ช่วงที่คนไข้ทักเข้ามาพร้อมกันจนแอดมินตอบไม่ทัน เป็นจังหวะที่หลายคลินิกเริ่มคิดเรื่องแชทบอท แต่พอคุยกับผู้วางระบบก็เจอคำถามที่ไม่มีใครตอบให้ชัด ข้อความที่คนไข้พิมพ์เล่าอาการเก็บไว้ที่ไหน ใครเปิดอ่านได้ และถ้าข้อมูลรั่ว ใครต้องรับผิดชอบ บทนี้อ่านตัวบทของ PDPA เฉพาะมาตราที่เกี่ยวกับแชทบอทของคลินิก เพื่อให้เจ้าของคลินิกรู้ว่าตัวเองอยู่ในบทบาทใด ผู้วางระบบอยู่ในบทบาทใด และต้องตกลงอะไรกันก่อนเปิดบอทให้คนไข้ใช้
ตัวบทที่ใช้คือ PDPA ซึ่งประกาศใช้ปี 2562 ฉบับราชกิจจานุเบกษาที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเผยแพร่ ลงวันที่ 27 พฤษภาคม 2562 บทนี้ยกมาตรา 26 37 40 41 84 และ 86 บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับวางระบบแชทบอทให้ธุรกิจ และใช้มาตรากลุ่มนี้กำหนดขอบเขตงานกับคลินิก บทนี้ไม่ใช่คำปรึกษากฎหมาย คลินิกควรให้ที่ปรึกษากฎหมายของตัวเองตรวจเอกสารก่อนใช้จริง
