ธุรกิจที่ตัดสินใจเปลี่ยนโลโก้หรือปรับภาพลักษณ์ใหม่ มักวางงบไว้ที่งานออกแบบ แล้วมาพบทีหลังว่างานที่ใช้เวลานานกว่าคือการเปลี่ยนของเดิมทั้งหมด อัตลักษณ์ที่ออกแบบเสร็จแล้วยังต้องถูกนำไปแทนที่ของเดิมที่กระจายอยู่ทั่วธุรกิจ ทั้งป้ายหน้าร้าน บรรจุภัณฑ์ที่สั่งผลิตล่วงหน้า เอกสารทางบัญชี และโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ช่วงเวลาที่ของเก่ากับของใหม่อยู่ร่วมกันคือช่วงที่แบรนด์ดูไม่สม่ำเสมอที่สุด ซึ่งเป็นอาการเดียวกับที่การทำ CI ตั้งใจแก้ตั้งแต่ต้น บทนี้อธิบายว่าอัตลักษณ์องค์กรเป็นระบบอย่างไร คู่มือแบรนด์ทำหน้าที่อะไร วันเปลี่ยน CI ต้องวางแผนแบบไหน จุดที่ต้องแก้นอกเหนือจากไฟล์ออกแบบ และวิธีเลือกระหว่างปรับของเดิมกับวางระบบใหม่
การออกแบบอัตลักษณ์องค์กร (Corporate Identity) คือการวางระบบภาพของแบรนด์ให้ใช้ได้เหมือนกันทุกช่องทาง ตั้งแต่โลโก้ ระบบสี แบบอักษร และสไตล์ภาพ ไปจนถึงคู่มือแบรนด์ที่บอกวิธีใช้งานจริง บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) รับงานนี้โดยทีมออกแบบประจำอยู่ที่เชียงใหม่ รับงานจากลูกค้าในกรุงเทพฯ และจังหวัดอื่นโดยประชุมและส่งงานผ่านช่องทางออนไลน์ตลอดโครงการ
