ข้ามไปเนื้อหาหลัก

ขาย​เครื่องราง​ออนไลน์ ข้อความ​โฆษณา​แบบ​ไหน​ต้อง​พิสูจน์​ได้

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 13 นาที
ขาย​เครื่องราง​ออนไลน์ ข้อความ​โฆษณา​แบบ​ไหน​ต้อง​พิสูจน์​ได้

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​วัน​ที่ 13 มกราคม 2566 ลง​แนวทาง​ใหม่​ของ​คณะ​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา​เรื่อง​ข้อความ​ที่​ยืนยัน​ข้อ​เท็จ​จริง​อัน​ยาก​แก่​การ​พิสูจน์ ฉบับ พ.ศ. 2565

แทน​ประกาศ​เดิม​สอง​ฉบับ​ที่​ใช้​มา​ตั้งแต่​ปี 2526 และ 2535

ข้อ 8 ไม่​ให้​ใช้​ข้อความ​ที่​อาศัย​ความ​เชื่อ​ส่วน​บุคคล​ชักจูง​ผู้​บริโภค​ที่​กำลัง​มี​ความ​ทุกข์​หรือ​ต้องการ​ที่​พึ่ง​ทาง​ใจ

บัญชี​แนบ​ท้าย​ยก​ตัวอย่าง​ไว้​เอง เช่น "รับ​แก้​เคราะห์ แก้​กรรม" "เสริม​บารมี เพิ่ม​ยอด​ขาย เพิ่ม​เสน่ห์" และ "ใคร​เห็น​ใคร​รัก"

ข้อ 11 ให้​ผู้​โฆษณา​พิสูจน์​ภายใน 15 วัน​นับ​แต่​ได้​รับ​หนังสือ

ถ้า​ไม่​พิสูจน์​ให้​ถือว่า​รู้​หรือ​ควร​รู้​ว่า​ข้อความ​เป็น​เท็จ ส่วน​มาตรา 47 ของ​กฎหมาย​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค​ที่​แก้ไข​ปี 2562 ให้​จำ​คุก​ได้​ถึง​หก​เดือน​และ​ปรับ​ได้​ถึง 100,000 บาท

ประกาศ​คณะ​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา พ.ศ. 2565 ลง​ราช​กิจ​จาฯ 13 ม.ค. 2566 ข้อ 8 ห้าม​ชักจูง​ผู้​ที่​ต้องการ​ที่​พึ่ง​ทาง​ใจ ข้อ 10 ให้​ผู้​โฆษณา​พิสูจน์​ข้อความ และ​มี​เวลา​พิสูจน์ 15 วัน

ร้าน​ที่​ขาย​เครื่องราง​ทาง​ออนไลน์​ใช้​ข้อความ​โฆษณา​ชุด​เดียวกัน​กับ​ร้าน​ค้า​ทั่วไป คือ​คำ​บรรยาย​สินค้า แคป​ชัน​โพสต์ และ​คำ​พูด​ระหว่าง​ไลฟ์ ข้อความ​เหล่า​นี้​อยู่​ใต้​พระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค พ.ศ. 2522 และ​ประกาศ​ของ​คณะ​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา​ฉบับ​ปี 2565 ซึ่ง​ยก​ตัวอย่าง​ข้อความ​ที่​ร้าน​กลุ่ม​นี้​ใช้​บ่อย​ไว้​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​โดยตรง

บท​นี้​อ่าน​จากประกาศ​คณะ​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา พ.ศ. 2565 ฉบับ​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา ความ​ยาว 6 หน้า และพระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค (ฉบับ​ที่ 4) พ.ศ. 2562 ซึ่ง​แก้​บท​กำหนด​โทษ บท​นี้​พูด​ถึง​ข้อความ​โฆษณา​เท่านั้น ไม่​ได้​ตัดสิน​ความ​เชื่อ​หรือ​ศาสนา​ใด และ​ไม่​ได้​พูด​ถึง​การ​ซื้อ​ขาย​โบราณ​วัตถุ ซึ่ง​มี​กฎหมาย​ของ​กรม​ศิลปากร​กำกับ​แยก​ต่าง​หาก

ประกาศ​ปี 2565 ที่​แทน​ประกาศ​เดิม​สอง​ฉบับ

ฉบับ​นี้​อยู่​ใน​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​เล่ม 140 ตอน​พิเศษ 9 ง หน้า 33 วัน​ที่ 13 มกราคม 2566 ลง​นาม​โดย​ประธาน​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา​เมื่อ​วัน​ที่ 2 กันยายน 2565 ข้อ 1 ให้​ใช้​บังคับ​ตั้งแต่​วัน​ถัด​จาก​วัน​ประกาศ ข้อ 2 ยกเลิก​ประกาศ​เรื่อง​การ​โฆษณา​โดย​ใช้​ข้อความ​ที่​ยืนยัน​ข้อ​เท็จ​จริง​อัน​ยาก​แก่​การ​พิสูจน์​ลง​วัน​ที่ 12 มิถุนายน 2526 และ​ประกาศ​เรื่อง​แนวทาง​การ​พิสูจน์​ลง​วัน​ที่ 27 กรกฎาคม 2535

คำ​ปรารภ​ของ​ประกาศ​อธิบาย​เหตุผล​ว่าการ​โฆษณา​ทำได้​ผ่าน​สื่อ​อิเล็กทรอนิกส์​และ​สื่อ​สังคม​ออนไลน์​ที่​เผย​แพร่​ได้​ทั่ว​โลก และ​ผู้​โฆษณา​จำนวน​หนึ่ง​อ้าง​รายงาน​วิชาการ ผล​วิจัย สถิติ หรือ​การ​รับรอง​ที่​พิสูจน์​ไม่​ได้ ประกาศ​จึง​วาง​แนวทาง​ให้​คณะ​กรรมการ​ใช้​อำนาจ​ตาม​มาตรา 28 ของ​พระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค​ได้​อย่าง​เป็น​ธรรม​และ​โปร่งใส

ประกาศ​นี้​ใช้​กับ​ร้าน​ที่​ขาย​ผ่าน​โซ​เชีย​ลมี​เดีย​หรือ​ไลฟ์​ไหม

ใช้ ข้อ 3 เขียน​ว่าการ​ใช้​ข้อความ​โฆษณา​ไม่​ว่า​ทาง​สื่อ​โฆษณา​ใด​ต้อง​มี​ข้อความ​ภาษา​ไทย​ที่​ชัดเจน และ​แยก​หลัก​เกณฑ์​ไว้​สำหรับ​สื่อ​อิเล็กทรอนิกส์​โดย​เฉพาะ คำ​ปรารภ​ก็​ระบุ​สื่อ​สังคม​ออนไลน์​ไว้​ตรง ๆ คำ​บรรยาย​ใต้​รูป​สินค้า แคป​ชัน และ​คำ​พูด​ขาย​ระหว่าง​ไลฟ์​จึง​อยู่​ใน​ขอบเขต​เดียว​กับ​ป้าย​โฆษณา​หรือ​โฆษณา​ทาง​โทรทัศน์ ต่าง​กัน​แค่​หลัก​เกณฑ์​เรื่อง​ขนาด​ตัว​อักษร​ที่​แยก​ตาม​ชนิด​สื่อ

ข้อ 8 ข้อความ​ที่​อาศัย​ความ​เชื่อ​ส่วน​บุคคล

ข้อ 8 เขียน​ว่า​ผู้​ประกอบ​ธุรกิจ​หรือ​ผู้​กระทำ​การ​โฆษณา​ไม่​ควร​ใช้​ข้อความ​โฆษณา​ที่​อาศัย​ความ​เชื่อ​ส่วน​บุคคล หรือ​ข้อความ​ที่​มี​ความ​หมาย​ทำนอง​เดียวกัน เป็น​สิ่ง​เชิญ​ชวน​หรือ​ชักจูง​ใจ​ให้​ผู้​บริโภค​ที่​กำลัง​มี​ความ​ทุกข์​หรือ​ต้องการ​ที่​พึ่ง​ทาง​ใจ​ซื้อ​สินค้า​หรือ​รับ​บริการ

ตัวอย่าง​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​ประกาศ ข้อ 8 ลักษณะ​ของ​ข้อความ
เมื่อ​ใช้​แล้ว​จะ​เห็น​ผล​ทันที, เห็น​ผล​ภายใน 7 วัน กำหนด​ผลลัพธ์​และ​เวลา
รับ​ทำ​พิธี​เรียก​คน​รัก​กลับ​คืน​มา สัญญา​ผล​ต่อ​ความ​สัมพันธ์
รับ​แก้​เคราะห์ แก้​กรรม สัญญา​ผล​ต่อ​โชค​ชะตา
เสริม​บารมี เพิ่ม​ยอด​ขาย เพิ่ม​เสน่ห์ สัญญา​ผล​ต่อ​ราย​ได้​และ​เสน่ห์
ใคร​เห็น​ใคร​รัก สัญญา​ผล​ต่อ​ผู้​อื่น
นั่ง​สมาธิ​ดู​อดีต​ชาติ สัญญา​ผล​ที่​ตรวจ​สอบ​ไม่​ได้

บัญชี​แนบ​ท้าย​ต่อ​ท้าย​ตัวอย่าง​ทุก​หมวด​ด้วย​วลี "หรือ​ข้อความ​อย่าง​อื่น​ที่​มี​ลักษณะ​ใน​ทำนอง​เดียวกัน" รายการ​ใน​ตาราง​จึง​เป็น​ตัวอย่าง ไม่ใช่​รายการ​ครบ

ข้อ 8 ห้าม​ขาย​เครื่องราง​หรือ​ห้าม​พูด​ถึง​ความ​เชื่อ​ไหม

ไม่​ห้าม ข้อ 8 กำกับ​ข้อความ​ที่​ใช้​ชักจูง​ผู้​บริโภค​ที่​กำลัง​มี​ความ​ทุกข์​หรือ​ต้องการ​ที่​พึ่ง​ทาง​ใจ ไม่​ได้​กำกับ​ตัว​สินค้า​หรือ​ความ​เชื่อ ร้าน​ยัง​บรรยาย​สิ่ง​ที่​ตรวจ​สอบ​ได้ เช่น วัสดุ ขนาด แหล่ง​ที่มา ประวัติ​ของ​รุ่น และ​วิธี​เก็บ​รักษา ส่วน​ที่​ต้อง​ระวัง​คือ​ประโยค​ที่​สัญญา​ผลลัพธ์​ใน​ชีวิต​ของ​ผู้​ซื้อ เพราะ​ประโยค​แบบ​นี้​ตรง​กับ​ตัวอย่าง​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย

คำ​ว่า "เสริม​บารมี เพิ่ม​ยอด​ขาย" ผิด​ตรง​ไหน

วลี​นี้​อยู่​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​ข้อ 8 ตรง​ตัว ปัญหา​ของ​วลี​นี้​คือ​สัญญา​ผลลัพธ์​ที่​วัด​ได้​ใน​ชีวิต​จริง คือ​ยอด​ขาย​ของ​ผู้​ซื้อ โดย​อาศัย​ความ​เชื่อ​เป็น​เหตุ ผู้​ซื้อ​ที่​ธุรกิจ​กำลัง​มี​ปัญหา​คือ​กลุ่ม​ที่​ประกาศ​ตั้งใจ​คุ้มครอง ร้าน​ที่​ต้องการ​พูด​ถึง​ความ​หมาย​ของ​สินค้า​ควร​เล่า​ใน​ฐานะ​ความ​เชื่อ​ของ​ผู้​ที่​นับถือ ไม่ใช่​สัญญา​ผลลัพธ์​ใน​นาม​ของ​ร้าน

ข้อ 10 ข้อความ​ยืนยัน​ข้อ​เท็จ​จริง​ต้อง​มี​หลัก​ฐาน​ขณะ​โฆษณา

ข้อ 10 ให้​ผู้​โฆษณา​มีหน้า​ที่​พิสูจน์​เอกสาร​หลัก​ฐาน​หรือ​ข้อมูล​ยืนยัน​ได้​ใน​ขณะ​ที่​โฆษณา เมื่อ​ข้อความ​เปรียบ​เทียบ​สินค้า​กับ​ของ​ผู้​อื่น อ้าง​รายงาน​วิชาการ ผล​วิจัย สถิติ การ​รับรอง​ของ​สถาบัน​หรือ​บุคคล​อื่น​ใด ยืนยัน​ข้อ​เท็จ​จริง​ใด หรือ​อ้าง​รางวัล บัญชี​แนบ​ท้าย​ยก​ตัวอย่าง​คำ​ที่​เข้า​ข่าย​ไว้​ชัด

กลุ่ม​คำ​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​ข้อ 10 ตัวอย่าง
คำ​ยกย่อง​ระดับ​สูงสุด ที่สุด ดี​ที่สุด ดี​เด็ด สูงสุด สุด​ยอด ยอด​เยี่ยม
คำ​อ้าง​ความ​เป็น​หนึ่ง ที่​หนึ่ง หนึ่ง​เดียว ราย​เดียว ราย​แรก เจ้า​แรก แห่ง​เดียว ครั้ง​แรก
คำ​อ้าง​ยอด​ขาย​และ​การ​เปรียบ​เทียบ ยอด​ขาย​อันดับ 1, ดี​กว่า, มากกว่า, มี​เพียง​แค่ 2 แห่ง​ใน​ประเทศ
คำ​อ้าง​ผล​และ​การ​รับรอง เห็น​ผล 100%, ผ่าน​มาตรฐาน​จาก​สถาบัน​ทดสอบ​ต่าง​ประเทศ, ได้​รับ​รางวัล

หลัก​ฐาน​แยก​ตาม​ที่มา ถ้า​อ้าง​หน่วย​งาน​ต่าง​ประเทศ ต้อง​ใช้​หนังสือ​รับรอง​ที่​ออก​โดย​หน่วย​งาน​รัฐ​ต่าง​ประเทศ​ที่​มี​อำนาจ​ตรวจ​สอบ พร้อม​คำ​แปล​ภาษา​ไทย​ที่​รับรอง​ตาม​กฎ​กระทรวง​ปี 2540 ถ้า​อ้าง​หน่วย​งาน​หรือ​บุคคล​ใน​ไทย ต้อง​มี​หลัก​ฐาน​ว่า​ผู้​นั้น​ยินยอม​ให้​ใช้​ข้อความ และ​มี​หนังสือ​รับรอง​ผล​จาก​หน่วย​งาน​รัฐ​หรือ​สถาบัน​เอกชน​ที่​เชื่อ​ถือ​ได้

ร้าน​ที่​อ้าง​ว่า​สินค้า​ผ่าน​พิธี​โดย​บุคคล​ใด​ต้อง​มี​หลัก​ฐาน​อะไร

ข้อความ​ที่​อ้าง​ว่า​บุคคล​หรือ​สถาบัน​ใด​รับรอง​สินค้า เป็นการ​อ้าง​การ​รับรอง​ของ​บุคคล​อื่น​ตาม​ข้อ 10 ถ้า​ผู้​ที่​ถูก​อ้าง​อยู่​ใน​ประเทศไทย ข้อ 10 (2) (ก) ให้​มี​หลัก​ฐาน​ว่า​ผู้​นั้น​ให้​ความ​ยินยอม​และ​อนุญาต​ให้​ใช้​ข้อความ​นั้น​ใน​การ​โฆษณา ร้าน​ที่​รับ​สินค้า​มา​จาก​ผู้​อื่น​จึง​ควร​ขอ​เอกสาร​หรือ​หนังสือ​ยินยอม​จาก​ต้นทาง​ไว้​ก่อน​เขียน​ชื่อ​บุคคล​ลง​ใน​โฆษณา ไม่ใช่​รอ​ให้​ถูก​เรียก​พิสูจน์​แล้ว​จึง​ค่อย​หา

ข้อ 9 คำ​รับ​ประกัน​และ​การ​คืน​เงิน

ข้อ 9 ให้​ข้อความ​โฆษณา​ที่​มี​ลักษณะ​เป็นการ​รับ​ประกัน ระบุ​ตัวผู้​รับ​ประกัน ระยะ​เวลา ลักษณะ ขอบเขต ขั้น​ตอน วิธี​การ และ​เงื่อนไข​ของ​การ​รับ​ประกัน​ให้​ชัดเจน​และ​ครบ​ถ้วน บัญชี​แนบ​ท้าย​ยก​ตัวอย่าง​ข้อความ​ที่​อาจ​ไม่​เป็น​ธรรม ได้แก่ "ปลอดภัย หาย​ห่วง" "ไม่​ถูกใจ​ยินดี​คืน​เงิน" "ไม่​เห็น​ผล​ยินดี​คืน​เงิน" "รับ​ประกัน​ความ​พึง​พอใจ" และ​การ​ใช้​ข้อความ​รับ​ประกัน​โดย​ไม่​ระบุ​เงื่อนไข

ร้าน​จะ​เสนอ​คืน​เงิน​แบบ​ไหน​ให้​ตรง​กับ​ข้อ 9

ข้อ​เสนอ​คืน​เงิน​ต้อง​อ่าน​แล้ว​รู้​ครบ​ว่า​ใคร​คืน คืน​ภายใน​กี่​วัน คืน​ใน​กรณี​ใด และ​ผู้​ซื้อ​ต้อง​ทำ​อะไร เช่น ส่ง​สินค้า​กลับ​ใน​สภาพ​เดิม​ภายใน​เจ็ด​วัน​นับ​จาก​วัน​รับ​ของ ร้าน​รับ​ผิด​ชอบ​ค่า​ส่ง​คืน​หรือ​ไม่ และ​คืน​เงิน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ใด เงื่อนไข​ที่​ผูก​กับ "ผลลัพธ์" ใน​ชีวิต​ผู้​ซื้อ เช่น คืน​เงิน​ถ้า​ไม่​เห็น​ผล เป็น​แบบ​ที่​บัญชี​แนบ​ท้าย​ยก​ตัวอย่าง​ไว้ เพราะ​ผล​แบบ​นั้น​วัด​ไม่​ได้​และ​ผู้​ซื้อ​พิสูจน์​ไม่​ได้

ข้อ 7 คำ​ว่า "ภาพ​เป็น​เพียง​ตัวอย่าง"

ข้อ 7 ไม่​ให้​ใช้​ข้อความ​ที่​ยกเว้น​หรือ​จำกัด​ความ​รับ​ผิด ข้อความ​ที่​ให้​ผู้​โฆษณา​เปลี่ยน​เงื่อนไข​ได้​โดย​ไม่​แจ้ง​ล่วง​หน้า หรือ​ข้อความ​อื่น​ที่​ทำให้​ผู้​บริโภค​เสีย​เปรียบ บัญชี​แนบ​ท้าย​ยก​ตัวอย่าง "ขอ​สงวน​สิทธิ์​ใน​การ​เปลี่ยนแปลง​ราคา​และ​เงื่อนไข​โดย​ไม่​ต้อง​แจ้ง​ให้​ทราบ​ล่วง​หน้า" และ "ภาพ​สินค้า​เป็น​เพียง​ตัวอย่าง​อาจ​ไม่​ตรง​กับ​รุ่น​ที่​จัด​โปร​โม​ชั่น"

สำหรับ​ร้าน​ที่​ขาย​สินค้า​ชิ้น​เดียว​ที่​ไม่​ซ้ำ​กัน รูป​ที่​ตรง​กับ​ของ​จริง​แต่ละ​ชิ้น​แก้​ปัญหา​นี้​ได้​ตรง​กว่า​การ​เขียน​ข้อความ​ยกเว้น เพราะ​ผู้​ซื้อ​ตัดสิน​ใจ​จาก​รูป และ​ข้อ 5 ของ​ประกาศ​เดียวกัน​ก็​ให้​โฆษณา​เรื่อง​ขนาด จำนวน และ​ส่วน​ประกอบ​ให้​ตรง​กับ​สินค้า​ที่​ขาย​จริง

ข้อ 3 ภาษา​และ​ขนาด​ตัว​อักษร

ข้อ 3 ให้​ข้อความ​โฆษณา​ทุก​สื่อ​มี​ภาษา​ไทย​ที่​ชัดเจน ถ้า​โฆษณา​เป็น​ภาษา​ต่าง​ประเทศ​ต้อง​มี​คำ​แปล​ภาษา​ไทย​กำกับ​ข้อความ​ที่​เป็น​สาระ​สำคัญ​ทุก​ครั้ง ข้อความ​เงื่อนไข​เพิ่ม​เติม​ต้อง​อ่าน​หรือ​ฟังได้​ตาม​เกณฑ์​ของ​แต่ละ​สื่อ

สื่อ เกณฑ์​ของ​ข้อความ​เงื่อนไข​ตาม​ข้อ 3
สื่อ​อิเล็กทรอนิกส์ ตัว​อักษร​ที่​เห็น​และ​อ่าน​ได้​ชัดเจน ข้อความ​เสียง​ใช้​ความเร็ว​และ​จังหวะ​ที่​ฟังได้​ชัด
วิทยุ​โทรทัศน์ อักษร​ลอย​ไม่​น้อย​กว่า 5 วินาที สูง​ไม่​น้อย​กว่า​หนึ่ง​ใน​ยี่สิบ​ห้า​ของ​ความ​สูง​จอ
ป้าย​โฆษณา ตัว​อักษร​ไม่​น้อย​กว่า​หนึ่ง​ใน​สาม​ของ​ตัว​อักษร​ที่​ใหญ่​ที่สุด
สิ่ง​พิมพ์ ตัว​อักษร​สูง​ไม่​น้อย​กว่า 2 มิลลิเมตร และ​อยู่​ใกล้​ข้อความ​หลัก

ไลฟ์​ขาย​ของ​ต้อง​ทำ​ตาม​เกณฑ์​ข้อ 3 อย่างไร

ไลฟ์​คือ​สื่อ​อิเล็กทรอนิกส์​ที่​มี​ทั้ง​ภาพ​และ​เสียง เงื่อนไข​ที่​พูด​ระหว่าง​ไลฟ์​จึง​ต้อง​พูด​ด้วย​ความเร็ว​และ​จังหวะ​ที่​ฟังได้​ชัด และ​เงื่อนไข​ที่​แสดง​บน​จอ​ต้อง​อ่าน​ได้​ชัด การ​พูด​เงื่อนไข​เร็ว ๆ ท้าย​ไลฟ์​หรือ​พิมพ์​ตัว​เล็ก​ไว้​ใน​คอม​เมน​ต์​ที่​ถูก​เลื่อน​หาย​ไป เสี่ยง​ขัด​กับ​เกณฑ์​นี้ ร้าน​ที่​ไลฟ์​เป็น​ภาษา​อื่น​ด้วย​ต้อง​มี​คำ​แปล​ภาษา​ไทย​กำกับ​สาระ​สำคัญ เช่น ราคา​และ​เงื่อนไข​การ​คืน​สินค้า

พิสูจน์​ภายใน 15 วัน​และ​โทษ​ตาม​กฎหมาย

พระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค (ฉบับ​ที่ 4) พ.ศ. 2562 เขียน​มาตรา 28 ใหม่​ทั้ง​มาตรา เมื่อ​มี​เหตุ​สงสัย​ว่า​ข้อความ​เท็จ​หรือ​เกิน​จริง คณะ​กรรมการ​เรียก​ให้​พิสูจน์​ได้ และ​ถ้า​เร่ง​ด่วน​ก็​ระงับ​โฆษณา​ไว้​ก่อน​จนกว่า​จะ​รู้​ผล วรรค​สอง​ของ​มาตรา​เดียวกัน​ใช้​กับ​โฆษณา​ที่​อ้าง​งาน​วิจัย​หรือ​การ​รับรอง ซึ่ง​ถ้า​พิสูจน์​ไม่​ได้ ผู้​โฆษณา​จะ​ถูก​นับ​ว่า​รู้​ตั้งแต่​ต้น​ว่า​ข้อความ​ไม่​จริง

ประกาศ​ปี 2565 ข้อ 11 ให้​พิสูจน์​ภายใน 15 วัน​นับ​แต่​วัน​ที่​ได้​รับ​หนังสือ เว้น​แต่​มี​พฤติการณ์​พิเศษ ถ้า​ไม่​พิสูจน์​ใน​กำหนด ให้​ถือว่า​สละ​สิทธิ์​และ​คณะ​กรรมการ​ออก​คำ​สั่ง​ตาม​มาตรา 27 ได้ ข้อ 12 วาง​ผล​ของ​การ​พิสูจน์​ไม่​ได้​หรือ​การ​ฝ่าฝืน​ประกาศ​ไว้​ว่า ข้อความ​นั้น​อาจ​ไม่​เป็น​ธรรม​ต่อ​ผู้​บริโภค หรือ​อาจ​เกิด​ผล​เสีย​ต่อ​สังคม​ส่วน​รวม

บท​กำหนด​โทษ (แก้ไข​ปี 2562) ความ​ผิด โทษ
มาตรา 47 วรรค​หนึ่ง โดย​เจตนา​ทำให้​เข้าใจ​ผิด​ใน​แหล่ง​กำเนิด สภาพ คุณภาพ ปริมาณ หรือ​สาระ​สำคัญ ด้วย​โฆษณา​หรือ​ฉลาก​ที่​เป็น​เท็จ จำ​คุก​ไม่​เกิน​หก​เดือน หรือ​ปรับ​ไม่​เกิน 100,000 บาท หรือ​ทั้ง​จำ​ทั้ง​ปรับ
มาตรา 47 วรรค​สอง กระทำ​ผิด​ซ้ำ จำ​คุก​ไม่​เกิน​หนึ่ง​ปี หรือ​ปรับ​ไม่​เกิน 200,000 บาท หรือ​ทั้ง​จำ​ทั้ง​ปรับ
มาตรา 49 ฝ่าฝืน​คำ​สั่ง​คณะ​กรรมการ​ตาม​มาตรา 27 หรือ 28 จำ​คุก​ไม่​เกิน​หก​เดือน หรือ​ปรับ​ไม่​เกิน 100,000 บาท หรือ​ทั้ง​จำ​ทั้ง​ปรับ

ได้​รับ​หนังสือ​ให้​พิสูจน์​ข้อความ​ควร​ทำ​อะไร​ก่อน

นับ​วัน​ครบ 15 วัน​จาก​วัน​ที่​ได้​รับ​หนังสือ​ตาม​ข้อ 11 แล้ว​รวบรวม​หลัก​ฐาน​ตาม​ข้อ 10 ของ​ข้อความ​ที่​ถูก​ถาม​ให้​ครบ​ก่อน​ครบ​กำหนด ถ้า​ข้อความ​นั้น​ไม่มี​หลัก​ฐาน​รองรับ การ​หยุด​ใช้​และ​แก้​ข้อความ​ใน​ทุก​ช่อง​ทาง​ทันที​ดี​กว่า​การ​ปล่อย​ให้​ครบ​กำหนด​โดย​ไม่​ตอบ เพราะ​ข้อ 11 ถือว่า​การ​ไม่​ใช้​สิทธิ​พิสูจน์​คือ​การ​รู้​หรือ​ควร​รู้​ว่า​ข้อความ​เป็น​เท็จ ถ้า​ต้องการ​เวลา​เพิ่ม​เพราะ​พฤติการณ์​พิเศษ ข้อ 11 เปิด​ให้​ขอ​เลื่อน​ได้​ตาม​ที่​คณะ​กรรมการ​เห็น​สมควร

ไล่​ตรวจ​ข้อความ​ใน​หน้า​ร้าน​ที​ละ​บรรทัด

ร้าน​ที่​มี​คำ​บรรยาย​สินค้า​หลาย​ร้อย​รายการ​อยู่​แล้ว เริ่ม​ได้​จาก​การ​ค้น​คำ​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​ทั้ง​สาม​หมวด คือ​คำ​สัญญา​ผลลัพธ์​ใน​ข้อ 8 คำ​ยืนยัน​ข้อ​เท็จ​จริง​ใน​ข้อ 10 และ​คำ​รับ​ประกัน​ใน​ข้อ 9 ใน​คำ​บรรยาย​ทุก​รายการ บรรทัด​ที่​เจอ​ให้​เลือก​ระหว่าง​หา​เอกสาร​รองรับ​กับ​เขียน​ใหม่​ให้​เป็น​ข้อ​เท็จ​จริง​ที่​ตรวจ​ได้ แล้ว​เก็บ​เอกสาร​ของ​แต่ละ​รายการ​ไว้​ใน​แฟ้ม​เดียว​กับ​รูป​สินค้า

หลัก​การ​เขียน​คำ​โฆษณา​ที่​ขาย​ได้​โดย​ไม่​เกิน​จริง​อยู่​ในCopywriter คือ​อะไร เขียน​อย่างไร​ให้​ขาย​ได้​โดย​ไม่​เกิน​จริง เกณฑ์​แยก​คลิป​รีวิว​ทั่วไป​กับ​คลิป​ที่​เป็น​โฆษณา​ของ​ร้าน​อยู่​ในรับ​ทำ​โฆษณา TikTok Ads คลิป​รีวิว​แบบ​ไหน​นับ​เป็น​โฆษณา สินค้า​อีก​กลุ่ม​ที่​มี​กฎหมาย​ห้าม​โฆษณา​เฉพาะ​คือ​นม​สำหรับ​ทารก อ่าน​ได้​ในพ.ร.บ.นมผง​กับ​ร้าน​แม่​และ​เด็ก โปรโมชัน​แบบ​ไหน​ทำ​ไม่​ได้ ส่วน​ภาพ​เศรษฐกิจ​การ​ท่อง​เที่ยว​เชิง​ศาสนา​จาก​ทะเบียน​วัด​ราย​อำเภอ​อยู่​ในเศรษฐกิจ​สา​ยมู​เชียงใหม่ อ่าน​ทะเบียน​วัด 1,350 แห่ง​ราย​อำเภอ

สรุป

ประกาศ​คณะ​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา​ปี 2565 ลง​ราช​กิจ​จา​นุ​เบกษา​วัน​ที่ 13 มกราคม 2566 ข้อ 8 ไม่​ให้​ใช้​ความ​เชื่อ​ส่วน​บุคคล​ชักจูง​ผู้​ที่​ต้องการ​ที่​พึ่ง​ทาง​ใจ ข้อ 10 ให้​ผู้​โฆษณา​มี​หลัก​ฐาน​ของ​คำ​ยืนยัน​ข้อ​เท็จ​จริง​ขณะ​โฆษณา ข้อ 9 ให้​คำ​รับ​ประกัน​ระบุ​เงื่อนไข​ครบ และ​ข้อ 11 ให้​เวลา​พิสูจน์ 15 วัน พระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค​ที่​แก้ไข​ปี 2562 วาง​โทษ​โฆษณา​เท็จ​ไว้​ทั้ง​จำ​คุก​และ​ปรับ และ​เพิ่ม​โทษ​เป็น​สอง​เท่า​เมื่อ​ทำ​ผิด​ซ้ำ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อ 12 เขียน​ว่าการ​โฆษณา​ที่​ฝ่าฝืน​ประกาศ​ฉบับ​นี้​อาจ​ถูก​ถือว่า​ไม่​เป็น​ธรรม​ต่อ​ผู้​บริโภค ซึ่ง​เป็น​ฐาน​ให้​คณะ​กรรมการ​ใช้​อำนาจ​สั่ง​ตามพ​ระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค คำ​ว่า "ไม่​ควร" จึง​ไม่​ได้​แปล​ว่า​ไม่มี​ผล

เมื่อ​ร้าน​นำ​รีวิว​ไป​เผย​แพร่​เพื่อ​ขาย​สินค้า ข้อความ​นั้น​ทำ​หน้าที่​เป็น​โฆษณา​ของ​ร้าน ถ้า​รีวิว​สัญญา​ผลลัพธ์​แบบ​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​ข้อ 8 หรือ​อ้าง​ข้อ​เท็จ​จริง​ตาม​ข้อ 10 ร้าน​ต้อง​พิสูจน์​ได้​เช่น​เดียว​กับ​ข้อความ​ที่​เขียน​เอง

ได้​ถ้า​มี​หลัก​ฐาน​ขณะ​โฆษณา คำ​ว่า "ครั้ง​แรก" "หนึ่ง​เดียว" และ "มี​เพียง​แค่ 2 แห่ง​ใน​ประเทศ" อยู่​ใน​บัญชี​แนบ​ท้าย​ข้อ 10 ร้าน​ต้อง​มี​เอกสาร​ที่​ยืนยัน​จำนวน​หรือ​ลำดับ​ได้ เช่น เอกสาร​จาก​ผู้​จัด​ทำ ไม่ใช่​คำ​บอก​เล่า

คณะ​กรรมการ​ว่า​ด้วย​การ​โฆษณา​ตามพ​ระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ผู้​บริโภค มาตรา 28 ที่​แก้ไข​ปี 2562 เป็น​ฐาน​อำนาจ​ใน​การ​สั่ง​ให้​พิสูจน์​และ​สั่ง​ระงับ​โฆษณา​ชั่วคราว

มี ข้อ 5 ให้​โฆษณา​ที่​แสดง​ปริมาณ ปริมาตร ขนาด จำนวน หรือ​ส่วน​ประกอบ ตรง​กับ​สินค้า​ที่​ขาย​จริง ร้าน​ที่​ขาย​จี้​หรือ​พระ​เครื่อง​ควร​ระบุ​ขนาด​และ​วัสดุ​ตาม​ของ​จริง​ทุก​ชิ้น

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​เขียน​คำ​บรรยาย​สินค้า​กลุ่ม​ความ​เชื่อ​โดย​แยก​ประโยค​ออก​เป็น​สอง​กอง กอง​แรก​คือ​ข้อ​เท็จ​จริง​ที่​ร้าน​มี​เอกสาร​รองรับ เช่น วัสดุ ขนาด ที่มา และ​หนังสือ​ยินยอม​ของ​ผู้​ที่​ถูก​เอ่ย​ชื่อ กอง​ที่​สอง​คือ​ความ​เชื่อ ซึ่ง​เล่า​ใน​ฐานะ​ความ​เชื่อ​ของ​ผู้​ที่​นับถือ ไม่ใช่​คำ​สัญญา​ของ​ร้าน บริการ Copywriting ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ใช้​บัญชี​แนบ​ท้าย​ประกาศ​ปี 2565 เป็น​รายการ​ตรวจ​ทุก​คำ​บรรยาย​ก่อน​ขึ้น​หน้า​ร้าน ร้าน​จึง​ตอบ​หนังสือ​ให้​พิสูจน์​ได้​ภายใน 15 วัน​ด้วย​เอกสาร​ที่​เตรียม​ไว้​แล้ว

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ร้าน​ที่​ไม่รู้​ว่า​คำ​บรรยาย​สินค้า​บรรทัด​ไหน​ต้อง​มี​เอกสาร​รองรับ จะ​รู้ตัว​อีก​ที​ตอน​ได้​รับ​หนังสือ​ให้​พิสูจน์​ภายใน 15 วัน

ให้ PHYGITAL AGENCY ตรวจ​และ​เขียน​คำ​บรรยาย​สินค้า​ของ​ร้าน​คุณ​ใหม่ โดย​แยก​ข้อ​เท็จ​จริง​ที่​มี​หลัก​ฐาน​ออก​จาก​คำ​ที่​ต้อง​เลิก​ใช้

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย