หน้า Default channel group ของ Google เขียนกติกาของช่อง Direct ไว้บรรทัดเดียว คือแหล่งที่มา (source) ต้องตรงกับค่า (direct) และสื่อ (medium) ต้องเป็น (not set) หรือ (none) คำอธิบายของช่องนี้บอกว่าเป็นช่องทางของคนที่มาจากลิงก์ที่บันทึกไว้หรือพิมพ์ URL เอง
ปัญหาอยู่ที่ GA4 ไม่ได้ตรวจว่าคนพิมพ์ URL จริงหรือไม่ ระบบรู้แค่ว่าไม่มีข้อมูลแหล่งที่มาส่งมากับการเข้าเว็บ เซสชันที่ไม่มีข้อมูลนี้ทุกเซสชันจึงเข้าช่อง Direct เหมือนกันหมด ไม่ว่าคนนั้นจะกดลิงก์จากแชทกลุ่ม เปิดจากไฟล์ใบเสนอราคา หรือพิมพ์ชื่อร้านเองจริง
Google ยังระบุว่ากลุ่มช่องทางตั้งต้น (Default channel group) แก้ไขไม่ได้ และกติกาไม่สนตัวพิมพ์เล็กใหญ่ ร้านที่อยากได้ช่องทางแบบอื่นต้องสร้างกลุ่มช่องทางของตัวเองแยกต่างหาก ซึ่งอยู่ในหัวข้อถัดไป
Dark Social คืออะไร และคำนี้มาจากไหน
คำนี้มาจาก Alexis C. Madrigal บรรณาธิการของ The Atlantic ในบทความวันที่ 12 ตุลาคม 2555 เขาเขียนว่าการแชร์ที่คนเห็นบนเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์เป็นแค่ยอดภูเขาน้ำแข็ง การแชร์ส่วนใหญ่เกิดผ่านอีเมลและโปรแกรมแชทที่วัดยาก
ตัวเลขในบทความมาจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Chartbeat ซึ่งแยกผู้เข้าชมที่ไม่มีข้อมูลแหล่งที่มาออกเป็นสองกลุ่ม กลุ่มแรกเข้าหน้าแรกหรือหน้ารวมหมวด กลุ่มที่สองเข้าหน้าบทความ แล้วนับกลุ่มที่สองเป็นการแชร์ เพราะไม่มีใครพิมพ์ URL บทความยาวเหยียดเอง ผลในวันแรกที่ Madrigal เห็นคือ การแชร์กลุ่มนี้พาคนเข้า The Atlantic 56.5% ของทราฟฟิกจากโซเชียล ส่วนโซเชียลที่วัดได้มี 43.5% และเมื่อ Chartbeat รวมข้อมูลเว็บสื่อหลายเว็บ การแชร์ที่มองไม่เห็นคิดเป็นเกือบ 69% ของทราฟฟิกจากโซเชียล เฟซบุ๊ก 20% ทวิตเตอร์ 6%
ตัวเลขชุดนี้เป็นของเว็บสื่อในสหรัฐฯ ปี 2555 ใช้เทียบกับร้านค้าในไทยวันนี้ตรง ๆ ไม่ได้ สิ่งที่ยังใช้ได้คือวิธีแยกของ Chartbeat ซึ่งร้านนำมาทำเองใน GA4 ได้
