,723 สาขา
ร้านในไทย	3,596 สาขาใน 63 จังหวัด
ร้านในเวียดนาม	127 สาขาใน 26 จังหวัด
พื้นที่ขายสุทธิ	3,735,007 ตารางเมตร
ศูนย์การค้าของบริษัท	77 แห่ง
ซัปพลายเออร์	กว่า 20,000 ราย
ลูกค้าในไทยและเวียดนาม	ราว 27 ล้านคน

Central Retail ใช้รูปแบบร้านหลายขนาดอย่างไร

รายงานอธิบายว่าบริษัทเปิดร้านระดับบนในใจกลางเมืองสำหรับลูกค้ากำลังซื้อสูง ร้านสำหรับตลาดกว้างในย่านชานเมือง ร้านขนาดเล็กในชุมชนเมืองที่พื้นที่จำกัด และศูนย์การค้าขนาดใหญ่ในต่างจังหวัด เมื่อความต้องการของลูกค้า การแข่งขัน หรือกฎระเบียบในพื้นที่เปลี่ยน บริษัทจะเปิดแบรนด์หรือรูปแบบร้านใหม่ในพื้นที่นั้น หรือเปลี่ยนไปใช้รูปแบบที่เหมาะกว่า รายงานยกตัวอย่างรูปแบบร้านผสม เช่น TOPS DAILY ที่รวมร้าน TOPS WINE CELLAR ไว้ในสาขาเดียว

รายได้ของ Central Retail มาจากธุรกิจกลุ่มใด

รายงานแบ่งรายได้เป็นสามกลุ่มธุรกิจ ปี 2568 กลุ่มอาหารมีรายได้ 108,894 ล้านบาท (40.5%) กลุ่มฮาร์ดไลน์ เช่น วัสดุก่อสร้าง เครื่องใช้ไฟฟ้า และเครื่องเขียน 77,590 ล้านบาท (28.9%) และกลุ่มแฟชั่น 66,681 ล้านบาท (24.8%) รายได้รวม 268,675 ล้านบาท ในจำนวนนี้มีรายได้จากธุรกิจห้างสรรพสินค้าในอิตาลีที่ขายออกไปแล้ว 15,510 ล้านบาท รายงานระบุว่าการขายหุ้นธุรกิจ Rinascente ในอิตาลีเสร็จสมบูรณ์ และมีผลตั้งแต่วันที่ 19 พฤศจิกายน 2568

ระบบสมาชิก The 1 ในรายงาน

The 1 เป็นระบบสมาชิกหลักของกลุ่มเซ็นทรัลในไทย สมาชิกสะสมแต้มจากทุกการซื้อ แล้วแลกแต้มเป็นคูปองส่วนลดใช้ได้กับธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัลและพันธมิตร รายงานระบุว่าสมาชิกหาได้จากหลายทาง ทั้งร้านของบริษัท ช่องทางออนไลน์ แอปของแต่ละธุรกิจ เช่น แอป Central และแอป TOPS รวมถึง The 1 APP และพันธมิตรภายนอก เช่น ปั๊มน้ำมันและร้านอาหาร

ตัวเลข The 1 ตามรายงาน	ค่า
สมาชิกในไทย ปี 2560	ราว 13 ล้านคน
สมาชิกในไทย ณ 31 ธ.ค. 2568	ราว 23 ล้านคน
สมาชิก The 1 ไทยและเวียดนามรวม	กว่า 27 ล้านคน (เพิ่มราว 4%)
อัตราคงอยู่ต่อปีของผู้ใช้ที่ใช้งาน	เกิน 80%
ยอดดาวน์โหลด The 1 APP	ราว 12.9 ล้านครั้ง
ผู้ใช้ The 1 APP ต่อเดือน	กว่า 1.1 ล้านคน

ในเวียดนาม บริษัทเปิด The 1 แทนโปรแกรมบัตร GO! BigXu เดิม รายงานระบุว่า Central Retail เข้าร่วม The 1 ภายใต้สัญญาบริหารแต้มกับ The One Central ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ HCDS สัญญากำหนดเรื่องการบริหารการตลาด สิทธิประโยชน์ โครงสร้างต้นทุน และการใช้และวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิก และ Central Retail จ่ายค่าบริการตามสัญญา

The 1 APP มีฟังก์ชันใดบ้าง

ในปี 2568 The 1 ปรับแอปเป็นเวอร์ชัน 5.5.6 ภายใต้แนวคิด Your Everyday Lifestyle Platform สมาชิกดูและสะสมแต้ม แลกแต้ม ใช้สิทธิพิเศษ ดูประวัติแต้ม และอ่านเนื้อหาแนะนำสินค้าได้ในแอปเดียว แอปมีบริการเฉพาะสำหรับสมาชิกที่ใช้จ่ายสูงในระดับ The 1 Exclusive และมีหน้า Brand Directory รวมข้อเสนอและข้อมูลของแต่ละแบรนด์และห้าง

ช่องทางขายสองกลุ่ม

รายงานนิยาม Omnichannel ว่าการรวมช่องทางซื้อหลายทางให้ลูกค้าซื้อได้ต่อเนื่อง ทั้งหน้าร้าน ออนไลน์ ผู้ช่วยช้อปปิ้ง แอป และโซเชียลมีเดีย ช่องทางที่บริษัทเปิดอยู่ ณ สิ้นปี 2568 แบ่งเป็นสองกลุ่ม

กลุ่ม	ช่องทาง	ตัวอย่างตามรายงาน
ดิจิทัล	เว็บไซต์	ซื้อผ่านคอมพิวเตอร์หรือมือถือ มีรีวิว การคืนเงิน และคำแนะนำสินค้า
ดิจิทัล	Marketplace	เปิดครั้งแรกกับห้างเซ็นทรัลและโรบินสันในปี 2562
ดิจิทัล	แอป	แยกตามธุรกิจ เช่น ห้าง ซูเปอร์มาร์เก็ต วัสดุก่อสร้าง เครื่องใช้ไฟฟ้า
ดิจิทัล	Click & Collect	ซื้อออนไลน์แล้วรับที่สาขาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ดิจิทัล	Quick Commerce	ส่งของใช้ประจำวันผ่านแพลตฟอร์มส่งอาหารและของชำ
O2O	Personal Shopper	ผู้ช่วยหาสินค้าและแนะนำโปรโมชัน
O2O	Call & Shop	สั่งทางโทรศัพท์ เลือกส่งฟรีตามเงื่อนไขหรือรับที่สาขา
O2O	Chat & Shop	แชตกับพนักงานขายผ่าน LINE หรือ WhatsApp
O2O	Social Commerce	ขายผ่าน LINE Facebook TikTok ด้วยแชต ไลฟ์ และข้อความอัตโนมัติ
O2O	e-Ordering	พนักงานใช้แท็บเล็ตสั่งสินค้าที่สาขานั้นไม่มีให้ลูกค้า

รายงานเรียกกลุ่ม O2O ว่าช่องทางเสริม ใช้เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าคู่กับช่องทางขายหลัก

บริการที่ต่อหน้าร้านกับออนไลน์เริ่มเมื่อใด

ไทม์ไลน์ในรายงานบันทึกจุดเริ่มของบางช่องทาง Marketplace เปิดกับห้างเซ็นทรัลและโรบินสันในปี 2562 และในปี 2564 บริษัทเริ่มบริการ Personal Shopper ทั้งสินค้าอาหารและสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร ปีเดียวกันนั้นบริษัทซื้อหลักทรัพย์ทั้งหมดของ COL ผู้ดำเนินธุรกิจ OfficeMate เพื่อเสริมกลุ่มฮาร์ดไลน์ และลงทุน 40% ใน GrabTaxi Holdings (Thailand) ส่วนบริการ Click & Collect รายงานระบุว่าใช้ได้ที่ห้างเซ็นทรัล โรบินสัน Supersports TOPS GO WHOLESALE ไทวัสดุ Power Buy OfficeMate Big C / GO! mall และ Nguyen Kim ในเวียดนาม

พนักงานหน้าร้านมีบทบาทในช่องทางออนไลน์อย่างไร

ช่องทางกลุ่ม O2O ส่วนใหญ่ใช้พนักงานขายเป็นคนทำงาน ทั้ง Chat & Shop ที่ลูกค้าแชตกับพนักงานโดยตรง Personal Shopper ที่พนักงานหาสินค้าให้ และ e-Ordering ที่พนักงานใช้แท็บเล็ตสั่งสินค้าที่สาขาไม่มีของ รายงานยังเขียนในส่วนจุดแข็งว่าพนักงานขายได้พบลูกค้าจำนวนมากทุกวันทั้งในร้าน ออนไลน์ และผ่าน Omnichannel ทำให้บริษัทเก็บข้อมูลลูกค้าได้ครบถ้วน

ยอดขายออนไลน์เทียบหน้าร้าน

ส่วนคำอธิบายผลการดำเนินงานของฝ่ายจัดการระบุตัวเลขยอดขายออนไลน์แยกตามประเทศ และเรียกแผนงานนี้ว่า CRC OMNI-Intelligence

ยอดขายออนไลน์ตามรายงาน	สัดส่วนของยอดขายรวม
ทั้งบริษัท ทั้งปี 2568	9% (เติบโต 14%)
ทั้งบริษัท ไตรมาสสี่ 2568	9% (เติบโต 15%)
ไทย ทั้งปี 2568	9%
ไทย ไตรมาสสี่ 2568	10%
เวียดนาม ทั้งปี 2568	7%
เวียดนาม ไตรมาสสี่ 2568	9%

ยอดขายรวมในไทยปี 2568 เพิ่มขึ้น 3% ส่วนยอดขายในเวียดนามเพิ่มขึ้น 4% เมื่อคิดเป็นเงินดอง แต่ลดลง 6% เมื่อแปลงเป็นเงินบาทตามอัตราแลกเปลี่ยน

รายงานมองการแข่งขันค้าปลีกไทยอย่างไร

ส่วนภาพรวมอุตสาหกรรมระบุว่าการเติบโตของค้าปลีกออนไลน์กลับสู่ระดับปกติหลังช่วงขยายตัวเร็ว ขณะที่อีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะมาร์เก็ตเพลสและไลฟ์คอมเมิร์ซ ได้ส่วนแบ่งเพิ่ม ผู้ค้าปลีกจึงเร่งทำกลยุทธ์ O2O และ Omnichannel เช่น เชื่อมข้อมูลสต็อกแบบเวลาจริง รวมระบบสมาชิก และบริการ Click & Collect รายงานสรุปว่าการแข่งขันในปี 2568 เป็นการแข่งขันระหว่างระบบนิเวศของผู้เล่นที่รวมช่องทางขายและใช้ข้อมูลลูกค้าได้

ตัวเลขของ Central Retail ไม่ใช่ของทั้งเครือ

ผู้อ่านที่จะนำตัวเลขในบทนี้ไปใช้ ควรเห็นขอบเขตของรายงานหกเรื่อง

รายงานเป็นของ Central Retail บริษัทเดียว ธุรกิจอื่นของกลุ่มเซ็นทรัล เช่น ห้างในเยอรมนีและเดนมาร์กที่ HCDS ถือ อยู่นอกรายงานนี้ รายงานระบุเพียงว่า Central Retail มีสิทธิ์ซื้อก่อนหากต้องการ
The 1 ไม่ใช่ของ Central Retail เป็นของบริษัทในเครือ HCDS และ Central Retail จ่ายค่าบริการตามสัญญา
ตัวเลขสมาชิกใช้คำว่า "ราว" และ "กว่า" ไม่ใช่ตัวเลขจำนวนเต็ม
ไม่มีสัดส่วนยอดขายของสมาชิกเทียบกับผู้ไม่เป็นสมาชิก รายงานบอกจำนวนสมาชิก แต่ไม่ได้บอกว่าสมาชิกสร้างยอดขายกี่เปอร์เซ็นต์
ปีก่อตั้งกลุ่มเขียนไว้สองแบบในรายงานเดียวกัน หัวข้อหนึ่งเขียนปี 1947 อีกหัวข้อเขียนปี 1948 บทนี้จึงไม่ระบุปีก่อตั้ง
ยอดขายออนไลน์ไม่ได้แยกตามช่องทาง ไม่รู้ว่าส่วนใดมาจากเว็บไซต์ แอป หรือแชต

เชื่อมระบบสมาชิกกับหน้าร้านหลายสาขา

ร้านที่มีหน้าร้านหลายสาขาและกำลังเปิดขายออนไลน์ ควรเรียงการตัดสินใจเรื่องระบบสมาชิกอย่างไร ลำดับด้านล่างมาจากสิ่งที่ Central Retail รายงานไว้

ใช้รายการสมาชิกเดียวทุกช่องทาง ลูกค้าที่ซื้อหน้าร้าน ออนไลน์ และผ่านแชต ต้องสะสมแต้มในบัญชีเดียวกัน
เลือกว่าจะเลิกบัตรกระดาษหรือบัตรพลาสติกเมื่อใด และเตรียมทางให้ลูกค้าที่ไม่ใช้แอปยังใช้สิทธิ์ที่หน้าร้านได้
เปิดช่องทางที่ใช้พนักงานหน้าร้าน เช่น แชตสั่งสินค้า หรือสั่งสินค้าที่สาขาไม่มีให้ลูกค้า
แยกยอดขายออนไลน์ตามช่องทาง จะได้รู้ว่าเว็บไซต์ แอป หรือแชต ช่องทางใดสร้างยอดขาย
ติดตามจำนวนผู้ใช้งานจริงแยกจากจำนวนสมาชิกทั้งหมด ตัวเลขสองตัวนี้บอกคนละเรื่อง

ความต่างระหว่างแนวคิด Phygital กับ Omnichannel อธิบายไว้ในPhygital vs Omnichannel ความต่างที่แบรนด์ต้องรู้ ข้อควรรู้เรื่องระบบสะสมแต้มที่มีรางวัลสุ่มอยู่ในGamified Loyalty Program รางวัลสุ่มต้องขออนุญาตก่อนเปิด แผนรวมรหัสลูกค้าทั้งกลุ่มของเครือค้าปลีกญี่ปุ่นมีในกรณีศึกษา AEON Group แผนห้าปีตั้งเป้าเปลี่ยนข้อมูลเป็นกำไร ส่วนกลุ่มธุรกิจไทยอีกรายที่รายงานกำไรแยกตามธุรกิจ ดูได้ที่กรณีศึกษา TCC Group ผ่านไทยเบฟ กำไรสี่ธุรกิจเดินคนละทาง

สรุป

รายงานประจำปี 2568 ของ Central Retail บันทึกว่าสมาชิก The 1 ในไทยเพิ่มจากราว 13 ล้านคนในปี 2560 เป็นราว 23 ล้านคน The 1 เลิกบัตรพลาสติกและคูปองกระดาษ ย้ายไปอยู่บนแอปที่มีผู้ใช้ต่อเดือนกว่า 1.1 ล้านคน บริษัทขายผ่านช่องทางดิจิทัลห้าทางและช่องทาง O2O ที่ใช้พนักงานขายอีกหลายทาง ยอดขายออนไลน์ปี 2568 คิดเป็น 9% ของยอดขายรวม ร้านรวม 3,723 สาขาในไทยและเวียดนาม ตัวเลขทั้งหมดเป็นของ Central Retail บริษัทเดียว ไม่ใช่ของทั้งกลุ่มเซ็นทรัล และ The 1 เป็นของบริษัทในเครือ HCDS

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

กลุ่มเซ็นทรัลเป็นกลุ่มธุรกิจของครอบครัวจิราธิวัฒน์ที่มีหลายบริษัท Central Retail เป็นบริษัทมหาชนในกลุ่มนี้ที่ดูแลห้าง ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านวัสดุก่อสร้าง ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า และธุรกิจในเวียดนาม โดยมี HCDS เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่

รายงานใช้คำว่า annual retention rate of active users หมายถึงสัดส่วนผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่ในปีถัดมา เทียบกับผู้ใช้ที่ใช้งานในปีก่อน รายงานไม่ได้ให้นิยามของคำว่าผู้ใช้ที่ใช้งาน

รายงานระบุว่าใช้แพลตฟอร์มส่งของ เช่น Grab LINE MAN และ ShopeeFood ในพื้นที่ที่กำหนด ทั้งในไทยและเวียดนาม ธุรกิจที่เข้าร่วมมีทั้งซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าส่ง และร้านเครื่องเขียน

ลูกค้าโทรเบอร์ 1425 เพื่อสั่งสินค้าจากห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน หรือโทรสายตรงของธุรกิจอื่นในเครือ แล้วเลือกรับที่สาขาใกล้บ้านหรือให้ส่งฟรีตามเงื่อนไข ชำระได้ทั้งโอนเงิน บัตรเครดิต และเก็บเงินปลายทาง

รายงานระบุว่าบริษัทให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูล ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและสัญญาเรื่องการเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูล และใช้มาตรฐานความปลอดภัยไซเบอร์ระดับสากล

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัลตั้งคำถามจากตัวเลขสองตัวในรายงานนี้ สมาชิก The 1 ในไทยราว 23 ล้านคน แต่ผู้ใช้แอปต่อเดือนกว่า 1.1 ล้านคน ถ้าแอปเป็นที่เดียวที่เก็บแต้มและคูปองหลังเลิกบัตรพลาสติก สมาชิกส่วนที่เหลือใช้สิทธิ์ผ่านทางใด รายงานไม่ได้ตอบคำถามนี้ ร้านหลายสาขาที่คิดจะเลิกบัตรจึงควรเตรียมทางใช้สิทธิ์ที่จุดชำระเงินและกับพนักงานไว้ด้วย บริการวางระบบสมาชิกของฟิจิ⁠ทัลออกแบบระบบสะสมแต้มที่ใช้ได้ทั้งบนแอปพลิเคชัน หน้าร้าน และแชตกับพนักงาน โดยให้ลูกค้าหนึ่งคนมีรายการเดียว

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

WEBSITE

ออกแบบ จัดทำ ดูแลเว็บไซต์ และแอปพลิเคชั่น

DIGITAL MARKETING

บริษัท Digital Marketing ครบวงจร

CONTENT MARKETING

สร้างเนื้อหาทางการตลาด

SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อผลการค้นหา

สมาชิกที่สมัครหน้าร้านแต่ไม่เคยเปิดแอป ยังเป็นลูกค้าที่ต้องใช้แต้มได้

PHYGITAL AGENCY วางระบบสมาชิกและสะสมแต้มที่เชื่อมแอปพลิเคชัน หน้าร้าน และแชตกับพนักงานไว้ในบัญชีเดียว สำหรับร้านค้าที่มีหลายสาขา

นัดประชุมผ่าน Google Meet เพิ่มเพื่อนใน LINE

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย

แนะนำบทความถัดไป

ดูทั้งหมดใน CASE STUDY

กรณีศึกษาเครือเซ็นทรัล สมาชิก The 1 23 ล้านคน ขายออนไลน์ 9%

KEY TAKEAWAYS

The 1 ระบบสมาชิกของกลุ่มเซ็นทรัลในไทย เพิ่มจากราว 13 ล้านคนในปี 2560 เป็นราว 23 ล้านคน ณ 31 ธันวาคม 2568

Central Retail รายงานว่ายอดขายออนไลน์ปี 2568 คิดเป็น 9% ของยอดขายรวมและเติบโต 14%

The 1 เลิกใช้บัตรสมาชิกแบบพลาสติกและคูปองกระดาษแล้ว

สารบัญ

Central Retail อยู่ตรงไหนในกลุ่มเซ็นทรัล

Central Retail ใช้รูปแบบร้านหลายขนาดอย่างไร

รายได้ของ Central Retail มาจากธุรกิจกลุ่มใด

ระบบสมาชิก The 1 ในรายงาน

The 1 APP มีฟังก์ชันใดบ้าง

ช่องทางขายสองกลุ่ม

บริการที่ต่อหน้าร้านกับออนไลน์เริ่มเมื่อใด

พนักงานหน้าร้านมีบทบาทในช่องทางออนไลน์อย่างไร

ยอดขายออนไลน์เทียบหน้าร้าน

รายงานมองการแข่งขันค้าปลีกไทยอย่างไร

ตัวเลขของ Central Retail ไม่ใช่ของทั้งเครือ

เชื่อมระบบสมาชิกกับหน้าร้านหลายสาขา

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Central Retail กับกลุ่มเซ็นทรัลต่างกันอย่างไร

อัตราคงอยู่เกิน 80% ของ The 1 หมายถึงอะไร

uick Commerce ของ Central Retail ส่งผ่านช่องทางใด

Call & Shop สั่งอย่างไร

รายงานพูดถึงการคุ้มครองข้อมูลสมาชิกอย่างไร

PHYGITAL INSIGHT

WEBSITE

DIGITAL MARKETING

CONTENT MARKETING

SEO

สมาชิกที่สมัครหน้าร้านแต่ไม่เคยเปิดแอป ยังเป็นลูกค้าที่ต้องใช้แต้มได้

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

ถอดรหัสกรณีศึกษาแบรนด์ กรอบ 4 คำถามก่อนเชื่อตัวเลขในเคส

กรณีศึกษา Revolut ค่าธรรมเนียม 76% ของรายได้ปี 2568

กรณีศึกษา Ramp AI ตัดสินใจ 26 ล้านครั้งในเดือนเดียว

KEY TAKEAWAYS

The 1 ระบบ​สมาชิก​ของ​กลุ่ม​เซ็นทรัล​ใน​ไทย เพิ่ม​จาก​ราว 13 ล้าน​คนใน​ปี 2560 เป็น​ราว 23 ล้าน​คน ณ 31 ธันวาคม 2568

Central Retail รายงาน​ว่าย​อด​ขาย​ออนไลน์​ปี 2568 คิด​เป็น 9% ของ​ยอด​ขาย​รวม​และ​เติบโต 14%

The 1 เลิก​ใช้​บัตร​สมาชิก​แบบ​พลาสติก​และ​คูปอง​กระดาษ​แล้ว

สารบัญ

Central Retail อยู่​ตรง​ไหน​ใน​กลุ่ม​เซ็นทรัล

Central Retail ใช้​รูป​แบบ​ร้าน​หลาย​ขนาด​อย่างไร

ราย​ได้​ของ Central Retail มา​จาก​ธุรกิจ​กลุ่ม​ใด

ระบบ​สมาชิก The 1 ใน​รายงาน

The 1 APP มี​ฟังก์ชัน​ใด​บ้าง

ช่อง​ทาง​ขาย​สอง​กลุ่ม

บริการ​ที่​ต่อ​หน้า​ร้าน​กับ​ออนไลน์​เริ่ม​เมื่อ​ใด

พนักงาน​หน้า​ร้าน​มี​บทบาท​ใน​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​อย่างไร

ยอด​ขาย​ออนไลน์​เทียบ​หน้า​ร้าน

รายงาน​มอง​การ​แข่งขัน​ค้า​ปลีก​ไทย​อย่างไร

ตัวเลข​ของ Central Retail ไม่ใช่​ของ​ทั้ง​เครือ

เชื่อม​ระบบ​สมาชิก​กับ​หน้า​ร้าน​หลาย​สาขา

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Central Retail กับ​กลุ่ม​เซ็นทรัล​ต่าง​กัน​อย่างไร

อัตรา​คง​อยู่​เกิน 80% ของ The 1 หมาย​ถึง​อะไร

uick Commerce ของ Central Retail ส่ง​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ใด

Call & Shop สั่ง​อย่างไร

รายงาน​พูด​ถึง​การ​คุ้มครอง​ข้อมูล​สมาชิก​อย่างไร

PHYGITAL INSIGHT

บริการที่เกี่ยวข้อง

WEBSITE

DIGITAL MARKETING

CONTENT MARKETING

SEO

สมาชิก​ที่​สมัคร​หน้า​ร้าน​แต่​ไม่​เคย​เปิด​แอป ยัง​เป็น​ลูกค้า​ที่​ต้อง​ใช้​แต้ม​ได้

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

ถอดรหัส​กรณี​ศึกษา​แบรนด์ กรอบ 4 คำถาม​ก่อน​เชื่อ​ตัวเลข​ใน​เคส

กรณี​ศึกษา Revolut ค่า​ธรรมเนียม 76% ของ​ราย​ได้​ปี 2568

กรณี​ศึกษา Ramp AI ตัดสิน​ใจ 26 ล้าน​ครั้ง​ใน​เดือน​เดียว

The 1 ระบบสมาชิกของกลุ่มเซ็นทรัลในไทย เพิ่มจากราว 13 ล้านคนในปี 2560 เป็นราว 23 ล้านคน ณ 31 ธันวาคม 2568

Central Retail รายงานว่ายอดขายออนไลน์ปี 2568 คิดเป็น 9% ของยอดขายรวมและเติบโต 14%

The 1 เลิกใช้บัตรสมาชิกแบบพลาสติกและคูปองกระดาษแล้ว

Central Retail อยู่ตรงไหนในกลุ่มเซ็นทรัล

Central Retail ใช้รูปแบบร้านหลายขนาดอย่างไร

รายได้ของ Central Retail มาจากธุรกิจกลุ่มใด

ระบบสมาชิก The 1 ในรายงาน

The 1 APP มีฟังก์ชันใดบ้าง

ช่องทางขายสองกลุ่ม

บริการที่ต่อหน้าร้านกับออนไลน์เริ่มเมื่อใด

พนักงานหน้าร้านมีบทบาทในช่องทางออนไลน์อย่างไร

ยอดขายออนไลน์เทียบหน้าร้าน

รายงานมองการแข่งขันค้าปลีกไทยอย่างไร

ตัวเลขของ Central Retail ไม่ใช่ของทั้งเครือ

เชื่อมระบบสมาชิกกับหน้าร้านหลายสาขา

Central Retail กับกลุ่มเซ็นทรัลต่างกันอย่างไร

อัตราคงอยู่เกิน 80% ของ The 1 หมายถึงอะไร

uick Commerce ของ Central Retail ส่งผ่านช่องทางใด

Call & Shop สั่งอย่างไร

รายงานพูดถึงการคุ้มครองข้อมูลสมาชิกอย่างไร

สมาชิกที่สมัครหน้าร้านแต่ไม่เคยเปิดแอป ยังเป็นลูกค้าที่ต้องใช้แต้มได้

ถอดรหัสกรณีศึกษาแบรนด์ กรอบ 4 คำถามก่อนเชื่อตัวเลขในเคส

กรณีศึกษา Revolut ค่าธรรมเนียม 76% ของรายได้ปี 2568

กรณีศึกษา Ramp AI ตัดสินใจ 26 ล้านครั้งในเดือนเดียว