ข้ามไปเนื้อหาหลัก

จัด​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่ แลก​ของ​แจก​กับ​ข้อมูล​แค่​ไหน​ถึง​พอดี

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 12 นาที
จัด​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่ แลก​ของ​แจก​กับ​ข้อมูล​แค่​ไหน​ถึง​พอดี

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ทุก​ขั้น​ตอน​ที่​เพิ่ม​ก่อน​รับ​ของ ทำให้​จำนวน​คน​ลด​ลง

การ​ขอ​ให้​สแกน​หรือ​กรอก​ข้อมูล​ก่อน​แจก​ได้​ข้อมูล​ที่​ดี​ขึ้น แต่​แลก​มา​ด้วย​คน​ที่​เดิน​ผ่าน​ไป​เฉย ๆ

พื้นที่​แต่ละ​แบบ​ควร​ใช้​เงื่อนไข​ไม่​เท่า​กัน

ย่าน​ชุมชน​ที่​ต้องการ​การ​รับ​รู้​กว้าง กับ​ห้าง​ที่​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ชัด ควร​ตั้ง​เงื่อนไข​คนละ​ระดับ

อย่า​ขอ​ข้อมูล​ที่​ยัง​ไม่มี​ใคร​เอา​ไป​ใช้​ต่อ

ถ้า​ไม่มี​คน​รับ​ผิด​ชอบ​ติดตาม​ผล​หลัง​งาน ราย​ชื่อ​ที่​ได้​มา​ก็​เป็น​แค่​ไฟล์​ที่​ไม่มี​ใคร​เปิด

จัด​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่ (On-ground) เดิน Troop และ​โต๊ะ​ชง​ชิม พร้อม​วิธี​เลือก​ว่า​จะ​ขอ​ข้อมูล​ก่อน​แจก​หรือ​ไม่ ตาม​ประเภท​พื้นที่​และ​เป้า​หมาย​ของ​งาน โดย PHYGITAL AGENCY

แบรนด์​ที่​ส่ง​ทีม​ไป​ตั้ง​โต๊ะ​ชง​ชิม​หรือ​เดิน​แจก​สินค้า มัก​เตรียม​เรื่อง​ของ​แจก​และ​ชุด​พนักงาน​ไว้​ครบ แต่​ยัง​ไม่​ได้​ตัดสิน​เรื่อง​ที่​สำคัญ​กว่า คำถาม​ที่​ตัดสิน​ผล​ของ​งาน​กลุ่ม​นี้​มาก​ที่สุด​ไม่ใช่​เรื่อง​ของ​แจก​หรือ​ชุด​พนักงาน แต่​คือ​จะ​ให้​คน​รับ​ของ​ไป​เลย หรือ​จะ​ขอ​ข้อมูล​ก่อน สอง​ทาง​นี้​ให้​ผลลัพธ์​คนละ​แบบ และ​เลือก​ผิด​กับ​พื้นที่​ก็​ทำให้​งาน​ทั้ง​วัน​ได้​ผล​น้อย​กว่า​ที่​ควร เนื้อหา​ต่อ​จาก​นี้​ช่วย​เลือก​ระดับ​เงื่อนไข​ตาม​ประเภท​พื้นที่ บอก​ว่า​ข้อมูล​แบบ​ไหน​ยัง​ไม่​ควร​ขอ งาน​หน้า​งาน​ที่​ตัดสิน​ผล และ​เรื่อง​พื้นที่​ที่​ต้อง​เคลียร์​ก่อน​วัน​งาน

กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​คือ​การพา​สินค้า​ไป​หา​คน​ถึงที่​ที่​เขา​อยู่ ทั้ง​การ​ตั้ง​โต๊ะ​ชง​ชิม การ​เดิน​ขบวน​แจก​ของ และ​การ​จัด​บูธ​ใน​ย่าน​ที่​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ผ่าน​จริง บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับ​งาน​กลุ่ม​นี้​ด้วย​ทีม​ที่​ตั้ง​ฐาน​อยู่​เชียงใหม่ และ​ลงพื้น​ที่​ปฏิบัติ​งาน​ถึง​กรุงเทพฯ กับ​จังหวัด​อื่น​ตาม​แผน​งาน​ของ​ลูกค้า

ของ​แจก​กับ​ข้อมูล​คือ​การ​แลก​กัน​คนละ​แบบ

การ​แจก​โดย​ไม่มี​เงื่อนไข​ทำให้​คน​ได้​ลอง​สินค้า​มาก​ที่สุด​ใน​เวลา​เท่า​กัน เหมาะ​กับ​สินค้า​ที่​ต้อง​ชิม​หรือ​ต้อง​ใช้​จริง​จึง​จะ​เข้าใจ ส่วน​การ​ขอ​ให้​ลง​ทะเบียน​หรือ​สแกน​ก่อน​รับ ทำให้​ได้​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ต่อ​ได้ แต่​จำนวน​คน​ที่​ยอม​ทำ​ตาม​จะ​น้อย​ลง​เสมอ

ความ​ต่าง​นี้​ไม่ใช่​เรื่อง​ดี​หรือ​ไม่​ดี แต่​เป็นการ​เลือก​ว่า​จะ​เอา​อะไร​กลับ​ไป ถ้า​เป้า​หมาย​คือ​ให้​คนใน​ย่าน​นั้น​รู้​ว่า​มี​สินค้า​นี้​อยู่ จำนวน​คน​ที่​ได้​ลอง​คือ​ตัว​ชี้​วัด ถ้า​เป้า​หมาย​คือ​หา​ราย​ชื่อ​ผู้​สนใจ​ไป​ติดตาม​ต่อ จำนวน​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ได้​จริง​คือ​ตัว​ชี้​วัด

สิ่ง​ที่​ควร​หลีก​เลี่ยง​คือ​การ​ตั้ง​เป้า​สอง​อย่าง​พร้อม​กัน​ใน​จุด​เดียว​โดย​ไม่​ยอม​เสีย​อะไร​เลย ผล​ที่​มัก​เกิด​ขึ้น​คือ​ได้​คน​น้อย​กว่า​ที่​ควร และ​ได้​ข้อมูล​ที่​กรอก​ส่ง ๆ ให้​ผ่าน​ไป ซึ่ง​ใช้​ต่อ​ไม่​ได้​ทั้ง​สอง​ทาง

ควร​ให้​ลูกค้า​ลง​ทะเบียน​ก่อน​รับ​ของ​แจก​ไหม?

ขึ้น​กับ​ว่า​ต้องการ​อะไร​กลับ​มา ถ้า​ต้องการ​ให้​คน​ได้​ลอง​สินค้า​มาก​ที่สุด การ​แจก​โดย​ไม่มี​เงื่อนไข​ให้​ผล​ดี​กว่า เพราะ​ทุก​ขั้น​ตอน​ที่​เพิ่ม​ก่อน​รับ​ของ​ทำให้​คน​ส่วน​หนึ่ง​เดิน​ผ่าน แต่​ถ้า​ต้องการ​ราย​ชื่อ​ไป​ติดตาม​ต่อ การ​ขอ​ให้​สแกน​หรือ​กรอก​ข้อมูล​สั้น ๆ ก็​คุ้ม โดย​ยอมรับ​ว่า​จำนวน​คน​จะ​ลด​ลง ทาง​ที่​ได้​ทั้ง​สอง​อย่าง​คือ​แยก​เป็น​สอง​จุด​ใน​งาน​เดียวกัน

เลือก​ระดับ​เงื่อนไข​ตาม​ประเภท​พื้นที่

พื้นที่​แต่ละ​แบบ​มี​จังหวะ​ของ​คน​ไม่​เหมือน​กัน คน​เดิน​ตลาด​มี​เวลา​น้อย​และ​ถือ​ของ​อยู่​แล้ว ส่วน​คนใน​ห้าง​หรือ​ใน​อาคาร​สำนักงาน​มี​เวลา​หยุด​มากกว่า การ​ตั้ง​เงื่อนไข​จึง​ควร​ต่าง​กัน​ตาม​จังหวะ​นั้น

ประเภท​พื้นที่ เป้า​หมาย​ที่​เหมาะ ระดับ​เงื่อนไข​ที่​แนะนำ
ตลาด​นัด​และ​ย่าน​ชุมชน ให้​คน​จำนวน​มาก​ได้​ลอง​สินค้า แจก​เลย ไม่​ต้อง​ลง​ทะเบียน
หน้า​ร้าน​ค้า​ปลีก​และ​ซู​เปอร์​มาร์เก็ต กระตุ้น​การ​ซื้อ​ใน​ทันที แจก​พร้อม​ข้อ​เสนอ​ที่​ใช้ได้​ที่​ชั้น​วาง​เลย
ศูนย์การค้า ได้​ทั้ง​การ​ทดลอง​และ​ราย​ชื่อ แยก​สอง​จุด คือ​จุด​ชิม​กับ​จุด​ลง​ทะเบียน​รับ​สิทธิ์
อาคาร​สำนักงาน ได้​ราย​ชื่อ​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ที่​ชัด สแกน​ลง​ทะเบียน​ก่อน​รับ​ได้ เพราะ​คน​มี​เวลา​หยุด
งาน​อีเวนต์​และ​งาน​แสดง​สินค้า ได้​ราย​ชื่อ​ที่​สนใจ​จริง ลง​ทะเบียน​ก่อน แล้ว​ให้​ของ​ที่​มี​มูลค่า​กว่า​ของ​แจก​ทั่วไป

หลัก​ที่​ใช้​ตัดสิน​หน้า​งาน​ได้​เร็ว​คือ​ดู​ว่า​คนใน​พื้นที่​นั้น​กำลัง​ทำ​อะไร​อยู่ ถ้า​กำลัง​เดิน​ไป​ทำ​ธุระ​อย่าง​อื่น ทุก​ขั้น​ตอน​ที่​เพิ่ม​จะ​ทำให้​เขา​เดิน​ผ่าน ถ้า​กำลัง​เดิน​เล่น​หรือ​รอ​เวลา การ​หยุด​กรอก​ข้อมูล​สั้น ๆ ไม่ใช่​เรื่อง​ยาก

อีก​ตัวแปร​คือ​มูลค่า​ของ​สิ่ง​ที่​ให้ ของ​ชิม​คำ​เล็ก​กับ​สินค้า​ทดลอง​ขนาด​พก​พา​แลก​ได้​กับ​ความ​ร่วม​มือ​คนละ​ระดับ ถ้า​จะ​ขอ​ข้อมูล ควร​ให้​ของ​ที่​รู้สึก​ว่า​คุ้ม​กับ​เวลา​ที่​เสีย​ไป ไม่ใช่​ขอ​ข้อมูล​เพื่อ​แลก​ของ​ที่​เล็ก​กว่า​ความ​พยายาม​ใน​การก​รอก

พื้นที่​แบบ​ไหน​เหมาะ​กับ​โต๊ะ​ชง​ชิม​มาก​ที่สุด?

พื้นที่​ที่​คน​มี​เวลา​หยุด​และ​อยู่​ใน​อารมณ์​พร้อม​จะ​กิน​หรือ​ดื่ม เช่น โซน​หน้า​ซู​เปอร์​มาร์เก็ต ทาง​เดิน​ใน​ศูนย์การค้า​ช่วง​บ่าย และ​โรง​อาหาร​ของ​อาคาร​สำนักงาน ส่วน​พื้นที่​ที่​คน​เดิน​เร็ว​หรือ​ถือ​ของ​เต็ม​มือ เช่น ทาง​เข้า​ออก​หลัก​ใน​ชั่วโมง​เร่ง​ด่วน มักได้​จำนวน​คน​น้อย​กว่า​ที่​คาด อีก​ตัวแปร​คือ​ช่วง​เวลา เพราะ​โต๊ะ​ชง​ชิม​ก่อน​มื้อ​อาหาร​ให้​ผล​ต่าง​จาก​ช่วง​ที่​คน​อิ่ม​แล้ว​ชัดเจน

อย่า​ขอ​ข้อมูล​ที่​ยัง​ใช้​ไม่​เป็น

ราย​ชื่อ​ที่​เก็บ​มา​จะ​มี​ค่า​ก็​ต่อ​เมื่อ​มี​คน​นำ​ไป​ทำ​อะไร​ต่อ ซึ่ง​เป็น​จุด​ที่​ธุรกิจ​จำนวน​มาก​ยัง​ไป​ไม่​ถึง ผล​สำรวจ​ดัชนี​ความ​พร้อม​ด้าน​ดิจิทัล​ของ SMEs ไทย ปี 2568 ของ ETDA ระบุ​ว่า​คะแนน​ความ​พร้อม​อยู่​ที่ 2.45 จาก 4.00 คะแนน เติบโต 3.81% และ​ยัง​อยู่​ใน​ระดับ Digital Follower โดย​พบ​ว่า​ผู้​ประกอบ​การ​จำนวน​มาก​ใช้​ดิจิทัล​ใน​ระดับ​พื้น​ฐาน​อย่าง​โซ​เชีย​ลมี​เดีย​หรือ​ระบบ​ขาย​หน้า​ร้าน แต่​ยัง​ใช้​ข้อมูล​ลูกค้า​เพื่อ​วิเคราะห์​หรือ​วาง​กลยุทธ์​ได้​ไม่​เต็ม​ที่

ข้อมูล​ชุด​นี้​บอก​ว่าการ​เพิ่ม​ขั้น​ตอน​เก็บ​ราย​ชื่อ​โดย​ไม่มี​แผน​ใช้​ต่อ เท่ากับ​จ่าย​ด้วย​จำนวน​คน​ที่​ลด​ลง​เพื่อ​แลก​กับ​ไฟล์​ที่​ไม่มี​ใคร​เปิด สิ่ง​ที่​ควร​ตัดสิน​ก่อน​วัน​งาน​จึง​มี​สาม​ข้อ คือ​ใคร​เป็น​คน​ติดต่อ​กลับ ติดต่อ​ด้วย​ข้อความ​อะไร และ​ภายใน​กี่​วัน​หลัง​งาน

ถ้า​ตอบ​สาม​ข้อ​นี้​ไม่​ได้ ทาง​ที่​คุ้ม​กว่า​คือ​ลด​เงื่อนไข​ลง​แล้ว​เน้น​ให้​คน​ได้​ลอง​สินค้า​ให้​มาก​ที่สุด พร้อม​วาง​ช่อง​ทาง​ให้​คน​ที่​สนใจ​ติดต่อ​กลับ​มา​เอง เช่น รหัส​สแกน​บน​ซอง​ของ​แจก ซึ่ง​ไม่​กิน​เวลา​หน้า​งาน​แต่​ยัง​เปิด​ทาง​ให้​คน​ที่​พร้อม​เดิน​ต่อ

เก็บ​ราย​ชื่อ​จาก​งาน​ลงพื้น​ที่​แล้ว​ควร​ทำ​อะไร​ต่อ?

ติดต่อ​กลับ​ภายใน​กรอบ​เวลา​ที่​ตั้ง​ไว้​ก่อน​วัน​งาน ส่วน​ใหญ่​ควร​อยู่​ใน​ช่วง​สาม​ถึง​เจ็ด​วัน​เพราะ​ความ​ทรง​จำ​เรื่อง​สินค้า​ยัง​สด ข้อความ​แรก​ควร​อ้าง​ถึง​จุด​ที่​พบ​กัน​และ​สิ่ง​ที่​เขา​ได้​ลอง ไม่ใช่​ข้อความ​ขาย​ทั่วไป​ที่​ส่ง​เหมือน​กัน​ทุก​คน จาก​นั้น​แยก​กลุ่ม​ตาม​ความ​สนใจ​ที่​แสดงออก​หน้า​งาน และ​ระบุ​ชื่อ​ผู้รับ​ผิด​ชอบ​ไว้​ตั้งแต่​ก่อน​งาน

งาน​หน้า​งาน​ที่​ตัดสิน​ผล​จริง

ผล​ของ​งาน​ลงพื้น​ที่​ถูก​ตัดสิน​ด้วย​ราย​ละเอียด​ที่​ดู​เล็ก​มาก ทั้ง​จำนวน​คน​ต่อ​จุด ระยะ​เวลา​ที่​ใช้​ต่อ​คน และ​ประโยค​แรก​ที่​พนักงาน​พูด สิ่ง​เหล่า​นี้​ซ้อม​ได้​และ​วัด​ได้​ก่อน​วัน​งาน

  • ประโยค​เปิด​ที่​จบ​ใน 10 ถึง 15 วินาที ต้อง​บอก​ให้​ครบ​ว่า​เป็น​สินค้า​อะไร ให้​ลอง​อะไร และ​ต้อง​ทำ​อะไร โดย​ไม่​ต้อง​รอ​ให้​ลูกค้า​ถาม
  • จำนวน​ของ​แจก​ต่อ​ชั่วโมง คำนวณ​จาก​จำนวน​พนักงาน​และ​เวลา​ที่​ใช้​ต่อ​คน เพื่อ​ไม่​ให้​ของ​หมด​ก่อน​ช่วง​ที่​คน​เยอะ​ที่สุด
  • การ​จัด​คิว​และ​ทิศทาง​การ​เดิน ให้​คน​ที่​รอ​ไม่​ขวาง​ทาง​เดิน​หลัก เพราะ​จุด​ที่​ดู​แออัด​เกิน​ไป​ทำให้​คน​อื่น​เลี่ยง
  • การ​นับ​ที่​ทำได้​จริง เช่น นับ​จำนวน​ของ​แจก​ที่​ออก​ไป ซึ่ง​แม่น​กว่า​การ​ประมาณ​จำนวน​คน​ด้วย​สายตา

การ​ซ้อม​กับ​ทีม​งาน​จริง​หนึ่ง​รอบ​ก่อน​วัน​งาน​เผย​ปัญหา​ที่​มอง​ไม่​เห็น​ใน​แผน​ได้​เกือบ​ทุก​ครั้ง เช่น ของ​ที่​ต้อง​เปิด​ฝา​ก่อน​ส่ง​ให้​ลูกค้า​ทำให้​เสีย​เวลา​ต่อ​คน​มากกว่า​ที่​คิด

ทีม​งาน​หน้า​งาน​ควร​มี​กี่​คน​ต่อ​หนึ่ง​จุด?

ขึ้น​กับ​หน้าที่​ที่​ต้อง​ทำ​พร้อม​กัน จุด​ชง​ชิม​ที่​ต้องเต​รี​ยม​ของ ส่ง​ให้​ลูกค้า และ​เก็บ​ภาชนะ มัก​ใช้​อย่าง​น้อย​สอง​ถึง​สาม​คน​เพื่อ​ไม่​ให้​คิว​สะสม ส่วน​จุด​ที่​แจก​ของ​สำเร็จรูป​ใช้​คน​เดียว​ได้​ถ้า​ของ​พร้อม​ส่ง​มอบ ตัวเลข​ที่​ใช้​คำนวณ​คือ​เวลา​ต่อ​คน​คูณ​จำนวน​คนใน​ชั่วโมง​ที่​หนา​แน่น​ที่สุด ถ้า​เกิน​กำลัง​ที่​มี ต้อง​เพิ่ม​คน​หรือ​ลด​ขั้น​ตอน

เรื่อง​พื้นที่​ที่​ต้อง​เคลียร์​ก่อน​วัน​งาน

งาน​ลงพื้น​ที่​เกิด​บน​พื้นที่​ของ​คน​อื่น​เกือบ​ทุก​ครั้ง ทั้ง​ศูนย์การค้า ตลาด อาคาร​สำนักงาน และ​พื้นที่​หน้า​ร้าน​ค้า​ปลีก แต่ละ​ที่​มี​เงื่อนไข​ของ​ตัว​เอง​ที่​ต้อง​ตกลง​ก่อน ไม่ใช่​ไป​ถึง​แล้ว​ค่อย​คุย

เรื่อง​ที่​ควร​เคลียร์​ให้​จบ​ก่อน​วัน​งาน​มี​ห้า​ข้อ ได้แก่ ค่า​ใช้​พื้นที่​และ​ระยะ​เวลา​ที่​อนุญาต ขอบเขต​ของ​เสียง​และ​การ​ใช้​เครื่อง​ขยาย​เสียง เวลา​เข้า​ติด​ตั้ง​และ​เวลา​รื้อ​ถอน จุด​จ่าย​ไฟ​และ​ข้อ​จำกัด​ของ​กำลัง​ไฟ และ​เอกสาร​ที่​พื้นที่​ต้องการ เช่น หลัก​ฐาน​ประกัน​ภัย​หรือ​ราย​ชื่อ​ทีม​งาน

สำหรับ​กิจกรรม​ที่​มี​การ​แจก​อาหาร​หรือ​เครื่อง​ดื่ม ต้อง​เพิ่ม​เรื่อง​การ​เก็บ​รักษา​และ​การ​ควบคุม​อุณหภูมิ​เข้าไป​ใน​แผน รวม​ถึง​จุด​ล้าง​มือ​และ​การ​จัดการ​ขยะ ซึ่ง​บาง​พื้นที่​กำหนด​ไว้​ชัดเจน​และ​มี​ผล​กับ​การ​จัด​วาง​โต๊ะ​ตั้งแต่​ต้น

จัด​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​ต้อง​ขอ​อนุญาต​ใคร​บ้าง?

ขึ้น​กับ​ว่า​พื้นที่​นั้น​เป็น​ของ​ใคร ถ้า​เป็น​ศูนย์การค้า​หรือ​อาคาร​เอกชน ต้อง​ตกลง​กับ​ฝ่าย​บริหาร​พื้นที่​โดยตรง ทั้ง​ค่า​ใช้​พื้นที่ เวลา​ติด​ตั้ง และ​เงื่อนไข​เรื่อง​เสียง​กับ​ไฟฟ้า ถ้า​เป็น​ตลาด​หรือ​พื้นที่​ที่​มี​หน่วย​งาน​ท้อง​ถิ่น​ดูแล ต้อง​สอบถาม​เงื่อนไข​กับ​ผู้​ดูแล​พื้นที่​นั้น​ก่อน​วางแผน สิ่ง​ที่​ควร​ทำ​เสมอ​คือ​ขอ​เงื่อนไข​เป็น​ลาย​ลักษณ์​อักษร​และ​ยืนยัน​ราย​ละเอียด​อีก​ครั้ง​ก่อน​วัน​งาน เพราะ​การ​เปลี่ยน​แผน​หน้า​งาน​มี​ต้นทุน​สูง​กว่า​การ​ถาม​ล่วง​หน้า​เสมอ

งาน On-ground ที่​ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี รับ​ผิด​ชอบ

งาน​กลุ่ม​นี้​ครอบคลุม​ตั้งแต่​การ​เลือก​พื้นที่​ไป​จนถึง​การ​ส่ง​รายงาน​หลัง​งาน โดย​เริ่ม​จาก​การ​ตกลง​ว่า​จะ​วัด​อะไร​ก่อน​เลือก​รูป​แบบ​กิจกรรม

  • โต๊ะ​ชง​ชิม​และ​จุด​แจก​สินค้า​ทดลอง วางแผน​จำนวน​จุด ของ​ต่อ​ชั่วโมง และ​ขั้น​ตอน​ที่​ใช้​เวลา​ต่อ​คน​น้อย​ที่สุด
  • ขบวน​เดิน​แจก​และ​กิจกรรม​เคลื่อนที่ ใช้​เมื่อ​ต้องการ​กระจาย​การ​รับ​รู้​ใน​ย่าน​กว้าง​กว่า​จุด​เดียว
  • บูธ​กิจกรรม​และ​เกม​หน้า​งาน ออกแบบ​ให้​จบ​เร็ว​และ​เชื่อม​กับ​สินค้า​จริง ไม่ใช่​เกม​ที่​เล่น​แล้ว​จำ​แบรนด์​ไม่​ได้
  • การ​ประสาน​พื้นที่​และ​ทีม​งาน​หน้า​งาน ทั้ง​การ​ตกลง​เงื่อนไข​กับ​เจ้าของ​พื้นที่ การ​จัด​กำลัง​คน และ​การ​รายงาน​ผล​ราย​วัน

ทีม​งาน​หลัก​เดิน​ทาง​ไป​ควบคุม​หน้า​งาน​เอง และ​ใช้​ผู้​ช่วย​ใน​พื้นที่​สำหรับ​งาน​ที่​ต้อง​ใช้​คน​จำนวน​มาก วิธี​นี้​ทำให้​คุม​มาตรฐาน​การ​พูด​และ​การ​ส่ง​มอบ​ของ​ได้ ขณะ​ที่​ยัง​บริหาร​ต้นทุน​การ​เดิน​ทาง​ได้

กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​ควร​จัด​ต่อ​เนื่อง​กี่​วัน?

ขึ้น​กับ​เป้า​หมาย ถ้า​ต้องการ​สร้าง​การ​รับ​รู้​ใน​ย่าน​หนึ่ง การ​จัด​สอง​ถึง​สาม​วัน​ติด​กัน​ใน​จุด​เดิม​ช่วย​ให้​คน​ที่​เดิน​ผ่าน​ครั้ง​แรก​กลับ​มา​ลองใน​วัน​ถัด​ไป แต่​ถ้า​ต้องการ​กระจาย​ใน​หลาย​ย่าน การ​แบ่ง​วัน​ไป​ตาม​จุด​ได้​ผลก​ว้าง​กว่า สิ่ง​ที่​ต้อง​ดู​ประกอบ​คือ​จังหวะ​คน​ของ​แต่ละ​พื้นที่ เช่น ตลาด​นัด​ที่​มี​เฉพาะ​บาง​วัน

งาน​ที่​ใช้​พื้นที่​จัด​เต็ม​รูป​แบบ​และ​มี​เวที​อยู่​ที่บริการ​รับ​จัด​งาน​อีเวนต์​และ Brand Activation สไตล์ Phygital ส่วน​งาน​ภายใน​องค์กร​ที่​เน้น​ความ​สัมพันธ์​ของ​ทีม​อธิบาย​ไว้​ในจัด​สัมมนา​และ Team Building ให้​เป็น​รางวัล ไม่ใช่​ภาระ เมื่อ​ต้องการ​ให้​คนใน​พื้นที่​รู้จัก​ผ่าน​ผู้​มี​อิทธิพล​ใน​ย่าน​นั้น ดู​แนวทาง​ได้ที่บริการ​จัดหา​และ​บริหาร Influencer / KOL ปั่น​กระแส​เพิ่ม​ยอด​ขาย และ​ของ​แจก​ที่​ถือ​กลับ​บ้าน​มี​ข้อ​กำหนด​ของ​ตัว​เอง​ในออกแบบ​แพ็ก​เกจ​จิ้ง โครงสร้าง​กล่อง​ต้อง​มา​ก่อน​กราฟิก

กิจกรรม​หน้า​งาน​ทุก​รูป​แบบ​รวม​อยู่​ที่บริการ​จัด​อีเวนต์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี ครอบคลุม​ตั้งแต่​เลือก​พื้นที่​จนถึง​รายงาน​ผล​ราย​วัน

เริ่ม​จาก​ถาม​ว่า​อยาก​ได้​คน​หรือ​อยาก​ได้​ราย​ชื่อ

ก่อน​ออกแบบ​กิจกรรม สิ่ง​ที่​ต้อง​ตอบ​ให้​ชัด​คือ​หลัง​จบ​งาน​อยาก​ได้​อะไร​กลับ​มา​มากกว่า​กัน ระหว่าง​จำนวน​คน​ที่​ได้​ลอง​สินค้า กับ​จำนวน​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ต่อ​ได้ คำ​ตอบ​นี้​เป็น​ตัว​กำหนด​เงื่อนไข​หน้า​จุด​ทั้งหมด

ขั้น​ถัด​ไป​คือ​เลือก​พื้นที่​ให้​ตรง​กับ​คำ​ตอบ​นั้น แล้ว​ออกแบบ​ขั้น​ตอน​ให้​ใช้​เวลา​ต่อ​คน​น้อย​ที่สุด​เท่า​ที่​ยัง​ได้​สิ่ง​ที่​ต้องการ ส่วน​ใด​ที่​ไม่​ได้​ช่วย​ให้​ถึง​เป้า​หมาย ให้​ตัด​ออก​ก่อน เพราะ​ทุก​ขั้น​ตอน​ที่​เพิ่ม​คือ​คน​ที่​หาย​ไป

ใน​ใบ​เสนอ​ราคา​ควร​ระบุ​จำนวน​จุด​และ​วัน จำนวน​ทีม​งาน​ต่อ​จุด ของ​แจก​ที่​เตรียม ผู้รับ​ผิด​ชอบ​การ​ประสาน​พื้นที่ และ​รูป​แบบ​รายงาน​ที่​จะ​ได้​รับ เพื่อ​ให้​เทียบ​ข้อ​เสนอ​กัน​ได้​ด้วย​หน่วย​เดียวกัน

สรุป

กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​ตัดสิน​ผล​ที่​การ​เลือก​ว่า​จะ​แลก​ของ​แจก​กับ​อะไร ระหว่าง​จำนวน​คน​ที่​ได้​ลอง​สินค้า​กับ​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​ต่อ​ได้ พื้นที่​แต่ละ​แบบ​ควร​ใช้​เงื่อนไข​ไม่​เท่า​กัน​ตาม​จังหวะ​ของ​คนใน​พื้นที่​นั้น และ​ไม่​ควร​ขอ​ข้อมูล​ที่​ยัง​ไม่มี​ใคร​รับ​ผิด​ชอบ​นำ​ไป​ใช้​ต่อ ส่วน​ราย​ละเอียด​หน้า​งาน​อย่าง​บท​พูด​สิบ​วินาที​แรก จำนวน​คน​ต่อ​จุด และ​การ​นับ​ของ​แจก​ที่​ออก​ไป​จริง คือ​สิ่ง​ที่​ทำให้​ผล​ของ​งาน​เทียบ​กัน​ได้​ใน​ครั้ง​ถัด​ไป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คิด​จาก​จำนวน​จุด จำนวน​วัน จำนวน​ทีม​งาน​ต่อ​จุด ค่า​ใช้​พื้นที่ และ​ของ​แจก​ที่​ต้องเต​รี​ยม ตัวแปร​ที่​คน​มัก​ประเมิน​ต่ำ​คือ​ค่า​ใช้​พื้นที่​ใน​ศูนย์การค้า ซึ่ง​บาง​แห่ง​คิด​เป็น​ราย​วัน​และ​มี​เงื่อนไข​เวลา​ติด​ตั้ง​แยก​ต่าง​หาก

คำนวณ​จาก​เวลา​เปิด​กิจกรรม จำนวน​จุด และ​เวลา​ที่​ใช้​ต่อ​คน แล้ว​บวก​เผื่อ​สำหรับ​ช่วง​ที่​คน​หนา​แน่น สิ่ง​ที่​ควร​หลีก​เลี่ยง​คือ​ของ​หมด​ก่อน​ช่วง​เวลา​ที่​คน​เยอะ​ที่สุด เพราะ​เท่ากับ​เสีย​โอกาส​ใน​ชั่วโมง​ที่​มี​ค่าที่​สุด​ของ​วัน

ต้อง​วางแผน​การ​เก็บ​รักษา​และ​ควบคุม​อุณหภูมิ​ตลอด​วัน รวม​ถึง​จุด​ล้าง​มือ ภาชนะ​สำหรับ​แจก และ​การ​จัดการ​ขยะ พื้นที่​หลาย​แห่ง​มี​ข้อ​กำหนด​เรื่อง​นี้​ชัดเจน​และ​มี​ผล​กับ​การ​จัด​วาง​โต๊ะ จึง​ควร​ถาม​เงื่อนไข​ก่อน​ออกแบบ​จุด

นับ​จำนวน​ของ​แจก​ที่​ออก​ไป​จริง​เป็น​หลัก เพราะ​แม่น​กว่า​การ​ประมาณ​ด้วย​สายตา แล้ว​เสริม​ด้วย​จำนวน​ราย​ชื่อ​ที่​ได้ จำนวน​คน​ที่​ถาม​คำถาม​เชิง​ลึก และ​ยอด​ขาย​ที่​ร้าน​ใน​พื้นที่​ใน​ช่วง​วัน​เดียวกัน​ถ้า​เก็บ​ได้

ได้ โดย​ใช้​ทีม​ควบคุม​กลาง​กำหนด​มาตรฐาน​เดียวกัน ทั้ง​บท​พูด วิธี​นับ และ​แบบ​ฟอร์ม​รายงาน แล้ว​ใช้​ผู้​ช่วย​ใน​แต่ละ​พื้นที่ สิ่ง​ที่​ต้อง​คุม​ให้​มาก​ที่สุด​คือ​ความ​สม่ำเสมอ​ของ​บท​พูด เพราะ​เป็น​ส่วน​ที่​ทำให้​ผลลัพธ์​แต่ละ​จังหวัด​เทียบ​กัน​ได้

ส่วน​ใหญ่​ขอ​ราย​ชื่อ​ทีม​งาน แผนผัง​การ​จัด​วาง ราย​ละเอียด​อุปกรณ์​ที่​ใช้​ไฟ และ​เอกสาร​ประกัน​ภัย บาง​แห่ง​ขอตัว​อย่าง​สินค้า​ที่​จะ​แจก​ล่วง​หน้า​ด้วย การ​ถาม​รายการ​เอกสาร​ตั้งแต่​ตอน​จอง​พื้นที่​ช่วย​ให้​ไม่​ต้อง​เร่ง​ทำ​ใน​วัน​สุดท้าย

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี ถือว่า​สิบ​วินาที​แรก​ที่​พนักงาน​หน้า​งาน​พูด​สำคัญ​กว่า​ขนาด​ของ​บูธ เพราะ​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​คือ​หนึ่ง​ใน​ไม่​กี่​จุด​ที่​แบรนด์​ได้​คุย​กับ​ลูกค้า​แบบ​เห็น​หน้า​กัน​จริง บริการ​จัด​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จึง​ซ้อม​บท​พูด​กับ​ทีม​หน้า​งาน​ก่อน​วัน​จริง​ทุก​ครั้ง และ​วัดผล​จาก​จำนวน​คน​ที่​ได้​ลอง​สินค้า ไม่ใช่​จาก​จำนวน​คน​ที่​เดิน​ผ่าน​หน้า​บูธ

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ลงพื้น​ที่​ทั้ง​วัน ต้อง​รู้​ว่า​จะ​เอา​อะไร​กลับ​มา

ให้ PHYGITAL AGENCY ดูแล​งาน​กิจกรรม​ลงพื้น​ที่​ของ​คุณ ตั้งแต่​การ​เลือก​พื้นที่​และ​ตั้ง​เงื่อนไข​หน้า​จุด ไป​จนถึง​รายงาน​ที่​ใช้​วางแผน​รอบ​ถัด​ไป​ได้

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย