ข้ามไปเนื้อหาหลัก

บริการ​รับ​จัด​งาน​อีเวนต์​และ Brand Activation สไตล์ Phygital

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 13 นาที
บริการ​รับ​จัด​งาน​อีเวนต์​และ Brand Activation สไตล์ Phygital

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

จำนวน​คน​ไม่ใช่​ผลลัพธ์

งาน​ที่​คน​แน่น​แต่​ไม่มี​ใคร​จำ​ได้​ว่า​ใคร​จัด คือ​การ​จ่าย​ค่า​ฝูง​ชน​โดย​ไม่​ได้​อะไร​กลับ​มา

งบ​ต้อง​แบ่ง​ระหว่าง​พลัง​ดึง​คน​กับ​จุดสัมผัส​แบรนด์

ถ้า​เท​ไป​ทาง​แรก​จน​หมด จะ​เหลือ​แค่​ภาพถ่าย​ที่​ไม่มี​แบรนด์​อยู่​ใน​ความ​ทรง​จำ

ข้อมูล​ที่​เก็บ​หน้า​งาน​มี​เงื่อนไข​ที่​ต้อง​แจ้ง​ก่อน​เก็บ

กฎหมาย​กำหนด​ราย​ละเอียด​ที่​ต้อง​บอก​ผู้​ลง​ทะเบียน​ไว้​เป็น​ข้อ ๆ ซึ่ง​ออกแบบ​ลง​ใน​ใบ​ลง​ทะเบียน​ได้​ตั้งแต่​ต้น

รับ​จัด​งาน​อีเวนต์​และ Brand Activation ที่​วาง​งบ​ระหว่าง​พลัง​ดึง​คน​กับ​จุดสัมผัส​แบรนด์​ให้​ชัด พร้อม​วิธี​เก็บ​ข้อมูล​หน้า​งาน​ให้​ถูก​เงื่อนไข โดย PHYGITAL AGENCY

แบรนด์​ที่​ลง​งบ​จัด​อีเวนต์​ก้อน​ใหญ่​มัก​ตอบ​ผู้​บริหาร​ไม่​ได้​ว่า​งาน​นั้น​คุ้ม​หรือ​ไม่ ตัวเลข​ที่​ถูก​รายงาน​หลัง​งาน​จบ​ส่วน​ใหญ่​คือ​จำนวน​ผู้​เข้า​ร่วม​และ​ยอด​การ​มอง​เห็น​บน​โซ​เชีย​ลมี​เดีย ซึ่ง​บอก​ได้​แค่​ว่า​มี​คน​มา ไม่​ได้​บอก​ว่า​คน​ที่มา​จำ​แบรนด์​ได้​หรือ​เปล่า และ​ไม่​ได้​บอก​ว่า​จะ​กลับ​มา​ซื้อ​หรือ​ไม่ งาน​ที่​คุ้ม​ค่า​จึง​ต้อง​ออกแบบ​ตัว​ชี้​วัด​ไว้​ก่อน​วาง​ผัง ไม่ใช่​หา​ตัวเลข​มา​รายงาน​หลัง​งาน​เลิก บท​นี้​อธิบาย​การ​แบ่ง​งบ​ระหว่าง​การ​ดึง​คน​กับ​จุดสัมผัส​แบรนด์ จุดสัมผัส​ที่​ทำให้​คน​จำ​ได้​จริง การ​เก็บ​ข้อมูล​หน้า​งาน​ให้​ถูก​กฎหมาย และ​การ​วัดผล​ที่​ใช้​ต่อ​ได้​ใน​ครั้ง​ถัด​ไป

งาน​อีเวนต์​และ Brand Activation คือ​งาน​ที่​ใช้​งบ​ก้อน​ใหญ่​ใน​เวลา​สั้น และ​เป็น​งาน​ที่​ประเมิน​ความ​คุ้ม​ค่า​ได้​ยาก​ที่สุด​ถ้า​ไม่​ตั้ง​ตัว​ชี้​วัด​ไว้​ก่อน บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับ​งาน​กลุ่ม​นี้​โดย​ทีม​งาน​หลัก​อยู่​ที่​เชียงใหม่ และ​ยก​ทีม​ไป​ปฏิบัติ​งาน​ถึง​หน้า​งาน​ใน​กรุงเทพฯ กับ​จังหวัด​อื่น​ได้

จำนวน​คน​ไม่ใช่​ผลลัพธ์​ของ​งาน​อีเวนต์

จำนวน​ผู้​เข้า​ร่วม​เป็น​ตัวเลข​ที่​เก็บ​ง่าย​ที่สุด​และ​ตีความ​ผิด​ง่าย​ที่สุด เพราะ​คน​ที่​เดิน​ผ่าน​หน้า​งาน​กับ​คน​ที่​เข้า​มา​สัมผัส​สินค้า​จริง​ถูก​นับ​รวม​เป็น​หัว​เดียวกัน ทั้ง​ที่​มูลค่า​ทาง​ธุรกิจ​ต่าง​กัน​มาก

สิ่ง​ที่​ควร​นับ​แทน​คือ​พฤติกรรม​ที่​เกิด​ขึ้น​ใน​งาน เช่น จำนวน​คน​ที่​เข้า​โซน​ทดลอง​สินค้า จำนวน​คน​ที่​อยู่​ใน​โซน​นั้น​นาน​พอ​จะ​ได้​ข้อมูล​ครบ จำนวน​คน​ที่​ให้​ข้อมูล​ติดต่อ​โดย​สมัคร​ใจ และ​จำนวน​คน​ที่​นำ​ของ​ที่​ได้​จาก​งาน​กลับ​ไป​ใช้​ต่อ ตัวเลข​ชุด​นี้​เก็บ​ได้​ด้วย​วิธี​ง่าย ๆ หน้า​งาน และ​บอก​ได้​ตรง​กว่า​ว่า​อะไร​ทำงาน

ผล​ที่​ตาม​มา​คือ​การ​ออกแบบ​ผัง​งาน​เปลี่ยน​ไป เมื่อ​รู้​ว่า​ต้อง​นับ​คน​ที่​เข้า​โซน​ทดลอง ผัง​จะ​ถูก​วาง​ให้​เส้น​ทาง​เดิน​ผ่าน​โซน​นั้น​ก่อน​ถึง​เวที ไม่ใช่​ซ่อน​ไว้​ด้าน​หลัง​จน​คน​เดิน​ผ่าน​โดย​ไม่รู้​ว่า​มี​อยู่

วัดผล​งาน​อีเวนต์​ด้วย​อะไร​ได้​บ้าง​นอกจาก​จำนวน​คน?

วัด​จาก​พฤติกรรม​ใน​งาน​และ​ผล​ที่​ตาม​มา​หลัง​งาน ตัวเลข​หน้า​งาน​ที่​เก็บ​ได้​จริง​คือ จำนวน​ผู้​เข้า​โซน​ทดลอง​สินค้า เวลา​เฉลี่ย​ใน​โซน​นั้น จำนวน​ผู้​ให้​ข้อมูล​ติดต่อ​โดย​สมัคร​ใจ และ​จำนวน​สินค้า​ตัวอย่าง​ที่​ถูก​ใช้ ส่วน​ตัวเลข​หลัง​งาน​คือ อัตรา​การ​ติดต่อ​กลับ ยอด​ขาย​ที่​ระบุ​ที่มา​ได้ และ​ผู้​ติดตาม​ใหม่​ที่​ยัง​อยู่​หลัง​หนึ่ง​เดือน สอง​ชุด​นี้​บอก​ความ​คุ้ม​ค่า​ได้​ดี​กว่า​จำนวน​ผู้​เข้า​ร่วม

แบ่ง​งบ​ระหว่าง​พลัง​ดึง​คน​กับ​จุดสัมผัส​แบรนด์

งบ​งาน​อีเวนต์​มี​สอง​หน้าที่​ที่​ต้อง​ทำงาน​ร่วม​กัน หน้าที่​แรก​คือ​ทำให้​คน​มา หน้าที่​ที่​สอง​คือ​ทำให้​คน​ที่มา​แล้ว​จำ​แบรนด์​ได้ ถ้า​ลงทุน​กับ​หน้าที่​แรก​จน​หมด​งบ ผล​ที่​ได้​คือ​ฝูง​ชน​ที่มา​แล้วก​ลับ​โดย​ไม่​ได้​สัมผัส​อะไร​ของ​แบรนด์​เลย

หมวด​งบ ทำ​หน้าที่​อะไร สัญญาณ​ว่า​ลง​ไม่​สมดุล
ศิลปิน พิธีกร และ​ผู้​มี​อิทธิพล ดึง​คน​ให้​มา​และ​สร้าง​กระแส​ก่อน​งาน คน​ถ่าย​รูป​กับ​แขก​รับ​เชิญ​เต็ม​ฟีด แต่​ไม่มี​ภาพ​ที่​เห็น​สินค้า
โซน​ทดลอง​และ​กิจกรรม​สัมผัส​สินค้า ทำให้​ผู้​ร่วม​งาน​ได้​ใช้​สินค้า​จริง โซน​เล็ก​จน​คิว​ยาว หรือ​อยู่​มุม​ที่​คน​เดิน​ไม่​ถึง
งาน​ผลิต​เวที​และ​ระบบ​แสง​เสียง ทำให้​เนื้อหา​บน​เวที​สื่อสาร​ได้ เวที​ใหญ่​กว่า​คน​ดู​ที่​อยู่​หน้า​เวที​จริง
ของ​แจก​และ​สิ่ง​ที่​ผู้​ร่วม​งาน​ถือ​กลับ ต่อ​อายุ​ความ​ทรง​จำ​หลัง​งาน​จบ ของ​แจก​ไม่มี​ชื่อ​แบรนด์​หรือ​ใช้​ครั้ง​เดียว​ทิ้ง
การ​เก็บ​ข้อมูล​และ​การ​ติดตาม​ผล เปลี่ยน​คน​ที่มา​ให้​เป็น​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ต่อ​ได้ ไม่มี​ใคร​รับ​ผิด​ชอบ​การ​ติดต่อ​กลับ​หลัง​งาน

หลัก​ที่​ใช้​ตัดสิน​ได้​เร็ว​คือ ทุก​บาท​ที่​ลง​ไป​กับ​การ​ดึง​คน ต้อง​มี​คู่​ของ​มัน​ที่​ทำให้​คน​ที่มา​แล้ว​ได้​สัมผัส​แบรนด์ ถ้า​งบ​หมด​ไป​กับ​การ​ดึง​คน​โดย​ไม่มี​ปลาย​ทาง​รองรับ งาน​นั้น​กำลัง​ซื้อ​ฝูง​ชน​ให้​คน​อื่น​ดู

อีก​จุด​ที่​มัก​ลืม​คือ​งบ​สำหรับ​หลัง​งาน​จบ ทั้ง​การ​ติดต่อ​กลับ การ​ส่ง​ข้อมูล​เพิ่ม​เติม และ​การ​ทำ​คอน​เทนต์​จาก​ภาพ​ที่​ถ่าย​ได้ งาน​ที่​ไม่​กัน​งบ​ส่วน​นี้​ไว้​มัก​จบ​ลง​ด้วย​ราย​ชื่อ​ที่​ไม่มี​ใคร​ตาม​ต่อ

ควร​แบ่ง​งบ​ระหว่าง​แขก​รับ​เชิญ​กับ​กิจกรรม​อย่างไร?

ไม่มี​สัดส่วน​ตายตัว แต่​มี​เกณฑ์​ที่​ใช้​ตัดสิน​ได้ คือ​ประเมิน​ว่า​ถ้า​ตัด​แขก​รับ​เชิญ​ออก งาน​ยัง​มี​เหตุผล​ให้​คน​มา​หรือ​ไม่ ถ้า​ไม่มี แปล​ว่า​งาน​กำลัง​พึ่ง​พลัง​ดึง​คน​มาก​เกิน​ไป และ​ควร​ย้าย​งบ​ส่วน​หนึ่ง​ไป​สร้าง​เหตุผล​ที่มา​จาก​ตัว​สินค้า​เอง เช่น โซน​ทดลอง​ที่​ทำได้​เฉพาะ​ใน​งาน​นี้ อีก​เกณฑ์​คือ​ดู​ว่า​เส้น​ทาง​เดิน​ของ​ผู้​ร่วม​งาน​ผ่าน​จุดสัมผัส​แบรนด์​กี่​จุด​ก่อน​ถึง​เวที ถ้า​คำ​ตอบ​คือ​ศูนย์ ต้อง​แก้​ผัง​ก่อน​แก้​งบ

จุดสัมผัส​แบรนด์​ที่​ทำให้​คน​จำ​ได้​จริง

จุดสัมผัส​ที่​ได้​ผล​มัก​มี​ลักษณะ​ร่วม​กัน​คือ​ต้อง​ใช้​สินค้า​จริง ใช้​เวลา​ไม่​นาน และ​ให้​ผลลัพธ์​ที่​ผู้​ร่วม​งาน​อยาก​เก็บ​ไว้​หรือ​แชร์​ต่อ ส่วน​จุดสัมผัส​ที่​ไม่​ได้​ผล​มัก​เป็นการ​ยืน​ดู​อย่าง​เดียว​หรือ​เป็น​กิจกรรม​ที่​ไม่​เกี่ยว​กับ​สินค้า​เลย

  • โซน​ทดลอง​ที่​มี​คน​อธิบาย​ประกอบ ทำให้​ผู้​ร่วม​งาน​ได้​ลอง​ด้วย​มือ​ตัว​เอง​และ​ได้​คำ​ตอบ​ทันที​เมื่อ​สงสัย
  • กิจกรรม​ที่​ผลลัพธ์​ติดตัว​กลับ​บ้าน เช่น ของ​ที่​ประกอบ​ขึ้น​จาก​สินค้า​จริง หรือ​ภาพ​ที่​ถ่าย​ใน​บริบท​ของ​แบรนด์
  • จุด​ที่​เชื่อม​ต่อ​กับ​ช่อง​ทาง​ออนไลน์ เช่น การ​สแกน​เพื่อ​รับ​คู่มือ​หรือ​สิทธิ​พิเศษ ซึ่ง​ทำให้​ความ​สัมพันธ์​ไม่​จบ​เมื่อ​เดิน​ออก​จาก​งาน
  • พนักงาน​หน้า​งาน​ที่​ตอบ​คำถาม​ได้​จริง ซึ่ง​มี​ผล​กับ​ความ​ทรง​จำ​มากกว่า​อุปกรณ์​ราคา​แพง​ที่​ไม่มี​ใคร​อธิบาย

สิ่ง​ที่​ทำให้​จุดสัมผัส​เหล่า​นี้​ทำงาน​คือ​เวลา​ที่​ผู้​ร่วม​งาน​ยอม​ให้ ซึ่ง​มัก​สั้น​กว่า​ที่​ผู้​จัด​คิด กิจกรรม​ที่​ใช้​เวลา​นาน​เกิน​ไป​จะ​มี​คิว​ยาว​จน​คน​เดิน​ผ่าน ส่วน​กิจกรรม​ที่​สั้น​เกิน​ไป​จะ​ไม่​ทิ้ง​อะไร​ไว้​ใน​ความ​ทรง​จำ การ​ทดลอง​จับ​เวลา​จริง​ก่อน​วัน​งาน​จึง​เป็น​ขั้น​ที่​คุ้ม​ที่สุด​ขั้น​หนึ่ง

กิจกรรม​หน้า​งาน​ควร​ใช้​เวลา​ต่อ​คน​เท่าไร?

คำนวณ​ย้อน​จาก​ชั่วโมง​ที่​คน​หนา​แน่น​ที่สุด​และ​จำนวน​จุด​บริการ ถ้า​คาด​ว่า​ชั่วโมง​พี​คมี​คน​เข้า​โซน​หนึ่ง​พัน​คน และ​มี​จุด​บริการ​ห้า​จุด เวลา​ต่อ​คน​ต้อง​ไม่​เกิน​ราว​สิบ​แปด​วินาที​ต่อ​จุด​จึง​จะ​ไม่​เกิด​คิว​สะสม ซึ่ง​มัก​แปล​ว่า​กิจกรรม​ต้อง​เรียบ​ง่าย​กว่า​ที่​ตั้งใจ​ไว้​ตอน​แรก การ​จับ​เวลา​ทดลอง​กับ​ทีม​งาน​ก่อน​วัน​งาน​ช่วย​ให้​ปรับ​ได้​ทัน

ข้อมูล​ที่​เก็บ​หน้า​งาน​ต้อง​แจ้ง​ให้​ครบ​ก่อน​เก็บ

งาน​อีเวนต์​เกือบ​ทุก​งาน​มี​การ​เก็บ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล ทั้ง​ใบ​ลง​ทะเบียน การ​สแกน​รับ​สิทธิ์ และ​การ​ร่วม​กิจกรรม​ชิง​รางวัล ข้อมูล​กลุ่ม​นี้​อยู่​ภาย​ใต้ พระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่ง​ประกาศ​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​เมื่อ 27 พฤษภาคม 2562

มาตรา 23 กำหนด​ว่า​ผู้​ควบคุม​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ต้อง​แจ้ง​ให้​เจ้าของ​ข้อมูล​ทราบ​ก่อน​หรือ​ใน​ขณะ​เก็บ​รวบรวม ถึง​ราย​ละเอียด​หก​เรื่อง ได้แก่ วัตถุประสงค์​ของ​การ​เก็บ กรณี​ที่​ต้อง​ให้​ข้อมูล​เพื่อ​ปฏิบัติ​ตาม​กฎหมาย​หรือ​สัญญา​พร้อม​ผลก​ระ​ทบ​หาก​ไม่​ให้ ข้อมูล​ที่​จะ​เก็บ​และ​ระยะ​เวลา​ที่​เก็บ​ไว้ ประเภท​ของ​บุคคล​หรือ​หน่วย​งาน​ที่​ข้อมูล​อาจ​ถูก​เปิด​เผย ข้อมูล​และ​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ของ​ผู้​ควบคุม​ข้อมูล และ​สิทธิ​ของ​เจ้าของ​ข้อมูล

มาตรา 22 จำกัด​ปริมาณ​การ​เก็บ​ไว้​เพียง​เท่า​ที่​จำเป็น​ต่อ​วัตถุประสงค์​ที่​ชอบ​ด้วย​กฎหมาย ส่วน​มาตรา 21 กำหนด​ให้​ใช้​หรือ​เปิด​เผย​ตาม​วัตถุประสงค์​ที่​แจ้ง​ไว้​ก่อน​หรือ​ขณะ​เก็บ หาก​จะ​ใช้​ต่าง​ไป​จาก​ที่​แจ้ง ต้อง​แจ้ง​วัตถุประสงค์​ใหม่​และ​ได้​รับ​ความ​ยินยอม​ก่อน

ใน​ทาง​ปฏิบัติ สาม​มาตรา​นี้​แปลง​เป็น​งาน​ออกแบบ​ได้​ตรง ๆ คือ​ใบ​ลง​ทะเบียน​ต้อง​มี​ข้อความ​แจ้ง​ครบ​หก​เรื่อง​ใน​ที่​ที่​อ่าน​ได้​จริง ช่อง​ที่​ขอ​ข้อมูล​ต้อง​มี​เท่า​ที่​จะ​ใช้​จริง และ​ถ้า​จะ​นำ​ราย​ชื่อ​ไป​ใช้​กับ​แคมเปญ​อื่น​ใน​ภาย​หลัง ต้อง​วางแผน​ตั้งแต่​ตอน​แจ้ง​วัตถุประสงค์ ไม่ใช่​ตัดสิน​ใจ​หลัง​งาน​จบ

เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​หน้า​งาน​ต้อง​ทำ​อย่างไร​ให้​ถูก​ต้อง?

แจ้ง​ราย​ละเอียด​ให้​ครบ​ก่อน​หรือ​ขณะ​เก็บ​ตาม​ที่มา​ตรา 23 กำหนด​ไว้​หก​เรื่อง ตั้งแต่​วัตถุประสงค์ ข้อมูล​ที่​เก็บ​และ​ระยะ​เวลา ไป​จนถึง​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ของ​ผู้​ควบคุม​ข้อมูล​และ​สิทธิ​ของ​เจ้าของ​ข้อมูล จาก​นั้น​เก็บ​เท่า​ที่​จำเป็น​ตาม​มาตรา 22 และ​ใช้​ตาม​วัตถุประสงค์​ที่​แจ้ง​ไว้​ตาม​มาตรา 21 สิ่ง​ที่​ทำได้​ใน​งาน​ออกแบบ​คือ​ย่อ​ข้อความ​แจ้ง​ให้​อ่าน​ง่าย​และ​วาง​ไว้​ตรง​จุด​ที่​กรอก​ข้อมูล พร้อม​ลด​จำนวน​ช่อง​ที่​ขอ​ให้​เหลือ​เท่า​ที่​จะ​ใช้​จริง​หลัง​งาน

วัดผล​หลัง​งาน​ให้​ใช้​ต่อ​ได้​ใน​ครั้ง​ถัด​ไป

รายงาน​หลัง​งาน​ที่​มี​ประโยชน์​ไม่ใช่​รายงาน​ที่​ตัวเลข​สวย แต่​คือ​รายงาน​ที่​บอก​ได้​ว่า​อะไร​ควร​ทำ​ซ้ำ​และ​อะไร​ควร​เลิก การ​จะ​ได้​แบบ​นั้น​ต้อง​เก็บ​ข้อมูล​ระหว่าง​งาน​ตาม​ที่​ตั้งใจ​ไว้ ไม่ใช่​มา​นั่ง​ประมาณ​ย้อน​หลัง

  1. นับ​ที่​จุด ไม่ใช่​นับ​ที่​ประตู ให้​แต่ละ​โซน​มี​วิธี​นับ​ของ​ตัว​เอง เพื่อ​รู้​ว่า​โซน​ใด​ดึง​คน​ได้​จริง
  2. บันทึก​เวลา​ที่​คน​หนา​แน่น เพื่อ​วางแผน​กำลัง​คน​และ​คิว​ใน​ครั้ง​ถัด​ไป
  3. แยก​ราย​ชื่อ​ตาม​จุด​ที่​ได้​มา เพราะ​ราย​ชื่อ​จาก​โซน​ทดลอง​มัก​มี​คุณภาพ​ต่าง​จาก​ราย​ชื่อ​จาก​กิจกรรม​ชิง​รางวัล
  4. ถาม​คำถาม​เดียว​ตอน​ออก​จาก​งาน เช่น จำ​แบรนด์​ที่​จัด​งาน​ได้​หรือ​ไม่ ซึ่ง​วัดผล​ของ​จุดสัมผัส​ได้​ตรง​ที่สุด
  5. ติดตาม​ผล​ใน​กรอบ​เวลา​ที่​ตั้ง​ไว้ เช่น สอง​สัปดาห์​หลัง​งาน แล้ว​เทียบ​กับ​ต้นทุน​ต่อ​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ได้​จริง

ข้อ​ที่​ให้​ข้อมูล​มาก​ที่สุด​คือ​ข้อ​สี่ เพราะ​เป็น​คำถาม​ที่​แยก​ได้​ทันที​ว่า​คน​มา​เพราะ​แบรนด์​หรือ​มา​เพราะ​สิ่ง​อื่น และ​เป็น​ตัวเลข​ที่​เปรียบ​เทียบ​ข้าม​งาน​ได้​ถ้า​ถาม​ด้วย​คำ​เดียวกัน​ทุก​ครั้ง

ควร​เก็บ​อะไร​บ้าง​ระหว่าง​งาน​เพื่อ​ใช้​ทำ​รายงาน?

เก็บ​สาม​ชุด​คือ​จำนวน​คน​ต่อ​โซน​พร้อม​ช่วง​เวลา ราย​ชื่อ​ที่​ได้​มา​พร้อม​ระบุ​ว่า​มา​จาก​จุด​ใด และ​คำ​ตอบ​ของ​คำถาม​สั้น​ตอน​ออก​จาก​งาน สาม​ชุด​นี้​ใช้​เวลา​เตรียม​ไม่​นาน​แต่​ทำให้​รายงาน​หลัง​งาน​ตอบ​ได้​ว่า​โซน​ใด​คุ้ม​และ​โซน​ใด​ควร​เปลี่ยน สิ่ง​ที่​ควร​หลีก​เลี่ยง​คือ​การ​เก็บ​ข้อมูล​จำนวน​มาก​โดย​ไม่รู้​ว่า​จะ​ใช้​ตอบ​คำถาม​อะไร เพราะ​นอกจาก​จะ​ไม่​ได้​ใช้​แล้ว ยัง​ขัด​กับ​หลัก​การ​เก็บ​เท่า​ที่​จำเป็น​ด้วย

งาน​อีเวนต์​ที่​ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี รับ​ผิด​ชอบ

งาน​อีเวนต์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี เริ่ม​จาก​การ​ตกลง​ตัว​ชี้​วัด​ก่อน​ออกแบบ​งาน เพราะ​ตัว​ชี้​วัด​เป็น​ตัว​กำหนด​ผัง​และ​ลำดับ​กิจกรรม

  • วาง​แนวคิด​และ​ผัง​งาน กำหนด​เส้น​ทาง​เดิน​ของ​ผู้​ร่วม​งาน​ให้​ผ่าน​จุดสัมผัส​แบรนด์​ก่อน​ถึง​เวที
  • ออกแบบ​และ​ผลิต​งาน​หน้า​งาน ทั้ง​เวที ฉาก ป้าย และ​โซน​กิจกรรม พร้อม​ทีม​ควบคุม​ระบบ​แสง​เสียง
  • ออกแบบ​จุด​เก็บ​ข้อมูล​และ​ระบบ​ลง​ทะเบียน รวม​ถึง​ข้อความ​แจ้ง​ที่​ต้อง​มี​ตาม​กฎหมาย​และ​การ​ส่ง​ข้อมูล​ต่อ​ให้​ทีม​ขาย
  • บริหาร​หน้า​งาน​และ​รายงาน​ผล ทั้ง​คิว​งาน กำลัง​คน การ​นับ​จำนวน​ต่อ​โซน และ​รายงาน​หลัง​งาน​ที่​เทียบ​กับ​ตัว​ชี้​วัด​ที่​ตั้ง​ไว้

งาน​ที่​ต้อง​ใช้​พื้นที่​จริง​ใน​ต่าง​จังหวัด​จะ​มี​ขั้น​ตอน​สำรวจ​สถาน​ที่​ก่อน​เสมอ เพราะ​ข้อ​จำกัด​ของ​พื้นที่ ระบบ​ไฟฟ้า และ​เส้น​ทาง​ขน​ของ เป็น​สิ่ง​ที่​เปลี่ยน​แบบ​ได้​มากกว่า​ที่​คาด​ไว้​จาก​ภาพถ่าย

ต้อง​เริ่ม​วางแผน​งาน​อีเวนต์​ล่วง​หน้า​กี่​เดือน?

งาน​ขนาด​กลาง​ที่​มี​การ​ผลิต​ฉาก​และ​เชิญ​แขก​ควร​เริ่ม​ก่อน​อย่าง​น้อย 2 ถึง 3 เดือน เพราะ​งาน​ผลิต​และ​การ​จอง​สถาน​ที่​เป็น​ขั้น​ที่​ยืดหยุ่น​น้อย​ที่สุด ส่วน​งาน​ที่​ใช้​พื้นที่​ซึ่ง​ต้อง​ขอ​อนุญาต​หรือ​มี​การ​ติด​ตั้ง​ใหญ่​ควร​เผื่อ​มากกว่า​นั้น สิ่ง​ที่​ควร​ทำให้​เสร็จ​เร็ว​ที่สุด​คือ​ตัว​ชี้​วัด​และ​ผัง​การ​เดิน​ของ​ผู้​ร่วม​งาน เพราะ​สอง​เรื่อง​นี้​กำหนด​งบ​ของ​ทุก​หมวด​ที่​เหลือ และ​แก้​ทีหลัง​มี​ต้นทุน​สูง​กว่า​การ​ตัดสิน​ใจ​ตั้งแต่​ต้น

กิจกรรม​ที่​ลงพื้น​ที่​นอก​งาน​ใหญ่​มี​วิธี​ทำงาน​ของ​ตัว​เอง อ่าน​ได้ที่จัด​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่ แลก​ของ​แจก​กับ​ข้อมูล​แค่​ไหน​ถึง​พอดี ส่วน​งาน​ภายใน​องค์กร​ที่​เน้น​ความ​สัมพันธ์​ของ​ทีม​อยู่​ที่จัด​สัมมนา​และ Team Building ให้​เป็น​รางวัล ไม่ใช่​ภาระ เมื่อ​ต้องการ​ลูก​เล่น​ที่​ทำให้​พื้นที่​จัด​งาน​น่า​จดจำ ดู​แนวทาง​ได้ที่รับ​ทำ Projection Mapping วางแผน​โชว์​ที่​เล่น​ได้​คืน​เดียว ส่วน​ภาพ​บรรยากาศ​ที่​ต้อง​นำ​ไป​ใช้​ต่อ​หลัง​งาน​จบ​มี​เงื่อนไข​ของ​ตัว​เอง ดู​ได้​จากถ่าย​ภาพ​สินค้า ภาพ​อาหาร พอร์ต​เทรต และ​วัน​หมด​อายุ​ของ​ภาพ

งาน​อีเวนต์​ทุกข​นาด​อยู่​ในบริการ​จัด​อีเวนต์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี ตั้งแต่​การ​วางตัว​ชี้​วัด​ไป​จนถึง​รายงาน​หลัง​งาน

เริ่ม​จาก​เขียน​สิ่ง​ที่​อยาก​ให้​ผู้​ร่วม​งาน​จำ​ได้

ก่อน​คุย​เรื่อง​ธีม​งาน​หรือ​แขก​รับ​เชิญ สิ่ง​ที่​ควร​เขียน​ให้​ได้​ก่อน​คือ​ประโยค​เดียว​ที่​อยาก​ให้​ผู้​ร่วม​งาน​จำ​ได้​หลัง​กลับ​บ้าน ประโยค​นี้​เป็น​ตัว​ตัดสิน​ว่า​จุดสัมผัส​ใด​จำเป็น​และ​จุด​ใด​ตัด​ออก​ได้

ขั้น​ถัด​ไป​คือ​เขียน​เส้น​ทาง​เดิน​ของ​ผู้​ร่วม​งาน​ตั้งแต่​ลง​จาก​รถ​จน​ออก​จาก​งาน แล้ว​ทำ​เครื่องหมาย​ว่า​ผ่าน​จุดสัมผัส​แบรนด์​ตรง​ไหน​บ้าง ถ้า​เส้น​ทาง​ผ่าน​จุดสัมผัส​น้อย​กว่า​สอง​จุด​ก่อน​ถึง​เวที ให้​แก้​ผัง​ก่อน​แก้​อย่าง​อื่น

เมื่อ​ถึง​ขั้น​ทำ​ใบ​เสนอ​ราคา ควร​ระบุ​ตัว​ชี้​วัด​ที่​ตกลง​กัน จำนวน​จุด​บริการ​ใน​แต่ละ​โซน ผู้รับ​ผิด​ชอบ​การ​เก็บ​ข้อมูล​และ​ข้อความ​แจ้ง​ตาม​กฎหมาย รวม​ถึง​ขอบเขต​ของ​รายงาน​หลัง​งาน เพื่อ​ให้​ทุก​ฝ่าย​รู้​ว่า​อะไร​คือ​ความ​สำเร็จ​ของ​งาน​นี้

สรุป

งาน​อีเวนต์​ที่​คุ้ม​ค่า​เริ่ม​จาก​การ​ตกลง​ว่า​จะ​วัด​อะไร​ก่อน​ออกแบบ​ผัง เพราะ​จำนวน​ผู้​เข้า​ร่วม​บอก​ได้​แค่​ว่า​มี​คน​มา ไม่​ได้​บอก​ว่า​แบรนด์​ถูก​จำ งบ​ต้อง​แบ่ง​ระหว่าง​พลัง​ดึง​คน​กับ​จุดสัมผัส​ที่​ทำให้​ผู้​ร่วม​งาน​ได้​ใช้​สินค้า​จริง ส่วน​ข้อมูล​ที่​เก็บ​หน้า​งาน​ต้อง​แจ้ง​ราย​ละเอียด​ให้​ครบ​ก่อน​เก็บ​และ​ใช้​ตาม​วัตถุประสงค์​ที่​แจ้ง​ไว้ รายงาน​หลัง​งาน​ที่​เทียบ​กับ​ตัว​ชี้​วัด​ตั้ง​ต้น​คือ​สิ่ง​ที่​ทำให้​งาน​ครั้ง​ถัด​ไป​ดี​ขึ้น​จริง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ขึ้น​กับ​ขนาด​พื้นที่ จำนวน​ผู้​ร่วม​งาน และ​งาน​ผลิต​ที่​ต้อง​ทำ​ใหม่ วิธี​ประเมิน​ที่​เร็ว​ที่สุด​คือ​ระบุ​จำนวน​คน​ที่​ต้องการ​ให้​เข้า​ถึง​จุดสัมผัส​แบรนด์ แล้ว​คำนวณ​ย้อน​ว่า​ต้อง​มี​กี่​จุด​บริการ​และ​ใช้​พื้นที่​เท่าไร ตัวเลข​ที่​ได้​จะ​ตรง​กว่า​การ​ตั้ง​งบ​ก่อน​แล้ว​ค่อย​หา​ว่า​ทำ​อะไร​ได้​บ้าง

ไม่​จำเป็น​ทุก​งาน ขึ้น​กับ​ว่า​มี​เหตุผล​อื่น​ให้​คน​มา​หรือ​ไม่ งาน​เปิด​ตัว​สินค้า​ที่​มี​โซน​ทดลอง​ซึ่ง​หา​ที่​อื่น​ไม่​ได้ มัก​ดึง​คน​ที่​สนใจ​จริง​ได้​ดี​กว่า​งาน​ที่​พึ่ง​ความ​ดัง​ของ​แขก​รับ​เชิญ และ​ได้​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ต่อ​ได้​มากกว่า​ด้วย

ต้อง​สำรวจ​สถาน​ที่​จริง​ก่อน​ออกแบบ ทั้ง​ขนาด​พื้นที่ ระบบ​ไฟฟ้า เส้น​ทาง​ขน​ของ และ​ข้อ​กำหนด​ของ​สถาน​ที่ รวม​ถึง​เผื่อ​เวลา​ขนส่ง​อุปกรณ์​และ​ที่พัก​ของ​ทีม​งาน ซึ่ง​เป็นต้น​ทุน​ที่​มัก​ถูก​ลืม​ตอน​ทำ​งบ​ครั้ง​แรก

ใช้ได้​ตาม​วัตถุประสงค์​ที่​แจ้ง​ไว้​ตอน​เก็บ ถ้า​จะ​ใช้​ต่าง​ไป​จาก​นั้น​ต้อง​แจ้ง​วัตถุประสงค์​ใหม่​และ​ได้​รับ​ความ​ยินยอม​ก่อน วิธี​ที่​ลด​ปัญหา​คือ​วางแผน​ตั้งแต่​ก่อน​งาน​ว่า​จะ​ใช้​ราย​ชื่อ​ทำ​อะไร​บ้าง แล้ว​เขียน​ไว้​ใน​ข้อความ​แจ้ง​ตั้งแต่​วัน​แรก

ไม่​จำเป็น​ต้อง​ใช้​ระบบ​ราคา​แพง การ​นับ​ด้วย​เครื่อง​นับ​มือ การ​สแกน​บัตร​ที่ทาง​เข้า​โซน และ​แบบสอบถาม​หนึ่ง​คำถาม​ตอน​ออก​จาก​งาน ก็​ให้​ข้อมูล​ที่​ใช้​ตัดสิน​ใจ​ได้​แล้ว สิ่ง​ที่​สำคัญ​กว่า​เครื่อง​มือ​คือ​การ​ตกลง​ว่า​จะ​นับ​อะไร​ก่อน​วัน​งาน

รับ โดย​ทีม​หลัก​เดิน​ทาง​ไป​ปฏิบัติ​งาน​หน้า​งาน และ​ประสาน​ผู้รับ​เหมา​ใน​พื้นที่​สำหรับ​งาน​ผลิต​ที่​ขนส่ง​ไม่​คุ้ม วิธี​นี้​ลด​ต้นทุน​ขนส่ง​และ​ทำให้​แก้​ปัญหา​หน้า​งาน​ได้​เร็ว​กว่า​การ​ขน​ทุก​อย่าง​จาก​ต้นทาง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี ตกลง​ตัว​ชี้​วัด​กับ​ลูกค้า​ก่อน​ลงมือ​ออกแบบ​ผัง​งาน เพราะ​ตัวเลข​ที่​อยาก​ได้​หลัง​งาน​เป็น​ตัว​กำหนด​ว่า​เส้น​ทาง​เดิน​ต้อง​ผ่าน​อะไร​บ้าง ไม่ใช่​เรื่อง​ที่​ค่อย​ไป​หา​หลัง​งาน​เลิก บริการ​จัด​อีเวนต์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จึง​ส่ง​มอบ​รายงาน​ที่​เทียบ​กับ​ตัว​ชี้​วัด​ที่​ตั้ง​ไว้ พร้อม​ราย​ชื่อ​ที่​ระบุ​ได้​ว่า​มา​จาก​จุดสัมผัส​ใด​ใน​งาน

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

งาน​ที่​คน​มา​แล้ว​จำ​แบรนด์​ได้ ไม่ใช่​แค่​จำ​ว่า​มี​งาน

ให้ PHYGITAL AGENCY ดูแล​งาน​อีเวนต์​และ Brand Activation ของ​คุณ ตั้งแต่​การ​ตกลง​ตัว​ชี้​วัด​และ​วาง​ผัง​การ​เดิน ไป​จนถึง​รายงาน​หลัง​งาน​ที่​ใช้​วางแผน​ครั้ง​ถัด​ไป​ได้

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย