เจ้าของธุรกิจแบบ B2B (Business-to-Business) หรือธุรกิจที่ขายให้องค์กรด้วยกัน เช่น ขายเครื่องจักร เครื่องมือแพทย์ หรือรับเหมาก่อสร้าง มักมองว่า Phygital Marketing ใช้ได้เฉพาะร้านค้าปลีกที่ลูกค้าเดินเข้าร้าน และไม่แน่ใจว่าธุรกิจของตัวเองจะหยิบแนวคิดนี้ไปใช้อย่างไร เพื่อตอบคำถามนั้น บทนี้เทียบธรรมชาติการซื้อของ B2B กับ B2C (ผู้บริโภคทั่วไป) แยกกลยุทธ์ของแต่ละฝั่ง สรุปเป็นตารางเปรียบเทียบ และชี้จุดที่ธุรกิจซึ่งมีลูกค้าทั้งสองแบบพร้อมกันต้องระวัง
กลยุทธ์ Phygital Marketing ที่ออกแบบดีต้องแตกต่างกันตามธรรมชาติของลูกค้า B2C ซึ่งเน้นความรวดเร็วและอารมณ์ร่วม กับลูกค้า B2B ซึ่งเน้นข้อมูลแน่นและความน่าเชื่อถือ เพราะแม้ปลายทางการตัดสินใจซื้อจะยังเป็น "มนุษย์" เหมือนกัน แต่วิธีประมวลผลและระยะเวลาตัดสินใจนั้นต่างกันโดยสิ้นเชิง จึงไม่มีสูตรสำเร็จเดียวที่ใช้ได้กับทั้งสองฝั่ง บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) ให้บริการวางกลยุทธ์ในลักษณะนี้ให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ
ภาพจำที่ทำให้เกิดความเข้าใจแบบนี้มาจากตัวอย่างที่คนนึกถึงก่อน เช่น ร้านเสื้อผ้าที่มีกระจกอัจฉริยะ หรือร้านกาแฟที่ให้ลูกค้าสแกน QR Code สั่งเครื่องดื่มล่วงหน้า เจ้าของธุรกิจ B2B จึงมักถามว่า "แล้วธุรกิจที่ขายเครื่องจักร เครื่องมือแพทย์ หรืองานรับเหมาก่อสร้าง จะเอาเรื่องนี้มาใช้ได้อย่างไร?"
