ชื่อ Elder Care Tech Specialist ในบทเดิมยังไม่มีในรายชื่ออาชีพของรายงาน WEF และบทนี้ไม่พบตำแหน่งทางการชื่อนี้ในไทย แต่งานที่อยู่เบื้องหลังมีคนทำอยู่แล้ว คือคนที่ช่วยผู้สูงวัยเลือก ติดตั้ง และใช้อุปกรณ์
- เลือกอุปกรณ์ เช่น นาฬิกาหรือเซนเซอร์แจ้งเตือนการล้ม กล้องในบ้าน และโทรศัพท์ที่ตั้งค่าตัวอักษรใหญ่
- ติดตั้งที่บ้าน ตั้งค่าเครือข่าย เชื่อมอุปกรณ์กับโทรศัพท์ของลูกหลาน และทดสอบการแจ้งเตือน
- สอนใช้ ซ้ำจนผู้ใช้ทำเองได้ และทิ้งคู่มือภาษาไทยตัวใหญ่ไว้ให้
- ดูแลต่อ เปลี่ยนแบตเตอรี่ อัปเดตระบบ และรับโทรถามเมื่อใช้ไม่ได้
งานทั้งสี่ขั้นเป็นบริการที่ร้านมือถือ ร้านอุปกรณ์ไฟฟ้า หรือช่างไอทีในชุมชนเปิดเพิ่มได้ อุปกรณ์ที่อ้างสรรพคุณทางการแพทย์อาจเข้าข่ายเครื่องมือแพทย์ ร้านต้องตรวจว่าสินค้าที่ขายได้รับอนุญาตถูกต้อง
อุปกรณ์แบบไหนที่ครอบครัวมักถามก่อนซื้อ
คำถามที่ร้านควรตอบได้ก่อนขายมีสี่ข้อ อุปกรณ์แจ้งเตือนไปที่ใคร ต้องใช้อินเทอร์เน็ตหรือซิมการ์ดไหม ถ้าไฟดับหรือแบตเตอรี่หมดจะเกิดอะไรขึ้น และถ้าผู้สูงอายุกดผิดบ่อยจะปิดการแจ้งเตือนหลอกได้อย่างไร ร้านที่ตอบสี่ข้อนี้ได้พร้อมสาธิตให้ดูจะได้ความไว้ใจจากครอบครัวมากกว่าร้านที่บอกแค่สเปกของเครื่อง เพราะครอบครัวซื้ออุปกรณ์เพื่อความสบายใจ ไม่ได้ซื้อเพราะตัวเลขในกล่อง
ติดตั้งกล้องในบ้านผู้สูงอายุต้องระวังอะไร
ต้องถามความยินยอมจากผู้สูงอายุที่อยู่ในบ้าน และคนอื่นที่อาจเข้ามาในภาพ เช่น ผู้ดูแลที่จ้างมา ควรตกลงกันว่าใครดูภาพได้ เก็บภาพไว้นานแค่ไหน และไม่ติดกล้องในห้องน้ำหรือห้องนอนโดยไม่ได้รับความยินยอมชัดเจน ร้านที่รับติดตั้งควรเขียนเรื่องเหล่านี้ไว้ในเอกสารส่งมอบงาน
