ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Generation Jones ไทย ข้าม​เส้น​อายุ 60 ครบ​ทุก​คนใน​ปี 2568

อัปเดตล่าสุด 30 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Generation Jones ไทย ข้าม​เส้น​อายุ 60 ครบ​ทุก​คนใน​ปี 2568

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

Generation Jones คือ​คน​ที่​เกิด​ราว​กลาง​ทศวรรษ 1950 ถึง​กลาง​ทศวรรษ 1960 ตาม​นิยาม​ของ Collins English Dictionary

บทความ​นี้​ใช้ พ.ศ. 2497-2508 ใน​ทะเบียน​ราษฎร​รอบ​สิ้น​ปี 2568 มี​คน​อายุ 60-71 ปี 8,955,705 คน

พระ​ราช​บัญญัติ​ผู้​สูง​อายุ พ.ศ. 2546 มาตรา 3 นิยาม​ผู้​สูง​อายุ​ว่า​คือ​คน​สัญชาติ​ไทย​ที่​อายุ​ครบ​หก​สิบ​ปี​แล้ว

คน​ที่​เกิด​ปี 2508 ซึ่ง​เป็น​ปี​สุดท้าย​ของ​รุ่น​นี้​อายุ​ครบ 60 ในปี 2568 ทั้ง​รุ่น​จึง​อยู่​ใน​นิยาม​นี้​แล้ว และ​คิด​เป็น 63.6% ของ​คน​อายุ 60 ปี​ขึ้น​ไป​ใน​ทะเบียน

มาตรา 11 ระบุ​สิทธิ​ของ​ผู้​สูง​อายุ​ไว้ 13 ข้อ ตั้งแต่​บริการ​ทางการ​แพทย์ ข้อมูล​ข่าวสาร การ​ประกอบ​อาชีพ ไป​จนถึง​ค่า​โดยสาร​และ​เบี้ย​ยังชีพ

ธุรกิจ​ที่​รวม​ลูกค้า 60 ปี​ขึ้น​ไป​เป็นก​ลุ่ม​เดียว กำลัง​รวม​คน​รุ่น​นี้​กับ​คน​ที่​อายุ​มากกว่า​อีก​สามสิบ​ปี​ไว้​ใน​ป้าย​เดียวกัน

คน​ไทย​ที่​เกิด พ.ศ. 2497-2508 มี 8.96 ล้าน​คน และ​คน​สุดท้าย​ของ​รุ่น​อายุ​ครบ 60 ในปี 2568 กลุ่ม​นี้​จึง​เป็น 63.6% ของ​ผู้​สูง​อายุ​ตาม​ทะเบียน และ​ได้​สิทธิ​ตาม​มาตรา 11 ครบ​ทุก​คน

ตลาด​ผู้​สูง​อายุ​ใน​ไทย​มัก​ถูก​พูด​ถึง​เป็น​ก้อน​เดียว คือ​ทุก​คน​ที่​อายุ 60 ปี​ขึ้น​ไป ป้าย​นี้​มา​จาก​กฎหมาย และ​กฎหมาย​ใช้​อายุ​เป็น​เส้น​แบ่ง​เพื่อ​กำหนด​สิทธิ ไม่​ได้​บอก​ว่า​คน​ที่​อยู่​เหนือ​เส้น​ต้องการ​สินค้า​หรือ​บริการ​แบบ​เดียวกัน

ปี 2568 เป็น​ปี​ที่​คน​รุ่น Generation Jones ข้าม​เส้น​อายุ 60 ครบ​ทั้ง​รุ่น บทความ​นี้​ใช้​พระ​ราช​บัญญัติ​ผู้​สูง​อายุ​กับ​ทะเบียน​ราษฎร​ของ​กรม​การ​ปกครอง​เพื่อ​ตอบ​ว่า​คน​รุ่น​นี้​มี​กี่​คน ได้​สิทธิ​อะไร​จาก​รัฐ และ​ธุรกิจ​ควร​แยก​พวก​เขา​ออก​จาก​กลุ่ม​ผู้​สูง​อายุ​ทั้งหมด​ตรง​ไหน

Generation Jones คือ​ใคร และ​นิยาม​นี้​มา​จาก​ไหน

Dictionary.com ยก​นิยาม​จาก Collins English Dictionary ว่า Generation Jones คือ​คน​ที่​เกิด​ใน​โลก​ตะวัน​ตก​ช่วง​กลาง​ทศวรรษ 1950 ถึง​กลาง​ทศวรรษ 1960 ตำแหน่ง​ของ​คน​รุ่น​นี้​อยู่​ปลาย​รุ่น Baby Boomer ต่อ​กับ​ต้น​รุ่น Gen X

คำ​ว่า "ใน​โลก​ตะวัน​ตก" บอก​ว่า​นิยาม​นี้​ไม่​ได้​เขียน​จาก​บริบท​ของ​ไทย สิ่ง​ที่​นำ​มา​ใช้​กับ​ไทย​ได้​ตรง​ที่สุด​จึง​เป็น​ช่วง​ปี​เกิด ไม่ใช่​คำ​บรรยาย​นิสัย​หรือ​ความ​ทรง​จำ​ร่วม​ที่มา​กับ​ชื่อ

ทำไม​บทความ​นี้​ใช้​สิบ​สอง​ปี​เกิด คือ พ.ศ. 2497-2508

บทความ​นี้​ใช้ ค.ศ. 1954-1965 ซึ่ง​อยู่​ใน​กรอบ​กลาง​ทศวรรษ​ถึง​กลาง​ทศวรรษ​ตาม​นิยาม​ข้าง​ต้น แปลง​เป็น​พุทธศักราช​ได้ พ.ศ. 2497-2508 รวม​สิบ​สอง​ปี​เกิด ใน​ทะเบียน​รอบ​สิ้น​ปี 2568 คน​ที่​เกิด​ช่วง​นี้​อยู่​ใน​ช่วง​อายุ 60-71 ปี การ​นับ​อายุ​จาก​ปี​เกิด​คลาด​ได้​หนึ่ง​ปี​สำหรับ​คน​ที่​ยัง​ไม่​ถึง​วัน​เกิด​ของ​ปี​นั้น เวลา​เทียบ​กับ​ตัวเลข​ของ​แหล่ง​อื่น​ให้​ดู​ก่อน​ว่า​แหล่ง​นั้น​ใช้​ปี​เกิด​ช่วง​ไหน

ปี 2568 คน​รุ่น​นี้​เข้า​นิยาม​ผู้​สูง​อายุ​ครบ​ทุก​คน

พระ​ราช​บัญญัติ​ผู้​สูง​อายุ พ.ศ. 2546 และ​ที่​แก้ไข​เพิ่ม​เติม ฉบับ​ที่​กรม​กิจการ​ผู้​สูง​อายุ​เผย​แพร่ ระบุ​ใน​มาตรา 3 ว่า "ผู้​สูง​อายุ" หมายความ​ว่า บุคคล​ซึ่ง​มีอายุ​เกิน​หก​สิบ​ปีบ​ริ​บูรณ์​ขึ้น​ไป​และ​มี​สัญชาติ​ไทย คน​รุ่น Generation Jones ที่​เกิด​ช่วง​แรก​ข้าม​เส้น​นี้​มา​ตั้งแต่​ราว​ปี 2557 ส่วน​คน​ที่​เกิด​ปี 2508 เพิ่ง​ข้าม​ใน​ปี 2568

ช่วง​อายุ (สิ้น​ปี 2568) ปี​เกิด​โดย​ประมาณ จำนวน​คน สัดส่วน​ใน​คน​อายุ 60 ปี​ขึ้น​ไป
60-64 2504-2508 4,384,438 31.1%
65-71 2497-2503 4,571,267 32.5%
72 ขึ้น​ไป (รวม​เกิน 100 ปี) 2496 และ​ก่อน​หน้า 5,126,848 36.4%
60 ขึ้น​ไป​ทั้งหมด 14,082,553 100%

ตัวเลข​รวม​จากไฟล์​ประชากร​ราย​อายุ​ของ​สำนัก​ทะเบียน​กลาง กรม​การ​ปกครอง ทั้ง 77 จังหวัด สอง​แถว​บน​คือ Generation Jones รวม 8,955,705 คน หรือ 63.6% ของ​คน​อายุ 60 ปี​ขึ้น​ไป​ใน​ทะเบียน

ปี​ต่อ ๆ ไป​จะ​มี​คน​ข้าม​เส้น​อายุ 60 เพิ่ม​ปี​ละ​เท่าไร

ทะเบียน​รอบ​สิ้น​ปี 2568 มี​คน​อายุ 59 ปี 935,319 คน และ​อายุ 55-59 ปี​รวม 4,879,662 คน คน​กลุ่ม​นี้​จะ​ทยอย​ข้าม​เส้น​อายุ 60 ใน​ห้า​ปี​ถัด​ไป โดย​จำนวนจริง​จะ​น้อย​กว่า​นี้​เล็ก​น้อย​ตาม​การ​เสีย​ชีวิต คน​ที่​ข้าม​เส้น​หลัง​ปี 2568 ไม่ใช่ Generation Jones แล้ว แต่​เป็น​คน​รุ่น​ต้น Gen X ธุรกิจ​ที่​ใช้​คำ​ว่า​ลูกค้า​สูง​วัย​จึง​จะ​ได้​ลูกค้า​รุ่น​ใหม่​เข้า​กลุ่ม​ทุก​ปี และ​สัดส่วน​ของ Generation Jones ใน​กลุ่ม 60 ปี​ขึ้น​ไป​จะ​ค่อย ๆ ลดลง

ทำไม​ตัวเลข​ผู้​สูง​อายุ 14.08 ล้าน​คน​ไม่​ตรง​กับ​บาง​แหล่ง

ตัวเลข​ใน​ตาราง​นับ​เฉพาะ​คน​ที่​ไฟล์​แยก​อายุ​ไว้ ซึ่ง​ไม่​รวม​ผู้​ไม่มี​สัญชาติ​ไทย ทะเบียน​บ้าน​กลาง และ​คน​ที่​อยู่​ระหว่าง​ย้าย ขอบเขต​นี้​ใกล้​กับ​นิยาม​ใน​มาตรา 3 ที่​กำหนด​สัญชาติ​ไทย แหล่ง​อื่น​อาจ​ใช้​ข้อมูล​รอบ​เดือน​อื่น นับ​จาก​การ​สำรวจ​แทน​ทะเบียน หรือ​รวม​ทุก​สัญชาติ ตัวเลข​จึง​ต่าง​กัน​ได้​หลาย​แสน​คน ก่อน​เทียบ​ตัวเลข​สอง​แหล่ง ให้​ดู​ก่อน​ว่า​แต่ละ​แหล่ง​นับ​รอบ​ไหน​และ​นับ​ใคร​บ้าง

สิทธิ 13 ข้อ​ตาม​มาตรา 11 ที่​เริ่ม​ตอน​อายุ 60

มาตรา 11 ของ​พระ​ราช​บัญญัติ​เดียวกัน​กำหนด​ว่า​ผู้​สูง​อายุ​มี​สิทธิ​ได้​รับ​การ​คุ้มครอง การ​ส่ง​เสริม และ​การ​สนับสนุน​ใน​เรื่อง​ต่าง ๆ รวม 13 ข้อ และ​มี​ข้อ 11/1 ที่​เพิ่ม​เข้า​มา​ภาย​หลัง

ข้อ​ใน​มาตรา 11 สิทธิ ธุรกิจ​ที่​เกี่ยวข้อง
(1) บริการ​ทางการ​แพทย์​และ​การ​สาธารณสุข​ที่​ให้​ความ​สะดวก​และ​รวดเร็ว​เป็น​กรณี​พิเศษ คลินิก ร้าน​ยา บริการ​สุขภาพ
(2) การ​ศึกษา การ​ศาสนา และ​ข้อมูล​ข่าวสาร​ที่​เป็น​ประโยชน์​ต่อ​การ​ดำเนิน​ชีวิต สถาบัน​สอน สื่อ ผู้​จัด​กิจกรรม
(3) การ​ประกอบ​อาชีพ​หรือ​ฝึก​อาชีพ​ที่​เหมาะ​สม นายจ้าง ผู้​จัด​อบรม
(5) ความ​สะดวก​และ​ความ​ปลอดภัย​ใน​อาคาร สถาน​ที่ ยาน​พาหนะ หรือ​บริการ​สาธารณะ ห้าง ร้าน​อาหาร ที่พัก
(6) การ​ช่วย​เหลือ​ด้าน​ค่า​โดยสาร​ยาน​พาหนะ​ตาม​ความ​เหมาะ​สม ขนส่ง ท่อง​เที่ยว
(7) การ​ยกเว้น​ค่า​เข้า​ชม​สถาน​ที่​ของ​รัฐ ธุรกิจ​รอบ​แหล่ง​ท่อง​เที่ยว​ของ​รัฐ
(11) เบี้ย​ยังชีพ​เป็น​ราย​เดือน​อย่าง​ทั่ว​ถึง​และ​เป็น​ธรรม ร้าน​ค้า​ใน​ชุมชน

ข้อ​ที่​เหลือ​ว่า​ด้วย​การ​พัฒนา​ตนเอง​และ​กิจกรรม​ทาง​สังคม การ​ช่วย​เหลือ​ผู้​ถูก​ทารุณ​กรรม​หรือ​ถูก​ทอด​ทิ้ง การ​ให้​คำ​ปรึกษา​ทาง​คดี ที่พัก​อาศัย อาหาร​และ​เครื่อง​นุ่ง​ห่ม เงิน​สงเคราะห์​ผู้​มี​ราย​ได้​น้อย การ​จัดการ​ศพ และ​เรื่อง​อื่น​ที่​คณะ​กรรมการ​ประกาศ​กำหนด ตัว​บท​ไม่​ได้​ระบุ​จำนวน​เงิน​หรือ​อัตราส่วน​ลด ราย​ละเอียด​เหล่า​นี้​กำหนด​ใน​ประกาศ​และ​ระเบียบ​อีก​ชั้น​หนึ่ง

ข้อ 11/1 ต่าง​จาก​เบี้ย​ยังชีพ​ใน​ข้อ 11 อย่างไร

ข้อ 11 เขียน​ถึง​เบี้ย​ยังชีพ​เป็น​ราย​เดือน​อย่าง​ทั่ว​ถึง​และ​เป็น​ธรรม ส่วน​ข้อ 11/1 เพิ่ม​โดย​พระ​ราช​บัญญัติ​ฉบับ​ที่ 3 พ.ศ. 2560 เป็น​เงิน​สงเคราะห์​เพื่อ​การ​ยังชีพ​สำหรับ​ผู้​สูง​อายุ​ที่​มี​ราย​ได้​น้อย​ตาม​มาตรา 15/3 ตัว​บท​แยก​สอง​เรื่อง​นี้​ไว้​คนละ​ข้อ และ​ไม่​ได้​ระบุ​จำนวน​เงิน​ของ​ทั้ง​สอง​อย่าง ธุรกิจ​ที่​อยาก​เขียน​ถึง​สิทธิ​เหล่า​นี้​ใน​สื่อ​ของ​ตัว​เอง​จึง​ควร​อ้าง​ประกาศ​ของ​หน่วย​งาน​ที่​จ่าย​เงิน​จริง​ใน​ปี​นั้น แทน​การ​ยก​ตัวเลข​จาก​ข่าว​หรือ​จาก​ความ​จำ

สิทธิ​ตาม​มาตรา 11 บังคับ​ให้​ร้าน​ค้า​เอกชน​ลด​ราคา​ไหม

ไม่​ได้​บังคับ มาตรา 11 เขียน​ให้​คณะ​กรรมการ​ผู้​สูง​อายุ​แห่ง​ชาติ​เสนอ​นายก​รัฐมนตรี​ประกาศ​กำหนด​หน่วย​งาน​ของ​รัฐ​ที่​รับ​ผิด​ชอบ​แต่ละ​เรื่อง ส่วนลด​ที่​ร้าน​ค้า​เอกชน​ให้​ผู้​สูง​อายุ​จึง​เป็น​นโยบาย​ของ​ร้าน​เอง ร้าน​ที่​ประกาศ​ส่วนลด​ควร​เขียน​เงื่อนไข​ให้​ชัด เช่น อายุ​ขั้น​ต่ำ เอกสาร​ที่​ใช้​แสดง และ​สินค้า​ที่​ร่วม​รายการ ลูกค้า​จะ​ได้​แยก​ออก​ว่า​ส่วนลด​นั้น​ไม่ใช่​สิทธิ​ตาม​กฎหมาย

ลูกค้า​หก​สิบ​กว่า​กับ​ลูกค้า​แปด​สิบ​กว่า​ไม่ใช่​กลุ่ม​เดียวกัน

ป้าย "ผู้​สูง​อายุ" ครอบ​คน​ตั้งแต่​อายุ 60 จน​เกิน 100 ปี ช่วง​อายุ​กว้าง​กว่า​สี่​สิบ​ปี ใน​ทะเบียน​รอบ​สิ้น​ปี 2568 คน​อายุ 60 ปีมี 942,283 คน คน​อายุ 71 ปีมี 553,747 คน และ​จำนวน​ต่อ​อายุ​ลด​ลง​ต่อ​เนื่อง​หลัง​จาก​นั้น

ถ้า​วางข้อ​ความ​หรือ​บริการ​ชุด​เดียว​ให้​ทั้ง​ช่วง​อายุ​นี้ ข้อความ​นั้น​ต้อง​ใช้ได้​กับ​คน​อายุ 60 และ​คน​อายุ 90 ไป​พร้อม​กัน ทั้ง​ที่​คน​เกือบ​สอง​ใน​สาม​ของ​กลุ่ม​คือ​คน​รุ่น​นี้​ที่​เพิ่ง​ข้าม​เส้น​มา​ไม่​นาน การ​แยก​อย่าง​น้อย​เป็น​สาม​ช่วง คือ 60-64, 65-71 และ 72 ขึ้น​ไป ช่วย​ให้​เห็น​ว่า​ลูกค้า​ส่วน​ใหญ่​ของ​ธุรกิจ​อยู่​ช่วง​ไหน

คน​อายุ 60-64 ปี​ใน​ปี 2568 ยัง​อยู่​ติด​กับ​รุ่น​ต้น Gen X ทั้ง​เรื่อง​ช่วง​ชีวิต​และ​ช่อง​ทาง​ที่​ใช้ ราย​ละเอียด​ของ​อีก​ฝั่ง​อยู่​ในGen X ไทย กำลัง​ซื้อ 5 ล้าน​ล้าน​บาท​ที่​ห่วง​เงิน​เกษียณ​ของ​ตัว​เอง ส่วน​เรื่อง​ที่​นิยาม​เจน​จาก​ต่าง​ประเทศ​ใช้​กับ​คน​ไทย​ตรง ๆ ไม่​ได้ มี​ตัวอย่าง​ของ​อีก​รอย​ต่อ​หนึ่ง​ในXennial ไทย อินเทอร์เน็ต​ถึง 10% ตอน​กลุ่ม​นี้​อายุ 21-27

แยก​ลูกค้า​ตาม​ช่วง​อายุ​โดย​ไม่​เหมา​รวม​นิสัย​ทำ​อย่างไร

ใช้​ข้อมูล​ที่​ลูกค้า​ให้​เอง​กับ​ข้อมูล​การ​ใช้​บริการ​จริง เช่น ปี​เกิด​ตอน​สมัคร​สมาชิก ช่อง​ทาง​ที่​ติดต่อ​เข้า​มา และ​สินค้า​ที่​ซื้อ​ซ้ำ แล้ว​ดู​ว่า​แต่ละ​ช่วง​อายุ​ใช้​บริการ​ต่าง​กัน​จริง​หรือ​ไม่ ถ้า​ไม่​ต่าง​กัน ก็​ไม่​ต้อง​แยก​ข้อความ การ​ตัดสิน​จาก​ชื่อ​รุ่น​หรือ​จาก​ภาพ​จำ​เรื่อง​วัย​ทำให้​ธุรกิจ​เสีย​ลูกค้า​ที่​ไม่​ตรง​กับ​ภาพ​นั้น และ​ขัด​กับ​หลัก​ไม่​เหมา​รวม​คน​ตาม​วัย

ช่อง​ทาง​ที่​ตอบ​คำถาม​เรื่อง​สิทธิ​ได้​ทั้ง​ออนไลน์​และ​หน้า​ร้าน

ร้าน​ที่​มี​ส่วนลด​ผู้​สูง​อายุ​ต้องเต​รี​ยม​คำ​ตอบ​เรื่อง​เงื่อนไข​ไว้​ล่วง​หน้า เช่น ส่วนลด​ใช้​กับ​อะไร​ได้​บ้าง ต้อง​แสดง​บัตร​อะไร และ​ใช้​พร้อม​โปรโมชัน​อื่น​ได้​ไหม คำถาม​แบบ​นี้​ตอบ​ซ้ำ​ได้​ด้วย​ข้อความ​เดียวกัน และ​ควร​ตอบ​ได้​ทั้ง​ตอน​ลูกค้า​ถาม​ทาง​ข้อความ​ก่อน​มา กับ​ตอน​ยืน​อยู่​หน้า​เคาน์เตอร์

ขั้น​ตอน​เริ่ม​ต้น​ที่​ร้าน​ทำ​เอง​ได้​มี​สาม​ข้อ

1. เขียน​เงื่อนไข​ส่วนลด​เป็น​ข้อ ๆ ใน​ที่​เดียว

อายุ​ขั้น​ต่ำ เอกสาร​ที่​ใช้​แสดง สินค้า​ที่​ร่วม​รายการ และ​ระยะ​เวลา ให้​พนักงาน​กับ​ช่อง​แชต​ใช้​ข้อความ​ชุด​เดียวกัน

2. แยก​คำถาม​เรื่อง​สิทธิ​ของ​รัฐ​ออก​จาก​โปรโมชัน​ของ​ร้าน

ถ้า​ลูกค้า​ถาม​เรื่อง​เบี้ย​ยังชีพ​หรือ​ค่า​โดยสาร ให้​ชี้​ไป​ที่​หน่วย​งาน​รัฐ​ที่​รับ​ผิด​ชอบ ไม่​ตอบแทน​หน่วย​งาน

3. มี​คน​รับ​ช่วง​ต่อ​เสมอ

ช่อง​ทาง​อัตโนมัติ​ควร​มี​ปุ่ม​หรือ​คำ​สั่ง​ที่​ส่ง​ต่อ​ให้​พนักงาน​ได้​ทันที ลูกค้า​ไม่​ควร​ต้อง​พิมพ์​ซ้ำ​หลาย​รอบ​ก่อน​ได้​คุย​กับ​คน

ข้อมูล​การ​ใช้​มือ​ถือ​และ​ความ​ระมัดระวัง​เรื่อง​ลิงก์​ของ​ลูกค้า​วัย​เกษียณ ดู​เพิ่ม​ได้​ในBaby Boomer ไทย ลูกค้า​วัย​เกษียณ​มี​มือ​ถือ แต่​ไม่​กล้า​กด​ลิงก์ ส่วน​ภาพ​รวม​ผู้​สูง​อายุ​แยก​ตาม​จังหวัด​อยู่​ในการ​ตลาด​ผู้​สูง​อายุ​ไทย 14.49 ล้าน​คน แยก​ตาม​ช่วง​อายุ​และ​จังหวัด

แยก​ป้าย​ลูกค้า​สูง​วัย​ตาม​ช่วง​อายุ​จริง

Generation Jones ไทย​ทั้ง​รุ่น​อยู่​ใน​นิยาม​ผู้​สูง​อายุ​แล้ว และ​เป็น​เกือบ​สอง​ใน​สาม​ของ​กลุ่ม​นี้ ธุรกิจ​ที่​ยัง​ใช้​ป้าย "ลูกค้า 60+" ป้าย​เดียว​ควร​แยก​ข้อมูล​ลูกค้า​เป็น​ช่วง​อายุ​อย่าง​น้อย​สาม​ช่วง ตรวจ​ว่า​ช่วง​ไหน​เป็น​ฐาน​ลูกค้า​หลัก แล้ว​ค่อย​ตัดสิน​ว่า​ต้อง​มี​ข้อความ​หรือ​บริการ​แยก​หรือ​ไม่

เรื่อง​สิทธิ​ของ​รัฐ ธุรกิจ​ทำได้​ดี​ที่สุด​คือ​ไม่​ตอบแทน​รัฐ แต่​ชี้​ทาง​ให้​ลูกค้า​ไป​หา​หน่วย​งาน​ที่​รับ​ผิด​ชอบ และ​แยก​โปรโมชัน​ของ​ร้าน​ออก​จาก​สิทธิ​ตาม​กฎหมาย​ให้​ชัด​ใน​ทุก​ข้อความ ข้อมูล​ช่วง​อายุ​ของ​ลูกค้า​ควร​ทบทวน​ทุก​ปี เพราะ​คน​รุ่น​ใหม่​ข้าม​เส้น​อายุ 60 เข้า​มา​ใน​กลุ่ม​นี้​ตลอด

สรุป

Generation Jones ตาม​นิยาม​ของ Collins คือ​คน​ที่​เกิด​กลาง​ทศวรรษ 1950 ถึง​กลาง​ทศวรรษ 1960 คน​ไทย​ที่​เกิด พ.ศ. 2497-2508 มี 8,955,705 คนใน​ทะเบียน​รอบ​สิ้น​ปี 2568 และ​คน​สุดท้าย​ของ​รุ่น​อายุ​ครบ 60 ใน​ปี​นั้น ทั้ง​รุ่น​จึง​อยู่​ใน​นิยาม​ผู้​สูง​อายุ​ตาม​มาตรา 3 และ​เป็น 63.6% ของ​คน​อายุ 60 ปี​ขึ้น​ไป สิทธิ 13 ข้อ​ตาม​มาตรา 11 เป็น​เรื่อง​ที่​รัฐ​จัด​ให้ ไม่​ได้​บังคับ​ร้าน​เอกชน ธุรกิจ​ควร​แยก​ลูกค้า​สูง​วัย​ตาม​ช่วง​อายุ​จริง และ​ตอบ​เรื่อง​เงื่อนไข​ให้​ตรง​กัน​ทุก​ช่อง​ทาง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ตั้งแต่​วัน​ที่​อายุ​ครบ​หก​สิบ​ปีบ​ริ​บูรณ์ ตาม​นิยาม​ใน​มาตรา 3 ของ​พระ​ราช​บัญญัติ​ผู้​สูง​อายุ ซึ่ง​ตรง​กับ​วัน​เกิด​ใน​ปี 2568 และ​ต้อง​มี​สัญชาติ​ไทย​ด้วย สิทธิ​แต่ละ​ข้อ​ยัง​มี​เงื่อนไข​และ​ขั้น​ตอน​ของ​หน่วย​งาน​ที่​รับ​ผิด​ชอบ เช่น การ​ลง​ทะเบียน​เบี้ย​ยังชีพ​กับ​องค์กร​ปกครอง​ส่วน​ท้อง​ถิ่น ต้อง​ตรวจ​กับ​หน่วย​งาน​นั้น​โดยตรง

นิยาม​ใน​มาตรา 3 กำหนด​สัญชาติ​ไทย​ไว้​ด้วย สิทธิ​ตามพ​ระ​ราช​บัญญัติ​นี้​จึง​ผูก​กับ​ผู้​มี​สัญชาติ​ไทย ส่วน​ธุรกิจ​ที่​มี​ลูกค้า​ต่าง​ชาติ​สูง​อายุ ถ้า​จะ​ให้​ส่วนลด​ตาม​อายุ ต้อง​กำหนด​เงื่อนไข​เอง​ให้​ชัด​ว่า​ใช้​กับ​ใคร และ​แจ้ง​ก่อน​ลูกค้า​ชำระ​เงิน

ขึ้น​กับ​ว่า​ใช้​ช่วง​ปี​เกิด​ของ Baby Boomer แบบ​ไหน ถ้า​นับ​เฉพาะ​คน​อายุ 72 ปี​ขึ้น​ไป​ใน​ทะเบียน​รอบ​สิ้น​ปี 2568 ได้ 5,126,848 คน น้อย​กว่า​คน​อายุ 60-71 ปี​ที่​มี 8,955,705 คน แต่​หลาย​แหล่ง​นับ Baby Boomer กว้าง​จน​ครอบ​ช่วง​ปี​เกิด​ของ Generation Jones ไป​ด้วย ตัวเลข​สอง​แหล่ง​จึง​เทียบ​กัน​ตรง ๆ ไม่​ได้

กรม​กิจการ​ผู้​สูง​อายุ​เผย​แพร่​ไฟล์​พระ​ราช​บัญญัติ​ผู้​สูง​อายุ พ.ศ. 2546 และ​ที่​แก้ไข​เพิ่ม​เติม ใน​หน้า​กฎหมาย​ของ​กรม ไฟล์​เป็น​ฉบับ​รวม​แก้ไข​ที่​หัว​กระดาษ​ระบุ​ชื่อ​สำนักงาน​คณะ​กรรมการ​กฤษฎีกา และ​มี​เชิงอรรถ​บอก​ว่า​ข้อ​ไหน​แก้ไข​โดย​พระ​ราช​บัญญัติ​ฉบับ​ใด เช่น ข้อ 11/1 เพิ่ม​โดย​ฉบับ​ที่ 3 พ.ศ. 2560

เริ่ม​จาก​ตรวจ​ว่า​ลูกค้า​หา​ข้อมูล​และ​ติดต่อ​ร้าน​ทาง​ไหน แล้ว​ทำให้​คำ​ตอบ​เรื่อง​ราคา เงื่อนไข และ​วิธี​เดิน​ทาง​ตรง​กัน​ทุก​ช่อง​ทาง การ​เปลี่ยน​เฉพาะ​ขนาด​ตัว​อักษร​หรือ​รูป​แบบ​โฆษณา​โดย​ไม่รู้​ว่า​ลูกค้า​ติดขัด​ตรง​ไหน อาจ​ไม่​ตรง​กับ​ปัญหา​ที่​ลูกค้า​เจอ​จริง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ออกแบบ​ระบบ​ตอบ​คำถาม​เรื่อง​เงื่อนไข​ส่วนลด​และ​สิทธิ​ให้​ใช้​ข้อมูล​ชุด​เดียวกัน​ทั้ง​ใน​ช่อง​แชต​และ​ที่​หน้า​ร้าน ลูกค้า​ที่​ถาม​ใน​แช​ตกับ​ลูกค้า​ที่​ถาม​ที่​เคาน์เตอร์​จึง​ได้​คำ​ตอบ​ตรง​กัน บริการ​แช​ทบ​อท​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​จึง​ตั้ง​เงื่อนไข​ส่ง​ต่อ​ให้​พนักงาน​ทันที​เมื่อ​คำถาม​เกิน​จาก​ที่​ร้าน​กำหนด​ไว้ และ​บันทึก​คำถาม​ที่​ถูก​ส่ง​ต่อ​ไว้​ปรับ​ข้อความ​รอบ​ถัด​ไป

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ลูกค้า​อายุ 60 ปี​ขึ้น​ไป​ของ​ร้าน​คุณ เกือบ​สอง​ใน​สาม​อาจ​เพิ่ง​ข้าม​เส้น​อายุ​นี้​มา​ไม่​กี่​ปี

PHYGITAL AGENCY ช่วย​ธุรกิจ​แยก​ข้อมูล​ลูกค้า​สูง​วัย​ตาม​ช่วง​อายุ วาง​เงื่อนไข​โปรโมชัน​ให้​ไม่​ปน​กับ​สิทธิ​ของ​รัฐ และ​ทำ​ระบบ​ตอบ​คำถาม​ที่​ให้​คำ​ตอบ​เดียวกัน​ทั้ง​ช่อง​แช​ตกับ​หน้า​ร้าน พร้อม​ส่ง​ต่อ​ให้​พนักงาน​เมื่อ​จำเป็น

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย