ธุรกิจที่มีทั้งรายชื่ออีเมลของลูกค้าและบัญชี LINE OA มักตัดสินใจส่งโปรโมชันจากความรู้สึกว่าช่องทางไหนคนเปิดอ่านมากกว่า แล้วมารู้ทีหลังว่าลูกค้าบล็อกบัญชี กดรายงานว่าเป็นสแปม หรือส่งข้อความมาถามว่าได้เบอร์หรืออีเมลไปจากไหน คำถามที่ควรตอบก่อนเลือกช่องทางคือกฎหมายไทยกำหนดอะไรไว้กับข้อความเชิงพาณิชย์ และแต่ละช่องทางให้ผู้รับหยุดรับข้อความได้อย่างไร หน้านี้เดินตามข้อความโปรโมชันหนึ่งฉบับ ตั้งแต่ขอความยินยอม ช่องทางบอกเลิก ไปจนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ส่งไม่หยุด
Email Marketing คือการส่งข่าวสารและข้อเสนอถึงลูกค้าทางอีเมล ส่วน LINE OA Marketing คือการส่งข้อความผ่านบัญชีทางการของธุรกิจบน LINE ถึงผู้ใช้ที่เพิ่มบัญชีเป็นเพื่อน สองช่องทางนี้ต่างกันทั้งต้นทุน รูปแบบข้อความ และวิธีที่ผู้รับปฏิเสธ แต่ถ้าเนื้อหาเป็นการเสนอขาย ธุรกิจต้องดูกติกาชุดเดียวกันก่อน
