AI Mode เฝ้า​รา​คา​และ​สต็​อก​แทน​ผู้​ซื้อ ร้าน​ไทย​ทำ​ข้อมูล​ให้​ตรง​กัน

ร้าน​ที่​ลด​ราคา​สินค้า​แล้ว​ลืม​แก้​ราคา​บาง​จุด เช่น หน้า​เว็บ​เปลี่ยน​แล้ว​แต่​ฟีด​สินค้า​ยัง​เป็น​ราคา​เดิม หรือ​ของ​หมด​แล้ว​แต่​หน้า​เว็บ​ยัง​ขึ้น​ว่า​มี​ของ เคย​เสีย​แค่​ลูกค้า​บาง​คน​ที่​กด​เข้า​มา​แล้ว​เจอ​ราคา​ไม่​ตรง ตอน​นี้​ผู้​ซื้อ​สั่ง​ให้ AI Mode ของ Google เฝ้า​รา​คา​และ​สต็​อก​ของ​สินค้า​ที่​อยาก​ได้ แล้ว​รอ​ให้​ระบบ​แจ้ง​เมื่อ​มี​การ​เปลี่ยน ข้อมูล​ที่​ร้าน​เผย​แพร่​ไว้​ไม่​ตรง​กัน​จึง​กลาย​เป็น​ข้อความ​แจ้ง​เตือน​ที่​ผิด​ซึ่ง​ส่ง​ถึง​ผู้​ซื้อ​โดยตรง

เอกสาร​ของ Google สอง​ชุด​ตอบ​ได้​ว่า​ร้าน​ต้อง​แก้​อะไร ชุด​แรก​คือ​ประกาศ​ฟีเจอร์​ฝั่ง​ผู้​ใช้ ชุด​ที่​สอง​คือ​หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Merchant Center กับ Google Business Profile ที่​กำหนด​วิธี​เขียน​ราคา สต็​อก และ​เวลา​เปิด​ร้าน ทีม​ฟิจิ⁠ทัล​อ่าน​ทุก​หน้า​อีก​รอบ​ใน​วัน​ที่ 6 ตุลาคม 2569 พร้อม​ลอง​สั่ง​เฝ้า​ราคา​บน​มือ​ถือ​จริง​หนึ่ง​ครั้ง เพื่อ​บอก​ร้าน​ไทย​ว่า​ต้อง​ตรวจ​ข้อมูล​จุด​ไหน​ก่อน​โปรโมชัน​รอบ​ถัด​ไป

ผู้​ซื้อ​บอก AI Mode ว่า​ต้องการ​ให้​เฝ้า​อะไร แล้ว​ระบบ​ตรวจ​ต่อ​เนื่อง​อยู่​เบื้อง​หลัง​และ​ส่ง​สรุป​เมื่อ​ข้อมูล​เปลี่ยน Google เปิด​ตัว​ความ​สามารถ​นี้​ในบทความ​งาน Google I/O วัน​ที่ 19 พฤษภาคม 2569 ภาย​ใต้​ชื่อ information agents โดย​เขียน​ว่า​เอ​เจน​ต์​ทำงาน "in the background, 24/7" และ​จะ "monitor for changes related to your specific question"

แหล่ง​ข้อมูล​ที่​ระบบ​เฝ้า​มี​หลาย​ชั้น ประกาศ​เดียวกัน​ระบุ​บล็อก เว็บ​ข่าว โพสต์​โซ​เชีย​ล และ​ข้อ​มูล​เรี​ยล​ไทม์​ของ Google เรื่อง​การ​เงิน การ​ช็อป​ปิ้ง และ​กีฬา ส่วน​โพสต์​ของ Robby Stein ระบุ Shopping Graph ซึ่งบทความ Universal Cart ของ Google นิยาม​ว่า​เป็น​แค​ต​ตา​ล็อก​ที่​มี​รายการ​สินค้า "over 60 billion product listings" และ​ยก​ตัวอย่าง​การ​ใช้​งาน "Back in stock & price drop updates" ไว้​ตรง ๆ

ไทม์​ไลน์​ของ​ฟีเจอร์​มี​สาม​ช่วง

สั่ง​ให้ AI Mode เฝ้า​ราคา​ต้อง​พิมพ์​อย่างไร

พิมพ์​คำ​สั่ง​ใน​แท็บ AI Mode ด้วย​วลี​อย่าง "keep me updated on" หรือ "alert me when" ตาม​ด้วย​สิ่ง​ที่​ต้องการ​ให้​เฝ้า วลี​ทั้ง​สอง​มา​จาก​รายงาน​ของ 9to5Google วัน​ที่ 12 มิถุนายน 2569 ฟิจิ⁠ทัล​ทดลอง​พิมพ์ "keep me updated on ราคา iphone duo" บน​มือ​ถือ​ใน​ไทย​เมื่อ 6 ตุลาคม 2569 ระบบ​ตอบ​เป็น​ภาษา​ไทย​ว่า​ตั้ง​ติดตาม​ราคา​และ​โปรโมชัน​ให้​แล้ว แจ้ง​ผ่าน​แอป Google และ​อีเมล ส่วน​คำ​ค้น​เดียว​กัน​ใน​แท็บ All ได้​แค่​คำ​ตอบ​ราคา​จาก AI Overview ไม่มี​การ​ตั้ง​ติดตาม

ใช้ได้​จริง​ตาม​การ​ทดสอบ​ของ​ฟิจิ⁠ทัล แต่​ยัง​ไม่มี​หน้า​ทางการ​ของ Google ที่​ระบุ​ประเทศ​หรือ​ภาษา​ของ​ฟีเจอร์​นี้ ส่วน​ตัว AI Mode มี​หลัก​ฐาน​ทางการ​ชัดเจน Google ประเทศไทย​ประกาศ​เปิด AI Mode ใน​ไทย​เป็น​ภาษา​อังกฤษ​เมื่อ 22 สิงหาคม 2568 และประกาศ​วัน​ที่ 8 ตุลาคม 2568 ว่า​โหมด AI "พร้อม​ให้​บริการ​ใน​ภาษา​ไทย​แล้ว"

การ​ขยาย​ฟีเจอร์​เฝ้า​ดู​ให้​ผู้​ใช้​ทุก​คน​มี​ต้นทาง​เดียว​คือ​โพสต์​บน X ของ​ผู้​บริหาร Google ซึ่ง​เขียน​ว่า "Now rolling out to all users in Search globally" หน้า​ช่วย​เหลือ AI Mode ของ Google ณ วัน​ที่​ตรวจ​ไม่มี​หัวข้อ​เรื่อง​การ​เฝ้า​ดู คำ​ว่า​ทยอย​เปิด​หมายความ​ว่า​ผู้​ใช้​บาง​คน​อาจ​ยัง​ไม่​เห็น​ฟีเจอร์ ร้าน​จึง​ควร​เตรียม​ข้อมูล​โดย​ไม่​ต้อง​รอ​ให้​ทุก​คนใช้​ได้​ครบ

ฟีเจอร์​เฝ้า​ดู​ต่าง​จาก Universal Cart อย่างไร

ทั้ง​สอง​ฟีเจอร์​แจ้ง​เรื่อง​รา​คา​และ​สต็​อก​ได้ แต่​เป็น​คนละ​ฟีเจอร์​และ​เปิด​คนละ​พื้นที่ Universal Cart คือ​ตะกร้า​สินค้า​ที่​รวม​ของ​จาก​หลาย​ร้าน ช่วย​หา​ดีล และ​แจ้ง​เมื่อ​ของ​กลับ​เข้า​สต็​อก บทความ​ของ Google วัน​ที่ 19 พฤษภาคม 2569 ระบุ​ว่า​เปิด​บน Search และ​แอป Gemini "in the U.S. this summer" ส่วน​ฟีเจอร์​เฝ้า​ดู​ใน AI Mode ไม่​ต้อง​หยิบ​สินค้า​ใส่​ตะกร้า ผู้​ใช้​พิมพ์​สั่ง​เป็น​ข้อความ และ​ผู้​บริหาร Google ประกาศ​ว่า​เปิด​ทั่ว​โลก ร้าน​ใน​ไทย​จึง​ควร​เตรียม​ข้อมูล​รองรับ​ฟีเจอร์​เฝ้า​ดู​ก่อน

ราคา​บน​หน้า​สินค้า รา​คา​ใน​ฟีด และ​ราคา​ตอน​ชำระ​เงิน​ต้อง​เป็น​ตัวเลข​เดียวกัน​ใน​สกุล​บาท หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง​ราคา​ของ Merchant Center กำหนด​ให้ "Submit an amount and currency that match the price on your landing page and the checkout pages." และ​ห้าม​เปลี่ยน​ราคา​บน​หน้า​สินค้า​ตาม​ตำแหน่ง​ของ​ผู้​ใช้

Google ตรวจ​ข้อ​นี้​เอง หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง​ราคา​ไม่​ตรง​กัน เขียน​ว่า Googlebot รวบรวม​ข้อมูล​หน้า​สินค้า​เป็น​ประจำ แล้ว​เทียบ​รา​คา​ใน​ฟี​ดกับ​ราคา​บน​หน้า​เว็บ "or in your structured data markup (if implemented)" สินค้า​ที่​ราคา​ไม่​ตรง "may be disapproved" และ​ระบบ​จะ​กลับ​มา​ตรวจ​สินค้า​ที่​ถูก​ตัด​สิทธิ์​อีก​ครั้ง​ภายใน​ไม่​กี่​ชั่วโมง​ถึง​ไม่​กี่​วัน กติกา​ข้อมูล​สินค้า​ชุด​อื่น​ที่ Google ประกาศ​ช่วง​ต้น​ปี 2569 สรุป​ไว้​ในเท​รนด์​การ​ตลาด​ดิจิทัล 2026 สิ่ง​ที่ Google Search เปลี่ยน​แล้ว

ราคา​ที่​แสดง​ด้วย JavaScript หลัง​โหลด​หน้า​มี​ปัญหา​อะไร

Googlebot อาจ​อ่าน​ราคา​นั้น​ไม่​เจอ หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง​ราคา​ไม่​ตรง​กัน​ระบุ​ว่า Googlebot อ่าน​ข้อมูล​จาก HTML ที่​เซิร์ฟเวอร์​ส่ง​กลับ​มา และ​ถ้า​ข้อมูล​บน​เว็บ​ถูก​ส่ง​ด้วย JavaScript หลัง​โหลด​หน้า "this will trigger an error" ร้าน​ที่​ใช้​ปลั๊กอิน​คำนวณ​ส่วนลด​หรือ​ราคา​สมาชิก​แบบ​โหลด​ทีหลัง​จึง​ควร​ตรวจ​ว่า​ราคา​สุดท้าย​ปรากฏ​ใน HTML ตั้งแต่​แรก หรือ​อยู่​ใน​ข้อมูล​โครงสร้าง​ของ​หน้า​สินค้า

สถานะ​สต็​อก​ต้อง​เลือก​จาก​ค่า​มาตรฐาน​สี่​ค่า และ​ต้อง​ตรง​กัน​ทุก​จุด​ที่ Google อ่าน หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง availability เรียก​ค่า​นี้​ว่า "real-time status indicator" และ​กำหนด​ให้ "Show a consistent availability across the landing page, structured data (if available), checkout page, and your data source"

หน้า​เดียวกัน​เตือน​อีก​ข้อ​ว่า ถ้า​ร้าน​ต้อง​หยุด​รับคำ​สั่ง​ซื้อ​ชั่วคราว ไม่​ควร​ลบ​สินค้า​ออก​จาก​ฟีด เพราะ​การ​เพิ่ม​กลับ​หลัง​ลบ​ต้อง​ใช้​เวลา​นาน​กว่า​สินค้า​จะ​แสดง​ได้​อีก ร้าน​ควร​เปลี่ยน​สถานะ​เป็น out_of_stock แทน

ของ​หมด​แต่​ยัง​รับสั่ง​จอง ต้อง​ใช้​ค่า​ไหน

ใช้ backorder ถ้า​เป็น​สินค้า​เดิม​ที่​ขาย​อยู่​แล้ว​และ​รอ​ของ​ล็อต​ใหม่ ส่วน preorder ใช้ได้​กับ​สินค้า​ใหม่​ที่​ยัง​ไม่​ออก​วาง​ขาย​เท่านั้น หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง availability ระบุ​ว่า​สินค้า​ที่​มี​อยู่​แล้ว หมด​สต็​อก และ​รับคำ​สั่ง​ซื้อ​ไว้​ส่ง​ทีหลัง "should use backorder" ทั้ง​สอง​ค่า​ต้อง​แนบ​วัน​ที่​ที่​สินค้า​พร้อม​ส่ง และ​ต้อง​แสดง​วัน​ที่​นั้น​บน​หน้า​สินค้า​ด้วย ผู้​ซื้อ​ที่​สั่ง AI Mode เฝ้า​ของ​กลับ​เข้า​สต็​อก​จะ​ได้​ข้อมูล​วัน​ส่ง​ที่​ตรง​กับ​หน้า​เว็บ

ร้าน​ที่​ใส่​ข้อมูล​โครงสร้าง​ราคา​บน​หน้า​สินค้า​ให้ Google แก้​ฟีด​ตาม​หน้า​เว็บ​ได้​อัตโนมัติ แต่​การ​เปลี่ยน​ราคา​บ่อย​เกิน​ไป​ทำให้​สินค้า​ถูก​ตัด​สิทธิ์​แทน หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง automatic item updates อธิบาย​ว่า Merchant Center ใช้​ข้อมูล​จาก​หน้า​สิน​ค้า​อัปเดต​ฟีด​ได้ เช่น ฟีด​เขียน 4 ดอลลาร์ หน้า​เว็บ​เขียน 3 ดอลลาร์ ระบบ​จะ​ปรับ​เป็น 3 ดอลลาร์ ถ้า​ร้าน​เปลี่ยน​ราคา​บ่อย​มาก "for example more than once per day" สินค้า​อาจ​ถูก​ตัด​สิทธิ์​แทน​การ​อัปเดต

ข้อ​นี้​กระทบ​ร้าน​ที่​ตั้ง​ราคา​แบบ​เปลี่ยน​ตาม​ช่วง​เวลา เช่น ลด​ราคา​เฉพาะ​ช่วง​เที่ยง หรือ​แฟลช​เซล​หลาย​รอบ​ต่อ​วัน ร้าน​กลุ่ม​นี้​ควร​ส่ง​ฟีด​ใหม่​ทุก​ครั้ง​ที่​เปลี่ยน​ราคา แทน​การ​พึ่ง​การ​อัปเดต​อัตโนมัติ

โปร​ลด​ราคา​สาม​วัน ต้อง​แก้​ข้อมูล​ที่ไหน​บ้าง

ต้อง​แก้​สี่​จุด​พร้อม​กัน​ทั้ง​ตอน​เริ่ม​และ​ตอน​จบ​โปร คือ​ราคา​บน​หน้า​สินค้า ข้อมูล​โครงสร้าง​ของ​หน้า ฟีด​สินค้า และ​ราคา​ที่​หน้า​ชำระ​เงิน ตอน​จบ​โปร​ต้อง​ย้อน​ราคา​กลับ​ครบ​ทั้ง​สี่​จุด​อีก​รอบ​เช่น​กัน ผู้​ซื้อ​ที่​ตั้ง​เฝ้า​ราคา​ไว้​จะ​ได้​แจ้ง​เตือน​ตาม​ข้อมูล​ที่ Google อ่าน​เจอ ถ้า​ฟีด​ยัง​ค้าง​ราคา​โปร​หลัง​หน้า​เว็บ​กลับ​ราคา​ปกติ ผู้​ซื้อ​อาจ​ได้​ข้อความ​ว่า​ราคา​ลด​ทั้ง​ที่​โปร​จบ​แล้ว

ร้าน​ที่​ผู้​ซื้อ​ต้อง​เดิน​มา​ซื้อ​เอง​ต้อง​ดูแล​อีก​สอง​เรื่อง คือ​เวลา​เปิด​ร้าน​ใน Google Business Profile และ​ข้อมูล​สินค้า​ใน​ร้าน​ที่ Google เข้า​ถึง​ได้ ตัวอย่าง​ที่​ผู้​บริหาร Google ยก​ใน​โพสต์​เปิด​ตัว​มี​การ​เฝ้า​ร้าน​อาหาร​หรือ​ร้าน​ป๊อ​ปอัป​ที่​จะ​เปิด​ใหม่​ใกล้​บ้าน เวลา​เปิด​ร้าน​จึง​เป็น​ข้อมูล​ที่​ผู้​ใช้​สั่ง​ให้​เฝ้า​ได้​เช่น​กัน

หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อง​เวลา​ทำการ​พิเศษ ให้​ร้าน​ตั้ง​เวลา​พิเศษ​ได้​เมื่อ​ปรับ​เวลา​ชั่วคราว​หรือ "remains closed for up to 6 days in a row" สิทธิ์​แก้​ข้อมูล​ร้าน​และ​ขั้น​ตอน​ตั้ง​เวลา​ช่วง​วัน​หยุด อยู่​ใน​บทGoogle Business Profile ใคร​แก้​ข้อมูล​ร้าน​บน Google ได้​บ้าง

ร้าน​ที่​ไม่​ได้​ลง​สต็​อก​ออนไลน์ Google ทำ​อย่างไร

Google อาจ​โทร​ถาม​ร้าน​แทน​ผู้​ใช้ หน้า​ช่วย​เหลือ​เรื่อ​งการเช็ก​ของ​ใกล้​บ้าน​ด้วย AI Mode อธิบาย​ว่า​เมื่อ​ร้าน​มี​ข้อมูล​ออนไลน์​จำกัด Google โทร​ไป​ถาม​ว่า​มี​ของ​หรือ​ไม่ ฟีเจอร์​นี้​เป็น​คนละ​ฟีเจอร์​กับ​การ​เฝ้า​ราคา และ​หน้า​ช่วย​เหลือ​ระบุ​ว่า "available in English to signed-in users over 18" แต่​บอก​ทิศทาง​เดียวกัน​ว่า ร้าน​ที่​ไม่​ได้​เผย​แพร่​สต็​อก​เอง​จะ​ถูก​ถาม​แทน ร้าน​ที่​ลง​ข้อมูล​ไว้​ก่อน​จึง​คุม​คำ​ตอบ​ได้​เอง

ร้าน​ที่​มีหน้า​เว็บ​สินค้า​ใช้​รายการ​นี้​ได้​ทุก​ครั้ง​ก่อน​เริ่ม​โปร​และ​หลัง​จบ​โปร เรียง​จาก​จุด​ที่ Google ตรวจ​เอง​ก่อน

1. ราคา​สาม​จุด​ตรง​กัน​เป็น​เงิน​บาท หน้า​สินค้า ฟีด และ​หน้า​ชำระ​เงิน​แสดง​ตัวเลข​เดียวกัน
2. ราคา​อยู่​ใน HTML หรือ​ข้อมูล​โครงสร้าง เปิด​ซอร์ส​ของ​หน้า​สินค้า​แล้ว​หา​ราคา​เจอ ไม่​ต้อง​รอ JavaScript
3. สถานะ​สต็​อก​ใช้​ค่าที่​ถูก สินค้า​เดิม​ที่​รอ​ของใช้ backorder พร้อม​วัน​ส่ง สินค้า​ใหม่​ที่​ยัง​ไม่​วาง​ขาย​ใช้ preorder
4. ไม่​ลบ​สินค้า​ที่​หมด​ชั่วคราว เปลี่ยน​เป็น out_of_stock แทน
5. เวลา​เปิด​ร้าน​ช่วง​วัน​หยุด​ตั้ง​ไว้​ล่วง​หน้า ใน Google Business Profile สำหรับ​ร้าน​ที่​มีหน้า​ร้าน

ร้าน​ที่​เปลี่ยน​ราคา​หลาย​รอบ​ต่อ​วัน หรือ​มี​สินค้า​หลาย​ร้อย​รายการ ไล่​ด้วย​มือ​ครบ​ทุก​จุด​ได้​ยาก ทีม​ฟิจิ⁠ทัล​เทียบ​หน้า​สิน​ค้า​กับ​ฟีด​ทั้ง​ร้าน แล้ว​ส่ง​รายการ​สินค้า​ที่​ข้อมูล​ไม่​ตรง​พร้อม​วิธี​แก้​ให้​ทีม​ของ​ร้าน

ผู้​ซื้อ​สั่ง AI Mode ของ Google ให้​เฝ้า​ราคา​ลด​และ​ของ​กลับ​เข้า​สต็​อก​ได้​แล้ว ผู้​บริหาร Google ประกาศ​ทยอย​เปิด​ทั่ว​โลก​เมื่อ 28 กันยายน 2569 และ​ฟิจิ⁠ทัล​ทดสอบ​ใน​ไทย​เป็น​ภาษา​ไทย​ได้​เมื่อ 6 ตุลาคม 2569 ระบบ​เฝ้า​จาก​เว็บ โซ​เชีย​ล และ Shopping Graph ร้าน​จึง​ต้อง​ทำให้​ราคา​เป็น​เงิน​บาท​ตรง​กัน​ทั้ง​หน้า​สินค้า ข้อมูล​โครงสร้าง ฟีด และ​หน้า​ชำระ​เงิน ใช้​ค่า​สถานะ​สต็​อก​ให้​ถูก​พร้อม​วัน​ส่ง แก้​ข้อมูล​ทุก​จุด​ทั้ง​ตอน​เริ่ม​และ​จบ​โปร และ​ตั้ง​เวลา​เปิด​ร้าน​พิเศษ​ใน Business Profile เพราะ​ข้อมูล​ที่​ไม่​ตรง​กัน​จะ​ถูก​ส่ง​ถึง​ผู้​ซื้อ​เป็นการ​แจ้ง​เตือน​ที่​ผิด