Home InsightsPHYGITAL SOLUTION

PHYGITAL SOLUTION

ที่ปรึกษาการตลาด บริการครบวงจร ภาวะผู้นำ โครงสร้างองค์กร

บริการผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลา (Fractional CMO)

25 สิงหาคม 2564

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569

เวลาอ่านประมาณ 14 นาที

บริการผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลา (Fractional CMO)

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

สิ่งที่แยกตำแหน่งนี้ออกจากที่ปรึกษาคือการถือแผนและตัวชี้วัดเอง

ที่ปรึกษาให้ความเห็นต่อแผนที่ทีมทำมา ส่วนตำแหน่งนี้เป็นผู้รับผิดชอบตัวเลขร่วมกับองค์กร

รายการที่คนนอกอนุมัติเองได้ ต้องเขียนไว้ก่อนวันแรก

ไม่ใช่ตกลงกันหน้างานเมื่อถึงคราวต้องเซ็น เพราะจุดที่ถกเถียงเสมอคือการอนุมัติงบและการเลือกผู้รับงาน

ผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายต้องถูกกันออกจากการอนุมัติ ไม่ใช่ถูกขอให้เป็นกลาง

วิธีที่ตรวจสอบได้คือให้เสนอใบเทียบราคาจากภายนอกมาพร้อมกันทุกครั้ง

ตำแหน่งนี้ต่างจากที่ปรึกษาตรงที่ถือแผนและตัวชี้วัดเอง บทความนี้อธิบายการแบ่งอำนาจอนุมัติและเงื่อนไขของผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขาย โดย PHYGITAL AGENCY

เจ้าของกิจการที่จ้างผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลามาช่วยกำหนดทิศทาง อาจเจอสภาพเดียวกันในเดือนที่สาม คือคนที่ถูกจ้างมาเพื่อกำหนดทิศทางกลับไม่มีอำนาจสั่งอะไรได้เลยนอกจากเสนอ และทุกเรื่องย้อนกลับไปรอเจ้าของกิจการคนเดิมเหมือนก่อนเริ่มสัญญา สิ่งที่บทนี้ตอบคือตำแหน่งนี้ต่างจากที่ปรึกษาอย่างไร การแบ่งรายการอนุมัติก่อนวันแรก เงื่อนไขของผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขาย และสิ่งที่ต้องอยู่กับองค์กรเมื่อสัญญาจบ

คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลาคือค่าบริการเท่าไรและทำงานกี่วันต่อสัปดาห์ ทั้งสองข้อตอบได้ในนัดแรก ส่วนข้อที่ตอบยากกว่าและเป็นตัวกำหนดว่างานจะเดินหรือไม่ คือคนที่เข้ามาอนุมัติอะไรได้เองบ้าง และเมื่อการตัดสินใจนั้นเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการที่เขาสังกัดอยู่ ใครเป็นผู้ชี้ขาด งานตำแหน่งนี้ของ บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) จึงเริ่มจากการเขียนรายการอนุมัติก่อนเขียนแผน ทีมที่ทำงานนี้อยู่ที่จังหวัดเชียงใหม่ และเข้าประชุมกับผู้ว่าจ้างในจังหวัดอื่นตามรอบที่ตกลงไว้

ตำแหน่งนี้ต่างจากที่ปรึกษาตรงที่ถืออะไรไว้

ความต่างอยู่ที่ความเป็นเจ้าของงาน ไม่ได้อยู่ที่จำนวนชั่วโมงหรือระดับประสบการณ์ ที่ปรึกษารายเดือนทำหน้าที่ให้ความเห็นและช่วยดูแผนที่ทีมทำมา ส่วนผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลาเข้าไปถือแผนการตลาดและตัวชี้วัดเอง ร่วมประชุมกับฝ่ายบริหารตามรอบ และกำกับทั้งทีมภายในและผู้รับงานภายนอกให้ไปในทิศทางเดียวกัน

ความต่างข้อนี้เปลี่ยนสิ่งที่องค์กรต้องเตรียมไปด้วย เพราะคนที่ถือตัวชี้วัดต้องมีอำนาจพอจะขยับสิ่งที่ทำให้ตัวชี้วัดขยับได้ ถ้าไม่มี ตำแหน่งนี้จะกลายเป็นที่ปรึกษาที่คิดค่าบริการสูงกว่าเดิมโดยไม่ได้ผลต่างอะไร

รูปแบบการจ้าง	ถืออะไรไว้	ผู้รับผิดชอบตัวเลข	สิ่งที่องค์กรต้องเตรียม
ที่ปรึกษารายเดือน	ความเห็นต่อแผนที่ทีมทำมา	ทีมภายในขององค์กร	ผู้รับผิดชอบแผนที่มีอยู่แล้ว
ผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลา	แผนการตลาดและตัวชี้วัด	ถือร่วมกับฝ่ายบริหาร	รายการอนุมัติและสิทธิ์เข้าถึงระบบ
ผู้บริหารประจำเต็มเวลา	แผน ตัวชี้วัด และการบริหารคน	ถือเต็มในฐานะพนักงาน	โครงสร้างตำแหน่งและงบประจำ

ธุรกิจขนาดไหนถึงคุ้มจะมีคนถือภาพรวมการตลาด

ตัวตั้งไม่ใช่ยอดขาย แต่เป็นจำนวนการตัดสินใจต่อเดือนที่ต้องรอคนคนเดียว เมื่อการอนุมัติงบ การเลือกผู้รับงาน และการตัดสินใจเรื่องราคาไปกองอยู่ที่เจ้าของกิจการพร้อมกัน ความล่าช้าจะกลายเป็นต้นทุนที่มองไม่เห็นในงบ ฝั่งเกณฑ์ขนาดองค์กรอ้างอิงได้จากชุดข้อมูลวิสาหกิจของ สสว. ซึ่งจำแนกขนาดตามกฎกระทรวงกำหนดลักษณะของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม พ.ศ. 2562 และเผยแพร่ข้อมูลถึงปี 2568

รายการอนุมัติต้องถูกแบ่งก่อนวันแรก

รายการอนุมัติคือเอกสารที่ระบุว่าเรื่องใดผู้บริหารเช่าเวลาตัดสินใจเองได้ เรื่องใดต้องให้เจ้าของกิจการเซ็น และเรื่องใดต้องผ่านที่ประชุม เอกสารนี้ใช้เวลาเขียนไม่เกินหนึ่งรอบประชุม และเป็นสิ่งที่ทำให้สามเดือนแรกเดินได้โดยไม่ต้องหยุดถามทุกครั้ง

จุดที่ต้องระบุให้ชัดมีสามกลุ่ม กลุ่มแรกคือเงิน ได้แก่วงเงินต่อครั้งและวงเงินสะสมต่อเดือนที่อนุมัติเองได้ กลุ่มที่สองคือคน ได้แก่การรับเข้า การย้ายงาน และการตัดสินใจเรื่องผู้รับงานภายนอก กลุ่มที่สามคือสิ่งที่กระทบภาพแบรนด์โดยตรง เช่น การตั้งราคา การจัดโปรโมชัน และการสื่อสารในภาวะวิกฤต

กลุ่มการตัดสินใจ	ตัดสินใจเองได้	ต้องให้เจ้าของกิจการเซ็น
งบประมาณ	ภายในวงเงินต่อครั้งและต่อเดือนที่ระบุไว้	เกินวงเงิน หรือรายการที่ผูกพันข้ามปีงบ
ทีมงานและผู้รับงาน	มอบหมายงานและประเมินผลตามโครงสร้างเดิม	รับเข้า เลิกจ้าง หรือเปลี่ยนผู้รับงานหลัก
ราคาและโปรโมชัน	ส่วนลดตามกรอบที่อนุมัติไว้ล่วงหน้า	เปลี่ยนโครงสร้างราคาหรือแคมเปญที่กระทบมาร์จิน
การสื่อสารภาวะวิกฤต	ตอบตามสคริปต์ที่อนุมัติไว้แล้ว	ถ้อยแถลงใหม่ที่ยังไม่เคยผ่านการอนุมัติ

อำนาจอนุมัติงบโฆษณาควรอยู่ที่ใคร

ควรแบ่งเป็นสองชั้น ชั้นแรกคือวงเงินประจำที่ผู้บริหารเช่าเวลาปรับได้เองภายในเพดานที่ตกลงไว้ เพื่อให้ปรับงบระหว่างช่องทางได้ทันเมื่อตัวเลขเปลี่ยน ชั้นที่สองคือการเพิ่มงบรวมหรือการเปิดช่องทางใหม่ ซึ่งควรมีลายเซ็นของเจ้าของกิจการเสมอ การแบ่งแบบนี้ทำให้งานประจำเดินได้โดยไม่ต้องรอ และเรื่องที่ผูกพันระยะยาวยังอยู่ในมือเจ้าของ

ผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายมีเงื่อนไขของตัวเอง

เมื่อผู้บริหารเช่าเวลามาจากเอเจนซีที่ขายบริการอยู่แล้ว โครงสร้างนี้มีเงื่อนไขติดมาด้วยเสมอ เพราะหน้าที่หลักของตำแหน่งคือการเลือกผู้รับงานให้องค์กร ขณะที่ต้นสังกัดของเขาเป็นหนึ่งในผู้รับงานที่ถูกเลือกได้ เรื่องนี้ไม่ได้แก้ด้วยการยืนยันว่าจะเป็นกลาง เพราะคำยืนยันตรวจสอบย้อนหลังไม่ได้

วิธีที่ตรวจสอบได้คือเขียนกลไกลงในสัญญาสามข้อ ข้อแรกคือทุกครั้งที่จะใช้บริการของต้นสังกัด ต้องแนบใบเสนอราคาจากผู้ให้บริการภายนอกอย่างน้อยหนึ่งรายมาเทียบ ข้อที่สองคือการอนุมัติรายการกลุ่มนั้นเป็นของเจ้าของกิจการ ไม่ใช่ของผู้บริหารเช่าเวลา ข้อที่สามคือเปิดเผยโครงสร้างค่าตอบแทนว่าผูกกับยอดที่ส่งต่อให้ต้นสังกัดหรือไม่

ฝั่งฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี ประกาศหลักการที่ใช้กับงานกลุ่มนี้ไว้ในหน้าบริการจัดซื้อจัดจ้าง สองข้อ คือทุกกระบวนการทำงานและการเสนอราคาตรวจสอบย้อนหลังได้ โครงสร้างราคาชัดเจน ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น และไม่มีนโยบายจ่ายเงินใต้โต๊ะ ให้ค่าคอมมิชชันแอบแฝง หรือมอบของขวัญมูลค่าสูงเพื่อแลกกับการชนะงาน ข้อความสองข้อนี้ตรวจสอบได้จากเอกสารจริงที่ส่งให้ผู้ว่าจ้างแต่ละรอบ

ถ้าเอเจนซีเป็นทั้งผู้เลือกและผู้ถูกเลือก ควรเขียนอะไรลงสัญญา

เขียนสามเรื่อง เรื่องแรกคือรายการงานที่ต้นสังกัดของผู้บริหารเช่าเวลามีสิทธิ์เสนอ และกำหนดว่าต้องมีใบเทียบราคาจากภายนอกแนบมาด้วยทุกครั้ง เรื่องที่สองคือผู้มีอำนาจอนุมัติรายการกลุ่มนั้นต้องไม่ใช่ผู้เสนอ เรื่องที่สามคือสิทธิ์ของผู้ว่าจ้างในการขอเปลี่ยนผู้รับงานระหว่างสัญญาโดยไม่เสียค่าปรับ สามข้อนี้ทำให้การเป็นกลางเป็นเรื่องที่ตรวจได้ ไม่ใช่เรื่องที่ต้องเชื่อ

สิ่งที่ต้องอยู่กับองค์กรเมื่อสัญญาจบ

สัญญาของตำแหน่งนี้มีวันสิ้นสุดเสมอ สิ่งที่ตัดสินว่าองค์กรเดินต่อได้หรือไม่คือของที่ยังอยู่หลังวันนั้น ซึ่งแบ่งเป็นสามกอง กองแรกคือสิทธิ์เข้าถึงระบบ ได้แก่บัญชีโฆษณา บัญชีเครื่องมือวัดผล และสิทธิ์ผู้ดูแลบนช่องทางของแบรนด์ กองที่สองคือเอกสาร ได้แก่แผน ตัวชี้วัด และคู่มือขั้นตอนการทำงาน กองที่สามคือคน ได้แก่ผู้จัดการในทีมที่รับช่วงต่อได้จริง

ฝั่งสิทธิ์ในผลงานข้อกำหนดการให้บริการของฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี ระบุไว้ว่าผู้ว่าจ้างได้รับสิทธิ์ในผลงานสำเร็จรูปเมื่อชำระเงินครบถ้วน เงื่อนไขนี้ควรถูกตรวจคู่กับรายการบัญชีและสิทธิ์เข้าถึง เพราะสองเรื่องนี้แยกกัน ไฟล์งานที่ได้รับไม่ได้แปลว่าบัญชีที่ใช้ยิงงานนั้นอยู่ในชื่อขององค์กรด้วย

หลักการเดียวกันใช้กับสิทธิ์ที่มอบให้ทีมภายนอกในงานประเภทอื่น ซึ่งอธิบายไว้ละเอียดในบริการรับจ้างแอดมินเพจ ให้สิทธิ์คนนอกดูแลแชทแค่ไหน และเป็นคำถามชุดเดียวกับที่ควรถามก่อนให้สิทธิ์ผู้บริหารเช่าเวลาเข้าระบบในวันแรก

ใครควรเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้ยิงงานอยู่ตอนนี้

ควรอยู่ในชื่อขององค์กรตั้งแต่ต้น แล้วเพิ่มผู้บริหารเช่าเวลาเป็นผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ตามบทบาท ไม่ใช่ให้เขาเปิดบัญชีใหม่ในชื่อของตัวเองหรือของต้นสังกัด เหตุผลคือประวัติการยิงงาน ผู้ชมที่สะสมไว้ และข้อมูลลูกค้าที่เก็บผ่านระบบเหล่านั้นเป็นสินทรัพย์ขององค์กร การย้ายภายหลังทำได้ยากและบางกรณีทำไม่ได้เลย ข้อนี้จึงควรตรวจก่อนวันแรกของสัญญา

ตัวชี้วัดของตำแหน่งนี้ไม่ใช่ตัวชี้วัดของแคมเปญ

ตัวชี้วัดของแคมเปญวัดผลของชิ้นงาน ส่วนตัวชี้วัดของตำแหน่งนี้วัดว่าระบบการตัดสินใจขององค์กรดีขึ้นหรือไม่ สองอย่างนี้เคลื่อนไหวคนละจังหวะ เดือนแรกที่แผนถูกจัดใหม่ ตัวเลขแคมเปญอาจยังไม่ขยับเลย ขณะที่จำนวนงานที่ค้างรออนุมัติลดลงเห็นได้ชัด

สิ่งที่วัดได้ในหกเดือนแรกจึงเป็นเรื่องโครงสร้างเป็นหลัก ได้แก่ความครบของรายการอนุมัติ จำนวนช่องทางที่มีผู้รับผิดชอบชัดเจน ความสม่ำเสมอของรอบรายงาน และจำนวนขั้นตอนที่ถูกเขียนเป็นคู่มือ ส่วนตัวเลขยอดขายและต้นทุนต่อผลลัพธ์เป็นผลตามมา ซึ่งควรวัดเทียบกับฐานเดิมของธุรกิจเอง ไม่ใช่เทียบกับค่ากลางของอุตสาหกรรมที่มาจากโครงสร้างต้นทุนคนละแบบ

การแยกตัวชี้วัดสองชั้นนี้ยังกันปัญหาที่พบบ่อย คือการเร่งตัวเลขระยะสั้นด้วยส่วนลดจนมาร์จินหาย แล้วรายงานว่ายอดขายเพิ่ม เรื่องนี้เป็นเหตุผลที่กลุ่มราคาและโปรโมชันควรอยู่ในรายการที่ต้องให้เจ้าของกิจการเซ็นตั้งแต่ต้น

วัดผลผู้บริหารเช่าเวลาในหกเดือนแรกด้วยอะไร

วัดที่ของที่เพิ่มขึ้นในองค์กร ไม่ใช่ที่ตัวเลขโฆษณาอย่างเดียว รายการที่ตรวจได้เป็นรูปธรรมคือรายการอนุมัติที่ใช้งานจริง ผังผู้รับผิดชอบรายช่องทาง คู่มือขั้นตอนที่เขียนเสร็จ และรอบรายงานที่ออกตรงเวลาติดต่อกัน ของสี่อย่างนี้อยู่กับองค์กรต่อแม้สัญญาจบ ส่วนตัวเลขผลลัพธ์ให้ดูแนวโน้มเทียบฐานเดิมของธุรกิจ โดยระบุไว้ตั้งแต่ต้นว่าฐานเดิมคือช่วงเวลาใด

ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี วางตำแหน่งนี้ไว้ตรงไหนในโครงสร้างของผู้ว่าจ้าง

ตำแหน่งนี้ถูกวางไว้ที่ชั้นผู้กำหนดทิศทาง ไม่ใช่ชั้นผู้ปฏิบัติงาน หน้าที่คือถือแผนและตัวชี้วัด กำกับทีมภายในและผู้รับงานภายนอกให้ทำงานไปทางเดียวกัน และร่วมประชุมกับฝ่ายบริหารตามรอบ งานนี้เป็นหนึ่งในงานย่อยของบริการที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล: จ้างเมื่อไร วัดผลอย่างไร ซึ่งอธิบายเกณฑ์การตัดสินใจจ้างที่ปรึกษาไว้ครบกว่าในภาพรวม

ส่วนที่ต้องแยกให้ชัดคืองานวางโครงสร้างเครื่องมือและข้อมูล ซึ่งเป็นคนละบทบาทและมักถูกเหมารวมเข้ามา งานกลุ่มนั้นอยู่ในที่ปรึกษาวางโครงสร้าง MarTech ย้ายข้อมูลออกได้แค่ไหน และควรถูกกำหนดขอบเขตแยกจากกันตั้งแต่ตอนเขียนสัญญา เพราะใช้ทักษะคนละชุดและวัดผลด้วยเกณฑ์คนละแบบ

เรื่องที่ตำแหน่งนี้ทำแทนองค์กรไม่ได้ก็ควรพูดให้ตรงเช่นกัน คือการตัดสินใจที่ผูกกับความเสี่ยงของกิจการโดยตรง ทั้งโครงสร้างราคา การลงทุนที่ผูกพันข้ามปี และการเปลี่ยนทิศทางธุรกิจ สามเรื่องนี้เป็นของเจ้าของกิจการเสมอ ไม่ว่าจะจ้างใครเข้ามาถือแผน

ทำงานกี่วันต่อสัปดาห์ และวันที่เหลือใครรับผิดชอบ

จำนวนวันตกลงกันตามขนาดงาน แต่สิ่งที่สำคัญกว่าจำนวนวันคือการระบุผู้รับผิดชอบในวันที่ไม่มีเขา ผังที่ใช้ได้จริงคือมีผู้จัดการในทีมภายในรับเรื่องประจำวัน และมีเกณฑ์ชัดว่าเรื่องแบบใดต้องติดต่อผู้บริหารเช่าเวลาทันทีแม้ไม่ใช่วันทำงาน เกณฑ์นั้นควรเขียนเป็นรายการสั้น ๆ ไม่เกินหนึ่งหน้า และทบทวนหลังผ่านไปสามเดือน

แบ่งรายการอนุมัติลงกระดาษก่อนนัดคุยเรื่องค่าบริการ

งานแรกคือเปิดรายการการตัดสินใจที่เกิดขึ้นจริงในสามเดือนที่ผ่านมา แล้วทำเครื่องหมายว่าเรื่องใดรอเจ้าของกิจการคนเดียว รายการนี้บอกได้ทันทีว่าสิ่งที่ขาดคือกำลังทำงานหรืออำนาจตัดสินใจ ซึ่งเป็นคำถามที่ต้องตอบก่อนเลือกรูปแบบการจ้าง

งานที่สองคือแบ่งรายการนั้นออกเป็นสามช่อง คือเรื่องที่มอบอำนาจได้ทันที เรื่องที่มอบได้ภายใต้วงเงิน และเรื่องที่ต้องอยู่กับเจ้าของกิจการเสมอ การแบ่งทำครั้งเดียวใช้ได้ทั้งกรณีจ้างผู้บริหารเช่าเวลาและกรณีเลื่อนคนในขึ้นมารับผิดชอบ

งานที่สามคือตรวจชื่อผู้ถือบัญชีของทุกระบบที่ใช้อยู่ ทั้งบัญชีโฆษณา เครื่องมือวัดผล และช่องทางของแบรนด์ รายการใดที่ยังไม่ได้อยู่ในชื่อองค์กรให้แก้ก่อนให้สิทธิ์คนใหม่เข้าระบบ เพราะการแก้หลังจากนั้นต้องรอจังหวะที่ทุกฝ่ายว่างพร้อมกัน

สรุป

ผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลาต่างจากที่ปรึกษาตรงที่ถือแผนและตัวชี้วัดเอง สิ่งที่ทำให้ตำแหน่งนี้ทำงานได้จึงไม่ใช่จำนวนวันหรือประสบการณ์ แต่เป็นรายการอนุมัติที่เขียนไว้ก่อนวันแรก กลไกที่กันผู้ตัดสินใจซึ่งสังกัดผู้ขายออกจากการอนุมัติรายการของต้นสังกัดตัวเอง และรายการสิทธิ์เข้าถึงระบบที่อยู่ในชื่อองค์กร สามอย่างนี้ตรวจได้จากเอกสารตั้งแต่ก่อนเซ็นสัญญา

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ตัวตั้งคือรอบเวลาที่ผลของการเปลี่ยนโครงสร้างจะเห็นได้ ซึ่งยาวกว่ารอบแคมเปญเสมอ เพราะเดือนแรกหมดไปกับการเก็บข้อมูลและจัดผังผู้รับผิดชอบ สัญญาที่สั้นกว่ารอบนั้นมักจบลงตรงจุดที่เพิ่งวางของเสร็จแต่ยังไม่ได้ใช้ สิ่งที่ควรตกลงคู่กันคือจุดทบทวนระหว่างทาง เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายออกได้ถ้าไม่เข้ากันจริง

ขึ้นกับว่าสิ่งที่ขาดคือกำลังทำงานหรือการตัดสินใจ ถ้าทีมทำงานได้แต่ไม่มีใครตัดสินเรื่องข้ามช่องทางและข้ามงบ ตำแหน่งนี้ตอบโจทย์ ถ้าทีมมีคนตัดสินอยู่แล้วแต่ทำงานไม่ทัน สิ่งที่ขาดคือกำลังคนหรือผู้รับงานภายนอก ไม่ใช่ผู้บริหารเพิ่มอีกชั้น การวินิจฉัยผิดข้อนี้ทำให้จ้างถูกตำแหน่งแต่ผิดปัญหา

เร็วขึ้นมากเมื่อองค์กรเตรียมของสามอย่างไว้ให้ในสัปดาห์แรก คือตัวเลขย้อนหลังของช่องทางหลัก รายชื่อผู้รับงานปัจจุบันพร้อมขอบเขตงาน และข้อจำกัดที่ห้ามแตะ เช่น กลุ่มลูกค้าที่มีข้อตกลงพิเศษอยู่ ของสามอย่างนี้ย่นเวลาทำความเข้าใจได้มากกว่าการนัดประชุมแนะนำตัวหลายรอบ

ความรับผิดชอบตามสัดส่วนอำนาจที่ได้รับ ถ้ารายการอนุมัติจำกัดจนขยับอะไรไม่ได้ ผลที่ไม่ขยับก็ไม่ได้อยู่ในมือคนที่ถูกจ้าง ข้อนี้เป็นเหตุผลที่รายการอนุมัติต้องเขียนก่อนตั้งเป้า ไม่ใช่เขียนทีหลัง สิ่งที่ควรระบุคู่กันคือวิธีทบทวนเป้าเมื่อเงื่อนไขภายนอกเปลี่ยน เพื่อไม่ให้กลายเป็นข้อถกเถียงตอนปลายสัญญา

ไม่จำเป็นต้องทุกสัปดาห์ แต่ควรมีรอบพบหน้าที่กำหนดไว้แน่นอน เพราะงานที่ต้องอ่านบรรยากาศของทีมและฟังสิ่งที่ไม่ถูกเขียนลงรายงาน ทำผ่านหน้าจออย่างเดียวได้ไม่ครบ รูปแบบที่ใช้กันคือกำหนดรอบพบหน้าตามช่วงงาน แล้วใช้ระบบออนไลน์สำหรับการติดตามประจำวัน โดยระบุรอบไว้ในสัญญาให้ชัด

คิดตามขอบเขตงานและรอบเวลาที่ตกลงไว้ การเทียบกับการจ้างประจำควรเทียบต้นทุนรวม ไม่ใช่เทียบเฉพาะเงินเดือน เพราะการจ้างประจำมีสวัสดิการ ต้นทุนการสรรหา และเวลาที่ตำแหน่งว่างระหว่างเปลี่ยนคนรวมอยู่ด้วย ขณะเดียวกันการจ้างแบบเช่าเวลาก็มีข้อจำกัดเรื่องเวลาที่ได้รับ ซึ่งต้องนำมาคิดในการเทียบด้วยเช่นกัน

ได้เมื่อการรับช่วงถูกออกแบบไว้ตั้งแต่ต้น ไม่ใช่เริ่มคุยในเดือนสุดท้าย สิ่งที่ทำให้รับช่วงได้คือคู่มือขั้นตอนที่เขียนระหว่างทาง ผังผู้รับผิดชอบที่ชัด และการให้ผู้จัดการในทีมร่วมตัดสินใจตั้งแต่กลางสัญญา องค์กรที่ปล่อยให้ทุกการตัดสินใจอยู่ที่คนนอกคนเดียวตลอดสัญญา มักกลับไปอยู่จุดเดิมทันทีที่สัญญาจบ

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัลเขียนรายการที่ผู้บริหารเช่าเวลาของเราอนุมัติเองไม่ได้ลงในสัญญาตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน และข้อที่อยู่ในรายการนั้นเสมอคือการเลือกผู้รับงานที่เป็นฟิจิ⁠ทัลเอง เพราะผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายควรถูกกันออกจากการอนุมัติ ไม่ใช่ถูกขอให้ตัดสินอย่างเป็นกลาง บริการที่ปรึกษา Fractional CMO ของฟิจิ⁠ทัล จึงแนบใบเทียบราคาจากผู้ให้บริการภายนอกทุกครั้งที่เสนองานในเครือตัวเอง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

CONSULTING

วิทยากรและที่ปรึกษาธุรกิจ

DIGITAL MARKETING

บริษัท Digital Marketing ครบวงจร

CONTENT MARKETING

สร้างเนื้อหาทางการตลาด

ADVERTISING

การโฆษณาออนไลน์และออฟไลน์

อยากได้คนถือภาพรวมการตลาด แต่ยังไม่รู้ว่าจะให้อนุมัติอะไรได้เองบ้าง

ให้ PHYGITAL AGENCY ดูแลงานผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลาของคุณ ตั้งแต่การเขียนรายการอนุมัติร่วมกับเจ้าของกิจการ การตรวจชื่อผู้ถือบัญชีทุกระบบก่อนเริ่มงาน ไปจนถึงเอกสารส่งมอบที่ทำให้ทีมภายในรับช่วงต่อได้เมื่อสัญญาจบ

นัดประชุมผ่าน Google Meet เพิ่มเพื่อนใน LINE

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย

แนะนำบทความถัดไป

ดูทั้งหมดใน PHYGITAL SOLUTION

บริการผู้บริหารฝ่ายการตลาดแบบเช่าเวลา (Fractional CMO)

KEY TAKEAWAYS

สิ่งที่แยกตำแหน่งนี้ออกจากที่ปรึกษาคือการถือแผนและตัวชี้วัดเอง

รายการที่คนนอกอนุมัติเองได้ ต้องเขียนไว้ก่อนวันแรก

ผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายต้องถูกกันออกจากการอนุมัติ ไม่ใช่ถูกขอให้เป็นกลาง

สารบัญ

ตำแหน่งนี้ต่างจากที่ปรึกษาตรงที่ถืออะไรไว้

ธุรกิจขนาดไหนถึงคุ้มจะมีคนถือภาพรวมการตลาด

รายการอนุมัติต้องถูกแบ่งก่อนวันแรก

อำนาจอนุมัติงบโฆษณาควรอยู่ที่ใคร

ผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายมีเงื่อนไขของตัวเอง

ถ้าเอเจนซีเป็นทั้งผู้เลือกและผู้ถูกเลือก ควรเขียนอะไรลงสัญญา

สิ่งที่ต้องอยู่กับองค์กรเมื่อสัญญาจบ

ใครควรเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้ยิงงานอยู่ตอนนี้

ตัวชี้วัดของตำแหน่งนี้ไม่ใช่ตัวชี้วัดของแคมเปญ

วัดผลผู้บริหารเช่าเวลาในหกเดือนแรกด้วยอะไร

ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี วางตำแหน่งนี้ไว้ตรงไหนในโครงสร้างของผู้ว่าจ้าง

ทำงานกี่วันต่อสัปดาห์ และวันที่เหลือใครรับผิดชอบ

แบ่งรายการอนุมัติลงกระดาษก่อนนัดคุยเรื่องค่าบริการ

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ควรทำสัญญาขั้นต่ำกี่เดือน

องค์กรที่มีผู้จัดการการตลาดอยู่แล้ว ยังต้องมีตำแหน่งนี้ไหม

คนนอกจะเข้าใจธุรกิจเราได้เร็วแค่ไหน

ถ้าผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามเป้า ใครรับผิดชอบ

ต้องเข้ามานั่งทำงานที่สำนักงานทุกสัปดาห์ไหม

ค่าบริการคิดอย่างไร และเทียบกับการจ้างประจำอย่างไร

เมื่อสัญญาจบแล้วทีมภายในรับช่วงต่อได้จริงหรือไม่

PHYGITAL INSIGHT

CONSULTING

DIGITAL MARKETING

CONTENT MARKETING

ADVERTISING

อยากได้คนถือภาพรวมการตลาด แต่ยังไม่รู้ว่าจะให้อนุมัติอะไรได้เองบ้าง

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

Customer Journey Audit คืออะไร ตรวจ 3 ระดับ เริ่ม 35,000 บาท

ลงข่าวประชาสัมพันธ์เชียงใหม่ ส่งสื่อไหน จ้างใครเขียนข่าว

รับทำ Motion Graphic เชียงใหม่ แอนิเมชันและมาสคอต จ้างใครดี

KEY TAKEAWAYS

สิ่ง​ที่​แยก​ตำแหน่ง​นี้​ออก​จาก​ที่​ปรึกษา​คือ​การ​ถือ​แผน​และ​ตัว​ชี้​วัด​เอง

รายการ​ที่​คนนอก​อนุมัติ​เอง​ได้ ต้อง​เขียน​ไว้​ก่อน​วัน​แรก

ผู้​ตัดสิน​ใจ​ที่​สังกัด​ผู้​ขาย​ต้อง​ถูกกัน​ออก​จาก​การ​อนุมัติ ไม่ใช่​ถูก​ขอ​ให้​เป็นก​ลาง

สารบัญ

ตำแหน่ง​นี้​ต่าง​จาก​ที่​ปรึกษา​ตรง​ที่​ถือ​อะไร​ไว้

ธุรกิจ​ขนาด​ไหน​ถึง​คุ้ม​จะ​มี​คน​ถือ​ภาพ​รวม​การ​ตลาด

รายการ​อนุมัติ​ต้อง​ถูก​แบ่ง​ก่อน​วัน​แรก

อำนาจ​อนุมัติ​งบ​โฆษณา​ควร​อยู่​ที่​ใคร

ผู้​ตัดสิน​ใจ​ที่​สังกัด​ผู้​ขาย​มี​เงื่อนไข​ของ​ตัว​เอง

ถ้า​เอ​เจน​ซี​เป็น​ทั้ง​ผู้​เลือก​และ​ผู้​ถูก​เลือก ควร​เขียน​อะไร​ลง​สัญญา

สิ่ง​ที่​ต้อง​อยู่​กับ​องค์กร​เมื่อ​สัญญา​จบ

ใคร​ควร​เป็น​เจ้าของ​บัญชี​ที่​ใช้​ยิง​งาน​อยู่​ตอน​นี้

ตัว​ชี้​วัด​ของ​ตำแหน่ง​นี้​ไม่ใช่​ตัว​ชี้​วัด​ของ​แคมเปญ

วัดผล​ผู้​บริหาร​เช่า​เวลา​ใน​หก​เดือน​แรก​ด้วย​อะไร

ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี วาง​ตำแหน่ง​นี้​ไว้​ตรง​ไหน​ใน​โครงสร้าง​ของ​ผู้​ว่า​จ้าง

ทำงาน​กี่​วัน​ต่อ​สัปดาห์ และ​วัน​ที่​เหลือ​ใคร​รับ​ผิด​ชอบ

แบ่ง​รายการ​อนุมัติ​ลง​กระดาษ​ก่อน​นัด​คุย​เรื่อง​ค่า​บริการ

สรุป

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ควร​ทำ​สัญญา​ขั้น​ต่ำ​กี่​เดือน

องค์กร​ที่​มี​ผู้​จัดการ​การ​ตลาด​อยู่​แล้ว ยัง​ต้อง​มี​ตำแหน่ง​นี้​ไหม

คนนอก​จะ​เข้าใจ​ธุรกิจ​เรา​ได้​เร็ว​แค่​ไหน

ถ้า​ผลลัพธ์​ไม่​เป็น​ไป​ตาม​เป้า ใคร​รับ​ผิด​ชอบ

ต้อง​เข้า​มา​นั่ง​ทำงาน​ที่​สำนักงาน​ทุก​สัปดาห์​ไหม

ค่า​บริการ​คิด​อย่างไร และ​เทียบ​กับ​การ​จ้าง​ประจำ​อย่างไร

เมื่อ​สัญญา​จบ​แล้ว​ทีม​ภายใน​รับ​ช่วง​ต่อ​ได้​จริง​หรือ​ไม่

PHYGITAL INSIGHT

บริการที่เกี่ยวข้อง

CONSULTING

DIGITAL MARKETING

CONTENT MARKETING

ADVERTISING

อยาก​ได้​คน​ถือ​ภาพ​รวม​การ​ตลาด แต่​ยัง​ไม่รู้​ว่า​จะ​ให้​อนุมัติ​อะไร​ได้​เอง​บ้าง

PARANATH PANARATANA

แนะนำบทความถัดไป

Customer Journey Audit คือ​อะไร ตรวจ 3 ระดับ เริ่ม 35,000 บาท

ลงข่าว​ประชาสัมพันธ์​เชียงใหม่ ส่ง​สื่อ​ไหน จ้าง​ใคร​เขียน​ข่าว

รับ​ทำ Motion Graphic เชียงใหม่ แอนิเมชัน​และ​มาส​คอต จ้าง​ใคร​ดี

สิ่งที่แยกตำแหน่งนี้ออกจากที่ปรึกษาคือการถือแผนและตัวชี้วัดเอง

รายการที่คนนอกอนุมัติเองได้ ต้องเขียนไว้ก่อนวันแรก

ผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายต้องถูกกันออกจากการอนุมัติ ไม่ใช่ถูกขอให้เป็นกลาง

ตำแหน่งนี้ต่างจากที่ปรึกษาตรงที่ถืออะไรไว้

ธุรกิจขนาดไหนถึงคุ้มจะมีคนถือภาพรวมการตลาด

รายการอนุมัติต้องถูกแบ่งก่อนวันแรก

อำนาจอนุมัติงบโฆษณาควรอยู่ที่ใคร

ผู้ตัดสินใจที่สังกัดผู้ขายมีเงื่อนไขของตัวเอง

ถ้าเอเจนซีเป็นทั้งผู้เลือกและผู้ถูกเลือก ควรเขียนอะไรลงสัญญา

สิ่งที่ต้องอยู่กับองค์กรเมื่อสัญญาจบ

ใครควรเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้ยิงงานอยู่ตอนนี้

ตัวชี้วัดของตำแหน่งนี้ไม่ใช่ตัวชี้วัดของแคมเปญ

วัดผลผู้บริหารเช่าเวลาในหกเดือนแรกด้วยอะไร

ฟิจิ⁠ทัล เอเจนซี วางตำแหน่งนี้ไว้ตรงไหนในโครงสร้างของผู้ว่าจ้าง

ทำงานกี่วันต่อสัปดาห์ และวันที่เหลือใครรับผิดชอบ

แบ่งรายการอนุมัติลงกระดาษก่อนนัดคุยเรื่องค่าบริการ

ควรทำสัญญาขั้นต่ำกี่เดือน

องค์กรที่มีผู้จัดการการตลาดอยู่แล้ว ยังต้องมีตำแหน่งนี้ไหม

คนนอกจะเข้าใจธุรกิจเราได้เร็วแค่ไหน

ถ้าผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามเป้า ใครรับผิดชอบ

ต้องเข้ามานั่งทำงานที่สำนักงานทุกสัปดาห์ไหม

ค่าบริการคิดอย่างไร และเทียบกับการจ้างประจำอย่างไร

เมื่อสัญญาจบแล้วทีมภายในรับช่วงต่อได้จริงหรือไม่

อยากได้คนถือภาพรวมการตลาด แต่ยังไม่รู้ว่าจะให้อนุมัติอะไรได้เองบ้าง

Customer Journey Audit คืออะไร ตรวจ 3 ระดับ เริ่ม 35,000 บาท

ลงข่าวประชาสัมพันธ์เชียงใหม่ ส่งสื่อไหน จ้างใครเขียนข่าว

รับทำ Motion Graphic เชียงใหม่ แอนิเมชันและมาสคอต จ้างใครดี