ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Smart Home AI จีน ร้าน​ไทย​ต้อง​ตอบ​เรื่อง​แอป​และ​ข้อมูล​ให้​ได้

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Smart Home AI จีน ร้าน​ไทย​ต้อง​ตอบ​เรื่อง​แอป​และ​ข้อมูล​ให้​ได้

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

Haier เปิด​ตัว​ชุด​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า Seeker ใน​งาน AWE 2026 ที่​เซี่ยงไฮ้ ทั้ง​ตู้​เย็น เครื่อง​ซัก​ผ้า เครื่อง​ปรับ​อากาศ และ​ทีวี ที่​ใช้​กล้อง​กับ AI Vision 2.0 ทำงาน​ร่วม​กัน

บริษัท​ระบุ​ว่า​ชุด​นี้​ได้การ​รับรอง​ระดับ L4 ซึ่ง​เป็น​ระดับ​การ​ทำงาน​เอง​สูงสุด​ที่​มี​ใน​จีน​ตอน​นี้

ระบบ​บ้าน​อัจฉริยะ​ของ Haier มี​ผู้​ใช้​ลง​ทะเบียน​เกิน 130 ล้าน​คน และ​มี​การ​สั่ง​งาน​ตาม​ฉาก​ใน​บ้าน 86.1 พัน​ล้าน​ครั้ง​ใน​ปี 2025

ตาม​ตัวเลข​ที่​บริษัท​เผย​แพร่​เอง ใน​ยุโรป Haier รวม​เครื่อง​ที่​เชื่อม​ต่อ​ได้​ไว้​ใน​แอป hOn

มาตรา 5 วรรค​สอง​ของ​กฎหมาย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ไทย​ใช้​บังคับ​กับ​ผู้​ควบคุม​ข้อมูล​ที่​อยู่​นอก​ประเทศ​ด้วย เมื่อ​เสนอ​สินค้า​หรือ​เฝ้า​ติดตาม​พฤติกรรม​ของ​คนใน​ไทย

ร้าน​ที่​ขาย​เครื่อง​ที่​มี​กล้อง​จึง​ควร​รู้​ว่า​ภาพ​และ​ข้อมูล​ไป​เก็บ​ที่​ใคร

Haier โชว์​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​ที่​มี​กล้อง​และ AI ใน​งาน AWE 2026 ร้าน​ไทย​ที่​ขาย​ของ​กลุ่ม​นี้​ต้อง​ตอบ​ลูกค้า​ให้​ได้​ว่า​รุ่น​ใน​ไทย​ต่อ​กับ​แอป​ไหน และ​ภาพ​จาก​กล้อง​ไป​เก็บ​ที่​ใด

ลูกค้า​เดิน​เข้า​ร้าน​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​พร้อม​คลิป​จาก​งาน​แสดง​สินค้า​ใน​จีน ใน​คลิป​มี​ตู้​เย็น​ที่​มอง​เห็น​ของ​ข้าง​ใน​เอง​และ​บอก​ได้​ว่า​อะไร​ใกล้​หมด เครื่อง​ปรับ​อากาศ​หัน​ลม​ตาม​คนใน​ห้อง ลูกค้า​ถาม​ว่า​มี​ขาย​ไหม ต่อ​กับ​มือ​ถือ​ได้​หรือ​เปล่า และ​กล้อง​ใน​เครื่อง​ถ่าย​อะไร​ไป​บ้าง พนักงาน​ขาย​ส่วน​ใหญ่​ตอบ​ได้​แค่​ข้อ​แรก คำ​ตอบ​ที่​ร้าน​ต้อง​มี​ก่อน​ขาย​ของ​กลุ่ม​นี้​คือ​ของ​ที่​เห็น​ใน​งาน​มี​ขาย​ใน​ไทย​หรือ​ยัง รุ่น​ใน​ไทย​ทำงาน​ผ่าน​แอป​อะไร และ​ข้อมูล​จาก​กล้อง​ไป​อยู่​ที่​ใด บท​นี้​เรียง​ข้อมูล​ให้​ร้าน​ตอบ​คำถาม​เหล่า​นี้​ได้​ตรง​กับ​ความ​จริง

ข้อมูล​สินค้า​ใน​บท​นี้​มา​จาก​ข่าว​ที่ Haier เผย​แพร่​เอง​สอง​ฉบับ ฉบับ​แรก​คือข่าว​งาน AWE บน​เว็บไซต์​ของ Haier Group ลง​วัน​ที่ 17 มีนาคม 2569 ฉบับ​ที่​สอง​คือข่าว​งาน IFA ที่​เบอร์ลิน ลง​วัน​ที่ 5 กันยายน 2569 ส่วน​ข้อ​กฎหมาย​ยก​จากไฟล์​ตัว​บท​กฎหมาย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ปี 2562 ที่ สคส. เผย​แพร่​บน​เว็บ​ของ​ตัว​เอง

งาน AWE ปี 2569 โชว์​อะไร​ใน​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า

AWE ย่อ​มา​จาก Appliance & Electronics World Expo เป็น​งาน​แสดง​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​กับ​อุปกรณ์​อิเล็กทรอนิกส์​ที่​จัด​ใน​เซี่ยงไฮ้​ทุก​ปี ในปี 2569 Haier ใช้​งาน​นี้​เปิด​ชุด​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า Seeker สี่​ชิ้น ข่าว​ของ​บริษัท​อธิบาย​แต่ละ​ชิ้น​ไว้​ดังนี้

เครื่อง สิ่ง​ที่ Haier บอก​ว่า​ทำได้
ตู้​เย็น Seeker จาก​เดิม​จำ​ของ​ได้ 230 รายการ ขยาย​เป็น​จำ​วัตถุดิบ​ได้​ทุก​ชนิด
เครื่อง​ซัก​ผ้า Seeker ใช้​ภาพ​จาก​กล้อง​ร่วม​กับ​การ​ฟัง​เสียง​สั่ง
เครื่อง​ปรับ​อากาศ Seeker ติดตาม​ตำแหน่ง​คนใน​ห้อง​แบบ​ต่อ​เนื่อง
ทีวี Seeker ทำ​หน้าที่​เป็น​จอ​สั่ง​งาน​ของ​ทั้ง​บ้าน

เทคโนโลยี​กลาง​ของ​ชุด​นี้​คือ AI Vision 2.0 ซึ่ง Haier บอก​ว่า​เร็ว​กว่า แม่น​กว่า และ​เห็น​ได้​ครบ​กว่า​รุ่น​แรก ชุด​นี้​ได้การ​รับรอง​เป็น L4 Smart Appliance Suite ซึ่ง​บริษัท​เรียก​ว่า​ระดับ​การ​ทำงาน​เอง​สูงสุด​ที่​มี​ใน​จีน นอกจาก​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า Haier ยัง​โชว์​หุ่น​ยนต์​ใน​บ้าน​สาม​แบบ คือ​หุ่น​ยนต์​ทำความ​สะอาด หุ่น​ยนต์​ดูแล​ผู้​สูง​อายุ และ​หุ่น​ยนต์​ทำงาน​บ้าน​ที่​สั่ง​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​อื่น​ได้

ตัวเลข​ของ​บริษัท​บอก​อะไร​ร้าน​ไทย

ข่าว​ฉบับ​เดียวกัน​รายงาน​ว่า Haier มี​ราย​ได้​ทั่ว​โลก​ปี 2025 ที่ 426.8 พัน​ล้าน​หยวน เพิ่ม​ขึ้น​ร้อย​ละ 6.3 มี​ผู้​ใช้​ระบบ​บ้าน​อัจฉริยะ​ที่​ลง​ทะเบียน​เกิน 130 ล้าน​คน และ​มี​การ​สั่ง​งาน​ตาม​ฉาก เช่น สั่ง​เปิด​แอร์​ก่อน​กลับ​ถึง​บ้าน รวม 86.1 พัน​ล้าน​ครั้ง​ใน​หนึ่ง​ปี ตัวเลข​เหล่า​นี้​บอก​ว่า​ผู้​ผลิต​ราย​ใหญ่​ของ​จีน​เก็บ​ข้อมูล​การ​ใช้​เครื่อง​ใน​บ้าน​จำนวน​มาก​แล้ว และ​ใช้​ข้อมูล​นั้น​ออกแบบ​รุ่น​ถัด​ไป ร้าน​ไทย​ที่​ขาย​เครื่อง​เชื่อม​ต่อ​จึง​ขาย​ทั้ง​ตัว​เครื่อง​และ​การ​เชื่อม​ต่อ​กับ​ระบบ​ของ​ผู้​ผลิต​ไป​พร้อม​กัน

ข่าว​ยัง​เล่า​ว่า​ผู้​บริหาร​ได้​รับ​ข้อ​เสนอ​จาก​ผู้​บริโภค​โดยตรง​กว่า 9,000 เรื่อง และ​นำ​ไป​ทำ​เป็น​โครงการ​วิจัย​แล้ว 17 เรื่อง เครื่อง​ซัก​ผ้า​สาม​ถัง​ที่​ออกแบบ​จาก​ข้อ​เสนอ​แบบ​นี้​ขาย​ไป​แล้วก​ว่า 400,000 เครื่อง ข้อ​นี้​เป็น​เรื่อง​ที่​ร้าน​ไทย​ทำ​เอง​ได้​ใน​ขนาด​เล็ก คือ​จด​คำถาม​ของ​ลูกค้า​ที่​หน้า​ร้าน​แล้ว​ส่ง​ต่อ​ให้​ตัวแทน​จำหน่าย

ของ​ชิ้น​เดียวกัน แต่​ทำงาน​ผ่าน​ระบบ​ของ​แบรนด์

เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​ที่​เชื่อม​ต่อ​ได้​ทำงาน​ผ่าน​แอป​และ​เซิร์ฟเวอร์​ของ​ผู้​ผลิต ข่าว​งาน IFA ระบุ​ว่า​ใน​ยุโรป Haier รวม​เครื่อง บริการ และ​ประสบการณ์​ใน​บ้าน​ไว้​ใน​แอป hOn ส่วน​ข่าว​งาน AWE พูด​ถึง​ระบบ​ใน​จีน​ที่​เชื่อม​เครื่อง​ทุก​ชิ้น​เข้า​ด้วย​กัน แบรนด์​เดียวกัน​จึง​อาจ​ใช้​แอป​ต่าง​กัน​ใน​แต่ละ​ภูมิภาค และ​ฟีเจอร์​ที่​โชว์​ใน​งาน​ของ​ประเทศ​หนึ่ง​อาจ​ยัง​ไม่​เปิด​ใน​อีก​ประเทศ

ลูกค้า​ไทย​ที่​เห็น​คลิป​จาก​งาน​ใน​จีน​จึง​อาจ​คาด​หวัง​ฟีเจอร์​ที่​รุ่น​ใน​ไทย​ยัง​ไม่มี ร้าน​ที่​บอก​ตรง ๆ ว่า​รุ่น​ที่​ขาย​ทำ​อะไร​ได้​และ​ทำ​อะไร​ไม่​ได้ จะ​เจอ​คำร้อง​เรียน​หลัง​การ​ขาย​น้อย​กว่า​ร้าน​ที่​ปล่อย​ให้​ลูกค้า​เข้าใจ​เอง​จาก​คลิป

ตรวจ​อย่างไร​ว่า​รุ่น​ใน​ไทย​ทำ​อะไร​ได้

ขอ​เอกสาร​จาก​ตัวแทน​จำหน่าย​ใน​ไทย​สาม​อย่าง คือ​ชื่อ​แอป​ที่​ใช้​ใน​ไทย รายการ​ฟีเจอร์​ที่​เปิด​ใน​ไทย และ​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว​ของ​แอป​ฉบับ​ที่​ใช้​กับ​ผู้​ใช้​ใน​ไทย ถ้า​ตัวแทน​ตอบ​ไม่​ได้ ให้​ติด​ตั้ง​แอป​จาก​ร้าน​แอป​ใน​ไทย​แล้ว​ลอง​จับ​คู่​กับ​เครื่อง​ตัว​โชว์​เอง สิ่ง​ที่​เห็น​ใน​แอป​คือ​สิ่ง​ที่​ลูกค้า​จะ​ได้​จริง ระหว่าง​ลอง​ให้​เก็บ​ภาพ​หน้า​จอ​ทุก​ขั้น​ไว้​ใช้​สอน​พนักงาน​ใหม่ และ​ถ่าย​ใหม่​ทุก​ครั้ง​ที่​แอป​เปลี่ยน​หน้าตา เพราะ​ผู้​ผลิต​ปรับ​เมนู​ใน​แอป​ได้​โดยที่​ตัว​เครื่อง​ไม่​เปลี่ยน

AI ใน​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​ตัดสิน​ใจ​อะไร​แทน​คนใน​บ้าน

เครื่อง​ที่​ทำงาน​เอง​ตัดสิน​ใจ​เรื่อง​ประจำ​วัน​แทน​ผู้​อยู่​อาศัย เช่น ปรับ​ทิศ​ลม​ตาม​คนใน​ห้อง หรือ​บอก​ว่า​วัตถุดิบ​ใน​ตู้​เย็น​ใกล้​หมด ต่าง​จาก​งานการ​ตลาด​ที่ AI ช่วย​คน​ทำงาน​เป็น​ขั้น ๆ และ​คน​ยัง​ตรวจ​ผล​ได้​ทุก​ขั้น ซึ่ง​มี​บท​แยก​ไว้​ในAgentic AI Marketing ให้ AI ทำงาน​แทน​ทีม​ได้​แค่​ขั้น​ไหน ร้าน​ควร​สอน​ลูกค้า​ให้​รู้​วิธี​ปิด​การ​ทำงาน​เอง​ที​ละ​ฟีเจอร์​ตั้งแต่​วัน​ส่ง​มอบ

กล้อง​ใน​ตู้​เย็น​กับ​กฎหมาย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ไทย

เครื่อง​ที่​มี​กล้อง​และ​ติดตาม​คนใน​ห้อง​เก็บ​ข้อมูล​ที่​ระบุ​ตัว​คน​ได้ เช่น ภาพ​คนใน​บ้าน​หรือ​เวลา​ที่​คน​อยู่​ห้อง​ไหน กฎหมาย​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ของ​ไทย​ที่​ออก​ใน​ปี 2562 มี​สอง​มาตรา​ที่​ร้าน​ควร​รู้

  1. มาตรา 4 (1) ยกเว้น​การ​ใช้​ใน​ครอบครัว กฎหมาย​ไม่​ใช้​บังคับ​กับ​การ​เก็บ ใช้ หรือ​เปิด​เผย​ข้อมูล​เพื่อ​ประโยชน์​ส่วน​ตน​หรือ​กิจกรรม​ใน​ครอบครัว​ของ​ผู้​เก็บ​เท่านั้น เจ้าของ​บ้าน​ที่​ดู​ภาพ​จาก​กล้อง​ใน​ตู้​เย็น​ของ​ตัว​เอง​จึง​อยู่​ใน​ข้อ​ยกเว้น​นี้
  2. มาตรา 5 วรรค​สอง​ใช้​กับ​บริษัท​นอก​ประเทศ ผู้​ควบคุม​ข้อมูล​ที่​อยู่​นอก​ราช​อาณาจักร​ต้อง​ทำ​ตาม​กฎหมาย​นี้ เมื่อ​เสนอ​สินค้า​หรือ​บริการ​ให้​คนใน​ไทย หรือ​เฝ้า​ติดตาม​พฤติกรรม​ที่​เกิด​ขึ้น​ใน​ไทย ผู้​ให้​บริการ​แอป​ที่​รับ​ภาพ​หรือ​ข้อมูล​การ​ใช้​เครื่อง​จาก​บ้าน​ใน​ไทย​จึง​ไม่​ได้​อยู่​ใน​ข้อ​ยกเว้น​เดียว​กับ​เจ้าของ​บ้าน

ใน​กรณี​ส่วน​ใหญ่​ร้าน​ไม่​ได้​เก็บ​ข้อมูล​เอง แต่​ร้าน​เป็น​คน​ที่​ลูกค้า​ถาม​ก่อน ร้าน​ที่​ติด​ตั้ง​ให้​และ​ตั้ง​ค่า​บัญชี​แทน​ลูกค้า เช่น สมัคร​บัญชี​ด้วย​อีเมล​ของ​ร้าน ควร​เลิก​ทำ​แบบ​นั้น แล้ว​ให้​ลูกค้า​สมัคร​ด้วย​บัญชี​ของ​ตัว​เอง ข้อมูล​ของ​บ้าน​จะ​ได้​ผูก​กับ​เจ้าของ​บ้าน ไม่​ผูก​กับ​ร้าน

ร้าน​ควร​พูด​เรื่อง​กล้อง​ตอน​ไหน​ของ​การ​ขาย

พูด​ตั้งแต่​ตอน​สาธิต​เครื่อง ก่อน​ลูกค้า​ตัดสิน​ใจ ไม่ใช่​ตอน​ส่ง​มอบ ลูกค้า​บาง​คน​ซื้อ​เพราะ​กล้อง เช่น คน​ที่​อยาก​ดู​ของ​ใน​ตู้​เย็น​จาก​ซู​เปอร์​มาร์เก็ต บาง​คน​ไม่​ซื้อ​เพราะ​กล้อง ถ้า​ร้าน​บอก​ตั้งแต่​แรก ลูกค้า​กลุ่ม​หลัง​จะ​เลือก​รุ่น​ที่​ไม่มี​กล้อง​จาก​ร้าน​เดิม แทนที่​จะ​คืน​เครื่อง​หลัง​รู้ที​หลัง พนักงาน​ควร​มี​ประโยค​เดียวกัน​ทุก​คน เช่น เครื่อง​นี้​มี​กล้อง​ด้าน​ใน ภาพ​ส่ง​ไป​ที่​แอป​ของ​ผู้​ผลิต และ​ปิด​ได้​จาก​เมนู​ใน​แอป

ลูกค้า​ที่​เช่า​บ้าน​หรือ​มี​คน​อื่น​อยู่​ด้วย​ต้อง​ระวัง​อะไร

บ้าน​ที่​มี​คน​ทำงาน​บ้าน ผู้​เช่า หรือ​แขก​พัก​ค้าง ภาพ​จาก​กล้อง​จะ​มี​คน​ที่​ไม่ใช่​ครอบครัว​ของ​เจ้าของ​เครื่อง​ด้วย ร้าน​ควร​แนะนำ​ให้​ลูกค้า​บอก​คน​เหล่า​นั้น​ว่า​เครื่อง​มี​กล้อง​และ​กล้อง​หัน​ไป​ทาง​ไหน การ​บอก​ล่วง​หน้า​ทำได้​ง่าย​กว่า​การ​อธิบาย​ทีหลัง

ข่าว​ของ​บริษัท​บอก​ได้​แค่​สิ่ง​ที่​บริษัท​อยาก​เล่า

ข้อมูล​ส่วน​ใหญ่​ใน​บท​นี้​มา​จาก​ข่าว​ที่ Haier เขียน​เอง ก่อน​นำ​ไป​พูด​กับ​ลูกค้า​ให้​เข้าใจ​ขอบเขต​ห้า​ข้อ

  1. L4 เป็นการ​รับรอง​ใน​จีน ข่าว​ไม่​ได้​บอก​ชื่อ​ผู้รับ​รอง​และ​เกณฑ์​แต่ละ​ระดับ ร้าน​ไทย​ไม่​ควร​นำ​คำ​ว่า L4 ไป​ใช้​เป็น​จุด​ขาย​โดย​ไม่มี​เอกสาร​รับรอง​ฉบับ​เต็ม
  2. ของ​ที่​โชว์​ใน​งาน​ยัง​ไม่ใช่​ของ​ที่​ขาย​ใน​ไทย ข่าว​ไม่​ได้​บอก​ว่า​ชุด Seeker จะ​วาง​ขาย​ใน​ประเทศ​ใด​บ้าง
  3. ตัวเลข​ผู้​ใช้​เป็น​ยอด​ทั่ว​โลก ผู้​ใช้ 130 ล้าน​คน​และ​การ​สั่ง​งาน 86.1 พัน​ล้าน​ครั้ง​ไม่​ได้​แยก​ประเทศ จึง​บอก​ไม่​ได้​ว่า​ใน​ไทย​มี​ผู้​ใช้​เท่าไร
  4. ความ​แม่น​ของ​กล้อง​ยัง​ไม่มี​ผล​ทดสอบ​จาก​ภายนอก คำ​ว่า​เร็ว​กว่า​และ​แม่น​กว่า​มา​จาก​บริษัท ยัง​ไม่มี​การ​ทดสอบ​อิสระ​ที่​เปิด​ให้​อ่าน
  5. กฎหมาย​ที่​ยก​มา​เป็น​ตัว​บท การ​ตีความ​ใน​กรณี​จริง​ขึ้น​กับ​ข้อ​เท็จ​จริง​แต่ละ​บ้าน ร้าน​ที่​ต้องการ​คำ​ตอบ​เชิง​กฎหมาย​ควร​ถาม​ผู้​เชี่ยวชาญ​ด้าน​กฎหมาย

ข้อ​จำกัด​ทั้ง​ห้า​ข้อ​ไม่​ได้​ทำให้​ข่าว​ไร้​ประโยชน์ ข่าว​บอก​ทิศทาง​ของ​ผู้​ผลิต​ได้​ชัด คือ​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​กำลัง​มี​กล้อง​และ​เซนเซอร์​มาก​ขึ้น ร้าน​เพียง​แค่​ต้อง​แยก​ให้​ออก​ว่า​ส่วน​ไหน​เป็น​ข้อ​เท็จ​จริง​ที่​ตรวจ​ได้ ส่วน​ไหน​เป็น​คำ​บรรยาย​ที่​ผู้​ผลิต​เขียน​ขึ้น

คำถาม​ของ​ลูกค้า​กับ​คำ​ตอบ​ที่​ร้าน​ต้องหา​ไว้​ก่อน

ตาราง​นี้​ใช้​เป็น​เอกสาร​เตรียม​พนักงาน​ก่อน​รับ​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​เชื่อม​แอป​รุ่น​ใหม่​เข้า​ร้าน

คำถาม​ที่​ลูกค้า​ถาม สิ่ง​ที่​ร้าน​ต้องหา​คำ​ตอบ​ก่อน หา​จาก​ไหน
รุ่น​นี้​เหมือน​ใน​คลิป​ไหม รายการ​ฟีเจอร์​ที่​เปิด​ใน​ไทย ตัวแทน​จำหน่าย​ใน​ไทย
ต่อ​กับ​แอป​อะไร ชื่อ​แอป​และ​ภาษา​ที่​รองรับ ติด​ตั้ง​แอป​จาก​ร้าน​แอป​ใน​ไทย
กล้อง​ถ่าย​อะไร​ไป​บ้าง ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว​ฉบับ​ไทย หน้า​ใน​แอป​หรือ​เว็บ​ของ​ผู้​ผลิต
ปิด​กล้อง​ได้​ไหม วิธี​ปิด​ที​ละ​ฟีเจอร์ ลอง​กับ​เครื่อง​โชว์
เน็ต​ล่ม​แล้ว​ใช้ได้​ไหม ฟีเจอร์​ที่​ทำงาน​โดย​ไม่​ต่อ​เน็ต ลอง​ตัด​เน็ต​กับ​เครื่อง​โชว์
ต่อ​กับ​ยี่ห้อ​อื่น​ได้​ไหม มาตรฐาน​กลาง​ที่​เครื่อง​รองรับ สเปก​จาก​ผู้​ผลิต

หน้า​บริการ​ที่​เกี่ยว​กับ​การ​แปล​คู่มือ​และ​เอกสาร​ของ​สินค้า​นำ​เข้า​คือบริการ​แปล​ภาษา

แอป​ยัง​ไม่มี​ภาษา​ไทย ร้าน​ช่วย​อะไร​ได้

ทำ​เอกสาร​หน้า​เดียว​เป็น​ภาษา​ไทย บอก​ขั้น​จับ​คู่​เครื่อง วิธี​ปิด​กล้อง และ​วิธี​ลบ​บัญชี​เมื่อ​เลิก​ใช้​หรือ​ขาย​เครื่อง​ต่อ แนบ​ไป​กับ​ใบ​เสร็จ ขั้น​ลบ​บัญชี​มัก​ถูก​ลืม ลูกค้า​ที่​ขาย​เครื่อง​ต่อ​โดย​ไม่​ลบ​บัญชี​จะ​ให้​คน​ซื้อ​คน​ถัด​ไป​เห็น​ประวัติการ​ใช้​ของ​บ้าน​เดิม ร้าน​ที่​ขาย​หน้า​ร้าน​ควร​บอก​เรื่อง​นี้​ตอน​ส่ง​มอบ ส่วน​ร้าน​ที่​อยาก​เห็น​ว่า​เทคโนโลยี​อื่น​ใน​งาน​แสดง​สินค้า​ปี​นี้​มี​อะไร​ที่​หน้า​ร้าน​ใช้ได้ อ่าน​ต่อ​ได้ที่CES 2026 กับ​หน้า​ร้าน​ไทย อะไร​ใช้ได้​แล้ว อะไร​ยัง​ต้อง​รอ และ​ถ้า​อยาก​รู้​ว่า​คำ​โฆษณา​เรื่อง​บ้าน​อัจฉริยะ​ใน​อดีต​เกิด​ขึ้น​จริง​แค่​ไหน อยู่​ที่ย้อน​ดู CES 5 ปี เรื่อง​ที่​งาน​ชู​ไว้ กับ​สิ่ง​ที่​ใช้ได้​จริง​วัน​นี้

สรุป

งาน AWE ปี​นี้​แสดง​ให้​เห็น​ว่า​ผู้​ผลิต​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​ราย​ใหญ่​ของ​จีน​ใส่​กล้อง​และ AI ลง​ใน​ตู้​เย็น เครื่อง​ซัก​ผ้า และ​เครื่อง​ปรับ​อากาศ แล้ว​เชื่อม​ทุก​ชิ้น​ผ่าน​ระบบ​ของ​แบรนด์ Haier ระบุ​ว่า​มี​ผู้​ใช้​ลง​ทะเบียน​เกิน 130 ล้าน​คน และ​ใช้​แอป​ต่าง​กัน​ใน​แต่ละ​ภูมิภาค ร้าน​ไทย​ที่​ขาย​ของ​กลุ่ม​นี้​ต้อง​ตอบ​ได้​ว่า​รุ่น​ใน​ไทย​ทำ​อะไร​ได้ ใช้​แอป​ไหน และ​ข้อมูล​จาก​กล้อง​ไป​อยู่​ที่​ใด กฎหมาย​ไทย​ยกเว้น​การ​ใช้​ใน​ครอบครัว แต่​ยัง​ใช้​บังคับ​กับ​บริษัท​นอก​ประเทศ​ที่​รับ​ข้อมูล​จาก​บ้าน​ใน​ไทย ร้าน​ที่​บอก​ข้อ​จำกัด​ของ​เครื่องตั้ง​แต่​ตอน​ขาย​จะ​เจอ​ปัญหา​หลัง​การ​ขาย​น้อย​ลง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ตัว​เครื่อง​ไม่​ผิด ถ้า​เจ้าของ​บ้าน​ใช้​ดู​ของ​ใน​ตู้​เย็น​ของ​ตัว​เอง มาตรา 4 (1) ยกเว้น​การ​ใช้​เพื่อ​กิจกรรม​ใน​ครอบครัว แต่​บริษัท​ที่​รับ​ภาพ​ไป​ประมวล​ผล​บน​เซิร์ฟเวอร์​ต้อง​ทำ​ตาม​กฎหมาย ลูกค้า​ควร​อ่าน​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว​ของ​แอป​ก่อน​เปิด​ใช้​กล้อง

โดย​ทั่วไป​ผู้​ให้​บริการ​แอป​เป็น​ผู้​ควบคุม​ข้อมูล ไม่ใช่​ร้าน แต่​ถ้า​ร้าน​สมัคร​บัญชี​แทน​ลูกค้า​หรือ​เก็บ​รหัส​ผ่าน​ไว้ ร้าน​จะ​เข้าไป​เกี่ยว​กับ​ข้อมูล​โดย​ไม่​จำเป็น ควร​ให้​ลูกค้า​สมัคร​และ​เก็บ​รหัส​เอง

ขึ้น​กับ​ว่า​เครื่อง​รองรับ​มาตรฐาน​กลาง​หรือ​ไม่ เครื่อง​ที่​ต่อ​ได้​เฉพาะ​แอป​ของ​ผู้​ผลิต​จะ​สั่ง​งาน​ร่วม​กับ​ยี่ห้อ​อื่น​ไม่​ได้ พัฒนาการ​ของ​มาตรฐาน​กลาง​ใน​ห้า​ปี​ที่​ผ่าน​มา​อยู่​ใน​บท​ย้อน​ดู​งาน CES ด้าน​ล่าง

ฟังก์ชัน​พื้น​ฐาน เช่น ทำความ​เย็น​หรือ​ซัก​ผ้า มัก​ใช้ได้​จาก​ปุ่ม​บน​เครื่อง แต่​ฟีเจอร์​ที่​ต้อง​ประมวล​ผล​ภาพ​หรือ​สั่ง​จาก​นอก​บ้าน​อาจ​หยุด​ทำงาน ร้าน​ควร​ลอง​ตัด​เน็ต​กับ​เครื่อง​โชว์​แล้ว​จด​ไว้​ว่า​ฟีเจอร์​ไหน​ยัง​ใช้ได้

ส่วน​ใหญ่​ผู้​ผลิต​ส่ง​อัปเดต​ผ่าน​แอป ลูกค้า​ต้อง​กด​ยอมรับ​เอง ร้าน​ควร​บอก​ลูกค้า​ว่า​อัปเดต​อาจ​เพิ่ม​หรือ​เปลี่ยน​ฟีเจอร์ และ​ควร​เปิด​อ่าน​ราย​ละเอียด​ก่อน​กด เครื่อง​ที่​ไม่​ได้​อัปเดต​นาน​อาจ​ใช้​ฟีเจอร์​บาง​อย่าง​ไม่​ได้ ข้อ​นี้​ควร​อยู่​ใน​เอกสาร​ส่ง​มอบ​ด้วย

ต้อง​ดู​จาก​เครื่อง​รุ่น​ที่​ขาย​ใน​ไทย บาง​รุ่น​ปิด​ได้​ใน​แอป บาง​รุ่น​มี​ฝา​ปิด​หรือ​สวิตช์ ร้าน​ควร​ลอง​ปิด​กับ​เครื่อง​โชว์​ให้​ลูกค้า​ดู​ตอน​ขาย ลูกค้า​ที่​เห็น​วิธี​ปิด​ด้วย​ตา​ตัว​เอง​จะ​ตัดสิน​ใจง่าย​ขึ้น

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​แปล​ข้อความ​ใน​แอป คู่มือ และ​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว​ของ​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​นำ​เข้า​เป็น​ภาษา​ไทย​ที่​ลูกค้า​อ่าน​เข้าใจ ก่อน​ร้าน​วาง​สินค้า​ขาย เพราะ​คำถาม​ส่วน​ใหญ่​ที่​หน้า​ร้าน​มา​จาก​เอกสาร​ที่​ลูกค้า​อ่าน​ไม่​ออก บริการ​แปล​เอกสาร​ธุรกิจ​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​คง​คำ​ศัพท์​เทคนิค​ให้​ตรง​กับ​ตัว​เครื่อง และ​ให้​ร้าน​ใช้​ชุด​คำ​ตอบ​เดียวกัน​ทุก​สาขา

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ถ้า​พนักงาน​ยัง​ตอบ​ไม่​ได้​ว่า​ภาพ​จาก​กล้อง​ใน​เครื่อง​ไป​เก็บ​ที่ไหน ลูกค้า​จะ​ไป​ถาม​ร้าน​อื่น

ก่อน​รับ​เครื่อง​ใช้​ไฟฟ้า​เชื่อม​แอป​รุ่น​ใหม่​เข้า​ร้าน ส่ง​คู่มือ​และ​ประกาศ​ความ​เป็น​ส่วน​ตัว​ของ​เครื่อง​มา​ให้ PHYGITAL AGENCY ทำ​เป็น​ภาษา​ไทย​ที่​พนักงาน​ใช้​ตอบ​ได้

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย