Twitch ส​ปอน​เซ​อร์​สตรี​ม​เม​อร์ ต้อง​ติด​ป้าย​อย่างไร ห้าม​สินค้า​อะไร

แบรนด์​เครื่อง​ดื่ม อุปกรณ์​เกม หรือ​ของกิน​เล่น​ที่​อยาก​เข้า​ถึง​คน​ดู​เกม เริ่ม​คุย​กับ​สตรี​ม​เม​อร์​บน Twitch เรื่อง​ส​ปอน​เซอร์​ราย​เดือน พอ​ถึง​ขั้น​ร่าง​สัญญา ทีม​การ​ตลาด​ก็​ไม่​แน่ใจ​ว่า​สตรี​ม​เม​อร์​ต้อง​ติด​ป้าย​อย่างไร สินค้า​ของ​แบรนด์​อยู่​ใน​หมวด​ที่ Twitch อนุญาต​ไหม และ​ถ้า​สตรี​ม​เม​อร์​ลืม​เปิด​เผย​ใคร​รับ​ผิด​ชอบ บท​นี้​ใช้​แนวทาง Branded Content และ​หน้า​โปรแกรม Affiliate ใน​ศูนย์​ช่วย​เหลือ​ของ Twitch เป็น​หลัก ผู้​อ่าน​จะ​ได้​รายการ​เงื่อนไข​ที่​ควร​ตกลง​ให้​ชัด​ก่อน​ไลฟ์​แรก

Twitch คือ​แพลตฟอร์ม​ไลฟ์​สตรี​ม​ที่​เริ่ม​จาก​การ​ถ่ายทอด​การ​เล่น​เกม ผู้​ชม​คุย​กับ​สตรี​ม​เม​อร์​ผ่าน​แช​ทระ​หว่าง​ไลฟ์ สตรี​ม​เม​อร์​หา​ราย​ได้​จาก​สมาชิก​ราย​เดือน การ​เชียร์​ด้วย Bits โฆษณา และ​ส​ปอน​เซอร์​จาก​แบรนด์ บท​นี้​เน้น​เฉพาะ​ส่วน​สุดท้าย

แนวทาง Branded Content ของ Twitch นิยาม​ว่า​เนื้อหา​ที่​สตรี​ม​เม​อร์​ทำ​ขึ้น​โดย​มี​การ​แลก​เปลี่ยน​สิ่ง​มี​ค่า เช่น​ได้​เงิน หรือ​ได้​สินค้า​และ​บริการ นับ​เป็น Branded Content ตัวอย่าง​ที่ Twitch ยกไว้​มี​เจ็ด​แบบ

1. การ​วาง​สินค้า​ใน​ไลฟ์ (product placement)
2. การ​รับรอง​หรือ​แนะนำ​สินค้า
3. การ​เล่น​เกม​ที่​มี​ผู้​สนับสนุน
4. การ​แกะ​กล่อง​สินค้า​ที่​ได้​ค่า​ตอบแทน
5. ส​ปอน​เซอร์​ของ​ช่อง
6. แผง​แบนเนอร์​แบรนด์​บน​หน้า​ช่อง
7. โลโก้​แบรนด์​ที่​ซ้อน​บน​จอ​ไลฟ์

สิ่ง​ที่ Twitch บอก​ว่า​ไม่​นับ คือ​ใส่​เสื้อ​ยืด​ที่​มี​โลโก้​ที่​ชอบ​เอง โชว์​อุปกรณ์​ที่​ซื้อ​เอง หรือ​เล่า​ถึง​ร้าน​อาหาร​ที่​ชอบ​ให้​ชุมชน​ฟัง หัวใจ​ของ​นิยาม​จึง​อยู่​ที่​การ​แลก​เปลี่ยน​กับ​บุคคล​ที่​สาม ถ้า​ไม่มี​การ​แลก​เปลี่ยน ก็​ไม่ใช่ Branded Content แบรนด์​ที่​ส่ง​สินค้า​ตัวอย่าง​ไป​ให้​ฟรี​แล้ว​หวัง​ให้​สตรี​ม​เม​อร์​พูด​ถึง จึง​ควร​บอก​ให้​ชัด​ตั้งแต่​แรก​ว่า​เป็นการ​แลก​เปลี่ยน​หรือ​เป็น​ของ​ขวัญ​ที่​ไม่มี​เงื่อนไข เพราะ​คำ​ตอบ​นี้​กำหนด​ว่า​สตรี​ม​เม​อร์​ต้อง​ติ๊ก​ป้าย​หรือ​ไม่ และ​ถ้า​แบรนด์​คาด​หวัง​ให้​พูด​ถึง ก็​ควร​ถือว่า​ต้อง​ติ๊ก​ป้าย​ทุก​ครั้ง

ไลฟ์​ที่​มี​โลโก้​แบรนด์​บน​จอ​ตลอด​ต้อง​ติ๊ก​ไหม

ต้อง​ติ๊ก ถ้า​แบรนด์​จ่าย​เงิน​ให้​ซ้อน​โลโก้​บน​ไลฟ์ เพราะ​โลโก้​ซ้อน​จอ​เป็น​หนึ่ง​ใน​ตัวอย่าง​ที่ Twitch ยกไว้ Twitch อธิบาย​ว่า​ไม่​คาด​หวัง​ให้​ใช้​เครื่อง​มือ​ถ้า​แบรนด์​เป็น​แค่​ฉาก​หลัง​ที่​ไม่​ได้​ตั้งใจ หรือ​เอ่ย​ถึง​ส​ปอน​เซอร์​ผ่าน ๆ แต่​ถ้า​ส​ปอน​เซอร์​เป็น​ส่วน​หลัก​ที่​ตั้งใจ​วาง​ไว้​ใน​ไลฟ์ ต้อง​ใช้​เครื่อง​มือ แบรนด์​จึง​ควร​ระบุ​ใน​สัญญา​ว่า​ไลฟ์​ไหน​มี​โลโก้ ไลฟ์​ไหน​มี​ช่วง​พูด​ถึง​สินค้า และ​ให้​สตรี​ม​เม​อร์​ติ๊ก​ทุก​ไลฟ์​ที่​มี​สอง​อย่าง​นี้

สตรี​ม​เม​อร์​เปิด​ป้าย​เอง​จาก Stream Manager โดย​กด Edit Stream Info แล้ว​ติ๊ก​ช่อง Branded Content ระบบ​จะ​แสดง​ข้อความ​ว่า​ไลฟ์​นี้ "includes paid promotion" เมื่อ​ผู้​ชม​เข้า​มา​ใน​ไลฟ์ ข้อความ​ค้าง​บน​จอ 10 วินาที และ​แสดง​บน​วิดีโอ​ย้อน​หลัง​ของ​ไลฟ์​นั้น​ด้วย เมื่อ​สตรี​ม​เม​อร์​เอา​เครื่องหมาย​ออก ป้าย​ก็​หาย​ไป

Twitch บอก​ด้วย​ว่า​ถ้า​ไม่​แน่ใจ การ​ใช้​เครื่อง​มือ​ไว้​ก่อน​ไม่มี​บท​ลงโทษ

แบ​รนด์ส​ปอน​เซอร์​ไลฟ์​การ​กุศล​ต้อง​ติด​ป้าย​ไหม

ต้อง​ติด ถ้า​แบรนด์​หรือ​องค์กร​การ​กุศล​จ่าย​เงิน​ให้​สตรี​ม​เม​อร์​ไลฟ์​ระดม​ทุน แนวทาง​ของ Twitch ระบุ​ว่า​ไลฟ์​แบบ​นี้​ต้อง​ใช้​เครื่อง​มือ Branded Content ส่วน​ไลฟ์​ที่​สตรี​ม​เม​อร์​ระดม​ทุน​ให้​องค์กร​การ​กุศล​เอง​โดย​ไม่มี​ใคร​จ่าย ไม่​ต้อง​ใช้ แบรนด์​ที่​อยาก​ผูก​ชื่อ​กับ​กิจกรรม​เพื่อ​สังคม​ผ่าน​ไลฟ์ จึง​ควร​เขียน​ใน​สัญญา​ให้​ชัด​ว่า​แบรนด์​จ่าย​ค่า​อะไร จ่าย​ให้​ใคร และ​ขอ​ให้​สตรี​ม​เม​อร์​บอก​ผู้​ชม​ว่า​แบรนด์​เป็น​ผู้​สนับสนุน​การ​ไลฟ์​ครั้ง​นี้ ผู้​ชม​จะ​ได้​แยก​ออก​ว่า​เงิน​บริจาค​ของ​ตัว​เอง​ไป​ที่​องค์กร​การ​กุศล ส่วน​แบรนด์​จ่าย​ค่า​จัด​ไลฟ์

ป้าย​ของ Twitch พอ​สำหรับ​กฎหมาย​ไทย​ไหม

Twitch ตอบ​เอง​ว่า​ไม่​เสมอ​ไป แนวทาง​เขียน​ว่า​เครื่อง​มือ​ช่วย​ให้​ผู้​ชม​เห็น​ข้อความ​เรื่อง​เนื้อหา​เชิง​พาณิชย์​ได้ แต่​สตรี​ม​เม​อร์​และ​แบรนด์​ยัง​ต้อง​เข้าใจ​และ​ทำ​ตาม​กฎหมาย​ที่​เกี่ยวข้อง​เอง รวม​ถึง​วิธี​และ​จังหวะ​การ​เปิด​เผย Twitch ไม่​อนุมัติ​เนื้อหา​ล่วง​หน้า​ด้วย แบรนด์​ไทย​จึง​ควร​ให้​สตรี​ม​เม​อร์​บอก​ด้วย​เสียง​หรือ​ข้อความ​ใน​ไลฟ์​ว่า​ช่วง​นี้​ได้​รับ​การ​สนับสนุน นอกจาก​ติ๊ก​ป้าย หลัก​การ​เปิด​เผย​แบบ​เดียวกัน​บน​แพลตฟอร์ม​ของ Meta อยู่​ในจ้าง Influencer และ KOL บน Meta ตาม​นโยบาย Branded Content

Twitch แบ่ง​สิน​ค้า​ที่​ส​ปอน​เซอร์​ไม่​ได้​เป็น​สอง​กลุ่ม กลุ่ม​แรก​คือ​สิ่ง​ที่ Community Guidelines ห้าม​อยู่​แล้ว กลุ่ม​ที่​สอง​คือ​สินค้า​ที่ Twitch ห้าม​เพิ่ม​เฉพาะ​สำหรับ Branded Content

แอลกอฮอล์​เป็น​หมวด​ที่​แบรนด์​ไทย​ต้อง​ระวัง​เป็น​พิเศษ เพราะ Twitch อนุญาต​แบบ​จำกัด แต่​กฎหมาย​ไทย​มี​ข้อ​กำหนด​เรื่อง​การ​โฆษณา​เครื่อง​ดื่ม​แอลกอฮอล์​แยก​อีก​ชั้น การ​ที่ Twitch อนุญาต​จึง​ไม่​ได้​แปล​ว่า​ไลฟ์​ที่​ผู้​ชม​ใน​ไทย​ดู​ได้​จะ​ถูก​กฎหมาย​ไทย แบรนด์​ควร​ให้​ฝ่าย​กฎหมาย​ตรวจ​ก่อน ส่วน​เครื่อง​ดื่ม​ชู​กำลัง ขนม และ​อุปกรณ์​เกม ไม่​อยู่​ใน​รายการ​ห้าม แต่​ยัง​ต้อง​ระวัง​คำ​อ้าง​สรรพคุณ​ที่​เกิน​จริง​ตาม​กฎหมาย​ไทย​เหมือน​สื่อ​อื่น

ธุรกิจ​การ​เงิน​และ​สินทรัพย์​ดิจิทัล​เจอ​ข้อ​ห้าม​คล้าย​กัน​บน​แพลตฟอร์ม​ชุมชน​อื่น​ด้วย กติกา​โฆษณา​ของ Telegram และ​เกณฑ์​ของ ก.ล.ต. ที่​ใช้​คู่​กัน​อยู่​ในTelegram Ads ลิงก์​ได้​แค่​ใน​แอป จ่าย​ด้วย​ค​ริ​ป​โต ต้อง​เช็​กอะ​ไร

สตรี​ม​เม​อร์​ที่​หา​ราย​ได้​บน Twitch มี​สถานะ​ได้​หลาย​ระดับ เช่น Affiliate และ Partner หน้า​โปรแกรม Affiliate ระบุ​เกณฑ์​ไว้​สี่​ข้อ ต้อง​ทำให้​ครบ​ภายใน 30 วัน

เมื่อ​ผ่าน​เกณฑ์ สตรี​ม​เม​อร์​รับ​ราย​ได้​จาก​สมาชิก Bits และ​โฆษณา​บน​ช่อง​ได้ สร้าง​รางวัล​แต้ม​ช่อง​ให้​ผู้​ชม และ​เก็บ​วิดีโอ​ย้อน​หลัง​ได้ 14 วัน​แทน 7 วัน สตรี​ม​เม​อร์​ต้อง​เปิด​ยืนยัน​ตัว​ตน​สอง​ชั้น​ก่อน​เข้า​โปรแกรม ข้อ​ที่​แบรนด์​ควร​รู้​คือ​วิดีโอ​ย้อน​หลัง​มีอายุ​จำกัด ถ้า​แบรนด์​อยาก​ใช้​คลิป​จาก​ไลฟ์​ต่อ ต้อง​ตกลง​เรื่อง​ไฟล์​และ​สิทธิ์​การ​ใช้​ภาพ​ไว้​ใน​สัญญา​ด้วย เงื่อนไข​ที่​แบรนด์​ควร​เขียน​ลง​สัญญา​มี​ดังนี้

1. ไลฟ์​ไหน​นับ​เป็น​งาน​ส​ปอน​เซอร์ ระบุ​วัน เวลา และ​ช่วง​ที่​พูด​ถึง​สินค้า
2. หน้าที่​ติ๊ก​ป้าย Branded Content ทุก​ไลฟ์​ใน​ข้อ 1 และ​ส่ง​ภาพ​หน้า​จอ Stream Manager เป็น​หลัก​ฐาน
3. การ​บอก​ด้วย​เสียง​หรือ​ข้อความ​ใน​ไลฟ์ ว่า​ช่วง​นั้น​ได้​รับ​การ​สนับสนุน
4. หมวด​สินค้า​ที่​อนุญาต และ​ข้อ​ห้าม​พูด​เกิน​จริง เช่น​สรรพคุณ​ที่​พิสูจน์​ไม่​ได้
5. รายงาน​ผู้​ชม เช่น​ผู้​ชม​พร้อม​กัน​เฉลี่ย​และ​ยอด​ดู​ย้อน​หลัง​ของ​ไลฟ์​ที่​เป็น​งาน​ส​ปอน​เซอร์ ส่ง​ภายใน​เจ็ด​วัน​หลัง​ไลฟ์

ราย​ได้​จาก​ส​ปอน​เซอร์​ของ​สตรี​ม​เม​อร์​ใน​ไทย​ยัง​มี​เรื่อง​ภาษี​ที่​ต้อง​แยก​ให้​ถูก ซึ่ง​อธิบาย​ไว้​ในภาษี Influencer ตาราง​สรรพากร​แยก​ราย​ได้​รีวิว​และ​โฆษณา​อย่างไร

ป้าย Affiliate บอก​ขนาด​ผู้​ชม​ได้​ไหม

บอก​ได้​น้อย​มาก เกณฑ์​เข้า​โปรแกรม​คือ​ผู้​ติดตาม 25 คน และ​ผู้​ชม​พร้อม​กัน​เฉลี่ย 3 คนใน​สี่​วัน ช่อง​ที่​มี​ผู้​ชม​ไม่​กี่​คน​จึง​เป็น Affiliate ได้​แล้ว หน้า​เดียวกัน​ยัง​อธิบาย​ว่า​เกณฑ์​ผู้​ชม​นับ​คน​ที่​ดู​พร้อม​กัน ไม่ใช่​ยอด​ดู​รวม แบรนด์​ควร​ขอ​ดู​สถิติ​ผู้​ชม​พร้อม​กัน​เฉลี่ย​ย้อน​หลัง​หลาย​เดือน​จาก​แด​ช​บอร์ด​ของ​สตรี​ม​เม​อร์ เทียบ​กับ​ค่า​ส​ปอน​เซอร์​ที่​เสนอ​มา แทน​การ​ดู​แค่​ป้าย​สถานะ

ตัวเลข​ที่​ขอ​ก็​ต้อง​ระบุ​ช่วง​เวลา​ให้​ชัด หน้า​โปรแกรม Affiliate อธิบาย​ว่า​แด​ช​บอร์ด​ของ​สตรี​ม​เม​อร์​แสดง​สถิติ​ตลอด​อายุ​ช่อง ส่วน​ส่วน Achievements แสดง​เฉพาะ 30 วัน​ล่าสุด ตัวเลข​สอง​แหล่ง​นี้​จึง​ไม่​เท่า​กัน ช่อง​ที่​เคย​ดัง​เมื่อ​หลาย​ปี​ก่อน​อาจ​มี​ตัวเลข​ตลอด​อายุ​สูง แต่​ผู้​ชม​ช่วง​หลัง​ลด​ลง​มาก แบรนด์​ควร​ขอ​ทั้ง​ค่า​เฉลี่ย​ย้อน​หลัง​สาม​เดือน​และ​ตัวเลข​ของ​ไลฟ์​ล่าสุด​ที่​ใกล้​เคียง​กับ​ช่วง​เวลา​ที่​จะ​ส​ปอน​เซอร์ เช่น​วัน​และ​เวลา​เดียวกัน แล้ว​ใช้​ตัวเลข​ชุด​นั้น​กำหนด​เป้า​หมาย​ใน​สัญญา

อีก​เรื่อง​ที่​ควร​ถาม​คือ​ภาษา​ของ​ผู้​ชม สตรี​ม​เม​อร์​ไทย​ที่​ไลฟ์​เป็น​ภาษา​ไทย​เหมาะ​กับ​สินค้า​ที่​ขาย​ใน​ไทย ส่วน​สตรี​ม​เม​อร์​ที่​ไลฟ์​ภาษา​อังกฤษ​อาจ​มี​ผู้​ชม​หลาย​ประเทศ ซึ่ง​ทำให้​สินค้า​ที่​ส่ง​ได้​เฉพาะ​ใน​ไทย​เสีย​ยอด​ผู้​ชม​ส่วน​นั้น​ไป แบรนด์​จึง​ควร​ขอ​ดู​ว่า​คน​ใน​แชท​พิมพ์​ภาษา​อะไร​เป็น​หลัก ก่อน​ตกลง​ราคา​ต่อ​ไลฟ์

Twitch เปิด​ให้​แบรนด์​เข้า​ถึง​คน​ดู​เกม​ผ่าน​สตรี​ม​เม​อร์​ได้ แต่​วาง​ความ​รับ​ผิด​ชอบ​เรื่อง​การ​เปิด​เผย​ไว้​ที่​สตรี​ม​เม​อร์​กับ​แบรนด์ ไม่ใช่​ที่​แพลตฟอร์ม แบรนด์​ไทย​ที่​อยาก​ใช้​ช่อง​ทาง​นี้​ระยะ​ยาว​ควร​ตกลง​สาม​เรื่อง​ก่อน​ไลฟ์​แรก คือ​หมวด​สินค้า​ผ่าน​กติกา​ของ Twitch และ​กฎหมาย​ไทย สตรี​ม​เม​อร์​ติ๊ก​ป้าย​และ​พูด​เปิด​เผย​ทุก​ไลฟ์​ที่​นับ​เป็น​งาน และ​แบรนด์​ได้​รับ​หลัก​ฐาน​กับ​ตัวเลข​ผู้​ชม​จริง​หลัง​ไลฟ์ เมื่อ​ครบ​สาม​เดือน​แรก แบรนด์​ควร​ทบทวน​ผล​จาก​ตัวเลข​ผู้​ชม​ที่​ได้​รับ​จริง​และ​เสียง​ตอบ​รับ​ใน​แชท แล้ว​ค่อย​ตัดสิน​ว่า​จะ​ต่อ​สัญญา เปลี่ยน​สตรี​ม​เม​อร์ หรือ​ขยาย​ไป​เกม​อื่น ส่วน​ภาพ​รวม​ธุรกิจ​เกม​และ​อีส​ปอร์ต​ที่​แบรนด์​ควร​เข้าใจ ดู​ตัวอย่าง​จากกรณี​ศึกษา Riot Games แจ้ง​ลด 530 ตำแหน่ง​ถึง​พนักงาน​และ​ผู้​เล่น

Twitch นับ​เนื้อหา​ที่​สตรี​ม​เม​อร์​ทำ​โดย​ได้​เงิน สินค้า หรือ​บริการ​เป็น Branded Content และ​บังคับ​ให้​ติ๊ก​เครื่อง​มือ​ใน Stream Manager ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2023 ผู้​ชม​จะ​เห็น​ข้อความ "includes paid promotion" 10 วินาที​เมื่อ​เข้า​ไลฟ์ ไม่​เปิด​เผย​จะ​ถูก​เตือน​และ​อาจ​ถูก​พัก​บัญชี Twitch ห้าม​ส​ปอน​เซอร์​พนัน ยาสูบ ยา การเมือง ICO และ​ขาย​ตรง​หลาย​ชั้น ส่วน​แอลกอฮอล์​ต้อง​ตั้ง​เป็น​เนื้อหา​ผู้ใหญ่ เครื่อง​มือ​นี้​ไม่​ได้​ทำให้​ถูก​กฎหมาย​ครบ และ​เกณฑ์ Affiliate ต่ำ​มาก แบรนด์​ไทย​จึง​ควร​เขียน​เงื่อนไข​การ​เปิด​เผย​ลง​สัญญา​และ​ขอ​สถิติ​ผู้​ชม​จริง​ก่อน​จ่าย​เงิน