ราคาเต็มที่ขีดฆ่าไว้ข้างราคาลดคือการใช้จุดยึดที่ตรงที่สุด ลูกค้าเห็นตัวเลขที่สูงกว่าก่อน แล้วรู้สึกว่าราคาจริงถูกลง ปัญหาเกิดเมื่อราคาเต็มนั้นไม่เคยถูกใช้ขายจริง หรือถูกขึ้นไว้ไม่กี่วันก่อนประกาศลด
สหภาพยุโรปเขียนเกณฑ์เรื่องนี้ไว้ในข้อ 6a ของ Directive (EU) 2019/2161 ซึ่งแก้ไขกฎเรื่องการแสดงราคาสินค้า การประกาศลดราคาทุกครั้งต้องแสดงราคาเดิมที่ผู้ขายใช้ก่อนลด และราคาเดิมนั้นหมายถึงราคาต่ำสุดที่ผู้ขายใช้ในช่วงเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนเริ่มลด ประเทศสมาชิกกำหนดข้อยกเว้นได้สำหรับสินค้าที่เสียหรือหมดอายุเร็ว และสินค้าที่วางขายไม่ถึง 30 วัน ประเทศสมาชิกต้องใช้บังคับตั้งแต่ 28 พฤษภาคม 2022 หรือ 2565
ร้านไทยต้องทำตามเกณฑ์ 30 วันของยุโรปไหม
ร้านที่ขายให้ผู้บริโภคในไทยไม่ได้อยู่ใต้ Directive ของสหภาพยุโรป แต่ถ้อยคำโฆษณาที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเรื่องราคาเป็นประเด็นตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย ซึ่งอธิบายไว้ใน โฆษณาเกินจริง Google ตีกลับคำไหน และ สคบ. สั่งแก้ได้สี่แบบ เกณฑ์ 30 วันใช้เป็นคำถามตรวจตัวเองได้ง่าย คือถ้ามีคนเปิดประวัติราคาของสินค้าชิ้นนี้ย้อนหลังหนึ่งเดือน ราคาเต็มที่ขีดฆ่าไว้ต้องเป็นราคาที่เคยขายจริงในช่วงนั้น ถ้าไม่เคย ป้ายนั้นก็ไม่ควรขึ้น
ร้านที่จัดโปรโมชันทุกเดือนควรตั้งราคาเต็มอย่างไร
ร้านที่ลดราคาเกือบตลอดปีจะเจอปัญหาว่าราคาเต็มแทบไม่เคยถูกใช้ขายจริง ตามเกณฑ์ของสหภาพยุโรป ราคาก่อนลดของรอบถัดไปจะกลายเป็นราคาลดของรอบก่อน เพราะเป็นราคาต่ำสุดใน 30 วัน ป้ายลดราคาจึงแสดงส่วนลดได้น้อยลงทุกรอบ
ทางออกที่ตรงไปตรงมาคือยอมรับว่าราคาที่ขายเกือบตลอดปีคือราคาจริงของสินค้า แล้วใช้โปรโมชันแบบอื่นที่ไม่ต้องอ้างราคาเต็ม เช่นของแถม ส่งฟรีเมื่อซื้อครบยอด หรือราคาพิเศษสำหรับสมาชิก ลูกค้าจะได้จุดยึดที่ตรวจสอบได้ และร้านไม่ต้องคอยอธิบายว่าราคาเต็มมาจากไหน
