ข้ามไปเนื้อหาหลัก

โฆษณา Pinterest กับ Spotify ต้อง​วัดผล​คนละ​แบบ

อัปเดตล่าสุด 20 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 13 นาที
โฆษณา Pinterest กับ Spotify ต้อง​วัดผล​คนละ​แบบ

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

บน Pinterest แคมเปญ​การ​รับ​รู้​ประมูล​ด้วย​ราคา​ต่อ​พัน​ครั้ง​ที่​แสดง หรือ​ราคา​ต่อ​การ​ดู​วิดีโอ

เอกสาร​รูป​แบบ​โฆษณา​ของ Pinterest ระบุ​ไว้​ตรง​ตัว พร้อม​กับ​บอก​ว่า​ผู้​ลง​โฆษณา​ตั้ง​งบ ราคา​ประมูล ระยะ​เวลา และ​ความถี่​ได้​เอง และ​ปรับ​ได้​ระหว่าง​ที่​แคมเปญ​กำลัง​ทำงาน

โฆษณา​วิดีโอ​บน Spotify แสดง​เฉพาะ​ตอน​ที่​หน้า​จอ​อยู่​ใน​สายตา

เอกสาร​ข้อ​กำหนด​ชิ้น​งาน​ของ Spotify ระบุ​เงื่อนไข​นี้​ไว้ ซึ่ง​เปลี่ยน​วิธี​คิด​เรื่อง​การ​เข้า​ถึง​ไป​ทั้งหมด เพราะ​ผู้​ฟัง​จำนวน​มาก​ไม่​ได้​มอง​จอ​ระหว่าง​ฟัง

ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ใช้​ไม่​ได้​กด​อะไร​ต้อง​วัด​ด้วย​ตัวเลข​นอก​แพลตฟอร์ม

โฆษณา​เสียง​ไม่มี​ปุ่ม​ให้​กด การ​ประเมิน​จึง​ต้อง​ใช้​ปริมาณ​การ​ค้นหา​ชื่อ​แบรนด์ จำนวน​ผู้​เข้า​เว็บไซต์​โดยตรง และ​รหัส​ส่วนลด​เฉพาะ​แคมเปญ​แทน​การ​นับ​คลิก

บริการ​โฆษณา Pinterest และ Spotify ของ​ฟิจิ⁠ทัล พร้อม​ตาราง​เทียบ​รูป​แบบ​โฆษณา​ตาม​เอกสาร​ของ​ทั้ง​สอง​แพลตฟอร์ม และ​วิธี​วัดผล​ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ใช้​ไม่​ได้​กด​อะไร​เลย

ธุรกิจ​ที่​มอง​หา​ช่อง​ทาง​นอก​เหนือ​จาก​แพลตฟอร์ม​หลัก​มักได้​ยิน​ชื่อ​สอง​ช่อง​ทาง​นี้​คู่​กัน โดย​อธิบาย​ว่า​อย่าง​หนึ่ง​ขาย​ด้วย​ภาพ​และ​อีก​อย่าง​ขาย​ด้วย​เสียง คำ​อธิบาย​นั้น​ถูก​แต่​ยัง​ไม่​พอใช้​ตัดสิน​ใจ เพราะ​สิ่ง​ที่​ต่าง​กัน​จริง​คือ​ช่วง​เวลา​ที่​ผู้​ใช้​เจอ​โฆษณา​และ​ตัวเลข​ที่​ใช้​บอก​ว่า​ได้​ผล​หรือ​ไม่ บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับ​งาน​โฆษณา​สอง​ช่อง​ทาง​นี้​ให้​ธุรกิจ​ที่​อยู่​คนละ​จังหวัด​กับ​ทีม โดย​มี​ฐาน​ทีม​อยู่​ที่​เชียงใหม่

ลำดับ​ของ​เนื้อหา​ต่อ​จาก​นี้​เริ่ม​จาก​รูป​แบบ​ที่​เอกสาร​ของ​ทั้ง​สอง​แพลตฟอร์ม​ระบุ​ว่า​มี​อยู่​จริง แล้ว​จึง​เป็น​เรื่อง​การ​วัดผล ซึ่ง​เป็น​จุด​ที่​ธุรกิจ​ส่วน​ใหญ่​ตัดสิน​ใจ​ถอน​งบ​ออก​เร็ว​เกิน​ไป​เพราะ​ใช้​ตัวเลข​ผิด​ชุด

สอง​ช่อง​ทาง​นี้​ขาย​ช่วง​เวลา​ที่​ต่าง​กัน

บน Pinterest ผู้​ใช้​กำลัง​ค้นหา​และ​บันทึก​ไอ​เดีย​ไว้​ใช้​ภาย​หลัง เอกสาร​ของ​แพลตฟอร์ม​อธิบาย​ว่า​ผู้คน​เข้า​มา​เพื่อ​ค้นหา​แบรนด์​และ​ไอ​เดีย​ใหม่ และ​โฆษณา​จึง​เข้า​ถึง​คน​ได้​ตลอด​เส้น​ทาง​ตั้งแต่​ตอน​เปิด​ดู​ไป​จนถึง​ตอน​พร้อม​ลงมือ

บน Spotify ผู้​ใช้​กำลัง​ฟัง​เพลง​หรือ​พอด​แค​สต์ ซึ่ง​เป็น​กิจกรรม​ที่​เกิด​คู่​ไป​กับ​การ​ทำ​อย่าง​อื่น การ​เข้า​ถึง​จึง​เกิด​ใน​ช่วง​เวลา​ที่​ช่อง​ทาง​อื่น​เข้า​ไม่​ถึง​เลย แต่​แลก​มา​กับ​ข้อ​จำกัด​ว่า​ผู้​ฟัง​มัก​ไม่​ได้​อยู่​ใน​สถานะ​ที่​จะ​กด​อะไร​ทันที

ความ​ต่าง​นี้​ไม่​ได้​แปล​ว่า​ช่อง​ทาง​หนึ่ง​ดี​กว่า​อีก​ช่อง​ทาง แต่​แปล​ว่า​เป้า​หมาย​ที่​ตั้ง​ให้​แต่ละ​ช่อง​ทาง​ควร​ต่าง​กัน​ตั้งแต่​ต้น การ​ตั้ง​เป้า​ยอด​ขาย​ทันที​ให้​ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ใช้​กำลัง​วางแผน​ล่วง​หน้า หรือ​ตั้ง​เป้า​การ​คลิก​ให้​ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ใช้​ไม่​ได้​มอง​จอ เป็นการ​วัด​ผิด​เครื่อง​มือ​มากกว่า​จะ​เป็น​ความ​ผิด​ของ​ช่อง​ทาง

ควร​เริ่ม​ที่​ช่อง​ทาง​ใด​ถ้า​เพิ่ง​เคย​ใช้​ทั้ง​คู่

เริ่ม​ที่​ช่อง​ทาง​ที่​สินค้า​ของ​ธุรกิจ​ถูก​ค้นหา​อยู่​แล้ว ถ้า​สินค้า​เป็น​ของ​ที่​คน​หา​ภาพ​ประกอบ​ก่อน​ตัดสิน​ใจ เช่น ของ​แต่ง​บ้าน​หรือ​เสื้อผ้า ให้​เริ่ม​ที่​ช่อง​ทาง​ค้นหา​ด้วย​ภาพ ส่วน​ธุรกิจ​ที่​ขาย​บรรยากาศ​หรือ​ประสบการณ์ เช่น ร้าน​อาหาร​และ​ที่พัก จะ​ได้​ประโยชน์​จาก​ช่อง​ทาง​เสียง​มากกว่า​เมื่อ​ต้องการ​ให้​คน​จำ​ชื่อ​ไว้​ก่อน

รูป​แบบ​โฆษณา​ของ​ทั้ง​สอง​ที่​เลือก​ได้​จริง

ตาราง​ด้าน​ล่าง​สรุป​จาก​เอกสาร​ของ​ทั้ง​สอง​แพลตฟอร์ม โดย​เน้น​สิ่ง​ที่​มี​ผล​ต่อ​การ​ตัดสิน​ใจ​เรื่อง​งบ ไม่ใช่​ราย​ละเอียด​ขนาด​ไฟล์ (ตรวจ​สอบ​เมื่อ​ปี 2569)

ช่อง​ทาง​และ​รูป​แบบ ผู้​ใช้​กำลัง​ทำ​อะไร​ตอน​โฆษณา​แสดง สิ่ง​ที่​เอกสาร​ของ​แพลตฟอร์ม​ระบุ
Pinterest แคมเปญ​การ​รับ​รู้ ค้นหา​และ​เปิด​ดู​ไอ​เดีย ประมูล​ด้วย​ราคา​ต่อ​พัน​ครั้ง​ที่​แสดง หรือ​ราคา​ต่อ​การ​ดู​วิดีโอ
Pinterest รูป​แบบ​ภาพ​เดียว​และ​หลาย​ภาพ เปิด​ดู​และ​บันทึก​ไอ​เดีย​ไว้ รองรับ​ทั้ง​ภาพ​นิ่ง​และ​วิดีโอ เลือก​ตาม​เป้า​หมาย​ของ​แคมเปญ
Pinterest รูป​แบบ​ยึด​พื้นที่​ด้วย​วิดีโอ เปิด​หน้า​หลัก​หรือ​หน้าที่​คน​เข้า​มาก เป็น​ตำแหน่ง​พรีเมียม​ใน​พื้นที่​ที่​มี​การ​เข้า​ชม​สูง​ที่สุด
Spotify โฆษณา​เสียง ฟัง​เพลง​หรือ​พอด​แค​สต์ เข้า​ถึง​ผู้​ฟัง​ระหว่าง​ที่​กำลัง​สตรี​มอ​ยู่
Spotify โฆษณา​วิดีโอ มอง​หน้า​จอ​อยู่ ส่ง​เฉพาะ​ตอน​ที่​หน้า​จอ​อยู่​ใน​สายตา​เท่านั้น
Spotify โฆษณา​แบบ​ภาพ​ใน​ฟีด​และ​แบนเนอร์ เปิด​แอป​เพื่อ​เลือก​เพลง แสดง​บน​พื้นที่​เด่น​ของ​แอป​โดย​ให้​เห็น​ใน​หน้า​จอ

สิ่ง​ที่​ตาราง​นี้​ช่วย​ตัดสิน​ใจ​ได้​ทันที​คือ​รูป​แบบ​ใด​เหมาะ​กับ​งบ​ก้อน​แรก ธุรกิจ​ที่​ยัง​ไม่มี​ชิ้น​งาน​วิดีโอ​ควร​เริ่ม​จาก​รูป​แบบ​ภาพ​นิ่ง​บน​ช่อง​ทาง​ค้นหา​ด้วย​ภาพ ส่วน​ธุรกิจ​ที่​มี​ไฟล์​เสียง​หรือ​สคริปต์​อยู่​แล้ว​สามารถ​เริ่ม​ที่​โฆษณา​เสียง​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​รอ​ถ่าย​ทำ

อีก​ข้อ​ที่​มี​ผล​ต่อ​การ​วางแผน​คือ​การ​ควบคุม​ความถี่ เอกสาร​ของ Pinterest ระบุ​ว่า​ผู้​ลง​โฆษณา​ตั้ง​งบ ราคา​ประมูล ระยะ​เวลา และ​ความถี่​ได้​เอง และ​ปรับ​ระหว่าง​ทาง​ได้ ข้อ​นี้​สำคัญ​กับ​แคมเปญ​ที่​ยิง​กลุ่ม​เป้า​หมาย​แคบ เพราะ​การ​ปล่อย​ความถี่​ไว้​สูง​เกิน​ไป​ทำให้​คน​กลุ่ม​เดิม​เห็น​ชิ้น​งาน​ซ้ำ​จน​เบื่อ​ก่อน​ที่​งบ​จะ​หมด

ต้อง​มี​ชิ้น​งาน​กี่​ชิ้น​ก่อน​เริ่ม​ยิง

สอง​ถึง​สาม​ชิ้น​ที่​ต่าง​กัน​ที่​แกน​เดียว เช่น ต่าง​กัน​ที่​ภาพ​ประกอบ​แต่​ข้อความ​เหมือน​กัน เพื่อ​ให้​รู้​ว่า​อะไร​ทำให้​ผล​ต่าง การ​ทำ​หลาย​ชิ้น​ที่​ต่าง​กัน​ทุก​อย่าง​พร้อม​กัน​ทำให้​งบ​ต่อ​ชิ้น​น้อย​เกิน​จะ​สรุป​อะไร​ได้ และ​ไม่​ได้​บอก​ว่า​ตัวแปร​ไหน​เป็น​ตัว​ที่​มี​ผล

โฆษณา​เสียง​ไม่มี​ปุ่ม​ให้​กด แล้ว​วัดผล​อย่างไร

โฆษณา​เสียง​เป็น​รูป​แบบ​ที่​ผู้​ฟัง​ส่วน​ใหญ่​ไม่​ได้​อยู่​ใน​สถานะ​ที่​จะ​กด​อะไร เพราะ​กำลัง​ขับ​รถ ออก​กำลัง​กาย หรือ​ทำงาน​อยู่ ตัวเลข​การ​คลิก​จึง​ต่ำ​โดย​ธรรมชาติ​และ​ไม่​ได้​สะท้อน​ว่า​โฆษณา​ได้​ผล​หรือ​ไม่

ตัวเลข​ที่​ใช้​แทน​ได้​และ​เก็บ​ได้​เอง​มี​สาม​ตัว เริ่ม​จาก​จำนวน​ครั้ง​ที่​คน​พิมพ์​ชื่อ​แบรนด์​ลง​ไป​ค้นหา​ใน​ช่วง​ที่​โฆษณา​ทำงาน โดย​ตั้ง​เดือน​ก่อน​หน้า​เป็น​ฐาน​เทียบ ตัว​ที่​สอง​คือ​จำนวน​ผู้​เข้า​เว็บไซต์​ที่​พิมพ์​ชื่อ​เว็บ​เข้า​มา​เอง และ​ตัว​ที่​สาม​คือ​รหัส​ส่วนลด​หรือ​คำ​ที่​ให้​ลูกค้า​แจ้ง​หน้า​ร้าน ซึ่ง​ใช้​เฉพาะ​กับ​แคมเปญ​นั้น

รหัส​ส่วนลด​ควร​ตั้ง​เป็น​คำ​แบบ​ไหน

ตั้ง​เป็น​คำ​ไทย​สั้น​ที่​ออก​เสียง​แล้ว​สะกด​ตาม​ได้​ทันที และ​ไม่​ควร​ผสม​ตัวเลข​กับ​ตัว​อักษร​ที่​ฟัง​แล้ว​สับสน เช่น เลข​ศูนย์​กับ​ตัว​โอ เพราะ​ผู้​ฟังได้​ยิน​เพียง​รอบ​เดียว​และ​ไม่มี​ข้อความ​ให้​อ่าน​ย้อน คำ​ที่​ตั้ง​จาก​ชื่อ​แคมเปญ​หรือ​ฤดูกาล​จำ​ง่าย​กว่า​รหัส​สุ่ม และ​ยัง​บอก​ได้​ว่า​รหัส​นั้น​มา​จาก​แคมเปญ​ไหน​เมื่อ​ดู​ย้อน​หลัง

ใน​สาม​ตัว​นี้ รหัส​เฉพาะ​แคมเปญ​เป็น​ตัว​ที่​ตรง​ที่สุด​สำหรับ​ธุรกิจ​ที่​มีหน้า​ร้าน เพราะ​ผูก​กับ​การ​ซื้อ​จริง​โดย​ไม่​ต้อง​อาศัย​ระบบ​ติดตาม​ใด ๆ และ​ยัง​แยก​ได้​ว่าย​อด​ก้อน​ไหน​มา​จาก​แคมเปญ​นี้ ไม่ใช่​จาก​ช่อง​ทาง​ที่​ทำ​คู่​กัน​อยู่

วิดีโอ​บน Spotify แสดง​เฉพาะ​ตอน​ที่​จอ​ถูก​มอง​อยู่

เอกสาร​ข้อ​กำหนด​ชิ้น​งาน​ของ Spotify ระบุ​ว่า​โฆษณา​วิดีโอ​ถูก​ส่ง​เฉพาะ​ตอน​ที่​หน้า​จอ​อยู่​ใน​สายตา ข้อ​นี้​เป็น​ข้อดี​สำหรับ​ผู้​ลง​โฆษณา เพราะ​ไม่​ต้อง​จ่าย​ให้การ​แสดง​ผล​ที่​ไม่มี​ใคร​เห็น แต่​ก็​เป็น​ข้อ​จำกัด​ด้าน​ปริมาณ​ใน​เวลา​เดียวกัน

ผล​ใน​ทาง​ปฏิบัติ​คือ​การ​เข้า​ถึง​ของ​รูป​แบบ​วิดีโอ​บน​ช่อง​ทาง​นี้​จะ​น้อย​กว่า​ที่​หลาย​คน​คาด เพราะ​เวลา​ส่วน​ใหญ่​ของ​การ​ฟัง​เกิด​ขึ้น​ตอน​ที่​หน้า​จอ​ปิด​อยู่ ธุรกิจ​ที่​วางแผน​โดย​คิด​จาก​จำนวน​ผู้​ใช้​ทั้งหมด​ของ​แพลตฟอร์ม​จึง​มัก​ตั้ง​เป้า​การ​เข้า​ถึง​ไว้​สูง​เกิน​จริง

วิธี​ที่​ใช้ได้​คือ​วาง​โฆษณา​เสียง​เป็น​ฐาน​ของ​แคมเปญ แล้ว​ใช้​วิดีโอ​เสริม​ใน​ช่วง​ที่​คน​เปิด​หน้า​จอ​บ่อย เช่น ตอน​เปลี่ยน​เพล​ย์​ลิ​สต์​หรือ​ช่วง​เช้า​ก่อน​เริ่ม​งาน การ​วาง​หน้าที่​แบบ​นี้​ทำให้​แต่ละ​รูป​แบบ​ได้​ทำงาน​ใน​จุด​ที่​ตัว​เอง​ได้​เปรียบ แทนที่​จะ​แข่ง​กันเอง​ใน​งบ​ก้อน​เดียว

ควร​ลง​วิดีโอ​บน​ช่อง​ทาง​เสียง​ไหม​ถ้า​มี​งบ​จำกัด

ยัง​ไม่​ควร​ใน​รอบ​แรก ให้​ใช้​งบ​ทั้ง​ก้อน​กับ​โฆษณา​เสียง​ก่อน​เพื่อ​ดู​ว่า​ข้อความ​แบบ​ไหน​ทำให้​คน​จำ​ชื่อ​แบรนด์​ได้ เมื่อ​ได้​ข้อความ​ที่​ใช้ได้​แล้ว​จึง​ค่อย​ขยาย​ไป​วิดีโอ เพราะ​ต้นทุน​การ​ผลิต​วิดีโอ​สูง​กว่า​มาก และ​การ​เริ่ม​จาก​วิดีโอ​ทำให้​ทดสอบ​ข้อความ​ได้​ช้า​กว่า​เดิม​หลาย​เท่า

ความ​ตั้งใจ​แบบ​วางแผน​ล่วง​หน้า​กับ​กรอบ​เวลา​การ​วัดผล

พฤติกรรม​หลัก​บน​ช่อง​ทาง​ค้นหา​ด้วย​ภาพ​คือ​การ​บันทึก​ไอ​เดีย​ไว้​ก่อน แล้วก​ลับ​มา​ดู​อีก​ครั้ง​เมื่อ​ถึง​เวลา​ที่​ต้อง​ใช้​จริง ช่วง​ห่าง​ระหว่าง​สอง​จังหวะ​นี้​อาจ​กิน​เวลา​หลาย​สัปดาห์​ถึง​หลาย​เดือน โดย​เฉพาะ​กับ​เรื่อง​ที่​ต้องเต​รี​ยม​ตัว เช่น งาน​แต่งงาน การ​ย้าย​บ้าน หรือ​การ​ปรับปรุง​ร้าน

กรอบ​เวลา​การ​วัดผล​จึง​ต้อง​ยาว​กว่า​ช่อง​ทาง​ที่​คน​ตัดสิน​ใจ​ทันที ธุรกิจ​ที่​ปิด​แคมเปญ​ภายใน​สอง​สัปดาห์​เพราะ​ยัง​ไม่​เห็น​ยอด​ขาย มัก​ปิด​ก่อน​ที่​กลุ่ม​คน​ที่​บันทึก​ไอ​เดีย​ไว้​จะ​กลับ​มา และ​เสีย​โอกาส​ใช้​กลุ่ม​นั้น​เป็น​ฐาน​ใน​การ​ยิง​ซ้ำ

สิ่ง​ที่​ควร​ทำ​แทน​คือ​เก็บ​กลุ่ม​คน​ที่​เคย​เห็น​หรือ​เคย​มี​ปฏิสัมพันธ์​กับ​ชิ้น​งาน​ไว้ แล้ว​ยิง​ซ้ำ​ใน​ช่วง​ที่​คน​กลุ่ม​นั้น​น่า​จะ​พร้อม​ซื้อ​จริง หน้า​เอกสาร​ของ​แพลตฟอร์ม​เขียน​ไว้​ว่า​ผู้​ลง​โฆษณา​อัป​โหลด​ราย​ชื่อ​ลูกค้า​เพื่อ​ทำ​แคมเปญ​ยิง​ซ้ำ​ได้ และ​ซ้อน​เงื่อนไข​คำ​ค้นหา​หรือ​ความ​สนใจ​เข้าไป​ได้​อีก​ชั้น

วัดผล​ช่อง​ทาง​นี้​ด้วย​ตัวเลข​อะไร​ใน​เดือน​แรก

ใช้​จำนวน​การ​บันทึก​และ​การ​คลิก​ไป​ยัง​เว็บไซต์​เป็น​ตัว​ชี้​ว่า​ภาพ​และ​หัวข้อ​ทำงาน​หรือ​ไม่ ส่วน​ยอด​ขาย​ให้​ดู​เป็น​ราย​ไตรมาส​แทน​ราย​สัปดาห์ เพราะ​ช่วง​ห่าง​ระหว่าง​การ​เห็น​กับ​การ​ซื้อ​ยาว​กว่า​ช่อง​ทาง​อื่น ตัวเลข​เดือน​แรก​จึง​ใช้​ตัดสิน​เรื่อง​ชิ้น​งาน ไม่ใช่​ใช้​ตัดสิน​ว่า​จะ​เลิก​ทำ​ช่อง​ทาง​นี้​หรือ​ไม่

งบ​ทดลอง​ที่​เหมาะ​สม​และ​สิ่ง​ที่​ต้อง​มี​ก่อน

งบ​ก้อน​แรก​ควร​เล็ก​พอที่​จะ​เสีย​ได้ แต่​ใหญ่​พอที่​จะ​ได้​ข้อมูล หลัก​ที่​ใช้ได้​คือ​กำหนด​จำนวน​วัน​ก่อน แล้ว​คำนวณ​งบ​จาก​จำนวน​วัน​นั้น เพราะ​ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ใช้​เข้า​มา​เป็น​ช่วง​เวลา​ต้องการ​เวลา​สะสม​มากกว่า​จะ​ต้องการ​งบ​ต่อ​วัน​สูง

สิ่ง​ที่​ต้อง​มี​ก่อน​เริ่ม​ไม่ใช่​ชิ้น​งาน แต่​คือ​ปลาย​ทาง​ที่​รองรับ​คน​กด​เข้า​มา สำหรับ​ช่อง​ทาง​ภาพ​คือ​หน้า​สินค้า​ที่​มี​ภาพจริง​ของ​สินค้า​ชิ้น​นั้น ไม่ใช่​หน้า​แรก​ของ​เว็บไซต์ ส่วน​ช่อง​ทาง​เสียง​คือ​คน​ที่​รับ​สาย​หรือ​ตอบ​ข้อความ​ได้​ใน​เวลา​ที่​โฆษณา​กำลัง​เล่น​อยู่

ข้อ​สุดท้าย​คือ​การ​จด​ตัวเลข​ตั้ง​ต้น​ไว้​ก่อน​วัน​เริ่ม ได้แก่ จำนวน​ครั้ง​ที่​ชื่อ​แบรนด์​ถูก​ค้นหา และ​ยอด​ขาย​รวม​ของ​เดือน​ที่​ผ่าน​มา ถ้า​ไม่​จด​ไว้ จะ​ไม่มี​อะไร​ให้​เทียบ​เมื่อ​แคมเปญ​จบ และ​การ​ประเมิน​จะ​เหลือ​เพียง​ความ​รู้สึก วิธี​อ่าน​รายงาน​ให้​ครบ​ด้าน​อยู่​ในเอ​เจน​ซี​รับ​ทำ​โฆษณา​ออนไลน์ ตัวเลข​ใน​รายงาน​เชื่อ​ได้​แค่​ไหน

งบ​ทดลอง​ควร​ยาว​กี่​วัน

อย่าง​น้อย​สามสิบ​วัน​ต่อ​เนื่อง เพราะ​เป็น​ช่วง​ที่​ครอบคลุม​ทั้ง​วัน​ทำงาน​และ​วัน​หยุด และ​ยาว​พอ​ให้​ระบบ​กระจาย​การ​แสดง​ผล​ได้​ทั่ว​กลุ่ม​เป้า​หมาย การ​ยิง​เป็น​ช่วง​สั้น​หลาย​ครั้ง​ด้วย​งบ​เท่า​กัน​ให้​ข้อมูล​ที่​อ่าน​ยาก​กว่า เพราะ​แต่ละ​ช่วง​เจอ​กลุ่ม​คน​และ​บริบท​ต่าง​กัน

สิ่ง​ที่​สอง​ช่อง​ทาง​นี้​ทำ​แทน​กัน​ไม่​ได้

ช่อง​ทาง​เสียง​ทำให้​คน​จำ​ชื่อ​แบรนด์​ได้ แต่​ไม่​ได้​ทำให้​คน​เห็น​หน้าตา​สินค้า ธุรกิจ​ที่​ขาย​ของ​ซึ่ง​ต้อง​เห็น​ก่อน​จึง​จะ​อยาก​ได้ ไม่​ควร​ใช้​ช่อง​ทาง​เสียง​เป็น​ช่อง​ทาง​เดียว ส่วน​ช่อง​ทาง​ภาพ​ทำให้​คน​เห็น​สินค้า แต่​เข้า​ถึง​คน​ได้​เฉพาะ​ตอน​ที่​เขา​เปิด​แอป​มา​หา​ไอ​เดีย

ข้อ​จำกัด​ร่วม​ของ​ทั้ง​คู่​คือ​ขนาด​ของ​ฐาน​ผู้​ใช้​ใน​ไทย​เล็ก​กว่า​แพลตฟอร์ม​หลัก การ​ตั้ง​เป้า​ให้​สอง​ช่อง​ทาง​นี้​รับ​ภาระ​ทั้ง​แคมเปญ​จึง​มัก​ไม่​พอ ทั้ง​สอง​ทำงาน​ได้​ดี​ที่สุด​ใน​บทบาท​ช่อง​ทาง​เสริม​ที่​เข้า​ถึง​คนใน​จังหวะ​ที่​ช่อง​ทาง​หลัก​เข้า​ไม่​ถึง

ข้อ​จำกัด​สุดท้าย​คือ​ทั้ง​คู่​ไม่​ได้​แก้​ปัญหา​เรื่อง​ของ​ที่​ส่ง​มอบ​จริง ถ้า​สินค้า​ที่​ลูกค้า​ได้​รับ​ไม่​ตรง​กับ​ภาพ​หรือ​บรรยากาศ​ที่​โฆษณา​สร้าง​ไว้ ผล​ที่​ตาม​มา​คือ​ความ​ผิด​หวัง​ที่​แพง​กว่า​ค่า​โฆษณา​ที่​จ่าย​ไป ช่อง​ทาง​ที่​คน​เลือก​ดู​คลิป​เอง​มี​เงื่อนไข​คนละ​ชุด อ่าน​ได้​ในรับ​ทำ​โฆษณา TikTok Ads คลิป​รีวิว​แบบ​ไหน​นับ​เป็น​โฆษณา และ​เงื่อนไข​การ​คิด​เงิน​ของ​โฆษณา​วิดีโอ​บน​ช่อง​ทาง​หลัก​อยู่​ในโฆษณา YouTube Ads จ่าย​เงิน​ตอน​ไหน และ​จ่าย​ให้​อะไร

ธุรกิจ​แบบ​ไหน​ที่​ยัง​ไม่​ควร​ใช้​สอง​ช่อง​ทาง​นี้

ธุรกิจ​ที่​ยัง​ไม่มี​ภาพ​สินค้า​ของ​ตัว​เอง​และ​ยัง​ใช้​ภาพ​จาก​ผู้​ผลิต เพราะ​ภาพ​ชุด​เดียวกัน​ปรากฏ​อยู่​ใน​หลาย​ร้าน​พร้อม​กัน และ​ธุรกิจ​ที่​ยัง​ไม่มี​คน​ดูแล​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ใน​เวลา​ที่​โฆษณา​ทำงาน เพราะ​ทั้ง​สอง​ช่อง​ทาง​สร้าง​ความ​สนใจ​ใน​จังหวะ​ที่​คน​ไม่​ได้​อยู่​หน้า​คอมพิวเตอร์

สาม​ข้อ​ที่​ต้อง​เคาะ​ก่อน​ตั้ง​งบ

ข้อ​แรก​คือ​บทบาท​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทางใน​แคมเปญ​นี้ ว่า​ช่อง​ทาง​ใด​รับ​หน้าที่​ให้​คน​รู้จัก​และ​ช่อง​ทาง​ใด​รับ​หน้าที่​พา​คน​ไป​หน้า​สินค้า การ​เคาะ​ข้อ​นี้​ก่อน​ทำให้​ไม่​ต้อง​เถียง​กัน​ภาย​หลัง​ว่า​ทำไม​ช่อง​ทาง​หนึ่ง​มี​ยอด​ขาย​น้อย​กว่า​อีก​ช่อง​ทาง

ข้อ​ที่​สอง​คือ​กรอบ​เวลา​การ​ประเมิน ควร​ระบุ​เป็น​จำนวน​วัน​ที่​จะ​ไม่​แตะ​งบ​และ​ไม่​สรุป​ผล เพราะ​การ​ปรับ​ทุก​สอง​สาม​วัน​ทำให้​ข้อมูล​ของ​แต่ละ​ช่วง​สั้น​เกิน​กว่า​จะ​ใช้​ตัดสิน​อะไร​ได้

ข้อ​ที่​สาม​คือ​วิธี​เก็บ​ตัวเลข​ฝั่ง​ออฟ​ไลน์ ได้แก่ รหัส​เฉพาะ​แคมเปญ​และ​ผู้รับ​ผิด​ชอบ​การ​บันทึก​ที่​หน้า​ร้าน ข้อ​นี้​มัก​ถูก​ข้าม​เพราะ​ดู​เป็น​งาน​เล็ก แต่​เป็น​สิ่ง​เดียว​ที่​ยืนยัน​ผล​ของ​ช่อง​ทาง​เสียง​ได้ ธุรกิจ​ที่​อยาก​เห็น​ว่า​แต่ละ​บริการ​ต่อ​กัน​อย่างไร อ่าน​ได้ที่บริการ​ที่​ปรึกษา​การ​ตลาด​ดิจิทัล​ของ​ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี

สรุป

สอง​ช่อง​ทาง​นี้​ต่าง​กัน​ที่​ช่วง​เวลา​ที่​ผู้​ใช้​เจอ​โฆษณา จึง​ต้อง​วัดผล​ด้วย​ตัวเลข​คนละ​ชุด​และ​กรอบ​เวลา​คนละ​แบบ ช่อง​ทาง​ค้นหา​ด้วย​ภาพ​เจอ​ผู้​ใช้​ตอน​กำลัง​วางแผน​ล่วง​หน้า โดย​หน้า​เอกสาร​ของ​ช่อง​ทาง​นั้น​เขียน​ไว้​ว่า​แคมเปญ​การ​รับ​รู้​ประมูล​ด้วย​ราคา​ต่อ​พัน​ครั้ง​ที่​แสดง​หรือ​ราคา​ต่อ​การ​ดู​วิดีโอ ส่วน​ช่อง​ทาง​เสียง​เจอ​ผู้​ใช้​ตอน​ไม่​ได้​มอง​จอ และ​รูป​แบบ​วิดีโอ​ของ​ช่อง​ทาง​นั้น​ถูก​ส่ง​เฉพาะ​ตอน​ที่​หน้า​จอ​อยู่​ใน​สายตา​เท่านั้น ธุรกิจ​ที่​กำหนด​บทบาท กรอบ​เวลา และ​วิธี​เก็บ​ตัวเลข​ฝั่ง​ออฟ​ไลน์​ไว้​ก่อน​เริ่ม จะ​อ่าน​ผล​ได้​เอง​โดย​ไม่​ต้อง​เดา​ว่า​ช่อง​ทาง​ไหน​คุ้ม

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ยาว​พอที่​จะ​พูด​ชื่อ​แบรนด์​ให้​ชัด​สอง​ครั้ง​และ​บอก​สิ่ง​ที่​ผู้​ฟัง​จะ​ได้​หนึ่ง​อย่าง โดย​วาง​ชื่อ​แบรนด์​ไว้​ทั้ง​ช่วง​ต้น​และ​ช่วง​ท้าย เพราะ​ผู้​ฟัง​ที่​เพิ่ง​หัน​มา​สนใจ​กลาง​ทาง​จะ​ยัง​ได้ยิน​ชื่อ​อยู่ ส่วน​ราย​ละเอียด​อย่าง​ที่​อยู่​หรือ​เงื่อนไข​ควร​ตัด​ออก เพราะ​ไม่มี​ใคร​จด​ตาม​ได้​ระหว่าง​ฟัง

เพราะ​ผู้​ฟัง​ส่วน​ใหญ่​กำลัง​ทำ​อย่าง​อื่น​และ​ไม่​ได้​มอง​หน้า​จอ การ​คลิก​จึง​ไม่ใช่​การก​ระ​ทำ​ที่​เป็น​ธรรมชาติ​ของ​ช่อง​ทาง​นี้ สิ่ง​ที่​ควร​ดู​แทน​คือ​ผู้​ฟัง​ฟัง​จน​จบ​หรือ​ไม่ และ​ตัวเลข​นอก​แพลตฟอร์ม​อย่าง​การ​ค้นหา​ชื่อ​แบรนด์​ขยับ​ขึ้น​ใน​ช่วง​ที่​แคมเปญ​ทำงาน​หรือ​เปล่า

ไม่​จำเป็น​สำหรับ​การ​เริ่ม​ต้น เพราะ​รูป​แบบ​ภาพ​เดียว​ใช้ได้​โดย​ไม่​ต้อง​เชื่อม​ระบบ​สินค้า แต่​ธุรกิจ​ที่​มี​สินค้า​หลาย​รายการ​จะ​ได้​ประโยชน์​จาก​การ​ทำ​แค​ต​ตา​ล็อก​ใน​ภาย​หลัง เพราะ​ทำให้​แสดง​สินค้า​หลาย​ชิ้น​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​ผลิต​ชิ้น​งาน​ใหม่​ทุก​ครั้ง

ใช้​ซ้ำ​ได้​แต่​มักได้​ผล​น้อย​กว่า​ภาพ​ที่​ทำ​มา​เพื่อ​ช่อง​ทาง​นี้​โดย​เฉพาะ เพราะ​สัดส่วน​ภาพ​และ​ระยะ​ที่​คน​มอง​ต่าง​กัน ภาพ​ที่​ทำงาน​ได้​ดี​คือ​ภาพ​แนว​ตั้ง​ที่​เห็น​สินค้า​ใน​บริบท​การ​ใช้​งาน​จริง ไม่ใช่​ภาพ​สินค้า​บน​พื้น​ขาว​ที่​ใช้​ใน​หน้า​ร้าน​ค้า​ออนไลน์

ใช้​รหัส​เฉพาะ​แคมเปญ​ที่​ให้​ลูกค้า​แจ้ง​ที่​หน้า​ร้าน​หรือ​ใน​แชต แล้ว​บันทึก​จำนวน​ครั้ง​ที่​มี​คน​แจ้ง​ใน​แต่ละ​วัน วิธี​นี้​ให้​ตัวเลข​ที่​ผูก​กับ​ยอด​ขาย​จริง​โดย​ไม่​ต้อง​มี​ระบบ​ติดตาม​ใด ๆ และ​ยัง​บอก​ได้​ว่า​วัน​ไหน​ของ​สัปดาห์​ที่​โฆษณา​ทำงาน​ได้​ดี​ที่สุด

ขั้น​ตอน​ทั้งหมด​ตั้งแต่​วางแผน ผลิต​ชิ้น​งาน ตั้ง​ค่า​แคมเปญ ไป​จนถึง​สรุป​ผล ทำ​ผ่าน​ระบบ​ออนไลน์ ฟิจิ⁠ทัล​ส่ง​ชิ้น​งาน​ให้​ตรวจ​ก่อน​เริ่ม​ยิง​ทุก​ครั้ง และ​นัด​คุย​สรุป​ผล​ตาม​รอบ​ที่​ระบุ​ไว้​ใน​ข้อ​ตกลง ไม่​ว่า​ธุรกิจ​จะ​อยู่​จังหวัด​ใด

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ตั้ง​ตัวเลข​ฝั่ง​ออฟ​ไลน์​ไว้​คู่​กับ​ตัวเลข​ใน​หน้า​จัดการ​โฆษณา​เสมอ​เมื่อ​ทำงาน​กับ​ช่อง​ทาง​ที่​ผู้​ใช้​ไม่​ได้​กด​อะไร เพราะ​การ​เดิน​เข้า​ร้าน​แล้ว​เอ่ย​รหัส​จาก​โฆษณา​เป็น​หลัก​ฐาน​ที่​หนัก​แน่น​กว่า​ตัวเลข​การ​แสดง​ผล​ทุก​ตัว รหัส​เฉพาะ​แคมเปญ​กับ​วิธี​บันทึก​ที่​หน้า​ร้าน​จึง​ถูก​ออกแบบ​ไป​พร้อม​กับ​ชิ้น​งาน​ใน​บริการ​โฆษณา​ออนไลน์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล ไม่ใช่​ค่อย​คิด​ตอน​ต้อง​ส่ง​รายงาน เพราะ​ข้อมูล​ที่​ไม่​ได้​เริ่ม​เก็บ​ตั้งแต่​วัน​แรก​จะ​ย้อน​กลับ​ไป​เก็บ​ไม่​ได้​อีก​เลย

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

แคมเปญ​ที่​วัดผล​ด้วย​ตัวเลข​ซึ่ง​เก็บ​ได้​จริง ไม่ใช่​ตัวเลข​ที่​ดู​ดี​ใน​รายงาน

ลำดับ​งาน​ของ บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด บน​สอง​ช่อง​ทาง​นี้​เริ่ม​ที่​การ​กำหนด​บทบาท​ของ​แต่ละ​ช่อง​ทาง ตาม​ด้วย​การ​ออกแบบ​รหัส​เฉพาะ​แคมเปญ​และ​วิธี​บันทึก​ที่​หน้า​ร้าน แล้ว​จึง​ลงมือ​ผลิต​ชิ้น​งาน

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย