ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Material Design ข้อมูล 46 การ​ศึกษา​เบื้อง​หลัง M3 Expressive

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Material Design ข้อมูล 46 การ​ศึกษา​เบื้อง​หลัง M3 Expressive

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

ทีม​วิจัย​ของ Google Design รายงาน​ว่า Material 3 Expressive ผ่าน 46 การ​ศึกษา​แยก​กัน กับ​ผู้​เข้า​ร่วม​กว่า 18,000 คน​ทั่ว​โลก

ใน​บทความ​ที่​เผย​แพร่​เมื่อ 13 พฤษภาคม 2025 และ​เรียก​รอบ​นี้​ว่า​เป็นการ​อัปเดต​ระบบ​ดีไซน์​ที่​ผ่าน​การ​วิจัย​มาก​ที่สุด​เท่า​ที่​เคย​ทำ

ใน​การ​ทดลอง​ด้วย​แว่น​ติดตาม​สายตา​กับ​แอป 10 แอป ผู้​เข้า​ร่วม​เห็น​องค์​ประกอบ​สำคัญ​บน​หน้า​จอ​ได้​เร็ว​ขึ้น​สูงสุด 4 เท่า

และ​ช่อง​ว่าง​ด้าน​เวลา​ระหว่าง​ผู้​ใช้​อายุ 45 ปี​ขึ้น​ไป​กับ​ผู้​ใช้​อายุ​น้อย​แทบ​หาย​ไป

บทความ​เดียวกัน​รายงาน​กรณี​ที่​ผลอ​อก​มา​ไม่​ดี​ด้วย

เช่น เพล​ย์​ลิ​สต์​ที่​วาง​ภาพ​ปก​กระจัดกระจาย และ​ปุ่ม​อีเมล​ที่​ตัด​ป้าย​ข้อความ​ออก ซึ่ง​ใช้​งาน​ยาก​ขึ้น และ​ยัง​มี​ผู้​ใช้​กลุ่ม​น้อย​ที่​ชัดเจน​ซึ่ง​ชอบ​แบบ​ที่​สงบ​กว่า

Material Design รอบ M3 Expressive ผ่าน 46 การ​ศึกษา​กับ​ผู้​เข้า​ร่วม​กว่า 18,000 คน อ่าน​ตัวเลข​ที่​ทีม​วิจัย​ของ Google เผย​แพร่ กรณี​ที่​ผลอ​อก​มา​ไม่​ดี และ​ข้อ​จำกัด​ก่อน​นำ​ไป​ใช้

ทีม​ที่​ทำ​แอป​หรือ​เว็บ​ของ​ธุรกิจ​ตาม​แนวทาง​ของ Google มักได้​ยิน​ว่า​ดีไซน์​รุ่น​ใหม่​ใช้​สี​จัด​และ​ปุ่ม​ใหญ่​ขึ้น แล้ว​ต้อง​ตัดสิน​ว่า​จะ​เปลี่ยน​ตาม​หรือ​ไม่ สิ่ง​ที่​ทำให้​การ​เปลี่ยน​รอบ​นี้​ต่าง​จาก​การ​เปลี่ยน​ดีไซน์​ทั่วไป​คือ​ทีม​วิจัย​ของ Google เผย​แพร่​ตัวเลข​เบื้อง​หลัง​การ​ตัดสิน​ใจ บท​นี้​อ่านบทความ Expressive Design: Google's UX Research ของ Google Design แยก​ตัวเลข​ที่​ธุรกิจ​นำ​ไป​ใช้ได้ ออก​จาก​ส่วน​ที่​ต้อง​อ่าน​อย่าง​ระวัง

Material Design คือ​ระบบ​ดีไซน์​ที่ Google ใช้​กับ​แอป​ของ​ตัว​เอง​และ​เปิด​ให้​นัก​พัฒนา​ทั่วไป​ใช้ กำหนด​ทั้ง​สี รูป​ทรง ขนาด การ​เคลื่อนไหว และ​ส่วน​ประกอบ​อย่าง​ปุ่ม​กับ​การ์ด รุ่น​ปัจจุบัน​คือ Material 3 และ​ใน​ปี 2025 Google เพิ่ม​ชุด​แนวทาง​ที่​เรียก​ว่า Material 3 Expressive หรือ M3 Expressive ซึ่ง​ใช้​สี​จัด รูป​ทรง​หลาก​หลาย และ​ขนาด​ที่​ใหญ่​ขึ้น

Material Design กับ​รอบ Material 3 Expressive

บทความ​นี้​เขียน​โดย​ทีม​วิจัย​ประสบการณ์​ผู้​ใช้​ของ Google Design ห้า​คน นำ​โดย Frank Bentley ผู้​อำนวย​การ​ฝ่าย​วิจัย UX ต้น​เรื่อง​ย้อน​ไป​ปี 2022 เมื่อ​นักศึกษา​ฝึกงาน​ด้าน​วิจัย​ศึกษา​ความ​รู้สึก​ของ​ผู้​ใช้​ต่อ Material Design ใน​แอป​ของ Google แล้ว​ตั้ง​คำถาม​ว่า​ทำไม​แอป​เหล่า​นี้​หน้าตา​คล้าย​กัน​และ​น่า​เบื่อ คำถาม​นั้น​นำ​ไป​สู่​การ​ออกแบบ​และ​วิจัย​หลาย​สิบ​รอบ​ตลอด​สาม​ปี

ข้อมูล​การ​วิจัย ตาม​บทความ​ของ Google Design
จำนวน​การ​ศึกษา 46 การ​ศึกษา​แยก​กัน กับ​งาน​ออกแบบ​หลาย​ร้อย​แบบ
ผู้​เข้า​ร่วม มากกว่า 18,000 คน​จาก​ทั่ว​โลก
วิธี​วิจัย แบบ​สำรวจ​และ​กลุ่ม​สนทนา​วัด​อารมณ์​ต่อ​ดีไซน์ · ทดสอบ​การ​ใช้​งาน​ว่า​เข้าใจ​และ​ใช้​หน้า​จอ​ได้​เร็ว​แค่​ไหน · แว่น​ติดตาม​สายตา​ใน​ห้อง​ทดลอง
ระยะ​เวลา ราว​สาม​ปี นับ​จาก​คำถาม​แรก​ใน​ปี 2022
หน่วย​ที่​ทดสอบ​ก่อน ส่วน​ประกอบ​ราย​ชิ้น เช่น ตัว​แสดง​ความ​คืบ​หน้า ขนาด​ปุ่ม และ​แถบ​เครื่อง​มือ​ลอย

ที่มา: บทความ Expressive Design: Google's UX Research (13 พฤษภาคม 2025)

ทีม​วิจัย​วัด​อะไร​บ้าง​นอกจาก​ความ​ชอบ

บทความ​ระบุ​ว่า​ทีม​ทดสอบ​ส่วน​ประกอบ​ราย​ชิ้น​ก่อน เช่น เปรียบ​เทียบ​ตัว​แสดง​ความ​คืบ​หน้า​หลาย​แบบ​ว่า​แบบ​ไหน​ทำให้​การ​รอ​รู้สึก​เร็ว​ขึ้น ศึกษา​ว่า​ปุ่ม​ใหญ่​ได้​แค่​ไหน​ก่อน​จะ​เบียด​ส่วน​อื่น​บน​หน้า​จอ และ​ทดสอบ​แถบ​เครื่อง​มือ​ลอย​ว่า​ดู​ทัน​สมัย​และ​ยัง​ใช้​งาน​ได้ นอกจาก​นี้​ทีม​ใช้​ชุด​คำ​คุณศัพท์ เช่น สนุก มี​พลัง สร้างสรรค์ และ​เป็น​มิตร ให้​ผู้​เข้า​ร่วม​ให้​คะแนน​ดีไซน์​แต่ละ​รอบ แล้ว​ปรับ​ดีไซน์​ให้​ได้​อารมณ์​ที่​ตั้ง​เป้า​ไว้

ตัวเลข​ที่​ทีม​วิจัย​เผย​แพร่

ตัวเลข​ใน​บทความ​แบ่ง​ได้​สาม​กลุ่ม คือ​ความ​ชอบ ความ​รู้สึก​ต่อ​แบรนด์ และ​ความเร็ว​ใน​การ​ใช้​งาน ตาราง​นี้​รวม​ตัวเลข​ทุก​ตัว​ที่​บทความ​ให้​ไว้ พร้อม​คำ​ที่​บทความ​ใช้​กำกับ

ตัว​ชี้​วัด ผล​ที่​รายงาน คำ​กำกับ​ใน​บทความ
ความ​ชอบ​ดีไซน์​แบบ Expressive ใน​ผู้​ใช้​อายุ 18-24 ปี สูง​ถึง 87% up to 87%
การ​รับ​รู้​ว่า​แบรนด์​ทัน​สมัย เพิ่ม​ขึ้น 34% a 34% boost in modernity
การ​รับ​รู้​ว่า​แบรนด์​อยู่​ใน​กระแส​ของ​กลุ่ม เพิ่ม​ขึ้น 32% subculture perception
การ​รับ​รู้​ว่า​แบรนด์​กล้า​แหก​กรอบ เพิ่ม​ขึ้น 30% rebelliousness
ความเร็ว​ใน​การ​เห็น​องค์​ประกอบ​สำคัญ เร็ว​ขึ้น​สูงสุด 4 เท่า up to four times faster
เวลา​ใน​การ​แตะ​ปุ่ม​หลัก ลด​ลง​เป็น​หลัก​วินาที decreased by seconds

ที่มา: บทความ Expressive Design: Google's UX Research

ตัวเลข 32% 34% และ 30% วัด​จาก​อะไร

ทั้ง​สาม​ตัว​มา​จาก​การ​วัด​ความ​น่า​ปรารถนา​ของดี​ไซน์ บทความ​ระบุ​ว่า​อิง​งาน​วิจัย​ของ Caleb Warren และ​คณะ ปี 2019 ซึ่ง​ศึกษา​ว่า​ทำไม​สินค้า​บาง​ชิ้น​กลาย​เป็น​ของ​ที่​ทุก​คน​อยาก​ได้ ขณะ​ที่​สินค้า​ที่​มี​คุณสมบัติ​เท่า​กัน​กลับ​ไม่​ได้​รับ​ความ​สนใจ​แบบ​เดียวกัน ทีม​นำ​ปัจจัย​จาก​งาน​นั้น​มา​วัด​ความ​รู้สึก​ของ​ผู้​เข้า​ร่วม​ต่อ​ดีไซน์​ใหม่ บทความ​ไม่​ได้​บอก​ว่า​ตัวเลข​เพิ่ม​ขึ้น​เทียบ​กับ​ค่า​ตั้ง​ต้น​เท่าไร จึง​ควร​อ่าน​เป็น​ทิศทาง​ของ​ผล ไม่ใช่​ค่าที่​นำ​ไป​คาด​การณ์​ยอด​ขาย​ได้

ปุ่ม​ส่ง​อีเมล​ที่​เห็น​เร็ว​ขึ้น​สี่​เท่า

ตัวอย่าง​ที่​บทความ​ใช้​อธิบาย​ชัด​ที่สุด​คือ​หน้า​จอ​เขียน​อีเมล ใน​ดีไซน์​เดิม ปุ่ม​ส่ง​มี​ขนาด​เล็ก อยู่​บน​แถบ​เครื่อง​มือ​ด้าน​บน​ของ​หน้า​จอ ปน​กับ​ปุ่ม​อื่น​อย่าง​ปุ่ม​แนบ​ไฟล์ ใน​ดีไซน์​ใหม่ ปุ่ม​ส่ง​ใหญ่​ขึ้น ย้าย​มา​อยู่​เหนือ​แป้น​พิมพ์ และ​ใช้​สี​รอง​ของ​ระบบ​เพื่อ​ดึง​ความ​สนใจ

เมื่อ​ให้​ผู้​เข้า​ร่วม​ทำ​ภารกิจ "ส่ง​อีเมล" สายตา​ของ​ผู้​เข้า​ร่วม​เจอ​ปุ่ม​ใน​ดีไซน์​ใหม่​เร็ว​กว่า​เดิม​สี่​เท่า บทความ​อธิบาย​ว่าการ​ใช้​สี ขนาด รูป​ทรง และ​การ​จัด​กลุ่ม​แบบ​นี้​ตาม​หลัก​การ​ออกแบบ​ที่​ใช้​กัน​มา​นาน คือ​ดึง​ความ​สนใจ​ไป​ยัง​สิ่ง​ที่​สำคัญ​ที่สุด​บน​หน้า​จอ และ​รวม​สิ่ง​ที่​เหมือน​กัน​ไว้​ด้วย​กัน

บท​เรียน​จาก​ปุ่ม​ส่ง​ใช้​กับ​หน้า​เว็บ​ของ​ธุรกิจ​ได้​อย่างไร

หน้า​เว็บ​ทุก​หน้า​มี​การก​ระ​ทำ​ที่​ธุรกิจ​อยาก​ให้​ลูกค้า​ทำ​มาก​ที่สุด​หนึ่ง​อย่าง เช่น สั่ง​ซื้อ จอง​คิว หรือ​ทัก​แชท ตัวอย่าง​ปุ่ม​ส่ง​อีเมล​บอก​ว่า​ตำแหน่ง​และ​ขนาด​มี​ผล​กับ​ความเร็ว​ที่​ลูกค้า​เจอ​ปุ่ม​นั้น​พอ ๆ กับ​สี ปุ่ม​ที่​ใกล้​จุด​ที่​นิ้ว​อยู่​ใน​ขณะ​นั้น​และ​ใหญ่​กว่า​ปุ่ม​รอบ​ข้าง​เห็น​ได้​เร็ว​กว่า ธุรกิจ​ทดสอบ​แบบ​เดียวกัน​ได้ โดย​ให้​คน​ที่​ไม่​เคย​เห็น​หน้า​เว็บ​ทำ​ภารกิจ​หนึ่ง​อย่าง แล้ว​จับ​เวลา​จน​กด​ปุ่ม​หลัก​ได้​ใน​สอง​ดีไซน์

ผู้​ใช้​อายุ 45 ปี​ขึ้น​ไป​หา​ปุ่ม​ได้​เร็ว​เท่า​คน​หนุ่ม​สาว

ผล​ที่​ทีม​วิจัย​เรียก​ว่า​น่า​ตื่น​เต้น​เป็น​พิเศษ​คือ​เรื่อง​อายุ บทความ​อธิบาย​ว่าการ​ทดสอบ​การ​ใช้​งาน​ทั่วไป​มัก​พบ​ว่า​ผู้​ใช้​สูง​วัย​ใช้​เวลา​หา​องค์​ประกอบ​สำคัญ​บน​หน้า​จอ​นาน​กว่า แต่​ใน​ดีไซน์ M3 Expressive ความ​ต่าง​ด้าน​เวลา​จ้อง​ตาม​อายุ​แทบ​หาย​ไป ผู้​ใช้​อายุ 45 ปี​ขึ้น​ไป​หา​องค์​ประกอบ​ที่​กด​ได้​เร็ว​เท่า​ผู้​ใช้​อายุ​น้อย​ใน​ทั้ง 10 แอป​ที่​ทดสอบ

บทความ​ยัง​รายงาน​ว่า​ผู้​เข้า​ร่วม​ที่​มี​ความ​สามารถ​ด้าน​การ​เคลื่อนไหว​และ​การ​มอง​เห็น​แตก​ต่าง​กัน​ให้​คะแนน​ดีไซน์​ใหม่​ว่า​น่า​มอง เข้าใจ​ง่าย และ​ใช้​ง่าย​กว่า ทีม​วิจัย​ให้​เหตุผล​ว่า​ปุ่ม​ที่​ใหญ่​ขึ้น​และ​การ​ใช้​กรอบ​ที่​ตัด​กับ​พื้น​หลัง​ชัด​ทำให้​ทุก​คนใช้​งาน​ได้​ดี​ขึ้น และ​ระบุ​ว่า​ใน​หลาย​จุด​ทีม​เลือก​ทำ​เกิน​มาตรฐาน​เดิม​เรื่อง​ขนาด​พื้นที่​แตะ​และ​คอ​นท​รา​สต์​ของ​สี

ธุรกิจ​ที่​ลูกค้า​ส่วน​ใหญ่​อายุ​มาก​ควร​ใช้​ดีไซน์​แบบ​นี้​ไหม

ข้อมูล​ชุด​นี้​ชี้​ว่า​องค์​ประกอบ​ของดี​ไซน์​แบบ Expressive คือ​ปุ่ม​ใหญ่ ตำแหน่ง​ชัด และ​การ​จัด​กลุ่ม​ที่​เห็น​ง่าย ช่วย​ผู้​ใช้​สูง​วัย​ได้​จริง​ใน​แอป​ที่​ทดสอบ แต่​ความ​ชอบ​โดย​รวม​ของ​กลุ่ม​อายุ​มาก​ต่ำ​กว่า​กลุ่ม 18-24 ปี ธุรกิจ​ที่​ลูกค้า​ส่วน​ใหญ่​อายุ​มาก​จึง​ควร​นำ​ส่วน​ที่​ช่วย​การ​ใช้​งาน​มา​ใช้​ก่อน เช่น ขนาด​และ​ตำแหน่ง​ปุ่ม ส่วน​สี​และ​รูป​ทรง​ที่​จัด​จ้าน​ควร​ทดสอบ​กับ​ลูกค้า​กลุ่ม​นั้น​ก่อน​ตัดสิน​ใจ

กรณี​ที่​ดีไซน์​แบบ Expressive ทำให้​ใช้​งาน​แย่​ลง

ส่วน​ที่​มี​ค่าที่​สุด​ของ​บทความ​สำหรับ​การ​ตัดสิน​ใจ​อาจ​เป็น​กรณี​ที่​ไม่​สำเร็จ ทีม​วิจัย​เขียน​ว่า​ดีไซน์​แบบ Expressive ไม่​ได้​เหมาะ​กับ​ทุก​งาน สิ่ง​ที่​ได้​ผล​ใน​แอป​เล่น​สื่อ​หรือ​แอป​อีเมล​อาจ​ไม่​เหมาะ​กับ​หน้า​จอ​อย่าง​แอป​ธนาคาร และ​ผู้​สร้าง​ผลิตภัณฑ์​ต้อง​เคารพ​รูป​แบบ​การ​ใช้​งาน​ที่​ผู้​ใช้​คุ้น​เคย​อยู่​แล้ว

กรณี​ใน​บทความ สิ่ง​ที่​เปลี่ยน ผล​ที่​รายงาน
หน้า​เพล​ย์​ลิ​สต์​เพลง เปลี่ยน​รายการ​เพลง​แนว​ตั้ง​ที่​คุ้น​เคย​เป็น​ภาพ​ปก​อัลบั้ม​วาง​กระจัดกระจาย ผู้​ใช้​บอก​ว่า​ดู​ทัน​สมัย​และ​น่า​ตื่น​เต้น แต่​คะแนน​การ​ใช้​งาน​ลด​ลง และ​ไม่รู้​ว่า​เป็น​เพล​ย์​ลิ​สต์
ปุ่ม​คำ​สั่ง​ใน​แอป​อีเมล ตัด​ป้าย​ข้อความ​ออก​จาก​ปุ่ม ใช้​งาน​ยาก​ขึ้น
ผู้​ใช้​ที่​ไม่​คุ้น​กับ​สไตล์​ใหม่ ไม่​ได้​เปลี่ยน​อะไร​เพิ่ม ความ​ไม่​คุ้น​เคย​ลด​ผล​ด้าน​ความ​ชอบ​และ​การ​ใช้​งาน
ความ​ชอบ​ของ​ผู้​ใช้​ทั้งหมด เปรียบ​เทียบ​ดีไซน์​จัด​จ้าน​กับ​แบบ​สงบ ส่วน​ใหญ่​ชอบ​แบบ​จัด​จ้าน แต่​มี​กลุ่ม​น้อย​ที่​ชัดเจน​ชอบ​แบบ​สงบ​กว่า

ที่มา: บทความ Expressive Design: Google's UX Research

ทำไม​ตัด​ป้าย​ข้อความ​ออก​จาก​ปุ่ม​แล้ว​ใช้​ยาก​ขึ้น

บทความ​ไม่​ได้​ให้​ตัวเลข​ของ​กรณี​นี้ รายงาน​เพียง​ว่าการ​ตัด​ป้าย​ข้อความ​ออก​จาก​คำ​สั่ง​ใน​แอป​อีเมล​ทำให้​การ​ใช้​งาน​ลด​ลง และ​สรุป​ว่า​เมื่อ​รูป​แบบ​การ​ใช้​งาน​พื้น​ฐาน​ถูก​ทำลาย ดีไซน์​แบบ Expressive อาจ​ทำให้​ใช้​งาน​ยาก​หรือ​เกิด​ความ​รู้สึก​ลบ คำ​อธิบาย​ที่​ใช้ได้​คือ​ไอคอน​หลาย​ตัว​ตีความ​ได้​หลาย​แบบ ป้าย​ข้อความ​ทำให้​ผู้​ใช้​ไม่​ต้อง​เดา ธุรกิจ​ที่​อยาก​ให้​หน้า​จอ​ดู​สะอาด​ด้วย​การ​เหลือ​แค่​ไอคอน​จึง​ควร​ทดสอบ​ก่อน​ตัด​คำ​ออก

สิ่ง​ที่​ตัวเลข​จาก Google ยัง​ไม่​ได้​บอก

ตัวเลข​ทั้งหมด​ใน​บท​นี้​มา​จาก​ทีม​วิจัย​ของ​บริษัท​ที่​เป็น​เจ้าของ​ระบบ​ดีไซน์​เอง และ​เผย​แพร่​เป็น​บทความ​บน​เว็บไซต์​ของ​บริษัท ไม่ใช่​งาน​วิจัย​ที่​ผ่าน​การ​ประเมิน​จาก​ผู้ทรง​คุณวุฒิ​ภายนอก บทความ​ไม่​ได้​บอก​จำนวน​ผู้​เข้า​ร่วม​ของ​แต่ละ​การ​ศึกษา ไม่​ได้​บอก​ว่า​ตัวเลข 87% วัด​จาก​คำถาม​แบบ​ไหน และ​ตัวเลข​ความเร็ว​หลาย​ตัว​ใช้​คำ​ว่า "สูงสุด" ซึ่ง​หมาย​ถึง​ผล​ที่​ดี​ที่สุด​ใน​บาง​แอป ไม่ใช่​ค่า​เฉลี่ย

การ​เปรียบ​เทียบ​ทั้งหมด​เป็นการ​เทียบ​ดีไซน์​ใหม่​กับ Material 3 รุ่น​ก่อน​ของ Google เอง ไม่​ได้​เทียบ​กับ​ระบบ​ดีไซน์​อื่น บทความ​ยัง​บอก​เอง​ว่า​ความ​ไม่​คุ้น​เคย​ทำให้​ผล​ลด​ลง ตัวเลข​จึง​อาจ​เปลี่ยน​เมื่อ​ผู้​ใช้​เห็น​สไตล์​นี้​บ่อย​ขึ้น

ควร​เชื่อ​ตัวเลข​จาก​บทความ​ของ​บริษัท​เทคโนโลยี​แค่​ไหน

เชื่อ​ได้​ใน​ฐานะ​ทิศทาง แต่​ไม่​ควร​ใช้​เป็น​ตัวเลข​คาด​การณ์​ของ​ธุรกิจ​ตัว​เอง บทความ​ของ Google Design ให้​ข้อมูล​วิธี​วิจัย​พอ​สมควร และ​ยอมรับ​กรณี​ที่​ไม่​สำเร็จ ซึ่ง​เป็น​สัญญาณ​ที่​ดี แต่​แอป​ที่​ทดสอบ​เป็น​แอป​ของ​ผู้​ทดสอบ​เอง กลุ่ม​ผู้​ใช้​และ​บริบท​ต่าง​จาก​ลูกค้า​ของ​ธุรกิจ​ไทย​ทั่วไป วิธี​ตรวจ​ว่า​ผล​วิจัย​ชิ้น​หนึ่ง​เชื่อ​ถือ​ได้​แค่​ไหน​อธิบาย​ไว้​ใน​บทความ บริการ​วิจัย​ตลาด ตรวจ​อย่างไร​ว่า​ผล​วิจัย​เชื่อ​ถือ​ได้

ทดสอบ​อะไร​ก่อน​ปรับ​หน้า​จอ​ให้​สีสัน​จัด​ขึ้น

ทีม​วิจัย​ของ Google ปิด​บทความ​ด้วย​คำ​แนะนำ​หก​ข้อ แปลง​เป็น​ลำดับ​ทดสอบ​ที่​ธุรกิจ​ทำ​เอง​ได้​ก่อน​ลงทุน​เปลี่ยน​ดีไซน์

  1. เริ่ม​จาก​ความ​ต้องการ​ของ​ผู้​ใช้ ระบุ​ภารกิจ​หลัก​ของ​หน้า​จอ​ก่อน​เลือก​สี​และ​รูป​ทรง
  2. วัด​เวลา​ทำ​ภารกิจ​หลัก​ใน​ดีไซน์​เดิม เป็น​ค่า​ตั้ง​ต้น​ก่อน​เปลี่ยน​อะไร
  3. เปลี่ยน​ที​ละ​ส่วน เริ่ม​จาก​ขนาด​และ​ตำแหน่ง​ปุ่ม​หลัก แบบ​ที่​ปุ่ม​ส่ง​อีเมล​ใน​บทความ​ทำ
  4. อย่า​ตัด​ป้าย​ข้อความ​ออก​จาก​ปุ่ม จนกว่า​จะ​ทดสอบ​แล้ว​ว่า​ผู้​ใช้​ยัง​เข้าใจ
  5. ถาม​ความ​ชอบ​แยก​ตาม​กลุ่ม​ลูกค้า เพราะ​ความ​ชอบ​ใน​บทความ​ต่าง​กัน​ตาม​อายุ และ​มี​กลุ่ม​ที่​ชอบ​แบบ​สงบ
  6. ทดสอบ​ซ้ำ​หลัง​ผู้​ใช้​คุ้น​เคย เพราะ​ความ​ไม่​คุ้น​เคย​ทำให้​ผล​รอบ​แรก​ต่ำ​กว่า​จริง

สรุป

Material Design รอบ M3 Expressive เป็น​หนึ่ง​ใน​การ​เปลี่ยน​ระบบ​ดีไซน์​ที่​มี​ตัวเลข​วิจัย​เผย​แพร่​มาก​ที่สุด ทีม​ของ Google Design รายงาน 46 การ​ศึกษา ผู้​เข้า​ร่วม​กว่า 18,000 คน การ​เห็น​องค์​ประกอบ​สำคัญ​เร็ว​ขึ้น​สูงสุด 4 เท่า และ​ช่อง​ว่าง​ด้าน​อายุ​ที่​แทบ​หาย​ไป แต่​บทความ​เดียวกัน​ก็​รายงาน​ดีไซน์​ที่​คน​ชอบ​แต่​ใช้​ยาก และ​ผู้​ใช้​กลุ่ม​น้อย​ที่​ชอบ​แบบ​สงบ ตัวเลข​ทั้งหมด​มา​จาก​เจ้าของ​ระบบ​เอง ธุรกิจ​จึง​ควร​ใช้​เป็น​ทิศทาง แล้ว​วัด​กับ​ลูกค้า​ของ​ตัว​เอง​ก่อน​เปลี่ยน​หน้า​จอ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Flat Design เป็น​แนวทาง​ทั่วไป​ที่​ลด​เงา​และ​ลาย​ผิว ส่วน Material Design เป็น​ระบบ​ดีไซน์​ของ​บริษัท​หนึ่ง​ที่​มี​เอกสาร​กำหนด​ส่วน​ประกอบ​ไว้​ชัด รอบ M3 Expressive เพิ่ม​สี รูป​ทรง และ​ขนาด​เข้าไป​อีก การ​ถอด​ขอบ​ปุ่ม​ใน​การ​เปิด​ตัว iOS 7 ปี 2013 อธิบาย​ไว้​ใน​บทความ Flat Design ปุ่ม​ไม่มี​ขอบ ลูกค้า​รู้​ได้​อย่างไร​ว่า​กด​ตรง​ไหน

ทำได้​ใน​ขนาด​ที่​เล็ก​กว่า​มาก การ​จับ​เวลา​ว่า​คน​หา​ปุ่ม​หลัก​เจอ​ภายใน​กี่​วินาที​ทำได้​ด้วย​การ​อัด​หน้า​จอ​ขณะ​ให้​ผู้​ทดสอบ​ทำ​ภารกิจ ส่วน​ความ​ชอบ​วัด​ด้วย​แบบสอบถาม​สั้น ๆ หลัง​ใช้​งาน การ​เลือก​ระหว่าง​วิธี​เชิง​ปริมาณ​กับ​เชิง​คุณภาพ​อธิบาย​ไว้​ใน​บทความ บริการ​วิจัย​เชิง​ปริมาณ​และ​คุณภาพ เลือก​วิธี​ไหน​ให้​ตรง​คำถาม

วัด​ว่า​สายตา​ของ​ผู้​ใช้​ไป​หยุด​ที่​จุด​ไหน​ของ​หน้า​จอ และ​นาน​เท่าไร ใน​บทความ​ของ Google ทีม​ใช้​วัด​เวลา​จน​สายตา​เจอ​องค์​ประกอบ​สำคัญ งาน​วิจัย​การ​มอง​อีก​กลุ่ม​ที่​เกี่ยว​กับ​การ​จัด​องค์​ประกอบ​ภาพ​บน​หน้า​เว็บ​อธิบาย​ไว้​ใน​บทความ Rule of Thirds คือ​อะไร องค์​ประกอบ​ภาพ​ตาม​งาน​วิจัย​การ​มอง​จริง

ไม่​จำเป็น บทความ​ของ Google เอง​แนะนำ​ให้หา​สมดุล​ระหว่าง​ความ​สด​ใหม่​กับ​ความ​คุ้น​เคย และ​ระหว่าง​ความ​สนุก​กับ​ความ​เป็น​มือ​อาชีพ แบรนด์​ที่​ภาพ​ลักษณ์​เรียบ​หรู​นำ​เฉพาะ​ส่วน​ที่​ช่วย​การ​ใช้​งาน เช่น ขนาด​และ​ตำแหน่ง​ปุ่ม​หลัก มา​ใช้ได้​โดย​ไม่​ต้อง​เปลี่ยน​โทน​สี​ทั้ง​ระบบ

บทความ​เน้น​การ​ทดสอบ​ใน​แอป และ​แนะนำ​ให้​นัก​ออกแบบ​เริ่ม​จาก​ชุด​ไฟล์​ออกแบบ​ใน Figma ที่ Google อัปเดต​แล้ว หลัก​ที่​อยู่​เบื้อง​หลัง คือ​การ​ใช้​สี ขนาด รูป​ทรง และ​การ​จัด​กลุ่ม​ดึง​ความ​สนใจ​ไป​ที่​สิ่ง​สำคัญ ใช้​กับ​หน้า​เว็บ​ได้ แต่​ตัวเลข​ใน​บท​นี้​ทดสอบ​กับ​แอป จึง​ไม่​ควร​ยก​ไป​อ้าง​เป็น​ผล​ของ​เว็บไซต์​โดยตรง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​อ่าน​ตัวเลข​ชุด​นี้​เป็น​คำ​เตือน​มากกว่า​คำ​ชวน เพราะ​ทีม​ที่​มี​ผู้​เข้า​ร่วม​กว่า 18,000 คน​ยัง​พบ​ว่า​ดีไซน์​ที่​คน​ชอบ​บาง​แบบ​ใช้​งาน​ได้​แย่​ลง ธุรกิจ​ที่​เปลี่ยน​หน้าตา​โดย​ไม่​วัด​อะไร​เลย​จึง​ไม่มี​ทาง​รู้​ว่า​ตัว​เอง​อยู่​ฝั่ง​ไหน บริการ​วิจัย​ตลาด​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​วาง​แบบ​ทดสอบ​ขนาด​เล็ก​กับ​ลูกค้า​จริง​ของ​ธุรกิจ วัด​ทั้ง​ความ​ชอบ​และ​เวลา​ที่​ใช้​ทำ​ภารกิจ​หลัก แล้ว​สรุป​เป็น​ข้อมูล​ที่​เจ้าของ​ใช้​ตัดสิน​ใจ​ได้​ก่อน​ลงทุน​เปลี่ยน​ดีไซน์​ทั้ง​ระบบ

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ถ้า​ไม่มี​ตัวเลข​ก่อน​และ​หลัง​รี​ดีไซน์ ไม่มี​ใคร​ตอบ​ได้​ว่า​งบ​ที่​ใช้​ไป​ได้​อะไร​กลับ​มา

ก่อน​ขยาย​ดีไซน์​ใหม่​ไป​ทั้ง​ระบบ PHYGITAL AGENCY วัด​ความ​ชอบ​และ​เวลา​ทำ​ภารกิจ​หลัก​กับ​ลูกค้า​จริง​ทั้ง​ก่อน​และ​หลัง​เปลี่ยน ให้​เจ้าของ​ธุรกิจ​เห็น​ผล​เป็น​ตัวเลข

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย