หน้าวิธีทำงานของกลุ่มข้อมูลของผู้ลงโฆษณา ระบุว่าระยะเป็นสมาชิกของกลุ่มบนเครือข่ายดิสเพลย์และ Google Search มีค่าตั้งต้น 30 วัน และตั้งได้สูงสุด 540 วัน คนที่อยู่ในกลุ่มจะถูกนำออกเมื่อระยะหมด เว้นแต่เขากลับมาใช้เว็บหรือแอปอีกครั้ง
กลไกที่ทำให้ระยะนี้ยืดได้เอง คือทุกครั้งที่มีคนเปิดหน้าที่ติดแท็กของ Google Ads เวลาบันทึกของคนนั้นจะถูกอัปเดต คนที่กลับมาเว็บทุกเดือนจึงไม่หลุดจากกลุ่ม 30 วัน ส่วนคนที่เข้าครั้งเดียวแล้วหายไปจะหลุดเมื่อครบ 30 วัน หน้าเดียวกันระบุว่าคนจะถูกเพิ่มเข้ากลุ่มภายในไม่กี่วินาทีหลังเปิดหน้า
เปลี่ยนระยะกลางแคมเปญเกิดอะไรขึ้น
การเปลี่ยนระยะมีผลกับสมาชิกทั้งที่อยู่ในกลุ่มแล้วและที่จะเข้ามาใหม่ ถ้าร้านลดระยะจาก 90 วันเหลือ 30 วัน คนที่เข้าเว็บเกิน 30 วันมาแล้วจะถูกนำออกจากกลุ่มทันที กลุ่มจะเล็กลงในวันเดียว ร้านที่อยากทดลองระยะที่สั้นลงจึงสร้างกลุ่มใหม่อีกกลุ่มด้วยระยะใหม่ แล้วเทียบผลสองกลุ่มคู่กัน แทนการแก้กลุ่มเดิมที่แคมเปญใช้อยู่
ตั้งระยะจากรอบการซื้อของร้านอย่างไร
เริ่มจากถามว่าลูกค้าส่วนใหญ่ใช้เวลากี่วันนับจากเข้าเว็บครั้งแรกจนถึงวันซื้อ และลูกค้าที่ซื้อแล้วกลับมาซื้อซ้ำหลังกี่วัน ร้านที่ขายผ่านเว็บหาตัวเลขที่สองได้จากตาราง Cohort ใน GA4 โดยดูว่าลูกค้าแต่ละรุ่นกลับมาซื้อมากในสัปดาห์ที่เท่าไร วิธีอ่านตารางอยู่ในCohort Analysis ใน GA4 ลูกค้าที่ได้มาสัปดาห์นี้กลับมากี่คน
ตัวเลขแรกบอกระยะของกลุ่มคนที่ยังไม่ซื้อ ถ้าคนส่วนใหญ่ซื้อภายในสองสัปดาห์หลังเข้าเว็บครั้งแรก การตามต่อถึง 540 วันก็คือการจ่ายค่าโฆษณาให้คนที่ตัดสินใจไปแล้ว ตัวเลขที่สองบอกเวลาที่เหมาะจะกลับไปชวนลูกค้าเดิม ร้านที่ลูกค้าซื้อซ้ำทุกเดือนใช้กลุ่มคนที่ซื้อแล้วในช่วง 30-60 วันได้ ส่วนร้านที่ลูกค้าซื้อปีละครั้ง ต้องใช้ระยะที่ยาวพอจะครอบรอบนั้น
ใช้กลุ่มคนเข้าเว็บกับโฆษณา Search อย่างไร
หน้ากลุ่มข้อมูลสำหรับโฆษณา Search อธิบายสองวิธี วิธีแรกคือเพิ่มราคาประมูลของคีย์เวิร์ดเดิมเมื่อคนที่เคยเข้าเว็บค้นหา ตัวอย่างในหน้านั้นคือเพิ่ม 25% สำหรับคนที่เข้าเว็บใน 30 วันล่าสุด วิธีที่สองคือประมูลคีย์เวิร์ดที่กว้างกว่าเดิมเฉพาะกับคนที่เคยเข้าเว็บหรือเคยซื้อ เช่น ร้านที่ปกติไม่ประมูลคำว่า "ของขวัญ" เพราะกว้างเกิน อาจประมูลคำนั้นเฉพาะคนที่เคยเปิดหน้าสินค้าของร้านมาแล้ว หน้าเดียวกันให้ติดแท็กทุกหน้าของเว็บ และสร้างกลุ่มแบบผสมเพื่อเลือกเฉพาะคนที่เปิดหน้าที่กำหนดได้
ตัวเลขขั้นต่ำในหน้านี้ไม่ตรงกับหน้าวิธีทำงานของกลุ่มข้อมูล หน้าสำหรับ Search ยังเขียนว่ากลุ่มต้องมีอย่างน้อย 1,000 คุกกี้ก่อนใช้กับ Search ได้ ขณะที่หน้าวิธีทำงานเขียนว่า Search ต้องมีผู้ใช้ที่ใช้งาน 100 คนใน 30 วัน เมื่อหน้าช่วยเหลือสองหน้าให้ตัวเลขต่างกัน สถานะและขนาดกลุ่มที่บัญชีแสดงอยู่คือตัวที่ใช้ตัดสิน ร้านที่คนเข้าเว็บน้อยจึงควรเปิดดูว่ากลุ่มขึ้นสถานะพร้อมใช้กับ Search หรือยัง ก่อนสรุปว่าแคมเปญไม่ได้ผล
