ข้ามไปเนื้อหาหลัก
BACK TO INSIGHTS
HomeInsightsLOCATION INTELLIGENCE

การ​ตลาด​ใน​ลำปาง ครัว​เรือน​เล็ก​ลง​เหลือ 2.25 คน

อัปเดตล่าสุด 30 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
การ​ตลาด​ใน​ลำปาง ครัว​เรือน​เล็ก​ลง​เหลือ 2.25 คน

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

การ​ตลาด​ใน​ลำปาง​ต้อง​รับมือ​กับ​ตลาด​ที่​คน​น้อย​ลง​แต่​บ้าน​มาก​ขึ้น

ทะเบียน​ราษฎร​ลำปาง​ปี 2568 มี​ประชากร 697,679 คนใน 310,381 หลังคา​เรือน ขนาด​ครัว​เรือน​เฉลี่ย​จึง​ลด​จาก 2.38 คนใน​ปี 2565 เหลือ 2.25 คน สินค้า​ขนาด​เล็ก​และ​การ​ส่ง​ถึง​บ้าน​จึง​มี​ความ​หมาย​มาก​ขึ้น

ผู้​สูง​อายุ​ลำปาง​ออนไลน์​เร็ว​กว่า​ที่​หลาย​ธุรกิจ​คาด

ตัวเลข​ระดับ​จังหวัด​บอก​ว่า​สัดส่วน​ผู้​สูง​อายุ​ที่​มี​สมา​ร์ท​โฟน​เพิ่ม​จาก 37.97% ในปี 2563 เป็น 53.81% ในปี 2566 และ​ผู้​ที่​ใช้​อินเทอร์เน็ต​เพิ่ม​จาก 25.6% เป็น 51.0%

คู่​แข่ง​ที่​เป็น​นิติบุคคล​ใน​ลำปาง​เพิ่ม​ทุก​ปี

สำนักงาน​พาณิชย์​จังหวัด​นับ​บริษัท​จำกัด​ได้ 1,797 แห่ง​ใน​ปี 2568 เพิ่ม​จาก 1,304 แห่ง​ใน​ปี 2564 ร้าน​ที่​เคย​แข่ง​กับ​ร้าน​เล็ก​ด้วย​กัน​กำลัง​แข่ง​กับ​กิจการ​ที่​มี​ระบบ​มาก​ขึ้น

การ​ตลาด​ใน​ลำปาง​ต้อง​เริ่ม​จาก​ตัวเลข​ที่​เปลี่ยน ประชากร​ลด​แต่​ครัว​เรือน​เพิ่ม ขนาด​ครัว​เรือน​เหลือ 2.25 คน ผู้​สูง​อายุ​ครึ่ง​หนึ่ง​ใช้​อินเทอร์เน็ต และ​นิติบุคคล​ใน​จังหวัด​เพิ่ม​ทุก​ปี

การ​ตลาด​ใน​ลำปาง​ต่าง​จาก​เชียงใหม่​ตรง​ที่​ตลาด​ไม่​ได้​โต​จาก​คน​ย้าย​เข้า ตัวเลข​ทะเบียน​ราษฎร​บอก​ว่า​คน​ลำปาง​ลด​ลง​ทุก​ปี​ตั้งแต่​ปี 2565 แต่​จำนวน​หลังคา​เรือน​กลับ​เพิ่ม ลูกค้า​จึง​แตก​เป็น​บ้าน​เล็ก​ลง ใช้​ของ​น้อย​ลง​ต่อ​ครั้ง และ​มี​สมาชิก​สูง​วัย​มาก​ขึ้น​ใน​แต่ละ​บ้าน

บท​นี้​รวม​ตัวเลข​สี่​ชุด​ที่​ธุรกิจ​ใน​ลำปาง​ใช้​วางแผน​ได้ ได้แก่ ประชากร​กับ​ครัว​เรือน การ​ใช้​อุปกรณ์​และ​อินเทอร์เน็ต จำนวน​นักเรียน​นักศึกษา และ​จำนวน​นิติบุคคล ทุก​ชุด​มา​จาก​บัญชี​ข้อมูล​จังหวัด​ลำปาง แล้ว​แปลง​เป็น​วิธี​เลือก​กลุ่ม​ลูกค้า​และ​ช่อง​ทาง

ลำปาง​มี​คน​น้อย​ลง​แต่​มี​บ้าน​มาก​ขึ้น

ประชากร​ลำปาง​ลด​ลง​ทุก​ปี​ตั้งแต่​ปี 2565 ขณะ​ที่​หลังคา​เรือน​เพิ่ม​ขึ้น​ทุก​ปี สอง​ชุด​นี้​มา​จาก​ที่ทำการ​ปกครอง​จังหวัด​ลำปาง​เหมือน​กัน คือ​ชุดประชากร​จาก​การ​ทะเบียนและ​ชุดครัว​เรือน​ทั้งหมด จึง​นำ​มา​หาร​กัน​ได้

ปี ประชากร หลังคา​เรือน คน​ต่อ​หลังคา​เรือน
2565 718,790 302,165 2.38
2566 711,478 305,171 2.33
2567 704,126 307,969 2.29
2568 697,679 310,381 2.25

ใน​สาม​ปี ลำปาง​มี​คน​น้อย​ลง​ราว 21,000 คน แต่​มี​บ้าน​เพิ่ม​ราว 8,200 หลังคา​เรือน ข้อมูล​ไม่​ได้​บอก​เหตุผล ส่วน​หนึ่ง​อาจ​มา​จาก​คน​รุ่น​ลูก​แยก​บ้าน หรือ​ผู้​สูง​อายุ​ที่​อยู่​ตาม​ลำพัง ภาพ​ราย​ละเอียด​ของ​ผู้​สูง​อายุ​ใน​จังหวัด​อยู่​ในประชากร​ลำปาง สังคม​สูง​วัย​อันดับ​หนึ่ง​ของ​ประเทศ​ปี 2568

ครัว​เรือน​ที่​เล็ก​ลง​เปลี่ยน​สินค้า​ที่​ขาย​ดี​อย่างไร

บ้าน​ที่​มี​สอง​คน​ซื้อ​ของ​ต่อ​ครั้ง​น้อย​กว่า​บ้าน​สี่​คน แต่​ซื้อ​บ่อย​กว่า ร้าน​อาหาร​จึง​ควร​มี​ชุด​สำหรับ​หนึ่ง​ถึง​สอง​คน​เป็น​เมนู​หลัก ร้าน​ค้า​ปลีก​ควร​มี​ขนาด​บรรจุ​เล็ก​ให้​เลือก และ​บริการ​ส่ง​ถึง​บ้าน​มี​โอกาส​มาก​ขึ้น เพราะ​บ้าน​ที่​มี​คน​น้อย​มัก​ไม่มี​คน​ว่าง​ออก​ไป​ซื้อ​ของ ตัวเลข​ทั้ง​จังหวัด​เป็น​ค่า​เฉลี่ย ร้าน​ควร​เทียบ​กับ​ขนาด​ตะกร้า​และ​จำนวน​ชิ้น​ต่อ​บิล​ของ​ตัว​เอง​ก่อน​เปลี่ยน​สินค้า

ลูกค้า​ลำปาง​ออนไลน์​แค่​ไหน

ผู้​สูง​อายุ​ลำปาง​ที่​ใช้​อินเทอร์เน็ต​เพิ่ม​เป็น​เกือบ​ครึ่ง​หนึ่ง​ใน​สาม​ปี ที่มา​คือ​ชุดผู้​สูง​อายุ​ที่​ใช้​อินเทอร์เน็ตและผู้​สูง​อายุ​ที่​มี​สมา​ร์ท​โฟนใน​บัญชี​ข้อมูล​ลำปาง

ปี ผู้​สูง​อายุ​ที่​มี​สมา​ร์ท​โฟน ผู้​สูง​อายุ​ที่​ใช้​อินเทอร์เน็ต
2563 37.97% 25.6%
2564 41.93% 38.3%
2565 43.53% 36.1%
2566 53.81% 51.0%

ระดับ​ครัว​เรือน ไฟล์​ปี 2566 ให้​ครัว​เรือน​ที่​มี​โทรศัพท์​มือ​ถือ​ราว 242,270 ครัว​เรือน ครัว​เรือน​ที่​เชื่อม​ต่อ​อินเทอร์เน็ต​ราว 204,600 ครัว​เรือน และ​ครัว​เรือน​ที่​มี​คอมพิวเตอร์​ราว 54,660 ครัว​เรือน ตัวเลข​เหล่า​นี้​ได้​จาก​การ​สุ่ม​สำรวจ นับ​เป็น​พัน​ครัว​เรือน และ​หัว​คอลัมน์​ใน​ไฟล์​มือ​ถือ​กับ​อินเทอร์เน็ต​เขียน​สลับ​กับ​ชื่อ​ชุด จึง​ควร​ใช้​ดู​ทิศทาง ไม่​ควร​นำ​ไป​หาร​กับ​จำนวน​หลังคา​เรือน​ของ​ทะเบียน​ราษฎร

ครัว​เรือน​ที่​มี​คอมพิวเตอร์​ลด​ลง​หมายความ​ว่า​อะไร​กับ​ธุรกิจ

ชุดครัว​เรือน​ที่​มี​คอมพิวเตอร์เพิ่ม​จาก​ราว 28,010 ครัว​เรือน​ใน​ปี 2562 เป็น​ราว 66,240 ในปี 2564 แล้ว​ลด​เหลือ​ราว 54,660 ในปี 2566 ขณะ​ที่​ครัว​เรือน​ที่​มี​มือ​ถือ​ยัง​อยู่​ระดับ​สอง​แสน​กว่า ลูกค้า​ลำปาง​ส่วน​ใหญ่​จึง​เห็น​ร้าน​ผ่าน​จอ​มือ​ถือ หน้า​เว็บ แบบ​ฟอร์ม​สั่ง​ซื้อ และ​ภาพ​เมนู​ต้อง​อ่าน​ได้​บน​จอ​เล็ก​ก่อน ธุรกิจ​ที่​ยัง​ออกแบบ​ทุก​อย่าง​จาก​หน้า​จอ​คอมพิวเตอร์​ของ​เจ้าของ​ร้าน​จะ​พลาด​ลูกค้า​กลุ่ม​ใหญ่

ผู้​สูง​อายุ​ที่​ใช้​สมา​ร์ท​โฟน​ตอบ​รับ​ข้อความ​จาก​ร้าน​แบบ​ไหน

ข้อมูล​ของ​จังหวัด​บอก​ว่า​ใช้​หรือ​ไม่​ใช้ ยัง​ไม่​ได้​บอก​ว่า​ใช้​ทำ​อะไร ร้าน​จึง​ควร​ทดสอบ​เอง วิธี​ที่​ใช้ได้​คือ​ส่ง​ข้อความ​สั้น​หนึ่ง​เรื่อง​ต่อ​ครั้ง ตัว​อักษร​ใหญ่ มี​ปุ่ม​โทร​กลับ และ​หลีก​เลี่ยง​ลิงก์​หลาย​ชั้น แล้ว​นับ​ว่า​ลูกค้า​สูง​วัย​ตอบ​หรือ​กลับ​มา​ซื้อ​กี่​คน ผล​ที่​ได้​จาก​ลูกค้า​จริง​หนึ่ง​เดือน​มี​ค่า​มากกว่า​การ​คาด​เดา​จาก​อายุ

ร้าน​เล็ก​ควร​เก็บ​ข้อมูล​ลูกค้า​มาก​แค่​ไหน

เก็บ​เท่า​ที่​ใช้​จริง คือ​ชื่อ ช่อง​ทาง​ติดต่อ และ​สินค้า​ที่​ซื้อ​ประจำ ข้อมูล​เพิ่ม​จาก​นี้ เช่น วัน​เกิด​หรือ​ที่​อยู่ ควร​เก็บ​เมื่อ​มี​บริการ​ที่​ต้อง​ใช้​จริง อย่าง​การ​ส่ง​ของ​ถึง​บ้าน ร้าน​ควร​บอก​ลูกค้า​ตรง ๆ ว่า​เก็บ​ไป​ทำ​อะไร และ​ให้​เลิก​รับ​ข้อความ​ได้​ใน​ขั้น​ตอน​เดียว ลูกค้า​สูง​วัย​ใน​ลำปาง​หลาย​คน​เพิ่ง​เริ่ม​ใช้​สมา​ร์ท​โฟน การ​อธิบาย​สั้น​และ​ชัด​ตั้งแต่​ครั้ง​แรก​ช่วย​ให้​ลูกค้า​ยอม​ให้​ข้อมูล​และ​ยัง​อยู่​ใน​ราย​ชื่อ​ต่อ​ไป

นักเรียน​นักศึกษา​เป็น​ลูกค้า​กลุ่ม​ไหน​ของ​ลำปาง

ชุดการ​ศึกษาของ​สำนักงาน​ศึกษาธิการ​จังหวัด​ลำปาง ปี 2563 นับ​นักศึกษา​ใน​สังกัด​สำนักงาน​คณะ​กรรมการ​การ​อุดมศึกษา 11,865 คน​จาก​สถาบัน 9 แห่ง และ​นักศึกษา​ใน​สังกัด​สำนักงาน​คณะ​กรรมการ​การ​อาชีวศึกษา 12,223 คน​จาก 10 แห่ง ปี​หลัง​จาก​นั้น​ไฟล์​แยก​หมวด​ต่าง​ไป​จาก​ปี​นี้ ตัวเลข​อาชีวศึกษา​ระดับ​วิทยาลัย​ลด​จาก 11,308 คนใน​ปี 2564 เหลือ 9,127 คนใน​ปี 2567

นักศึกษา​จึง​เป็นก​ลุ่ม​ที่​มี​จำนวน​ราว​สอง​หมื่น​คนใน​จังหวัด​ที่​มี​ประชากร​ราว​เจ็ด​แสน เป็นก​ลุ่ม​เล็ก​แต่​รวม​ตัว​อยู่​รอบ​สถาน​ศึกษา​และ​มี​ช่วง​เวลา​ใช้​จ่าย​ตาม​ปฏิทิน​การ​ศึกษา ร้าน​ที่​อยู่​ใกล้​สถาน​ศึกษา​ได้​ประโยชน์ ส่วน​ร้าน​ที่​อยู่​ไกล​ออก​ไป​ควร​มอง​นักศึกษา​เป็นก​ลุ่ม​เสริม

ร้าน​ที่​พึ่ง​นักศึกษา​รับมือ​ช่วง​ปิด​ภาค​เรียน​อย่างไร

วาง​ราย​ได้​ช่วง​ปิด​ภาค​เรียน​ไว้​ล่วง​หน้า​ด้วย​ลูกค้า​กลุ่ม​ที่​อยู่​ตลอด​ปี เช่น ครอบครัว​ใน​ละแวก​เดียวกัน พนักงาน​ของ​หน่วย​งาน​ใกล้​ร้าน หรือ​ผู้​สูง​อายุ​ใน​ชุมชน ร้าน​หลาย​แห่ง​ใช้​ช่วง​ปิด​ภาค​เรียน​ลด​ชั่วโมง​เปิด ปรับ​เมนู​ให้​ตรง​กลุ่ม​ที่​อยู่​ใน​พื้นที่ และ​รับ​งาน​จัด​เลี้ยง​เล็ก ๆ ตัวเลข​ที่​ควร​เก็บ​คือ​ยอด​ขาย​เฉลี่ย​ต่อ​วัน​แยก​ช่วง​เปิด​กับ​ปิด​ภาค​เรียน เพื่อ​รู้​ว่า​ต้อง​เติม​ราย​ได้​เท่าไร

ธุรกิจ​รอบ​สถาน​ศึกษา​ควร​เก็บ​ตัวเลข​อะไร

ตัวเลข​ที่​มี​ค่าที่​สุด​คือ​ยอด​ขาย​ราย​วัน​แยก​ตาม​ปฏิทิน​การ​ศึกษา เพราะ​นักศึกษา​ใช้​เงิน​ต่าง​กัน​ตาม​ช่วง​ต้น​ภาค กลาง​ภาค ช่วง​สอบ และ​ปิด​ภาค ร้าน​ควร​จด​ยอด​ขาย​เฉลี่ย​ต่อ​วัน​ของ​แต่ละ​ช่วง​อย่าง​น้อยห​นึ่ง​ปี​การ​ศึกษา แล้ว​ใช้​วาง​สต๊อก​และ​กะ​พนักงาน​ใน​ปี​ถัด​ไป ตัวเลข​จำนวน​นักศึกษา​ของ​จังหวัด​เปลี่ยน​ตาม​การ​แยก​หมวด​ของ​ไฟล์​แต่ละ​ปี ยอด​ขาย​ของ​ร้าน​เอง​จึง​เป็น​ตัว​ชี้​วัด​ที่​ตรง​กว่า​ใน​การ​ตัดสิน​ใจ​ราย​วัน

คู่​แข่ง​ใน​ลำปาง​เปลี่ยน​ไป​อย่างไร

ลำปาง​มี​นิติบุคคล​เพิ่ม​ขึ้น​ทุก​ปี ตาราง​ด้าน​ล่าง​รวม​ทุก​อำเภอ​จาก​ชุดร้าน​ค้า​และ​กิจการ​พาณิชย์ ซึ่ง​พาณิชย์​จังหวัด​เป็น​ผู้​ดูแล

ปี บริษัท​จำกัด (บจก.) ห้าง​หุ้น​ส่วน​จำกัด (หจก.) ร้าน​ค้า​ธง​ฟ้า
2564 1,304 2,504 317
2565 1,413 2,555 108
2566 1,525 2,610 642
2567 1,643 2,621 165
2568 1,797 2,668 275

บริษัท​จำกัด​เพิ่ม​ราว 38% ใน​สี่​ปี ขณะ​ที่​ห้าง​หุ้น​ส่วน​จำกัด​เพิ่ม​ราว 7% ตัวเลข​ร้าน​ค้า​ธง​ฟ้า​ขึ้น​ลง​มาก​ใน​แต่ละ​ปี จึง​ไม่​ควร​อ่าน​เป็น​แนว​โน้ม การ​ที่​ประชากร​ลด​แต่​บริษัท​เพิ่ม บอก​ว่า​ลูกค้า​แต่ละ​คน​มี​ทาง​เลือก​มาก​ขึ้น ร้าน​ที่​ไม่​เคย​ต้อง​ทำการ​ตลาด​เพราะ​เป็น​ร้าน​เดียว​ใน​ละแวก อาจ​เริ่ม​เห็น​ยอด​ขาย​ถูก​แบ่ง

ร้าน​เล็ก​ใน​ลำปาง​ควร​แข่ง​กับ​กิจการ​ที่​ใหญ่​กว่า​อย่างไร

แข่ง​ด้วย​สิ่ง​ที่​ร้าน​เล็ก​ทำได้​เร็ว​กว่า คือ​รู้จัก​ลูกค้า​ราย​คน ร้าน​ที่​จำ​ชื่อ จำ​ของ​ที่​ลูกค้า​ซื้อ​ประจำ และ​ส่ง​ข้อความ​เมื่อ​ของ​ใกล้​หมด ได้​เปรียบ​กิจการ​ใหญ่​ที่​สื่อสาร​กับ​ลูกค้า​ทุก​คน​ด้วย​ข้อความ​เดียว ข้อมูล​ที่​ต้อง​เก็บ​มี​แค่​ชื่อ ช่อง​ทาง​ติดต่อ และ​ประวัติการ​ซื้อ ร้าน​ควร​บอก​ลูกค้า​ว่า​เก็บ​ข้อมูล​เพื่อ​อะไร และ​ให้​เลิก​รับ​ข้อความ​ได้​ง่าย

จะ​รู้​ได้​อย่างไร​ว่าย​อด​ขาย​ที่​เพิ่ม​มา​จาก​ลูกค้า​กลุ่ม​ไหน

แยก​ช่อง​ทาง​และ​ข้อ​เสนอ​ของ​แต่ละ​กลุ่ม​ให้​ไม่​ซ้ำ​กัน เช่น รหัส​ส่วนลด​สำหรับ​นักศึกษา​หนึ่ง​ชุด และ​ข้อ​เสนอ​ส่ง​ถึง​บ้าน​สำหรับ​ครอบครัว​ผู้​สูง​อายุ​อีก​ชุด เมื่อ​ลูกค้า​ใช้​ข้อ​เสนอ ร้าน​จะ​รู้ทัน​ที​ว่า​มา​จาก​กลุ่ม​ไหน วิธี​นี้​ใช้ได้​กับ​ร้าน​เล็ก​ที่​ไม่มี​ระบบ​วิเคราะห์​ข้อมูล และ​เป็น​วิธี​เดียว​กับ​ที่​ร้าน​ใน​หัว​เมือง​ภาค​เหนือ​อื่น​ใช้​แยก​ลูกค้า​ท้อง​ถิ่น​ออก​จาก​นัก​ท่อง​เที่ยว ถ้า​ยอด​ของ​กลุ่ม​ใด​ไม่​ขยับ​หลัง​สอง​เดือน ให้​เปลี่ยน​ข้อ​เสนอ​ก่อน​เปลี่ยน​ช่อง​ทาง

ร้าน​ใน​ลำปาง​ควร​ตั้ง​เป้า​ยอด​ซื้อ​ซ้ำ​เท่าไร

ร้าน​แต่ละ​ประเภท​มี​รอบ​ซื้อ​ต่าง​กัน จึง​ควร​วัด​ค่า​เริ่ม​ต้น​ของ​ร้าน​เอง​ก่อน​หนึ่ง​เดือน แล้ว​ตั้ง​เป้า​ให้​สูง​ขึ้น​จาก​ค่า​เริ่ม​ต้น​ที​ละ​ขั้น ร้าน​ที่​ขาย​ของใช้​ประจำ​ควร​เห็น​ลูกค้า​กลับ​มา​ถี่​กว่า​ร้าน​ที่​ขาย​ของ​นาน ๆ ซื้อ​ครั้ง การ​เทียบ​กับ​ตัว​เอง​ทำให้​เห็น​ผล​ของ​การ​ปรับ​สินค้า​และ​ข้อความ​ได้​ชัด​กว่า​การ​เทียบ​กับ​ร้าน​อื่น

เลือก​ลูกค้า​กลุ่ม​แรก​ให้​ชัด​ก่อน​ขยาย

ร้าน​ใน​ลำปาง​ที่​พยายาม​พูด​กับ​ทุก​กลุ่ม​พร้อม​กัน​มักได้​ข้อความ​กลาง ๆ ที่​ไม่​ตรง​ใคร ตัวเลข​ใน​บท​นี้​ช่วย​เลือก​กลุ่ม​แรก ได้แก่ บ้าน​เล็ก​ที่​ซื้อ​บ่อย ผู้​สูง​อายุ​ที่​เพิ่ง​ใช้​สมา​ร์ท​โฟน และ​นักศึกษา​รอบ​สถาน​ศึกษา สถาน​ที่​ที่​ดึง​คนนอก​เข้า​มา​ใน​จังหวัด​อยู่​ในเที่ยว​ลำปาง ผู้​มา​เยือน 1.86 ล้าน​คน ห้อง​พัก​เต็ม 60% ปี 2568 การ​เทียบ​กับ​ตลาด​เมือง​อุตสาหกรรม​ข้าง​เคียง​อยู่​ในการ​ตลาด​ใน​ลำพูน ครัว​เรือน​คน​โรงงาน​จ่าย​ค่า​เดิน​ทาง​และ​สื่อสาร 25% และ​ภาพ​สินค้า​เซ​รา​มิ​ก​ส่ง​ออก​ของ​จังหวัด​อยู่​ในเจาะ​ทำเล​ลำปาง เซ​รา​มิ​ก​ส่ง​ออก​กับ มอก. 32 ชุด​ใหม่​ปี 2568

  1. ดู​ยอด​ขาย​ย้อน​หลัง​สาม​เดือน แยก​ตาม​ขนาด​บิล​และ​ช่วง​เวลา
  2. เลือก​กลุ่ม​ลูกค้า​แรก​หนึ่ง​กลุ่ม จาก​สาม​กลุ่ม​ข้าง​ต้น
  3. ปรับ​สินค้า​หนึ่ง​อย่าง​ให้​ตรง​กลุ่ม​นั้น เช่น ชุด​สำหรับ​สอง​คน หรือ​บริการ​ส่ง​ถึง​บ้าน
  4. เลือก​หนึ่ง​ช่อง​ทาง​บน​มือ​ถือ แล้ว​เก็บ​ราย​ชื่อ​ลูกค้า​กลุ่ม​นั้น
  5. วัด​ยอด​ซื้อ​ซ้ำ​หลัง​หนึ่ง​เดือน ก่อน​ขยาย​ไป​กลุ่ม​ถัด​ไป

สรุป

การ​ตลาด​ใน​ลำปาง​เริ่ม​จาก​ตัวเลข​ที่​เปลี่ยน ประชากร​ลด​เหลือ 697,679 คนใน​ปี 2568 แต่​หลังคา​เรือน​เพิ่ม​เป็น 310,381 ขนาด​ครัว​เรือน​จึง​เหลือ 2.25 คน ผู้​สูง​อายุ​ที่​ใช้​อินเทอร์เน็ต​เพิ่ม​เป็น 51.0% ในปี 2566 นักศึกษา​มี​ราว​สอง​หมื่น​คน​รอบ​สถาน​ศึกษา และ​บริษัท​จำกัด​เพิ่ม​เป็น 1,797 แห่ง ร้าน​ใน​ลำปาง​ควร​เลือก​ลูกค้า​กลุ่ม​แรก​ให้​ชัด ปรับ​สินค้า​ให้​บ้าน​เล็ก ใช้​ช่อง​ทาง​บน​มือ​ถือ และ​วัดผล​แยก​ตาม​กลุ่ม​อายุ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อมูล​ของ​จังหวัด​ชี้​ว่า​ครัว​เรือน​ที่​มี​โทรศัพท์​มือ​ถือ​มากกว่า​ครัว​เรือน​ที่​มี​คอมพิวเตอร์​หลาย​เท่า ช่อง​ทาง​ที่​ใช้บน​มือ​ถือ​จึง​ควร​มา​ก่อน ร้าน​ควร​เลือก​หนึ่ง​ช่อง​ทาง​แชต​ที่​ลูกค้า​ของ​ตัว​เอง​ใช้​อยู่​แล้ว แล้ว​ทำให้​ครบ ทั้ง​การ​ตอบ การ​รับคำ​สั่ง​ซื้อ และ​การ​แจ้ง​โปรโมชัน ก่อน​ขยาย​ไป​ช่อง​ทาง​อื่น

เริ่ม​จาก​กลุ่ม​ที่​อยู่​ใน​พื้นที่​ตลอด​ปี​และ​มา​ซื้อ​ซ้ำ​ได้ ใน​ลำปาง กลุ่ม​นี้​มัก​เป็น​ครอบครัว​ขนาด​เล็ก​และ​ผู้​สูง​อายุ​ใน​ละแวก​ร้าน นักศึกษา​เป็นก​ลุ่ม​ที่​ดี​สำหรับ​ร้าน​ที่​อยู่​ใกล้​สถาน​ศึกษา แต่​ราย​ได้​จาก​กลุ่ม​นี้​ขึ้น​ลง​ตาม​ภาค​เรียน จึง​ไม่​ควร​เป็น​ฐาน​ราย​ได้​เพียง​กลุ่ม​เดียว

ควร​พิจารณา​ถ้า​สินค้า​มี​เรื่อง​ราว​ของ​ลำปาง เช่น เซ​รา​มิ​ก​หรือ​ของ​ฝาก ลูก​หลาน​คน​ลำปาง​ที่​ทำงาน​ใน​เชียงใหม่​หรือ​กรุงเทพฯ เป็น​ลูกค้า​ที่​รู้จัก​สินค้า​อยู่​แล้ว ร้าน​ควร​เริ่ม​จาก​ช่อง​ทาง​ที่​ลูกค้า​เดิม​ใช้ เพื่อ​ทดสอบ​ว่า​มี​คำ​สั่ง​ซื้อ​จาก​นอก​จังหวัด​จริง​ก่อน​ลงทุน​ระบบ​ขาย​เต็ม​รูป​แบบ

มา​จาก​งาน​สำรวจ​เทคโนโลยี​สารสนเทศ​ใน​ครัว​เรือน​ของ สสช. ซึ่ง​ถูก​นำ​มา​ลง​บัญชี​ข้อมูล​จังหวัด ตัวเลข​ชุด​นี้​จึง​บอก​ทิศทาง​ได้​ดี​กว่า​บอก​จำนวน​ที่​แน่นอน ไฟล์​ระดับ​ครัว​เรือน​มี​หัว​คอลัมน์​สลับ​กับ​ชื่อ​ชุด และ​บาง​ปี​มี​ค่า​ผิด​ปกติ ร้าน​จึง​ควร​ใช้​ร่วม​กับ​ข้อมูล​ลูกค้า​จริง​ของ​ตัว​เอง

ได้ งาน​ตั้ง​บัญชี แบ่ง​กลุ่ม​ลูกค้า และ​ส่ง​รายงาน​เป็น​งาน​ที่​ไม่​ต้อง​อยู่​หน้า​ร้าน ทีม​ที่​เชียงใหม่​ดูแล​ร้าน​ใน​ลำปาง​ได้​เหมือน​ดูแล​ลูกค้า​ใน​กรุงเทพฯ หรือ​จังหวัด​อื่น​ของ​ภาค​เหนือ ส่วน​งาน​ถ่าย​ภาพ​สินค้า​หรือ​สอน​พนักงาน​ใช้​ระบบ ทีม​ขับ​รถ​ไป​ถึง​ร้าน​ได้​ภายใน​วัน​เดียว

ใช้​ทั้ง​สอง​ทางใน​บทบาท​ต่าง​กัน หน้า​ร้าน​ยัง​เป็น​ที่​ที่​ผู้​สูง​อายุ​จำนวน​มาก​ตัดสิน​ใจ​ซื้อ​ครั้ง​แรก​และ​สร้าง​ความ​ไว้ใจ ส่วน​ช่อง​ทาง​บน​มือ​ถือ​เหมาะ​กับ​การ​ซื้อ​ซ้ำ การ​แจ้ง​ของ​ใกล้​หมด และ​การ​ให้​ลูก​หลาน​สั่ง​แทน ร้าน​ที่​เก็บ​เบอร์​หรือ​บัญชี​แชต​ของ​ลูกค้า​ตั้งแต่​ซื้อ​ครั้ง​แรก​ที่​หน้า​ร้าน จะ​ใช้​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​ต่อ​ได้​โดย​ไม่​ต้องหา​ลูกค้า​ใหม่

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​วัดผล​การ​ตลาด​ของ​ร้าน​ใน​ลำปาง​แยก​ตาม​กลุ่ม​อายุ​ตั้งแต่​เดือน​แรก เพราะ​ลูกค้า​สูง​วัย​ที่​เพิ่ง​เริ่ม​ใช้​สมา​ร์ท​โฟน​กับ​นักศึกษา​ตอบ​ข้อความ​คนละ​แบบ บริการ​ขับ​เคลื่อน​แคมเปญ​การ​ตลาด​ดิจิทัล​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ตั้ง​บัญชี LINE OA ของ​ร้าน​ให้​แบ่ง​ราย​ชื่อ​ลูกค้า​เป็นก​ลุ่ม​ตาม​อายุ แล้ว​รายงาน​อัตรา​การ​ตอบ​กลับ​และ​ยอด​ซื้อ​ซ้ำ​ของ​แต่ละ​กลุ่ม​ทุก​เดือน

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

ลูกค้า​ใน​บัญชี​แชต​ของ​ร้าน​คุณ มี​กี่​คน​อายุ​เกิน 60 ปี และ​กี่​คน​เป็น​นักศึกษา

PHYGITAL AGENCY แบ่ง​ราย​ชื่อ​ลูกค้า​ของ​ร้าน​ใน​ลำปาง​ตาม​กลุ่ม​อายุ ส่ง​ข้อความ​คนละ​แบบ​ให้​แต่ละ​กลุ่ม และ​รายงาน​ยอด​ซื้อ​ซ้ำ​แยก​กลุ่ม​ทุก​เดือน

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย