Home InsightsDIGITAL MARKETING

DIGITAL MARKETING

Digital Marketing ธุรกิจออนไลน์อีคอมเมิร์ซ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

Marketing Automation อีเมลอัตโนมัติกับเกณฑ์ผู้ส่งของ Gmail

7 พฤศจิกายน 2567

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569

เวลาอ่านประมาณ 11 นาที

Marketing Automation อีเมลอัตโนมัติกับเกณฑ์ผู้ส่งของ Gmail

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

Google กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลทุกรายที่ส่งถึงบัญชี Gmail ส่วนตัว ผ่านเกณฑ์ชุดหนึ่งตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2024

ได้แก่ SPF หรือ DKIM ระเบียน DNS ย้อนกลับ การเชื่อมต่อ TLS และอัตราสแปมใน Postmaster Tools ต่ำกว่า 0.3%

ผู้ส่งที่ส่งถึงบัญชี Gmail เกิน 5,000 ฉบับต่อวัน ต้องตั้ง SPF DKIM และ DMARC ครบ

และอีเมลการตลาดต้องมีการยกเลิกรับแบบคลิกเดียว พร้อมลิงก์ยกเลิกที่มองเห็นได้ในเนื้อความ

แนวทางของ Gmail ห้ามปนโปรโมชันในอีเมลใบเสร็จ และให้ใช้ที่อยู่ผู้ส่งแยกตามประเภทข้อความ

ร้านจึงควรแยกอีเมลของตัวเองเป็นประเภทก่อนเปิดระบบส่งอัตโนมัติ

อีเมลอัตโนมัติของร้านต้องผ่านเกณฑ์ผู้ส่งของ Gmail ตั้งแต่ปี 2024 ทั้ง SPF DKIM อัตราสแปมต่ำกว่า 0.3% และปุ่มยกเลิกรับคลิกเดียว โดย PHYGITAL AGENCY

ร้านที่เพิ่งตั้งอีเมลเตือนตะกร้าค้างและอีเมลต้อนรับสมาชิกใหม่ อาจพบว่าลูกค้าบอกว่าไม่เคยได้รับ ทั้งที่ระบบรายงานว่าส่งออกไปครบ อีเมลเหล่านั้นอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม หรือถูกปฏิเสธตั้งแต่ปลายทาง บทนี้เล่าว่า Marketing Automation ฝั่งอีเมลทำงานอย่างไร แล้วเปิดเกณฑ์ที่ Google บังคับกับผู้ส่งอีเมลถึงบัญชี Gmail ทั้งเรื่องการยืนยันโดเมน อัตราสแปม การยกเลิกรับ และการแยกประเภทข้อความ สิ่งที่ควรตรวจก่อนเปิดระบบคือร้านส่งอีเมลกี่แบบ และแต่ละแบบส่งจากที่อยู่ไหน

Google เริ่มบังคับเกณฑ์ผู้ส่งกับบัญชี Gmail ส่วนตัว (ที่อยู่ลงท้าย @gmail.com หรือ @googlemail.com) ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ข้อกำหนดทุกข้อในบทนี้คัดจากหน้า Email sender guidelines ของ Google ซึ่งเปิดอ่านวันที่ 27 ก.ย. 2569 บทนี้ไม่ลงเรื่องการส่งข้อความผ่าน LINE OA และไม่ลงรายละเอียดสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA ซึ่งอยู่ในPDPA กับการตลาด ลูกค้าขอดู ขอลบ ขอระงับข้อมูลต้องทำอะไร

ระบบอัตโนมัติส่งอะไร ตามเงื่อนไขอะไร

Marketing Automation ในบทนี้หมายถึงระบบที่ส่งข้อความถึงลูกค้าเมื่อเกิดเงื่อนไขที่ตั้งไว้ โดยไม่ต้องมีคนกดส่งทีละฉบับ งานอีเมลอัตโนมัติของร้านออนไลน์แบ่งได้สามกลุ่มตามสิ่งที่กระตุ้นให้ส่ง

อีเมลที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า เช่นอีเมลต้อนรับหลังสมัครสมาชิก อีเมลเตือนสินค้าค้างในตะกร้า
อีเมลที่เกิดจากการทำรายการ เช่นใบเสร็จ การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งจัดส่ง
อีเมลที่เกิดจากเวลา เช่นอีเมลวันเกิด อีเมลชวนกลับมาซื้อหลังไม่ได้ซื้อนานตามจำนวนวันที่กำหนด

อีเมลกลุ่มที่สองลูกค้าต้องได้รับเพื่อใช้บริการ ส่วนกลุ่มแรกและกลุ่มที่สามเป็นอีเมลการตลาด แนวทางของ Gmail แยกสองแบบนี้ออกจากกัน และความต่างนี้กำหนดว่าอีเมลแต่ละฉบับต้องผ่านเกณฑ์ข้อไหน ถ้าอยากเห็นว่าอีเมลชุดต้อนรับกับชุดตะกร้าค้างเขียนเป็นกี่ฉบับ ส่งห่างกันเท่าไร ดูได้ในEmail Automation เริ่มสองลำดับ แล้ววัดจากคลิกแทนยอดเปิด

ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติต้องใช้ข้อมูลลูกค้าอะไรบ้าง

อย่างน้อยต้องมีที่อยู่อีเมล สถานะว่ายินยอมรับอีเมลการตลาดหรือไม่ และเหตุการณ์ที่ใช้เป็นเงื่อนไข เช่นวันสมัครหรือสินค้าในตะกร้า ร้านที่เก็บข้อมูลลูกค้าไว้หลายระบบ อาจต้องรวมข้อมูลให้ระบบส่งอีเมลใช้ได้ ส่วนความต่างของระบบเก็บข้อมูลลูกค้าแต่ละแบบอยู่ในCDP ต่างจาก CRM ตามนิยามปี 2026 ของ CDP Institute ช่องสถานะความยินยอมเป็นช่องที่สำคัญที่สุด เพราะระบบจะส่งตามค่าที่อยู่ในช่องนี้ทุกวันโดยไม่มีคนตรวจซ้ำ

เกณฑ์ที่ผู้ส่งทุกรายต้องผ่าน

หน้าแนวทางของ Google ใช้ข้อกำหนดชุดนี้กับผู้ส่งทุกรายที่ส่งอีเมลถึงบัญชี Gmail ไม่ว่าจะส่งมากหรือน้อย

ตั้ง SPF หรือ DKIM ให้กับโดเมนที่ใช้ส่ง
มีระเบียน DNS ทั้งขาไปและขากลับ (PTR) ที่ถูกต้องสำหรับโดเมนหรือ IP ที่ส่ง
ส่งผ่านการเชื่อมต่อ TLS ข้อนี้ Google เพิ่มในตารางเมื่อธันวาคม 2023
รักษาอัตราสแปมที่วัดใน Postmaster Tools ให้ต่ำกว่า 0.3%
จัดรูปแบบข้อความตามมาตรฐาน RFC 5322
ไม่ปลอมหัวอีเมล From ให้เป็นที่อยู่ Gmail Google ระบุว่ากำลังใช้นโยบาย DMARC แบบกักกันกับกรณีนี้

Google ระบุว่าผู้ส่งที่ไม่ผ่านเกณฑ์ อาจส่งอีเมลไม่ถึงตามที่คาด หรือถูกจัดเป็นสแปม และอีเมลที่ไม่ผ่านการยืนยันตัวตนอาจถูกปฏิเสธด้วยรหัสข้อผิดพลาด 5.7.26

ร้านที่ใช้บริการส่งอีเมลสำเร็จรูป ต้องตั้ง SPF และ DKIM เองหรือไม่

ต้องตรวจเอง หน้าแนวทางเขียนว่าผู้ใช้บริการส่งอีเมล ควรยืนยันว่าผู้ให้บริการยืนยันตัวตนอีเมลของโดเมนร้านด้วย SPF และ DKIM และระเบียน SPF ของโดเมนควรรวมผู้ส่งทุกรายที่ส่งในนามโดเมนนั้น ถ้าบริการส่งอีเมลรายใดไม่อยู่ในระเบียน SPF อีเมลจากบริการนั้นมีโอกาสถูกจัดเป็นสแปมมากขึ้น ร้านที่ใช้ระบบหนึ่งส่งใบเสร็จ และอีกระบบส่งอีเมลการตลาด จึงต้องใส่ทั้งสองระบบในระเบียนเดียวกัน

หน้าเดียวกันมีรายละเอียดทางเทคนิคอีกสองข้อที่ควรถามผู้ให้บริการ ข้อแรก การส่งถึงบัญชี Gmail ส่วนตัวต้องใช้กุญแจ DKIM ยาวอย่างน้อย 1024 บิต และ Google แนะนำ 2048 บิตถ้าผู้ให้บริการโดเมนรองรับ ข้อสอง Google แนะนำให้เปิดรายงาน DMARC เพื่อดูว่ามีใครส่งอีเมลในนามโดเมนของร้านบ้าง ซึ่งช่วยจับผู้ที่แอบอ้างชื่อร้านได้

ผู้ส่งเกิน 5,000 ฉบับต่อวัน

ผู้ส่งที่ส่งอีเมลถึงบัญชี Gmail มากกว่า 5,000 ฉบับต่อวัน มีข้อกำหนดเพิ่มจากชุดแรก

ตั้ง SPF และ DKIM ทั้งคู่ ไม่ใช่เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
ตั้ง DMARC ให้โดเมนที่ใช้ส่ง นโยบายบังคับใช้ตั้งเป็น none ได้
โดเมนในหัว From ต้องตรงกับโดเมนของ SPF หรือ DKIM เพื่อผ่านการจับคู่ของ DMARC
อีเมลการตลาดและอีเมลที่สมัครรับ ต้องรองรับการยกเลิกรับแบบคลิกเดียว และมีลิงก์ยกเลิกรับที่มองเห็นได้ชัดในเนื้อความ

การยกเลิกรับแบบคลิกเดียวทำงานผ่านหัวอีเมลสองบรรทัด คือ List-Unsubscribe-Post และ List-Unsubscribe ตามมาตรฐาน RFC 8058 ระบบส่งอีเมลของร้านต้องรับคำขอที่ส่งกลับมา แล้วหยุดส่งให้ผู้รับรายนั้น ทางเลือกอื่น เช่นหน้าให้ผู้รับเลือกรายการที่ยังอยากรับ ใช้เสริมได้แต่ไม่ใช้แทนการยกเลิกคลิกเดียว

ร้านเล็กที่ส่งไม่ถึงวันละ 5,000 ฉบับ ต้องสนใจข้อกำหนดชุดนี้หรือไม่

ควรสนใจ เพราะหน้าแนวทางแนะนำให้ตั้ง SPF DKIM และ DMARC ให้โดเมนเสมอ และให้ทุกคนมีวิธียกเลิกรับที่ง่าย แม้ข้อบังคับคลิกเดียวจะผูกกับผู้ส่งเกิน 5,000 ฉบับ ร้านที่ส่งอีเมลการตลาดวันละไม่กี่ร้อยฉบับวันนี้ อาจเกินเกณฑ์ในวันที่ยิงโปรโมชันใหญ่ การตั้งค่าไว้ครบตั้งแต่แรกจึงง่ายกว่าแก้ในวันที่อีเมลเริ่มไม่ถึงผู้รับ

แยกอีเมลตามประเภทก่อนเปิดระบบ

หัวข้อแนวปฏิบัติการส่งในหน้าเดียวกัน มีข้อที่ร้านต้องตัดสินก่อนตั้งระบบอัตโนมัติ

ข้อความประเภทเดียวกันควรใช้ที่อยู่ From เดียวกัน ตัวอย่างในหน้าแนวทางคือ sales@ สำหรับใบเสร็จ deals@ สำหรับโปรโมชัน และ alert@ สำหรับการแจ้งเตือนบัญชี
ห้ามปนเนื้อหาต่างประเภทในข้อความเดียว ตัวอย่างที่ Google ยกคือห้ามใส่โปรโมชันในอีเมลใบเสร็จ
ถ้าต้องส่งจากหลาย IP ให้แยก IP ตามประเภทข้อความ เช่นแจ้งเตือนบัญชีกับโปรโมชันใช้คนละ IP

ร้านที่อยากแนบคูปองซื้อครั้งถัดไปไว้ท้ายใบเสร็จ จึงควรแยกคูปองออกเป็นอีเมลการตลาดอีกฉบับจากที่อยู่ของโปรโมชัน ผู้รับที่ยกเลิกรับโปรโมชันก็ยังได้ใบเสร็จตามปกติ

รายชื่อผู้รับที่สมัครเอง

หน้าแนวทางของ Google ระบุวิธีดูแลรายชื่อผู้รับไว้หลายข้อ ข้อที่เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติโดยตรงมีดังนี้

ส่งเฉพาะคนที่สมัครรับ และยืนยันที่อยู่อีเมลของผู้สมัครก่อนเพิ่มเข้ารายชื่อ
ห้ามซื้อรายชื่ออีเมลจากบริษัทอื่น
เลี่ยงฟอร์มที่ติ๊กช่องสมัครรับไว้ให้ก่อน Google ระบุว่าบางประเทศจำกัดการสมัครอัตโนมัติ ให้ตรวจกฎหมายในพื้นที่ของตัวเอง
ยกเลิกรับให้ผู้รับที่อีเมลตีกลับหลายครั้งโดยอัตโนมัติ และพิจารณายกเลิกผู้รับที่ไม่เปิดอ่าน
ส่งข้อความถามเป็นระยะว่าผู้รับยังอยากรับอยู่หรือไม่

Google อธิบายเหตุผลไว้ว่า ผู้รับที่ไม่ได้สมัครเองมีแนวโน้มกดรายงานสแปม และรายงานสแปมที่สะสมจะลดชื่อเสียงของโดเมน ทำให้อีเมลฉบับถัดไปของโดเมนนั้นถูกจัดเป็นสแปมง่ายขึ้น ในทางกลับกัน ผู้รับที่เจออีเมลของร้านในโฟลเดอร์สแปมกดว่าไม่ใช่สแปมได้ และ Google ระบุว่าอีเมลฉบับถัดไปจากผู้ส่งรายนั้นควรเข้ากล่องจดหมายปกติ

อีเมลวันเกิดที่ส่งถึงลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อมาหลายปี เสี่ยงอะไร

เสี่ยงต่ออัตราสแปม ลูกค้าที่ไม่ได้ติดต่อกับร้านนานอาจจำไม่ได้ว่าเคยสมัครรับ และกดรายงานสแปมแทนการยกเลิกรับ หน้าแนวทางแนะนำให้พิจารณายกเลิกผู้รับที่ไม่เปิดอ่าน และส่งข้อความถามว่ายังอยากรับอยู่หรือไม่ ระบบอัตโนมัติที่ตั้งส่งวันเกิดให้ทุกคนในฐานข้อมูลโดยไม่ดูวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย จึงควรมีเงื่อนไขตัดคนกลุ่มนี้ออกก่อน

รายการตรวจก่อนเปิดอีเมลอัตโนมัติ

ก่อนกดเปิดลำดับอีเมลชุดแรก ร้านควรตอบหกข้อนี้ได้ครบ

อีเมลทุกฉบับถูกจัดประเภทแล้วหรือยัง ใบเสร็จ การแจ้งเตือน และโปรโมชัน แยกจากกัน
แต่ละประเภทส่งจากที่อยู่ From ใด และไม่มีโปรโมชันปนในใบเสร็จ
เครื่องมือทุกตัวที่ส่งในนามโดเมนอยู่ในระเบียน SPF และตั้ง DKIM แล้วหรือยัง
อีเมลการตลาดมีลิงก์ยกเลิกรับในเนื้อความ และรองรับการยกเลิกคลิกเดียวหรือยัง
รายชื่อผู้รับมาจากการสมัครเองทั้งหมดหรือไม่ ไม่มีรายชื่อที่ซื้อมาหรือได้จากช่องที่ติ๊กไว้ก่อน
มีคนดูอัตราสแปมใน Postmaster Tools เป็นประจำหรือไม่

ข้อที่ยังตอบไม่ได้ คือข้อที่ระบบอัตโนมัติจะทำซ้ำทุกวันหลังเปิดใช้งาน ขั้นตอนเลือกว่าอีเมลแต่ละฉบับคุยกับลูกค้าที่อยู่ขั้นไหน อยู่ในMarketing Funnel สามขั้นกับเป้าหมายแคมเปญของ Google และ Meta

สิ่งที่แนวทางของ Gmail ไม่ครอบคลุม

หน้าแนวทางผู้ส่งของ Google ตอบเรื่องการส่งอีเมลให้ถึงบัญชี Gmail แต่ไม่ได้ตอบเรื่องอื่นอีกหลายเรื่องที่ร้านต้องตัดสินเอง

ความยินยอมตามกฎหมายไทย Google บอกเพียงว่าบางประเทศจำกัดการสมัครอัตโนมัติ ร้านต้องตรวจเงื่อนไขความยินยอมตาม PDPA ด้วยตัวเอง
ช่องทางอื่นนอกจากอีเมล เช่น LINE OA หรือ SMS มีกติกาของผู้ให้บริการแต่ละราย
เนื้อหาและความถี่ที่เหมาะกับลูกค้าของร้าน แนวทางห้ามสิ่งที่หลอกลวง แต่ไม่ได้บอกว่าควรส่งกี่ฉบับต่อเดือน

ร้านที่ขยายไปหลายช่องทางพร้อมกัน ควรเริ่มจากช่องทางเดียวให้ผ่านเกณฑ์ครบก่อน แล้วใช้ตารางแยกประเภทข้อความชุดเดียวกันกับช่องทางถัดไป

สรุป

Marketing Automation ฝั่งอีเมลส่งข้อความตามเงื่อนไขของลูกค้าแต่ละคนโดยไม่มีคนกดส่ง ตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 Google กำหนดให้ผู้ส่งทุกรายที่ส่งถึง Gmail ส่วนตัวมี SPF หรือ DKIM ระเบียน PTR การเชื่อมต่อ TLS และอัตราสแปมต่ำกว่า 0.3% ผู้ส่งเกิน 5,000 ฉบับต่อวันต้องมี SPF DKIM DMARC และการยกเลิกรับคลิกเดียวในอีเมลการตลาด แนวปฏิบัติการส่งให้แยกที่อยู่ผู้ส่งตามประเภทข้อความ ห้ามปนโปรโมชันในใบเสร็จ ห้ามซื้อรายชื่อ และเลี่ยงช่องที่ติ๊กไว้ก่อน ร้านที่แยกประเภทอีเมลและตรวจรายชื่อก่อนเปิดระบบ จะไม่ต้องให้ระบบส่งความผิดเดิมซ้ำทุกวัน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การส่งพร้อมกันส่งข้อความเดียวถึงทุกคนในรายชื่อตามเวลาที่ร้านกด ระบบอัตโนมัติส่งถึงลูกค้าแต่ละคนเมื่อเกิดเงื่อนไขของคนนั้น เช่นวันที่สมัคร หรือเวลาที่ทิ้งตะกร้า ข้อความจึงตรงกับสิ่งที่ลูกค้าเพิ่งทำ แต่ระบบจะส่งซ้ำทุกวันตามการตั้งค่า รวมถึงการตั้งค่าที่ผิดด้วย

Google ให้ดูอัตราสแปมใน Postmaster Tools ของโดเมนที่ใช้ส่ง ซึ่งแสดงชื่อเสียงของโดเมนและ IP ด้วย ร้านที่ส่งผ่านผู้ให้บริการซึ่งให้หลายรายใช้ IP ร่วมกัน ควรดูชื่อเสียงของ IP นั้นด้วย เพราะพฤติกรรมของผู้ส่งทุกรายบน IP เดียวกันมีผลต่อกัน

หน้าแนวทางแนะนำให้เพิ่มปริมาณการส่งทีละน้อย ยิ่งส่งมากยิ่งต้องเพิ่มช้า การส่งทุกวันเพิ่มปริมาณได้เร็วกว่าการส่งรายสัปดาห์ และต้องดูการตอบสนองของผู้รับไปพร้อมกัน เพราะ Gmail จำกัดจำนวนข้อความต่อช่วงเวลาตามโดเมนและ IP

แนวทางเรื่องชื่อผู้ส่งกำหนดให้ใช้ชื่อผู้ส่งเพื่อบอกว่าใครส่งเท่านั้น ห้ามใส่หัวเรื่องหรือเนื้อหา เช่นคำว่าด่วนหรือโอกาสสุดท้าย ห้ามใส่ชื่อผู้รับ ห้ามทำให้ดูเหมือนเป็นการตอบกลับ และห้ามใช้อีโมจิเลียนแบบเครื่องหมายยืนยันตัวตน

ข้อบังคับในหน้าแนวทางผูกกับบัญชี Gmail ส่วนตัวที่ลงท้าย @gmail.com หรือ @googlemail.com ส่วนผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นมีเกณฑ์ของตัวเอง การยืนยันตัวตนของโดเมนและรายชื่อที่สมัครเองเป็นพื้นฐานที่ช่วยทุกปลายทาง ร้านจึงควรทำครบแม้ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่ได้ใช้ Gmail

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัลวินิจฉัยอีเมลที่ร้านส่งอยู่ก่อนเปิดอะไรเพิ่ม โดยไล่ทีละฉบับว่าเป็นใบเสร็จ การแจ้งเตือน หรือโปรโมชัน ส่งจากที่อยู่ไหน ผ่านเครื่องมือตัวใด และผู้รับยกเลิกได้อย่างไร ตารางนี้ทำให้เห็นว่ามีที่อยู่ผู้ส่งใดที่ใช้ปนกันหลายประเภท หรือมีเครื่องมือใดที่ยังไม่อยู่ในระเบียน SPF บริการที่ปรึกษาของฟิจิ⁠ทัลในงาน MarTech Architect ตรวจเครื่องมือการตลาดที่ร้านใช้ ตัดส่วนที่ซ้ำ แล้วค่อยวางลำดับอีเมลต่อจากตารางนั้น

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

CONSULTING

วิทยากรและที่ปรึกษาธุรกิจ

CONTENT MARKETING

สร้างเนื้อหาทางการตลาด

DIGITAL MARKETING

บริษัท Digital Marketing ครบวงจร

CHATBOT

ระบบบอทสนทนาอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติส่งซ้ำทุกอย่างที่ตั้งไว้ รวมถึงสิ่งที่ตั้งผิด

ทีม PHYGITAL AGENCY ช่วยจัดประเภทอีเมลที่ร้านส่งอยู่ ตรวจการตั้งค่าโดเมนกับเครื่องมือส่งอีเมล และทำรายการตรวจก่อนเปิดลำดับอีเมลชุดแรก

นัดประชุมผ่าน Google Meet เพิ่มเพื่อนใน LINE

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย

แนะนำบทความถัดไป

ดูทั้งหมดใน DIGITAL MARKETING

Marketing Automation อีเมลอัตโนมัติกับเกณฑ์ผู้ส่งของ Gmail

KEY TAKEAWAYS

Google กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลทุกรายที่ส่งถึงบัญชี Gmail ส่วนตัว ผ่านเกณฑ์ชุดหนึ่งตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2024

ผู้ส่งที่ส่งถึงบัญชี Gmail เกิน 5,000 ฉบับต่อวัน ต้องตั้ง SPF DKIM และ DMARC ครบ

แนวทางของ Gmail ห้ามปนโปรโมชันในอีเมลใบเสร็จ และให้ใช้ที่อยู่ผู้ส่งแยกตามประเภทข้อความ

สารบัญ

ระบบอัตโนมัติส่งอะไร ตามเงื่อนไขอะไร

ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติต้องใช้ข้อมูลลูกค้าอะไรบ้าง

เกณฑ์ที่ผู้ส่งทุกรายต้องผ่าน

ร้านที่ใช้บริการส่งอีเมลสำเร็จรูป ต้องตั้ง SPF และ DKIM เองหรือไม่

ผู้ส่งเกิน 5,000 ฉบับต่อวัน

ร้านเล็กที่ส่งไม่ถึงวันละ 5,000 ฉบับ ต้องสนใจข้อกำหนดชุดนี้หรือไม่

แยกอีเมลตามประเภทก่อนเปิดระบบ

รายชื่อผู้รับที่สมัครเอง

อีเมลวันเกิดที่ส่งถึงลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อมาหลายปี เสี่ยงอะไร

รายการตรวจก่อนเปิดอีเมลอัตโนมัติ

สิ่งที่แนวทางของ Gmail ไม่ครอบคลุม

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ระบบส่งอัตโนมัติต่างจากการส่งอีเมลหาทุกคนพร้อมกันอย่างไร

จะรู้ได้อย่างไรว่าอัตราสแปมของร้านเกิน 0.3% หรือยัง

เพิ่งตั้งระบบใหม่ ควรส่งอีเมลจำนวนมากทันทีหรือไม่

ตั้งชื่อผู้ส่งเป็นข้อความเร่งด่วนได้หรือไม่

ลูกค้าที่ใช้อีเมลของบริษัท ไม่ได้ใช้ Gmail ต้องทำตามเกณฑ์นี้หรือไม่

PHYGITAL INSIGHT

CONSULTING

CONTENT MARKETING

DIGITAL MARKETING

CHATBOT

ระบบอัตโนมัติส่งซ้ำทุกอย่างที่ตั้งไว้ รวมถึงสิ่งที่ตั้งผิด

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

Agentic Commerce คืออะไร UCP, ACP และฟีดที่ร้านไทยเตรียมได้

ขายคอนเทนต์ให้ AI ด้วย Pay Per Crawl, RSL หรือตลาดกลาง

Agent Ads คืออะไร โฆษณาที่มีแต่ AI อ่าน กับเหตุที่ถูกบล็อก

KEY TAKEAWAYS

ผู้​ส่ง​ที่​ส่ง​ถึง​บัญชี Gmail เกิน 5,000 ฉบับ​ต่อ​วัน ต้อง​ตั้ง SPF DKIM และ DMARC ครบ

แนวทาง​ของ Gmail ห้าม​ปน​โปรโมชัน​ใน​อีเมล​ใบ​เสร็จ และ​ให้​ใช้​ที่​อยู่​ผู้​ส่ง​แยก​ตาม​ประเภท​ข้อความ

สารบัญ

ระบบ​อัตโนมัติ​ส่ง​อะไร ตาม​เงื่อนไข​อะไร

ระบบ​ส่ง​อีเมล​อัตโนมัติ​ต้อง​ใช้​ข้อมูล​ลูกค้า​อะไร​บ้าง

เกณฑ์​ที่​ผู้​ส่ง​ทุก​ราย​ต้อง​ผ่าน

ร้าน​ที่​ใช้​บริการ​ส่ง​อีเมล​สำเร็จรูป ต้อง​ตั้ง SPF และ DKIM เอง​หรือ​ไม่

ผู้​ส่ง​เกิน 5,000 ฉบับ​ต่อ​วัน

ร้าน​เล็ก​ที่​ส่ง​ไม่​ถึง​วัน​ละ 5,000 ฉบับ ต้อง​สนใจ​ข้อ​กำหนด​ชุด​นี้​หรือ​ไม่

แยก​อีเมล​ตาม​ประเภท​ก่อน​เปิด​ระบบ

ราย​ชื่อ​ผู้รับ​ที่​สมัคร​เอง

อีเมล​วัน​เกิด​ที่​ส่ง​ถึง​ลูกค้า​ที่​ไม่​ได้​ซื้อ​มา​หลาย​ปี เสี่ยง​อะไร

รายการ​ตรวจ​ก่อน​เปิด​อีเมล​อัตโนมัติ

สิ่ง​ที่​แนวทาง​ของ Gmail ไม่​ครอบคลุม

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ระบบ​ส่ง​อัตโนมัติ​ต่าง​จาก​การ​ส่ง​อีเมล​หา​ทุก​คน​พร้อม​กัน​อย่างไร

จะ​รู้​ได้​อย่างไร​ว่า​อัตรา​สแปม​ของ​ร้าน​เกิน 0.3% หรือ​ยัง

เพิ่ง​ตั้ง​ระบบ​ใหม่ ควร​ส่ง​อีเมล​จำนวน​มาก​ทันที​หรือ​ไม่

ตั้ง​ชื่อ​ผู้​ส่ง​เป็น​ข้อความ​เร่ง​ด่วน​ได้​หรือ​ไม่

ลูกค้า​ที่​ใช้​อีเมล​ของ​บริษัท ไม่​ได้​ใช้ Gmail ต้อง​ทำ​ตาม​เกณฑ์​นี้​หรือ​ไม่

PHYGITAL INSIGHT

บริการที่เกี่ยวข้อง

CONSULTING

CONTENT MARKETING

DIGITAL MARKETING

CHATBOT

ระบบ​อัตโนมัติ​ส่ง​ซ้ำ​ทุก​อย่าง​ที่​ตั้ง​ไว้ รวม​ถึง​สิ่ง​ที่​ตั้ง​ผิด

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

Agentic Commerce คือ​อะไร UCP, ACP และ​ฟีด​ที่​ร้าน​ไทย​เตรียม​ได้

ขาย​คอน​เทนต์​ให้ AI ด้วย Pay Per Crawl, RSL หรือ​ตลาด​กลาง

Agent Ads คือ​อะไร โฆษณา​ที่​มี​แต่ AI อ่าน กับ​เหตุ​ที่​ถูก​บล็อก

ผู้ส่งที่ส่งถึงบัญชี Gmail เกิน 5,000 ฉบับต่อวัน ต้องตั้ง SPF DKIM และ DMARC ครบ

แนวทางของ Gmail ห้ามปนโปรโมชันในอีเมลใบเสร็จ และให้ใช้ที่อยู่ผู้ส่งแยกตามประเภทข้อความ

ระบบอัตโนมัติส่งอะไร ตามเงื่อนไขอะไร

ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติต้องใช้ข้อมูลลูกค้าอะไรบ้าง

เกณฑ์ที่ผู้ส่งทุกรายต้องผ่าน

ร้านที่ใช้บริการส่งอีเมลสำเร็จรูป ต้องตั้ง SPF และ DKIM เองหรือไม่

ผู้ส่งเกิน 5,000 ฉบับต่อวัน

ร้านเล็กที่ส่งไม่ถึงวันละ 5,000 ฉบับ ต้องสนใจข้อกำหนดชุดนี้หรือไม่

แยกอีเมลตามประเภทก่อนเปิดระบบ

รายชื่อผู้รับที่สมัครเอง

อีเมลวันเกิดที่ส่งถึงลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อมาหลายปี เสี่ยงอะไร

รายการตรวจก่อนเปิดอีเมลอัตโนมัติ

สิ่งที่แนวทางของ Gmail ไม่ครอบคลุม

ระบบส่งอัตโนมัติต่างจากการส่งอีเมลหาทุกคนพร้อมกันอย่างไร

จะรู้ได้อย่างไรว่าอัตราสแปมของร้านเกิน 0.3% หรือยัง

เพิ่งตั้งระบบใหม่ ควรส่งอีเมลจำนวนมากทันทีหรือไม่

ตั้งชื่อผู้ส่งเป็นข้อความเร่งด่วนได้หรือไม่

ลูกค้าที่ใช้อีเมลของบริษัท ไม่ได้ใช้ Gmail ต้องทำตามเกณฑ์นี้หรือไม่

ระบบอัตโนมัติส่งซ้ำทุกอย่างที่ตั้งไว้ รวมถึงสิ่งที่ตั้งผิด

Agentic Commerce คืออะไร UCP, ACP และฟีดที่ร้านไทยเตรียมได้

ขายคอนเทนต์ให้ AI ด้วย Pay Per Crawl, RSL หรือตลาดกลาง

Agent Ads คืออะไร โฆษณาที่มีแต่ AI อ่าน กับเหตุที่ถูกบล็อก