ธุรกิจที่สะสมผู้ติดตามบน LINE OA ไว้แล้ว มักอยากส่งบรอดแคสต์ถี่ขึ้นเพื่อกระตุ้นยอด แล้วมาเห็นทีหลังว่าทั้งค่าส่งข้อความและจำนวนคนที่กดบล็อกเพิ่มตามไปด้วย หัวข้อด้านล่างเริ่มจากการคิดต้นทุนให้ออกมาเป็นตัวเลขก่อน เพราะเป็นสิ่งที่ตัดสินได้ว่าฐานผู้ติดตามขนาดเท่านี้ส่งข้อความได้บ่อยแค่ไหนโดยไม่ขาดทุน จากนั้นจึงเป็นเรื่องตัวเลขในเครื่องมือที่ต้องอ่านแยกกัน และขอบเขตของการเก็บข้อมูลลูกค้ามาแบ่งกลุ่ม
บัญชีทางการบนแอปแชทต่างจากช่องทางโฆษณาอื่นตรงที่ผู้รับเป็นคนกดอนุญาตให้ติดต่อได้เอง และกดยกเลิกเองได้ทุกเมื่อ ช่องทางนี้จึงมีต้นทุนสองชั้นคือค่าส่งข้อความที่จ่ายเป็นเงิน และความเสี่ยงที่จะถูกตัดขาดถาวรซึ่งไม่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับวางระบบบัญชีทางการและดูแลการส่งข้อความให้ธุรกิจทั่วประเทศ โดยตั้งทีมประจำไว้ที่เชียงใหม่
